公司物业管理策划方案
物业管理工作方案5篇
【导语】⼯作⽅案是对未来要做的重要⼯作做了安排，并具有较强的⽅向性、导性粗线条的筹划，是应⽤写作的计划性⽂体之⼀。
以下是®⽆忧考⽹整理的物业管理⼯作⽅案，欢迎阅读！1.物业管理⼯作⽅案 为落实市⼗三届⼈⼤三次会议审议通过的《关于依法加强居民⼩区物业管理的议案》，进⼀步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努⼒提⾼物业管理⽔平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理⼯作实际，特制定本⽅案： ⼀、指导思想 以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理⼯作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民⼩区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提⾼物业服务⽔平为宗旨，进⼀步加强居民⼩区物业管理⼯作，推动我市物业管理健康发展。
⼆、⽬标和范围 （⼀）⽬标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在⼯程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。
2、新建住宅⼩区推⾏招投标率达到100％；20xx年新进⼊市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理⾏为的监督及从业⼈员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建⽴起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信⽤档案。
5、⼤⼒推⾏物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅⼩区物业化率达到100％。
6、加强业主⾃治⾃律⾏为，具备条件的住宅⼩区年底前要达到80％以上成⽴业主⼤会和业主委员会。
（⼆）范围：对全市实⾏物业管理的244个住宅⼩区进⾏排查。
根据排查结果，进⾏清理整顿，进⼀步规范物业管理⾏为。
三、⼯作内容 （⼀）完善我市物业管理地⽅性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
物业管理的整体设想及策划
物业管理的整体设想及策划物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，下面就是小编给大家带来的物业管理的整体设想及策划，希望大家喜欢!物业管理的整体设想及策划1一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。
着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。
组长：陈桂凤(建设局局长)、副组长：庄强(建设局副局长)、成员：陈乃秋(建设局房地产开发管理科科长)、陈蒲儿(建设局房地产开发管理科职员)、林学贵(建设局房地产开发管理科职员)、王丽香(建设局房地产开发管理科职员)，专项行动工作领导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。
联系人：林学贵电话85197229。
二、明确任务，落实工作责任。
坚持“标本兼治、综合治理”的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。
三、分步组织实施，措施落到实处(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)1、动员阶段。
物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。
各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。
物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)1、召开各物业服务企业治理动员大会。
布置企业开展自查自纠，如实填报“整顿和规范物业服务企业自查检查表”对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案一、前言龙湖商业物业管理方案是为了满足龙湖商业物业的管理需求，提高物业管理水平和服务质量而设计的。
