系统工程初步系统分析ppt课件
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3.2系统的分析ppt(共45张)
第25页，共45页。
螺的处理
田螺石螺，家喻户晓。午夜时分常常见到不少(bù shǎo)食客相约三五知己在 大排档吃夜宵，桌上一盘炒螺，几瓶啤酒，一聊就是半天。
可是，也有人边细嚼美味的螺肉，边“吐吐吐”地把吃进嘴巴里的泥巴、螺崽吐出来， 埋怨螺肚泥巴螺崽多。客观地说，食客缺乏吃螺技巧固然有之，厨师未尽责任也是原因之 一。
约束条件：三匹马参加比赛，每匹马比赛一次。 2：收集资料，制定方案
各种方案：
第16页，共45页。
田忌赛马战术(zhànshù)分析(2)
3：检验核实，作出决策 选择合适的马的出场顺序。
4：分析计算，评价比较
各种方案的比赛结果：
1 3输
2 1赢
3 2赢
1：2
第17页，共45页。
田忌赛马战术(zhànshù)分析(3)
分析计算，评价比较 ：对资料和数据做必要的计算，进行各 子系统的分析，再进行系统的整体分析，将各种方案进行评价对比， 选择最佳方案。
第12页，共45页。
田忌赛马（1）
齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。比赛的时候，要上马对上马，中 马对中马，下马(xià mǎ)对下马(xià mǎ)。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得 多，所以比赛了几次，田忌都失败了。 田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场。这时，田忌抬头 一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀 说： “我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。” 孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼： “想不到你也来挖苦我！” 孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。” 田忌疑惑地看着孙膑： “你是说另换一匹马来？” 孙膑摇摇头说： “连一匹马也不需要更换。
螺的处理
田螺石螺，家喻户晓。午夜时分常常见到不少(bù shǎo)食客相约三五知己在 大排档吃夜宵，桌上一盘炒螺，几瓶啤酒，一聊就是半天。
可是，也有人边细嚼美味的螺肉，边“吐吐吐”地把吃进嘴巴里的泥巴、螺崽吐出来， 埋怨螺肚泥巴螺崽多。客观地说，食客缺乏吃螺技巧固然有之，厨师未尽责任也是原因之 一。
约束条件：三匹马参加比赛，每匹马比赛一次。 2：收集资料，制定方案
各种方案：
第16页，共45页。
田忌赛马战术(zhànshù)分析(2)
3：检验核实，作出决策 选择合适的马的出场顺序。
4：分析计算，评价比较
各种方案的比赛结果：
1 3输
2 1赢
3 2赢
1：2
第17页，共45页。
田忌赛马战术(zhànshù)分析(3)
分析计算，评价比较 ：对资料和数据做必要的计算，进行各 子系统的分析，再进行系统的整体分析，将各种方案进行评价对比， 选择最佳方案。
第12页，共45页。
田忌赛马（1）
齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。比赛的时候，要上马对上马，中 马对中马，下马(xià mǎ)对下马(xià mǎ)。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得 多，所以比赛了几次，田忌都失败了。 田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场。这时，田忌抬头 一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀 说： “我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。” 孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼： “想不到你也来挖苦我！” 孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。” 田忌疑惑地看着孙膑： “你是说另换一匹马来？” 孙膑摇摇头说： “连一匹马也不需要更换。
《工程项目系统分析》PPT课件
• 这是进行网络分析、项目组织设计、项 目管理工作流程设计、沟通管理的基础工作 。
• 4．项目系统说明。通过设计文件、计划 文件、合同文件和项目分解结构表等对项目 各层次的单元进行说明，赋予项目系统单元 具体的实质性内容。
• 项目系统分析是一个渐进的过程，它随着 项目目标设计、规划、详细设计和计划工作 的进展而逐渐细化。
第三章 工程项目系统分析
•
在项目实施过程，由于业主要求和环境
的变化，必须相应地动修改目标，修改技术
设计，调整实施过程，修改项目结构；
项目组织成员随相关项目任务的开始和
结束，进入和退出项目。
6．不确定性。现代工程项目都包含着许
多风险，由于外界经济、政治、法律及自然
等因素的变化造成对项目的外部干扰，使项
• 项目管理实质上就是对这些过程的管理 ，过程分解对项目管理者是十分重要的。
第三章 工程项目系统分析
• 第二节 工程项目范围的确定 • 一、概述 • （一）项目范围的概念 • 在项目管理中，范围的概念主要针对如
下两方面： • 1．产品范围：指在项目的可交付成果中
所具有的性质和功能，是指项目的对象系统 的范围。对工程项目而言，就是指工程系统 的范围。任何一个工程项目的可交付成果有 自身的结构，可以用工程分解结构（EBS）表 示。工程系统是通过设计描述，通过施工形 成的。
第三章 工程项目系统分析
• 项目的目标系统可以分解成系统目标、 子目标、可执行目标，得到目标分解结构（O BS）；
• 工程的技术系统可以按照一定的规则分 解成功能区间和专业要素（EBS）；
• 项目的总成本可以分解为各成本要素，形 成成本分解结构（CBS）。
