高效团队建设8.ppt
合集下载
高效团队建设完美版PPT资料
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
6、当我挑选成员时，我会挑选那些符合工 作要求，又能和别人和平相处的人；
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
7、新成员的训练是团队的责任，而不是新 人的责任；
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
8、我会让员工参与目标的设定、问题的解 决与生产力改进等活动，让他们也有参
TEST 请自我测验
我对建立团队的态度是什么？
请利用这张测量表，检视自己对团体队观念所抱持的
态度如何。它可以协助你找出自己的长处，并了解必须改进 的地方。
请诚实地回答，并将最能反映自己的分数圈出来。在完
成自我评量后，请在总分栏写上你和一他人 形成一个 把和团tea队m 有，关只的要事看他成们自知己的道责团任队的目标是什么， yI，ouma以end及me可以获得的利益； 团42、、队我， 我相只相信要一信他个能们人知够在道组获团织得队中的高的目控层标制主是权什管愈么大支，，持对团队的 所有成 的员发互展动是频繁极大的助力；
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
团体
1、行动导向
leader 导向， leader 全盘负责分派任务、监督 评估
如何建设与管理高效团队ppt课件
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
团队建设(完整版)ppt课件
团队建设可以促进团队成员之间的相 互了解和信任，增强团队的凝聚力和 向心力，使团队成员更加紧密地团结 在一起。
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
高效团队建设ppt(PPT34页)
——某上市公司员工语录
团队发展的四个阶段
组合期
1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。
团队发展的四个阶段
摸索期
1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色 4、确定问题解决办法
• 让管理成为一种生活方式； • 确保你的下属能够见到你； • 如果需要，定期与下属进行座谈； • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会； • 批评过错； • 保持铁的纪律；
通过激励建立团队精神
理想激励：职业规划、晋升通道 目标激励：成为“第一名” 任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战 榜样激励：捧星、追星、成星
荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战
物质激励：略 组织激励：让销售有机会参与组内和部门内决策 环境激励：布置激烈竞争的环境
立刻行动，打造一支优秀 的团队。
高效团队建设原则：相关的技能
高效团队存在的基础 •团队成员之间的技能要有互补性 •团队内部要互相学习彼此的技能 •创造学习型组织
工作能力
B D
A C
工作意愿
高效团队建设原则：有效的组织结构
角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
高效团队建设原则：培养相互信任精神
• 创造一个便于沟通的环境 • 利用先进的交流工具 • 端正沟通态度：毫无顾忌 • 团队领导带头
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 团 •探索者：提出新思想、新创意 队 •评价者：对成员的建议分析和评价 角 色 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通
•控制者：检查具体细节，力争完美 •专家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
团队发展的四个阶段
组合期
1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。
团队发展的四个阶段
摸索期
1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色 4、确定问题解决办法
• 让管理成为一种生活方式； • 确保你的下属能够见到你； • 如果需要，定期与下属进行座谈； • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会； • 批评过错； • 保持铁的纪律；
通过激励建立团队精神
理想激励：职业规划、晋升通道 目标激励：成为“第一名” 任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战 榜样激励：捧星、追星、成星
荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战
物质激励：略 组织激励：让销售有机会参与组内和部门内决策 环境激励：布置激烈竞争的环境
立刻行动，打造一支优秀 的团队。
高效团队建设原则：相关的技能
高效团队存在的基础 •团队成员之间的技能要有互补性 •团队内部要互相学习彼此的技能 •创造学习型组织
工作能力
B D
A C
工作意愿
高效团队建设原则：有效的组织结构
角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
高效团队建设原则：培养相互信任精神
• 创造一个便于沟通的环境 • 利用先进的交流工具 • 端正沟通态度：毫无顾忌 • 团队领导带头
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 团 •探索者：提出新思想、新创意 队 •评价者：对成员的建议分析和评价 角 色 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通
•控制者：检查具体细节，力争完美 •专家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
高效团队的建设与管理培训ppt课件
信息交流和共享。
营造信任与尊重氛围
02
倡导成员间相互信任、尊重和支持，构建和谐的团队人际关系
。
关注成员心理健康
03
关注团队成员的心理健康状况，提供必要的心理支持和辅导，
促进成员身心健康。
开展丰富多彩团建活动
定期组织团建活动
根据团队成员的兴趣爱好和需求，定期组织各类团建活动，如户 外拓展、文艺演出等。
持续改进和创新意识培养
鼓励创新
鼓励团队成员提出新的想法和建 议，促进团队的创新意识和能力
。
学习与分享
定期组织团队成员进行学习和分享 ，交流工作经验和最佳实践，促进 知识共享和团队协作。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，推动 团队不断提高执行力和工作效率。
高效团队文化塑造
05
树立共同价值观和使命感
持续改进
定期评估工作流程和制度 的有效性，发现问题及时 进行调整和改进。
强化监督检查机制
定期汇报
反馈与调整
要求团队成员定期向上级汇报工作进 展和成果，确保工作按计划进行。
根据监督检查的结果，及时给予团队 成员反馈和指导，对存在的问题进行 调整和改进。
进度监控
通过项目管理工具或其他方式，实时 监控任务的进度和质量，确保项目按 时完成。
制定解决方案
根据冲突的性质和双方的利益诉求， 制定切实可行的解决方案，并确保方 案得到双方认可和执行。
提升领导力途径
增强个人魅力
建立信任关系
通过不断学习和提升自己的知识、能力和 品质，增强个人魅力和影响力。
与团队成员建立信任关系，做到言行一致 、信守承诺，赢得团队成员的信任和尊重 。
培养团队合作精神
创新活动形式和内容
团队建设-打造高效团队ppt课件
完整版ppt课件
8
团队的构成要素
Purpose 目标
Place 定位 Power 权限 Plan 计划
People 人员
完整版ppt课件
9
团队中的角色分析
作为一个团队，是由不同的角色组成的：
完善者 协调者
凝聚者
实干者
八种角色
推进者
监督者
信息者
创新者
完整版ppt课件
10
完整版ppt课件
11
唐僧
