试论质量管理与企业文化的关系1
试论质量管理与企业文化的关系
方针 、政 策和 目标能否顺 利贯 彻 、执行 。企业 文化 的形 成和稳 固， 能成 为企业文化建设 中最具活力 的因素 。所 以说 ，在现代企业 中 ，
关键 在于我们将公 司的使命 和 目标与个人 的利益和期望有 机 的结 管理 制度 和企业文化是 密不可分 的 ，它们相互 影响 ，相互作 用 ，共
善 、ＫＰＩ韵 考 核 ，以 及 各 种 内 部 审 核 、外 部 审 核 和 客 户 审 核 等 ；另 切人 点 ，激发员工 的源动力 ，深刻体会 ，只有 将“零 缺 陷”作 为企业
外 ，还 有 一个 很 重 要 的横 轴 — — 企 业 文 化 ，它 决 定 公 司制 定 的 质 量 追求 各 项 工 作 的行 为 基 础 ，才 能 成 为 真 正 有 用 的 体 系 ，质 量 文 化 才
企业经营理念 。分析 企业文化结构的 四个层次 ，由表及里分 为 ：表 旨“质量 目标”质量方 针 等 内容 ，如 没有这 些 内容 ，企业 的服 务质
层 一 物 质 文 化 ，里 层 一 行 为 文 化 ，深 层 一 制 度 文 化 ，核 心 一 精 神 文 量 没 办 保 证 ，服 务绩 效 就 没 法 考 核 ，服 务 方 针 就 没 法 落 实 ，可 持 续
质量是一个企业综合 素质的体现 ，公 司内部管理的最终 成效 ， 质量 管理 体系 ；没有 丰富的企业文 化 ，就不能织结成严 紧高效 的生
非 常简单 ，就 体现在每个产 品的出厂合格 率 、售后返修率上 和客户 产工 艺流程 ，如果我们 只在建 立质 量体 系方面下工夫 ，仅仅是 通过
满 意度上 。质量管理涉及 的面非常广 ，以产 品生命 周期为横 轴 ，包 了 １５０９０００质量认证 ，这并不意味着企业就具有 了保证企业永 久发
质量管理对企业文化形成的影响研究
质量管理对企业文化形成的影响研究引言：质量管理对企业的长期发展和生存至关重要。
然而，质量管理本身并不仅仅是一种技术或程序，更是一种企业文化的基石。
质量管理对企业文化的形成和塑造起到了重要的作用。
本文将探讨质量管理如何对企业文化产生影响，并分析这种影响对企业的意义。
质量管理建设：质量管理是一个综合性的系统工程，包括质量目标的设定、质量计划的制定、质量控制的落实以及质量持续改进等环节。
通过质量管理的全面实施，企业可以确保产品和服务的稳定性和一致性。
质量管理对企业文化的影响：首先，质量管理促进了企业文化的诞生。
在质量管理的指导下，企业需要注重团队合作、创新和持续学习。
这些价值观和行为习惯形成了企业文化的基础，并对员工的工作方式和沟通方式产生了深远影响。
其次，质量管理塑造了企业文化的核心价值观。
质量管理要求员工严格按照标准操作，推动企业实现持续改进。
以高质量为中心的核心价值观将使企业文化集中于客户满意度和产品质量，进而促使员工更加注重细节、追求卓越。
再次，质量管理推动了企业文化的形成和发展。
通过制定质量目标和相应的绩效指标，企业可以激励员工追求卓越。
同时，质量管理要求员工进行持续改进，鼓励他们积极参与流程改善和问题解决。
这种改进和协作的精神逐渐渗透到企业文化中，形成了一种追求卓越和创新的氛围。
质量管理对企业的意义：首先，质量管理有助于提升企业形象。
积极的质量管理和优质的产品和服务可以树立企业在市场上的良好声誉，吸引更多的客户和合作伙伴。
这种良好的形象成为企业文化的一部分，并进一步增强了质量管理的重要性。
其次，质量管理提高了企业的竞争力。
通过持续改进和精益生产等质量管理方法，企业能够降低成本、提高效率和质量。
这使得企业在市场竞争中更具优势，赢得更多的机会。
而这种竞争力的提升，也反过来激励了企业文化的发展。
再次，质量管理增强了员工的责任感和参与感。
质量管理要求员工积极参与问题解决和流程改善，使他们深入了解岗位和流程之间的关联，充分发挥自己的作用。
试论质量管理体系与企业文化建设的关系等
试论质量管理体系与企业文化建设的关系等作者：黄健燊来源：《管理观察》2014年第01期摘要：ISO9000质量管理体系是现代企业质量管理和质量保证的标准，而企业文化是规范企业行为的一种“精神制度”。
本文尝试以本企业质量管理体系建立和运行的过程，论述两者之间的辩证互动关系。
关键词：管理制度质量道德企业文化自ISO9000认证标准面世后，世界范围内掀起了一股贯标和认证的热潮，在我国也有越来越多企业导入ISO9000并通过认证。
但相当一部分企业虽通过了认证，可是企业内部的质量水平并没有得到提高。
究其原因，是由于这些企业只重视形式，仅仅套用了标准上的硬件模式，而没有结合自己企业的实际重视企业文化的建设，致使质量体系的建设失去实效性所致。
企业文化是指在企业发展的过程中培育形成的积极的文化体系，它是以企业精神文化为核心，以企业行为文化、制度文化和物质文化为载体的一种经济文化，具体包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、处事方式和管理风格等内容。
企业文化能激励员工创新、进取，全方位提升团队能力，具有强大的凝聚力和向心力。
在质量管理体系建立和运行的全过程中，必须促进先进的企业文化与之相伴相生，从而使其更具生命力。
我公司从1997年起，经过5年多的努力，在全员的积极参与下，通过了ISO9001认证，建立了牢固的质量管理体系。
在这个创建过程中，我们把质量管理体系的建设同企业文化建设有机结合起来，使企业的状况和人的精神面貌都发生了深刻的变化。
一、质量体系的策划与设计为企业文化建设提供发展导向和精神资源越来越多的企业经营者都会意识到ISO9000质量体系对企业持续发展的极其重要的作用，所以决心大力推进体系的建立和实施，而反映客观需要的新的文化主张和理念往往也会在这个阶段出现。
可以说，质量体系的策划和设计阶段同时也是企业文化形成的初级阶段。
企业质量体系要得以创建并规范运行，管理者的高度重视是必不可少的。
质量管理与企业文化的关系研究
质量管理与企业文化的关系研究一、引言质量管理是企业发展的关键因素之一，而企业文化则是质量管理的基础。
本文将探讨质量管理与企业文化之间的关系，并深入分析两者的相互影响与作用。
二、质量管理对企业文化的影响质量管理是一种管理的理念和方法，它通过一系列的具体措施来提升产品和服务的质量。
