大学生职业发展与就业指导(职业素质训练——诚信意识与服从意识篇)
大学生就业中的职业素养与职业道德意识
大学生就业中的职业素养与职业道德意识作为大学生，职业素养与职业道德意识是我们就业过程中必不可少的素质。
职业素养包括专业知识、沟通能力、团队合作等方面，而职业道德意识则涵盖了诚信、责任、操守等价值观念。
本文将从不同角度探讨大学生在就业中如何培养和展现职业素养与职业道德意识。
首先，在大学生就业中培养良好的职业素养至关重要。
职业素养是大学生就业的基础，也是评判一个人是否适合从事某个职业的关键要素。
首先，我们需要熟练掌握所学专业知识，并能灵活运用于实践。
在大学期间，要多与老师和同学交流，参加实习和实践活动，积累相关经验和技能。
其次，沟通能力也是职业素养的重要组成部分。
与人沟通是职场中的基本技能，所以在大学期间可以多参加辩论、演讲等活动，提升自己的口头表达能力和倾听能力。
此外，团队合作能力也是必不可少的。
我们可以通过参与课程项目、社团组织等多种途径，培养与他人合作的能力。
其次，职业道德意识在大学生就业中同样非常重要。
职业道德意识可以反映一个人是否具备正确的职业道德观念和行为准则。
首先，诚信是职业道德的重要组成部分。
大学生应该遵守学术诚信，不抄袭、不作弊，在考试和论文中保持真实和诚实。
同时，在职场中也要遵守商业道德，不以不正当手段谋取私利，遵守合同和协议。
其次，责任感也是职业道德的重要表现。
大学生要对自己的工作负责，积极主动，不推卸责任。
同时，我们也应该有对社会的责任感，积极参与公益活动，为社会做出贡献。
此外，操守也是职业道德的重要体现。
我们应该遵循工作纪律，恪守职业道德准则，不做违法乱纪的事情。
在大学生就业中，培养职业素养与职业道德意识的途径多种多样。
首先，大学生可以参加社会实践活动，亲身体验职场环境，加深对职业素养和职业道德的理解。
其次，积极参与学校的职业素养培养课程，如职业规划、沟通技巧等课程，提升自己的就业竞争力。
此外，大学生还可以通过参加比赛、社团活动等提升自己的职业素养，同时结交更多与职业发展相关的人脉。
大学生职业生涯规划与就业指导(完整版)
xxxxx学院课程项目考核报告课程名称：大学生职业生涯规划与就业指导I系别：商务管理系专业班级：人力资源管理18201学号：*********xx学生姓名：xxx指导教师：xxx2018 年 12 月目录一、引言 (1)二、自我评估 (1)1、认知自我 (1)(1) 价值观分析 (1)（2）职业性格分析 (1)（3）霍兰德职业倾向测验量法 (2)（4）能力分析 (3)2、我的优劣势分析 (4)3、个人评估小结 (4)三、环境评估 (5)1、家庭环境 (5)2、学校环境 (5)3、社会环境 (5)四、职业定位 (5)1、我的职业生涯目标 (5)2、本人所学专业的机遇与挑战 (6)3、目标行业及发展现状与前景预测 (6)4、目标岗位及机遇与挑战 (6)5、我需要提高的方面 (7)五、计划执行 (7)1、短期计划 (7)2、中长期计划 (7)3、大学四年具体实施计划 (8)六、结束语 (8)一、引言存活在世上，如果一个人没有目标，你就会发现活着的他是多么的无趣，是多么的无用。
作为新时代的青年大学生，我们首先要做的就是明确自己的人生目标，让生活不再碌碌无为，自己不再空虚度过人生。
当今，每个人都将面对许多新的事物，挑战与挫折会不断的冲撞着我们每个人的理想，我们唯一要做的就是，分析自己，规划好自己的人生。
从现在开始，撰写一份属于自己的职业生涯规划书，迎接美好的明天。
二、自我评估1、认知自我(1) 价值观分析我的人生价值观：1）成为对国家、社会和人民有所贡献的人；2）做自己真正想做的，自己感兴趣的事情，不给人生留遗憾；3）不断超越自我，塑造最好的自己，努力实现人生目标，并从中获得乐趣。