本方案将从物业管理的组织架构、管理理念、管理流程、服务标准、安全管理、绿色环保等方面展开详细讨论，希望通过科学的管理手段和精细的服务理念为业主提供优质的服务，打造和谐宜居的商业物业。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室作为整个物业管理团队的核心部门，负责全面领导和管理物业团队的日常工作，负责决策和指导物业的长期发展规划，对各个部门的工作进行统筹和协调。
2. 运营管理部运营管理部主要负责物业的日常运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生、保洁服务、停车管理等。
3. 客服服务部客服服务部承担物业管理的前台工作，负责接待物业业主、提供咨询和解答业主的问题，及时协调各个部门的工作，解决业主的投诉和建议。
4. 营销部营销部主要负责商业物业的市场开发和推广，通过策划各种活动和宣传手段，提升商业物业的知名度和美誉度。
5. 财务部财务部主要负责物业管理的财务管理，包括费用核算、成本控制、预算编制和账目清理等工作。
6. 后勤保障部后勤保障部主要负责物业管理的后勤服务保障工作，包括保洁、保安、维修工人的管理，保障物业的日常运营。
三、管理理念1. 以人为本，服务至上本物业管理方案秉承以人为本的管理理念，将服务至上作为经营宗旨，致力于为业主提供全方位、优质的物业服务。
2. 精细管理，持续创新本物业管理方案强调对物业的日常管理进行精细化管理，推动持续创新，提升物业管理效率和服务质量。
3. 安全第一，环保优先本物业管理方案将安全管理和环保工作放在首位，严格执行安全管理规定，推进绿色环保理念，提升物业的可持续发展水平。
4. 诚信经营，共创共享本物业管理方案秉持诚信经营的原则，倡导和业主一同共创共享的物业管理文化，形成物业管理和业主之间的紧密合作关系，实现共赢。
四、管理流程1. 全员培训物业管理人员应定期接受相关管理培训，包括业务技能培训、服务态度培训、安全管理培训等，提升员工的综合素质和专业能力。
物业管理工作活动策划方案五篇(最新)
物业管理工作活动方案1一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。
2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3、研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5、注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。
经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。
逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
公司物业管理及协调方案
公司物业管理及协调方案第一篇：公司物业管理方案随着公司规模的不断扩大，公司所拥有的物业数量也在逐渐增加。
因此，有效的物业管理方案是非常重要的。
一个完善的物业管理方案可以帮助公司合理利用物业资源，保障物业的运营和维护，并最大限度地提高资产价值。
本文将从物业管理的角度出发，提出一套全面的物业管理方案，以期为公司的物业管理工作提供有效的指导和支持。
一、物业管理的基本原则1. 整体规划：公司所有物业的管理工作应当以整体规划为基础，确保在物业使用、开发、改造和维护过程中能够充分考虑各项因素的综合影响，并使得物业的使用效益得到最大化。
2. 分级管理：合理划分物业管理的职责与权限，确保每一级管理者能够全面负责自己管理范围内的工作，并能够对其下属实施必要的监督和指导。
3. 权责明确：明确物业管理人员的权利和责任，从而使得物业管理人员都能够做到明规矩、讲诚信，为管理工作提供坚实的制度保障。
二、物业管理的具体措施1. 建立物业管理中心：公司应当建立一个物业管理中心，对公司所有物业的管理工作进行统一协调和指导。
物业管理中心应当设立物业管理部门、维修部门、安全保卫部门等职能部门，从而实现对物业管理工作的全面覆盖。
2. 完善物业管理制度：公司应当制定完善的物业管理制度，包括《物业管理工作手册》、《物业维护保养计划》、《物业安全管理制度》等，并通过培训和考核等方式，确保各项制度能够得到有效执行。
