销售终端访谈提纲
访谈大纲-经销商
经销商访谈大纲一、您对红木家具行业的前景及发展趋势如何看待？1、市场的总需求量在未来的3~~5年里是呈上升或下降趋势，行业竞争、发展前景的趋势如何？2、未来的市场哪些产品供大于求，哪些产品供不应求？3、消费者或集团用户的需求观念会有哪些改变，他们更关注的是什么？4、纯红木家具、红木贴皮家具、实木家具哪种家具的发展前景更好？5、未来市场的竞争主要取决于什么？质量、花色品种开发创新、产品的文化内涵、广告、促销、网络建设与终端管理、品牌塑造与品牌传播、良好的成本控制与低价位扩张等6、国内外的强势品牌如年年红、连天红、美联等对明堂的冲击大不大？这些强势品牌有哪些方面值得明堂学习？二、您认为明堂公司急需改进的方面有哪些？1．管理2．人员素质3．经销政策4．市场开拓（空白市场、老市场）．5．产品竞争力（品种、花色、质量、包装）6．价位7．广告与促销8、网络与终端建设、网络管理、9、品牌战略三、您对竞争对手的看法：1、主要竞争对手（前3名）：2、主要强势品牌有（前3名）：3、各竞争对手及强势品牌在资源（资金、产品、品牌、渠道、人力）、策略，如产品的款式、材质、质量、品种开发、价格、推广手段（广告、促销、公关、终端建设与管理等）及管理等方面与明堂相比的优势与劣势，能否带我去看看他们的网点或专卖店？四、明堂公司的机会有哪些？五、明堂公司的威胁有哪些？六、是否还有什么建议需要委托我转告明堂公司？七、您如何看待明堂及与明堂合作的前景？您认为明堂公司最近几年成功的原因有哪些？有没有潜在的失败的因素？八、消费者是如何选购家具的？（可参考消费者问卷的内容作进一步访谈）搜集行业总体产销及发展趋势资料（通过相关的媒体、行业、统计年鉴等）。
X公司全渠道营销优化访谈提纲(内部人员)
X公司全渠道营销优化访谈提纲（内部人员）访谈对象：X公司内部相关部门负责人访谈时间：XXXX年XX月访谈方式：线下，一对一访谈访谈提纲：1、X公司的发展历程、目前发展状况以及未来3-5年的发展规划是什么？2、目前X公司的整体战略布局、商业模式是什么？3、目前X公司的经营状况、盈利情况如何？4、目前X品牌的行业地位如何？与其竞争对手相比，X品牌的的核心竞争力是什么？5、X公司商品的研发、生产模式是什么？6、X公司在全渠道营销策略中，商品的销售渠道布局了哪些渠道？线上渠道和线下渠道的销售收入比例如何？7、X公司在各个销售渠道的商品结构规划、价格模式如何？8、X公司供应链的柔性快反能力如何？是如何去打造自己供应链的柔性快反能力的？9、X公司在全渠道营销策略布局中，线上、线下渠道的经营融合地如何？商品结构、商品价格差异大不大？有没有走向同款同价？10、X公司有没有实现全渠道一盘货？有没有实现全渠道库存共享？有没有实现全渠道订单路由？有没有实现全渠道售后服务？11、X公司与经销商之间的合作机制、利益分配机制是怎样的？X公司总部对于经销商的督导体系是怎样的？12、X公司的消费者主要是哪一类人群？X公司是如何沉淀洞察消费者数据的?X公司是如何精准确定消费者需求的？X公司有无根据消费者需求精准地实施商品的研发企划？13、X公司是如何向消费者进行品牌价值传播的？14、X公司是如何根据消费者的购买旅程进行精准广告投放的？在哪些位置引起消费者的兴趣？在哪些位置进行内容种草？在哪些位置获得信任？在哪些位置促成成交？在哪些位置实现售后服务？15、消费者对于X品牌商品的使用满意度如何？售后服务评价如何？是否有根据消费者售后评价数据不断地更新迭代商品？16、X公司是否有建立自己的数据中台？各个渠道的消费者、订单、商品和服务数据是否有全部打通？17、X公司用户数字化、营销数字化、供应链数字化、生产数字化、渠道数字化、门店数字化程度有多高？18、X公司针对公域消费者和私域消费者是如何精细化运营的？19、X公司针对品牌会员是如何精细化运营的？20、目前X公司在实施全渠道营销的过程中遇到过什么难以解决的问题？。
销售访谈报告
销售访谈报告
日期：XXXX年XX月XX日
一、访谈目标
本次访谈旨在了解销售团队在销售过程中的挑战、成功经验以及对未来销售策略的看法。
二、访谈对象
访谈对象为销售团队的核心成员，包括销售经理、销售代表和客户服务专员。
三、访谈内容
1.挑战与机遇
访谈中，销售团队指出，市场竞争激烈和客户需求多样化是当前面临的主要挑战。
