停车场收费员收费制度及流程
公司停车费收费管理制度
第一章总则第一条为规范公司停车场收费管理，保障公司停车场的有序运营，提高停车服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有停车场，包括地上、地下停车场。
第三条停车场收费应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家和地方相关法律法规。
第二章收费标准与方式第四条停车收费标准应按照物价部门核定的收费标准执行，并根据实际情况适时调整。
第五条停车收费方式包括：（一）现金支付：由收费员收取现金，并出具收费凭证；（二）刷卡支付：通过停车场管理系统刷卡缴费；（三）移动支付：通过手机支付软件进行支付。
第三章收费员职责第六条收费员应具备以下职责：（一）熟悉停车场收费管理制度，严格执行收费标准；（二）负责收取停车费用，并确保收费数据的准确性；（三）保持收费岗位的整洁，为车主提供良好的服务；（四）对停车场内发生的异常情况，及时上报主管；（五）维护停车场秩序，确保车辆停放安全。
第四章收费管理第七条停车场收费管理应遵循以下规定：（一）收费员应按规定收取停车费用，不得私自减免；（二）收费员应每日对收费数据进行核对，确保准确无误；（三）收费员应定期将收费数据上报财务部门，财务部门对收费数据进行审核；（四）停车场收费员应定期接受财务部门的培训，提高业务水平。
第五章监督与稽查第八条公司设立停车场收费稽核小组，负责对停车场收费进行监督和稽查。
第九条稽核小组应定期或不定期对停车场收费情况进行检查，内容包括：（一）收费员是否按照规定收取停车费用；（二）收费员是否出具收费凭证；（三）收费数据是否准确；（四）停车场内是否存在违规收费现象。
第十条对违反本制度的行为，稽核小组有权责令改正，并予以通报批评；对情节严重的，将依法依规进行处理。
第六章附则第十一条本制度由公司财务部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范公司停车场收费管理，提高停车服务质量，确保公司停车场的有序运营。
各部门应严格按照本制度执行，共同维护公司停车场的良好形象。
停车场收费员规章制度
停车场收费员规章制度随着车辆数量的增加，停车已经成为城市交通管理中的一个难题。
停车场的管理和规范对于城市交通的有序发展起着至关重要的作用，是一项需要认真对待的工作。
在这项工作中，收费员作为停车场的重要管理人员之一，需要遵守一些规章制度，以确保停车场的正常运营和车主的合法权益。
一、收费员的基本职责收费员的基本职责是：维护停车场秩序，确保车辆有序停放，为车主提供优质服务，保障车主的合法权益。
具体职责包括：1.安全管理：收费员要严格遵守安全管理制度，加强巡查，防范火灾、盗窃等各种安全事故的发生。
如果发生安全事故，要及时报告，并按照规定处理。
2.收费管理：收费员要准确计费，不得收取任何非法费用。
同时，要妥善处理车主的缴费，并保证财务记录的准确性。
3.停车管理：停车场是车主停车的场所，在车位不足的情况下，收费员要灵活调配车位，以保证尽可能多的车主停放。
同时，要确保停车位的标志清晰可见，便于车主停车。
4.服务管理：收费员需要为车主提供优质的服务，包括帮助车主解决停车问题，提供路线建议等。
收费员还需要及时回答车主的咨询和投诉，并积极处理各种纠纷。
二、收费员的着装要求收费员作为停车场的形象代表，着装要求较为严格。
1.着装要求：收费员的着装要求整洁大方，衣服干净整洁，无斑点和破损等缺陷。
服装颜色应统一，带有鲜明的标识，便于车主识别。
2.安全防护：收费员要配备安全帽和鞋，以防止意外伤害。
同时，在夜间工作时，还需要配备反光背心，以增强夜间的能见度，提高人员的安全系数。
三、收费员的行为规范收费员的行为规范是停车场的基本准则，也是确保停车服务质量的重要保障。
1.客户接待：收费员在接待车主时，应该态度热情，语言文明，有礼貌，保持微笑，为车主提供良好的服务。
2.服务态度：收费员服务态度需诚恳热情，为车主提供周到的停车指引和帮助。
不得擅自要求车主购买物品或使用收费员提供的其他服务。
3.诚信服务：收费员要诚实守信，不得隐瞒车位信息、车场寻找路线和缴费项目等情况，不得向车主收取任何违规费用。
停车场收费管理规定及收费流程
停车场收费管理规定及收费流程一、停车场收费管理规定1.停车场费用标准：根据停车场所在地区的市场行情和经济发展水平，制定停车费用标准，并向社会公示，必须明码标价，不得随意调整。
2.停车费用结算：停车场应提供合理的结算方法，通常为按时段计费，用户停车时间不满一个整点的按照一个整点计费，超过不足一个整点的按照一个整点计费。
3.停车凭证：停车场应为进入停车场的车辆提供停车凭证，以确保车主能够在离开时合法取回自己的车辆。
4.收费员及管理人员：停车场应配备专业的收费员及管理人员，他们应具备一定的服务意识和基本的收费技能，确保收费过程的顺利进行。
5.停车场安全管理：停车场应制定相应的安全管理措施，例如安装监控摄像头以及加强巡逻，确保车辆和车主的安全。
二、停车场收费流程1.进入停车场：当车辆进入停车场时，收费员应核对车牌号码与停车凭证是否一致，并使用相机记录车辆照片作为凭证。
2.发放停车凭证：收费员应为车主发放停车凭证，车主应妥善保管好停车凭证，以便离开停车场时使用。
3.停车过程管理：车主在停车场内应按照规定的停车位进行停放，并遵守停车场的相关交通规定，不得私自调动车辆位置。
4.缴纳停车费用：当车主决定离开停车场时，应携带停车凭证前往收费处，根据停车时间进行费用结算。