3. 强化物业使用管理：对公司所有物业的使用情况进行统一管理和调度，制定合理的物业使用计划，并通过定期调查评估、提出物业使用建议等方式，来保障物业的合理使用和发挥最大效益。
4. 加强物业维修保养：制定物业维修保养计划，对公司所有物业进行定期检查和维护，及时发现和解决物业存在的问题，并确保物业设施的正常运行，同时延长物业的使用寿命。
5. 提高物业管理水平：通过组织各类物业管理培训班、聘请物业管理专家指导、与其他物业管理公司开展经验交流等方式，提高物业管理人员的管理水平和服务水平。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
做大做强物业管理方案
做大做强物业管理方案一、提升服务水平首先，要做大做强物业管理，就必须提升服务水平。
优质的服务是吸引业主和租户的关键。
物业管理公司应该制定一套完善的服务标准和流程，确保居民在任何时候都能得到及时、高效的服务。
物业管理人员也应该接受专业的培训，不断提升自己的服务意识和技能，以更好地满足居民的需求。
此外，物业管理公司还可以利用现代化的科技手段，如智能化管理系统、移动APP等，提高服务的便捷性和效率。
通过在线报修、在线缴费等功能，可以让居民更加方便地享受物业管理服务。
二、加强安全管理物业管理的另一个重要方面就是安全管理。
在城市化进程加快的今天，如何保障居民的生命财产安全成为了物业管理的首要任务。
物业管理公司应该建立完善的安全管理体系，加强对小区和建筑物的安全监控和巡查，确保居民的安全。
此外，物业管理公司还应该配备专业的安保人员和设备，定期开展安全培训和演练，提升紧急事件的处理能力。
与此同时，还可以利用现代科技手段，如智能化安防系统、人脸识别技术等，提高安全管理的水平。
三、加强环境管理良好的环境质量是居民健康和生活品质的重要保证。
因此，物业管理公司应该加强对小区环境的管理，保持小区的整洁、美观和舒适。
可以通过增加绿化、美化环境、改善采光等方法，提升小区的宜居性和生态环境。
此外，物业管理公司还应该加强垃圾分类和处理工作，推动住户做好环保意识教育，共同建设美丽、清洁的社区环境。
四、提升管理水平要做大做强物业管理，还需要不断提升管理水平。
物业管理公司可以引进先进的管理理念和技术，建立科学的管理体系，提高管理效率和服务质量。
可以借鉴国际先进经验，加强与国际物业管理机构的合作与交流，提升在国际上的竞争力。
此外，物业管理公司还应该注重团队建设和人才培养，吸引和留住优秀的物业管理人才，为公司的发展提供人才支撑。
五、加强社区建设为了做大做强物业管理，物业管理公司还应该加强社区建设。
可以通过丰富多彩的社区活动、社区服务等方式，增强居民的归属感和参与感，促进社区的和谐发展。
公司物业管理服务方案
公司物业管理服务方案第一章绪论一、理论基础物业管理服务是指以提供全面的物业管理服务，保障物业运行的正常和稳定运行，提升物业的价值和品质，保障业主的利益为目标，以真诚服务业主为宗旨。
二、服务意义物业管理服务是企业为满足客户对物业管理需求而开展的一项重要服务。
其意义在于提高物业管理效率，提升物业管理水平，创造有利于业主和住户的舒适、安全、幸福的居住环境。
三、服务目标1、为业主提供专业、优质的物业管理服务；2、保障物业设施设备的正常运作；3、做好物业管理工作，提升物业服务质量；4、提升物业管理企业普遍社会信誉和经营管理效益；5、营造安全、文明、整洁、和谐的物业环境。
第二章服务项目一、日常管理服务1、保安、物业巡逻，保障住户人身和财产安全；2、停车场管理，包括停车位分配、车辆管理等；3、小区绿化和环境卫生管理；4、门禁管理，严格进出管理，杜绝非法人员进入；5、投诉、维修、保养、保险等服务。
二、设备设施管理1、设备设施的定期巡检和维修保养；2、设备设施的更新改造和维修；3、设备设施的节能改造和绿色维护。
三、客户服务1、业主投诉处理；2、客户服务中心；3、业主委员会的宣传服务和问题解决。
四、社区活动1、社区文化宣传活动；2、邻里关系维系和促进活动；3、社区服务活动策划和执行。
第三章服务流程一、日常管理服务流程1、保安巡逻、门禁管理；2、环境卫生管理；3、停车位管理；4、投诉服务处理流程。
二、设备设施管理流程1、设备设施巡检；2、设备设施维修保养；3、设备设施更新改造。
三、客户服务流程1、业主投诉处理；2、客户服务中心服务流程；3、业主委员会服务流程。
四、社区活动流程1、社区文化宣传活动；2、邻里关系维系和促进活动；3、社区服务活动策划和执行。