然而，他们也意识到这些挑战背后潜藏的机遇，如通过创新产品或服务满足客户需求，从而获得市场份额。
2.成功经验分享
销售团队分享了成功的销售经验，包括建立长期客户关系、不断优化销售流程和提高个人销售技能。
他们强调团队合作在成功中的重要性，并表示通过跨部门协作能够更好地满足客户需求。
3.对未来销售策略的看法
销售团队建议公司在未来应更加注重客户体验，通过提供优质的
产品和服务增强客户忠诚度。
他们还提出加大市场推广力度，提高品牌知名度，以吸引更多潜在客户。
四、总结与建议
根据访谈结果，我们得出以下结论和建议：
1.持续关注市场动态和客户需求变化，以便及时调整销售策略；
2.鼓励团队成员不断提升个人销售技能，通过培训和分享会等形式
提高整体销售能力；
3.加强与其他部门的协作，形成良好的内部沟通机制，确保客户需
求得到有效满足；
4.重视客户体验，优化产品和服务质量，提高客户满意度和忠诚度；
5.加大市场推广投入，扩大品牌影响力，吸引更多潜在客户。
本次访谈加深了我们对销售团队的了解，为未来的销售策略制定提供了有益的参考。
我们将根据访谈结果调整销售计划，以更好地满足市场需求和客户期望。
经销商访谈提纲
微型车经销商的访谈
1.销售车的整个过程是如何的（从客户进销售点，至最终交车为止）？
2.可以为客户代办哪些手续（如上牌、保险等），随车奉送哪些服务（如保养、损耗性零
件、车内装饰等）？这些是否每个经销商都可以代办？时间方面如何？客户是否十分关心这些，是哪些？
3.顾客在购车的过程中，有无普遍的要求？
4.平时你们针对售车的各环节的各侧重点是什么（包括软、硬件的要求）？
5.除了车型本身以外，认为在售车的过程中还有哪些地方是会可能吸引客户的（包括软、
硬件的要求）？
6.最终促使客户支付定金、决定购买这里的车，你认为可能是哪些因素取决的？
7.内部有无员工考核的制度、内容和标准？如有，是什么？
8.客户有无对销售点的各销售环节提出过建议和意见？如有，是哪些？。
一线销售访谈提纲
销售人员访谈提纲
1、访谈对象：全体销售人员
2、访谈目的：
3、访谈内容：
3.1访谈要求：
访谈包括共性问题和个性化问题。
3.2共性问题
目前团队在管理上，有什么问题，理想状态是什么。
重点问题如下：
(1)公司、无线、团队的战略目标是什么？
(2)目前团队，最需要提升的方面是什么？有什么具体问题？有什么样的建议？
(3)部门内部职责分工与制度是否明确？
(4)任务目标分解过程中遇到什么样问题，是否得到主管的帮助？
(5)每个季度主管是否绩效沟通反馈？并给出指导意见？
(6)喜欢什么样的团队氛围？喜欢什么样的领导风格？
(7)上下级沟通交流的频率以及方式是怎样的？
3.3个性化问题
(1)个人的职业发展规划是什么？是否愿意承担更多的责任？
(2)支撑业绩达成缺乏什么样的能力？需要哪些方面的帮助？
(3)你认为团队目前哪位同事做的比较优秀？哪些方面值得你学习？
(4)喜欢什么样的团队活动，有什么建议？。
分公司优秀零售商采访提纲
分公司优秀零售商采访提纲
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分公司优秀零售商采访提纲
采访提纲：
1、当时为什么会想要经营这个品牌的终端门店？
2、区域的消费能力、习惯特性有哪些？你是如何利用这些特点来促进销售的？
3、目前有几家店铺？几家店铺的分布情况？
4、实行多家店铺的经营策略有什么优势？
5、多家店铺共同经营，在管理上是否有一定的难度？具体是哪些方面？
6、能介绍一下你的零售团队吗？团队的组织架构是怎样的？
7、在团队管理上，你有什么心得体会吗？怎么提升团队凝聚力？（激励机制等）
8、店铺从选址到经营，你觉得哪些方面比较重要？对此，你是如何去做的？
9、店铺日常促销是如何进行的？有什么可以借鉴的好方法吗？
10、请问你是秉承什么样的经营理念、管理思维在运营店铺的？
11、经营店铺多年，给你带来了哪些收获？。
销售访谈内容范文模板
销售访谈内容范文模板当面销售访谈内容范文模板：采访者：嗨，我是[采访者的姓名]。
感谢您抽出时间和我进行这次访谈。
销售对象：嗨，我很高兴参加这次访谈。
采访者：首先，我想了解一下您对我们公司产品/服务的了解程度。
您对我们的产品/服务有何了解？销售对象：我知道贵公司是一家专业的[产品/服务描述]公司，具有[特色/优势]。
