正常商品退换货流程图

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客户退货处理流程图

1、接受客服记录退货信息 2、同快递交接客户退货
《客户退货记录》《异常记录单》
仓库
1、仓库对收到的货品进行数量清点，按照客服记录信息核对退货，对产品外观进行检查，并填写异常记录单
2、属于质量问题转交售后维修/硬件检测确认
1、质检人员对退货产品进行检查、分析，并将分析结果记录在《客户退货处理单》
流程名称客户信息沟通
退货信息受理 NO
退货判定 Yes
商品退回
退货初步分析
是否质量问题
No
Yes
检测分析
返厂
制造维修
入库待处理入库出货
退款、收款
.
客户退货处理流程图
责任部门（人）
依据及说明
客服 1. 客服收到客户退货信息，并记录
记录表单
客服仓库
1. 判定是否可以退回 2. 若不接受退货,反馈给客户并说明原因 3. 与客户沟通退货运回的方式、日期、收货人等信息。
《客户退货处理单》
3、对部分完好产品分类统计，待二次利用
4、对有功能正常，有磨损无法二次销售产品，单独摆放
带公司统一通知处理
仓库对返修合格的产品进行规范包装，并安排出货。
客服联系顾客说明相关信息
财务退货退款及维修收费开票、收款
精选 word 范本！
售后维修/ 2、统计软硬件问题，反馈软硬件研发
硬件 3、属于产品质量的交仓库，安排退工厂维修 4、属于客户原因的通知客服联系顾客，是否进行维修等
仓库
1、质量问题产品退工厂 2、客户维修产品经客服确认后安排发出
工厂生产线对产品进行返修及检测或更换
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ仓库
1、对待入库产品分类摆放、统计 2、对符合二次销售标准产品，安排返工厂重新包装

门店退货流程图-正确版7-19

货品调配专员同门店沟通好调货（或退货）日期后，做好调货（退货）跟踪；
门店
滞销品调往的店铺验收货品，在 ERP 系统上入库调拨单；
货品部主管
成品仓库仓管员
成品仓库质检部技术部
若是滞销品同意退货，需审核ERP系统中的退货单；
1、根据 ERP 系统中的门店退货入库任务，安排货品接收工作； 2、清点货物发现与系统单据不符的货物应及时通知货品部查明原因； 3、收到货物发到异常后，请及时拍下开箱图片，及有异常的包包的图
未能维修的货品，则退到次品仓；
成品仓库仓管员
对返修合格的产品进行规范包装，并安排出货。
三、滞销货品退货流程
流程名称
责任部门（人）
流程说明
门店滞销货品申请滞销品处理
门店
门店提出滞销品退仓的申请明细
货品调配专员收到店铺的滞销品申请后，分析滞销货品是否可调其他门货品调配专员
店或者退货，将确定的处理方案并报货品部主管审核。
或退货）做分配；
货品部主管 2. 若不接受退货,反馈给货品调配员并说明原因，并告知店铺详细缘
门店
由；
4、若接受退货（维修、返仓）则通知货品调配员跟进，尽快收回退货；
根据已审批的滞销品货品明细处理方案： 1、调货到其他们店的，在系统做门店调拨单，通知货品调配专员审核，出货； 2、滞销款同意退货的，在系统做退货单（返货待处理仓），通知货品调配专
退货判定 NO
根据瑕疵货品的返（退）仓申请，再次审核提交生产部、技术部、商品货品部主管
部进行鉴定；生产部、技术根据瑕疵货品的返（退）仓申请，进行鉴定（如将货品返回总仓、返厂部、商品部维修）及提交处理方案，邮件反馈货品部主管；

退货流程图

退货要求参照合约。

非质量问题退货，运费由客户承担
单证专员要求客户提供换货明晰；退换货
退货处理流程图(2010年试行)
客户提出需求
业务人员进行确认业务人员提交申报流程
总部评估
YES
仓库清点明晰仓库主管凭书面批复件点货单证专员凭退货申请表
和清点明细处理退单客服主管凭书面批示通知业
务员退货
财务记账
临安市雄鹰妇幼卫生用品有限公司
如客户不再进货且我方已开票如客户不再进货但我方未开票，按财务制
是否开票有单证专员与财务确认。

同时填写《退货联络单》和《退货追踪表
由客户承担
求客户提供换货明晰；退换货操作体现在同一单据上；
进货且我方已开票，按财务制度处理进货但我方未开票，按财务制度处理单证专员与财务确认。