完整版ppt课件
4
团 队 与群体的差异
群体
团队
双赢
个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 个体产品
目标 责任 协同配合 技能 结果
完整版ppt课件
团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 集体产品
5
团队的概念
一、什么是团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每 一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
Add Your Title
这是团队合作能力之一——尊重的 最高境界。尊重能为一个团队营造 出和谐融洽的气氛，使团队资源形 成最大程度的共享。
完整版ppt课件
21
宽容
宽容，让心胸Ad更d Y宽ou广r Title 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海 洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的 心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能 消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼 此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作 的快乐。
凝聚和完善的作用
明星团队
孙悟空
创新和推进的作用
沙和尚
协调与实干的作用
猪八戒
高效团队建设PPT课件
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默 契的配合 彼此承诺和信任
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
有 效 团 队 的 要 素（Effective Team Elements ）
Task Accomplishment & Problem Solving 完成任务和解决问题
超级业务员的销售能力这是任何团队所需要的，因此面对这种 矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：放之 任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的 破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力， 引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解团队组织。
团队建设中的危险信号
团队游戏：沙漠逃生
物品清单：
1、手电筒（4节电池） 2、匕首 3、坠落区的地图 4、塑料雨衣（大的） 5、指南针 6、救护箱 7、0.45口径手枪 8、降落伞（红色和白色） 9、装有盐片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、书：“沙漠里能吃的动物” 12、每人一付太阳镜 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妆镜
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺并彼此负责。”
少量成员 互补技能
对一个共同的目的和 绩效目标做出承诺
共同的方法 （APPROACH）
彼此负责
团队定义的理解
2-25人 6-12个为最佳
陈惠湘：卓越团队的五个方面
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
有 效 团 队 的 要 素（Effective Team Elements ）
Task Accomplishment & Problem Solving 完成任务和解决问题
超级业务员的销售能力这是任何团队所需要的，因此面对这种 矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：放之 任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的 破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力， 引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解团队组织。
团队建设中的危险信号
团队游戏：沙漠逃生
物品清单：
1、手电筒（4节电池） 2、匕首 3、坠落区的地图 4、塑料雨衣（大的） 5、指南针 6、救护箱 7、0.45口径手枪 8、降落伞（红色和白色） 9、装有盐片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、书：“沙漠里能吃的动物” 12、每人一付太阳镜 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妆镜
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺并彼此负责。”
少量成员 互补技能
对一个共同的目的和 绩效目标做出承诺
共同的方法 （APPROACH）
彼此负责
团队定义的理解
2-25人 6-12个为最佳
陈惠湘：卓越团队的五个方面
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 个体利益高于集体利益 任命多于晋升
12
如何塑造团队主管的个人魅力
➢树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬 ➢树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气 ➢率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客 情关系 ➢通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协 调、沟通、情绪控制
兵
团队
凝聚 传承
团队精神
第 3 页
建设一个团队的四个过程
成员为个人利益、 团队目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
表现 规范
动荡
团队变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
成员开始合作，团队 内部开始达成平衡， 各自的行为受到团队 共同规范的约束，协 作变得正常
形成
团队成员理解和接受他人，关注团队，
清晰
信任程序 任务互动
机械
自发
信任成员 团队的自我发展 协合的
9
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧
形成
动荡
规范
表现
第
10 页
《抱团打天下》----美国施乐公司团队精神创 造的奇迹中法兰克·派斯特指出
团队常有的病： 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外
11
主管常犯的错
典型特征
有个性；思想深刻；不拘 一格
积极特性
才华横溢；富有想象力； 智慧；知识渊博
能容忍的弱点 高高在上；不重细节，不 拘礼仪
20
团队角色理论
团队角色：外交家（RI）
典型特征
性格外倾；热情；好奇； 联系广泛；消息灵通
积极特性 能容忍的弱点
有广泛联系人的能力，不 断探索新的事物；勇于迎 接新的挑战
事过境迁，兴趣马上转移
积极特性
不带偏见地兼容各种有价值 的意见，甚为客观
能容忍的弱点 在智能及创造力方面并非超 常
18
团队角色理论
团队角色：推进者（SH）
典型特征
思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性
有干劲，随时准备向传统、 向低效率、向自满自足挑战
能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，易急 燥
19
团队角色理论
团队角色：智多星（PL）
沟通时小心翼翼
第
4 页
形成阶段
感受和想法
激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?