收费员查验车主的凭证，并根据停车时间计算应付费用。
5.离开停车场：车主缴纳完停车费用后，收费员应核对凭证的有效性，并向车主开放车辆离开停车场的通行证。
6.注意安全：车主在离开停车场时应注意安全，遵守交通规则，并按照指定通道离开停车场。
以上是停车场收费管理规定及收费流程的基本内容，不同停车场可能会有不同的规定和流程。
为了确保停车场的正常运营和车主的切实权益，停车场管理方应加强对规定的宣传和落实，同时也需要车主积极配合和按规定办理，共同维护好停车场的秩序，促进交通管理的顺利进行。
停车场收费员工作流程
停车场收费员工作流程停车场收费员是停车场管理中至关重要的一环，他们负责管理停车场的车辆进出、收费等工作。
下面将介绍停车场收费员的工作流程。
1. 车辆进场登记。
当车辆进入停车场时，收费员需要及时准确地登记车辆的信息，包括车牌号、车型、进场时间等。
同时，要根据停车场的规定，确认车辆的停放位置，指引车辆前往相应的停车位。
2. 收费标准说明。
在车辆进入停车场后，收费员需要向车主说明停车收费的标准，包括不同车型的收费标准、停车时间的计费方式等。
要对车主进行耐心的解释，确保他们明白停车费用的计算方式。
3. 收费及发票开具。
当车主准备离开停车场时，收费员需要根据停车时间和车型收取相应的费用。
在收费的同时，要及时开具停车费发票，并向车主说明发票的相关信息，确保车主的权益。
4. 车辆出场确认。
在车辆准备离开停车场时，收费员需要进行车辆出场确认，核对车辆信息和停车费用，确保车主的离场流程顺利进行。
同时，要提醒车主注意安全，确保车辆安全驶出停车场。
5. 系统记录更新。
收费员需要将车辆的进出信息及时更新到停车场管理系统中，确保停车场的车辆信息记录准确无误。
同时，要对收费情况进行统计和汇总，为停车场的经营管理提供数据支持。
6. 服务态度。
在工作中，收费员需要保持良好的服务态度，对待每一位车主都要热情、礼貌。
及时解答车主的疑问，协助解决停车过程中的问题，为车主提供便利和舒适的停车体验。
7. 安全管理。
收费员在工作中要严格遵守停车场的安全管理规定，确保停车场的秩序和安全。
在车辆进出过程中，要注意引导和规范车辆行驶，避免发生交通事故。
总结。
停车场收费员工作流程需要严格遵循规章制度，确保车辆进出的顺畅和收费的准确。
同时，要注重服务态度和安全管理，为车主提供优质的停车服务。
希望收费员们能够认真履行职责，为停车场的管理和运营贡献自己的一份力量。
停车场收费亭规章制度
停车场收费亭规章制度第一条收费标准1.停车场收费标准按车型分类，分为小型车、中型车、大型车等三个分类，具体收费标准如下：小型车（轿车、SUV等）：每小时10元中型车（商务车、中型客车等）：每小时15元大型车（大货车、大巴车等）：每小时20元2.特殊车型停车费用另行收费，具体收费标准由停车场管理方制定并公示。
3.长期停车的车辆将享受优惠价格，具体优惠政策由停车场管理方制定。
第二条收费时间1.停车场的收费时间为每天24小时，不设节假日。
2.停车时长不足1小时的按1小时计费，超过1小时的按实际停车时长计费。
3.临时停车的车辆如果在规定时间内未缴纳停车费用，停车场有权对其进行拖车处理。
第三条停车规定1.停车场内车辆需按规定停放在指定车位，不能随意占用他人车位。
2.禁止随意停放在消防通道、应急通道及其他非停车位处，一经发现将进行告诫并处罚。
3.车辆严禁超载停放，一经发现将请车主调整车辆位置或者驶离停车场。
第四条其他规定1.停车场内禁止吸烟、酗酒等影响他人的行为，如有违规行为将进行劝阻并报警处理。
2.禁止在停车场内进行违法乱纪行为，一经发现将立即报警处理。
3.停车场内严格遵守交通规则，禁止超速行驶、闯红灯等危险行为。
第五条违规处罚1.对于不遵守停车场规定的车辆，停车场管理方有权对其进行处罚，包括罚款、暂扣停车证等。
2.情节严重的违规行为将由相关部门进行处理，包括罚款、拘留等。
以上为停车场收费亭规章制度，车主在停车场内需严格遵守规定，如有违规行为将受到相应处罚。
希望广大车主自觉遵守规则，共同维护停车场秩序，确保停车场安全顺畅运营。
停车收费员工规章制度
停车收费员工规章制度第一章总则第一条为规范停车收费员的行为，维护停车场秩序，保障车主和停车场的利益，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有在停车场从事停车收费工作的员工，包括全职、兼职和临时工。
第三条停车收费员应当遵守国家法律法规、公司规章制度，恪尽职守，服务车主，确保停车场的正常秩序。
第四条停车收费员工作的基本原则是公平、公正、文明、礼貌、高效。
第五条公司对违反本规章的停车收费员将给予相应的处理，包括口头警告、书面通报、停职、扣减绩效奖金、解聘等处理方式。
第六条公司会定期对停车收费员的工作表现进行评估，根据评估结果进行奖惩。
第七条停车收费员应当遵守公司的值班制度，不得擅自请假或旷工。
第八条停车收费员应当保守公司和车主的信息，不得泄露任何涉及公司和车主的机密信息。
第二章员工管理第九条公司对所有停车收费员进行严格的招聘和培训，确保员工具备相关的专业知识和技能。
第十条停车收费员应当熟悉公司所属停车场的规章制度，熟悉停车场的布局和收费标准。
第十一条停车收费员应当遵守公司的值班制度，准时上班，不得早退、迟到或旷工。
第十二条停车收费员应当保持良好的仪表仪容，穿着整洁、礼貌，不得影响公司形象。
第十三条停车收费员在工作中应当保持冷静，不得在与车主和其他员工的沟通中发生冲突。
第十四条停车收费员应当遵守公司的规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条停车收费员在工作中应当保护公司和车主的财产，不得盗窃或破坏任何财物。