而质量管理的执行需要依靠全体员工的参与和协作。
因此，在质量管理实践中，企业往往会形成一种共同的价值观和行为规范，这就是企业文化的形成。
质量管理强调严谨、规范、高效，这也会在企业中渗透出一种注重细节、追求卓越的工作氛围。
同时，质量管理也要求员工不断学习和改进，这培养了企业文化中的创新和学习精神。
三、企业文化对质量管理的影响企业文化是企业内部的共同认知和行为准则。
一种健康的企业文化能够促使员工积极参与质量管理活动，并为质量管理提供坚实的支持。
首先，企业文化通过明确的价值观和行为规范，在员工中树立正确的质量观念和意识，使其把质量视为首要任务。
其次，企业文化强调人文关怀和沟通，这促进了员工之间的合作和团队建设，为质量管理提供了有力的支持。
此外，企业文化还能够激发员工的创新潜力，提高质量管理的灵活性和应变能力。
四、质量管理与企业文化的互动作用质量管理和企业文化是相互作用的，两者之间的关系是一个相互促进和共同发展的过程。
首先，质量管理推动企业文化的形成和发展。
通过制定严格的质量管理标准和策略，企业可以引导员工形成与之相适应的行为规范和价值观。
其次，企业文化为质量管理提供了必要的支持和保障。
良好的企业文化能够激发员工的积极性和创造力，让他们主动参与质量管理活动。
同时，企业文化也能够建立一个相互信任和沟通的氛围，使质量问题能够及时被发现和解决。
最后，质量管理和企业文化的互动作用进一步加强了企业的竞争力和持续发展能力。
通过不断改进质量管理，企业可以进一步深化和完善企业文化，形成更强的核心竞争力。
五、结论质量管理和企业文化是密不可分的，它们之间存在着相互影响和互动作用。
质量管理与企业文化的关系分析
质量管理与企业文化的关系分析引言：质量管理对于企业来说是一个不可或缺的组成部分，而企业文化则是企业发展的重要支撑。
本文将就质量管理与企业文化之间的关系进行分析，探讨二者之间的互动作用及影响。
一、质量管理与企业文化的共同目标质量管理和企业文化都是为了实现企业的长期发展而存在的。
质量管理的目标是提高产品或服务的质量，满足顾客需求，创造品牌价值。
而企业文化则以塑造企业价值观、行为规范、内外沟通和组织凝聚力为目标。
在这一点上，二者的目标是相似的，都是为了提高企业整体竞争力。
二、质量管理与企业文化的关系1. 质量管理对企业文化的影响质量管理在企业实践中需要制定质量政策、质量目标、质量标准等。
这些实践将塑造企业的价值观念和行为准则，逐渐形成企业的文化。
例如，持续改进是质量管理的核心要素之一，在实施过程中，员工需要不断学习、反思和改进工作方法，这样的行为习惯将影响到企业的组织文化。
另外，质量管理注重团队协作与沟通，这促使员工之间进行有效的合作与交流，有助于形成一个积极向上的团队文化。
团队文化可以提升员工之间的凝聚力和归属感，从而促进团队更好地协同工作。
2. 企业文化对质量管理的影响企业文化是企业长期发展的基础，也会对质量管理产生深远影响。
文化对员工的行为决策和工作方法有明显的引导作用。
例如，如果企业文化强调追求卓越和严谨，那么员工在工作中自然倾向于追求高质量的产品和服务，并且以高标准要求自己和团队。
另外，企业文化还可以通过奖励机制和惩罚机制来推动质量管理实践。
如果企业文化中注重激励和奖励优秀的绩效，那么员工将更积极地参与质量改进活动，从而促进质量管理的有效实施。
三、质量管理与企业文化的互动作用质量管理和企业文化是相互影响、相互促进的关系，二者之间形成了一个良性循环。
质量管理的实施不仅需要合理的制度和流程，还需要员工的积极参与和内在动力。
而企业文化可以激发员工的积极性和创造力，使他们更加关注和重视质量管理。
同时，在质量管理过程中，员工的行为和决策也会反过来影响企业文化的发展。
进行质量管理时对企业文化的重要性分析
进行质量管理时对企业文化的重要性分析进行质量管理是企业发展的重要环节，而企业文化作为企业内部的核心价值观和行为准则，对于质量管理起着至关重要的作用。
本文将探讨进行质量管理时对企业文化的重要性，并深入分析其原因。
一、企业文化对质量管理的影响企业文化是一种内在的力量，它贯穿于企业的各个层面，影响着企业成员的思想和行为。
在进行质量管理过程中，企业文化能够对于员工的质量意识和行为产生重要影响。
首先，企业文化能够潜移默化地塑造员工的质量观念。
良好的企业文化注重品质和价值观，强调质量管理的重要性，并倡导追求卓越的精神。
这种文化建设可以培养员工对质量的敏感度和责任感，使其在工作中积极主动地关注和追求高质量。
其次，企业文化能够促进员工的团队合作和沟通。
优秀的企业文化强调团队精神和协作能力，鼓励员工分享知识和经验，形成良好的信息流通机制。
在质量管理中，团队合作和良好的沟通是保证质量稳定的基础，只有员工之间能够互相配合，才能及时发现和解决问题，从而提高质量水平。
此外，企业文化还能够满足员工的成就感和归属感，提高他们的工作积极性。
优秀的企业文化强调员工的发展和成长，鼓励他们不断挑战自我、追求卓越。
在质量管理中，员工能够感受到自己对于企业发展的重要性，体会到自己的努力对于质量提升的贡献，从而激发他们积极投入到质量管理的工作中。
二、企业文化的形成与发展企业文化的形成与发展需要长期的积累和培育。
以下是几个影响企业文化的关键因素：首先，企业领导者的作用至关重要。
领导者在企业文化塑造中起着关键的引领作用。
他们通过言传身教，传承和宣扬企业的核心价值观，并将其内化于员工行为中。
同时，领导者还要注重员工的培养和激励，让员工在共同的企业文化中成长和进步。
其次，企业的组织结构和制度也对企业文化的形成与发展起着重要的影响。
良好的组织结构能够促进沟通和协作，为企业文化的传播提供良好的环境。
制度是约束和规范员工行为的重要手段，通过制度的建立能够促进员工在质量管理上的规范和标准化。
企业质量文化建设与质量管理的关系研究
企业质量文化建设与质量管理的关系研究引言：企业质量文化建设在当今竞争激烈的市场中变得愈发重要。
在一个成功的企业中，质量管理是一个核心要素，而质量文化则是支撑质量管理的基础。
本文将探讨企业质量文化与质量管理之间的关系，并分析其在企业发展中的作用。
质量文化的定义：质量文化是企业内部所有成员对于质量的认识、态度和价值观的总和。
一个企业的质量文化决定了员工对质量的重视程度以及对于质量管理体系的参与度。