采访者：非常感谢您的了解。
那么，您对我们的产品/服务有什么看法或者期许？销售对象：我希望能够了解产品/服务的具体功能和优势，以及是否能够满足我的需求。
采访者：明白了，我们的产品/服务具有[功能/优势]，并且可以满足您的需求。
考虑到您的期望，您觉得有什么方面我们需要改进的地方吗？或者您对我们的售后服务有何建议？销售对象：我觉得在产品/服务的[某个方面]上可以做出改进，另外我希望在售后服务上能够有更多的支持和帮助。
采访者：非常感谢您的回馈，我们会认真考虑和改进。
接下来，我们可以讨论一下您的购买意向。
您是否有购买意向，或者有何疑虑以及需要解决的问题？销售对象：我对贵公司的产品/服务很满意，但我还有一些疑虑，比如[提出某些问题或顾虑]。
采访者：好的，非常感谢您的诚实回答。
我们会尽力解决您的疑虑，并提供满意的解决方案。
最后，您对我们的产品/服务和销售流程有何改进建议么？销售对象：我希望能够更多地了解产品/服务的具体细节，并希望销售流程更加顺畅和高效。
采访者：非常感谢您的宝贵建议，我们会认真考虑并改进销售流程。
谢谢您的耐心配合和宝贵意见，祝您生活愉快。
销售对象：谢谢你们的访问，我期待着未来与贵公司合作。
采访者：非常感谢您的期待，我们也很期待与您合作。
最后，您觉得我们的销售团队在哪些方面做得不错，有哪些方面需要改进的地方？销售对象：我觉得您的销售团队非常专业和友好，他们对产品/服务有着很好的了解，能够耐心解答我的问题。
但是可能在沟通和跟进上还需要更主动一些。
采访者：谢谢您的反馈，我们会将您的意见反馈给团队，努力改善服务质量。
零售户访谈提纲（4）
零售户访谈提纲（4）
佛山市烟草专卖局(公司)服务品牌建设项目
零售户访谈提纲
此次访谈致力于收集佛山烟草关于服务诉求、服务意识、服务举措以及服务品牌建设的相关信息，以便于我们对佛山烟草的服务现状进行有效地梳理、客观地判断和准确地定位，进而为佛山烟草服务品牌的打造奠定良好的基础。
作为佛山烟草的客户，您的意见至关重要，感谢您接受我们的访谈，佛山烟草将以更优质的服务回报您。
1.请结合您与佛山烟草业务关联环节，谈谈目前与佛山烟草的沟通方式有哪些？佛山烟草主要提供哪些服务，感受如何？
2.谈谈您对佛山烟草专卖管理的看法，你认为专卖应该侧重哪些方面？
3.您觉得现在佛山烟草在电话、网络订货方面，提供了哪些便利，还有哪些需要改善的地方？
4.在与佛山烟草员工（营销、物流、专卖稽查）的接触中，您感觉他们的服务能力和服务态度如何？您向他们反映的问题，能否得到及时解决？
5.请结合自己切身利益，谈谈您希望佛山烟草急需解决的问题有哪些？这些您是否会及时跟客户经理沟通？
6.“荷香”服务品牌打造是佛山烟草的战略性目标之一，您觉得我们打造“荷香”服务品牌，对零售户有多大意义？您对我们的工作有什么建议和要求？
1。
四维访谈提纲销售
四维访谈提纲销售
第一维：识别需求
1.理解客户的行业背景以及经营模式，更好地了解他们当前的需求
2.根据客户提出的问题和需求，详细调查客户的市场情况。
3.通过营销活动，了解客户的购买力，以及他们对产品的看法。
第二维：分析市场
1.研究客户所在地区的消费习惯，明确其他竞争者的优势。
2.对客户的决策因素进行分析，以及各项服务的价值分析。
3.对竞争对手的做法进行分析，并确定客户最感兴趣的产品或服务。
第三维：合理定价
1.研究市场情况，建立价格定位策略。
2.分析客户的预算情况，并合理调整价格。
3.设计不同的营销策略，提高产品的价格吸引力。
第四维：实施计划
1.制定销售过程，确保销售过程的正确性。
2.分析销售结果，定期或实时更新信息，做出及时反应。
3.不断改进和完善营销团队，提升团队服务质量。
4.编制销售报告和分析报告，定期与客户反馈，协助客户进行管理。
通过详尽的访谈提纲以及四维访谈提纲，可以确保在销售过程中，能够熟悉客户的需求，准确分析市场情况，制定合理的价格定位策略，同时有效实施计划和跟踪客户反馈。
销售员访谈提纲
销售员访谈提纲各位好：很高兴能和大家共事！，在开展工作之初，我需要了解我们部门目前在销售方面的情况。
也许大家有好的经验和建议，也许有困难和意见，那么请在和我的交谈中真实地表达出来。
这是一个交流和沟通的机会，但你所反应的情况可能会对凯诺德的未来产生实质性的影响。
