“十佳文明窗口”单位创建活动汇报材料

汝州市商务局商务稽查大队
开展“十佳文明窗口”单位创建活动汇报材料汝州市商务局商务稽查大队于2010年9月19日汝州市
机构编制委员会批准成立，主要职责是对全市畜禽屠宰、成品
油市场、酒类流通等行业开展监督执法工作，核定编制20名。

下设三个中队，分别承担畜禽屠宰、成品油、酒类流通三个方
面监督执法工作。

近年来, 汝州市商务局商务稽查大队在市委、市政府和商务局党组的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕保障人民切身利益这一目标，引导企业规范经营、诚信经营，提升行业文明程度；强化肉品质量、酒类流通监管，重拳打击生猪私屠滥宰行为，促进行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐商务，全市肉类、酒类市场运行平稳和谐，连续多年实现城区定点屠宰率100%，乡镇定点屠宰率97%，宾馆、饭店、集体伙食单位使用的猪肉100%来自定点屠宰企业，市区酒类经营户备案登记率、酒类流通随附单使用率达90%以上，确保群众吃上了放心肉、喝上了放心酒。

2012年商务稽查大队获河南省商务厅“生猪屠宰行业管理工作先进单位”、平顶山市“商务综合执法先进单位”称号。

商务稽查大队今年积极开展了“十佳文明窗口”单位创建活动，通过活动的开展，使全体人员得到了一次规范教育，工作能
力、作风明显提高，树立了商务综合执法良好的社会形象。

现将我队开展活动情况总结汇报如下：
一、加强领导，周密安排
为加强对创建活动的组织领导，我队成立了由主管局长郭春立任组长的“十佳文明窗口”单位创建活动领导小组，领导小组下设办公室，落实了专人负责活动开展的各项日常工作；同时，结合我队工作实际，制定下发了《开展“十佳文明窗口”单位创建活动实施方案》，《方案》明确了开展活动的内容、措施和工作要求，要求全体职工统一思想，提高认识，积极参与，结合各自分管工作，积极采取措施，把活动各项要求落到实处，确保抓出成效。

二、加强政治理论和业务知识学习，提高全体人员综合素质
我们一是坚持参加每周五集体学习制度，组织职工深入学习党的十七大精神、科学发展观理论和党的路线、方针、政策，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，思想上跟上时代发展的潮流；二是加强业务知识、法律法规教育，实行全体职工轮流讲课制度，组织全体职工认真学习《行政处罚法》、《行政复议法》、《生猪屠宰管理条例》、《酒类流通管理办法》等法律法规，强化行政执法的基本知识、执法程序、法律文书的规范制作培训；三是按照我局统一部署，组织全体干部职工积极开展了省级文明单位创建活动，通过活动的扎实开展，切实解决了全体干部职工在思想、纪律、作风等方面存在的突出问题，进一步转变了工作
作风，提升了文明服务水平。

四是积极开展岗位练兵活动，按照“全员参与、学以致用、注重实效”的要求，通过宣讲辅导、以会代训、专题研讨、网络教学、知识竞赛、技术比武、岗位练兵等多种形式，大力抓好理论业务知识的学习和各项技能的训练，营造全员学习的氛围。

通过以上活动，使全体人员思想道德素质、法纪素质、理论素质得到提高，服务意识、守法意识、改革创新意识明显增强，执法行为进一步规范，从而为开展“十佳文明窗口”单位创建活动奠定坚实的基础。

三、加强硬件建设，做到保障有力
近年来，局党组注重商务稽查大队硬件建设。

将办公楼四楼计350平方米作为汝州市商务稽查大队办公用房，并多方筹备资金，为执法队伍配备了办公、车辆、通讯、取证、检测等装备，统一了服装和执法标志。

商务稽查大队现配备稽查车辆4台，录像摄像机4台，录音笔3只，电脑5台，测水仪、酒精测试仪、显微镜、传真机、打印机等各一台，办公设施先进，环境整洁优美，彻底改善了商务综合行政执法环境。