我的职业价值观：1）工作条件:我希望获得有充分保障的工作，能够在一个比较稳定舒适的环境中工作，在获得应有报酬的同时，能够有自主决断的可能性；2）追求成就: 通过职业实现人生目标，并非单纯追求经济利益。
希望通过工作展示自己并获得相应的成果。
诚信与职业道德培训
诚信与职业道德培训诚信与职业道德培训是现代社会组织和企业的日常工作之一，其目的是加强员工对职业道德规范的认识，提高员工的诚信意识和职业道德水平，从而促进组织和企业的可持续发展。
诚信是现代社会不可或缺的价值观念，它关系到个人和组织的信誉、专业形象以及发展空间。
在职业道德中，诚信更是一个核心要素。
诚信意味着对他人的承诺和责任的认真履行，是人们在工作和生活中应该本着的准则。
如今，随着信息时代的到来，信息透明度大大提高，社会对诚信的要求也越来越高。
建立起良好的信任关系不仅是个人成功的基础，也是企业和组织发展的基础。
培养员工的诚信意识，首先要加强对职业道德规范的宣传和教育。
通过组织培训、开展讲座、发放宣传资料等方式，让员工了解到职业道德规范的重要性和适用范围，明确自己在职业中的责任和义务。
同时，可以邀请行业内的专家学者进行讲座，分享成功典范和案例，激发和引导员工的积极向上的职业道德追求。
其次，建立诚信监督体系。
一个良好的诚信监督体系是保障组织诚信的基础。
可以通过制定规章制度、加强内部审查和评估、建立投诉举报渠道等方式，对员工的行为进行监督和管理。
同时，还应该建立奖惩机制，对于遵守职业道德规范的员工进行表彰和激励，对于违反规范的员工进行严肃处理和处罚，形成良好的激励机制。
另外，诚信与职业道德培训还应注重实践和案例分析。
通过实际工作中的案例分析，让员工深刻体会到职业道德规范在工作中的重要性和作用。
可以组织员工参观一些成功的企业或组织，让员工亲身感受到诚信对企业发展的积极影响。
同时，可以组织员工参与一些公益活动，提高员工对社会责任的认识和担当意识，培养他们的社会责任感。
最后，要注重持续性的培训和教育。
诚信与职业道德的培训不是一次性的工作，而是一个长期的过程。
管理者应该定期组织培训活动，加强和巩固员工的诚信意识和职业道德水平。
同时，也要关注员工的反馈和需求，不断优化培训内容和方式，使培训更具针对性和实效性。
总之，诚信与职业道德培训是组织和企业发展的重要组成部分。
《大学生职业发展与就业指导》课程标准
《大学生职业发展与就业指导》课程标准一、课程定位大学生职业发展与就业指导作为所有专业学生的必修课，既强调职业在一个人生涯发展中的重要地位，又关注学生的全面发展和终身发展。
通过激发大学生职业生涯规划和发展的自主意识，促使大学生理性地规划自身未来的发展，树立正确的就业观，并努力在学习过程中自觉地提高就业能力和生涯管理能力。
通过课程教学，大学生应当在态度、知识和技能三个层面达到以下目标。
态度层面：通过本课程的教学，大学生应当树立起职业生涯规划和发展的自觉意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的职业生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。
知识层面：通过本课程的教学，大学生应当基本了解职业发展的阶段特点；较为清晰地认识自己的特性、职业的特性以及社会环境；了解就业形势与政策法规；掌握基本的大学生就业信息、相关的职业分类知识以及就业、创业的基本知识，；掌握职业生涯规划书、创业规划书的写法。
技能层面：通过本课程的教学，大学生应当掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等，还应该通过课程提高学生的基本职业素质，比如职场礼仪、沟通技能、团队合作精神、自我管理技能和人际交往技能等。