第四章服务标准一、日常管理服务标准1、保安巡逻：24小时不间断巡逻，保障住户和物业安全；2、环境卫生管理：每日清洁工作，保持环境整洁；3、停车位管理：合理分配停车位，确保车辆有序停放；4、投诉服务处理：有关部门接到投诉后，应在24小时内进行处理。
物业管理公司运营管理方案(草案)
物业管理公司运营管理方案(草案)1. 引言本方案旨在为物业管理公司提供一套全面的运营管理方案，以提高公司的运营效率和客户满意度。
通过合理的组织架构、有效的流程和信息化管理系统的支持，公司将能够更好地管理和运营物业项目，实现可持续发展。
2. 组织架构为了确保公司的正常运营和决策的及时性，建议公司设置以下组织架构：2.1 总经理办公室总经理办公室负责制定和监督公司的经营战略、制定公司的发展规划和目标，并协调各部门的工作。
2.2 行政部门行政部门负责公司的行政管理工作，包括人力资源管理、行政事务管理、财务管理等。
2.3 运营部门运营部门负责公司项目的运营管理工作，包括项目的规划、招商、租赁、日常维护等。
2.4 客户服务部门客户服务部门负责与客户的沟通和管理工作，包括接待客户、解答客户疑问、处理客户投诉等。
3. 运营流程为了提高公司的效率和服务质量，建议公司优化以下运营流程：3.1 项目规划流程项目规划流程包括项目的选址、规划方案的制定、环境评估等，确保项目的可行性和合理性。
3.2 招商流程招商流程包括项目宣传、招商策划、租户评估等环节，以吸引优质商户入驻项目。
3.3 租赁流程租赁流程包括签订租赁合同、收取租金、解决租户问题等环节，确保租户的权益，维护公司的经营利益。
3.4 日常维护流程日常维护流程包括设备保养、环境清洁、保安巡逻等工作，以保证项目的正常运营和安全。
4. 信息化管理系统支持为了提高公司的管理效率和信息的准确性，建议公司引入信息化管理系统，支持各部门的工作。
4.1 人力资源管理系统人力资源管理系统可以帮助公司实现人事管理自动化，包括人员招聘、薪酬管理、绩效考核等。
4.2 财务管理系统财务管理系统可以帮助公司实现财务管理的自动化，包括财务报表、财务分析等。
4.3 客户关系管理系统客户关系管理系统可以帮助公司管理客户信息、沟通记录、投诉处理等，提高客户满意度。
5.本方案旨在为物业管理公司提供一套全面的运营管理方案，通过合理的组织架构、有效的流程和信息化管理系统的支持，提高公司的运营效率和客户满意度。
物业管理整体设想及策划服务方案
物业管理整体设想及策划服务方案一、高标准、高水平的管理措施1、市场定位：本物业环境优雅，广大业主多以成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区基础。
2、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。
3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。
1)安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。
2)舒适：按照服务规范标准，以优质的服务为广大业主营造温馨的生活环境。
3)文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。
4)环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。
5)便当全方位开展便民服务，为提供快捷、便利服务，体现“华苑小区”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的管理措施我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“华苑小区”管理精品。
为此我公司在这里郑重承诺：1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应责任。
2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。
（三）建立快捷服务系统我公司始终坚持“至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。
通过运用创新的服务理念，建立全方位服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。
根据的需求息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立息档案，高效反馈、处理意见及需求。
