商场物业管理规定
商场物业怎么管理制度
商场物业怎么管理制度一、商场物业管理的职责和权限商场物业管理是商场运营的核心部门，其职责和权限主要包括以下几个方面：1. 商场经营管理：商场物业管理部门负责商场的日常经营管理工作，包括人员管理、财务管理、市场推广、客户服务等。
2. 商场设施维护：商场物业管理部门负责商场设施的维护和保养工作，确保商场设施的正常运行。
3. 安全管理：商场物业管理部门负责商场的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、人员安全等。
4. 环境管理：商场物业管理部门负责商场的环境管理工作，包括卫生清洁、绿化美化等。
5. 物业服务：商场物业管理部门负责商场的物业服务工作，提供租户服务、客户服务等。
商场物业管理部门必须建立健全的管理制度，明确各岗位职责和权限，确保工作的有序开展。
二、商场物业管理的组织架构商场物业管理部门的组织架构包括物业总经理、部门经理、主管和员工等，具体组织结构如下：1. 物业总经理：负责商场物业管理部门的全面工作，统筹协调各项工作，制定和实施物业管理的发展战略和政策。
2. 部门经理：负责商场物业管理部门的日常管理工作，分工协调各个功能部门的工作，确保商场的正常运营。
3. 主管：负责商场物业管理部门的具体工作，包括商场设施维护、安全管理、环境管理、物业服务等。
4. 员工：负责商场物业管理部门的具体执行工作，协助主管完成相关工作任务。
商场物业管理部门的组织架构必须合理科学，明确各级职责和权限，确保工作的有序开展。
三、商场物业管理的工作流程商场物业管理部门的工作流程主要包括以下几个方面：1. 日常巡查：商场物业管理部门定期进行商场设施的巡查检查工作，及时发现和处理设施故障，确保商场设施的正常运行。
2. 安全监控：商场物业管理部门负责商场的安全监控工作，定期进行消防安全检查、食品安全检查等，确保商场的安全运行。
3. 环境维护：商场物业管理部门负责商场的环境维护工作，定期进行卫生清洁、绿化美化等，打造舒适、整洁的商场环境。
商场物业管理制度及标准
商场物业管理制度及标准# 商场物业管理制度及标准## 一、总则1. 目的：确保商场环境整洁、安全有序，提升顾客满意度，维护商户利益。
2. 适用范围：本制度适用于所有商场物业管理活动。
## 二、组织架构与职责1. 物业管理公司：负责商场的整体物业管理工作。
2. 商户：遵守物业管理规定，维护商场公共利益。
## 三、物业管理人员职责1. 保安人员：负责商场安全巡视、秩序维护。
2. 保洁人员：负责商场公共区域的清洁工作。
3. 维修人员：负责商场设施设备的维护和紧急修理。
## 四、安全管理1. 安全规定：制定并执行商场安全管理制度，包括但不限于消防、防盗等。
2. 应急预案：制定各类突发事件的应急预案，并定期进行演练。
## 五、环境管理1. 清洁标准：制定商场清洁标准，包括地面、卫生间、电梯等的清洁频率和方法。
2. 绿化管理：负责商场内外绿化植物的养护和更新。
## 六、设施设备管理1. 维护保养：定期对商场内的设施设备进行维护保养。
2. 故障处理：建立快速响应机制，确保设施设备故障及时得到处理。
## 七、商户管理1. 商户行为规范：制定商户行为规范，包括营业时间、商品摆放等。
2. 纠纷处理：建立商户纠纷处理机制，公正处理商户间及商户与顾客间的纠纷。
## 八、顾客服务1. 服务标准：提供高标准的顾客服务，包括咨询、指引等。
2. 反馈机制：建立顾客反馈机制，及时收集并处理顾客意见。
## 九、财务管理1. 收费项目：明确物业管理收费项目，包括物业费、停车费等。
2. 收费透明：确保收费透明，定期向商户公布费用使用情况。
## 十、监督与考核1. 监督机制：建立物业管理监督机制，确保各项服务达标。
2. 考核制度：定期对物业管理人员进行考核，以提升服务质量。
## 十一、附则1. 制度更新：本制度自发布之日起生效，如有变更，将及时通知所有相关方。
2. 解释权：本制度的最终解释权归物业管理公司所有。
请注意，以上内容是一个简化的模板，实际的物业管理制度需要根据具体的商场情况、当地法律法规以及商户和顾客的具体需求来定制。
商场物业管理制度有哪些
一、物业管理职责1. 物业部负责商场物业管理的实际操作，包括现场管理、维护、清洁、安全、消防等方面。
2. 物业部负责商场消防安全等方面的对外沟通工作。
3. 物业部按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、管理、规划、运行等工作。
4. 物业部负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。
5. 物业部负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。
6. 物业部负责紧急事故的应急协调与处理。
7. 物业部负责年度物业费用收入和支出的预算及监控。
8. 物业部负责各项中、长期及短期物业工作计划。
9. 物业部负责周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。
10. 物业部对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理。
11. 物业部对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导。
二、物业管理规章制度1. 人员出入管理：严格执行人员出入制度，对商场内人员进行实名登记，确保商场安全。
2. 设施设备管理：定期对商场内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行。
3. 安全保卫：加强商场内的安全保卫工作，对可疑人员进行盘查，确保商场安全。
4. 消防安全管理：严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练，确保消防设施完好。
5. 环境卫生管理：保持商场环境卫生，对垃圾进行分类处理，定期进行清洁消毒。
6. 租赁管理：规范商场租赁行为，对租赁商户进行资质审查，确保商户合法经营。