退货联络单》和《退货追踪表》。

退换货流程示例解析

退换货流程示例解析本文将对退换货流程进行示例解析，旨在帮助读者了解一般的退换货流程以及可能涉及的问题和解决方法。

1. 退货流程步骤一：顾客提出退货申请顾客在购买商品后，如发现商品存在质量问题或不符合期望，可以向商家提出退货申请。

申请方式可以是电话、电子邮件或在线提交。

步骤二：商家确认退货申请商家收到顾客的退货申请后，需要核实相关信息，并确认是否满足退货条件。

如果满足条件，商家将同意退货申请。

步骤三：顾客退回商品一旦退货申请获得商家的批准，顾客需要将商品按照商家提供的退货地址进行退回。

顾客需要承担退货的运费，并确保商品在退回过程中不受损。

步骤四：商家收到退回商品并检查商家在收到退回的商品后，将对商品进行检查，以确保商品的完整性和质量。

如果商品符合退货条件，商家将继续进行下一步处理。

步骤五：商家退款给顾客商家在确认退回商品符合要求后，将按照退货方式退款给顾客。

退款金额可能包括商品金额、运费和退货费用。

2. 换货流程步骤一：顾客提出换货申请顾客在购买商品后，如发现商品存在质量问题或不符合期望，可以向商家提出换货申请。

申请方式可以是电话、电子邮件或在线提交。

步骤二：商家确认换货申请商家收到顾客的换货申请后，需要核实相关信息，并确认是否满足换货条件。

如果满足条件，商家将同意换货申请。

步骤三：顾客退回商品一旦换货申请获得商家的批准，顾客需要将商品按照商家提供的退货地址进行退回。

顾客需要承担换货的运费，并确保商品在退回过程中不受损。

步骤四：商家发放新商品商家在收到退回的商品后，将发放新的商品给顾客。

商家应确保新商品的质量和规格与原商品相符。

步骤五：完成换货流程商家发放新商品后，顾客需要确认新商品的完好无损，并表示对换货流程的满意。

以上为一般的退换货流程示例解析，具体流程可能因商家政策和产品特性而有所不同。

在实际操作过程中，商家和顾客应遵循相关法律法规，并保持沟通以解决可能出现的问题。

注意：本文所述内容仅为示例解析，具体退换货流程需根据实际情况进行调整和确认。

退货货作业流程图

8.3.4 退货区只提供暂放，由仓库人员监管，采购负责，最长不得超过 3 天，每超过一天按退换货物料金额的 5%，收取保管费用
8.3.5 仓库人员在确认退换货需求后，将放入 ERP 系统中待验仓的对应原物料按退换货数量进行还原到原 PO 中，以便保证 PO 的数量正确性
8.3.6 退换货物离厂时，需由仓库人员开立《出门证》（）（需要注明品名规格数量出厂原因）并经权责主管审核后方可放行。
8.4.4 采购依品管提供的《供应商异常联络单》（）和不良图片与供应商交涉退换货事宜，并传真给供应商
8.4.5 采购与供应商协调后通知仓库具体安排退换货厂家数量时间等信息
8.4.6 仓库通知产线安排不良原物料的清点整理动作
8.4.7 由生产单位根据退换货需求并开立《退库单》（）安排退库作业，退库单上应写明退库日期退库产品生产厂家退库量退库批次退库数量和退库存原因等信息
8.2.6 采购部门在接到品管部门提供的《供应商异常联络单》（）和退货需求后，第一时间与供应商联系，协调退货或换货事宜
8.2.7 生管单位根据生产排程计划与物料需求计划进行统计分析，并作出最快的退货、换货、特采需求给采购部门，请采购与供应商联系确认出新的交期
8.2.8 采购与供应商协商后，将退货、换货需求反馈给仓库部门，由仓库部安排处理退货换的实物与帐面上的动作
8.4.13 如果采购与供应商协定需要退货赔款，此种作业是一定要冲销 PO 数量的作业，以便财务单位和供应商的结算
9. 附件
4.1 《供应商异常联络单》
4.2 《出门证》
4.3 《材料退货单》
4.4 《退库单》
4.5 《品质异常单》
8.4
制程判定原物料不良退换货流程

