履职和廉洁自律情况述职报告

履职和廉洁自律情况述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

一、三年来的思想状况及履职情况

经过梳理总结，三年的个人思想状况、廉洁自律情况和履行岗位职责情况可以概括为“12345”。即：围绕一个中心，树立两种观念，强化三种意识，抓好四个方面，做好五项工作。

（一）围绕一个中心，提高思想觉悟。三年来，始终以认真落

实市局（公司）各项决策部署为中心，不断提高思想认识，积极配

合单位（部门）负责人努力做好本职工作。始终保持积极进取的精

神状态，尽心尽力、尽职尽责。时刻严格要求自己，做到爱岗敬业，勤奋务实，增强工作主动性，创造性，使各项工作都能让领导称心、让同事放心、让客户满意。

（三）强化三种意识，提升管理水平。以强化“担当意识、创

新意识、责任意识”为目标，加强政策理论和业务知识学习、努力

提高政策理论水平和管理水平。认真学习省局、市局的决策部署，

深入理解市局党组的工作思路，协助单位（部门）负责人，将本职

工作与全局工作紧密结合起来，立足于围绕中心、服务大局，增强

紧迫感、责任感和使命感，在现代终端建设、品牌培育、提升营销

队伍素质、精益营销等方面，力求全面领会、准确把握、充分体现

市局党组的工作思路与意图，逐步提高了管理水平和领导能力。

（四）抓好四个方面，认真履行职责。在担任的两年八个月的

时间里，以“终端建设、品牌培育、客户服务、队伍素质”为抓手，认真履行工作职责，基本实现了工作目标。

一是终端建设稳步推进。以市局“12365”终端建设思路为指导，结合金塔实际，形成了“14153”终端建设服务法和现代终端“SHARE”策略，有效解决了金塔营销部的现代终端建设和“终端提质”的工作难题，经过努力，现代终端建设工作取得明显成效，截

止8月底共建成现代终端客户户、占辖区客户总数的%，并建立了户

备选客户组，为顺利实现全年%的打造目标奠定了基础；实现现代终

端客户盈利水平、经营设施和零售客户满意度实现“三提升”；亲

自指导三名现代终端客户参加第二届现代终端客户竞赛中有两名分

别进入了前第三名。

三是服务水平逐步提升。以“”工作法为基础，客户拜访“八字诀”为指导，规范客户经理拜访工作流程；通过整理内务工作，有

效增加客户经理拜访市场的时间，目前每周客户经理市场拜访时间

平均达到3.8天；以提升零售客户经营能力为目的，开展零售客户

轮训4次，参与面达到100%。

四是人员素质有所增强。注重技能培训，组织全体营销人员开展包括“”工作法、品牌培育知识、新版《规范》、新版营销师技能

鉴定教材等方面的培训共计240余学时；参加市公司举办的第二届

人员技能竞赛，有营销人员进入全市前名；三年间，所有参加营销

技能鉴定人员均能保证一次通过。目前，营销人员持证率为%，中高

级持证比例达到%，营销人员业务素质得到有效增强。

（五）做好五项工作，尽快适应岗位。今年8月底，市局党组

将我调整到营销中心工作，我深感自身的压力和自身的不足，在这

三个月时间里，主要做好五项工作，力求尽快适应新的工作岗位。

一是加强政策学习。学习了近下发的各项规章制度，提高自己的政

策执行水平；二是迅速转变角色。尽快熟悉情况，进入工作角色，

完工作任务，撰写、上报工作报告（表格）份、下发各类通知份；

三是完善工作机制。从提高基层工作效率出发，将基层工作实际与

机关工作结合，完善了“品牌引退管理办法”、“现代终端客户评

价细则”两个工作制度；四是主动分担工作。主动靠前工作，协助

部门负责人做好现代终端评价验收和优秀营销部再提升工作；五是

积极融入团队。回到机关，自己又是一名“新人”，积极融入集体，团结协作共事。

二、存在的不足和努力方向

三年的工作过程，也是我不断学习、提高的过程。我深深感受到，每一位领导和同事，给予了我无微不至的关心照顾和指导帮助，在

这里深表感谢！尽管自己有了一些进步，但存在的问题也不少。主

要表现在：工作质量不够高，工作效率不够快，工作作风不够实，

从全面观察和思考问题的能力还有欠缺。

针对存在的问题和不足，在以后的学习工作中，本人决心在市局党组领导下，在部门负责人的帮助下，认真解决存在的问题，重点

把握好以下四点。

一是围绕中心，体现全局性。把相关营销工作放到全市系统改

革发展大局中去谋划，去推进，真正做到从大局出发，以大局为重，为大局服务。

二是摆正位置，体现原则性。坚持讲党性、重品行、做表率，

时刻严格约束自己。始终在思想上、行动上与市局党组和部门负责

人保持一致，不折不扣地落实好市局党组和部门负责人的工作部署、安排。

三是积极谋划，体现主动性。认真学习和掌握市局各项决策部署，在具体工作上体现市局党组的工作思路和总体要求，深入一线，了解客户和客户经理需求，主动把“营销创新”贯穿于工作的全过程。

四是求真务实，体现实效性。积极践行真抓实干的良好风尚，

不图虚名、不务虚功，确保中心任务跟得紧，领导节奏跟得上，交

办任务拿得下。

以上就是本人三年来的工作情况，敬请各位领导、同事批评指正。