7. 费用管理：合理收取物业管理费，确保费用合理使用。
8. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，确保商场安全稳定运营。
三、物业管理培训与考核1. 定期对物业管理人员进行专业培训，提高其业务素质和应急处理能力。
2. 对物业管理人员进行考核，确保其工作质量和服务水平。
四、物业管理与商户沟通1. 定期与商户沟通，了解商户需求和意见，及时解决问题。
商场写字楼物业管理制度
第一章总则第一条为加强商场写字楼物业管理，保障业主和使用人的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本商场写字楼实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场写字楼的物业管理活动，包括物业的维护、保养、维修、清洁、绿化、安全、消防、设施设备运行与管理等。
第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，以诚信、高效、专业的服务，为业主和使用人提供安全、舒适、便利的生活和工作环境。
第二章物业管理职责第四条物业管理公司负责本商场写字楼的物业管理，其主要职责如下：1. 负责物业的日常维护、保养、维修、清洁、绿化等工作；2. 负责物业设施设备的运行、管理和维护；3. 负责消防安全、安全保卫、车辆管理等工作；4. 负责物业的租赁、出租、物业管理费收缴等工作；5. 负责物业的档案管理、投诉处理、维修报修等工作；6. 负责与业主和使用人进行沟通、协调、服务等工作。
第五条物业管理公司应当建立健全各项管理制度，明确各部门、各岗位的职责，确保物业管理工作的有序进行。
第三章物业管理服务内容第六条物业管理服务内容主要包括：1. 保安服务：负责写字楼的安全保卫工作，包括巡逻、监控、门禁管理、消防安全等；2. 清洁服务：负责写字楼的公共区域、楼道、电梯、卫生间等清洁工作；3. 绿化服务：负责写字楼绿化带的养护、修剪、浇水等工作；4. 维修服务：负责写字楼的设施设备维修、更换、保养等工作；5. 物业管理费收缴：负责物业管理费的收取、催缴、结算等工作；6. 其他服务：根据业主和使用人的需求，提供各类便民服务。
第四章物业管理费用第七条物业管理费由业主和使用人按照约定的比例分摊，具体收费标准由物业管理公司与业主委员会协商确定。
第八条物业管理费用于支付物业管理公司的运营成本，包括人员工资、设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护等。
第五章业主和使用人义务第九条业主和使用人应当遵守本制度，积极配合物业管理公司的工作，共同维护写字楼的正常秩序。
济南市商业广场物业管理规定
济南市商业广场物业管理规定
第一条
为规范济南市商业广场的物业管理，保障广场内商户和消费者的权益，根据《物权法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条
济南市商业广场物业管理的目标是提供安全、舒适、便利的商业环境，促进商场的发展和繁荣。
第三条
第四条
第五条
第六条
第七条
商户应遵守商业广场的管理规定，保持商场内的秩序，不得进行违法、违规的经营活动。
商户违反规定的，物业管理公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、暂停服务等。
第八条
商业广场的租金和费用应按照相关合同约定规定缴纳。
商户应按时缴纳租金和费用，如逾期未付，除应支付滞纳金外，物业管理公司有权终止相关服务。
第九条
商业广场的业主、物业管理公司和商户应建立良好的沟通机制，密切合作，共同推动商场的发展和繁荣。
第十条
本规定自颁布之日起施行，如有需要修改的，应由物业管理公司和商业广场的业主共同商议并达成一致意见后进行修改，并经相关部门的批准。
商场物业安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强商场物业安全生产管理，保障商场物业的安全运行，预防和减少事故发生，保护商场物业及用户的人身和财产安全，根据国家有关法律法规，结合商场物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于商场物业的所有工作人员、用户以及相关服务人员。
第三条商场物业安全生产管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行“谁主管、谁负责”的原则。
第二章组织机构与职责第四条商场物业成立安全生产领导小组，负责商场物业安全生产工作的全面领导。
第五条安全生产领导小组的主要职责：（一）贯彻执行国家安全生产法律法规和政策；（二）组织制定和修订商场物业安全生产管理制度；（三）组织开展安全生产教育培训；（四）组织安全生产检查，及时发现和消除安全隐患；（五）组织安全生产事故的调查处理；（六）落实安全生产责任制。
第六条商场物业各部门应设立安全生产管理岗位，负责本部门的安全生产管理工作。
第三章安全生产责任制第七条商场物业实行安全生产责任制，明确各级领导和各部门的安全生产职责。
第八条商场物业法定代表人为安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。
第九条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
第十条各岗位工作人员对本岗位安全生产工作负直接责任。
第四章安全生产教育与培训第十一条商场物业应定期组织安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。
第十二条新员工入职前，必须接受安全生产教育培训，合格后方可上岗。
第十三条对在岗员工定期进行安全生产教育培训，提高其安全意识和技能。
第五章安全生产检查与隐患整改第十四条商场物业应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
第十五条安全生产检查应包括以下内容：（一）消防设施设备；（二）电气设备；（三）机械设备；（四）易燃易爆物品；（五）施工现场；（六）劳动防护用品；（七）其他安全隐患。