质量文化与质量管理：质量文化是质量管理的基础，质量管理是质量文化的具体体现。
质量管理通过制定和执行相关的规范和程序来确保产品或服务的质量，而这一过程需要在一个良好的质量文化氛围中进行。
当企业拥有良好的质量文化时，员工会在工作中追求卓越，积极参与质量管理活动，从而达到持续改进和优化的目标。
质量文化的作用：1. 提高产品和服务质量：质量文化树立了对优质产品和服务的共同追求，员工在其基础上将注重技术创新、质量控制和性能提升，从而持续改善产品和服务的质量。
2. 增强员工的职业素养：良好的质量文化能够提升员工的职业素养和道德水平，使其具备质量意识、责任感和团队合作精神，从而更好地履行自己的工作职责。
3. 提升客户满意度：一个具有良好质量文化的企业能够更加关注顾客需求和期望，并通过质量管理的手段来满足这些需求。
提升客户满意度不仅能够增加客户对企业的忠诚度，还能够提高企业的声誉和竞争力。
4. 降低质量风险和成本：质量文化的建设意味着员工持续关注产品和服务的质量，从而减少质量事故和质量问题的发生。
这可以降低企业的质量风险和相关成本，并提高生产效率和经济效益。
质量管理在质量文化建设中的作用：质量管理是质量文化建设的具体实施者和监督者。
通过制定质量管理制度、培训员工和监督执行，质量管理能够为质量文化建设提供有效的支撑。
同时，质量管理也通过持续的改善活动和评估体系来推动质量文化的进一步发展。
结论：企业质量文化建设与质量管理之间存在着密切的关系。
质量管理体系如何与企业文化建设相匹配
质量管理体系如何与企业文化建设相匹配在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得长期的成功，不仅需要建立有效的质量管理体系，还需要培育积极的企业文化。
质量管理体系和企业文化看似是两个独立的领域，但实际上它们之间存在着密切的联系和相互影响。
只有当质量管理体系与企业文化建设相匹配时，企业才能实现可持续发展，提高竞争力，满足客户需求，并在市场中脱颖而出。
质量管理体系是一套用于确保产品或服务符合规定质量标准的流程、方法和制度。
它涵盖了从产品设计、原材料采购、生产过程控制到售后服务的全过程，旨在通过规范化、标准化的管理，提高产品和服务的质量稳定性和可靠性。
企业文化则是企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、行为准则和工作方式。
它反映了企业的个性和特色，影响着员工的思维方式、工作态度和行为习惯。
一个积极向上的企业文化能够激发员工的创造力和积极性，增强团队凝聚力，提升企业的形象和声誉。
那么，如何实现质量管理体系与企业文化建设的相匹配呢？首先，企业的价值观应与质量管理原则相一致。
质量管理的原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供方关系。
企业应将这些原则融入到自身的价值观中，让员工明白提供高质量的产品和服务是企业生存和发展的基础，也是实现自身价值的途径。
以顾客为关注焦点这一原则为例，如果企业将“顾客至上”作为核心价值观，那么在企业文化建设中，就要通过各种方式强化这一理念。
比如，定期开展客户满意度调查，及时了解客户需求和意见；奖励那些在满足客户需求方面表现出色的员工；在企业内部宣传客户成功案例，让员工深刻体会到为客户创造价值的重要性。
领导在推动质量管理体系与企业文化相匹配的过程中起着关键作用。
领导者不仅要在口头上强调质量的重要性，更要以身作则，积极参与质量管理活动。
他们应该制定明确的质量目标，并将其与企业的战略目标相结合。
同时，领导者要为员工提供必要的资源和支持，鼓励员工提出改进质量的建议和想法。
质量管理工程与企业文化
质量管理工程与企业文化质量管理工程在企业中扮演着至关重要的角色。
它不仅仅是一个流程，更是一种文化。
企业文化是指企业内部员工对于业务操作、价值观念和行为方式的共同认同。
本文将探讨质量管理工程与企业文化之间的关系，并分析其在企业发展中的重要性。
一. 质量管理工程在企业文化中的作用质量管理工程在企业文化中起着关键性的作用。
首先，它确保产品或服务从设计阶段到生产和交付过程中的质量稳定性。
通过质量管理工程的实施，企业能够建立一套科学的质量控制体系，有效地监控和改进各个质量环节，确保产品或服务符合客户的期望和要求。
其次，质量管理工程有助于塑造企业的形象和声誉。
一个拥有良好质量管理的企业往往能够提供高品质的产品和服务，从而赢得客户的信任和好评。
这种信任和好评会进一步增加企业的市场影响力，增强企业的竞争力。
最后，质量管理工程在企业内部产生了一种积极的工作态度和价值观念。
质量管理工程倡导全员参与，强调团队合作和持续改进。
通过不断地培训和激励，企业能够激发员工的工作热情和创造力，形成一种以质量为导向的工作氛围。
二. 企业文化对质量管理工程的影响企业文化对于质量管理工程的实施和效果有着直接的影响。
首先，企业文化需要强调质量意识和质量导向。
只有当员工在意识层面上认同质量的重要性，并将其作为一种价值观念时，质量管理工程才能够得到全面的支持和有效的实施。
其次，企业文化需要鼓励学习和创新。
质量管理工程是一个不断改进和创新的过程，需要员工不断地学习新知识和技能，并能够运用其在实践中发现问题和解决问题的能力。
一个鼓励学习和创新的企业文化将促进质量管理工程的成功实施。
最后，企业文化需要强调团队合作和沟通。
质量管理工程需要跨部门和跨层级的合作与协调。
只有企业内部形成了一种积极的合作态度和良好的沟通机制，质量管理工程才能够有效地跨越组织边界，实现全面的质量管控。
三. 质量管理工程与企业文化的重要性质量管理工程与企业文化的紧密联系和相互影响使得二者的重要性难以被忽视。
质量管理工程与文化管理的关系
质量管理工程与文化管理的关系在现代企业管理中，质量管理工程和文化管理是两个重要的方面。
质量管理工程旨在确保产品和服务的质量，而文化管理则关注组织内部的价值观、信仰和行为准则。
尽管它们看似不同，但实际上二者之间存在着深刻的关系。
本文将探讨质量管理工程与文化管理之间的关系，并阐述如何通过有效的文化管理来提高质量管理工程的效果。
首先，质量管理工程和文化管理之间的关系在于其共同的目标，即提供高质量的产品和服务。
质量管理工程通过建立和实施一系列的质量控制措施，以确保产品和服务的符合性。