• 此外还有，环境系统结构、组织分解结 构（OBS）、工作分解结构（WBS）、资源分 解结构（RBS）、合同分解结构（CBS）、风 险分解结构（RBS）等。
• 4．项目系统说明。通过设计文件、计划 文件、合同文件和项目分解结构表等对项目 各层次的单元进行说明，赋予项目系统单元 具体的实质性内容。
• 项目系统分析是一个渐进的过程，它随着 项目目标设计、规划、详细设计和计划工作 的进展而逐渐细化。
第三章 工程项目系统分析
•
在项目实施过程，由于业主要求和环境
的变化，必须相应地动修改目标，修改技术
设计，调整实施过程，修改项目结构；
项目组织成员随相关项目任务的开始和
结束，进入和退出项目。
6．不确定性。现代工程项目都包含着许
多风险，由于外界经济、政治、法律及自然
等因素的变化造成对项目的外部干扰，使项
• 项目管理实质上就是对这些过程的管理 ，过程分解对项目管理者是十分重要的。
第三章 工程项目系统分析
• 第二节 工程项目范围的确定 • 一、概述 • （一）项目范围的概念 • 在项目管理中，范围的概念主要针对如
下两方面： • 1．产品范围：指在项目的可交付成果中
所具有的性质和功能，是指项目的对象系统 的范围。对工程项目而言，就是指工程系统 的范围。任何一个工程项目的可交付成果有 自身的结构，可以用工程分解结构（EBS）表 示。工程系统是通过设计描述，通过施工形 成的。
第三章 工程项目系统分析
• 项目的目标系统可以分解成系统目标、 子目标、可执行目标，得到目标分解结构（O BS）；
• 工程的技术系统可以按照一定的规则分 解成功能区间和专业要素（EBS）；
• 项目的总成本可以分解为各成本要素，形 成成本分解结构（CBS）。
• 此外还有，环境系统结构、组织分解结 构（OBS）、工作分解结构（WBS）、资源分 解结构（RBS）、合同分解结构（CBS）、风 险分解结构（RBS）等。
《系统工程教学》第二章 系统分析PPT课件
6
第2节 系统分析的步骤和内容
1 系统分析的一般过程
7
2.2 系统分析的步骤和内容
2 系统分析的主要活动内容
8
系统分析过程的逻辑结构
预测未 来环境
约束条件
原始情况 阐明 目标 谋划备 备选方案 建模、预 后果
问题 评价指标 选方案
计后果
评比备 提供分析后果 选方案
阐明问题
调整约束 重新阐明问题
要确定一组指标。 也是综合评价的基础。 尽量量化，如医疗状况，用婴儿死亡率、 预期寿命做指标。 输入不宜做指标，垃圾清理系统的用户缴 纳的清洁费。
12
2.2 系统分析的步骤和内容
3）约束条件 约束条件是对备选方案、后果和目标的
限制。 资源、技术、环境、时间、法律、制度
13
2.2 系统分析的步骤和内容
分析研究
评价比较
五个环节，两个注意：反复和交流
9
2.2 系统分析的步骤和内容
一．阐明问题阶段工作内容：
本身就是一个小规模的系统工程，要在某种程 度上研究目标结构、价值观念、约束条件、备选 方案、后果及相关人员的反应。
1、问题剖析
包括两部分：问题性质和问题条件。
（ 5W1H：What, Why, When, Where, Who, How ）
二．谋划（提出）备选方案 都江堰，秦太守李冰父子，“鱼嘴”分水
工程，“飞沙堰”分洪 排沙工程，“宝瓶口” 引水工程，120个附属渠堰。
14
阿拉斯加原油输送方案的系统分析
普拉德霍湾油田→美国本土 任务：每天运送200万桶 环境：油田处于北极圈内，海湾长年处于冰封阶段；陆地长年冰 冻，最低气温达零下50C。
方案
优点
第2节 系统分析的步骤和内容
1 系统分析的一般过程
7
2.2 系统分析的步骤和内容
2 系统分析的主要活动内容
8
系统分析过程的逻辑结构
预测未 来环境
约束条件
原始情况 阐明 目标 谋划备 备选方案 建模、预 后果
问题 评价指标 选方案
计后果
评比备 提供分析后果 选方案
阐明问题
调整约束 重新阐明问题
要确定一组指标。 也是综合评价的基础。 尽量量化，如医疗状况，用婴儿死亡率、 预期寿命做指标。 输入不宜做指标，垃圾清理系统的用户缴 纳的清洁费。
12
2.2 系统分析的步骤和内容
3）约束条件 约束条件是对备选方案、后果和目标的
限制。 资源、技术、环境、时间、法律、制度
13
2.2 系统分析的步骤和内容
分析研究
评价比较
五个环节，两个注意：反复和交流
9
2.2 系统分析的步骤和内容
一．阐明问题阶段工作内容：
本身就是一个小规模的系统工程，要在某种程 度上研究目标结构、价值观念、约束条件、备选 方案、后果及相关人员的反应。
1、问题剖析
包括两部分：问题性质和问题条件。
（ 5W1H：What, Why, When, Where, Who, How ）
二．谋划（提出）备选方案 都江堰，秦太守李冰父子，“鱼嘴”分水
工程，“飞沙堰”分洪 排沙工程，“宝瓶口” 引水工程，120个附属渠堰。
14
阿拉斯加原油输送方案的系统分析
普拉德霍湾油田→美国本土 任务：每天运送200万桶 环境：油田处于北极圈内，海湾长年处于冰封阶段；陆地长年冰 冻，最低气温达零下50C。
方案
优点
工程项目系统分析 PPT课件( 100页)
防范计划：勘察工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的 述的问题
正确性
签名：×××
日期：2009年1月
三、项目范围管理
项目范围的定义要以其组成的所有产品的范 围定义为基础，这也是一个由一般到具体、 层层深入的过程。
二、工程项目范围确定的过程
如图3-1 1）项目目标的分析。 2）项目环境的调查与限制条件分析。 3）项目可交付成果的范围和项目范围的确定。 4）对项目进行结构分解工作（WBS）。 5）项目单元的定义。 6）项目单元之间界面的分析，包括界限的划分与定义、
2、项目需求的表达
（1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出 来；
（2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户 提出问题，以从不同的角度理解需求；
（3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更 好地处理需求；
（4）根据以上三步得出的结论，尽可能清楚地描述项目 需求；