每月按期将需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。
三、全方位的服务意识（一）为提供便当服务从广大业主的需求出发，为广大业主做实事。
根据“华苑小区”的实际情况，合理利用公用设施，为广大业主创造充分休闲娱乐的场所。
（二）24小时治安防范服务利用我公司所服务的大社区的带动作用，充分发挥安全管理工作多年无事故的优势，做好“华苑小区”治安防范工作。
恒大集团物业管理方案
恒大集团物业管理方案背景恒大集团是中国领先的综合性企业集团，旗下拥有众多房地产、金融、文化旅游等板块的业务。
其中，物业管理作为恒大集团的一项重要业务板块，基于市场的需求，着力于为物业业主和业户提供全面、优质、专业的物业管理服务，努力提升业主和业户的生活品质。
本文主要介绍恒大集团物业管理方案的关键要素，包括物业管理服务的业务范围、服务模式、人员配备及管理方式等。
物业管理服务范围恒大集团物业管理服务的范围主要包括以下方面：1.安全保障：包括保安巡逻、道路交通管理、消防安全监管等，确保业主和业户的人身财产安全。
2.环境卫生：包括公共区域的清洁、绿化、垃圾清理、噪音控制等，为业主和业户提供舒适的生活环境。
3.设施维护：包括电梯、管道、照明等基础设施的日常维护，确保设施设备的正常运转。
4.服务管理：包括专属管家服务等高端服务。
服务模式恒大集团物业管理服务模式主要采用全程“全权委托”管理模式，即业主将物业管理全权委托给恒大集团，由恒大集团对物业管理服务的全面策划、监督、协调和管理。
全程委托模式能够有效解决物业管理中业主与管理机构之间的利益分歧问题，使服务方向更加明确，服务质量也更有保障。
人员配备为了提供更优质的物业管理服务，恒大集团在人员配备方面也投入了大量资金和人力资源，主要配备了以下几类人员：1.经验丰富的物业管理专家：主要负责物业管理整体规划、策划、监督和管理，确保物业管理各项工作有序推进，达到高效、优质、专业的服务标准。
2.专业的运维技术团队：主要负责设备设施的运维、故障排查和日常检修等工作。
3.安全巡逻人员：主要负责保障小区内的安全和治安秩序。
4.管家服务人员：主要提供高端专属的管家服务和生活支持服务，为业主提供更加温馨便捷的生活体验。
管理方式恒大集团物业管理服务的管理方式一般采用“三级管理体系”，依据不同职能、不同责任，分别设置物业管理公司、物业服务站、物业内部管理小组三级部门。
在物业管理公司这一层级，主要负责物业管理的战略制定和管理决策，全面指导物业运行管理。
物业管理整体设想及策划
第一章物业管理整体设想及策划一、物业管理的定位XX花园项目XX位于青阳路与同丰路交界。
通过小区道路的合理组织,休闲设施的精心安排,提供自然、舒适的和优美的居住环境,丽水成天的风景给予了回归家庭、回归私域的生活体验。
在今后的物业管理中，我们将倡导以人为本的服务理念，融入星级酒店的服务方式，努力将酒店式服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理服务的全过程。
我们将利用小区的一切资源和能力向业主提供力所能及的服务。
除物业管理一般的活动外，充分考虑物业的情况，以丰富的布置、多彩的主题活动、缤纷的氛围，组织一些不同主题的沙龙、晚会，是业主与业主之间沟通交流的新天地。
同时，始终遵循“可持续发展”与“人与自然和谐相处”的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能及社区绿化等措施，营造一个安全、文明的健康小区。
我们要使小区内的各项硬件配套设施充分利用，同时加强小区软环境的建设，务求通过我们的管理与服务，使业主的需求都能得到满足，并使小区的各项配套设施都能做到“物尽其用”，不使开发商的投资有丝毫的浪费。
二、管理目标·一年内达到XXX市物业管理行业规范服务达标考核标准。
·两年内达到XXX市物业管理优秀示范小区、大厦标准。
·三年内达到全国物业管理优秀示范小区、大厦标准。
·业主和使用人对物业管理服务的综合满意率达到95%以上。
三、管理模式在XX花园的管理中，我们拟采用事业部的管理模式，实行经理负责制。
由物业经理总体负责管理处各项日常事务和对外协调、联络工作。
下设综合管理部、客户服务中心、工程部、保安部，根据不同物业类型开展有针对性的服务工作。
四、管理特色·人员管理1、一站式服务——业主只需将他的需求告诉XXXX业XX花园物业管理处的任何一位员工，都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便捷之服务。