第十六条停车收费员应当积极学习，提升自身技能和服务意识，不断提高服务质量。
第三章岗位职责第十七条停车收费员的主要工作职责是负责为车主收取停车费、发放停车票，维护停车场秩序。
第十八条停车收费员应当熟悉停车场的收费规定，根据车辆停放时间和车型收取相应的费用。
第十九条停车收费员应当及时为车主提供帮助和解答疑惑，确保车主的停车体验。
第二十条停车收费员应当现场协调车辆停放，保持停车场的通行顺畅。
第二十一条停车收费员应当与其他员工积极配合，共同维护停车场的正常秩序。
停车场收费规章制度范本
停车场收费规章制度范本第一章总则为了规范停车场管理，保障车辆停放秩序，提高停车场利用率，确保停车场运营安全，特制定本规章制度。
第二章收费标准1. 出入口收费标准：根据车辆类型、停车时间等因素，设定不同的收费标准。
具体收费标准由停车场管理方制定，并在出入口明示公布。
2. 计费方式：停车场采用计时计费方式，按小时或者按次计费。
3. 收费方式：停车场将提供电子支付、现金支付等方式进行收费，禽勿抄送的车辆将被依法处理。
4. 优惠政策：停车场将根据实际情况制定一些优惠政策，如会员卡、固定车位折扣等。
第三章停车场管理1. 停车场入口：车辆进入停车场前，需要遵守停车场规定，按照标识指示驶入，不得随意逆行或者占道停车。
2. 停车位选取：驾驶员应根据停车场标志指示停放车辆，不得占用他人车位，否则将被处以罚款。
3. 禁止乱停车：禁止在消防通道、设备房、运营通道等区域停车，否则将被依法处理。
4. 禁止无人看管：禁止车主将车辆停留在无人看管的区域，一旦车辆被损坏或者丢失，责任自负。
5. 离开停车场：车主离开停车场前，请缴纳相关停车费用，否则将被依法处理。
第四章特殊规定1. 特殊车辆：残疾人车辆、运输车辆等，应按照相关规定停放，享受相应的优惠政策。
2. 超时处理：车辆停放时间超过规定时限，停车场管理方有权对车辆进行贴条、移车等处理，费用自负。
3. 违停处罚：对于违章乱停车的车辆，停车场管理方有权处以罚款、拖车等处理措施。
第五章违章处理1. 违章停车：车辆违规停放或者拒绝缴纳停车费用的，停车场管理方有权处以警告、罚款、拖车等处理措施。
2. 损坏车辆：停车场管理方对于损坏车辆不承担责任，车主应自行处理维修。
3. 财产丢失：停车场对于车内财物丢失不承担责任，车主应提前将财物取走。
第六章其他规定1. 本规章制度为停车场管理方制定，如有变更或者特殊情况，需提前通知车主。
2. 车主在停车场内遵守规章制度，尊重他人权益，若有违规行为，停车场有权拒绝服务。
停车场收费管理规定及收费流程。。
• 6.对于以丢失确认无法寻回的，为确保收费记录及时应及 时办理临时停车卡补充手续。 • 7.对天以挂失寻回后准备反复使用的，应当通过收费系统 将该卡片解除锁定，继续投入车场使用。 • 8.车主丢失或忘记携带月租卡时，收费员应通知车场管理 员班长同时确定车辆与车主相互并在‘管理卡使用登记表’ 上做车辆无卡出场登记后，由车主签名确认车辆出场后， 利用管理卡刷卡放行。管理卡使用登记表 • 9.确认月租卡丢失后应及时通过收费系统对相关月租卡进 行挂失处理。 • 10.对于月租卡以挂失超过三天无法找回的，应对该卡进 行锁定处理停止该卡使用。为保证车主正常使用停车场应 及时补办新卡。 • 11.因特殊原因对于退卡的处理： • 11.1.应收回所要办理退卡的月租卡，填写‘退卡通知单’ 并转交充卡人。月租卡退卡通知单 • 11.2.充卡人通过收费系统进行退卡处理后，将‘退卡通知 单’转交管理处收款员。 • 收款员按规定手续进行办理财务退款。
停车场收费管理规定及收费流程
总则 一、停车场车辆进出收费岗严格控制手动按键抬杆，任何车辆都应凭停 车出入卡刷卡自动抬杆出入。 二、因特殊原因系统无法正常启用需用手动按键开闸时，应当由停车场 主管人员协同管理处收款员同时打开手动按键锁方能使用，并做打开按 键锁登记。手动按键开锁登记表 三、车辆进入停车场时，车场收费员应检查‘固定停车月租卡’是否在 有效期内使用，在有效期结束前十天内提醒车主办理下一期限交费手续。 四、对于临时停放车辆车主自行取卡。 五、因特殊原因系统无法正常启用时： 1.收费员应验证所要停放车辆是否办理固定停车。已办理固定停车的须 给于放行，如非办理固定停车月租卡的应按临时停车处理并收取临时停 车费。 2.车辆进入停车场，收费员应在‘停车场车辆进出登记表’上登记进入 车辆的车牌号码、进场时间；车辆离开停车场时，应登记离开车辆的离 场时间、收费金额及收费员姓名。
停车场收费员收费制度及流程示例
停车场收费员收费制度及流程示例停车场收费员是停车场管理中的重要一环，他们负责协调停车场的车辆停放、收取停车费等工作。
一个完善的收费制度及流程可以提高管理效率，使得停车场的停车秩序更加有序。
以下是一个停车场收费员收费制度及流程示例：一、收费制度1.收费标准：例如：-0-30分钟内，免费-每小时收费X元-最高收费Y元/天2.收费方式：现金支付：收费员在车主缴费后给予找零，提供发票或收据。
3.优惠政策：停车场可以设置一些优惠政策，例如：-免费停车一小时-长期停车折扣-定时停车优惠二、收费流程1.入场流程：（1）车辆进入停车场，收费员点对车辆进行入场登记，记录车牌号、车型和进场时间等信息。
（2）检查驾驶员是否有有效停车凭证（如月卡或员工卡）。
（3）如果是临时停车，收取相应的停车费，并提供停车票。
2.出场流程：（1）车辆准备离开停车场，驶向出口。