任何工程项目都是一个系统，具有鲜明的系统特征。
任何项目管理者，项目的参加者，工程技术人员首先必须 确立基本的系统观念，这体现在:
全局的观念，系统地观察问题，解决问题，作全面的整体的计划 和安排，减少系统失误。
追求项目的整体最优化，强调系统目标的一致性，强调项目的总 目标和总效果，而不是局部优化。
9
第二节 工程项目范围的确定
一、项目范围
工程项目本身是一个系统，系统应该是有边界的。 工程项目范围，是指工程项目各过程的活动总和，或指组
织为了成功完成工程项目，并实现工程项目各项目标，所 必须完成的各项活动。 所谓“必须”完成的各项活动，是指不完成这些活动工程 项目就无法完成； 所谓“全部”活动，是指工程项目的范围包括完成该工程 项目要进行的所有活动，不可缺少或遗漏。
正确性
签名：×××
日期：2009年1月
三、项目范围管理
项目范围的定义要以其组成的所有产品的范 围定义为基础，这也是一个由一般到具体、 层层深入的过程。
二、工程项目范围确定的过程
如图3-1 1）项目目标的分析。 2）项目环境的调查与限制条件分析。 3）项目可交付成果的范围和项目范围的确定。 4）对项目进行结构分解工作（WBS）。 5）项目单元的定义。 6）项目单元之间界面的分析，包括界限的划分与定义、
2、项目需求的表达
（1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出 来；
（2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户 提出问题，以从不同的角度理解需求；
（3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更 好地处理需求；
（4）根据以上三步得出的结论，尽可能清楚地描述项目 需求；
任何工程项目都是一个系统，具有鲜明的系统特征。
任何项目管理者，项目的参加者，工程技术人员首先必须 确立基本的系统观念，这体现在:
全局的观念，系统地观察问题，解决问题，作全面的整体的计划 和安排，减少系统失误。
追求项目的整体最优化，强调系统目标的一致性，强调项目的总 目标和总效果，而不是局部优化。
9
第二节 工程项目范围的确定
一、项目范围
工程项目本身是一个系统，系统应该是有边界的。 工程项目范围，是指工程项目各过程的活动总和，或指组
织为了成功完成工程项目，并实现工程项目各项目标，所 必须完成的各项活动。 所谓“必须”完成的各项活动，是指不完成这些活动工程 项目就无法完成； 所谓“全部”活动，是指工程项目的范围包括完成该工程 项目要进行的所有活动，不可缺少或遗漏。
系统工程案例分析PPT课件
模糊综合评估法的步骤和方法
• 第一步：得到模糊矩阵（R）和模糊集(A)。 • 第二步：根据模糊数学原理，求出模糊综合评估
集B,B=A*R。 • 模糊矩阵的乘法与普通矩阵的乘法的运算过程一
样，只是将实数加法改为模糊逻辑加 ，将实 数乘法改为模糊逻辑乘 “^”。
• 第三步：把B正规化，根据安全指标就可以判断系统的安 全性。
n个方案对准则层 C i 的的相对重要度：
w ( L2 ) (w 1 ( l2 ),w 2 (l2 ),.w .n (2 .)) l.T (,L 1 ,2 ,..k )...,
综合重要度由相对重要度
w
(1)
与
w (2) l
计算而得。
v(2)(v1 (2),v2 (2),.v .n (2 .)),T
1 系统安全工程介绍
什么是系统安全工程
采用系统工程的原理和方法，识别、分析和评价系统中的危险 性，并根据其结果调整工艺、设备、操作、管理、生成周期和投资费 用等因素，使系统所存在的危险因素能得到消除或控制。使事故的发 生减少到最低程度，从而达到最佳安全状态。
安全的定义
安全就是预知人类活动各个领域中存在的潜在危险， 并且为消除这些危险所采取的各种方法，手段和行动的总 称。
• 一般损失事故：经济损失小于1万元的事故。 • 较大损失事故：经济损失在1万元至10万元之间的事故。 • 重大损失事故：经济损失在10万元在100 万元之间的事故。 • 特大损失事故：经济损失在100万元以上的事故。
因素
某隧洞工程安全事故统计调查表
评价
特大 重大 较大 一般
• 根据事故树分析的结果，给出各个事件的危险程度。塌方 事故的危害程度为0.2，物理打击的危害程度为0.9，电气 事故的危害程度为0.5，爆破事故的危害程度为0.8，车辆 运输事故的危害程度为0.6。
工程系统分析：系统分析课件
局部 有利 不利 有利 不利
全局 不利 有利 有利 不利
选否 不选 可选 最优 最差
系统分析
§2-1 系统分析概述
一、系统生命周期的概念 二、系统分析的特征 三、系统分析的准则
1.系统要素与外部环境相结合 2.当前利益与长远利益相结合 3.局部效益与全局效益相结合 4.定性分析与定量分析相结合
遵循“定性—定量— 定性”的循环
系统分析
§2-1 系统分析概述
一、系统生命周期的概念 二、系统分析的特征 三、系统分析的准则 四、系统分析的要素
1.兰德公司的描述 2.系统分析五要素
（1）目的 （2）替代方案 （3）费用与效益 （4）模型 （5）评价基准
确定各种替代方案优先 选用次序的标准。
系统分析
§2-1 系统分析概述
一、系统生命周期的概念
不同的系统分析，所 解决的问题不同；
相同的系统，所要求 解决的问题不同，也 需进行不同的分析。
系统分析
§2-1 系统分析概述
一、系统生命周期的概念 二、系统分析的特征
1.以整体为目标 2.以特定问题为对象 3.运用定量方法
许多复杂的情况，必 须有可靠的数字资料 作为决策依据；
在资料整理上，必须 运用各种科学的计量 方法。
费用：用于实施方案的实 际支出
效益：达到目的所取得的 成果
系统分析
§2-1 系统分析概述
一、系统生命周期的概念 二、系统分析的特征 三、系统分析的准则 四、系统分析的要素
（1）目的 （2）替代方案 （3）费用与效益 （4）模型
1.兰德公司的描述 2.系统分析五要素
模型是实体系统的映像。 通过模型可以预测出各种 替代方案的性能、费用与 效益，有利于方案的分析 比较。
《系统工程原理》课件
域的地位和影响力。
案例三：智能交通系统的规划与实施
要点一
总结词
要点二
详细描述
