管理的概述
管理的定义与规则概述
管理的定义与规则概述1. 管理的定义管理是一种组织活动，通过合理组织和有效运用资源，以实现组织的目标。
管理涉及决策制定、资源分配、组织与协调、控制与评估等方面，旨在提高组织的效率和效果。
2. 管理的原则2.1. 协调一致原则管理的核心在于协调和整合各种资源，确保各项活动相互配合、协同工作。
在组织中，各部门之间、各员工之间需要通过有效的沟通和协作，协调共同的目标，以实现整体效益的最大化。
2.2. 目标导向原则管理活动应该基于明确的目标和愿景。
目标导向原则要求明确目标并制定相应的战略和计划，为组织提供一个明确的方向，使整个组织能够朝着这个目标共同努力。
2.3. 遵循科学原则科学原则要求管理者运用科学的方法和理论来指导管理活动。
管理者需要利用数据和信息做出决策，以便根据实际情况制定相应的管理策略和措施。
同时，科学原则也要求管理者根据实践经验进行总结和反思，以不断优化管理过程和方法。
2.4. 反馈与调整原则反馈与调整原则是管理过程中的重要一环。
管理者需要收集和分析相关数据和信息，了解组织运行情况，并根据反馈的结果对管理措施进行相应的调整。
这样可以及时纠正问题，提高管理效果。
3. 管理的规则3.1. 市场规则管理活动需要紧密关注市场环境和竞争对手的动态。
管理者需要分析市场需求和竞争状况，以制定相应的市场营销策略和产品定位，以保持组织的竞争力。
3.2. 法律规则管理活动需要遵守相关的法律和法规。
管理者需要了解和确保组织的经营活动符合法律的规定，避免出现违法行为，保护组织的合法权益。
3.3. 遵循人性规则管理活动需要关注人的因素。
管理者需要理解员工的需求和期望，激励员工的积极性和创造力，并建立良好的人际关系。
3.4. 财务规则管理活动需要合理使用和分配财务资源。
管理者需要制定预算和财务计划，进行财务分析和控制，以保障组织的财务健康和稳定发展。
3.5. 战略规则管理活动需要制定和执行组织的战略。
管理者需要分析环境和竞争对手，确定组织的竞争优势和差异化策略，并在实施过程中不断适应和调整。
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
十大管理体系-概述说明以及解释
十大管理体系-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在管理学中，管理体系是指将各种管理方法、原则和工具综合运用的一种组织框架。
它旨在帮助组织达到高效运营和良好治理的目标。
管理体系可以根据组织的需求和特点进行定制，以提供最佳的管理方式。
概括来说，管理体系是由一系列互相关联、相互作用的管理要素所构成的。
这些要素可以包括战略规划、目标设定、组织设计、流程优化、绩效评估、沟通协调等方面。
通过合理地整合和应用这些要素，组织可以实现高效的资源利用、明确的责任分工、高品质的工作成果，从而提升竞争力和持续发展能力。
本文将介绍十大管理体系，涵盖了多个领域和层次的管理方法和实践。
这些管理体系包括战略管理、质量管理、项目管理、知识管理、人力资源管理、创新管理、风险管理、供应链管理、变革管理和危机管理。
每个管理体系都有其特定的目标和方法，但它们也有一些共同的特点，例如解决问题的能力、顾及利益相关者、持续改进等。
通过深入了解这十大管理体系，我们可以从不同的角度思考和解决组织中的管理问题。
无论是在企业、政府还是非营利组织，相关管理体系的应用都能够提供指导和支持，帮助组织实现高效、可持续的发展。
接下来，我们将详细介绍每个管理体系的要点和应用案例，以期为读者提供全面的管理知识和实践经验。
同时，我们也将总结这些管理体系的优缺点，并展望未来的发展方向。
无论是在现实生活中还是在学术研究中，管理体系都扮演着重要角色，帮助组织实现管理目标、提升绩效和适应变化。
让我们一起走进这十大管理体系的世界，探索管理的奥秘和智慧。
1.2 文章结构文章结构部分的内容如下：文章结构:本篇文章将分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分主要对整篇文章进行概述，介绍文章的背景和目的。
正文部分将详细介绍十大管理体系，其中每个管理体系都包括了该体系的要点和特点。
最后，结论部分对全文进行总结，并展望未来可能的发展方向。
本文的引言部分主要包括以下几个方面：概述、文章结构和目的。
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
《管理学基础》CH1 管理概述
（管理主体、管理对象、管理环境）
管理系统的总结与回顾
管理系统的组成： 管理主体（管理者）、管理对象、管理环境
管理主体
管理系统
管理对象