第十六条对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保安全生产。
第六章事故报告与处理第十七条发生安全生产事故，应立即报告安全生产领导小组，并按规定进行事故调查处理。
商场物业办公室管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场物业办公室的管理，提高工作效率，确保物业工作的正常开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场物业办公室的所有工作人员及来访人员。
第三条物业办公室应遵循“高效、务实、严谨、团结”的工作原则，确保各项工作有序进行。
第二章办公室环境与设施管理第四条办公室环境应保持整洁、舒适、安全、有序，营造良好的工作氛围。
第五条办公室内的设施、设备应定期检查、维护，确保正常运行。
第六条办公室内的电器设备使用时，应注意节约用电，严禁私拉乱接电线。
第七条办公室内禁止吸烟、饮酒、吃零食等不文明行为。
第八条办公室内的垃圾应分类投放，保持环境卫生。
第三章工作纪律第九条工作人员应按时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退。
第十条工作人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，保守公司商业秘密。
第十一条工作人员应尊重领导，团结同事，共同维护办公室的和谐氛围。
第十二条工作人员应认真履行岗位职责，提高工作效率，确保工作任务按时完成。
第十三条工作人员应积极学习业务知识，不断提高自身素质。
第四章工作交接第十四条工作人员交接班时，应将工作情况、文件、资料等向接班人员交代清楚。
第十五条交接班过程中，接班人员应认真听取交代，如有疑问，应及时提出。
第十六条交接班完成后，双方应在交接班记录上签字确认。
第五章文件管理第十七条办公室文件应分类存放，标识清晰，便于查找。
第十八条文件收发、传阅、归档等环节，应严格按照规定程序进行。
第十九条办公室文件不得随意借阅、复印，如有需要，应经主管领导批准。
第二十条文件归档后，应妥善保管，确保档案的完整、安全。
第六章会议管理第二十一条会议组织者应提前制定会议议程，确定参会人员。
第二十二条会议应按时召开，不得无故拖延。
第二十三条会议期间，参会人员应遵守会议纪律，不得随意离场。
第二十四条会议结束后，应及时整理会议记录，归档备查。
第七章值班管理第二十五条办公室实行24小时值班制度，值班人员应按时到岗。
大型商场物业管理制度
一、总则为加强商场物业管理，确保商场正常运营，提高服务质量，保障业主、商户和顾客的合法权益，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 商场内所有公共区域、设施、设备的维护和管理。
2. 商场内各类商铺的租赁、管理和监督。
3. 商场内消防、安防、环境卫生、绿化等工作的管理和监督。
4. 商场内各类活动的组织和协调。
三、物业管理职责1. 物业部负责商场物业管理的全面工作，具体职责如下：（1）建立健全物业管理规章制度，确保各项管理工作有序进行。
（2）制定年度物业管理计划，确保商场设施、设备的正常运行。
（3）负责商场内公共区域、设施、设备的维修、保养工作。
（4）负责商场内消防、安防、环境卫生、绿化等工作的管理和监督。
（5）负责商场内各类活动的组织和协调。
2. 保安部负责商场安全保卫工作，具体职责如下：（1）制定商场安全保卫方案，确保商场安全。
（2）负责商场内治安巡逻、消防安全检查、应急处理等工作。
（3）负责商场内各类违法犯罪行为的预防和打击。
3. 保洁部负责商场环境卫生工作，具体职责如下：（1）制定商场环境卫生管理制度，确保商场环境卫生。
（2）负责商场内公共区域、设施的清洁、消毒工作。
（3）负责商场内绿化带、垃圾箱的清理工作。
4. 消防部负责商场消防安全工作，具体职责如下：（1）制定商场消防安全管理制度，确保商场消防安全。
（2）负责商场内消防设施的检查、维护、保养工作。
（3）负责商场内火灾事故的预防和应急处理。
四、物业管理要求1. 物业管理应遵循“预防为主，防消结合”的方针，确保商场设施、设备正常运行。
2. 物业管理应严格执行国家有关法律法规，遵守行业规范。
3. 物业管理应注重服务质量，提高业主、商户和顾客满意度。
4. 物业管理应加强内部管理，提高工作效率。
五、奖惩制度1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、影响物业管理工作的员工给予批评教育或处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
商场物业人员管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强商场物业管理，保障商场正常运营，提高物业服务质量，维护业主、使用人和物业管理人员的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场范围内所有物业管理人员。
第三条物业管理人员应当遵守国家法律法规，履行物业管理职责，维护商场秩序，保障商场安全，提高物业管理水平。
第四条本规定由商场物业管理部负责解释。
第二章物业管理人员的任职资格第五条物业管理人员应当具备以下任职资格：（一）具有完全民事行为能力，年龄在18周岁以上，60周岁以下；（二）具有高中以上文化程度；（三）具备一定的物业管理知识、技能和经验；（四）遵纪守法，具有良好的职业道德和敬业精神；（五）无违法犯罪记录。
第六条物业管理人员应聘时应提交以下材料：（一）身份证、户口簿；（二）学历证书、专业技术资格证书；（三）无犯罪记录证明；（四）个人简历；（五）其他相关材料。
第三章物业管理人员的职责第七条物业管理人员应当履行以下职责：（一）负责商场的日常管理工作，确保商场正常运行；（二）负责商场的环境卫生、绿化、消防、安全等工作；（三）负责商场的设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；（四）负责商场的消防、防盗、防爆、防抢等工作；（五）负责商场的投诉处理，及时解决业主、使用人的合理诉求；（六）负责商场的秩序维护，保障商场安全；（七）负责商场的消防安全检查，确保消防设施设备完好有效；（八）负责商场的绿化、保洁等工作；（九）负责商场的停车场管理，确保车辆停放有序；（十）完成商场领导交办的其他工作任务。