正常商品退换货流程图

分店收货部员工供应商（区域内/区域外）分店防损部员工连锁公司配送中心退货组员工连锁公司配送中心防损组员工连锁公司配送中心电脑部员工流程说明
转配送流程
接收通知
N RF机调出预退出库单并核实印章，打印单据
1p/0.5h 转换货流程
退货出库单盖章，检查放行清点退商品出库，在预退货出库单上填入实退货数量、供应商签名，在RF机上录入实退数量，打印正式退货出库单退货出库单盖章，检查放行正式退货出库单+ 收条传区域财务
4、超过有效使用期或保质期的商品，供应商应及时进行退换货处理；
类别
规定说明
1、建立供应商预约退货的管理规定，根据供应商的预约时间的先后顺序排队办理退货，供应商办理退时先到电脑部核对供应商的收条公章是否合格； 2、办理退货操作时，退货员必须亲自开箱点数收条的填写必须严格核对填写人的身份证，无误后方可接收； 3、供应商退货人员不能进入黄线区域办理退货，已退货的商品必须在黄线外区域存放，在预退货单上填写实退数量或用RF录入数量； 4、所有的预退单的必须经过退货防损员核对无误后方可传单到录单部审核； 5、收货部、退货部在传单时在退货收条上注明退货人的身份证号码,退货单份数,供应商签名后和预退货单一起电脑部； 6、退货防损员必须对所有已退货的商品进行抽查，抽查无误后在防损员的监督下方可将已退货商品装车； 7、同条码商品换货在防损监督下和收货部、商品部共同进行，一对一相互交换，不同条码、不同进价商品换货，按同等金额换货，供应商需出具退货收条，退需换货的商品数量和金额，再验收换进来的商品数量和金额，退货金额和验收金额完全相等。 8、供应商需换没办法出出具退货收条情况，需供应商出函报采购和财务审批按空退空入方式办理。

电商退换货及退款处理流程图

未发货退款流程
已发货退款流程
已发货退货流程
买家申请售后流程
注：赔付标为准30%货款，最高500元封顶。
注：1.与客户沟通的处理方式包括换货、维修、打折、退货，优先采取损失较小的方式
2.质量纠纷或客户反馈收到假货，无法协商时，由第三方仲裁
拒签
注：
１.小家电统一退北京工厂，大家电统一退中山工厂
２.物流公司送ห้องสมุดไป่ตู้日创，由仓管员会同电商部人员签收
３.我司自提由电商部派员随司机去物流公司签收
４. 签收人员必须确认退货产品外观、包装、配件数量，并拍照或录像取证，拒签时应把相关证据提交客户和第三方平台
注：本流程适用于顾客确认收货0-15天内
编制：审核：批准：

产品退换货处理流程图模板

产品退换货处理流程图模板随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在网上购买商品。

然而，由于各种原因，有时候消费者可能会需要退换货。

为了提高客户满意度，许多商家都建立了完善的退换货处理流程。

本文将介绍一个产品退换货处理流程图模板，帮助商家更好地管理退换货事务。

首先，我们需要明确退换货的定义。

在这个流程图模板中，退换货被定义为消费者因产品质量问题、尺寸不合适或者不喜欢等原因而要求将商品退回或者换成其他商品的行为。

第一步，当消费者决定要退换货时，他们需要与商家联系。

这可以通过电话、电子邮件或在线客服系统来实现。

在这个步骤中，消费者需要提供订单号、商品信息以及退换货的原因。

商家可以通过建立一个专门的退换货申请表格来简化这个过程。

第二步，商家收到消费者的退换货申请后，需要对申请进行审核。

他们会检查订单信息、商品状态以及退换货的原因。

如果申请符合退换货政策，商家将进入下一步。

第三步，商家会向消费者发送一份退换货确认邮件。

这封邮件会包含退换货的具体步骤和要求。

商家可以在邮件中提供退货地址、退款方式以及其他相关信息。

同时，商家还可以询问消费者是否需要换货，如果是，需要提供换货的具体要求。

第四步，消费者根据商家提供的要求将商品退回。

在这个步骤中，消费者需要确保商品的完好无损，并选择合适的邮寄方式。

商家可以在退换货确认邮件中提供退货标签或者其他必要的文件，以确保退货过程的顺利进行。

第五步，商家收到退回的商品后，会进行商品检查。

他们会检查商品的完整性、质量以及是否与原始订单相符。

如果商品符合要求，商家将进入下一步。

第六步，商家会根据消费者的要求进行退款或者换货。

如果消费者选择退款，商家将按照退款政策进行退款操作。

如果消费者选择换货，商家会按照消费者的要求发送新的商品。

最后，商家需要记录退换货的相关信息。

他们可以建立一个退换货数据库，用于存储退换货的订单号、退换货原因以及退换货的处理结果。

这样可以帮助商家更好地分析退换货情况，优化产品质量和服务。

[产品退货处理流]产品退换货处理流程图

［产品退货处理流］产品退换货处理流程图一、目的为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。

二、适用范围客户退回的所有成品，包括质量问题、非质量问题。

三、职责分工1、销售部各销售点负责明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接、退货运输费用损失的统计。