物业管理总体方案书
物业管理总体方案书一、总体目标本物业管理总体方案的目标在于提高物业管理的效率和质量，为业主提供舒适、便利的居住环境，保障物业价值和业主权益。
二、组织架构1. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责物业管理工作的日常运营和监督。
部门设置具体岗位，包括总经理、行政主管、财务主管、安保主管、设施维修主管等。
要求部门人员具备相关专业知识和素质，并定期进行培训和考核。
2. 物业委员会成立业主代表组成的物业委员会，参与决策和监督物业管理工作。
物业委员会要定期召开会议，听取意见和建议，与物业管理部门密切合作，共同推动物业管理的改进和提升。
三、服务内容1. 安保服务加强安全巡查和监控，保障小区的安全和秩序。
设立安保岗位，24小时值班，及时处理紧急事件和突发情况。
定期组织安全培训，提高员工的应急处理能力。
2. 设施维修建立设施维修档案，定期检查和维护小区的设施设备。
及时处理设施故障和维修需求，保障小区的设施设备正常运转。
与专业维修公司签订合作协议，确保维修质量和效率。
3. 环境卫生加强环境卫生管理，定期清理垃圾和杂物，保持小区的清洁和整洁。
组织居民参与环境卫生公益活动，共同维护小区的环境卫生。
设立专门的环卫岗位，定期对小区进行清洁和消毒处理。
4. 绿化景观加强绿化景观管理，定期修剪树木和修整花草，打造美丽的小区景观。
组织绿化志愿者活动，引导居民参与绿化管理，共同打造宜居的生活环境。
与园林公司合作，提供专业的绿化服务。
5. 社区活动组织丰富多彩的社区活动，促进业主之间的交流和互动。
定期举办文艺演出、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
建立业主服务热线和意见箱，及时了解业主的需求和意见。
四、费用管理1. 费用收取建立完善的费用收取制度，明确物业费的收费标准和缴费周期。
定期向业主发送费用通知，提醒业主及时缴纳物业费。
设立专门的收费岗位，接受业主的咨询和投诉。
2. 费用支出合理编制年度物业费支出预算，确保物业管理工作的正常运转。
什么是物业管理策划方案
什么是物业管理策划方案一、引言随着社会的不断发展和经济的快速增长，城市化进程不断加快，物业管理作为一个重要的环节，对于城市的发展和居民的生活质量具有重要意义。
物业管理策划方案是指在实际的物业管理工作中，根据具体的情况和需求，制定相应的管理计划和措施，以达到规范、高效、科学的管理水平，提升居民的生活质量和小区的整体形象。
本文将对物业管理策划方案进行详细的介绍和阐述。
二、物业管理的现状分析1. 政策环境：当前，国家对于物业管理行业的相关政策越来越严格，提出了更高的要求，要求物业管理公司要严格遵守相关法律法规，不断提升服务质量，满足业主需求。
2. 经济环境：城市化进程不断加快，人口增加带来了对住房和基础设施的需求，使得物业管理的任务越来越繁重。
3. 社会环境：居民对于物业管理服务的质量要求越来越高，对环境卫生、安全保障、绿化美化等方面都有更高的要求。
4. 技术环境：信息技术的快速发展，为物业管理提供了新的手段和工具，提升了管理的效率和水平。
综合分析以上方面，可以看出物业管理面临着越来越多的挑战和压力，需要不断升级管理思路和管理水平，以适应社会的发展变化。
三、物业管理策划的意义1. 提升服务质量：通过策划方案，可以优化管理流程，提升服务质量，满足居民需求。
2. 降低管理成本：科学合理地利用资源，降低管理成本，提高管理效率，为物业公司创造更大的价值。
3. 提升管理水平：通过策划方案，可以逐步提升管理水平，建立科学的管理体系和规范的工作流程，为物业公司的可持续发展打下基础。
4. 塑造品牌形象：科学的物业管理策划方案能够提升小区的整体形象，为小区营造宜居宜业的环境，塑造较好的品牌形象。
四、物业管理策划的内容1. 环境整治：根据小区的实际情况，进行环境整治，包括绿化美化、垃圾处理、污水处理等，使小区更加整洁美观。
2. 安全保障：完善小区的安全设施和保安巡逻制度，保障居民的人身和财产安全。
3. 设施维护：对小区的公共设施，如电梯、供水、供暖等，进行定期检查和维护，确保正常运行。
规范物业管理实施方案(精选6篇)
规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。
