管理体系基础知识简介(ppt)
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则，因此选择整合的管理体系可以 带来极大的经济效益。
适用范围
“汽车行业”应理解为包含以下方 面：轿车、载货汽车（轻型、中型 和重型）、客车、摩托车。
适用于汽车行业制造或装配以下过 程的事项： a)生产材料； b)生产零件或维修零件； c)热处理、焊接、喷漆、电镀或其 它表面处理。
一、ISO9001/TS16949基础知识
SPC统计过程管制
Statistical Process Control
PPAP生产件批准程序
Production Part Approval Process
MSA测量系统分析
Measurement System Analysis
一、ISO9001/TS16949基础知识
4、ISO/TS16949目标
管理体系基础知识 简介(ppt)
（优选）管理体系基础知识简 介
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==什么是品质？
牛津简明字典对它下的定义是“有关性质或特点的卓越程度”。
这个定义按我们要求来说不够确切，因为我们都以不同方式使用
这个名词，例如我们常说“这个东西品质好/或不好”等等。
国际标准“品质管理和品质认证词汇”中对品质做了如下定义： 一个实体的特性总和，此种特性具有满足明订与潜在的需求的能 力。
ISO/TS 16949
的目标
强调缺失预防
减少流程变异 及浪费
持续改善
一、ISO9001/TS16949基础知识
4、Quality Management Process Model 质量管理体系模式图
质量管理体系的 持续改进
顾
管理职责
顾
客
客
要
资源管理
测量、分析、改进
满
求
意
产品实现
产品
增值活动 信息流
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==为什么要进行文件化？
*是审核通过或认证体系前提条件 *有助于管理和适应变化 *保持日常活动一致性并确保最好的实施状态 *可以消除“没有人告诉我怎么做”等借口 手册
第一阶
程序/办法 指导书/规范/标准
第二阶 第三阶
记录/表单
第四阶
管理体系基础知识简介
2、质量管理体系发展历程
BS5750
ISO9000:1994
QS9000美
VDA德
EAQF法
AVSQ意Hale Waihona Puke Baidu
ISO/TS16949：1999 ISO/TS16949：2002
ISO/TS16949：2009
ISO9001：2000
ISO9001：2008
一、ISO9001/TS16949基础知识
3、ISO/TS16949七大手册
1、概念==质量管理体系推行目的
*顺应国际趋势，提升公司形象，奠定永续发展 的根基 *是通过客户审核或第三方体系认证的前提条件 *规范公司营运管理，适应变化 *保持日常活动一致性，确保最佳的实施状态
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==质量管理体系简述
ISO：国际标准化组织 International Organization for Standardization
采购
资料分析
职责.授权.沟通
生产与服务提供
改进
管理评审
一、ISO9001/TS16949基础知识
5、质量方针：
客户至上、保质保量、全员参与、持续改进。
其含义如下： 1）通过质量管理体系在生产和服务过程中的运行，持续优化文件与行为的 符合性，以达到产品品质和服务满足客户要求的目的。 2）通过培训，使每一位员工意识到良好的品质和服务是企业的生存的基础， 本职工作对公司的产品品质和服务具有重要的责任。 3）以优质的产品和高效的服务确保公司的信誉，使企业立足于不败之地。
Advanced Product Quality Planning and Control Plan
APQP先期产品品质规划和控制计划
QSA品质系统评定
Quality System Assessment
FMEA失效模式与效应分析
Failure Mode and Effects Analysis
ISO/TS16949
适用范围
适合希望改进运营和管理方式的任 何组织，不论其规模或所属部门如 何。（非汽车行业） 此外，ISO 9001可以与其他管理 系统标准和规范（如OHSAS 18001 职业健康安全管理体系和 ISO 14001 环境管理体系）兼容。 它们可以通过“整合管理”进行无 缝整合。 它们具有许多共同的原
IVECO/依维科
以ISO Technical Specification（技术规范）来整合现有汽车 工业品质管理系统的要求。国际汽车工作小组（IATF）和日 本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保 证委员会的支持下共同制定的。
ISO/TS16949
一、ISO9001/TS16949基础知识
2、质量管理体系发展历程
QS9000
VDA6.1
美国 Chrysler/克莱斯勒 Ford Motor/福特 General Motor/通用
德国 Audi/奥迪 BMW/宝马 VW/大众
EAQF
法国 PSA Peugeot/标致 Citroen/雪铁龙 Renault SA/雷诺
AVSQ
意大利 Flat Auto/菲亚特
这个相当正式的定义可以简述为“切合目的”。
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==怎么做才能达成好品质？
质量方针定义“最高阶层管理者正式宣告该组织有关品质的整体意图与方向”。
质量方针
全员宣导
质量管理
质量管理体系简单概括四句话：
说你所做的 确认你所说的 做你所说的 证实它
检验 品质管制 品质保证
一、ISO9001/TS16949基础知识
4、ISO/TS16949条文
4.质量管理 体系
5.管理职责
6.资源管理
7.产品实现
8.测量分析与 改进
一般要求 文件管制
管理者承诺 客户关注焦点
资源提供 人力资源
规划 客户相关过程
总则 监控和测量
质量方针
基础设施
设计与开发
不合格产品管制
QMS规划
工作环境
TS ：技术规范 Technical Specification
ISO9001：2008 质量管理体系
ISO/TS16949：2009 质量管理体系－－汽车 生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2008 的特殊要求
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==质量管理体系适用范围
