自考本科《工作分析》复习大全

工作分析（09人力周末1班）

重点：一、二、三、五、六、九章

第一章

工作分析：是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

工作分析的流程：从分析切入点划分，工作分析有：（岗位导向、人员导向、过程导向）岗位导向型：指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。

人员导向型：指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。

过程导向型：指从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。

信息分析包括：(名称、内容、环境、条件)

工作名称分析：包括对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达。

工作内容分析：包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析。

工作环境分析：包括物理环境、安全环境与社会环境的分析。

工作条件分析：包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质分析

工作分析结果表述的四种形式：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书

工作描述：主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。

工作说明书：主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。

资格说明书，又叫工作规范：主要是对任职资格与相关素质要求的说明。

职务说明书：主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。

工作分析中的相关术语：1.要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

2.任务

3.职责

4.职位

5.职业

6.职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。

7.职系

8.职组

9.职门

10.职级

11.职等

工作分析的意义：）（基础、需要、客观需要、实行量化管理、有助与科学化标准化、必不可少的）

工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。

工作分析是提高现代社会生产力的需要。

工作分析是组织现代化管理的客观需要。

工作分析有助于实行量化管理。

工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。

工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的。

工作分析的作用：选拔和任用合格的人员。

制定有效的人事预测方案和人事计划。

设计积极的人员培训和开发方案。

提供考核、升职和作业的标准。

提高工作和生产效率。

建立先进、合理的工作定额和报酬制度。

改善工作设计和环境。

加强职业咨询和职业指导。

工作分析的时机：当组织新成立时

当组织出现职位变动时

当组织没有进行工作分析时

工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。表现形式有：

1.工作说明书又叫职位描述。

2.资格说明书又称为工作规范。

3.职务说明书，可以看作是工作描述再生形式中最为完整的一种。

四种工作分析结果的关系：工作描述是最直接、最原始、最基础的形式。

工作说明书是有关岗位工作的规范化说明。主要以“事”为中心，它是目标管理的基础。

资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明，以“人”为中心，它可以为人员招聘、培训、考评、选拔与任用提供依据。

职务说明书涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式，职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明。

第二章

工作分析思想探源：管仲提出了著名的“四民分业定居论”；荀况把分工称作“曲辨”。古代希腊最有代表性的人物是柏拉图和色诺分，柏拉图著作《理想国》。

社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。

分工的好处：巴比特在他的《论机器和制业的经济》一书中作了恰当的描述。

自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源。

现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展。

第一次世界大战前的工作分析研究：卡尔舒尔茨的贡献是：对政府机构的职位进行调查。

泰勒的贡献是：将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上。

闵斯特伯格被称为“工业心理学之父”其贡献是：发现工作分析最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验。

第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究：宾汉的贡献是：设计一份优秀职员的资格说明书。

斯科特的贡献是：制定了军衔资格标准。

编制了军官任职技能说明书。

促进了军队面谈考评的科学化。

创立了斯科特公司。

巴鲁什的贡献是：成功地应用于美国国会的“工薪法案”

国家研究会（NRC）的贡献是：为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。

职位研究会（ORP）的贡献是：完成了《职业大辞典》的编辑。

第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用：麦克米克的贡献：在研究基础性工作和工作定向变量基础上，将两者结合，开发了PAQ与任务清单。悉尼法恩、普里莫夫三位工业心理学专家。

关键事件的分析，由军队系统的心理专家弗莱内根进行，分析与查找飞行员绩效低的原因。

对工作分析有所启示的几点：目标清晰、语言清晰、效度、连接行为和结果、说明工作分析的结果如何应用。

人体工程系试图设计适当的工作环境，以减少员工的疲劳，降低员工的眼压，减少工作中出现错误的可能性以及肌肉和心理的压力。但强调的重点只是对工作环境的改善。（泰勒）

人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定。它是从员工的角度出发来考虑岗位设计。其起点就是20世纪20年代的霍桑实验。

根据人际关系哲学提出的岗位设计方法包括：工作扩大化、工作轮换和工作丰富化等。

工作分析扩大化；是扩大一项工作包括的任务和职责，

工作轮换；是让员工先后承担不同的但是在内容上很相似的工作。不同的工作要求使员工具有不同的技能。

工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论

工作丰富化：工作丰富化可采取以下措施：1.组成自然的工作群体，使每个员工只为自己的部门工作。

2.实行任务合并，让员工从头到尾完成一项工作。

3.建立客户关系，就是让员工尽可能有和客户接触的机会。

4.让员工规划和控制他们的工作，而不是让别人来控制。

5.疏通反馈渠道，找到更好的办法，让员工能迅速知道他们的工作绩效的情况。

工作丰富化的核心维度：技能的多样性、任务的完整性、工作任务的意义、任务的自主性和反馈。

HP工作设计方法：这是将科学管理哲学与人际关系方法结合起来的一个岗位设计方法。其特点：强调工作社会学和最优技术安排的重要性。

辅助工作岗位设计法：指的是缩短工作周和弹性工作制。

缩短工作周：指员工可以在5天内工作40个小时，典型的情况是每周工作4个10小时工作日。