3、下周工作方案4、合理化推举、看法5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点2、讨论分析各部门工作报告3、讨论分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、讨论分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场订正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
物业管理发展规划方案
公司发展规划方案一、发展前景1、公司以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动公司管理健康发展。
始终努力为业主提供温馨、便捷、细致的物业服务，创建优秀物业服务品牌，使人性化的服务理念深入人心。
公司以提升客户满意为导向，创造安全、文明、舒适的生活工作环境，成为业主生活工作的贴心助手。
2、公司将不断创新、完善物业服务机制，推行“物业服务+生活服务”的物业管理模式，完善管理制度，精益求精，不断提高服务品质，提高业主满意率。
3、公司确定未来发展目标，迎合市场需求，顺应时代发展，积累企业实力，争取良好的社会经济效益。
公司将不断发展拓展服务外延，努力把公司发展成为本地区实力强、品质高的物业服务行业与知名企业。
二、实施要点（一）做好人才的选拔和培训工作物业管理是一个多元化的行业，做物业管理人员不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。
在人才招聘时不但要有过硬的职业技能，更要有良好的职业道德品质。
良好的职业道德品质是从业人员必备的素养，也是公司长久发展的基本保障。
在人员的选拔上主要招聘优秀的退役军人，造就一支思想新、作风硬、业务强、能力精的员工队伍，德才兼备是选拔员工的重要标准。
在企业的发展中必须有稳定、职业素养高的人才为契机，更好的为企业服务贡献。
公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行，对员工进行不间断的培训是公司不断发展的要求。
对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等为基础，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用，知道本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。
同时加强员工的责任感、使命感，增强员工的凝聚力、向心力，使企业的发展具有坚实的基础。
（二）完善公司各项规章制度，全面推行规范化管理建立健全的管理制度使公司管理程序化、集约化，具有针对性、可行性，杜绝在管理中出现随意性和惰性。
全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
公司物业管理思路及方案
公司物业管理思路及方案一、引言随着社会经济的不断发展，企业的规模和数量不断增长，公司的物业管理也变得越来越重要。
良好的物业管理可以提高公司的形象、改善员工的工作环境，从而提高员工的工作效率。
因此，建立科学合理的物业管理思路及方案对于公司的发展至关重要。
二、物业管理思路1. 理念公司物业管理的理念应该是整体策略、系统规划、安全高效，以满足公司运营和员工生活的需求为基础。
建立一个完善的物业管理体系，帮助公司实现战略目标，提升公司整体竞争力。
2. 目标公司物业管理的目标主要包括提高管理效率、降低成本、优化资源配置、提高员工满意度和提升公司形象。
通过合理的规划和管理，实现物业资源的最大化利用，为公司创造更大的价值。
3. 安全保障公司物业管理要始终把员工的生命安全和健康放在首位，做好各类风险的预防和应对工作，确保公司内部的安全和稳定。
4. 绿色环保在物业管理中，应该注重绿色环保，采用节能环保的管理方法和设备，减少对环境的污染，提升公司的社会责任感和可持续发展的能力。
三、物业管理方案1. 建立健全的物业管理体系物业管理体系是公司实施物业管理工作的基本框架和制度，包括组织结构、管理层级、管理关系和管理流程等。
建立健全的物业管理体系，有利于提高管理效率，减少管理漏洞，保障员工的工作环境和生活品质。
在建立物业管理体系时，需要考虑公司的规模、业务类型、员工数量等因素，合理规划公司的物业管理组织结构，明确各个管理层级的职责和权限，确立管理流程和管理标准，建立健全的内部监督机制，以保障公司的物业管理工作的顺利开展。
2. 完善的设备管理公司的物业管理中，设备的管理是至关重要的一环。
设备的好坏直接关系到员工的工作效率和公司的形象。