我们应该干什么 ? 你是谁 ?
可观察到的行为 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑
表现
最低限度员资格、角色、责任、工作任务、 准则、程序…
所需领导艺术 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做 ---- 引导 什么,何时,何地, 单向交流
21
团队角色理论
团队角色：监督员（ME）
典型特征
清醒；理智；谨慎
积极特性
判断力强；分辨力强；讲 求实际
能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能 力
22
团队角色理论
团队角色：凝聚者 （TW）
典型特征
擅长人际交往；温和；敏感
积极特性
有适应周围环境及人的能力；能 促进团队的合作
能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断
所须领导艺术
---- 支持
支持--参与,倾听,鼓励
7
表现阶段
感受和想法
愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成 就感
可观察到的行为 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持,
表现
把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团
队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法
团队需求
保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效 表现,
23
团队角色理论
团队角色：完美主义者（FI） 典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感
2）积极的工作态度 4） 主动承担起责任 6） 要学会理解别人
7） 要学会支持别人
9） 要熟悉工作沟通 11） 要让别人喜欢你 13） 要合理处理冲突
8） 要善于人际沟通 10） 要让别人理解你
12 ) 要让别人支持你 14）要学会服务技巧
15
团队角色理论
团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成 员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了 八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：
13
培养自身团队能力
1、成功必须依赖于团队——个人发展 取决于团队的认可
1）时代进步与社会大分工 2）个人英雄主义时代的结束 3）个人发展离不开自身的努力 4）人际第一，能力第二
14
培养自身团队能力
2、必须具备的团队能力——要让自己 真正融入团队
1）优秀的团队观念
3）学会信任与包容 5） 要学会喜欢别人
作出最终决定
6
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发
表现
展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规
范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁
团队需求
解决问题, 作出决定, 指导的技能,
所须领导艺术
---- 授权
-授权，观察，监控，提供很少的指导， 只要定下目标，团队就会完成，走上了自 我发展/管理的良性轨道
8
团队重要指标在各个阶段的表现和变化
形成 动荡
规范 表现
角色的理解 信任 带头人关注 的焦点
忽略 模糊
评估带头 人
只信任带 头人
个人的任务 人际互动
团队关系
没有/ 遥远 冲突
高效团队建设培训
1
团队与团队精神
–团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整 体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主 要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 –团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。 是浓缩的团队文化。
2
只要看普通员工的表现，就能了解企业的 性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决 困难的智慧。
实干家
协调员
推进者
智多星
外交家
监督员
凝聚者
完美主义者
16
团队角色理论
团队角色：实干家 （CW）
典型特征
务实；顺从；可靠；保守
积极特性 能容忍的弱点
有组织能力、实践经验； 工作勤奋；有自我约束力
缺乏灵活；对没有把握的 主意不感兴趣
17
团队角色理论
团队角色：协调员（CH）
典型特征
沉着；自信；有抑制力
5
动荡阶段
感受和想法
谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?
我们将如何去合作 ? ..解决分歧?