2、仓储部负责将确认报废产品的型号、数量清点清楚，组织人员拆废交库。

3、工厂品保部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。

4、制造分厂负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用产品由分厂领出后进行检查、返修、包装和重新入库。

5、工程部负责制定退货产品的返工、返修方案及费用明细。

6、质量管理部负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。

四、责任原因区分1、分厂原因纯手工作业造成产品外观、外形结构、尺寸、性能和混装等不合格导致的退货;2、品质原因由检验员错检、漏检造成批量产品不合格导致的退货;3、技术原因图纸设计分解或变更错误、变更不及时，工装模具、工艺技术不成熟包装防护设计不合理等造成的退货;4、采购原因原材料质量问题造成产品外观、外形结构、性能等不良导致的退货;5、销售原因计划下达错误、装卸及运输变形或损坏（包括产品退货时的防护不当）计划变更、下达的订单计划未履行或未完全履行、产品使用损坏、产品改型等;6、其它对于由于销售员未及时反馈，造成呆滞时间过长导致无法认定责任的一律视为销售部责任。

五、流程（一）退货原因确认无论是何种原因的退货，销售点业务员或由其安排人员应到主机厂现场对退货原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货的退货，销售点有必要通知公司质量管理部质量工程师前往一同确认、商谈。

经确认需退货的产品在退货前，业务人员或跟线人员需对退货产品分类标识，写明不合格原因，填写《客户退货责任鉴定报告》明确型号、数量、退货原因。

（二）现场返工、返修（三）退货整理、装运1、因计划取消或改型呆滞需退回的完好成品销售点需按原样进行包装、防护。

退货流程图

入库程序：品管部检验合格之后，须在不增加库管工作量的情况下交与库管，库管对零件进行分包入库，将入库单跟检验单一起交与采购部进行数据记录。

退货程序：品管部检验不合格产品，须按原包装包装好，交与相应库管，由库管单独存放，并开具不合格处置表（两份），须注明不合格产品名称、数量、不合格原因等。

计划采购部出具检验退货单（三份），交品管部签字，检验退货单计划采购部一份，库管一份，不合格品处置单与检验退货单随货发供应商一份。

每个月指定一天，由采购部，库管，物流部三部分配合，进行退货处理。

办理退货商品退换货流程

办理退货商品退换货流程一、申请退换货1. 客户需要在购买商品后的一定时间内，根据具体的退换货政策进行退换货申请。

2. 申请可以通过以下途径进行：- 在线申请：登录网站，并填写退换货申请表格，包括订单号、商品信息、退换货原因等。

- 客服热线：联系客户服务热线，提供相关订单和商品信息，并说明退换货原因。

- 到店申请：客户可以携带购买凭证和商品前往实体店，向店员提交退换货申请。

二、审核退换货申请1. 商家接收到客户的退换货申请后，会进行审核以确认申请的合理性。

2. 审核包括以下流程：- 验证订单信息：确认订单号、购买时间、商品信息等。

- 检查退换货条件：核实商品是否符合退换货政策的要求。

- 跟进客户原因：联系客户并了解详细的退换货原因。

3. 审核结果将通过电话、电子邮件等方式与客户进行沟通。

三、退换货物流准备1. 商家在审核通过退换货申请后，会通知客户退换货物流准备事项。

2. 客户需要按照商家的指引，做好以下准备工作：- 包装商品：将商品放入原包装中，确保完好无损。

- 贴好退换标签：按照商家提供的退换货流程，贴好退换标签，标明退换货原因。

- 保留发票、保修卡等：将购买凭证及相关文件放置在包裹中。

