12315平台投诉处理时间

12315平台投诉处理时间

只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。

根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

二、拨打12315要求：

1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，管理机构是国家工商行政管理总局。

1/ 1