二、课程目标1、知识目标（1）能理解学习职业生涯设计与规划的意义；（2）能掌握职业生涯规划与设计的基本方法；（3）能理解并掌握择业应具备的能力；（4）能掌握和运用应聘技巧；（5）能掌握国家、教育部及四川省的就业方针政策；（6）能掌握当前就业形势与专业就业前景；（7）能掌握就业协议书的相关知识并独立进行签订协议；（8）能掌握相关就业手续的办理程序。
（9）能理解创业的基本概念；（10）能理解企业的含义与类型；（11）能理解并掌握我国创业环境与扶持政策；（12）能理解和评价创业精神的概念和原理；（13）能了解创业的方式方法；（14）能掌握评估创业者素质和能力的要领，并进行自我提升；（15）能掌握产生与识别企业想法的要领；（16）能掌握组建企业的基本流程；（17）能掌握企业申报的基本程序；（18）能掌握企业经营与管理的要领；（19）能掌握创业计划书撰写的要领；2、能力目标（1）能熟悉社会上一些行业的发展特点和趋势，了解职业要求；（2）能了解就业形势与政策，形成合理的就业期望；（3）能进行职业生涯设计与规划，撰写一篇符合要求的规划书，熟悉求职择业方法和技巧；（4）能熟练掌握就业协议书填写与就业手续办理程序；（5）能撰写创业计划书的基本写法，掌握创业企业的开办程序和运营知识。
大学生职业生涯规划与就业指导——第5章
• 将职业道德信念外化为行为
职业形象是个人职业气质的符号。
个人职业 气质
行业要求
个人年龄
工作特点
办公室风 格
职业形象与职场成功的关系
个人的性格
特质通过形 象表达，并 且容易形成 令人难忘的
职业形象强 烈影响个人
业绩
职业形象会 影响个人晋
升几率
第一印象
树立职业形象在于日积月累 职业形象必须和所要从事的工作相匹配 职业形象要与公司的文化融合
职业素质
能力素质 健康素质 理念素质 人格素质
智特知社创 殊 会新 能 能能
力力识力力
身心 体理 健健 康康
业 道 德
责 任 心 职
态 度
思 想 政 治
性兴情 格趣感
竞争实力
发展潜力
职业素质内容
显性 职业素质
隐性 职业素质
外在形象 行为技能 角色意识 积极的职业心态 团队协作精神
一、职业意识 二、职业道德 三、职业形象
职业意识的内涵
职业意识即从业者在特定的社会条件和职业环境影响 下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所 从事的职业有关的思想和观念，是人在职业问题上的心 理活动，是自我意识在职业选择领域中的表现。
职业意识的类型
适应 环境 诚信 责任 团队 客户 自律 和持 学习 意识 意识 意识 导向 意识 续增 意识 值意
一、职业素质的含义
（一）职业素质的概念
➢ 职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起 来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
➢ 职业素质包含职业技能、职业道德、职业精神、职业情 绪等。
浅析诚信与大学生职业道德
浅析诚信与大学生职业道德诚信是做人的基本原则，是美好品德的核心，是各种良好品格的基础。
在公民道德建设中，把“诚信”融入职业道德的各个领域和方面，使各行各业的从业人员都能在各自的岗位上，培养诚实守信的观念，忠于自己从事的职业，信守承诺。
本人现就诚信与职业道德的涵义做了浅要介绍，并就职业道德建设中，诚信教育的途径做了简单介绍。
诚信是中华民族的传统美德。
孔子一句“人而无信，不知其可”的名言，成为中国人千年流传的人生哲学。
有信，则能相互尊重、礼让；有信才能“同气相求”、众志成城，才能联结起社会交往关系中稳固的伦理网络。
诚信是社会主义市场经济的灵魂。
诚信是立身之本，更是立国之基。