第四章物业管理人员的权益与义务第八条物业管理人员享有以下权益：（一）依法享有工资、福利待遇；（二）享有职业培训和晋升机会；（三）享有休息、休假权利；（四）享有民主管理权利；（五）享有依法维护自身合法权益的权利。
第九条物业管理人员应当履行以下义务：（一）遵守国家法律法规，遵守商场规章制度；（二）保守商业秘密，维护商场利益；（三）履行物业管理职责，确保商场正常运营；（四）爱护商场设施设备，不得擅自损坏；（五）维护商场秩序，保障商场安全；（六）积极参加商场组织的各项活动，为商场发展贡献力量；（七）完成商场领导交办的其他工作任务。
商场内物业管理制度
一、总则为加强商场内物业管理，保障商场内各方的合法权益，提高物业管理水平，营造安全、舒适、文明、和谐的购物环境，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 商场内公共区域、通道、电梯、楼梯、消防设施、设备等；2. 商场内公共绿化、保洁、卫生等；3. 商场内消防安全、治安保卫等；4. 商场内设施设备的维护、保养、维修等；5. 商场内租赁、物业管理、收费等。
三、物业管理职责1. 物业管理部门负责商场内物业管理的全面工作，包括物业管理方案的制定、组织实施、监督检查等；2. 物业管理部门负责商场内公共区域、通道、电梯、楼梯、消防设施、设备等的日常维护和管理；3. 物业管理部门负责商场内公共绿化、保洁、卫生等工作的组织实施和监督检查；4. 物业管理部门负责商场内消防安全、治安保卫等工作的组织实施和监督检查；5. 物业管理部门负责商场内设施设备的维护、保养、维修等工作的组织实施和监督检查；6. 物业管理部门负责商场内租赁、物业管理、收费等工作的组织实施和监督检查。
四、物业管理内容1. 日常维护与管理（1）保持商场内公共区域、通道、电梯、楼梯等设施设备的整洁、完好；（2）定期对消防设施、设备进行检查、维护和保养；（3）对商场内公共绿化、保洁、卫生等工作进行定期检查、监督和整改。
2. 消防安全管理（1）严格执行国家有关消防法律法规，加强消防安全宣传教育；（2）定期对消防设施、设备进行检查、维护和保养；（3）对商场内消防通道、安全出口进行定期检查，确保畅通无阻；（4）对商场内业户进行消防安全培训，提高消防安全意识。
3. 治安保卫管理（1）加强商场内治安巡逻，确保商场内治安秩序良好；（2）加强对商场内业户的管理，防止非法经营、盗窃等行为发生；（3）定期对商场内监控设备进行检查、维护和保养。
4. 设施设备管理（1）对商场内设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行；（2）对设施设备的维修、更换等事宜进行审批、监督和验收；（3）对商场内公共设施设备进行定期检查，确保其安全、卫生。
商场物业管理合同-公共区域使用规定
商场物业管理合同-公共区域使用规定1. 引言2. 定义2.1 商场：指本合同所述的商场物业，包括但不限于商场大楼、商场周边道路、停车场等。
2.2 公共区域：指商场内供所有租户和顾客使用的区域，包括但不限于走廊、大厅、电梯、卫生间等。
2.3 租户：指签订本合同并租用商场内商铺的企业或个人。
3. 公共区域使用规定3.1 租户有权合理使用公共区域，并享有该使用权的所有特权和便利。
3.2 租户在使用公共区域时，应遵守商场物业管理方的相关规定，包括但不限于保持公共区域的清洁卫生、不干扰其他租户和顾客的正常使用等。
3.3 租户不得在公共区域进行任何可能损坏或污染环境的行为，包括但不限于乱丢垃圾、乱涂乱画等。
3.4 租户不得在公共区域进行任何可能妨碍商场正常秩序的行为，包括但不限于拉横幅、散发传单等。
3.5 租户不得在公共区域设置临时设施或堆放物品，如有特殊需要，应提前向商场物业管理方申请并获得书面批准。
3.6 租户不得在公共区域设置广告牌、标志等宣传物品，如需宣传，应向商场物业管理方咨询相关政策并获得书面批准。
3.7 租户不得擅自改变公共区域的布局、装修和设施，如需修改，应向商场物业管理方提出申请并获得书面批准。
3.8 租户不得在公共区域进行任何可能妨碍商场物业设备和消防设施正常运作的行为，如有发现故障应及时报修，并配合商场物业管理方的维修工作。
3.9 租户应积极配合商场物业管理方的安全检查和应急演练，确保公共区域安全可靠。
3.10 租户不得将公共区域用于违法犯罪活动，如发现其他租户或顾客有违法犯罪行为，应积极向商场物业管理方报告并协助调查。
4. 违约责任4.2 如因租户的违约行为导致商场物业管理方遭受损失，租户应承担相应的赔偿责任。
4.3 如因租户的违约行为给其他租户或者顾客造成损失，租户应承担相应的赔偿责任，并自行解决与其他租户或顾客之间的纠纷。
5. 其他约定5.1 本规定的任何修改、补充或变更，须经商场物业管理方与租户双方协商一致，并以书面形式进行确认。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、基础物业管理服务（一）设施设备维护1、建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、安装时间、维修记录等。
2、制定定期巡检制度，对电梯、空调、消防、照明等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，对于重大故障，应制定应急预案，确保在最短时间内恢复正常。
（二）环境卫生管理1、划分清洁区域，明确清洁责任，制定清洁标准和流程。
2、合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保商场内外的公共区域、卫生间、楼梯间等始终保持清洁。
3、定期进行卫生消毒，特别是在疫情期间，要加强对重点区域的消毒工作。
（三）安全管理1、建立健全的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