然而，仅仅依靠质量管理工程是不够的。
组织内部的文化也必须支持和促进质量管理工程的实施。
只有当员工具备了正确的价值观和行为准则，并将其融入到日常工作中，才能真正实现高质量的产品和服务。
其次，文化管理对于质量管理工程的成功至关重要。
一个积极的文化环境可以激励员工参与质量管理工程，并使其成为组织的一部分。
通过建立一个鼓励创新和持续改进的文化，员工将更加愿意提出改进建议和参与质量管理活动。
此外，文化管理还可以培养员工的责任感和自我管理能力，使其能够主动参与质量管理工程并以高标准完成工作。
因此，文化管理是质量管理工程成功的基础。
另外，质量管理工程和文化管理之间存在相互促进的关系。
质量管理工程可以通过建立一套明确的质量标准和流程来促进文化管理。
当组织内部的质量标准得到明确定义并得到有效执行时，员工将更加明确自己的工作目标，并在此基础上形成一种积极的工作态度和价值观。
同时，文化管理也可以促进质量管理工程的实施。
通过培养员工的团队合作精神和质量意识，组织可以更好地组织和管理质量管理工程，确保其顺利进行。
最后，有效的文化管理可以提高质量管理工程的效果。
当组织内部的文化价值观与质量管理工程相一致时，员工将更容易接受和执行相关的质量控制措施。
他们将更加理解和认同质量管理的重要性，并将其视为自己工作的一部分。
同时，有效的文化管理还可以提高员工的满意度和忠诚度，从而增强其对质量管理工程的投入和支持。
试论质量管理与企业文化的关系1
本科毕业论文题目：试论质量管理与企业文化的关系姓名：张永胜专业：工商行政管理年级：2013级学号：指导教师：随着质量管理发展到全面质量管理的新阶段，质量文化管理已成为这个阶段的重点与核心，并逐步形成了一套独立的体系，正如欧洲质量组织第33届年会上与会者所认为的：“全面质量管理从强调全员参与管理，强调最高管理者亲自领导正逐步扩展到强调发展质量文化”。
但当我们对质量管理文化中的各因素进行分析时，却总有企业文化联系交织在一起，其文化中的各要素与企业文化密切相关，正因如此，如何将质量管理文化与企业文化相结合，以质量文化的发展促进企业文化的深入，以企业文化的深入促进质量管理文化的实践，已成为很多学界与企业关注的焦点。
企业的成功与企业质量管理和企业文化有着密切的联系。
探索我国企业文化，对提高企业核心竞争力具有重要意义。
本文以现实中的企业质量管理与企业文化的建设为出发点，分别阐述了企业质量管理与企业文化的概念、作用及其管理，重点论述了企业质量管理与企业文化的关系，并探讨了如何正确处理企业质量管理略和企业文化的关系，从而促进企业健康发展。
关键词:企业质量管理；企业文化；关系摘要 (I)1引言 (2)2 质量管理与企业文化的定义 (2)2.1 质量管理的定义 (2)2.2 企业文化的内涵 (2)3 质量管理与企业文化的关系 (3)3.1 质量管理与企业文化的联系 (3)3.1.1内涵的相互渗透性 (3)3.1.2表现形式的相似性 (3)3.1.3与企业环境的不可分离性 (3)3.2 质量管理文化与企业文化的区别 (3)3.2.1范畴不同 (3)3.2.2功能不同 (4)3.2.3发展阶段不同 (4)3.3 质量管理与企业文化的相互作用 (4)3.3.1质量管理是基层企业企业文化建设的重要内容 (4)3.3.2质量管理是基层企业企业文化建设的重要引入点 (4)3.3.3企业文化建设是基层企业质量管理有效实施的重要支撑 (5)3.3.4企业文化建设有利于推动基层企业质量管理的进步 (5)4 提高质量管理与企业文化建设的对策 (6)4.1 正确认识管理体系中的管理制度与企业文化的关系 (6)4.2 整合体系中的管理制度与企业文化 (7)5 结束语 (9)参考文献 (10)致谢 (11)1引言20世纪90代以来，质量管理和企业文化建设越来越成为众多企业在市场竞争中获取优势的两大首选利器。
企业文化对质量管理的影响与塑造
企业文化对质量管理的影响与塑造随着全球市场的竞争加剧，企业质量管理成为了企业成功的关键要素之一。
而企业文化作为一个企业内部的精神和价值体系，对于质量管理的影响和塑造具有重要意义。
本文将探讨企业文化对质量管理的影响和塑造。
一、企业文化对质量意识的培养企业文化对质量管理的影响首先体现在对员工质量意识的培养上。
优秀的企业文化通过强调质量的重要性和关注细节的态度，激发员工对质量的关注和追求，形成了积极向上的质量意识。
例如，一家注重品质的企业会把质量作为企业文化的核心价值观之一，通过内部培训和外部交流等方式，不断强调产品或服务的质量，使员工在日常工作中注重品质，从而形成良好的质量管理体系。
二、企业文化对质量管理流程的规范企业文化对质量管理的影响还体现在对质量管理流程的规范上。
一个企业文化积极向上、重视质量的企业，会倡导并贯彻严格的质量管理流程，例如，从产品设计、原材料采购、生产制造到售后服务等各个环节，都会设定明确的标准和流程，以确保产品质量。
这种企业文化对质量管理流程的规范，不仅有助于提高产品的质量水平，还有助于减少不合格品，提高工作效率和流程优化。
三、企业文化对质量管理人员的培养企业文化对质量管理人员的培养同样具有重要影响。
一家重视质量的企业，会注重对质量管理人员的培养和选拔，以确保他们具备专业的知识和技能，能够有效地进行质量管理工作。
企业文化通过培养和激励质量管理人员，促使他们不仅具备专业知识，更重要的是培养他们的责任感和团队合作精神，以保证质量管理工作的顺利开展。
四、企业文化对质量管理的持续改进优秀的企业文化也对质量管理的持续改进起到了积极的推动作用。
企业文化注重持续改进和创新的企业，会在质量管理上更加注重不断提高和创新，不断推动质量管理水平的提升。
这种企业文化引导下的质量管理，不仅能够及时发现和解决问题，也能够保持企业的竞争力，从而实现长期的可持续发展。
综上所述，企业文化对质量管理的影响与塑造是一个相互促进的过程。
浅谈质量管理与企业文化的关系
浅谈质量管理与企业文化的关系企业文化是由企业成员共同分享、共同尊崇的价值观。
市场竞争的焦点是赢得顾客，而顾客最关心的是能激发其购买动机的敏感点，这个敏感点就是以产品为中心的质量问题。