所以，请大家放下包袱，知无不言，言无不尽。
为了我们的交流更务实，我会在下面的提纲中先列出我想知道的，大家可以先准备一下。
当然，你觉得想说的，在提纲之外的话题，我会更加欢迎！第一部分你对自己的看法1、你觉得自己优秀吗？为什么？你在哪些方面的表现可以证明这一点？2、你觉得公司对你的对待公平吗？为什么？你有什么改进的建议？3、你认为目前实行的管理方式（包括各种管理表格）对你的管理有帮助吗？具体体现在哪些点上？如果有阻碍，具体体现在那些点上？4、你对完成公司规定的业绩任务有信心吗？5、你认为你个人急需提升的是哪方面的技能，希望公司怎么做？第二部分你对自己工作的看法1、请简单地描述你的日常工作方式。
2、你认为你的工作动作中，哪些对部门业绩有直接的影响？3、你认为你的工作动作中，那些对你有直接的影响？4、你的日常工作中哪些是可以不用做的，为什么？5、你觉得你平时的工作时间够用吗，为什么？第三部分你对目前销售体系的看法1、你觉得目前的销售政策或制度中最让你遗憾的是什么？2、你认为有什么好的方法被抛弃了吗？为什么？3、你对我们的销售激励措施有什么更好的建议，请拿出理由！4、你认为我们目前销售业绩做不好有哪些原因，最主要的原因是什么？5、在不增加销售成本的基础上，你认为我们还可以在哪些方面进行改进，请提出你的建议！最后，你还有什么想和我说的，请记录下来，我们一起聊聊谢谢！。
销售模块访谈提纲-针对业务经办人员
销售流程访谈提纲-针对业务经办人员流程简述控制点所需资料销售-制度、政策管理销售制度是否已经形成？对销售进行了授权管理？一份销售制度一份销售授权表销售-销售预测销售收入预测表如何编制？一份销售收入预测表销售-销售方案制定请简单叙述销售方案的制定，需要哪些相关人员的审核？一份月销售报表一份销售优惠方案销售-定价销售定价主要根据何因素决定？需要经过哪些相关人员的审核？因公司战略或者外部环境的因素，需要对价格进行调整，需要经过哪些相关人员的审核？对于签订框架协议的客户，如何告知公司销售产品的价格的变更，具体的核算价格以哪个时间节点做为核算依据？一份产品价目表一份产品价格变更通知单销售-销售折扣是在决定销售定价时就已经确定了吗？销售折扣的权限是怎么划分的，发生销售折扣需要哪些相关人员审批？一份产品价目表及折扣优惠政策销售-客户管理客户新增审核的流程？怎么对客户的资信进行审核？首次合作的客户，怎么控制风险？如何控制销售人员争抢客户，而在系统内以不同的客户名称进行业务销售？年度客户的资信额度调整的审批流程？一份新增客户申请表一份客户资信额度确认表一份客户资信额度调整表销售-合同签订合同签订的流程？需要哪些相关人员审核？是否形成了销售合同台帐一份销售合同、销售合同审核表以及一份销售系统中客户信息的截屏销售合同-合同信息录入具体流程及需要哪些相关人员审批？是否已经有格式的模板，该格式模板规定了不可修改和可以修改的项目。
可修改的项目具体包含哪些？一份系统的合同审批表销售-预收款预收款流程？若客户不按时支付款项，我们会采取哪些措施？财务部每日对财务系统中录入的预收账款与银行对账单进行核对？有没有发生过金额不一致的情况，如何处理？一份财务系统中收款信息的截屏一份收款日报销售-订单客户的需求是否如何提报到销售部？订单变更的流程？逾期订单如何处理？一份销售订单一份销售订单变更表在订单处理时，是否考虑到客户的信用额度，在现有的销售系统内如何控制？赊销的信用控制流程，具体涉及到哪些部门？一份销售订单作废截屏一份赊销申请审批表销售-备发货备发货流程？出现备货不足的情况，如何处理？对于已经在备货流程中，客户新增需求如何处理？调货申请审批流程？一份发货通知书一份调货申请审批表销售-应收账款长帐龄对于长账龄的应收账款如何处理？发催收通知前需要哪些相关人员审批？是否定期与供应商进行对账，对账流程？发现不一致，如何处理？一份应收账款账龄表及催款通知书一份对账单（含客户确认）或者一份债权确认函销售-销售收款（财务部）财务部是否定期将销售汇款的情况反馈给销售部门？给客户开具的销售发票，具体需要哪些依据？开票申请人遗失发票，税款损失的处理？客户更名管理，涉及到哪些人的审批？财务部对此信息如果获取？一份销售收款汇总表及销售发票一份遗失说明一份更名证明销售-销售退款销售退货的流程，销售退货的限制条件？需要哪些相关人员的审核？销售退货的款项处理，是以给予折扣，还是补充同类型或者同金额的产品？2012年的销售退货清单一份退货申请书、内部申请单、解除合同协议以及退款申请表销售-销售佣金销售佣金核算的流程？需要哪些相关人员审核？佣金核算的具体标准包含哪些？一份佣金核算标准表一份佣金支付审核表。