2、配备专业的安保人员，进行 24 小时巡逻和监控，确保商场的安全。
3、组织定期的消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
二、客户服务管理（一）商户服务1、建立商户沟通机制，定期走访商户，了解其经营情况和需求，及时解决问题。
2、协助商户办理相关手续，如营业执照、税务登记等。
3、提供商业推广支持，协助商户策划促销活动，提高销售额。
（二）消费者服务1、设立服务台，提供咨询、投诉处理、失物招领等服务。
2、培训服务人员，要求其具备良好的服务态度和专业知识，能够快速有效地解决消费者的问题。
3、收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
三、停车场管理（一）车辆引导1、合理规划停车场的车位，设置清晰的指示标识，引导车辆有序停放。
2、安排专人负责停车场的车辆引导，确保交通顺畅。
（二）收费管理1、制定合理的收费标准，并在显著位置公示。
2、采用智能化的收费系统，提高收费效率，减少纠纷。
（三）安全管理1、安装监控设备，对停车场进行实时监控。
2、加强巡逻，防止车辆被盗和损坏。
四、能源管理（一）节能措施1、采用节能型设备和灯具，降低能源消耗。
2、合理设置空调温度和照明时间，避免浪费。
（二）能源监测1、安装能源计量设备，对商场的能源使用情况进行实时监测和分析。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全（8篇）商业物业管理方案1商业项目物业管理办法（试行）第一章总则第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》定稿，地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售（或出租）相关协议时，一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。
海南商场物业管理制度
一、总则为了规范海南商场物业管理活动，提升物业服务水平，保障业主和物业服务企业的合法权益，营造安全、舒适、和谐的购物环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合海南商场实际情况，特制定本制度。
二、物业管理区域1. 商场物业管理区域包括商场内所有建筑物、附属设施和公共区域。
2. 商场物业管理区域内的公共设施、设备、场地等，归全体业主共同所有。
三、业主大会和业主委员会1. 业主大会是商场物业管理区域内全体业主行使物业管理权利的机构。
2. 业主委员会由业主大会选举产生，负责商场物业管理的具体实施。
四、物业服务1. 物业服务企业负责商场物业管理区域内公共设施、设备、场地的维护、保养、清洁、绿化等工作。
2. 物业服务企业应按照合同约定，提供以下服务：（1）物业管理区域内公共设施、设备的维护、保养、维修；（2）物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、安保；（3）协助业主处理物业管理相关事宜；（4）其他依法应当提供的物业服务。
五、物业的使用与维护1. 业主在使用物业时，应遵守以下规定：（1）爱护公共设施、设备，不得擅自改动、损坏；（2）合理使用公共区域，不得擅自占用、堆放杂物；（3）遵守消防安全规定，不得在物业管理区域内燃放烟花爆竹、焚烧物品；（4）不得在物业管理区域内饲养宠物，影响他人正常生活。
2. 物业服务企业应定期对公共设施、设备进行巡查、维护，确保其正常运行。
六、监督管理1. 商场物业管理委员会负责对物业服务企业进行监督管理，确保其履行合同义务。
2. 业主大会和业主委员会有权对物业服务企业提出意见和建议，物业服务企业应予以重视并改进。
七、法律责任1. 物业服务企业未履行合同义务，造成业主损失的，应依法承担赔偿责任。
2. 业主违反本制度规定，损害他人合法权益的，应承担相应法律责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度未尽事宜，依照国家法律法规和商场实际情况执行。
3. 本制度由海南商场物业管理委员会负责解释。
商场物业管理制度和方案
商场物业管理制度和方案一、总则1. 本物业管理制度适用于本商场内的所有商户、顾客及物业管理公司。
2. 物业管理的目标是为商户和顾客提供一个安全、舒适、便捷的购物环境。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由物业管理公司代表、商户代表和顾客代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理制度，监督物业服务的执行情况。
三、安全管理1. 建立安全监控系统，确保商场内的公共区域和商户区域的安全。
2. 定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
四、环境管理1. 定期清洁商场内外环境，保持整洁。
2. 垃圾分类收集，确保垃圾及时清运。
五、设施维护1. 对商场内的电梯、扶梯、照明、空调等公共设施进行定期检查和维护。
2. 确保商户的店铺设施得到及时维修。
六、商户服务1. 提供商户入驻、装修、日常运营等方面的咨询和服务。
2. 定期组织商户会议，收集商户意见和建议。
七、顾客服务1. 提供咨询、指引、失物招领等基本服务。
2. 定期收集顾客反馈，改进服务质量。
八、财务管理1. 制定合理的物业管理费用收取标准。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况。
九、应急处理1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
十、监督与改进1. 建立物业管理服务质量监督机制。
2. 根据监督结果和反馈信息，不断改进物业管理服务。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效。