而产品质量稳定与否是靠企业的质量管理体系来控制，体系工作的输入输出全靠企业人的主观能动性来实施，而人的工作的张力与企业的文化是紧密联系的.一、企业文化是质量管理的基础企业文化相对比较抽象，而质量不是一个抽象的概念，质量的组成是各项可以量化的指标，它需要通过明确的标准和规范表明它的价值,来不得半点虚假。
如果一个企业要树品牌创名牌,首先需要思考你的企业在同行业质量达了什么的水平?第二你与国际水平的差距在哪儿？第三，其他名牌控制的数量是多少？有了明确的标准才能创名牌，有了明确的标准就要严格执行经得住各种通常条件下的考验，使顾客放心.企业文化使公司员工有长期的稳定的质量观念，质量也是一种信用，员工有了诚信，尤其是观念上的诚信,就会对企业忠诚,对所服务的用户忠诚，所生产的产品质量才能可靠稳定。
在生产产品的基础上，有企业文化观念的凝集，企业的信誉才会越来越高,企业有了信誉，才会有市场和用户,才会有经济价值和企业目标的实现。
二、企业文化是增强企业竞争力的精神层面，只有理念创新才可以使质量管理创新在闭塞僵化的企业环境里，讲求的是既定的规则，秩序和行为的整齐统一，违背个体的自由独立性和求同存异的原则。
公司的规章和行为准则被机械遵守，没有员工的个性发展和自由，因而也就没有创新人才成长的条件和基础。
企业要发展,管理机制就要改革，改革须先改革观念。
质量管理要改进,首先是管理的文化要提升，惟有新理论,才可能带来新观念，只有新观念，才可能带来新机制，也只有新机制，才可能带来新效益.三、先进的企业文化是以人为本的，两者相互融合，共同促进企业发展经济的优秀需要文化的优秀作支撑，现代企业制度需要现代企业文化的支撑，离开了现代企业文化的支撑,现化企业制度也不可能真正建立和规范，更不可能成为员工的自觉行为规范。
试论质量管理体系与企业文化建设的关系
其 二 是分层 次培 训 。让 管理 骨干 系统 地认 识和 掌
握Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０ 族 标准 ，让 各级人员 了解标准 的基 本精神 ，
明 白企业 建 立质量 体系 的重 要性和 必要 性 。由于大 多 数 的员 工都 是初 次接触 质量 管理 体系 ，新鲜 的管理 模
、
质 量 体系 的策 划 与设 计 为企业 文 化建设 提供
建设 ，致使质量体系 的建设失去实效性所致 。 企 业文 化是 指在 企业 发展 的过程 中培育 形 成 的积
为文化 、制度文化和物 质文化 为载体 的一种 经济 文化 ， 具体包括经营哲学 、价值观念 、企业精神、企业道 德、
备 实战能力 。 实践 的经验 告诉 我们 ，这个 阶段 要 实现对 企业 文
建立 以及 明确组织原则和工作责任 ，对推 动和促进质量
的积 极参 与 下 ，通 过 了 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １ 认证 ，建立 了牢 固 的 管理体系和企业文化建设工作带来了组织上的保 障，并 质 量 管理体 系 。在 这个 创建 过程 中，我 们把质 量 管理 为今后 的实施奠定 了基础。 体系 的建设 同企 业文 化建 设有机 结合 起来 ，使企 业 的 状 况和人 的精神 面貌 都发生了深刻的变化。
其三 是确 立 质量 方针 和质 量 目标 。质 量方 针是 企
三、质 量体 系的运 行 为企 业文 化建设 提供 实践 途
业 经 营总方 针 的组成 部 分，而质 量 目标 的核心 思想 是 径和成型条件 要 求全 员从 实现 企业 总 的质 量 目标 出发来 自觉 协调 自 己的 活动 。可 以说，这 些 内容与 企业 文化 息 息相 关 。 质 量体 系 的运行 阶段 是一 个关 键 的阶段 。对 于 企
质量管理体系如何与企业文化建设相结合
质量管理体系如何与企业文化建设相结合在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出并实现可持续发展，不仅需要建立和完善质量管理体系，还需要培育积极、健康的企业文化。
质量管理体系为企业提供了一套科学、规范的管理方法和流程，确保产品和服务的质量；企业文化则是企业的灵魂和精神支柱，影响着员工的行为和价值观。
将质量管理体系与企业文化建设相结合，能够产生协同效应，提升企业的核心竞争力。
一、质量管理体系与企业文化的内涵质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
其目的是通过一系列的标准和流程，确保产品和服务满足客户的需求和期望，提高客户满意度。
企业文化则是企业在长期的生产经营活动中形成的价值观念、经营理念、团队精神、行为规范和道德准则等的总和。
它是企业员工共同遵循的信念和价值观，对员工的工作态度、行为方式和企业的发展方向产生深远的影响。
二、质量管理体系与企业文化的关系质量管理体系与企业文化之间存在着密切的联系。
首先，企业文化是质量管理体系有效运行的基础。
一个积极向上、注重质量的企业文化能够为质量管理体系的实施创造良好的氛围，使员工自觉遵守质量标准和流程，从而提高质量管理的效果。
其次，质量管理体系的实施有助于塑造和强化企业文化。
通过质量管理体系的推行，企业能够不断优化工作流程、提高工作效率、增强团队合作，这些实践过程有助于培养员工的质量意识、责任意识和创新精神，进而丰富和发展企业文化的内涵。
三、质量管理体系与企业文化相结合的意义1、提高员工的质量意识和责任感当质量管理体系与企业文化融合时，员工会更加深刻地认识到质量对于企业生存和发展的重要性，从而增强质量意识和责任感。
他们不再仅仅把保证质量视为一种工作要求，而是内化为自身的价值追求和行为准则。
2、促进企业的持续改进质量管理体系强调持续改进，而与企业文化相结合能够激发员工的主动性和创造性，使他们积极参与到质量改进的活动中。
质量管理与企业创新文化的关系研究
质量管理与企业创新文化的关系研究引言：在全球竞争愈发激烈的商业环境中，企业的持续创新已成为保持竞争优势的关键。
而质量管理作为确保产品和服务质量的有效手段，与企业创新文化存在着紧密的关系。
本文将探讨质量管理与企业创新文化之间的关系，并分析其相互影响的机制以及对企业发展的影响。
质量管理对企业创新文化的促进：首先，质量管理注重问题识别、解决和改进，这种对问题的持续关注和改进意识是创新的基础。
在不断优化产品和服务的过程中，企业将发现新的问题和挑战，从而鼓励员工积极思考寻找创新解决方案。