四、强化内部管理，树立良好形象
在内部管理方面，我们结合商务工作实际，一是进一步完善了《廉政监督制度》、《大案要案会审制度》《廉行政执法工作制度》《错案追究制度》《工作人员行为规范》以及20项商务执法
大队内部管理制度、14种统一格式的执法文书等一整套商务综合行政执法规章制度，并上墙公示，同时要求全体执法人员做好各项制度的贯彻落实,真正做到言必行、行必果，令行禁止；二是结合党风廉政建设、源头治腐要求，完善落实了首问负责制、限时办结制、责任追究制度和廉政承诺制等多种制度，从而做到管理机制零缺陷，以此规范工作人员的言行，增强干部职工遵章守纪意识；三是加强依法行政工作标准化、程序化、规范化建设，在政务公开、行政执法等工作中公开办事程序、条件、时效，执行公示制度，主动接受社会监督。

四是在行政执法过程中，全体人员严格规范执法行为，做到语言文明、举止文明，严格执行相关法律法规，从未发生因粗暴执法、简单执法、野蛮执法造成的上访和投诉案件，树立了高效、文明、廉洁、便民的商务执法形象。

五、严格依法行政，加强市场监管
生猪屠宰管理中队结合肉品质量专项整治活动，以市区及城乡结合部为核心范围，以问题多发区域和群众举报点为重点，深入开展打击私屠滥宰和病死猪、病害肉非法交易联合整治工作，对违法屠宰行为保持高压态势，不断提高上市猪肉质量，确保群众吃上放心肉；同时，加大对生猪定点屠宰企业的监管力度，按照相关法律法规要求，督促各企业完善制度，建立台账，规范生
产经营行为。

2012年元至9月，共出动执法车辆280多台次，执法人员1200多人次，查处违法案件23起。

成品油市场管理中队重点查处违规改、扩建加油站和取缔无证经营、超范围经营等违规违法行为，不断规范成品油市场秩序，2012年月联合工商、安监消防等部门对全市成品油生市场开展了集中取缔行动，对市内家非法加油站（点）依法进行了关停取缔。

酒类流通管理中队加大检查力度，重点检查备案登记，随附单使用情况和违法经营假冒伪劣酒类的行为。

2012年元至9月，商务稽查大队各中队共检查各类企业、商户1382家次，查处违法违规企业、商户43户，涉案金额累计16余万元，有力维护了市场秩序，保护了广大群众的合法权益。

六、加强政风行风建设，切实做到为民服务
随着“十佳文明窗口”单位创建活动的不断深入，使我们深切地认识到商务执法工作既是服务人民、奉献社会的大舞台，也是职工精神面貌和行业风采的缩影。

为此，我们牢固树立服务人民的理念，积极加强标准化建设，大力推行政务公开制，增强政务透明度，推行阳光政务，悬挂工作人员公示牌，注明执法人员的姓名、性别、岗位、照片等，做到工作职责、办事指南、服务内容、办事程序、承诺时限、管理制度等全方位公开；把首问负责制、廉政承诺制和执法责任制等各项制度贯穿于工作的各个方
面和环节，简化、优化办事程序，进一步提高工作效率；对前来办理业务者做到“五声服务”和“四个一”，即来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声和一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情办事、一杯茶水解渴；建立监督检查制度，设臵了举报箱，公布了投诉电话，从社会各界聘请了行风监督员，广泛听取社会各界及广大群众的意见和建议，主动接受社会各界的监督。

总之，我队通过“文明示范窗口”单位创建活动的开展，进一步规范了执法行为，提高了文明服务的意识，提升了全体干部职工的综合素质。

在以后的工作中，我们将以创建“十佳文明窗口”活动为契机，继续以科学发展观为指导，发扬商务系统的优良传统和作风，学习和借鉴先进单位的一切有益经验，大力发展健康向上、丰富多彩的行业文化和行业精神，努力开创商务系统文明创建工作新局面，为我市经济和社会发展做出应有的努力和贡献。