经销商访谈提纲
经销商访谈提纲一、经销商经营现状1、公司的主要产品是什么？目标市场及目标客户分别是什么？2、请介绍一下贵公司的营销体系？3、贵公司的价格政策、渠道政策是什么？4、贵公司在汽车售后市场的销售情况如何？5、公司营销部门的工作难点是什么？售后市场拓展上存在什么难点问题？6、公司如何进一步促进产品销售？二、对中国汽配流通市场的看法1、您对中国汽配流通市场的印象是什么？2、您认为中国近二年是否会出现汽配连锁经营的业态（AUTO－PARTS－CHAIN－STORE：APCS）？3、您是否认同这种观点：加入APCS，会比没有加入到这个经销平台的同类产品更有市场渗透力？从而可能为您的产品增加市场份额？4、如果APCS能为客户提供很好的服务，是否可能理解为，您的产品通过这个平台而拥有了更好的服务能力和服务水平呢？5、您认为，在中国这样的APCS在全国有多少家连锁店对您才有吸引力？6、如果APCS向贵公司大批量采购产品，甚至成为您是大的买家，您是否会考虑给他最低价和最优帐期？7、您对他的出价及客户服务有何要求，除此之外，还有哪些是需要控制的？8、是否认为，与这样的APCS除了一般贸易关系外，还有可能建立更多的合作关系？体现在哪些方面？三、产品线问题1、四、对物流配送的需求问题1、贵公司现在的营销物流是怎样运作的（包括仓储和配送）？2、运输成本在贵公司的销售成本中所占的比例大约是多少？3、是否有外地的经销商缺货而需要紧急发货或调货的现象？4、如果将仓储和配送功能外包，全年费用低于贵公司现在的运输成本而又能及时用各地的经销商及时送货，您是否考虑外包呢？5、如果选择外包，物流配送服务和销售业务如何接口？6、如果外包您最担心的问题是什么？7、如果外包您觉的操作起来有没有难度，可能主要难在何处？8、其它您认为需要补充的问题？。
品牌营销访谈提纲
品牌营销访谈提纲（策划经理、促销经理、广告经理、终端经理）女士/小姐/先生：您好！我叫。
我们正进行一项关于的诊断，希望您能抽出一些宝贵的时间，接受我们的访谈。
您的宝贵意见对我们非常重要。
所有问题的回答都无所谓对与错，重要的是您能告诉我们您的真实想法。
有关您个人或贵单位的资料我们将严格保密。
【访问员请记录开始询问时间，24小时制】2010年月日时分【记录员签名】【访问员签名】一.热身（1-3分钟）1.会议开始2.与会人员自我介绍3.主持人介绍此次会议的目的及相关要求。
二.竞争对手内容访谈1.您认为我们应该向品牌学习？为什么？差距在哪？应该向他们学习什么？2.您认为我们的直接竞争者是谁？为什么？您有何对策？三.企业内容访谈1.本企业未来三年的营销目标是什么？第一年是？第二年是？第三年是？2.和竞争对手相比，我们的竞争主要优势是什么？竞争劣势是什么？3.您认为本企业存在哪些问题？机会点在哪？4.我们A类重点市场是哪些？请列举5.我们B类重点市场是哪些？请列举6.我们C类重点市场是哪些？请列举7.我们D类重点市场是哪些？请列举8.您能列出本企业有多少个第一？产品方面第一？技术方面第一？研发方面第一？生产方面第一？管理方面第一？9.您认为我们品牌核心诉求应该是什么？10.您最崇拜的名人是谁？为什么？你最喜欢看什么书？业余爱好是什么？四.消费者内容访谈1.您认为我们目标消费者是什么人？能明确定义他们吗？（年龄、性格等）他们的购买习惯？他们通过什么渠道获得我们的信息？五.产品、价格内容访谈1.您认为本企业产品最大的卖点是什么？他对人类有什么好处？六.渠道内容访谈1.您认为客户和我们合作最大的动机是什么？2.我们对客户成长有哪些输出？3.你们做了哪些方面品牌营销培训？请列举课程名称。
4.您认为你们最需要品牌营销培训的课程是什么？七.品牌推广内容访谈1.我们每年品牌投资是多少费用？策划费？媒介费？终端费？新闻活动费？网络推广？能否提供近三年的数字？2.在历年的整合传播中，什么类型的广告设计您最喜欢？能否提供样品？您认为什么促销活动最有效？什么新闻最具轰动性？我们采用什么网络推广方式？（能否提供具体资料）3.能否提供企业近三年的推广物料？4.您认为推广执行最出色的市场是哪个分公司？能否提供照片？5.您认为什么媒体对我们最有效果？请列举重点明细。
