02第二章个性心理与个人行为PPT课件

• 以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管 理方式，采取所谓的“任务管理”的措施，其主要特点如下：
• ①管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而 不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、 指导和监督。
• ②管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听 从指挥，努力生产。
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3．自我实现的人
• “自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层 次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需 要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我 实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际 关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障 碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是 寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。 “自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度 应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性， 主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个 人的需要同组织的目标结合起来。由此可见,“自我实现的人”假设， 是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同 “经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。
• 在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点 是:
• ①管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的 需要上。
• ②管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养 和形成员工的归属感和整体感。
• ③主张集体奖，不主张个人奖。 • ④管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。 • ⑤实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。
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4．复杂人
• “复杂人”假设是薛恩等人在二十世纪末七十年代初提 出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、 “社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合 理性的一面，但都不适用于一切人。一方面人存在着很 大的个体差异；另一方面，同一个人在不同的年龄、事 件、地点和环境下，也会有不同的表现。人的需要和潜 力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人 际关系的变化而各不相同。因此“复杂人”并不是单纯 的某一种人。
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人性认识我们可以：
• 1、读书，书籍中有很多关于人性的描述。
• 《马斯洛人本哲学》如果你只是希望利用
人性方面的知识来进行员工管理和自我管理,这本书就完 全足够了.这本书比较深层次的分析了人内心的动机,价 值观,和人的成长.从员工管理的角度看,对人的动机分析 的透彻,从自我管理的角度看是很客观的成功学(并不是 典型的成功学书).让你能够不叫清楚的认识自己.马斯洛 是心理学方面的权威教授.因提出需求层次理论而出名. 至今他的需求层次理论任是人员管理方面最推崇的理论。
控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作。 • ③一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全
的需要高于一切。 • ④人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响。 • ⑤一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要参加工作
的，只有金钱和其他的物质利益才能激励他们努力去工作。
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（2）相应的管理方式（经济人假设）
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第一节、人性的理论
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一、人性假设理论
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“经济人”假设
2
“社会人”假设
3
“自我实现人”假设
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“复杂人”假设
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（1）“经济人”假设
• “经济人”又称“实利人”或“唯利人”。这一假设的核心 内容是:
• ①人的本性是不喜欢工作的；只要有可能，人就会逃避工作。 • ②由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、
第二章、个性心理与个体行为
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整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
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人性认识
• 对于心理和行为的研究，一般都要从个体 心理与行为的研究开始，因为个体是群体 的组织细胞，即便是要研究群体心理和行 为，也要按一定规则将他们分为几类，而 这些规则都是由个体心理与行为研究得出 的，而要研究个体心理与行为，必须对人 的本质——人性有明确的认识。
• ③在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性， 同时对消极怠工者予以严惩。
• ④以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。
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2．社会人假设理论
• “社会人”又称“社交人”。这一假设来自霍桑实验。其最基本观点 是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要， 人们追求的是保持良好的人际关系。
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复杂人假设的主要观点是：
• （1）人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工 作组织的，而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化 的。每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异。
• （2）人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会相互作用并整 合为一个整体，形成复杂的动机模式。
• （3）由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和 动机。
• （4）个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同 的需要。
• （5）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不 同的反应。因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普 遍的行之有效的管理方法。
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二、需要层次理论4源自• 《人性的弱点全集》作者:(美)戴尔•卡耐
基，英文名:Dale Carnegie。唯一目的就是帮助你解决 你所面临的最问题：如何在你的日常生活、商务活动与 社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败 人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。 如何更好的在生活中变得快乐当你通过本书解决好这一 问题之后，其他问题也就迎刃而解了。
• 案例：【从西游记理解马斯洛需求层次理论：】 • 西游记的5人团队分别代表了马斯诺5个层次的
需求。八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全， 白龙的需求是归属，唐僧的需求是荣誉，悟空 的需求是实现自我价值。所以他们取经的目的 需求不一样，价值观不一样，所以一路上的行 为就很好理解了。八戒偷懒、沙僧撮合、白龙 无闻、唐僧哭啼、悟空拼命。