网络市场调查

第三节 网上市场调查实物
二、网上问卷调查 （一）问卷的设计
以方便访问者回答。如图3-8所示。
（4）匹配性原则
第三节 网上市场调查实物
（5）问题数量的合理性原则（一般来说一般调查问卷的题目控制在
二十多个左右，不超过三十个是最合适的）
（6）逻辑性、规范性原则
第三节 网上市场调查实物
二、网上问卷调查设计步骤 1.明确问卷设计主题 2.设计问卷初稿 3.小样本试Hale Waihona Puke Baidu查 4.设计正式问卷 5.对正式问卷再次核实
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
4、营销因素研究 A.产品的研究 B.价格的研究 C.分销渠道的研究 D.促销渠道的研究
第三节 网上市场调查实物
一、网上市场调研的步骤 （一）明确问题与确定调查目标
第三节 网上市场调查实物
一、网上市场调研的步骤 （二）确定调研对象和调查渠道
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 3.确定抽样方案 4.设计调查问卷 5.测试与检查调查问卷
第三节 网上市场调查实物
四、信息收集 五、信息处理 六、撰写调查报告 七、答谢被调查者
网络市场调查与传统市场调查
• 1.调查费用 • 2.调查范围 • 3.运作速度 • 4.调查的时效性 • 5.被访问者的便利性 • 6.调查结果的可信性 • 7.适用性
网络市场调研的对象主要有两类： 1．企业产品的消费者 2．企业的竞争者
第三节 网上市场调查实物
一、网上市场调研的步骤 （二）确定调查渠道
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 1.确定资料来源 一手或二手
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 2.确定调查方法 A.在线问卷 B.交互式计算机辅助电话 C.网络调研软件系统
（二）利用BBS收集资料
（三）利用新闻组收集资料
（四）利用Email收集资料
第二节
二、网络间接市场调查 市场调查的信息来源 （一）本国政府机构网站
网络市场调查方法
（二）外国政府网站
（三）图书馆
（四）国际组织
第三节 网络市场调查问卷设计与撰写
一、网上问卷调查 （一）问卷的设计
1．设计原则 一个成功的调查问卷应具备两个功能：一是能将 所调查的间题明确地传达给访问者；二是设法取得对 方的合作，使访问者能给以真实、准确地回复。但在 实际的调研中，由于被调查者的情况差异很大，还有 调研人员的专业知识和技术水平不同，会影响调研的 结果。因此，调查问卷的设计应遵循一定的原则：
第二节
一、网络直接市场调查 根据调查的方法进行分类
（一）网络问卷
网络市场调查方法
（二）网络观察法
（三）专题讨论法
第二节
一、网络直接市场调查 根据采用的技术标准进行分类
（一）站点法
网络市场调查方法
（二）电子邮件法
（三）随机IP法
（四）视频会议法
第二节 网络市场调查方法
二、网络间接市场调查 网络间接市场调查的方法 （一）利用搜索引擎收集资料 全文索引/目录索引/元搜索
第四章 网上市场调研
主要内容
第一节 网络市场调查概述 第二节 网上市场调查的策略 第三节 网上市场调查实务
第一节 网上市场调查概述
一、网络市场调查的概念及优势 （一）概念
网络市场调查是利用互联网对特定营销环境进行 的市场调查，相应也有直接与间接两种方式。网上直 接调查的途径主要有问卷调查、设置留言板、论坛和 新闻讨论组等。网上间接调查一般通过搜索引擎搜索 有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网 页。
4．网络调研的可靠性和客观性
5．网络调研的可检验性和可控制性 6．网络调研的无时空和地域限制
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （一）网络市场调研的作用
1．有利于制定科学的电子商务规划 2．有利于优化电子商务组合 3．有利于开拓新的市场
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
第四章 网上市场调研
知识目标
主要内容 同步测试 思考练习
第四章 网上市场调研
知识目标
掌握网络市场调查的概念 了解网络市场调查可能存在的问题 理解网络市场调查的策略 掌握网络市场调查的方法
第四章 网上市场调研
能力目标
能够收集网络信息 能够设计网络市场调查问卷 能够说明网络市场调查与传统市场调查 相比有什么优缺点
1、关于学生手机品牌使用调查 2、学生消费情况调查 3、学生上网调查 4、电子商务学生就业情况调查 5、在校大学生恋爱情况调查
第三节 网上市场调查实物
二、网上问卷调查 （二）问卷的发布 （三）如何保证调查的客观性 （四）电子邮件调查的适用性 三、其他网上直接调查的方法 （一）设置留言板、论坛、新闻讨论组、分析来自顾客
第三节 网上市场调查实物
二、网上问卷调查 （一）问卷的设计
1．设计原则 （1）目的性原则 （2）可接受性原则 （3）简明性原则 即询问内容要简明扼要，使访问者易读、易懂，
而且回复内容也简短省时。因此，调查问卷的设计应 多采用二项选择法、顺位法、对比法等技巧，对调查 间卷中问题答案的选项应给访问者提供相应的信息，
1．市场需求调查 A.调查现有商品需求量和企业销售量 B.预测未来市场变化动态及趋势
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
2、消费者购买行为调查
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
3、竞争对手调查 A.调查竞争对手的数量、经营规模 B.确定竞争对手 C.竞争对手的市场占有率等 D.竞争对手的促销方式等
第三节 网上市场调查实物
三、问卷设计应注意问题 1.问题顺序安排不合理 基本信息放在最前面 先易后难 总括问题先，特定问题后
第三节 网上市场调查实物
三、问卷设计应注意问题 2.不遵循网上行为规范和文化准则 3.问题具有诱导性 4.用词不准，语义模糊，有歧义 5.答案设计不合理
课堂实训
以小组为单位，4人自行分组，并从以下题目中选择作 小组问卷调查的设计。（20-30个题目）
第一节 网上市场调查概述
一、网络市场调查的概念及优势 （二）优势
相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下 优势：
1．网络调研的及时性和共享性 2．网络调研的便捷性和简洁性 3．网络调研的交互性和充分性
第一节 网上市场调查概述
一、网络市场调查的概念及优势 （二）优势
相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下 优势：