5.销售市场部门访谈提纲V2.0
销售市场部门访谈提纲
（本访谈提纲为通用提纲，访谈内容会随具体情况而调整，仅供参考）
一、销售部门
1、对销售部门设置及职能进行介绍
2、销售渠道
1)销售团队的规模和组成人员
2)销售公司或办事处的分布和数量
3)分销商和代理商的数量
4)国内销售和国外销售的比例
5)年销售额和销售/营销费用
3、销售合同管理
1)报价程序
2)销售合同条款
3)销售折扣政策
4)合同审核及批准程序
4、公司的销售及售后服务模式
5、公司产品市场供求状况描述及分析（销售额、销量、利润率）
二、市场部门
1.公司产品的主要客户及客户类型
2.每种产品的市场份额
1)前十大客户
2)每个客户的销售额
3)每个客户占销售额的百分比
4)客户地理分布
3.主要竞争对手的情况
6、开发新客户的程序
7、市场特性及趋势
1)有无季节性
2)今后的发展潜力
3)影响市场增长的因素。
销售人员培训访谈提纲
销售人员培训访谈提纲一、访谈目的了解销售人员在工作中遇到的问题、销售策略、技能需求等方面的情况，以便针对性地开展销售人员培训，提高销售业绩。
二、访谈对象本次访谈对象为公司的销售人员，包括销售经理、销售代表、销售顾问等。
三、访谈提纲1.工作职责与流程•描述销售人员的主要工作职责是什么？•销售流程是怎样的？销售人员需要遵循哪些关键步骤？•在销售过程中，遇到哪些常见问题？如何解决这些问题？2.销售策略与技巧•描述您在销售过程中常用的策略和技巧是什么？•您是如何识别和发掘潜在客户的？•您如何建立与客户的信任关系？•您在面对竞争对手时，如何突出自己的优势？3.产品/服务了解程度•您对公司的产品/服务有何了解？•您认为公司的产品/服务有哪些优势和特点？•您认为公司的产品/服务应该如何改进或优化？4.行业知识和发展趋势•您对所处行业的发展趋势有何了解？您认为行业未来会有哪些变化？•您认为公司在行业中面临哪些竞争压力和挑战？应如何应对？•您对公司在行业中的定位有何看法？应该如何提升竞争力？5.培训需求和改进建议•您希望在哪些方面通过培训提升自己的销售技能？•您认为公司现有的销售人员培训有哪些不足之处？•您有哪些建议可以帮助改进公司的销售人员培训体系？四、访谈记录与整理在访谈过程中，要对受访者的回答进行详细记录，并尽可能地整理成文字资料。
记录的内容应该包括受访者的回答、情感态度以及提出的具体建议等。
这些记录将为后续的培训计划制定提供重要依据。
五、访谈总结在访谈结束后，需要对访谈结果进行总结。
总结的内容应该包括受访者的回答以及提出的建议等。
通过总结，可以发现公司在销售过程中存在的问题以及销售人员的需求，进而为制定更为有效的销售人员培训计划奠定基础。
六、培训计划制定与实施根据访谈结果和记录，结合公司实际情况和受访者的建议，制定适合公司销售人员培训计划。
培训计划应该包括培训目标、内容、时间、方式等。
在制定好培训计划后，应该及时实施并不断跟进，确保培训效果达到预期目标。
经销商、代理商、专卖店访谈提纲
经销商、代理商、专卖店访谈提纲
针对本次终端梳理中，业务人员拜访经销商时，应主要围绕以下五个层面进行访谈。
一、经销商自身情况：
1、您（或导购员）如何向顾客推荐和介绍“”公司、产品？主要为顾客提供哪
些（增值）服务？
2、目前经营中感受到的压力或困惑有哪些？有何打算？计划采取何种措施？
3、您通常为经营“”进行哪些宣传、促销及集客活动？
二、消费者层面：
1、购买客厅家具的顾客主要是哪些？他们看重什么（品牌、款式、风格、价格
及折扣、质量、性价比、导购介绍等）？
2、通常您向顾客推荐“”产品时，顾客的反响怎样？您认为顾客购买“”产品
看重的是什么？
3、购买“”产品的主要是哪些类型的顾客？他们有什么共同特征？
三、竞争品牌层面：
1、您所处的市场上能与“”竞争的品牌主要有哪些？构成竞争的主要原因是什
么？
2、这些竞争品牌的厂家为其商家提供哪些支持与指导（含返利）？
3、和竞争品牌相比，“”的产品和企业有哪些优、劣势？
四、竞争商家层面：
1、您认为市场上哪些商家经营同类产品经营状况较好？各自经营什么品牌产
品？
2、这些商家采用了哪些经营手法和手段？哪些方面经营手法和手段值得借
鉴？
3、成功商家经营成功的主要因素有哪些?