（2）车辆到达出口处，收费员在车主提供停车票或停车凭证的情况下，查看并核对车辆进场时间。
（3）按照收费标准计算停车费用。
（4）车主支付现金或使用电子支付平台缴纳停车费。
（5）如有需要，收费员提供发票或收据，并给予车主找零。
（6）开闸放行，车辆离开停车场。
3.结账流程：（1）收费员定期（一般为每日）进行收款结账。
（2）核对当日的收费记录和收款金额，并进行清点和对账。
（3）记录当日的各种优惠情况和减免费用。
（4）将现金收入进行封存和存放，准备交接给财务部门。
（5）将电子支付收款记录导出并上传给财务部门。
（6）结账完成后，将结账结果报告提交给上级主管或财务部门。
以上是一个停车场收费员收费制度及流程示例。
每个停车场的实际情况可能有所不同，可以根据实际情况进行调整和完善。
一个良好的收费制度及流程可以提高停车场管理的专业性和规范性，为车主提供方便快捷的停车服务。
停车收费员的工作流程
停车收费员的工作流程
一、准备工作
1.检查工作设备
（1）检查收款机
（2）检查票据打印机
（3）确认通讯设备
2.确认工作时间
（1）查看班次安排
（2）确认休息时间
3.清理工作区域
（1）清理停车场入口
（2）整理收费台面
二、接待车辆
1.车辆进入停车场
（1）指引车辆停放
（2）确认停车类型（临时、长期）
2.提供停车票据
（1）打印停车票
（2）向车主说明票据使用方法
三、收费流程
1.计算停车费用
（1）根据停车时长计算
①确认停车开始时间
②计算停车结束时间
（2）应用优惠政策（如有）
①确认优惠资格
②计算折扣后费用
2.收取停车费用
（1）接收现金
①确认金额
②找零
（2）接收电子支付
①确认支付成功
②打印电子支付凭证
四、车辆离场
1.检查停车票据
（1）核对票据信息
（2）确认已支付状态
2.放行车辆
（1）打开出口闸门
（2）提供离场指引
五、记录与报告
1.日终结算
（1）汇总收款数据
①现金收入
②电子支付收入
（2）撰写工作报告
①记录异常情况
②提交给上级
2.设备维护
（1）检查设备状态
（2）安排设备维修（如需）
六、客户服务
1.处理投诉与建议
（1）收集客户反馈
（2）记录投诉内容
2.提供停车信息
（1）介绍停车场设施
（2）解答停车相关问题。
停车场收费管理制度(五篇)
停车场收费管理制度为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：一、管理归属停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、行为规范1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。
2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。
携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。
收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。
3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。
三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。
4、停车场收费员工作时间（暂定）：早班：8：00-20：30中班：10：00-10：30晚班：20：00-8：30（次日）停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。
公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。
如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。
6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到____次/月（____分钟以内）以内，警告处理;迟到____次/月（____分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
收费员工作流程
收费员工作流程收费员是指在停车场、公路收费站、景区门口等场所进行收费工作的人员。
他们的主要职责是收取车辆停车费或过路费，并向车主提供相关的服务。
在这篇文章中，我们将介绍收费员的工作流程，包括收费前的准备工作、收费过程中的操作步骤以及日常工作中需要注意的事项。
一、收费前的准备工作。
1. 熟悉收费规定，在进行收费工作之前，收费员需要对相关的收费规定进行了解和掌握，包括收费标准、优惠政策、收费时间等。
只有了解了这些规定，收费员才能在收费过程中正确地向车主收取费用。
2. 准备收费工具，收费员需要准备好收费所需的工具，包括收费箱、收费票据、找零钱等。
这些工具需要在收费前进行检查，确保可以正常使用。
3. 熟悉工作环境，收费员需要熟悉自己所在的工作环境，包括停车场的布局、出入口的位置、车辆通行的规则等。
只有了解了这些信息，收费员才能更好地指导车主停车和进行收费。
二、收费过程中的操作步骤。
1. 引导车辆停放，当车主驾车到达停车场或收费站时，收费员需要根据停车场的情况引导车辆停放，确保车辆停放整齐、不影响其他车辆通行。
2. 收费操作，当车主准备离开停车场或通过收费站时，收费员需要向车主收取相应的费用。
在收费过程中，收费员需要根据车辆的停放时间、车型等信息计算出应收费用，并向车主提供相应的收费票据。