智能交通系统的规划与实施需要综合考虑交通需求、交通 设施、交通管理等多个方面，通过数据采集、建模分析、 仿真测试等手段，实现交通系统的智能化和高效化。
智能交通系统的规划与实施过程中，需要运用大数据、物 联网、人工智能等技术手段，对交通数据进行采集、分析 和处理，为交通管理部门提供科学决策依据。同时，还需 要建立完善的交通设施和管理体系，提高交通系统的安全 性和效率性。
航空航天系统
总结词
航空航天系统是复杂度极高的系统，需 要运用系统工程的方法进行设计和优化 。
VS
详细描述
航空航天系统涉及到飞机、火箭、卫星等 众多子系统，需要综合考虑性能、安全性 、可靠性等多个方面，通过系统工程的方 法进行协同设计和优化。
交通运输系统
总结词
交通运输系统是一个复杂的网络系统，需要运用系统工程的方法进行规划和管理。
案例五：金融风险管理中的系统工程应用
总结词
金融风险管理涉及多个领域和多种风险类型，需要运 用系统工程的方法论和工具，建立完善的风险管理体 系和预警机制。
详细描述
金融风险管理过程中，需要运用系统工程的方法论和 工具，对各种金融风险进行识别、评估和监控。同时 ，还需要建立完善的风险管理体系和预警机制，及时 发现和应对风险事件，降低风险损失。通过金融风险 管理的系统工程应用，可以提高金融机构的风险防范 能力和经营效益。
案例四：电力系统的优化与调度
总结词
电力系统的优化与调度需要确保电力供应的安全性、可 靠性和经济性，通过先进的调度技术和优化算法，实现 电力资源的合理配置和高效利用。
详细描述
案例三：智能交通系统的规划与实施
要点一
总结词
要点二
详细描述
智能交通系统的规划与实施需要综合考虑交通需求、交通 设施、交通管理等多个方面，通过数据采集、建模分析、 仿真测试等手段，实现交通系统的智能化和高效化。
智能交通系统的规划与实施过程中，需要运用大数据、物 联网、人工智能等技术手段，对交通数据进行采集、分析 和处理，为交通管理部门提供科学决策依据。同时，还需 要建立完善的交通设施和管理体系，提高交通系统的安全 性和效率性。
航空航天系统
总结词
航空航天系统是复杂度极高的系统，需 要运用系统工程的方法进行设计和优化 。
VS
详细描述
航空航天系统涉及到飞机、火箭、卫星等 众多子系统，需要综合考虑性能、安全性 、可靠性等多个方面，通过系统工程的方 法进行协同设计和优化。
交通运输系统
总结词
交通运输系统是一个复杂的网络系统，需要运用系统工程的方法进行规划和管理。
案例五：金融风险管理中的系统工程应用
总结词
金融风险管理涉及多个领域和多种风险类型，需要运 用系统工程的方法论和工具，建立完善的风险管理体 系和预警机制。
详细描述
金融风险管理过程中，需要运用系统工程的方法论和 工具，对各种金融风险进行识别、评估和监控。同时 ，还需要建立完善的风险管理体系和预警机制，及时 发现和应对风险事件，降低风险损失。通过金融风险 管理的系统工程应用，可以提高金融机构的风险防范 能力和经营效益。
案例四：电力系统的优化与调度
总结词
电力系统的优化与调度需要确保电力供应的安全性、可 靠性和经济性，通过先进的调度技术和优化算法，实现 电力资源的合理配置和高效利用。
详细描述
系统工程(完整版PPT课件)
至今还没
有统一定
义
13
系统工程的定义
(3)日本学者三浦武雄指出：“系统工程与其它工程学不同之处在 于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的边 缘科学。因为系统工程的目的是研究系统，而系统不仅涉及到工 程学的领域，还涉及到社会、经济和政治等领域，为了圆满解决 这些交叉领域的问题，除了需要某些纵向的专门技术以外，还要 有一种技术从横向把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程 ，也就是研究系统所需的思想、技术和理论等体系化的总称。”
6
系统概念的形成
15世纪下半叶以后： “只见树木” 具体化
19世纪： “先见森林，后见树木”
辨证唯物主义： 世界是由无数相互关联、
相互依赖、相互制约和
科学系统思 想的实质
相互作用的过程所形成 的统一整体。
7
系统的概念
系统是由两个以上有机联系、相互作用的 要素所组成，具有特定功能、结构和环境 的整体。
➢ 一台机器、一个部门、一项计划、一个研究项 目、一种组织、一套制度都可以看成一个系统;
➢ 系统的存在具有普遍性;
➢ 系统的概念是相对的而不是绝对的，它没有绝 对规模的界限。
8
2.系统的特性
1）集合性。系统是由两个以上的可以相互区别的要素所组成。
2）相关性。组成系统的各要素之间具有相互联系、相互作用 、相互依赖的特定关系。某—要素若发生变化则会影响其他 要素的状态变化。
4
第一章 系统与系统工程
一、系统工程的应用举例 二、系统 三、系统工程 四、系统工程方法论
5
二、 系统
1.系统的概念
系统概念的形成
只见森林
➢公元前古希腊对“宇宙大系统”的认识；
➢我国西周时期的“阴阳二气”及金、木、 水、火、土“五行”；
系统工程课件第一章(1)
（COOPETITION；GUANXI） 科学发展观引起普遍关注（系统发展观）
v 管理科学的发展与管理人才培养
管理科学发展的“制高点” ——系统化管理
T型人才
系统工程课件第一章(1)
导论：What
v SE是以大规模复杂系统（特 别是管理系统）为研究对象， 在系统理论、管理科学及其运 筹学、专业工程技术等学科基 础上形成的一门交叉学科。通 过学习，主要使学生掌握分析 与解决一般管理系统问题的思 想、程序和方法。
第一章 系统工程概述
系统工程的 产生、 发展 及应用
(二)系统理论的产生与发展
系统工程的研 究对象
一般系统论、控制论、信息论、 耗散结构理论、协同学及自组织理论
等是系统理论的重要内容和SE的理论基础。
。
SE的概念与 特点
系统工程课件第一章(1)
第一章 系统工程概述
系统工程的 产生、 发展 及应用
第三段
（课堂习题2）[2]
v 系统工程应用实例 [2] v （课程总结）[1]
第四段
系统工程课件第一章(1)
导论：Who/Where v Who/Where?
Who —— 学生为主体，教师为主导。 Where —— 将课堂内外的学习结合起来！
系统工程课件第一章(1)
导论：How
v How?