管理环境
反思1：自身发展意愿与团队价值观不符时怎么办… 反思2：工作中的本位主义、内部争斗、各自为战 …
关于组织的静态和动态概念： 1、作为n.可理解为一个实体，为了达到某些特定目标， 经由分工与协作以及不同层次的权力和责任制度而构成 的人的集合。（正式组织与非正式组织） 2、作为v.是一种管理职能，是指创造、维持和发展组 织结构，并使组织结构发挥作用和完成组织目标的过程。
•管理的定义*
管理就是对一个组织所拥有的资源进行 有效地计划、组织、领导和控制以实现组织 目标的过程。
1、管理的对象； 2、管理的手段； 3、管理的目的。
计划 组织 领导 控制 人力资源
资金资源
物质资源
信息资源
管理概念示意
组织目标 的达成
管理
即
“管人 和理事”
管理的目的：有效地达成组织目标。
总结：
管理故事与启发，三十六计与管理 “势”决定了“事”，学会“顺势而为” 。求之于势，不责于人。
研讨：关于人的管理，既往小组部分观点共享： ▲人是复杂的，人性本善也本恶 ▲人是需要尊重的，同时也需要被管理 ▲用当其时、用当其位、用当其长、用当其愿 ▲管理就是对人性的探求 ▲人是自觉的但需要控制 ▲人最重要也最昂贵 ▲人需要尊重也需要管理 ▲人人皆是缺点人才 ▲人力资源是可以无限开发但却只能有限利用 ▲人的管理是一门复杂而多样的管理科学
强调人际关系和谐和组织稳定，乐于助人， 安静随和，与每一位组织成员都能保持友好关系， 冷静有耐心，说话得体，遵守纪律，喜欢在稳定 有序的环境中工作，忠实于伙伴和组织。
管理的内涵和职能概述
管理的内涵和职能概述首先，管理的内涵包括领导、决策、组织、沟通和控制等方面。
领导是管理的核心，具有激励、激励和指导员工的责任。
决策是管理者在面对问题时做出选择的过程，它需要理性思考和权衡，以便找到最佳解决方案。
组织是指管理者建立和维护组织结构、流程和制度，以实现组织目标。
沟通是管理者与员工、各部门之间交换信息和意见的重要手段，能够有效地协调和促进工作的顺利进行。
控制是管理者对组织活动进行监督和检查的过程，以确保目标的实现。
其次，管理的职能主要包括规划、组织、领导和控制。
规划是管理者确定组织目标并为其制定战略和计划的过程，是组织成功的第一步。
组织是管理者设计和建立组织结构、分配资源和指导员工，以支持实现规划目标。
领导是管理者激励员工、提供方向和指导的过程，以保证员工的积极参与和努力工作。
控制是管理者对组织活动进行监督和检查的过程，以纠正偏差并确保目标的达成。
在组织中，不同的管理层级和部门具有不同的管理职能和内涵。
高层管理者主要负责规划和组织，中层管理者主要负责组织和领导，一线管理者主要负责领导和控制。
在不同的部门中，如市场部门、人力资源部门、财务部门等，管理者也会侧重于不同的管理职能和内涵。
总的来说，管理是一种综合性的活动，其内涵和职能涵盖了领导、决策、组织、沟通和控制等方面。
在管理实践中，管理者需要不断地学习和提升自己的管理能力，以适应不断变化的外部环境和组织需求。
只有具备良好的管理能力和素质，管理者才能有效地实现组织目标，推动组织的发展和壮大。
管理是组织活动的核心，不仅仅是企业、组织或机构的专有领域，而且在个人生活中也扮演着重要的角色。
管理者需要在日常生活中做出各种决策，组织自己的时间和资源，与他人有效地沟通，以及进行自我监督与控制。
因此，管理不仅是商业领域的重要技能，也贯穿于我们日常生活的各个方面。
在企业管理中，管理的内涵和职能更加复杂而丰富。
为实现企业目标，管理者需要具备全面的能力和素质。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
第一章 管理概述
（10）责任说：政治家的观点认为，管理 是一定的人对一定的事完全负责。 （11）效率和效果说：认为管理就是“做 正确的事”、“正确地做事”、“把事情 做正确”。
我们得出结论认为，管理就是通过计划、组 织、领导和控制，协调以人为中心的组织 资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。
二、管理的基本特征
（二）管理者的技能 （1)技术技能 （2) 人际技能，也称为人际和沟通技能、 人文技能 （3)概念技能，也称为构想技能
【案例1-3】“杀鸡取卵”
有一对夫妇，生活很贫困，家中有一只老母鸡。突然， 有一天，这只老母鸡下了一只金蛋，而且，以后每天 下一只。这对夫妇从此过上了富裕的日子，但他们认 为太慢了，既然这只鸡每天都能下一只金蛋，那么， 肚里肯定有好多的金子，不如把它杀掉，从肚里把所 有的金子取出来。于是，他们杀了这只鸡，剖开肚子 一看，哪里有金子啊。 问题与测试：这则故事给管理者那些启示？