五、厂家层面
1、您对有哪些方面的建议和意见？
2、您最希望公司提供哪些方面的支持与指导？。
咨询服务销售市场部门访谈提纲
咨询服务销售市场部门访谈提纲
本文将对咨询服务销售市场部门进行访谈，了解他们的工作职责、市场开拓策略、客户服务等相关信息。
一、工作职责
1.您的具体工作职责是什么？
2.您的工作责任和市场部门的关系如何？
二、市场开拓策略
1.您们如何开拓市场？有哪些渠道？
2.合作伙伴是如何选择的？
3.您们与竞争对手的区别在哪里？
4.竞争激烈的市场，您们的销售策略是否有变化？
三、客户服务
1.您们对客户的服务流程是怎样的？
2.您们如何挖掘客户的需求？是否分级？
3.客户的反馈对您们的工作有何影响？
四、未来规划
1.未来发展趋势如何？
2.您们如何调整策略应对市场的变化？
3.管理层的目标和您们的工作目标有何关系？
五、总体评估
1.您们认为您们在市场竞争中的地位如何？
2.您们觉得目前的工作状况是否满意？
3.您们的工作有哪些难点？有没有什么建议？
以上问题是我们在采访中可能会涉及到的问题，如果您有其他问题，也欢迎补充。
感谢您的合作！。
X公司全渠道营销优化访谈提纲(消费者)
X公司全渠道营销优化访谈提纲（内部人员）访谈对象：X品牌商品的消费者访谈时间：XXXX年XX月访谈方式：线下，一对一访谈访谈提纲：1、请介绍一下您的基本情况，年龄、学历、职业等。
2、您选择X品牌的原因是什么？和其它化妆品相比，X品牌有什么独到之处？3、您对X品牌的化妆品成分有了解吗？X品牌的化妆品主要有什么功效？使用X品牌的化妆品效果好吗？4、您觉得X品牌的化妆品价格是昂贵还是便宜？性价比高不高？5、您第一次接触到X品牌是在哪里？X品牌第一次留给您的印象是怎样的？6、您对X品牌产生深入了解是在哪些渠道？X品牌的化妆品的哪些特征吸引了您？7、您第一次购买X品牌的化妆品是在哪个渠道？为什么会选择这个渠道？8、您对X品牌的化妆品的使用满意度如何？其售后服务如何？9、您是X品牌的会员吗？其针对会员有哪些福利？10、您会一直回购X品牌的化妆品吗？11、你会将X品牌的化妆品推荐给自己的亲戚朋友吗？12、您有没有逛过X品牌的线下门店？X品牌的线下门店都开在哪里？高端商场？低端商场？超市？还是街边店？13、您对X品牌线下门店的装修风格、商品陈列有什么样的感觉？您的评价如何？14、你对X品牌线下门店的导购的服务如何评价？其态度热情吗？对于皮肤管理的专业度如何？能不能高效地帮助您解决皮肤护理问题？15、您关注到X品牌在线上布局了哪些平台渠道？每个平台渠道之间的差异有哪些？16、您对X品牌在每个渠道营造的品牌形象有什么的感觉和评价？每个渠道给你的感觉一致吗？17、据您了解，X品牌线上线下每个渠道的商品结构、商品价格是一样的吗？18、您平时接触到X品牌的促销信息是什么频率？都是在哪些渠道接触得比较多？19、您看过X品牌的直播间吗？其直播间的装修风格、商品陈列、主播风格如何？其直播间的粉丝多吗？主播与粉丝的互动活跃吗？20、如果让您给X品牌的经营和商品提出一些建议，您会提哪些建议？您认为X品牌目前还有哪些不足之处？。
销售人员访谈提纲
销售人员访谈提纲访谈者：XX,你好！为了最大限度的提高员工培训的效果，我们将对你进行访谈并收集相关信息，并且在访谈过程中进行录音，希望你能理解。
被访谈者：嗯，好的，没有关系。
访谈者：接下来，我们会先问你一些简单的问题。
你是益阳丰裕房地产的销售员么？被访谈者：是的。
访谈者：那你在这个职位上做了多久时间？被访谈者：才来不久，两个月。
访谈者：在这个岗位上，你也工作了一段时间了，那么你觉得这个岗位需要哪些知识和技能呢？被访谈者：我认为作为一个房地产销售员，首先要对楼盘的基本情况了如指掌，这样，在接待客户时才能胸有成竹。
要在一次次的实践中不断锻炼我们的沟通能力、表达能力以及协调能力。
还要注意礼仪，即使遇到难搞定的客户，还是要保持礼貌。
访谈者：那么，贵公司在此之前有没有对你们进行过专门的培训呢？被访谈者：有啊，我们每个销售人员都有一个定期的培训，一般是某一楼盘的基础知识和销售技巧。
访谈者：那这个培训时间安排是怎样的呢？被访谈者：是定期的培训，每隔一段时间就会安排。
时间一般是在星期五的晚上，有专门的培训人员对我们进行培训。
访谈者：你觉得这个培训对你来说作用大么？被访谈者:我觉得这个培训课程还是有一定的作用的，至少我掌握了楼盘的一些基础知识和一些简单的销售方法。
但是内容涉及不够深入，只能说是入门普及培训吧。
遇到一些问题时，我还是会不知所措。