建议注坚重持系问统题思导1耳2考向、、说不严话许禁点3使迟平0名%用到时一，手及10次两机中%无次及途+(故扣交早期未除头退中到7接+0期扣%末除，考平三试时次）成无9绩平0时% 采用系统化3方、法不无成故绩缺。课作业一次未交及抄袭扣除
系统工程课件第一章(1)
2020/11/30
系统工程课件第一章(1)
v 管理科学的发展与管理人才培养
管理科学发展的“制高点” ——系统化管理
T型人才
系统工程课件第一章(1)
导论：What
v SE是以大规模复杂系统（特 别是管理系统）为研究对象， 在系统理论、管理科学及其运 筹学、专业工程技术等学科基 础上形成的一门交叉学科。通 过学习，主要使学生掌握分析 与解决一般管理系统问题的思 想、程序和方法。
第一章 系统工程概述
系统工程的 产生、 发展 及应用
(二)系统理论的产生与发展
系统工程的研 究对象
一般系统论、控制论、信息论、 耗散结构理论、协同学及自组织理论
等是系统理论的重要内容和SE的理论基础。
。
SE的概念与 特点
系统工程课件第一章(1)
第一章 系统工程概述
系统工程的 产生、 发展 及应用
第三段
（课堂习题2）[2]
v 系统工程应用实例 [2] v （课程总结）[1]
第四段
系统工程课件第一章(1)
导论：Who/Where v Who/Where?
Who —— 学生为主体，教师为主导。 Where —— 将课堂内外的学习结合起来！
系统工程课件第一章(1)
导论：How
v How?
建议注坚重持系问统题思导1耳2考向、、说不严话许禁点3使迟平0名%用到时一，手及10次两机中%无次及途+(故扣交早期未除头退中到7接+0期扣%末除，考平三试时次）成无9绩平0时% 采用系统化3方、法不无成故绩缺。课作业一次未交及抄袭扣除
系统工程课件第一章(1)
2020/11/30
系统工程课件第一章(1)
《系统工程》课件
照预期工作并相互协调。
3
验收测试
由用户或客户进行的最终测试，以验证 系统是否满足其需求和期望。
总结与展望
在本节中，我们将总结本课程的重点内容，并展望系统工程的未来发展方向。 希望您通过本课程获得了对系统工程的深入了解，并能应用于实际项目中。
《系统工程》PPT课件
欢迎来到《系统工程》PPT课件！在本课程中，我们将深入探讨系统工程的概 念、方法和应用。通过本课程，您将学习如何设计和开发复杂系统，以满足 现代社会的需求。
课程介绍
在这一部分，我们将介绍本课程的目标、学习内容和教学方法。您将了解系 统工程的重要性以及它在各个领域的应用。
系统工程概述
在本节中，我们将深入研究系统工程的核心概念和原则。您将了解系统工程的定义、历史背景和关键要素。
系统工程过程
1
需求分析
在这一阶段，我们将确定系统的功能和
系统设计与开发
2
性能需求，以便为后续设计和开发阶段 奠定基础。
在这一阶段，我们将设计系统的结构和
组件，并进行系统的开发阶段，我们将测试和验证系统的 功能和性能是否符合需求，并进行必要 的修正。
系统需求分析
功能需求
系统需要满足哪些基本功能要求？
可用性需求
系统需要有多高的可用性和可靠性，以确保持 续运行和故障恢复？
性能需求
系统需要具备什么样的性能指标，例如速度、 容量和可靠性？
安全需求
系统需要采取什么样的安全措施，以保护敏感 信息和防止未经授权的访问？
系统设计与开发
系统架构设计
设计系统的整体架构，确定系统的组件和它们之间 的关系。
软件开发
编写和调试系统的软件代码，以满足系统的功能和 性能需求。
系统论与系统分析方法 ppt课件
PPT课件
16
性能和功能
系统在内部联系和外部联系中表现出来的 特性和能力，成为系统的性能。系统行为 引起环境中某些事物发生变化，成为系统 的功能。 如：可以流动是水的性能；利用水来输送木 材是河水的功能。
PPT课件
17
如果不同子系统之间有功能上的分工合作，即按 照功能划分子系统，就说该系统具有功能结构。
系统论与系统分析方法
一．系统概念 二．系统思想 三．系统论的基本规律与基本原理 四．系统科学 五．系统分析方法
PPT课件
1
一、系统概念
横看成岭侧成峰，远近高低各不同 盲人摸象
研究一个事物，有很多角度，如哲学的、 美学的、数学的、经济的
有没有一种能够全面了解、描述、分析、 掌握事物的工具学呢？ 有，那就是——系统学。 类别——自然科学总论
要素扩张法
如研究孩子的成长问题：孩子本身、家长（家庭）、亲朋好 友（家族）、老师和同学（学校）
PPT课件
10
串联
串联：人们在同一时间只能考虑一个方面 的问题。问题得一个一个地想，即便是最 简单的数学问题，也不能左脑思考一个， 右脑思考一个。——人类思维的局限性 有没有例外？周伯通的双手互搏、奇人双 手同时写不同的字、计算机的并联工作 思维的串联性给我们思考整体与联系带来 了困难。
成，要素之间存在相
中
1.将阴阳与 五行结合，并用此 表征 互联系；
国
万物；
2.要素的不同组合、不
古 阴 阳 五 行 2.把人作为 一个完整的复杂， 利用 同结构可以形成世间
代 和《皇帝内 阴阳平衡、天人相应原理解释人体 万物；
文 经》 化
生理现象；
3.将阴阳平衡思想应用
3.提出对人 的疾病要辨证施治 ，是 于医学，成功地分析
《系统工程》课件
02
系统工程方法论
硬系统方法论
总结词
强调数学模型和定量分析的方法论
详细描述
硬系统方法论注重数学模型和定量分析在解决系统问题中的应用，通过建立精确的数学模型来描述系 统的结构和行为，并运用数学分析和优化方法来寻求最优解决方案。这种方法论在工程、物理和经济 学等领域有广泛应用。
软系统方法论
总结词
强拟、优化技术、决策分析等。
系统分析的局限性
数据获取难度大
对于某些复杂系统，难以获取完 整、准确的数据，导致分析结果 的不准确。
主观因素影响
系统分析的结果往往受到分析者 的主观因素影响，如经验、知识 背景等，可能导致结果的偏颇。
适用范围有限
系统分析方法适用于具有明确目 标、约束条件和决策变量的系统 ，对于某些模糊性、不确定性较 高的系统可能不适用。
04
系统设计
系统设计的概念和原则
概念
系统设计是根据用户需求，将系统抽 象为具体的物理结构或流程，以满足 预定目标的过程。
原则
系统设计应遵循整体性、最优化、可 靠性、可扩展性和可维护性等原则， 以确保系统能够高效、稳定地运行。
系统设计的步骤和方法
步骤
需求分析、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施 和系统评估。
系统评价是对一个系统进行全面评估的过程，包括对其性能、效果、可行性和可 持续性等方面的评估。
目的
系统评价的目的是为了了解系统的现状，发现问题和不足，为系统的改进和创新 提供依据和支持。
系统评价的步骤和方法
步骤
确定评价目标、制定评价计划、收集 和分析数据、评估结果反馈。
方法
定性和定量评价方法，如专家评估、 问卷调查、实验法等。
系统工程的应用领域
系统工程初步系统分析ppt课件
3. 确定导致该结果的原因类别数目，然后执行下列操作之一：
1. 要添加类别，请将“类别 1”或“类别 2”形状拖到绘图页上放好，使箭头接触到 脊骨。
2. 要删除一个类别，请选择该形状，然后按 Delete 键。
4. 对于绘图页上的每个类别形状，请选择该形状，然后键入原因类别的名称。 5. 要表示形成类别的主要原因，请将“主要原因”形状拖到绘图页上，并将箭
.