因此，需要建立完善的设备管理制度，制定设备使用、维护、保养等相关规定，确保设备的正常使用和延长使用寿命。
另外，还需要加强对设备的使用和维护培训，提高员工对设备的操作能力和保养意识，促进设备的有效利用，降低设备的维修成本，提高设备的使用寿命。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司物业管理策划
方案
1
上海海上海项目物业管理策划方案
理念篇
□导言 1
□海上海物业管理策划
【一】Hi-SHANGHAI物管总体思路 3
●物管理念
●总体构思
●人力资源开发
【二】Hi-SHANGHAI文化与商业的融合 8
●新文化地产理念延伸
●文化与地产结合作用
●物业管理之文化内涵塑造
【三】Hi-SHANGHAI物管模式创举与实践 15
●集3种业态为一体的模式创立
●根植与新文化地产,运用与物管实践
●物业管理之文化塑造践行
□导言
”出土”于这几个关键词:杨浦、大连路、上海工具厂原址
”起源”于这几个曾起过的名字:大连花园、情爱400、海上海
”创立”于这几个关联的名称:上实发展、新文化地产、创意商居区
从对多极生态的感知,胎孕于上实发展精神母体中的新文化地产理念终于发出新生命的第一声呤唱,它就是诞生于大连路老工业厂房地块上的全新的[海上海]新城。
[海上海]位于上海杨浦区与虹口区交汇处的大连路,建筑用地面积近八万平方米,总建筑面积为二十三万平方米,其中7幢住宅建筑面积为九万多平方米,3幢LOFT建筑面积为七万多平方米,商业面积近三万平方米。
[海上海]临近和平公园和控江路商圈,距上海新一轮城市开发的世纪性工程――黄浦江两岸综合开发区域北外滩仅300米。
外滩、四川北路商业街、鲁迅公园等均在”海上海”3公里范围左右。
从对多极生态的感知,胎孕于上实发展精神母体中的新文化地产理念终于发出新生命的第一声呤唱,它就是诞生于大连路老工业厂房地块上的全新的[海上海]新城。
□海上海物业管理策划
【一】Hi-SHANGHAI物管总体思路
●物管理念
——秉承『海上海』的专业运营、统一管理之模式;
『海上海新城』投资方充分考虑经营业主的长远投资,保障其利益。
投资商上海实业发展股份有限公司、发展商上海上实房地产有限公司,将聘请文化经营公司进行专业运营,统一管理及全程服务达到前所未有的投资方、发展方、经营者、业主、消费者、物业公司六方共赢。
物业管理公司作为专业化的服务机构,也将秉承[海上海]的”文化地产”运营模式之精髓,创新服务理念,创具特色与『海上海新城』内,各方共享共获收益财富。
——展现『海上海』规划的层次空间
[海上海]规划设计和定位,充分展现了”五度规划空间”即:第一层次的城市空间、第二层次是由[海上海]界定的区域空间、第三层次由建筑体量构成的外部空间、第四层次是为建筑内部空间,第五层次是以人文渗透为主体的精神空间。
[海上海]充分利用建筑布局空间,展示恢宏气势,也展现各个社区功能定位,并作了相应的空间分割。
——统领总体布局,”四统一”模式运用;
要做好[海上海]物业管理,就必须要将它的层次空间与功能定位相结合,充分运用其特点,进行总体构思布局,在纵横交错的建筑物之间施展物业管理手段和技术,忠实服务于”城民”。
物业管理公司全方位配合[海上
海]运营商”四统一”的模式运用,即”统一店面装修、统一经营布局、统一物业管理、统一营销策划”。
做到统一和多采相结合,既统一而又不单一。
——满足它的功能定位,点面结合,布局平衡,重点突现;
[海上海]以创意商业街为中心,东面是创意生态居,西面为引领时尚创意LOFT;[海上海]创意商业街用”建筑语言:划分成五大场景制造区块,即:(一)混凝土,(二)金属,(三)玻璃,(四)砖,(五)木材。
创意商业街还以海上讲堂、海上剧场、海上会馆这三大灵魂建筑,创造连绵不断文化活动与新闻事件的源点。
物业管理要将这五种商业院落、三座标志性建筑串联,结合功能定位特点,设定二级管理,三个层次运作机制,以点面结合,布局平衡,重点突现的方法划成5个业务管理部门,3个管理区域。
(详叙见”总体构思”)。
——服务体系尽善尽全,渗透全方位、体现全方面;
[海上海]确立的创意行业产业链,也提供完备服务体系。
物业管理也将从产业源头开始,全方位渗透,全方面体现服务理念,延伸服务至终。
经营与『海上海新城』配套的服务功能、开设多项软硬件设施,做到想”城民”之所想,提供便民、利民的优质服务。
●总体构思
提示:针对『海上海新城』物业管理的各个要素,经过周密的市场调研,深入挖掘未来”城主”生活、工作、交际等活动需求,充分融合[海上海]。