2. 对本制度的解释权归物业管理委员会所有。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业管理条例下的公共场所使用规定
物业管理条例下的公共场所使用规定公共场所作为城市居民生活的重要组成部分，其使用规定对于维护社会公共秩序和人民群众的合法权益具有重要意义。
为了更好地管理公共场所，保障人民群众的公共利益，各地方政府纷纷制定了物业管理条例，并在其中明确规定了公共场所的使用规定。
本文将着重介绍物业管理条例下公共场所的使用规定。
一、公共场所的定义和分类根据物业管理条例的规定，公共场所是指供公众集体使用的场所，包括购物中心、超市、酒店、餐厅、公园、广场等。
公共场所一般可分为室内场所和室外场所两大类。
室内场所包括商场、餐厅、影剧院等，而室外场所则包括公园、广场等。
二、使用规定1. 入场准则公共场所应当制定明确的入场准则，对进入场所的公众进行管理。
通常来说，公共场所在入口处设置安全检查措施，以确保人员的安全。
此外，公共场所还应当设置明显的标识，提示人员进入场所需遵守的规定。
2. 使用时间公共场所的开放时间应当根据不同类型的场所和具体情况制定。
商场、超市等经营场所一般会有固定的开放时间，而公园等场所可能会有较为灵活的开放时间。
3. 行为规范在公共场所中，人员应当遵守相关的行为规范。
首先，应当维护公共场所的卫生和环境卫生，不得乱扔垃圾，并保持场所的整洁。
其次，不得在公共场所吸烟或者随地吐痰等行为。
同时，为了保证公共场所内的秩序和安全，人员还需遵守管理人员或工作人员的指引，不得损坏公共设施或进行违法、违规的活动。
4. 秩序维护为了维护公共场所的秩序，物业管理条例对于违反规定的行为进行了相应的处罚规定。
一旦发生不文明行为或扰乱公共场所秩序的行为，管理人员有权利采取劝阻、制止、拍照录像等手段，并报警处理。
5. 物品使用规定物业管理条例明确规定了公共场所内物品的使用规定。
对于一些可能对公众安全产生威胁的物品，如刀具、易燃物品等，在公共场所内是禁止携带和使用的。
三、监管和处罚对于违反公共场所使用规定的行为，物业管理条例规定了相应的监管和处罚措施。
商场卖场物业管理制度
商场卖场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于本商场卖场及其附属设施的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是为商户和顾客提供一个安全、舒适、便利的购物环境。
3. 所有商户和顾客必须遵守本物业管理制度，配合物业管理公司的管理工作。
二、商户管理1. 商户应遵守商场的营业时间，不得无故提前闭店或延迟开门。
2. 商户应保持店铺内外的整洁，不得在店铺外堆放货物或垃圾。
3. 商户应妥善保管个人财物，对于店铺内的安全负有直接责任。
三、顾客管理1. 顾客应遵守商场的公共秩序，不得在商场内大声喧哗、奔跑或从事其他扰乱秩序的行为。
2. 顾客应爱护商场设施，不得损坏公共设施或他人财物。
3. 顾客在商场内应遵守禁烟规定，不得在非指定区域吸烟。
四、安全管理1. 物业管理公司应制定安全管理制度，包括但不限于消防安全、人员安全、财产安全等。
2. 定期进行安全检查，确保消防设施、安全出口、监控设备等处于良好状态。
3. 在紧急情况下，物业管理公司应迅速启动应急预案，组织人员疏散并及时报警。
五、环境卫生1. 物业管理公司负责商场公共区域的清洁工作，确保环境整洁。
2. 商户应负责各自店铺内的清洁，配合物业管理公司进行定期的卫生检查。
3. 垃圾应分类收集，并按照规定的时间、地点进行处理。
六、设施维护1. 物业管理公司应定期对商场的设施设备进行维护和检修，确保其正常运行。
2. 商户应合理使用商场设施，对于因使用不当造成的损坏，应承担相应的维修或赔偿责任。
3. 对于商户提出的设施维修需求，物业管理公司应在接到报告后及时响应并处理。
七、违规处理1. 对于违反物业管理制度的商户或顾客，物业管理公司有权进行警告、罚款或采取其他必要措施。
2. 严重违反物业管理制度，造成商场损失或影响正常运营的，物业管理公司有权终止其租赁合同或禁止其进入商场。
八、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和政策执行。
商场物业管理制度
商场物业管理制度1.总则2.物业管理责任物业管理公司负责商场物业的日常管理和维护工作，包括商场卫生、安全、设施设备的运维等。
3.商户责任商户必须遵守商场管理规定，按时开展经营活动，保持店面卫生和整洁，维护商场环境，不得损坏物业设施。
4.商场秩序商场内禁止吸烟、乱丢垃圾、喧哗、打斗等违反公共秩序的行为。
商场内禁止摆卖假冒伪劣商品，禁止乞讨、以身边的方式干扰消费者。
5.安全管理商场内设置消防设施，商户必须配合安全消防检查，按时进行设备检修和设备维护。
商户不得设置阻挡消防通道的障碍物。
商户必须经过消防培训，掌握基本的灭火知识和火灾应急预案。
6.商场卫生商户必须定期清理店面，保持店面清洁卫生。
商场负责定期清洁各公共区域，如走廊、扶手电梯等。
7.设施设备维护商户应按照规定的使用开关设施设备，不得私拆私损。
商户发现设施设备出现故障应及时报修。
8.投诉处理商场设立投诉处理中心，接受商户和消费者的投诉。
商场将对投诉进行调查处理，并及时反馈结果。
9.奖惩措施对于违反商场管理规定的商户，根据具体情况给与相应的惩罚措施，包括警告、罚款、停业整顿等。
10.公共广告宣传商场负责统一的公共广告宣传，商户不得私自张贴或擅自更改商场的宣传资料。
商户可以向商场提供自己的宣传资料，并经商场审核后进行展示。
11.物业费用商户按月或季度缴纳物业费用，用于商场公共区域的日常维护和管理，商场应按时提供物业服务。
12.附则以上为商场物业管理制度的主要内容，遵守这些规定能够提升商场整体管理水平，为商家和消费者提供更好的服务和环境。
同时，商场物业管理公司也需要不断改进和完善管理制度，以适应不断变化的市场需求和发展。
商场物业管理制度
商场物业管理制度第一章总则第一条为规范商场物业管理，保障商场安全和有序经营，维护商业秩序，提高商场服务质量和管理水平，制定本制度。
第二条商场物业管理是指商场为保持和提高物业价值，保障商业和公共秩序，有效利用商场资源，实现商场服务的可持续发展而进行的各项管理活动。