9
3. 5Why分析法
也被称作为什么一为什么分析法（WHY-WHY分 析法）
探寻产生问题的因果关系链（原因的深入 探寻层次，因问题而定）
因果链的最末端就是根本原因
.
10
鱼骨图法
最初用于质量管理，后来推广应用于找出各种问题的原因， 也称为“因果图”。
树状图，分层次，找原因。 最终是为了分析产生问题的“根本原因”。
到底要解决什么问题？ （1）桥梁加固 （2）驾驶行为心理 （3）企业管理 （4）交通安全 。。。。。。
.
3
课堂作业情况
土木方法：加固桥梁 心理学：通过宣传标语等减轻司机内心恐惧感 其他：设立隔离栏，降低过路费，对车辆限速，
加强宣传桥梁安全性，树立警示牌等，
.
4
认识问题
初步系统分析包括3个步骤
.
16
北极航线问题的鱼骨图分析
对策
充分参与北极航线开发：因为我国地理位置不具备优势 ；
掌握好进入北极航线开发的时机：因为还没有明确的国 际协调机制；
为航运企业进入提供公共服务支持(卫星监控、天气预报 、航线环境动态监测)：因为目前对通道的了解不够；
开发抗冰船舶的设计和制造技术：因为已有技术仍不能 满足需求。
接续前面的5类原因，把原因当做问题，继续找出 原因的原因，直到找到根本原因。
1. 要添加类别，请将“类别 1”或“类别 2”形状拖到绘图页上放好，使箭头接触到 脊骨。
2. 要删除一个类别，请选择该形状，然后按 Delete 键。
4. 对于绘图页上的每个类别形状，请选择该形状，然后键入原因类别的名称。 5. 要表示形成类别的主要原因，请将“主要原因”形状拖到绘图页上，并将箭
.
9
3. 5Why分析法
也被称作为什么一为什么分析法（WHY-WHY分 析法）
探寻产生问题的因果关系链（原因的深入 探寻层次，因问题而定）
因果链的最末端就是根本原因
.
10
鱼骨图法
最初用于质量管理，后来推广应用于找出各种问题的原因， 也称为“因果图”。
树状图，分层次，找原因。 最终是为了分析产生问题的“根本原因”。
到底要解决什么问题？ （1）桥梁加固 （2）驾驶行为心理 （3）企业管理 （4）交通安全 。。。。。。
.
3
课堂作业情况
土木方法：加固桥梁 心理学：通过宣传标语等减轻司机内心恐惧感 其他：设立隔离栏，降低过路费，对车辆限速，
加强宣传桥梁安全性，树立警示牌等，
.
4
认识问题
初步系统分析包括3个步骤
.
16
北极航线问题的鱼骨图分析
对策
充分参与北极航线开发：因为我国地理位置不具备优势 ；
掌握好进入北极航线开发的时机：因为还没有明确的国 际协调机制；
为航运企业进入提供公共服务支持(卫星监控、天气预报 、航线环境动态监测)：因为目前对通道的了解不够；
开发抗冰船舶的设计和制造技术：因为已有技术仍不能 满足需求。
接续前面的5类原因，把原因当做问题，继续找出 原因的原因，直到找到根本原因。
系统分析课件第一讲
项目管理框架
项目 成功
21
1.3.2 信息系统开发项目管理的工作流程
信息系统开发项目管理的基本问题就是如何按 所选择的研制方法，进行有效的计划、组织、 控制。
• 立项并定义项目目标 －进行初步调查，提出项目建议书 －可行性研究，即正式研究阶段
• 项目实施管理
2019/12/10
2019/12/10
12
1.2.2 系统建设的技术基础
•信息技术 – 硬件技术 – 软件技术 – 数据通讯技术
•计算机网络技术 •数据库技术
2019/12/10
13
1.2.3 系统建设的组织基础
1、系统建设的参与方式
方式 独立开 委托开 合作开 购买现
特点
发 发 发 成软件
分析和设计能力 的要求
2019/12/10
18
项目管理三约束
范围、时间、成本称为项目管理三要素。 范围 项目的任务是什么？客户和发起人 通过项目获得什么样的产品或服务？ 时间 完成项目需要多长时间？项目进度 应当如何安排？ 成本 完成项目需要花费多少代价？
管理这三个约束，就要在项目的范围、时间 和成本三者之间进行权衡。
产品线很容易发现并撤销。 沟通渠道畅通。 每个人有本项目所需的专长，不需要与其他
项目共享关键人员。 反应快。 时间、成本和产品开发周期的执行有弹性。
2019/12/10
30
项目型组织的缺点
工作、设备、人员设置重复。 没有强大的职能团队，技术支持困难。 对职能（组织）专家的管理需要高层协调。 人员完成自己的任务后仍可能被束缚在项目
2019/12/10
5
第一节 信息系统基本概念
4、信息化
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系统工程(C类)
--初步系统分析
.
1
Байду номын сангаас
课程主要内容
初步分析的三项工作 发现问题及其原因的常用工具
5Why 5W1H 鱼骨图法 帕累托法（ABC分类法） 头脑风暴法 思维导图法
.