3．领导 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。 4．控制 控制职能是指管理者为保证实际工作与目 标一致而进行的活动。（计划是控制的标 准）
图1-2 管理职能图
计 划 确定目标 制定战略控制 对活动进行 监控以确保 其按计划完成 组 织 决定需要做什 么， 怎么做， 由谁去做 领 导 指导和激励所有 参与者以及解决 冲突 控 制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成 最 终 实 现 组 织 目 标
【案例1-2】管理者的角色
张玲是一家造纸厂的厂长，这家厂正面临者一项 指控：厂里排泄出来的污水污染了邻近的河流， 因此张玲必须到当地的污水管理局去为本厂申辩。 王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个 部门的工作和销售部门的计划相协调。李刚负责 厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提 供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在 一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道， 现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题 的。最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理 工作，室里的职工之间为争一张办公桌刚发生了 一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。 问题与测试：在这家造纸厂里，张玲、王军、李 刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？
管理概念完整的概述
管理概念完整的概述管理是指合理地利用人力、物力和财力等资源，达到组织既定目标的过程。
在现代社会，管理作为一种重要的社会活动和经济活动，贯穿于各个组织和企业的生产、经营和服务等领域。
管理概念的形成和发展是经济社会发展进程中的产物，其理论体系也在不断丰富和完善。
管理的本质在于协调。
管理是对组织内外部资源进行合理规划和利用的过程，其核心在于协调各种资源，达成组织的既定目标。
具体而言，管理包括对人员、资金、信息、设备等资源的协调和整合，以促进组织运转和发展。
管理的目标是最大化效益。
经济活动中，资源是稀缺的，管理的本质就是有效地配置和利用这些稀缺资源，以实现最大化的效益。
在市场竞争环境下，企业需要通过管理手段来提高生产效率、优化资源配置，实现经济效益和社会效益的双赢。
管理是一种技能和艺术。
管理的实践需要管理者具备一定的技能和智慧，这包括良好的人际沟通能力、决策能力、问题解决能力等。
管理者需要结合实际情况，运用科学的管理方法和技巧，才能有效地完成管理任务。
第四，管理是一种科学。
管理学作为一门独立的学科，已经形成了一套完整的理论体系，包括组织行为、领导力、决策理论等多个方面。
管理科学的发展，为管理实践提供了理论支持和方法指导，帮助管理者更好地应对复杂多变的现实管理环境。
第五，管理是一种社会活动。
管理不仅发生在企业、政府等组织内部，也广泛地存在于社会各个领域。
政府需要管理国家事务，社会组织需要管理内部事务，个人也需要管理个人时间和资源。
管理是社会运转的基础，是各种组织和活动能够有序进行的前提。
管理是一个综合性、复杂性的社会活动，在当代社会发挥着重要的作用。
了解和掌握管理概念，不仅是管理人员的必备素养，也是每个人都需要具备的基础知识。
希望通过对管理概念的完整概述，可以更好地理解管理的本质和意义，促进管理理论的不断丰富和实践的不断创新。
管理基本概论
人才 管理
实现 方式
动力 管理 柔性 管理
管理原理
第三节：人本原理
动力管理
动力是推动工作或事业向前发展的一种力量。作为一个管理者， 每当在组织中发现低效率、无秩序、积极性不高等问题时，首 先需要检查的就是推动工作进行的动力是否充足。 a、物质动力 b、精神动力 c、信息动力（ 在信息化社会，信息冲击产生的压力会转变成 你追我赶的竞争动力，它对组织活动起着直接的、整体的、全 面的促进作用。 ）
行为 纪律 原则
不以规矩无以成方圆。现代社会的组织，没有纪律也是不可 需要与动机是决定人的行为之基础，管理者就应该对 能长期生存下去的。因此，组织内部都应该制定并遵守共同 自己的下属行为进行行之有效的科学管理，最大限度发 认可的行为规范，违犯了纪律就应该得到相应惩罚。 掘员工的潜能。