第三条商场物业管理应当遵循依法规范、高效率、经济合理的原则，保障商户和客户的合法权益，为商场的长期发展提供保障。
第二章组织管理第四条商场物业管理应当建立完善的组织机构，设立管理部门和管理人员，明确各级管理人员的权责，并制定权责清单。
第五条商场物业管理应当建立健全的内部管理制度，包括管理考核、绩效评价、奖惩制度和内部监督机制等。
第六条商场物业管理应当建立健全的安全管理体系，包括安全巡查、应急预案和安全培训等。
第三章物业设施管理第七条商场物业管理应当对商场的物业设施进行维护和保养，并建立定期检查和维修制度。
第八条商场物业管理应当对商场的水、电、气、暖等公共设施进行合理配置和管理，保障商户和客户的正常使用。
第九条商场物业管理应当建立健全的环境管理制度，加强对商场内环境的管理和维护，保持商场整洁和美观。
第四章安全管理第十条商场物业管理应当建立健全的安全管理制度，加强对商场安全的监督和管理，保障商场内各项设施的安全运行。
第十一条商场物业管理应当对商场内的消防设施进行定期检查和维护，并制定应急预案和演练，确保商场消防安全。
第十二条商场物业管理应当对商场内的物品和设施进行定期巡查，发现安全隐患及时处理，并做好安全警示工作。
第五章秩序管理第十三条商场物业管理应当建立和完善秩序管理制度，加强对商场内秩序的维护和管理，保障商户和客户的正常经营和生活。
第十四条商场物业管理应当对商场内的停车管理进行规范，保障车辆有序停放，并制定合理的停车收费标准。
第十五条商场物业管理应当对商场内的宣传、广告、活动等进行规范管理，使其不影响商场正常经营秩序。
第六章客户服务第十六条商场物业管理应当建立健全的客户服务制度，加强对客户的接待和服务工作，提高客户满意度。
商场物业部管理条例
商场物业部管理条例第一章：总则第一条：为了加强商场物业部的管理，提高物业服务质量，保障商场经营秩序，制定本条例。
第二条：本条例适用于商场物业部及其相关人员的行为，包括商场物业管理公司、工作人员等。
第三条：商场物业部应当依法履行物业管理职责，保持商场环境整洁有序，并提供良好的服务。
第四条：商场物业部应当建立和完善管理制度，严格遵守相关法律法规，确保合法经营，不得损害商户和消费者的权益。
第二章：商场物业部的职责第五条：商场物业部应当组织并定期进行商场设施设备的维护保养和检修工作，确保设施设备正常运行。
第六条：商场物业部应当维护商场的公共秩序，保障商场内的安全，及时处理商场内的突发事件。
第七条：商场物业部应当积极开展商户培训工作，提高商户的服务意识和经营能力。
第八条：商场物业部应当做好商场环境保洁工作，保持商场的清洁卫生。
第三章：商场物业部的管理第九条：商场物业部应当建立健全物业管理档案，记录商场设施设备的维修记录和人员的履职情况。
第十条：商场物业部应当加强与商户的沟通和协调，及时解决商户在物业管理中的问题和困难。
第十一条：商场物业部应当定期组织商场的巡查和检查工作，发现问题及时处理，预防和消除安全隐患。
第十二条：商场物业部应当建立健全投诉处理机制，及时受理并处理商户和消费者的投诉。
第四章：责任与处罚第十三条：对于违反本条例的商场物业部，依法可以给予警告、罚款、责令改正等处罚。
第十四条：商场物业部的工作人员应当履行职责，不得徇私舞弊，违反法律法规的行为将受到相应的纪律处分。
第十五条：商场物业部及其工作人员应当对损害商户和消费者权益的行为负责，并承担相应的法律责任。
第五章：附则第十六条：本条例自发布之日起生效，同时废止之前的相关规定。
第十七条：商场物业部应当根据本条例制定相应的管理细则，具体细化管理要求和工作程序。
第十八条：商场物业部应当对本条例进行宣传教育，提高相关人员的法律意识和工作素质。
以上为商场物业部管理条例的内容。
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金沙购物广场物业管理规定
总则
金沙购物广场物业管理规定（以下简称规定）是为各业主和使用人（以下简称用户）之利益而设置，各用户必须遵守和履行本规定所载之义务和责任既受本规定约束。
本规定的所有条款和条件，对金沙购物广场物业管理部门和各用户及其承租人、代理人、雇员、均具有同等的约束力及法律效力。
第一条、商场基本情况:
商场名称：金沙购物广场；
座落位置：；
建筑面积：25000平。
第二条、业主和使用人的权利和义务
1、遵守本商场的《金沙购物广场物业管理规定》；
2、按规定接受商场物业管理部门的商场管理服务行为，就商场管理的有关问题向商场物业管理部门提出意见和建议；
3、按规定接受商场物业管理部门提供公共设施的维护、公共环境的清洁、公共区域秩序维护等服务，并按照国家规定每月向商场物业管理部门交纳物业管理费用、用水、用电、用气等费用和其它有偿服务费；
4、装饰装修房屋时，遵守《金沙购物广场装修管理协议书》；
5、用户不得占用、损坏本商场的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
不得更改承重墙、横梁、立柱等，或加建、扩建、拆除任何建筑物，不得改变任何部分的外貌，不得在明珠新世纪商业广场范围内任何建筑物的外部安装任何饰物或伸出物。
因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知商场物业管理部门，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应给予赔偿；
6、用户变更商场所有权或使用权时，应事先通知商场物业管理部门，告知受让方与商场物业管理部门签订本规定；
7、各用户须承担全部因违反本规定造成的损失及赔偿责任；
8、用户应按照安全、公平、合理的原则，正确处理商场的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
9、用户不得以任何目的和行为损害公共利益；
10、法律规定的其他权利和义务。
第三条、商场物业管理部门的权利和义务
1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目维护、修缮、服务与管理；