一、诚信的涵义诚信包含“诚”和“信”两个方面，它们有一定的区别。
在早期的儒家著作中，“诚”和“真”“实”等范畴相关联，《中庸》中提出“：诚者，天之道也，诚之者，人之道也。
”在这里阐述的观念是“诚”是天地之根本，是万事万物运行的基本事实和规律。
诚信是中国传统伦理哲学的一个重要的范畴，是一个十分古老而又现实的话题。
诚信最初作为一种道德活动而存在的，伴随着人类对合作关系的诉求早在原始社会便产生了。
作为一种隐约的、零碎的思想、在周初开始萌芽，经过春秋战国时期诸子百家的精彩阐释和大力提倡，诚信思想基本形成，并在后世儒家的不断补充和完善下日趋成熟，成为传统伦理文化中一个内涵丰富独具特色的思想体系。
“诚”的意思指不有意歪曲客观事物的本来面貌。
人们会因为外部环境的影响而歪曲了自己主观意图的本来面貌从而没有遵循客观规律。
人对自己的主观意图都有准确的把握，但直接的表达出来有的时候需要些代价。
那么“诚”的内涵就要求我们要忠于自己和客观规律，不因畏惧代价而扭曲事實的原貌。
“信”中国传统伦理思想中也特别重要。
“信”字初指在祭祀上天和先祖时诚实不欺，后来在春秋时期经过儒家学者的倡导远离了最初的宗教色彩并最终成为了一项重要的道德规范。
孔子曰“言必信，行必果。
”由此可见“信”指代人要对自己所说的话负责，人要信守承诺。
大学生的诚信价值和责任意识
大学生的诚信价值和责任意识第一篇：大学生的诚信价值和责任意识课程论文课程名称______________________ 题目名称______________________ 学生学院______________________ 专业班级______________________ 学号______________________ 学生姓名______________________ 指导教师______________________200 年月日大学生的诚信价值和责任意识改革开放30多年来，我国社会整体发生了翻天覆地的变化，社会转型时期新旧道德观念的更迭，网络文化的渗透，经济的全球化，教育改革等各方面的因素，使得大学生这一特殊群体中不免会存在一些不同程度的诚信缺失、社会责任意识淡薄等方面问题。
（一）诚信是公民基本道德规范,是人与人交往的基本行为准则,是人类重要普世价值追求,也是大学生道德素质的重要内涵。
大学生应该通过学习、实践锻炼、参与校园和社会活动等等，来体验诚信价值观念、领悟诚信精神意义，树立正确的世界观、人生观、价值观和养成良好道德品质。
大学生不仅要具备诚信观念认知,更要在日常学习和实践中丰富诚信情感、秉持诚信信念、磨砺诚信意志、作出诚信选择,按照诚信原则和规范对人对事,任何时候都不欺人也不自欺,注重承诺,坚守信用,使自己成为具有健全诚信人格和良好诚信品质的人。
学习是获取生活经验、掌握生存技能、适应社会发展变化的重要途径。
学习不仅包括知识的获取,还包含对生活的理解；不仅包括理论学习,还包含实践锻炼；不仅包括能力提高,还包含情感的丰富、素质的发展、品质的完善。
大学生要养成坚持真理、追求真理、求真务实、勤学好问的意志品质,认认真真学本领,踏踏实实做学问。
严肃对待学习上各种不诚信行为,拒绝考试作弊、作业抄袭、学术弄假等严重违背学习诚信的行为。
大学生进入校园后,交往的内容、对象、方式和环境发生变化,交往的问题随之增多。
2024年大学生个人职业素养自我总结范文(二篇)
2024年大学生个人职业素养自我总结范文个人职业素养是指一个人在职场中所表现出来的素养和能力，涉及到职业道德、沟通能力、团队合作、创新思维等多个方面。
作为一名2024年即将毕业的大学生，我通过四年的学习和实践，逐渐形成了自己的个人职业素养，并不断完善和提升。
在这篇自我总结中，我将结合自己的经历进行全面展示。
首先，职业道德是我作为一个大学生的基本素养。