管理原理
第三节：人本原理
想出来并加以处理以及将关系抽象化的精 神能力”。通俗地说，概念技能是指管理 者对复杂事物进行抽象和概念化的能力。
丙吉问牛
《汉书〃丙吉传》曾记载：暮春的一天，丙吉外出，遇行人斗殴，其中一人头 破血流，横尸路边。丙吉却不闻不问，驱车而过。过一会，当看到老农赶的牛步履 蹒跚，气喘吁吁时，丙吉却马上让车夫停车询问缘由。下属不解，就问宰相，为什 么不管人的事情，而关心牛，难道牛比人更重要吗？
管理原理
第一节：系统原理 定义
从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
系统的功能不等于要 素功能的简单相加， 而是往往要大于各个 部分功能的总和
整体性
适应性
系统随环境的改 变而改变其结构 和功能的能力。
特点
系统都有一定的层次 结构，其中低一级的 要素是它所属的高一 级系统的有机组成部 分。
管理者与管理概述
管理者与管理概述1. 管理者的定义和角色在任何组织中，无论是大型企业还是小型团队，都需要管理者来指导和协调工作。
管理者被定义为组织中负责决策、规划和组织资源的人员。
他们是组织中的领导者，对组织的成败起着重要的影响作用。
管理者可以分为不同层级，包括高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者通常负责全局的战略规划和决策，中层管理者负责具体部门的管理和协调，而基层管理者则负责团队的日常运作和绩效管理。
无论什么层级，管理者都需要具备一定的领导和管理技能，包括沟通能力、决策能力、问题解决能力、团队管理能力等。
他们需要协调不同的利益关系，推动组织向前发展。
2. 管理的概念和目标管理是一种通过有效地组织和协调资源来实现目标的过程。
管理者通过指导和激励员工，确保组织各部门之间的协作，以及每个员工的个体贡献，从而实现组织的战略目标。
管理的主要目标包括以下几个方面：•实现组织的战略目标：管理者需要根据组织的发展战略，制定相应的目标和计划，并通过分配资源和激励员工来推动组织的发展。
•协调和整合资源：管理者需要协调和整合组织的各种资源，包括人力资源、财务资源、技术资源等，以实现组织的效益最大化。
•提高组织绩效：管理者需要制定相应的绩效指标和评估机制，监测组织的运作情况，并采取相应的措施来提高组织的绩效。
•发展和培养员工：管理者需要关注员工的职业发展和培养，以提高员工的工作能力和整体素质，从而为组织创造更大的价值。
3. 管理者面临的挑战尽管管理者在组织中扮演着重要的角色，但他们面临着各种各样的挑战。
以下是一些常见的挑战：•变革管理：管理者需要适应不断变化的外部环境和市场竞争，对组织进行变革和创新管理，以保持竞争力。
•沟通和协作：管理者需要有效地与员工和其他利益相关者沟通和协作，以解决问题和推动工作进展。
•压力管理：管理者承担着较大的责任和压力，需要具备良好的压力管理和应对能力。
•人才管理：管理者需要吸引、培养和留住优秀的员工，建立高效团队，为组织的发展提供强有力的支持。
管理学概论
管理属性的关系图
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。
生产 生产力 自然属性
过程 生产关系 社会属性
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
管理的性质-管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律性； • 管理的艺术性：强调其灵活性与艺
动力 ➢ 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 ➢ 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和
适当状态。
三、管理的性质——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会 属性。
• 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是 由生产力决定的。
• 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性， 是由生产关系决定的。
• 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡 状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造 良好的环境的过程。
管理是通过计划、组织等管理职能实现的