例如，质量管理中的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环过程，鼓励员工反思和持续改进，从而培养了创新的思维方式。
其次，质量管理倡导的客户导向思想也对企业创新文化产生积极影响。
通过深入了解和满足客户需求，企业可以不断创造出更具竞争力的产品或服务。
在这一过程中，企业需要不断寻找新的创新点，为客户提供更好的体验。
例如，质量管理中的质量功能展开（QFD）方法，鼓励企业根据客户需求确定创新目标，进而激发员工的创新潜能。
质量管理对企业创新文化的制约：然而，质量管理也可能对企业创新文化产生一定制约。
一方面，过度追求规范、流程和标准化，可能使企业员工过于依赖现有的操作方式，导致创新能力的降低。
另一方面，质量管理中过于强调错误的预防和纠正也可能影响员工的创新动力，使其过于关注问题和错误，而忽视了创新的机遇。
相互影响的机制：质量管理与企业创新文化之间并非单向的关系，二者之间存在着相互促进和相互调适的机制。
质量管理作为一种系统和方法论，可以为企业提供创新的基础和支撑。
在质量管理中，企业需要建立创新的风险评估和管理机制，以确保创新过程的稳定性和可控性。
同时，企业创新文化中的敢于冒险和接受失败的精神也可以为质量管理带来新的动力和机遇。
对企业发展的影响：质量管理与企业创新文化的有效结合，对企业的发展具有重要意义。
首先，它可以为企业提供持续创新的能力，使企业能够不断推出更具竞争力的产品和服务。
试论质量管理与企业文化的关系
试论质量管理与企业文化的关系作者：郑娟来源：《商情》2014年第48期【摘要】对于生产型企业而言，产品的质量就是企业的生存根本，在企业文化中一直以强调完善的质量管理体系为核心，本文就结合实际情况对质量管理与企业文化的关系进行解析。
【关键词】质量管理，企业文化，关系1、概述。
对于生产型企业而言，企业文化的核心内涵就是产品的质量，因为产品的质量不仅决定了企业的发展现状，还引导着企业未来的发展方向，只有把握好产品质量问题，才能让企业确定在业内的行业竞争力，才能让企业文化中正确的价值观得到体现。
2、企业文化是质量管理的基础。
企业文化是企业核心价值观的体现，也就是说企业在发展之处确定的最基本的内容就是企业文化的内容。
而针对生产型企业而言，质量是贯穿整个企业发展的重要内容，特别是在企业发展过程中，所有的环节和工序都必须围绕着质量管理这一个最为基础的要求来完成，因此，严格意义上而言企业文化就是质量管理的基础内容。
合格的产品是企业发展的根基，如果连产品质量都管控不好的话，企业在市场竞争中根本没有任何优势而言，质量管理不仅仅需要靠人来完成，还需要有一套完整的体系和架构，如果这些工作系统化的总结起来的话，其实就是企业文化中归纳和总结的内容。
3、质量管理约束着企业文化的建设严格意义上来讲，企业的质量管理是生产序列的，而企业文化的创建是意识形态方面的，二者在表现形式上没有任何的交集，但是对于生产型企业而言，质量管理的内容其实也包含了企业文化建设中很重要的内容和信息。
在这个过程中，二者应该是从属的关系，主要原因有以下三个方面：第一，质量管理直接影响企业文化的发展方向。
企业文化就是企业核心价值观的理论表现形式，而产品质量是企业文化的动态表现形式，企业在对外进行宣传的过程中，产品质量是衡量企业能力的最重要的尺码和标准，因此在企业内部对产品质量的管理是直接影响企业发展的前景的。
质量管理工作做到实处、做扎实，企业的外部形象就能在一个较高的高度上树立起来，就能有一定的行业竞争力，就能让企业长期立足于不败之地，反之的话，企业将失去动力和竞争力，很快会被在商业竞争的自然法则中被淘汰。
质量管理与企业文化建设的关系
质量管理与企业文化建设的关系当谈到质量管理时，我们通常会将注意力集中在技术、流程和系统的实施上。
然而，忽视了企业文化对于质量管理的重要性将是一个严重的疏漏。
质量管理和企业文化之间存在着深刻而紧密的关系，二者相互影响，共同塑造和定义一个企业的价值观和标准。
本文将探讨质量管理与企业文化建设之间的关系，并强调企业在打造高质量和高效率的文化时所面临的挑战。
企业文化是指组织内部形成了一种行为模式、习惯和价值观念，它涵盖了组织的规范、信念和行为方式。
而这种文化将直接影响到质量管理的实施和结果。
首先，一个具有强烈质量意识的企业文化将鼓励员工追求卓越。
在这样的文化中，员工不满足于仅仅符合最低标准，他们将致力于超越，追求卓越的质量标准。
相反，如果企业文化忽视了质量管理的重要性，员工可能会陷入满足于低标准的舒适区，从而导致质量下降。
其次，企业文化还通过塑造信任和沟通的氛围来促进质量管理的成功。
当员工相信他们的观点和反馈将被认真对待时，他们更有可能主动参与到质量管理的实践中。
这种积极的沟通和互动可以促进问题的早期发现和解决，从而防止问题进一步扩大。
相反，如果企业文化强调指令和控制，员工可能会选择保持沉默，隐藏错误和问题，这将对质量管理造成巨大的负面影响。
除了上述方面，企业文化还能帮助建立一个学习型组织。
学习型组织是指在一个企业中，员工和管理层都持续不断地学习和创新，以适应不断变化的市场和技术环境。
质量管理需要不断改进和创新，企业文化能够激发员工的创造力和主动性，使其愿意提出新的想法和解决方案。
一个积极的企业文化将鼓励员工从失败中学习，并通过知识分享和合作来实现集体的成长和进步。
然而，建立和维护一个积极的企业文化并非易事。
企业文化是由各种因素塑造而成，如企业的价值观、领导风格和员工的行为。
因此，质量管理和企业文化之间的关系是相互作用的，而非单向的。
企业领导者应该发挥关键的作用，通过树立榜样和积极参与，来塑造和强化一个以质量为导向的文化。
企业文化对质量管理的影响研究
企业文化对质量管理的影响研究引言：在当今竞争激烈的商业环境中，确保产品和服务的质量成为企业生存和发展的关键因素。
而企业文化作为一种内在的力量，对质量管理起着重要的影响。
本文将深入研究企业文化对质量管理的影响，并探讨如何建立积极的企业文化来提升质量管理的效果。
第一部分：企业文化对质量管理的塑造1.1 文化价值观与质量导向企业文化的核心在于价值观的传递和实践。
一个企业的文化价值观直接影响着员工对质量的认知和行为。
如果一个企业的文化价值观秉持着追求卓越和持续改进的原则，那么质量管理将成为一种内在使命。