3. 提供服务，除了收取费用外，收费员还需要向车主提供相关的服务，包括解答车主的疑问、协助车主找到合适的停车位置等。
这些服务可以提升停车场或收费站的服务质量，让车主有更好的停车体验。
4. 记录信息，在收费过程中，收费员需要记录下车辆的相关信息，包括车牌号码、停放时间、收费金额等。
这些信息可以作为日后的管理和统计依据。
三、日常工作中需要注意的事项。
1. 注意安全，在进行收费工作时，收费员需要时刻注意自身的安全，避免发生意外事故。
特别是在夜间或恶劣天气下，收费员需要加强安全意识，确保自身和车主的安全。
2. 保持礼貌，收费员需要对待车主要保持礼貌和耐心，不管车主的态度如何，都要以礼待人，尽量解决车主的问题和需求。
停车收费员工作流程(一)
停车收费员工作流程(一)停车收费员工作流程简介停车收费员是负责管理和收取停车费用的专业人员。
他们在停车场中发挥重要作用，确保停车场的正常运营。
工作流程停车收费员的工作流程一般包括以下几个步骤：1.车辆进场登记–停车收费员首先要与司机进行交流，确认车辆信息并进行登记。
包括车牌号码、车型和驾驶人姓名等信息。
所有信息都需要准确无误地输入到系统中。
2.收取停车费用–根据停车场的计费标准，停车收费员需要对停车时间进行计算并向司机收取相应的停车费用。
他们需要确保计费的准确性，并根据停车时长向司机提供付款方式的建议。
3.维护停车场秩序–停车收费员需要巡视停车场，执法违规停车的行为。
他们应确保车辆有序停放，不占用非停车位，并保障紧急通道畅通。
对于违规停车的车辆，他们需要及时采取相应措施，如贴罚单或联系车主移车。
4.处理异常情况–在工作过程中，停车收费员可能会遇到各种异常情况，如车辆故障、纠纷、事故等。
他们需要冷静应对，并根据情况采取相应的措施，如协助车辆维修、调解纠纷或报警处理。
5.交接班–停车收费员工作结束时，需要与接班人员进行交接。
他们应将当日的停车流量、收费情况、异常情况等相关信息以书面形式记录并交接。
工作技巧作为一名资深的停车收费员，为了提高工作效率和服务质量，以下是一些常用的工作技巧：•学习掌握计费系统的使用方法，确保准确计算停车费用。
•培养良好的沟通能力，与司机保持礼貌、耐心的交流，有效处理问题。
•进行定期培训，不断更新自己的业务知识和技能。
•与同事保持良好的协作关系，相互帮助，共同解决工作中的难题。
•保持警觉性，随时注意停车场的安全状况，如有异常情况及时处理或报告。
总结停车收费员是停车场运营中不可或缺的一员。
他们的工作涉及到车辆登记、收费、维护秩序以及处理异常情况等多个方面。
通过了解工作流程和运用一些工作技巧，停车收费员可以更好地履行自己的职责，为司机提供优质的停车服务。
公司关于停车费的管理制度
第一章总则第一条为规范公司停车场收费管理，确保停车场运营的有序性，维护公司和客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有停车场（以下简称“停车场”）的收费管理。
第三条停车场收费管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规和公司规章制度。
第二章收费标准第四条停车场的收费标准应根据地理位置、停车场规模、车辆类型等因素综合考虑，具体收费标准由公司财务部门制定。
第五条停车场的收费标准应明码标价，并在停车场显眼位置张贴，方便客户了解。
第六条停车场收费标准应定期进行审查和调整，必要时需报请公司领导审批。
第三章收费流程第七条停车场收费员应按照规定的收费标准收取停车费，并向客户提供正式的收费凭证。
第八条车辆进入停车场时，收费员应主动引导车辆停放，并告知车辆停放区域和收费标准。
第九条车辆驶离停车场时，收费员应核对车辆停放时间，准确计算停车费，并向驾驶员出具收费凭证。
第十条收费员应确保收费数据准确无误，并做好收费记录，定期向财务部门汇报收费情况。
第四章监督管理第十一条公司设立停车场收费稽核小组，负责对停车场收费情况进行监督检查。
第十二条稽核小组定期或不定期对停车场收费情况进行稽查，发现问题及时纠正，并追究相关责任。
第十三条收费员应接受稽核小组的监督，如实反映收费情况，不得弄虚作假。
第五章罚则第十四条收费员违反本制度，有以下情形之一的，公司将视情节轻重给予相应处罚：（一）收费不规范，造成客户投诉的；（二）故意漏收、少收停车费的；（三）私自放行车辆的；（四）其他违反本制度的行为。
第十五条对违反本制度的收费员，公司将按照公司规章制度进行处罚，直至解除劳动合同。
第六章附则第十六条本制度由公司财务部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和公司规章制度执行。
停车场收费员收费制度及流程
停车场收费员收费制度及收费流程一、上岗流程及要求◆上岗时间;全天24小时岗位（早班8:00-20:00，晚班20：00-8:00））◆接到前一班次人员填写的停车场收费处交接记录单，查看相关的设备及物品情况，还有了解前一班次的注意事项，核对留存发票。
二、收费流程及要求在岗的收费员按照收费流程收费，流程要求如下：（一）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免费停车券的客人：1.扫进场小票2.客人提供免费券，查看停车券有效期限及盖章，在有效期内做全部金额减免操作，并在免费券正面记车牌号3.回车，打印清单4.栏杆打开，把进场小票和免费券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（二）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人五折停车券的客人：1.扫进场小票2.客人提供五折停车券，查看停车券小票有效期限及盖章，在有效期内根据小票做减半金额的操作，并在五折停车券正面写车牌号。