四、退换货物流处理1. 客户根据商家要求将退换货商品通过指定物流公司寄送回商家仓库。

2. 客户需要密切关注物流状态，确保商品能够准确地送达商家仓库。

3. 商家在收到退换货商品后，会进行验收和处理。

- 验收商品：商家会检查退换货商品的完整性、损坏程度等。

- 处理方式：商家会根据具体情况，进行退款、换货或修复等处理。

五、退款及换货发放1. 客户在退换货处理完成后，根据退换货政策，可以享受相应的退款或换货服务。

2. 退款方式：商家会将退款金额返还到客户的支付账户，或者通过其他约定的方式进行退款。

3. 换货流程：商家会根据客户的需求，重新发放符合要求的商品，并安排配送到客户指定的地址。

六、客户满意度调查1. 为了改善服务质量，商家可能会要求客户参与满意度调查，并提供反馈意见。

退货流程图

退货流程图
退货流程图是描述退货过程中各个环节和操作步骤的图形化表示方式。

以下是一个700字的退货流程图：
退货流程图
1. 顾客发起退货申请
1.1 顾客填写退货申请表格（包括订单信息、退货原因等）
1.2 顾客提交退货申请
2. 客服处理退货申请
2.1 客服收到退货申请表格
2.2 客服确认订单信息和退货原因
2.3 客服审核退货申请
2.4 客服通知顾客退货申请结果
3. 顾客寄回退货商品
3.1 顾客收到退货申请通过的通知
3.2 顾客准备好退货商品，并包装好
3.3 顾客选择合适的快递公司，寄回退货商品
4. 商家收到退货商品
4.1 商家收到退货商品
4.2 商家确认退货商品的完整性和品质
4.3 商家对退货商品进行验收
5. 商家处理退货申请
5.1 商家确认退货商品的完整性和品质符合要求 5.2 商家确认退货原因和退款方式
5.3 商家通知财务部门处理退款流程
6. 财务部门处理退款
6.1 财务部门收到退款申请
6.2 财务部门确认退款金额和退款方式
6.3 财务部门处理退款流程
6.4 财务部门通知顾客退款成功
7. 退货流程结束
7.1 顾客收到退款成功的通知
7.2 退货流程结束
以上是一个基本的退货流程图，描述了从顾客发起退货申请到退款成功的整个流程。

每个环节都有相应的操作步骤和责任人，保证了退货流程的规范性和顺利进行。

退换货流程怎样绘制？分享退换货流程图模板及绘制技巧(1)

随着互联网越来越发达，越来越多的人们足不出户就能买到心仪的东西，大家有没有遇到买回来的东西不适合的情况呢？这时候我们就要将其推掉或者是换掉，那么，这些退换货流程是什么呢？下面是分享的退换货流程模板及绘制技巧，希望可以帮助到大家。

绘制技巧：
1.打开迅捷画图，点击页面中央【立即体验】进入类型选择界面；
2.点击左上角【新建文件】选择【流程图】进入在线绘制界面；
3.进入跳转界面，在画布的四周有很多的工具栏，这些在绘制的过程中都是可以使用的，点击左侧【基础图形】直接用鼠标将图形拖
曳至右边画布需要的位置，之后在用连接线将其链接即可；
4.基本框架搭建完后，我们需要做的就是将内容进行填充，双击文本框即可，这时在右边出现的工具栏汇总将可以对文本的样式、排列及背景颜色根据自己的喜好进行设置；
5.点击右上角【导出】在弹出的菜单栏中选择需要的格式进行导出即可；
一款简单实用的思维导图软件或者是网站，会给我们带来很大
的帮助，可以让我们更加清楚的认识到流程图所带来的便利，希望上述的方法可以帮助到大家。

产品退换通知退换货流程及注意事项

产品退换通知退换货流程及注意事项尊敬的客户：感谢您对我们产品的支持与购买。

为了确保您的购物权益和满意度，特向您介绍我们的产品退换货流程及注意事项，请仔细阅读以下内容。

一、退换货的前提条件1. 商品需处于原始状态，未经使用或经济损失；2. 原装配件、标签、包装完整无损；3. 退换货请求需在购买后7日内提出；4. 退换货需提供有效的购买凭证。