2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本商场的商场管理制度和《商场物业管理规定》并书面告知用户；
3、建立健全本商场的商场管理档案资料；
4、制止违反本商场的管理制度和《金沙购物广场物业管理规定》的行为；
5、可委托专业公司承担本商场的专项管理与服务业务，但不得将本商场的整体管理责任转让给第三方；
6、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知用户，并与用户订立《金沙购物广场装修管理协议书》；
7、向用户提供商场自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；
8、法律规定的其他权利和义务。
第四条、商场物业管理部门应提供的管理服务内容
在商场管理区域内，商场物业管理部门提供的商场管理服务包括以下内容：
1、商场共用部位的维修、养护和管理；
共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门、楼梯间、走廊通道等。
2、商场共用设施设备的运行、维修、养护和管理；
共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供热线路、供气线路、消防设施、道路、绿化和共用设施设备使用的房屋等。
3、商场共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
用户负责承租范围内内部环境，包括营业场所、会议室、办公区等一切自用场所。
商场物业管理部门负责外部环境和内部环境两方面。
外部环境包括楼宇外墙、附属建筑设施及周围场地等；内部环境包括非用户负责承租范围内的消防通道、公共区域、商场物业管理部门自行管理的办公区域等场所。
4、公共绿化的养护和管理；
商场物业管理部门负责公共环境的花草树木的种植及养护，旨在创造整洁、优美和谐怡人的商业氛围。
用户负责自有的花草树木的种植及养护。
5、车辆停放管理；
6、协助公安部门维护本商场区域内的公共秩序、公共区域、停车场、广场等公共区域安全防范等事项的协助管理（不包括人身、财产保险）；
7、装饰装修管理服务；
8、商场档案资料管理；
9、用户可委托商场物业管理部门对其商场的专有部分提供维修维护等服务，并按照实际发生的服务内容和费用，由用户向商场物业管理部门交纳。
第五条、用户应遵守以下几点：
1、用户在楼宇内外悬挂广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等，由用户提出设计要求或制作，必须由商场物业管理部门统一安装在合理位置或在商场物业管理部门的监督下由用户自行安装，相关费用由用户承担；
2、用户柜台内、陈列架上的商品陈列应美观，不得凌乱或随意置放；
3、用户营业产生的垃圾需袋装并放至指定位置，及时清理；
4、用户必须遵守商场的统一启、封店时间；
5、用户不得占用消防通道。
第六条、用户在所属商场范围内进行装饰装修时，应严格按照商场物业管理部门制定的《金沙购物广场装修指南》中的相关规定进行。
用户在装饰装修过程中因营业需要确需加装用电、用水、用气等附属设备时，须书面通知商场物业管理部门同意后方可进行，用户加装的附属设备必须符合国家相关标准的规定，用电、用水、用气设备应安装计量表。
第七条、商场物业管理部门应制定本商场管理区域内商场共用部位和共用设施设备
的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。
商场物业管理部门根据规章制度提供管理服务时，用户应给予必要配合。
商场物业管理部门可采取规劝、扣除违约金等必要措施，制止用户违反合同和商场管理区域内商场服务管理规章制度的行为。
第八条、商场物业管理部门应及时向用户通告本商场管理区域内有关商场管理的重大事项，及时处理用户的投诉。
第九条、因维修商场或者公共利益，商场物业管理部门确需临时占用、挖掘本商场管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。
第十条、商场物业管理部门与用户应签订书面的装饰装修管理服务协议，允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知用户装饰装修中的禁止行为和注意事项。
用户装修时必须遵守以下规定：
（1）建立周全、详细、便于操作的装修管理制度；
（2）专人负责对工程实行严格的监督；
（3）选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
（4）对装修现场进行监督管理，确保安全；
（5）选用装修材料必须为国标产品，符合消防规定。
第十一条、用户用电、用水、用气设备应安装计量表，并按照国家相关部门规定的标准每月 20 日前向商场物业管理部门交纳用水、用电、用气等费用和其它有偿服务费用，用户未按照规定交纳用水、用电、用气等相关费用，致使商场物业管理部门的管理服务无法达到服务内容和质量标准的，商场物业管理部门有权停止向用户加装的附属设备供电、供水、供气，由此给商场物业管理部门造成的损失由用户承担。
第十二条、用户可以自行或委托第三方修复（必须持有相关专业等级证书），修复费用由用户自行承担。
第十三条、以下情况商场物业管理部门不承担责任：
1、因不可抗力导致商场管理服务中断的；
2、商场物业管理部门已履行本规定约定义务，但因商场本身固有瑕疵造成损失的；
3、因维修养护商场共用部位、共用设施设备需要且事先已告知用户，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
4、因非商场物业管理部门责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及
其他共用设施设备运行障碍造成损失的；
5、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，商场物业管理部门因采取紧急措施造成用户必要的财产损失的。
第十四条、业主和使用人资料
姓名/公司名称:
身份证/营业执照号码:
位置：层区号
电话：传真：
商场物业管理部门：业主和使用人：
授权代表签章：授权代表签章：
日期：日期：。