3.停车费用超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。
4.栏杆打开，把进场小票和五折券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（三）有天津中心唐拉雅秀酒店2小时停车券的客人：1. 扫进场小票2.客人提供免2小时停车券，查看停车券有效期限及盖章，数张数，在有效期内根据小票做相应减免金额的操作，并在停车券正面写车牌号，3.如进场小票金额超出客人所给停车券金额，超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。
4.把进场小票和2小时停车券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（四）天津中心唐拉雅秀酒店供应商：（供应商车内有绿色供应商卡片的）1.扫进场小票，如为酒店供应商，请供应商出示绿色供应商卡片。
根据此做减免1小时操作，再回车，栏杆打开，按DELETE不打印清单。
2.在进场小票正面右下角上注明“供”字，在反面记车牌号3.如超过一小时的，做减免1小时操作并超出部分交现金并把收到现金写在小票正面右下方，不打印清单，找零并撕发票。
停车场收费员规章制度
停车场收费员规章制度一、目的为了规范停车场收费管理，提高服务质量，保障停车场的正常运营和车主的合法权益，特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于停车场所有收费员。
三、岗位职责1、收费员应严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。
2、上岗时应统一着装，佩戴工作证，保持良好的形象和精神状态。
3、熟练掌握收费系统的操作流程，确保收费准确无误。
4、对进入停车场的车辆进行准确登记，包括车辆类型、车牌号码、入场时间等信息。
5、按照规定的收费标准进行收费，并向车主提供正规发票。
6、对车主的疑问和咨询要耐心解答，提供热情周到的服务。
7、负责停车场内的秩序维护，引导车辆有序停放，避免堵塞通道。
8、密切关注停车场内的动态，发现异常情况及时报告上级领导。
四、收费标准1、小型车辆：＿____元/小时，每天最高收费_____元。
2、中型车辆：＿____元/小时，每天最高收费_____元。
3、大型车辆：＿____元/小时，每天最高收费_____元。
4、摩托车/电动车：＿____元/次。
（以上收费标准仅供参考，可根据实际情况进行调整）五、收费流程1、车辆入场时，收费员应主动迎接，引导车主停车，并记录车辆入场时间、车牌号码等信息。
2、车辆离场时，收费员根据车辆入场时间和收费标准计算停车费用。
3、向车主收取停车费用，并提供正规发票。
4、确认车辆缴费后，放行车辆。
六、现金管理1、收费员收取的现金应妥善保管，不得私自挪用或截留。
2、每天下班前，将当天收取的现金进行盘点，并与收费系统记录进行核对。
3、如发现现金短缺或盈余，应及时查明原因，并向上级领导报告。
4、将现金存入指定的银行账户，确保资金安全。
七、票据管理1、收费员应妥善保管发票，不得丢失、损毁或转借他人。
2、按照规定的程序领用、使用和核销发票。
3、如发现发票短缺或错误，应及时向上级领导报告，并按照相关规定进行处理。
八、工作纪律1、严禁利用工作之便谋取私利，严禁收受车主的贿赂或回扣。
停车场收费员规章制度
停车场收费员规章制度关键信息项：1、收费员工作时间2、收费标准与计费方式3、收款与票据管理4、服务规范与态度5、违规处理与责任界定11 工作时间安排111 停车场收费员应严格按照规定的工作时间进行值班，不得擅自离岗或迟到早退。
112 工作时间应根据停车场的运营需求进行合理安排，包括白天、夜间和节假日。
113 收费员在换班时应做好交接工作，确保工作的连续性和准确性。
12 收费标准与计费方式121 收费员必须熟悉停车场的收费标准，包括按时长收费、按次收费等不同的计费模式。
122 对于不同类型的车辆（如小型车、大型车、新能源车等），应准确按照对应的收费标准进行计费。
123 收费标准如有调整，收费员应及时了解并严格执行新的标准。
13 收款与票据管理131 收费员应确保所收款项的安全，不得私自挪用或截留。
132 熟练使用收费系统，准确记录车辆的停放时间和收费金额。
133 向车主提供正规的收费票据，票据应清晰、准确，不得伪造或篡改。
134 每日对收款进行核对和结算，确保账实相符。
14 服务规范与态度141 收费员应保持良好的形象和仪态，着装整洁，佩戴工作标识。
142 对车主应使用文明用语，热情、耐心地解答车主的疑问和咨询。
143 遇到纠纷或投诉时，应保持冷静，积极协调解决，不得与车主发生争吵或冲突。
144 提供必要的帮助和引导，如指示停车位、告知停车场的相关规定等。
15 违规处理与责任界定151 对于违反规章制度的收费员，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职甚至辞退等处理。
152 因收费员的失误导致停车场经济损失的，收费员应承担相应的赔偿责任。
153 对于涉嫌违法犯罪的行为，将依法移交相关部门处理。
16 培训与考核161 停车场管理方应定期对收费员进行业务培训，提高其收费技能和服务水平。