可观察到的行为 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领
表现
导者, 考虑如何一起工作
团队需求
所须领导艺术
---- 辅导
达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问 题
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,
12
如何塑造团队主管的个人魅力
➢树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬 ➢树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气 ➢率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客 情关系 ➢通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协 调、沟通、情绪控制
兵
团队
凝聚 传承
团队精神
第 3 页
建设一个团队的四个过程
成员为个人利益、 团队目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
表现 规范
动荡
团队变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
成员开始合作，团队 内部开始达成平衡， 各自的行为受到团队 共同规范的约束，协 作变得正常
形成
团队成员理解和接受他人，关注团队，
清晰
信任程序 任务互动
机械
自发
信任成员 团队的自我发展 协合的
9
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧
形成
动荡
规范
表现
第
10 页
《抱团打天下》----美国施乐公司团队精神创 造的奇迹中法兰克·派斯特指出
团队常有的病： 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外
11
主管常犯的错
典型特征
有个性；思想深刻；不拘 一格
积极特性
才华横溢；富有想象力； 智慧；知识渊博
能容忍的弱点 高高在上；不重细节，不 拘礼仪
20
团队角色理论
团队角色：外交家（RI）
典型特征
性格外倾；热情；好奇； 联系广泛；消息灵通
积极特性 能容忍的弱点
有广泛联系人的能力，不 断探索新的事物；勇于迎 接新的挑战
事过境迁，兴趣马上转移
积极特性
不带偏见地兼容各种有价值 的意见，甚为客观
能容忍的弱点 在智能及创造力方面并非超 常
18
团队角色理论
团队角色：推进者（SH）
典型特征
思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性
有干劲，随时准备向传统、 向低效率、向自满自足挑战
能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，易急 燥
19
团队角色理论
团队角色：智多星（PL）
沟通时小心翼翼
第
4 页
形成阶段
感受和想法
激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?
我们应该干什么 ? 你是谁 ?
可观察到的行为 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑
表现
最低限度员资格、角色、责任、工作任务、 准则、程序…
所需领导艺术 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做 ---- 引导 什么,何时,何地, 单向交流
21
团队角色理论
团队角色：监督员（ME）
典型特征
清醒；理智；谨慎
积极特性
判断力强；分辨力强；讲 求实际
能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能 力
22
团队角色理论
团队角色：凝聚者 （TW）
典型特征
擅长人际交往；温和；敏感
积极特性
有适应周围环境及人的能力；能 促进团队的合作
能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断
所须领导艺术
---- 支持
支持--参与,倾听,鼓励
7
表现阶段
感受和想法
愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成 就感
可观察到的行为 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持,
表现
把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团
队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法
团队需求
保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效 表现,
23
团队角色理论
团队角色：完美主义者（FI） 典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感
2）积极的工作态度 4） 主动承担起责任 6） 要学会理解别人
7） 要学会支持别人
9） 要熟悉工作沟通 11） 要让别人喜欢你 13） 要合理处理冲突
8） 要善于人际沟通 10） 要让别人理解你
12 ) 要让别人支持你 14）要学会服务技巧
15
团队角色理论
团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成 员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了 八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：
13
培养自身团队能力
1、成功必须依赖于团队——个人发展 取决于团队的认可
1）时代进步与社会大分工 2）个人英雄主义时代的结束 3）个人发展离不开自身的努力 4）人际第一，能力第二
14
培养自身团队能力
2、必须具备的团队能力——要让自己 真正融入团队
1）优秀的团队观念
3）学会信任与包容 5） 要学会喜欢别人
作出最终决定
6
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发
表现
展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规
范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁
团队需求
解决问题, 作出决定, 指导的技能,
所须领导艺术
---- 授权
-授权，观察，监控，提供很少的指导， 只要定下目标，团队就会完成，走上了自 我发展/管理的良性轨道
8
团队重要指标在各个阶段的表现和变化
形成 动荡
规范 表现
角色的理解 信任 带头人关注 的焦点
忽略 模糊
评估带头 人
只信任带 头人
个人的任务 人际互动
团队关系
没有/ 遥远 冲突
高效团队建设培训
1
团队与团队精神
–团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整 体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主 要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 –团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。 是浓缩的团队文化。
2
只要看普通员工的表现，就能了解企业的 性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决 困难的智慧。
实干家
协调员
推进者
智多星
外交家
监督员
凝聚者
完美主义者
16
团队角色理论
团队角色：实干家 （CW）
典型特征
务实；顺从；可靠；保守
积极特性 能容忍的弱点
有组织能力、实践经验； 工作勤奋；有自我约束力
缺乏灵活；对没有把握的 主意不感兴趣
17
团队角色理论
团队角色：协调员（CH）
典型特征
沉着；自信；有抑制力
5
动荡阶段
感受和想法
谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?
我们将如何去合作 ? ..解决分歧?
可观察到的行为 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领
表现
导者, 考虑如何一起工作
团队需求
所须领导艺术
---- 辅导
达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问 题
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,