相反，如果企业文化缺乏对质量的重视，质量管理将变得困难且无法持续。
1.2 员工参与与质量培训积极的企业文化鼓励员工主动参与质量管理。
通过培养员工的质量意识、技能和知识，企业能够更好地进行质量控制和改进。
这需要企业提供全面的质量培训计划，为员工提供学习和发展的机会，激励他们积极投入到质量管理中。
1.3 激励机制与质量绩效企业文化中的激励机制直接影响着员工对质量的关注和投入程度。
如果员工的绩效评价和激励机制与质量管理挂钩，他们将更加积极主动地参与到质量管理活动中。
企业可以采取一些方式，如建立质量奖励制度、设立质量贡献奖等来激励员工，从而推动质量管理的有效实施。
第二部分：建立积极的企业文化来提升质量管理的效果2.1 领导力的关键作用企业文化可以通过领导者的力量来塑造和传递。
领导者应该成为质量管理的榜样，以积极的态度和行动来影响他们的团队。
他们应该提供明确的方向和目标，传达对质量的重视，并鼓励员工参与和贡献。
2.2 建设正向的沟通与协作积极的企业文化需要建立开放和有效的沟通渠道，以便员工能够畅所欲言并分享他们的想法和问题。
同时，建立跨部门和跨团队的协作机制也是关键，以便促进不同部门之间的知识共享和技术合作，从而提升整体的质量管理效果。
2.3 建立学习型组织积极的企业文化应该鼓励学习和持续改进。
通过建立学习型组织，企业能够不断吸取新的知识和技能，适应市场和技术的变化。
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本科毕业论文题目：试论质量管理与企业文化的关系姓名：张永胜专业：工商行政管理年级：2013级学号：指导教师：随着质量管理发展到全面质量管理的新阶段，质量文化管理已成为这个阶段的重点与核心，并逐步形成了一套独立的体系，正如欧洲质量组织第33届年会上与会者所认为的：“全面质量管理从强调全员参与管理，强调最高管理者亲自领导正逐步扩展到强调发展质量文化”。
但当我们对质量管理文化中的各因素进行分析时，却总有企业文化联系交织在一起，其文化中的各要素与企业文化密切相关，正因如此，如何将质量管理文化与企业文化相结合，以质量文化的发展促进企业文化的深入，以企业文化的深入促进质量管理文化的实践，已成为很多学界与企业关注的焦点。
企业的成功与企业质量管理和企业文化有着密切的联系。
探索我国企业文化，对提高企业核心竞争力具有重要意义。
本文以现实中的企业质量管理与企业文化的建设为出发点，分别阐述了企业质量管理与企业文化的概念、作用及其管理，重点论述了企业质量管理与企业文化的关系，并探讨了如何正确处理企业质量管理略和企业文化的关系，从而促进企业健康发展。
关键词:企业质量管理；企业文化；关系1引言 (1)2 质量管理与企业文化的定义 (1)2.1 质量管理的定义 (1)2.2 企业文化的内涵 (1)3 质量管理与企业文化的关系 (2)3.1 质量管理与企业文化的联系 (2)3.1.1 内涵的相互渗透性 (2)3.1.2 表现形式的相似性 (2)3.1.3 与企业环境的不可分离性 (2)3.2 质量管理文化与企业文化的区别 (2)3.2.1 范畴不同 (2)3.2.2 功能不同 (3)3.2.3 发展阶段不同 (3)3.3 质量管理与企业文化的相互作用 (3)3.3.1 质量管理是基层企业企业文化建设的重要内容 (3)3.3.2 质量管理是基层企业企业文化建设的重要引入点 (3)3.3.3 企业文化建设是基层企业质量管理有效实施的重要支撑 (4)3.3.4 企业文化建设有利于推动基层企业质量管理的进步 (4)4 提高质量管理与企业文化建设的对策 (5)4.1 正确认识管理体系中的管理制度与企业文化的关系 (5)4.2 整合体系中的管理制度与企业文化 (6)5 结束语 (8)参考文献 (9)致谢 (10)1引言20世纪90代以来，质量管理和企业文化建设越来越成为众多企业在市场竞争中获取优势的两大首选利器。
自IS09000认证标准面世后，世界范围内掀起了一股贯标和认证的热潮，在我国也有越来越多企业导入IS09000并通过认证。
但相当一部分企业虽通过了认证，可是企业内部的质量水平并没有得到提高。
究其原因，是由于这些企业只重视形式，仅仅套用了标准上的硬件模式，而没有结合自己企业的实际重视企业文化的建设，致使质量体系的建设失去实效性所致。
因此，理顺企业质理管理与企业文化建设之间的关系具有很重要的现实价值。
2 质量管理与企业文化的定义2.1 质量管理的定义质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
2.2 企业文化的内涵目前，对企业文化已有100多种定义，但是所有解释中基本要素是相同的，都认为企业文化的核心是企业价值观和企业精神。
迪尔和肯尼迪在其《企业文化》一书中认为，强有力的文化是一套非正式的规则，它指导员工的日常言行，是引导行为的强有力工具，以企业成员的一整套价值观和信念为基础。
企业文化在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。
企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。
它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。
企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。
即使没有总结或提出外在表现，企业文化依然是存在的。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
13它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产经营中所持有的价值观念。
本文认为企业文化是一个由精神层、制度层、表象层、社会层构成的多层次的生态系统，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。
3 质量管理与企业文化的关系3.1 质量管理与企业文化的联系3.1.1 内涵的相互渗透性企业质量管理包括在企业的生产经营过程中形成的质量理念、质量意识、质量管理的技术与方法等方面，其中，质量理念是质量管理文化的精髓与核心，完整的企业质量管理文化的建立必须依靠企业质量理念的确立；而在企业文化中，质量管理文化又是企业文化的核心部分，即一个企业关于本企业在质量管理方面的理念、意识，所以讲，质量理念也是企业文化中的核心部分。