➢ 决策：预测、选择方案—确定方向 ➢ 计划：规划、部署—形成意图 ➢ 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能
实体 ➢ 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足
我们对管理的概念
• 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用 人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、 计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能， 来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩 序、营造氛围，以实现预定目标的实践过程） ， 使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征
管理者要作哪些决策？
• 影响时间：长期、中期、短期； • 重要性：战略、战术、业务决策； • 主体：集体、个人决策； • 方法：定性、定量； • 起点：初始、追踪决策； • 涉及内容：程序化、非程序化决策； • 环境可控性：确定型、风险型、不确定型； • 管理任务：生产、销售、财务、人事。
管理学概论
社会属性： 社会属性：
与生产关系和社会制度相联系. 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的科学性和艺术性
管理的科学性—— 管理的科学性 客观规律性， 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 管理的艺术性 实践性， 实践性，反对模式论
MG2-11
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、 协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育 来获得
MG2-16
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远 的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模 世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的 三位先驱
MG2-22
行为科学理论
梅奥：人际关系理论 梅奥： 马斯洛： 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈： 麦克雷戈：人性的基本假设
MG2-23
梅奥与霍桑试验
梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)， 美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境， 找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
MG2-54
现代管理理论
管理的内涵和职能概述
管理的内涵和职能概述讲座管理的基本理论第一讲管理的内涵和职能第一、管理的内涵与特征第二，管理的主要职能第三，管理者的技能和素质管理作为一种社会活动，其产生具有悠久的历史，古代埃及的金字塔、中国的万里长城，都包含了人类早期的管理活动；管理又是现实最热门的话题。
美国著名的管理大师彼得。
德鲁克说：“管理的兴起可能是我们这个时代的关键性事件”。
在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。
戴维?赫尔茨说：管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。
两个轮子一根轴：三分技术和七分管理，比喻：管理＋技术＋人才一、什么是管理，管理的基本要素刘邦平定天下，宴请主群臣，说大家畅所欲言，说说我隔阂项羽得失天下的原因：刘邦说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，这一点我不如张良；镇定国家，安抚百姓，供给军官，不绝粮道，这我比不上萧何；行兵部阵，攻城克敌，我比不上韩信；这三人都是人中之杰，我能够重用他们，所以我就得天下。
而项羽只有范增是真正的人才，却不能信任，所以他就失去天下。
美国管理学界曾自豪地说：工业革命发生在英国，使英国成为第一个工业化国家，而管理革命发生在美国，使美国成为现代化的国家。