在大学期间，我不仅在课堂上培养了自己遵守学术规范和学校规章制度的习惯，而且在社会实践中也注重遵守职业道德和行业规范。
例如，在实习期间，我时刻保持着对公司机密的保密意识，严守合同约定，尽职尽责地履行自己的工作职责，与同事和领导保持良好的沟通和协作关系。
此外，我还积极参加各种职业道德培训和讲座，不断提升自己的职业道德水平，使其成为我职业生涯发展的坚实基础。
其次，沟通能力是我在大学期间不断提升的一个关键素养。
沟通能力包括口头和书面沟通能力。
在团队合作中，我善于倾听他人的意见和建议，并能够清晰地表达自己的观点和想法。
在实践过程中，我也不断提高自己的协调能力和解决问题的能力，以便更好地与他人进行沟通和合作。
同时，我还注重培养自己的写作和表达能力，在大学期间积极参与辩论赛、演讲比赛等活动，不断锻炼和提升自己的书面表达能力。
团队合作能力是我在大学期间培养和锻炼的另一个重要素养。
在团队合作中，我注重理解和尊重他人，善于发现和发挥每个团队成员的优势，形成互补和协同的合作关系。
在团队中，我积极担当角色和职责，善于协调团队成员的关系，处理好团队内部的矛盾和冲突，并通过积极的沟通和协作，取得了良好的团队成果。
同时，我也注重与不同专业和背景的团队合作，通过互相交流和学习，不断拓宽自己的视野，提升自己的团队合作能力。
创新思维是我在大学期间培养和发展的另一个重要素养。
创新思维是指在解决问题和面对挑战时，通过新的思路和方法，寻找创新和改进的机会。
在大学期间，我注重培养自己的思维能力和创新意识。
2024年大学生诚信教育心得总结（2篇）
2024年大学生诚信教育心得总结随着社会的不断发展，大学生诚信教育也变得越来越重要。
诚信是一种品德，是社会交往和合作的基础。
在大学期间，我们受到了各种形式的诚信教育，通过学习和实践，我深深地认识到了诚信的重要性，并且体会到了诚信的力量。
在这里，我想总结一下我在大学期间的诚信教育心得，与大家分享。
首先，要明确诚信的定义。
诚信是指遵守公共道德准则，保持言行一致，诚实守信的品质。
具体来说，就是要诚实守信、言行一致、守规矩、尊重他人、敬重知识等。
这些都是诚信的基本要素，也是大学生诚信教育的核心内容。
其次，要认识到诚信对个人和社会的重要性。
诚信是一种道德品质，它不仅是个人修养的表现，也是一个人受欢迎、得到他人尊重的基础。
在校园里，一个诚实守信的学生能够建立良好的人际关系，增加交流的机会。
同时，诚信也是社会交往和合作的基础，只有诚实守信才能增强信任，促进社会的和谐发展。
接下来，要注重自我修炼。
大学生诚信教育不仅是灌输知识，更是培养品德。
我们要从自身做起，时刻要求自己做到诚实守信，做到言行一致。
在考试中，要坚决抵制作弊行为，严禁抄袭和剽窃。
在生活中，要遵守规章制度，不撒谎、不讲假话，尊重他人的知识和劳动成果。
同时，要培养正确的价值观，增强社会责任感和人文关怀，积极参与公益活动，为社会创造价值。
此外，要注重诚信教育与实践相结合。
诚信教育不能仅仅停留在纸面上，更要通过实践来培养学生的诚信意识和能力。
学校可以开展各种形式的诚信教育活动，如诚信讲座、诚信主题班会、诚信案例分析等。
同时，还可以通过社会实践、志愿者活动等方式，让学生亲身体会到诚信的重要性。
只有将诚信教育与实践相结合，才能真正达到教育的目的。
最后，要加强诚信教育与综合素质教育的融合。
大学生的综合素质培养是诚信教育的基础，也是诚信教育的归宿。
我们要注重培养学生的创新精神、实践能力、团队合作意识等，提高综合素质。
只有具备了一定的素质，才能更好地理解和践行诚信的意义。
培养诚信意识道德素养和责任感
THANK YOU
汇报人：WPS
提升个人品质：培养道德素养有助于提升个人的品质和修养，使人更加善良、真诚、公正。