ISO9001：2008 ISO/TS16949：2009
适用范围
“汽车行业”应理解为包含以下方 面：轿车、载货汽车（轻型、中型 和重型）、客车、摩托车。
适用于汽车行业制造或装配以下过 程的事项： a)生产材料； b)生产零件或维修零件； c)热处理、焊接、喷漆、电镀或其 它表面处理。
一、ISO9001/TS16949基础知识
SPC统计过程管制
Statistical Process Control
PPAP生产件批准程序
Production Part Approval Process
MSA测量系统分析
Measurement System Analysis
一、ISO9001/TS16949基础知识
4、ISO/TS16949目标
管理体系基础知识 简介(ppt)
（优选）管理体系基础知识简 介
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==什么是品质？
牛津简明字典对它下的定义是“有关性质或特点的卓越程度”。
这个定义按我们要求来说不够确切，因为我们都以不同方式使用
这个名词，例如我们常说“这个东西品质好/或不好”等等。
国际标准“品质管理和品质认证词汇”中对品质做了如下定义： 一个实体的特性总和，此种特性具有满足明订与潜在的需求的能 力。
ISO/TS 16949
的目标
强调缺失预防
减少流程变异 及浪费
持续改善
一、ISO9001/TS16949基础知识
4、Quality Management Process Model 质量管理体系模式图
质量管理体系的 持续改进
顾
管理职责
顾
客
客
要
资源管理
测量、分析、改进
满
求
意
产品实现
产品
增值活动 信息流
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==为什么要进行文件化？
*是审核通过或认证体系前提条件 *有助于管理和适应变化 *保持日常活动一致性并确保最好的实施状态 *可以消除“没有人告诉我怎么做”等借口 手册
第一阶
程序/办法 指导书/规范/标准
第二阶 第三阶
记录/表单
第四阶
管理体系基础知识简介
2、质量管理体系发展历程
BS5750
ISO9000:1994
QS9000美
VDA德
EAQF法
AVSQ意Hale Waihona Puke Baidu
ISO/TS16949：1999 ISO/TS16949：2002
ISO/TS16949：2009
ISO9001：2000
ISO9001：2008
一、ISO9001/TS16949基础知识
3、ISO/TS16949七大手册
1、概念==质量管理体系推行目的
*顺应国际趋势，提升公司形象，奠定永续发展 的根基 *是通过客户审核或第三方体系认证的前提条件 *规范公司营运管理，适应变化 *保持日常活动一致性，确保最佳的实施状态
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==质量管理体系简述
ISO：国际标准化组织 International Organization for Standardization
采购
资料分析
职责.授权.沟通
生产与服务提供
改进
管理评审
一、ISO9001/TS16949基础知识
5、质量方针：
客户至上、保质保量、全员参与、持续改进。
其含义如下： 1）通过质量管理体系在生产和服务过程中的运行，持续优化文件与行为的 符合性，以达到产品品质和服务满足客户要求的目的。 2）通过培训，使每一位员工意识到良好的品质和服务是企业的生存的基础， 本职工作对公司的产品品质和服务具有重要的责任。 3）以优质的产品和高效的服务确保公司的信誉，使企业立足于不败之地。
Advanced Product Quality Planning and Control Plan
APQP先期产品品质规划和控制计划
QSA品质系统评定
Quality System Assessment
FMEA失效模式与效应分析
Failure Mode and Effects Analysis
ISO/TS16949
适用范围
适合希望改进运营和管理方式的任 何组织，不论其规模或所属部门如 何。（非汽车行业） 此外，ISO 9001可以与其他管理 系统标准和规范（如OHSAS 18001 职业健康安全管理体系和 ISO 14001 环境管理体系）兼容。 它们可以通过“整合管理”进行无 缝整合。 它们具有许多共同的原
IVECO/依维科
以ISO Technical Specification（技术规范）来整合现有汽车 工业品质管理系统的要求。国际汽车工作小组（IATF）和日 本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保 证委员会的支持下共同制定的。
ISO/TS16949
一、ISO9001/TS16949基础知识
2、质量管理体系发展历程
QS9000
VDA6.1
美国 Chrysler/克莱斯勒 Ford Motor/福特 General Motor/通用
德国 Audi/奥迪 BMW/宝马 VW/大众
EAQF
法国 PSA Peugeot/标致 Citroen/雪铁龙 Renault SA/雷诺
AVSQ
意大利 Flat Auto/菲亚特
这个相当正式的定义可以简述为“切合目的”。
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==怎么做才能达成好品质？
质量方针定义“最高阶层管理者正式宣告该组织有关品质的整体意图与方向”。
质量方针
全员宣导
质量管理
质量管理体系简单概括四句话：
说你所做的 确认你所说的 做你所说的 证实它
检验 品质管制 品质保证
一、ISO9001/TS16949基础知识
4、ISO/TS16949条文
4.质量管理 体系
5.管理职责
6.资源管理
7.产品实现
8.测量分析与 改进
一般要求 文件管制
管理者承诺 客户关注焦点
资源提供 人力资源
规划 客户相关过程
总则 监控和测量
质量方针
基础设施
设计与开发
不合格产品管制
QMS规划
工作环境
TS ：技术规范 Technical Specification
ISO9001：2008 质量管理体系
ISO/TS16949：2009 质量管理体系－－汽车 生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2008 的特殊要求
一、ISO9001/TS16949基础知识
1、概念==质量管理体系适用范围
ISO9001：2008 ISO/TS16949：2009