2
导入案例
----悬索桥的大作业统计
大峡谷中的悬索桥上有车驶过
峡谷中的强风经常造成桥晃动
桥上司机紧张 事故率高发 过桥车辆少 影响路桥公司的收益 怎么解决问题？
.
11
鱼骨图绘制步骤
1. 把问题写在鱼骨的头上；
2. 尽可能多地找出造成问题的原因（ 可集体讨论）；
3. 分层析归纳原因：
高层级的原因在（大）鱼骨上标出； 低层级的原因在（小）鱼骨上标出；
4. 反复提问，反复归纳，找到更深层次的原因（集体讨 论）；
5. 确定最主要的原因；
6. 提出解决方法。
.
A类：累计品目百分数为5-15％，而平均资金占用额累 计百分数为60-80％左右的少数几个物品；
B类：将累计品目百分数为20-30％，而平均资金占用 额累计百分数也为20-30％的物品；
C类：和A类正相反，累计品目百分数为60-80％，而平 均资金占用额累计百分数仅为5-15％。
不同的种类采用不同的管理方式。
失效问题
方法
环镜
测量
.
原因
14
鱼骨图例子
管道缺陷
设备维保缺陷
裂缝 腐蚀
库存不足
专业知识缺乏 人员素质
缺少培训 监控缺陷
.
输送系统泄漏 监控程序缺陷
15
北极航线问题的鱼骨图分析
1. 专属经济区 2. 航行权 3. 商船通行 4. 军舰通行 5. 是否沿岸国 6. 是否受开通的影响 7. 已有法律法规的限制 8. 国际协调机制 9. 船舶装备技术 10. 船舶运输辅助技术 11. 物流平台的选址 12. 物流平台的构建能力 13. 能源开采技术 14. 获得开采权利的难度 15. 运输通道的安全性 16. 运输通道的可靠性
.
9
3. 5Why分析法
也被称作为什么一为什么分析法（WHY-WHY分 析法）
探寻产生问题的因果关系链（原因的深入 探寻层次，因问题而定）
因果链的最末端就是根本原因
.
10
鱼骨图法
最初用于质量管理，后来推广应用于找出各种问题的原因， 也称为“因果图”。
树状图，分层次，找原因。 最终是为了分析产生问题的“根本原因”。
12
质量问题的常见原因
σ ----6 质量管理中常提到的6M
Manpower
Mother-nature
人力
Machinery
环境
机械
6M
测量
Measurement
方法
物料
Materials
Methods
.
13
从6M的角度看失效问题 ----主要原因归类
人力
机械
物料
继续深挖原因
（隐含了5Why分析 ）
人员、渠道、广告、竞争和其它。
在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素， 如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、 进口油广告攻势等。
将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开， 形成鱼骨分析图。
.
23
鱼骨图+ABC分类法 案例 某炼油厂市场营销问题的分析
到底要解决什么问题？ （1）桥梁加固 （2）驾驶行为心理 （3）企业管理 （4）交通安全 。。。。。。
.
3
课堂作业情况
土木方法：加固桥梁 心理学：通过宣传标语等减轻司机内心恐惧感 其他：设立隔离栏，降低过路费，对车辆限速，
加强宣传桥梁安全性，树立警示牌等，
.
4
认识问题
初步系统分析包括3个步骤
.
16
北极航线问题的鱼骨图分析
对策
充分参与北极航线开发：因为我国地理位置不具备优势 ；
掌握好进入北极航线开发的时机：因为还没有明确的国 际协调机制；
为航运企业进入提供公共服务支持(卫星监控、天气预报 、航线环境动态监测)：因为目前对通道的了解不够；
开发抗冰船舶的设计和制造技术：因为已有技术仍不能 满足需求。
通过合理分配时间和力量到总数中的少数部分
，将会有更好的效果
.
19
帕累托图
.
20
ABC分类法
.
21
鱼骨图分析
案例：某炼油厂市场营销问题的分析
.
22
鱼骨图+ABC分类法 案例 某炼油厂市场营销问题的分析
图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油 厂产品在市场中所占份额少。
根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问 题的原因，概括为5类：
.
17
ABC分类法
ABC分类法是由意大利经济学家帕累托首 创的。常称之为“80对20”规则。
帕雷托通过长期的观察发现：美国20%的 人却掌握了全国80%的财产，而另外80% 的人只掌握了20%的财产，
很多事情都符合该规律，应用此规律到一 般管理中。
.
18
ABC分类法
根据被分析对象的技术或经济特征，分成A、B、 C三类：
(2) “为什么超负荷了呢？” “因为轴承部分的润滑不够。”
(3) “为什么润滑不够？” “因为润滑泵吸不上油来。”
(4) “为什么吸不上油来呢？” “因为油泵轴磨损，松动了。”
(5) “为什么磨损了呢？” “因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”
试想，如果换上保险丝就了事，那么几个月以后就会再次 发生同样的故障
（1）认识问题 （2）探寻目标 （3）提出方案
.
5
初步系统分析的工作内容
认识问题
认识所研究系统的现状，理想的状况是怎样的？
找出现实与理想之间的差距
明确系统范围
探寻目标
目的唯一: 缩小现实与理想之间的差距
目标多个（放映的角度不同，各目标之间有冲突）
找到问题产生的根本原因，就可以提出措施以防止 问题重演。
提出方案
解决问题的途径有多条
如何发掘更多方案，如何解决目标冲突问题？
在后面的评价阶段将对方. 案的优劣进行排序
6
要区别“认识问题”和“探寻目标”
认识问题
认识期望和现实之间的差距 反映问题的表象
探寻目标
分析问题产生的根源 反映问题的实质
如果针对问题的表象，提出的解决方案只是一种临时解决问
题的应急方案----治标不治本
如果针对的是问题的根源，提出的解决方案则可避免问题重
复发生的根治方案----标本兼治.
7
初步分析的常用工具
5W1H 5Why 鱼骨图法 帕累托法（ABC分类法） 头脑风暴法 思维导图法
.
8
5Why分析 案例
找出机器停机的根本原因
(1) “为什么机器停了？” “因为超负荷，保险丝断了。”
--初步系统分析
.