促进社会和谐：道德素养的培养有助于促进社会和谐，减少矛盾和冲突，使人们更加团结、 友爱、互助。
增强社会责任感：道德素养的培养有助于增强个人的社会责任感，使人们更加关注社会问题， 积极参与社会公益事业。
推动社会发展：道德素养的培养有助于推动社会的发展和进步，使人们更加注重道德规范， 遵守社会秩序，共同创造美好的社会环境。
积极参与公益活动：关心 社会，积极参与公益活动，
培养社会责任感
如何将这三者融入个人价值观和行为准则
树立正确的价值观：诚信、道德、责任感是核心价值观，要时刻提醒自己遵循这些原则。
遵守道德规范：在日常生活中，要遵守社会道德规范，如尊重他人、诚实守信等。
承担责任：在工作中，要勇于承担责任，遇到问题不推诿，积极解决问题。 反思和改进：定期反思自己的行为和思想，及时纠正错误，不断提升自己的诚信意识、道德 素养和责任感。
02
道德素养的培养
道德素养的定义和重要性
道德素养的定义：指一个人的道德品质、道德观念和道德行为的综合表 现。
道德素养的重要性：道德素养是社会文明的重要标志，也是个人成长的 重要基础。
道德素养的培养：需要通过家庭教育、学校教育、社会教育等多种途径， 培养人们的道德意识、道德情感和道德行为。
道德素养的影响：道德素养对一个人的人格形成、人际关系和社会发展 都具有重要影响。
道德素养是责任感 的前提，没有道德 素养，责任感就无 法体现。
责任感是诚信意识 和道德素养的体现 ，没有责任感，诚 信意识和道德素养 就无法得到实践。
诚信意识、道德素 养和责任感相互影 响，共同促进个人 和社会的发展。
2024年大学生诚信教育心得总结范本（2篇）
2024年大学生诚信教育心得总结范本引言：诚信教育是大学教育中的重要组成部分，对于培养学生正确的道德观念和价值观具有重要意义。
在过去的一年里，我有幸参与了大学生诚信教育活动，并在此过程中逐渐认识到诚信的重要性。
在这篇文章中，我将总结我在诚信教育中的心得体会，希望能够对其他大学生产生一定的启发和帮助。
诚信是核心价值观的重要体现：诚信作为传统文化的重要组成部分，已经被纳入到核心价值观的范畴中。
我们的诚信不仅是个人的道德修养，更是对整个社会的责任和担当。
在大学生活中，我们应该把诚信作为一种必须遵循的基本准则。
首先，诚实守信是诚信的基础。
在学术领域，我们要严守学术道德，不抄袭、不剽窃他人作品。
在生活中，我们要诚实守信，不说谎言、不传播谣言。
这些都是诚信的基本要求，我们必须时刻牢记，并且付诸行动。
其次，信守承诺是诚信的重要表现。
在大学生活中，我们经常需要和他人合作完成各种任务。
在这个过程中，我们应该遵守承诺，准时完成任务，并对自己的承诺负责。
只有这样，我们才能够建立起信任，形成良好的团队氛围。
再次，公平公正是诚信的重要原则之一。
在学习、竞赛和选拔等方面，我们应该坚守公平公正的原则，不利用不正当手段获取自己的利益。
只有公平公正的竞争环境，才能培养出真正具有竞争力的人才。
最后，对他人表示尊重和关爱也是诚信的表现之一。
大学生诚信教育中，我们不仅要关注自己的行为，还应该学会关心他人，尊重他人的成果和权益。
只有这样，我们才能够建立起良好的人际关系，形成和谐的大学环境。
诚信教育与实践相结合：诚信教育不能仅仅停留在理论上，我们还应该将其与实践相结合。
只有将理论与实践相结合，我们才能真正领悟到诚信的内涵。
首先，要注重课堂学习中的诚信教育。
作为大学生，我们要时刻保持敬业，认真听讲，积极参与讨论，不玩手机、不聊天等行为都体现着诚信的重要性。
其次，要注重实践中的诚信教育。
在生活中，我们会遇到各种诱惑和挑战，我们应该坚守诚信的原则，不违反规章制度，不从事作弊行为，不利用他人的弱点谋取利益。
大学生职业发展与规划——职业意识训练指导
大学生职业发展与规划
职业意识训练指导
倪慧玲