据统计，美国经济位居世界前列，靠的是三分技术，七分管理。
同样日本的经济奇迹，靠的是管理，有人说，是全面质量管理帮助日本的产品走向世界，使日本成为第二号经济强国。
中国的高层、中层和基层已经充分认识到管理的重要性，但到目前，我们不得不面对下列事实：（1）粗放型。
据统计：中国每创造1美元产值所消耗的能源是美国的4.3倍，德国和法国的7.7倍，日本的11.5倍。
（2）重复建设：2005年我国固定资产投资增速高达25.7%。
虽然与2004年相比，固定资产投资增幅降低了0.9个百分点，但应该看到这是在从2004年上半年就开始的大力度的宏观调控以后，在土地、环保已经严格控制，在2003年投资过热的钢铁、水泥、电解铝等行业的价格大幅下跌的条件下出现的。
第一章 管理学概论-推荐下载
第一章管理学概论第一节管理概述一、管理的含义及特征1.管理的含义管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。
世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。
它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。
金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干？答案是管理。
不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。
在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。
这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。
对此，孙中山先生曾作过很好的解释。
他说：“政治两字的意思，浅而言之，政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事便是政治。
”到了资本主义时期，随着商品经济和生产社会化的发展，当企业成为社会经济普遍的经济组织形式，经济竞争成为社会发展的主要动力，追求最大利润成为资本家的主要目标时，人们对管理的研究逐渐从政治转向经济，特别是转向企业管理。
总之，在漫长的历史长河中，管理一直是人类组织活动的一个最基本的手段，它存在于一切领域，一切部门和一切组织之中。
大到一个国家、一个大的跨国企业，小到一个班组、一个商店，无一不需要进行有效的管理。
管理的实践活动是人类社会任何历史阶段不可缺少的普遍的活动，管理是带有普遍性的人类实践活动。
一、管理的含义关于管理的含义，不同的学者有不同的认识。
1、中国古代管理的含义“管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。
“管”、“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。
管理的概述——什么是管理
自己要做什么 目标是什么
评价的标准是什么
工作流程
如何沟通 如何对接
如何反馈 如何协调
以系统化来提升整体的工作效率。
管理的有效性
条件：资源有限
效率：投入产出比
怎么做
以比较经济的方法
有效的管理
目的：满足需求
效果：目标达成度
做什么
做有助于目标实现的事
有效的管理:做好对的事
实践性
目的性
创新性
管理的概述
“社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行
的协调活动。”
周
管理的目的 实现预期目标
三
管理的本质 协调
多
管理的中心 人
管理的概述
从不同的角度反映了 丰富和发展了管理的理论 也反映了
的管理水平
动态
发展
管理的概述
确定目标 招人用人 领导艺术
创造环境
决策 激励与协调 沟通艺术
“ 学习情境一 管理认知 管理的概述 任务一 走进管理
”
管理的概述
管理，作为一项重要的社会活动，贯穿于人类社会发展的各个阶段。
政治
经济
文化
教育
军事
管理的概述
“确切地知道要别人干什么，并促使他们用最
温
好最经济的方法去干。”
斯
从管理的目标性来阐述的
洛
授予被管理者科学的工作方法，以求更好 地实现目标。
团队管理
管理的内涵
管人 理事
管人
制度摆在那里，一切按制度办事，人的积极性就能 调动起来，员工怎么想并不重要。
制度
预防性
强制性
管理者要想提高员工的积极性，就应该
，
多关心员工，
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三、管理的对象