162 设立考核机制，对收费员的工作表现进行定期评估，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
17 设备维护与管理171 收费员应爱护收费设备，如电脑、读卡器、道闸等，不得故意损坏。
停车收费员规章制度
停车收费员规章制度第一章总则第一条为了规范停车收费员的管理和服务行为，保障停车秩序，提高停车服务质量，制定本规章制度。
第二条停车收费员是指在停车场、停车场入口、出口等停车服务设施从事停车费用收取和指导车辆停放等管理工作的人员。
第三条停车收费员应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，尊重用户权益，为停车用户提供优质的停车服务。
第四条停车收费员在工作中应积极配合管理部门做好停车秩序管理工作，保障停车场内车辆安全有序停放。
第五条停车收费员应认真履行工作职责，严格执行收费标准，不得私渠收取停车费用，不得擅自变动收费标准。
第六条停车收费员应保持收费岗位的整洁，保证收费设备的正常运转，及时维护和维修设备，确保停车收费工作顺利进行。
第七条停车收费员在工作中应礼貌待人，不得恶语相向，不得拒绝用户正当要求，不得随意改变收费标准。
第二章工作规范第八条停车收费员应按照规定的时间上岗，不得迟到早退，不得擅自调换工作岗位，严格遵守工作时间。
第九条停车收费员应正确佩戴工作证件，保持岗位整洁，不得擅自离岗，中途聊天、打电话等影响工作秩序的行为。
第十条停车收费员应认真查验用户停车凭证，核对车辆信息，不得私自放行车辆，确保所收取的停车费用真实有效。
第十一条停车收费员应及时为停车用户提供服务指导，引导车辆有序停放，不得随意指挥车辆，不得压缩停车位。
第十二条停车收费员接待用户时应礼貌周到，对用户提出的疑问和投诉要认真耐心解答和处理，不得无理拒绝用户要求。
第十三条停车收费员在工作中应注意保护停车场设施设备，防止恶意破坏或偷盗行为，如发现异常情况应及时报警处理。
第三章行为规范第十四条停车收费员不得与停车用户私下交易，不得趁机索取财物，不得收取非法费用，不得违规收受停车费用。
第十五条停车收费员不得擅自调整收费标准，不得私自免收停车费用，不得与他人串通作案，严禁收受回扣和红包。
第十六条停车收费员不得参与违法违规活动，如倒卖车位、非法停车、私自加收费用等行为，如有违反将受到纪律处分。
停车场收费员工作流程
停车场收费员工作流程停车场收费员是管理停车场收费和车辆进出的重要岗位，他们需要严格执行工作流程，确保停车场的正常运营和车辆有序停放。
下面将详细介绍停车场收费员的工作流程。
1. 准备工作。
每天上班前，停车场收费员需要进行准备工作。
首先是检查收费设备的工作状态，包括收费机、电脑系统、监控摄像头等设备是否正常运转。
其次是准备好收费所需的零钱和找零钱，确保能够为车主提供找零服务。
最后是检查停车场的车位情况，确保停车场能够容纳更多的车辆停放。
2. 车辆进场。
当车辆进入停车场时，收费员需要通过监控摄像头或手动记录车辆的进场时间和车牌号码。
这些信息将用于计算停车费用和管理车辆的停放时间。
如果停车场采用了自动识别系统，收费员需要确保系统正常运作，并及时处理无法识别的车辆信息。
3. 收费。
车辆准备离开停车场时，收费员需要根据车辆的停放时间和停车费率计算停车费用。
然后向车主收取停车费用，并提供找零服务。
在收费过程中，收费员需要礼貌待人，耐心解答车主的问题，并确保收费过程的准确无误。
4. 车辆出场。
当车主缴纳停车费用后，收费员需要手动或通过系统操作开启车辆的出场通道，确保车辆顺利离开停车场。
在车辆出场时，收费员需要再次确认车辆的出场时间，并记录相关信息，以便日后查询和管理。
5. 管理异常情况。
在工作过程中，收费员可能会遇到各种异常情况，如车辆无法识别、收费机故障、车主投诉等。
收费员需要及时处理这些异常情况，确保停车场的正常运营。
在遇到无法解决的问题时，收费员需要及时向上级主管报告，并寻求帮助解决。
6. 安全管理。
停车场收费员需要时刻关注停车场的安全情况，确保停车场内的车辆和人员安全。
在夜间或偏僻地区的停车场工作时，收费员需要特别注意安全防范措施，避免发生意外事件。
总结。
停车场收费员的工作流程包括准备工作、车辆进场、收费、车辆出场、管理异常情况和安全管理等环节。
收费员需要严格执行工作流程，确保停车场的正常运营和车辆有序停放。
停车场停车收费员管理制度
停车场停车收费员管理制度1. 前言随着汽车的普及，停车场成为城市中不可或缺的一部分，而停车场停车收费员作为停车场中最为常见的工作人员之一，他们的工作质量和管理效率不仅关系到停车场的运营效率，更关系到用户的体验感和充足度。
因此，建立一套完善的停车场收费员管理制度非常必要，本文将对停车场停车收费员管理制度进行认真阐述。
2. 收费员规范操作停车场收费员的工作，重要包括收取停车费、指引车辆进出停车场、维护停车场秩序、开具发票等，因此他们需要具备肯定的规范操作技能。
2.1 收费1.收费员在收费前必需向车主出示停车场的收费标准，遵守收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。
2.收费员在收费时必需保持眼神接触，确认车辆和收费金额的精准性。
3.收费员在收取停车费后必需开具正式票据，并保存好相关票据。
2.2 指引车辆进出停车场1.当车辆进入停车场时，收费员应自动指引车辆前往合适的停车位，确保车辆停放有序。
2.当车辆要离开停车场时，收费员应自动指引车辆走向出口，确保车辆出行顺畅。