二、退换货流程1. 提交退换货申请请您在购买后7日内联系我们的客户服务中心，提供完整的订单信息以及退换货原因。

2. 审核申请我们的客户服务团队将在收到您的退换货申请后的24小时内进行审核。

3. 获得退换货批准一旦您的退换货申请获得批准，我们将会通过电子邮件或电话与您联系，提供退货地址和运输方式。

4. 运输退回商品请您将退回的商品安全包装妥善，同时附上退货单据，并自行承担退货过程中的运输风险。

我们建议您使用有追踪功能的快递服务。

5. 商品验证和处理当我们收到退回的商品后，将进行商品的验证和处理。

如商品符合退换货条件，我们将立即为您安排退款或换货。

6. 退款或换货完成退款将在商品验证完成后的7个工作日内进行，具体到账时间因银行或支付平台而异。

换货将在退货商品验证完成后尽快安排发出。

三、注意事项1. 需要注意的是，对于因个人原因导致的退换货（如不喜欢、尺寸选择不当等），退货运费将由客户承担。

如因产品质量问题或我们的失误导致的退换货，我们将承担退货运费。

2. 在退货过程中，请妥善保管好快递单据，以便查询退货状态和跟进退款事宜。

3. 如您收到的商品存在损坏、不完整或错发的情况，请您及时与我们的客户服务中心联系，我们将竭诚为您解决问题。

感谢您对我们的支持和信任，我们将一如既往地提供优质的产品和服务。

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

祝您购物愉快！此致XXX产品退换通知。

产品退换货流程图

产品退换货流程图商品退货是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。

以下是店铺为大家整理的关于产品退换货流程图，给大家作为参考，欢迎阅读!产品退换货流程图退货管理规定一、退货范围公司产品在销售过程中因公司原因造成质量问题(自然破袋、变质、异味等)不能正常流通或销售者，可以按本办法规定进行退货处理。

除此之外(非公司原因的质量问题)原则上一律不予退货，特殊原因需要退货的，必须按流程报请公司领导审批同意方可退货。

二、以下情况公司一律不退货(一)年度《经销合同》中签订按标准返点的客户，不按合同规定退回的产品;(二)已超过保质期或离保质期到期不足两个月的产品;(三)无生产日期的产品;(四)退货单位无退货清单的产品;(五) 无区域负责人申请的退货;(六)其它非公司原因造成质量问题的产品。

三、退回的产品外观要求：退回的产品除破漏外应是完好的。

四、退货处理程序(一)办理退货审批：对符合退货范围的产品，如需要退回公司，按如下程序办理审批手续：区域负责人签呈→大区经理或总监审批→公司总经理批准(同意则办理退货手续，否则不予退货)。

(二)办理退货手续1、当事人(或委托人)请品管部对退货进行现场鉴定，并做出处理意见【处理意见认为“可以退”的产品进入下一程序2;处理意见认为“不予退货”的产品保管暂收程序到此结束(可以不清点数量)】。

2、成品库库管对可以退还货物进行数量、品种清点、确认并填写《退货处理意见表》。

3、生产部对退货进行具体处理。

4、财务部销售会计根据库管清点的数量品种进行价格核算。

5、营销中心根据合同或退货发生具体的情况提出费用处理意见。

6、财务部经理签署帐务处理意见。

7、总经理签署意见。

8、财务部进行帐务处理。

五、《退货处理意见表》传递程序(一)《退货处理意见表》(附后)要求各部门按要求填写，传递程序为：成品库管→品管部→生产部→营销中心→财务部→总经办→财务部注：对应由公司领导批准的需先履行签批手续。

退货管理制度表格图片

退货管理制度表格图片
一、适用范围
本制度适用于公司所有销售产品的退货管理。

二、退货条件
1. 产品在购买后七天内出现质量问题或者与描述不符；
2. 产品未经使用或损坏，并保留完整的包装盒。

三、退货流程
1. 客户提出退货申请，需提供购买凭证和退货原因；
2. 客服人员接收退货申请，并进行初步审核；
3. 如符合退货条件，客服人员会安排上门取件或者提供退货地址；
4. 产品退回公司后，质检人员进行检验；
5. 如产品存在质量问题，公司将协助客户进行退款或换货处理。

四、退货责任
1. 若产品存在质量问题，公司将承担全部换货或退款费用；
2. 若产品非质量问题导致退货，客户需承担退货运费；
3. 若产品在运输过程中损坏，由物流公司承担责任，并由公司协助客户处理。

五、退货管理
1. 公司应建立完善的退货管理系统，记录客户退货信息并及时处理；
2. 每月对退货情况进行统计，分析问题原因及改善措施。

六、其他规定
1. 客户在提交退货申请时，需遵守公司的退货政策；
2. 公司保留对本制度的最终解释权，并有权根据实际情况进行调整。

七、生效日期
本退货管理制度自发布之日起生效。

八、审批
制度责任人：_________ 审批人：_________
备注：本制度内容可根据实际情况进行调整变更，但需经过制度责任人和审批人同意后方可执行。

(此为虚构内容，如有雷同纯属巧合)。