销售终端访谈提纲

关于“娃哈哈系列产品营养快线终端销售”的访谈提纲

一、访谈目的

了解营养快线销售现状

二、访谈方式

电话访谈，面对面访谈

三、访谈对象

徐州市营养快线零售店、便利店，餐厅

四、提问提纲

访谈开场语：

您好，我是中国矿业大学15级管理学院的一名学生，最近在做有关娃哈哈营养快线销售情况的调查，希望通过您了解一些情况。不会耽误您太多的时间，并且我们保证会对访谈内容严格保密，所以，麻烦您认真回答每个问题。

如果您没有疑问的话，我们就开始吧。

访谈问题：

请问在平常，饮料产品的销售情况，大概平均一天可以卖出多少饮料？

请问不同的饮料类型，比如果蔬汁型，茶类，功能型，碳酸类，乳制类产品，哪种销量比较多？

请问在乳制类饮品中，哪个品牌的销售量比较多？

请问哪类饮品进货比较多，哪种品牌进货比较多？

请问您对于营养快线这一产品有什么评价？

访谈结束语：

再次感谢您的配合，谢谢！

五、采访步骤

观察现场，询问店主

询问销售人员

开始访谈、记录

访谈评估与撰写报告

六、可能碰到的问题

被访者拒答

访谈地点受干扰性大

访谈过程中被访谈者不耐烦

访谈过程中被第三者打断

被访谈者敷衍回答

七、解决方法

明确目的，尽量消除被访者的疑虑

选取适当的访谈对象，选择容易接近的被访者

选取适当的访谈时间和地点

如果对方敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废八、要携带的器材

笔记本、笔及相关个人证件

录音笔

访谈提纲