2.3 维护停车场秩序1.收费员在维护停车场秩序时需注意车辆停放有序，不能因收取停车费而打乱停车场秩序。
2.收费员应当保持停车场干净乾净，时刻保持好停车场硬件设施的维护和保养。
2.4 开具发票1.收费员在开具发票时必需遵守相关票据管理规定，确保票据真实有效。
2.客户要求开具发票的，收费员必需依照要求适时开出正式发票，并将相关记录进行备份。
3. 收费员管理3.1 收费员入职培训当一名收费员入职停车场工作，应当先接受一些培训，例如停车场的基本情况介绍、工作规范、信息录入、收费标准、日常管理等。
3.2 收费员工作制度订立一套完善的收费员工作制度，包括收费员的工作时间、人员考勤、日常考核等。
3.3 收费员考核依照肯定的考核标准，对收费员日常工作进行考核，例如服务态度、工作效率、发票使用等。
3.4 收费员激励机制实行一些激励措施，例如按时发放工资、订立收费员增收计划、评比优秀收费员等，以激励收费员更加用心地工作，提高工作效率。
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停车场收费员收费制度及收费流程
一、上岗流程及要求
◆上岗时间;全天24小时岗位（早班8:00-20:00，晚班20：00-8:00））
◆接到前一班次人员填写的停车场收费处交接记录单，查看相关的设备及物品情况，还有了解前一班次的注意事项，核对留存发票。
二、收费流程及要求
在岗的收费员按照收费流程收费，流程要求如下：
（一）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免费停车券的客人：
1.扫进场小票
2.客人提供免费券，查看停车券有效期限及盖章，在有效期内做全部金额减
免操作，并在免费券正面记车牌号
3.回车，打印清单
4.栏杆打开，把进场小票和免费券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（二）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人五折停车券的客人：
1.扫进场小票
2.客人提供五折停车券，查看停车券小票有效期限及盖章，在有效期内根据
小票做减半金额的操作，并在五折停车券正面写车牌号。
3.停车费用超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单，
找零并撕交现金部分发票。
4.栏杆打开，把进场小票和五折券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（三）有天津中心唐拉雅秀酒店2小时停车券的客人：
1. 扫进场小票
2.客人提供免2小时停车券，查看停车券有效期限及盖章，数张数，在有效
期内根据小票做相应减免金额的操作，并在停车券正面写车牌号，
3.如进场小票金额超出客人所给停车券金额，超出部分交现金，收到现金后
再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。
4.把进场小票和2小时停车券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（四）天津中心唐拉雅秀酒店供应商：（供应商车内有绿色供应商卡片的）
1.扫进场小票，如为酒店供应商，请供应商出示绿色供应商卡片。
根据此做
减免1小时操作，再回车，栏杆打开，按DELETE不打印清单。
2.在进场小票正面右下角上注明“供”字，在反面记车牌号
3.如超过一小时的，做减免1小时操作并超出部分交现金并把收到现金写在
小票正面右下方，不打印清单，找零并撕发票。
（五）CBRE部门出入证：（此证为一次性使用，上面有有效日期，车牌号）
1.扫进场小票
2.客人交给天津中心物业管理处各部门的出入证，核对车牌号，收到出入证
做减免全部停车费操作。
3.把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单，
把出入证与小票订在一起已备日后核对。
（六）CBRE晚垃圾车是固定车辆
1.扫进场小票，核实车牌号。
2.在进场小票的正面“速宾”的下面空白处写“垃圾”字，在小票反面写
上车牌号，做全部减免操作，把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单。
（七）临停客人
1.扫进场小票，把金额写在进场小票正面右下角。
2.回车，收款找零并同时撕发票给客人。
3.选DELETE，不打印小票。
三、换岗流程及要求
◆岗亭交接时，退岗人必须要退出系统，由接岗人登陆系统继续收费。
◆换岗时必须填写停车场收费处的交接记录单，退岗人填写退岗人应填的内容，接岗人填写接岗人应填的内容，两人在记录单上签字完成交接。
在交接记录单上记录停车场进出车辆的特殊情况（时间，车牌号，如为月卡的记录月卡卡号，情况说明）
◆换岗要求：退岗人和接岗人必须当时把所有需交接的事项全部交接清楚，否则，一旦发生相关责任将严格按照交接记录单上的记录承担相关责任。
四、每日将车费收入移交给出纳人员的流程及要求
◆当日的收费情况在“现金交款单”上填写清楚，交接的现金明细。
在”减
免明细表”中填写减免的明细。
◆核对系统出具的结账单上的小票数及金额，并在结账单反面注明开出的发
票情况。
◆结账当日要及时把钱袋投到投款箱内。
（投款保险柜在公寓一楼办公室）
◆发票领用、退回存根应填写发票登记表，日常注意发票的保管，不得遗失
损毁发票。
◆要求：对于收费员的备用金以及当日的停车费收入，收费员严禁带出公司，
不得挪用，严格按照财务制度要求执行，对于违反者，按公司制度办理。