访谈者：那么你认为本部门销售业绩优异的同事具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？被访谈者：在我看来，最明显的是他们对楼盘知识的掌握非常熟练和灵活的销售技巧，面对客户对楼盘各种各样的问题，他们总是能针对客户需求应对自如。
然后就是他们善于维系与客户的关系，不耐其烦地与客户进行沟通。
访谈者：你能举一个目前为止你认为你最成功的一件事例吗？被访谈者：当然记得啊！那是半月前，楼盘刚开盘。
很多人来看房子，我们销售员特别忙。
一个客户对她之前看好的房子不满意，本来都说好了要定下来的。
有些销售员都不怎么想理她，反正她是交了一部分钱的。
IPO尽调工作底稿之客户访谈提纲--经销商之终端客户
访谈要点：项目名称：上海xx科技股份有限公司IPO项目项目阶段：IPO申请材料制作访谈时间：年月日访谈地点：访谈单位：访谈对象：，联系电话：访谈人员：访谈主要目的和内容：了解客户与xx的业务合作情况以及关联情况1、问：您好，我们是xx证券项目组，正在制作上海xx科技股份有限公司（以下简称“xx”）股票发行上市申请材料，按规定需要对贵院（贵司）与xx及其子公司【上海奥润微纳新材料科技有限公司、x上海xx工程有限公司】合作情况进行尽职调查，本次访谈属于该尽职调查的一部分，我们希望您能够把真实的情况回答给我们。
答：2、问：贵院（贵司）何时开始采购／使用xx或其子公司的产品？【】（xx经销商）是如何成为贵院（贵司）的供应商？答：3、问：请说明2014年至2016年期间，贵院（贵司）采购的由xx生产的具体产品？占贵院（贵司）同类产品总采购量的份额是多少？4、问：请说明2014年至2016年期间，贵院（贵司）采购xx产品的数量和金额分别是多少？xx及其物经销商向贵院（贵司）投放设备存放及使用情况？答：投放设备清单：5、贵院（贵司）通过何种方式接受交付xx的产品，例如人工配送，还是邮寄签收等，如何对交付的产品进行验收？是否存在退货情况，退货如何处理？6、问：xx产品在贵院（贵司）PCR试剂产品供应商中的地位如何？答：7、问：贵院（贵司）对xx或其子公司产品与服务的评价？答：很好□；好□；较好□；一般□；较差□；很差□。
8、问：xx及其经销商是否与贵院（贵司）发生过重大纠纷（包括商务方面与技术方面、产品质量方面）？是否存在诉讼情形？答：存在□；不存在□。
9、问：据您了解，贵院（贵司）、主要领导、采购负责人、经办人及上述人员关系密切的家庭成员（以下简称“贵院（贵司）核心人员及相关人员”）与xx主要关联方除上述业务关系外，是否存在其他关联关系？10、问：是否有其他需要特别说明的事项。
答：是☐，否☐。
若存在，情况如下：附件：xx董事、监事、高管及主要关联方情况如下：x请提供材料清单:1、接待人员名片（或工牌拍照）2、访谈记录签字盖章3、合影4、之江产品存货拍照5、投放设备拍照。
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关于“娃哈哈系列产品营养快线终端销售”的访谈提纲
一、访谈目的
了解营养快线销售现状
二、访谈方式
电话访谈，面对面访谈
三、访谈对象
徐州市营养快线零售店、便利店，餐厅
四、提问提纲
访谈开场语：
您好，我是中国矿业大学15级管理学院的一名学生，最近在做有关娃哈哈营养快线销售情况的调查，希望通过您了解一些情况。
不会耽误您太多的时间，并且我们保证会对访谈内容严格保密，所以，麻烦您认真回答每个问题。
如果您没有疑问的话，我们就开始吧。
访谈问题：
请问在平常，饮料产品的销售情况，大概平均一天可以卖出多少饮料？
请问不同的饮料类型，比如果蔬汁型，茶类，功能型，碳酸类，乳制类产品，哪种销量比较多？
请问在乳制类饮品中，哪个品牌的销售量比较多？
请问哪类饮品进货比较多，哪种品牌进货比较多？
请问您对于营养快线这一产品有什么评价？
访谈结束语：
再次感谢您的配合，谢谢！
五、采访步骤
观察现场，询问店主
询问销售人员
开始访谈、记录
访谈评估与撰写报告
六、可能碰到的问题
被访者拒答
访谈地点受干扰性大
访谈过程中被访谈者不耐烦
访谈过程中被第三者打断
被访谈者敷衍回答
七、解决方法
明确目的，尽量消除被访者的疑虑
选取适当的访谈对象，选择容易接近的被访者
选取适当的访谈时间和地点
如果对方敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废八、要携带的器材
笔记本、笔及相关个人证件
录音笔
访谈提纲。