1
Байду номын сангаас
课程主要内容
初步分析的三项工作 发现问题及其原因的常用工具
5Why 5W1H 鱼骨图法 帕累托法（ABC分类法） 头脑风暴法 思维导图法
.
2
导入案例
----悬索桥的大作业统计
大峡谷中的悬索桥上有车驶过
峡谷中的强风经常造成桥晃动
桥上司机紧张 事故率高发 过桥车辆少 影响路桥公司的收益 怎么解决问题？
.
11
鱼骨图绘制步骤
1. 把问题写在鱼骨的头上；
2. 尽可能多地找出造成问题的原因（ 可集体讨论）；
3. 分层析归纳原因：
高层级的原因在（大）鱼骨上标出； 低层级的原因在（小）鱼骨上标出；
4. 反复提问，反复归纳，找到更深层次的原因（集体讨 论）；
5. 确定最主要的原因；
6. 提出解决方法。
.
A类：累计品目百分数为5-15％，而平均资金占用额累 计百分数为60-80％左右的少数几个物品；
B类：将累计品目百分数为20-30％，而平均资金占用 额累计百分数也为20-30％的物品；
C类：和A类正相反，累计品目百分数为60-80％，而平 均资金占用额累计百分数仅为5-15％。
不同的种类采用不同的管理方式。
失效问题
方法
环镜
测量
.
原因
14
鱼骨图例子
管道缺陷
设备维保缺陷
裂缝 腐蚀
库存不足
专业知识缺乏 人员素质
缺少培训 监控缺陷
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输送系统泄漏 监控程序缺陷
15
北极航线问题的鱼骨图分析
1. 专属经济区 2. 航行权 3. 商船通行 4. 军舰通行 5. 是否沿岸国 6. 是否受开通的影响 7. 已有法律法规的限制 8. 国际协调机制 9. 船舶装备技术 10. 船舶运输辅助技术 11. 物流平台的选址 12. 物流平台的构建能力 13. 能源开采技术 14. 获得开采权利的难度 15. 运输通道的安全性 16. 运输通道的可靠性
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3. 5Why分析法
也被称作为什么一为什么分析法（WHY-WHY分 析法）
探寻产生问题的因果关系链（原因的深入 探寻层次，因问题而定）
因果链的最末端就是根本原因
.
10
鱼骨图法
最初用于质量管理，后来推广应用于找出各种问题的原因， 也称为“因果图”。
树状图，分层次，找原因。 最终是为了分析产生问题的“根本原因”。
12
质量问题的常见原因
σ ----6 质量管理中常提到的6M
Manpower
Mother-nature
人力
Machinery
环境
机械
6M
测量
Measurement
方法
物料
Materials
Methods
.
13
从6M的角度看失效问题 ----主要原因归类
人力
机械
物料
继续深挖原因
（隐含了5Why分析 ）
人员、渠道、广告、竞争和其它。
在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素， 如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、 进口油广告攻势等。
将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开， 形成鱼骨分析图。
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23
鱼骨图+ABC分类法 案例 某炼油厂市场营销问题的分析
到底要解决什么问题？ （1）桥梁加固 （2）驾驶行为心理 （3）企业管理 （4）交通安全 。。。。。。
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3
课堂作业情况
土木方法：加固桥梁 心理学：通过宣传标语等减轻司机内心恐惧感 其他：设立隔离栏，降低过路费，对车辆限速，
加强宣传桥梁安全性，树立警示牌等，
.
4
认识问题
初步系统分析包括3个步骤
.
16
北极航线问题的鱼骨图分析
对策
充分参与北极航线开发：因为我国地理位置不具备优势 ；
掌握好进入北极航线开发的时机：因为还没有明确的国 际协调机制；
为航运企业进入提供公共服务支持(卫星监控、天气预报 、航线环境动态监测)：因为目前对通道的了解不够；
开发抗冰船舶的设计和制造技术：因为已有技术仍不能 满足需求。
通过合理分配时间和力量到总数中的少数部分
，将会有更好的效果
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19
帕累托图
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ABC分类法
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鱼骨图分析
案例：某炼油厂市场营销问题的分析
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鱼骨图+ABC分类法 案例 某炼油厂市场营销问题的分析
图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油 厂产品在市场中所占份额少。
根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问 题的原因，概括为5类：
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ABC分类法
ABC分类法是由意大利经济学家帕累托首 创的。常称之为“80对20”规则。
帕雷托通过长期的观察发现：美国20%的 人却掌握了全国80%的财产，而另外80% 的人只掌握了20%的财产，
很多事情都符合该规律，应用此规律到一 般管理中。
.
18
ABC分类法
根据被分析对象的技术或经济特征，分成A、B、 C三类：
(2) “为什么超负荷了呢？” “因为轴承部分的润滑不够。”
(3) “为什么润滑不够？” “因为润滑泵吸不上油来。”
(4) “为什么吸不上油来呢？” “因为油泵轴磨损，松动了。”
(5) “为什么磨损了呢？” “因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”
试想，如果换上保险丝就了事，那么几个月以后就会再次 发生同样的故障
（1）认识问题 （2）探寻目标 （3）提出方案
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5
初步系统分析的工作内容
认识问题
认识所研究系统的现状，理想的状况是怎样的？
找出现实与理想之间的差距
明确系统范围
探寻目标
目的唯一: 缩小现实与理想之间的差距
目标多个（放映的角度不同，各目标之间有冲突）
找到问题产生的根本原因，就可以提出措施以防止 问题重演。
提出方案
解决问题的途径有多条
如何发掘更多方案，如何解决目标冲突问题？
在后面的评价阶段将对方. 案的优劣进行排序
6
要区别“认识问题”和“探寻目标”
认识问题
认识期望和现实之间的差距 反映问题的表象
探寻目标
分析问题产生的根源 反映问题的实质
如果针对问题的表象，提出的解决方案只是一种临时解决问
题的应急方案----治标不治本
如果针对的是问题的根源，提出的解决方案则可避免问题重
复发生的根治方案----标本兼治.
7
初步分析的常用工具
5W1H 5Why 鱼骨图法 帕累托法（ABC分类法） 头脑风暴法 思维导图法
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5Why分析 案例
找出机器停机的根本原因
(1) “为什么机器停了？” “因为超负荷，保险丝断了。”