因此，二者在内涵上具有相互渗透性。
3.1.2 表现形式的相似性企业质量管理文化对一个企业的意义在于它能够影响企业员工的质量理念和质量意识，并在企业内部建立一种系统化、标准化、规范化的质量管理机制；企业文化中的行为文化也涉及到如何使企业生产活动系统化、标准化、规范化的问题。
可见，企业质量行为与企业文化行为的表现形式是相似的，都是一种企业活动的表现，但同时在各自的系统中又都发挥着相同的作用。
3.1.3 与企业环境的不可分离性企业环境是指对企业的运作造成影响的主要力量，包括企业内部环境和企业外部环境。
企业质量管理文化的建立不能脱离企业环境，必须考虑到企业内部资源和能力的制约。
例如选择建立质量管理文化的时机，质量行为准则的制定等，都要考虑企业内外环境；同企业质量管理文化一样，企业文化同样受到企业环境的影响。
企业所处的内外部环境不同，相应产生的企业文化也不相同。
两者都离不开环境的影响，并同时也在不断地改变着环境。
3.2 质量管理文化与企业文化的区别3.2.1 范畴不同企业质量文化作为一种改善企业质量绩效的原动力，其着眼点在于改进企业质量管理工作，建立企业内部标准、规范的质量管理系统。
而企业文化从实际功用上则可分为制造文化、经营文化、质量文化、公共文化等。
可见，相对于企业质量文化，企业文化包含的范围更广，侧重于涵盖企业整体活动。
3.2.2 功能不同对一个企业而言，建设质量文化最大的直接作用是降低企业质量成本，提高企业产品或服务的质量水平，在此基础上能帮助企业形成核心竞争能力，获取持久的竞争优势。
而企业文化的功能主要在于约束和引导员工的行为，在企业员工中形成关于本企业的认同感，从而调动员工的积极性，并最终提高企业的整体运作效果。
3.2.3 发展阶段不同企业文化现象是伴随着企业存在而存在的。
现存的企业，无论其历史发展时间有多长，都普遍存在着自己的文化现象；而质量文化是企业文化发展的高级阶段，是企业文化内涵逐步深入和扩大的表现和结果。
因而，在企业初创时期，只是涉及到质量管理，只有随着企业的发展和壮大，企业质量文化才会逐渐的形成。
3.3 质量管理与企业文化的相互作用从质量管理与企业文化的发展及其内涵来看，质量管理与企业文化都是基层企业管理的重要组成部分。
质量管理是基层企业管理的生命线，是公司管理的重要目标。
而企业文化是基层企业的软实力，是基层企业的灵魂。
企业文化建设对基层企业的发展具有决定性的意义。
3.3.1 质量管理是基层企业企业文化建设的重要内容基层企业质理管理理论与实践表明，质量管理包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，其中质量方针和质量目标是质量管理的前提和依据，体现着一个基层烟草企业的质量宗旨，也从而决定着基层企业质量发展的方向。
基层企业的企业文化建设必然包括质量宗旨、质量目标、质量方针等内容，如没有这些内容，基层企业的服务质量没办保证，服务绩效就没法考核，服务方针就没法落实，可持续发展就没法实现。
因此，基层企业在企业文化建设过程必须要把质量管理摆在重要的位置上。
3.3.2 质量管理是基层企业企业文化建设的重要引入点对于基层企业来讲，服务质量就是生命，没有服务质量，就不可能有很好的销售业绩，没有业绩就谈不上收入，没有收入就会严重影响整个公司的发展和战略的实现。
企业与企业在市场上竞争，从主体的意义上讲，是公司人与人的素质的竞争；从客体的意义上讲，是服务质量的竞争。
当前，基层企业处在竞争环境中，为了适应日益激烈的竞争要求，就必须强化竞争力的培育，提高服务质量和水平。
而基层企业的企业文化不仅具有凝聚力、向心力、协调力等功能，而且还具有竞争力功能。
企业文化建设是基层企业的竞争力的源泉所在，是核心竞争力所在。
另外，基层企业的企业文化建设不是虚无缥缈的东西，而是要落实到在具体的载体上，通过载体转化为改变基层企业的力量。
质量管理恰恰是最重要载体之一。
质量是企业的生命，这一点已经成为所有基层企业的共识。
基层企业把质量管理作为企业文化建设的重要引入点是水到渠成的事情。
3.3.3 企业文化建设是基层企业质量管理有效实施的重要支撑众所周知，基层企业在长期的服务过程中自然形成有关烟草的质量意识、质量制度规范、价值取向等，其中质量价值取向是基层企业质量管理的灵魂，是基层企业全体员工对质量的共识，更是基层企业兴衰的根本。
这些质量意识、质量制度规范、价值取向等在很大程度上左右着基层企业质量管理方式和方法，影响着服务质量，发挥着企业文化的约束、自控等功能。
因此，基层企业可以通过企业文化建设来塑造或者重构基层企业的质量价值观，如质量第一；建立一系列的符合时代要求的质量管理规章制度，推动基层企业质量管理的发展，提高服务质量和水准。
综上所述，基层企业通过建设企业文化来提升整个公司的质量管理水平不仅是非常必要的，而且非常符合时宜的。
3.3.4 企业文化建设有利于推动基层企业质量管理的进步当前，基层企业质量管理方面存在的问题不少。
在一定程度上来讲，受到落后的企业文化的制约是其重要原因之一。
基层企业的企业文化是公司员工在长期生产经营活动中形成的一套观念、信念、价值和行为规则，以及由此导致的行为模式。
但是由于我国基层企业长期处于政府管制下，企业文化建设严重滞后，没有形成相应的质量意识、严格的质量管理制度等，严重阻碍基层企业的发展。
另外，质量管理界确定的以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系等八原则在基层企业得到贯彻和落实，离不开优秀企业文化支持，需要企业文化发挥激励、辐射等功能。
因此，加强企业文化建设是推动基层企业质理管理上水平的重要途径。
4 提高质量管理与企业文化建设的对策4.1 正确认识管理体系中的管理制度与企业文化的关系作为企业管理方法之一的企业文化，包含着两个方面的因素:其一是健全的企业管理制度(包括质量管理制度)，它是企业文化得以建立的支架与基础，是一种硬性的管理条件；其二是企业在长期的生产经营活动中所形成的、具有本企业特色的工作作风与操作意识，并成为常说的“团队精神”，它是一种软性的管理环境。