• 管理对象也称为管理客体，是指管理者实施管理活动的对 象。在一个组织中，管理对象主要是指、人、财、物、信 息、技术、时间、空间等一切资源，其中最重要的是对人 的管理。 管理对象
人 力 资 源
财 力 资 源
物 力 资 源
信 息 资 源
技 术 资 源
Hale Waihona Puke 时 间 资 源空 间 资 源
（四）管理的方法
•
管理不是“管理人”。 —彼得·德鲁克 管理是“领导人”。 管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。
社会文化、政治、经济制度影响的特性。
(二)管理的科学性与艺术性
• 1.管理的科学性 • 管理活动的科学性是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原 则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。 • 2.管理的艺术性 • 是管理者熟练地运用管理知识，针对不同的管理情景采用 • 下同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。 • 管理实践活动是一门艺术，而指导这种实践活动的知识体系— 管理学则是一门科学，所以管理既是科学，又是艺术，是科学 性和艺术性的辩证统一。
相关概念
• 管理学是由社会科学、自然科学和其他学科相互渗透融合形 成的一门综合性学科。 管理是所有组织特有和独具特 色的工具。社会实践活动领域 是多样化的，不同组织有不同 的管理方式，不同的社会组织 有不同解决问题的管理原理和 方法，由此形成了各种不同门 类的管理学科。
现代管理学之父，彼得·德鲁克
• 护理管理学则是将管理学的基本理论、方法和技术应用于护 理实践，结合护理管理的特点加以研究和探索，使护理管理 更趋科学化、专业化、效益化。
3.人力资源管理职能
指 管理者根据组织管理内部的人力资源供需状况所进行的人员选择 、培训、使用、评价的活动过程，目的是保证组织任务的顺利完 成。
4、领导职能
是使各项管理职能有效地实施、运转并取得实效的统率职能。 护理管理的领导职能就是管理者引导护理团队同心协力实现组织 目标的过程。
5、控制职能
核心是保证组织目标的实现。控制活动是根据既定目标和标准对组 织活动进行监督、检查，在发现偏差时采取纠正措施，以达到预期 日标。控制工作是一个延续不断，反复进行的过程，目的在于保证 组织实际的活动及其成果同预期目标一致。
第一节 管理概述
一、管理的内涵 (一)管理的概念
管理(management)是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行 计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥 人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。管理是管理人员与 被管理人员共同实现既定目标的活动过程，它是一切组织活动不可 缺少的要素。
管理概念基本点
1. 2. 3. 4. 5. 宗旨：实现组织目标。 核心：计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能实现。 基础：对人财、物、时间等各种资源的合理使用和分配。 作用：用同样的投人获得最大的社会效益和经济效益。 重点：明确目标和正确决策。
(二)管理职能
管理5大职能
1.计划职能
计划是管理最基本的职能，与其他职能密切联系。计划职能包括 选定组织目标和实现目标的途径。
二、管理的基本特征
（一）管理具有自然属性和社会属性。 管理的自然属性是指对人、财、物、时间、信息等资源进行 组合、协调和利用的管理过程，包含着许多客观的、不因社 会制度与社会文化的不同而变化的规律和特性。 管理的社会属性是指人们在一定的生产关系条件下和一定的
社会文化、政治、经济制度中必然要受到生产关系的制约和
管理方法是指用于实现管理目的而进行的手段、方 式、途径和程序的总和。也就是运用管理原理，实 现组织目的的方式。 管理方法 特点
行政方法 经济方法 教育方法 法律方法（制 度方法） 数量分析方法
强制性、明确的范围、不平等性 利益性、交换性、关联性 缓慢、互动、形式多样化 强制性、规范性、概括性
模型化、客观性强
管理职能(management functions)是管理或管理人员所 应发挥的作用或承担的任务，是管理活动内容的理论概 括。
2.组织职能
为 实现预定目标，根据计划对组织拥有的各种资源进行科学安排， 设计和维持合理的组织结构。组织工作的具体程序和内容包括组 织设计、人员配置和组织变革3部分。
(二)管理职能