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职业意识训练指导
1、工作责任意识 2、规范意识 3、质量意识 4、服务意识
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态度决定一切
有这样一个非常有个性的女人，她自学高 考英语专科，在还差一年毕业时，看到 报纸上IBM公司招聘，于是她通过外企服 务公司应聘该公司的勤务员。她被选中 了，可是她并没有因为职务卑微而产生 懈怠心理，而是认认真真地干起来。
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服务质量的六大特征
对服务人员的素质依赖性 服务质量标准的动态性 服务质量的短暂性 服务质量的起伏性 质量构成的综合性 服务质量的窗口性全性 时间性 经济性 舒适性 周到性 知识性
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服务意识的规则
规则一 服务是一种产品 规则二 关注服务的瞬间 规则三 关注服务的过程 规则四 通过附加服务提高核心产品价值 规则五 通过个性化的服务提高核心产品价值 规则六 提供全方位服务 规则七 营造良好的服务环境，建立完整的服务系统
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建议
建议一 培养五种服务态度 建议二 造就优质服务的七点建议 建议三 避免七种服务恶习 建议四 纠正对顾客投诉的错误认识 建议五 处理顾客抱怨的四个步骤 建议六 学会为同事服务
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培养五种服务态度
真诚质朴 尊重备至 乐于助人 温良谦恭 彬彬有礼
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造就优质服务的七点建议
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建议
建议一 要谈质量，先谈意识 建议二 不要因为小的缺陷，引发大的麻烦 建议三 高质量产品的生产靠高质量的人 建议四 人人都有顾客，人人都是顾客 建议五 克服短期利益行为 建议六 诚信是弥补过失的策略 建议七 顾客的需求也是质量的要求
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4、服务意识
《大学生职业发展与就业指导教程》课程整体设计
《职业发展与就业指导》课程总体设计一、课程定位1.课程定位、性质本课程是理论和实践相结合而实践性又较强的一门公共基础必修课程，是高职院校学生加强职业素质教育，提高就业率和就业质量的一门重要课程。
2.课程的基本任务本课程为学生提供择业方面的职业测评、职业生涯规划方法；从业方面的职业意识和职业行为培训；就业方面的简历、面试等技能培训，同时提供就业政策、就业信息等方面的指导；帮助毕业生根据自身的条件和特点选择职业岗位，促进学生顺利就业，提高学生未来职业可持续发展力。
二、课程目标1.认知目标：学生能系统了解职业发展与就业指导课程的内容、方法和途径。
掌握职业潜能测评、职业生涯规划、就业技能、职业素质训练的基本知识。
了解我国就业指导机构和国家有关就业法律法规，认清现阶段我国就业市场状况和就业形势，了解与所学专业相关的行业、产业发展趋势。
2.能力目标：能确定自已适合什么职业，进行职业定向和定位，做出职业生涯规划；养成良好的职业意识和行为规范；能撰写求职简历，能自主应对面试，能够懂得就业权益保护，追求职业成功。
3.情感目标：提高专业学习兴趣，主动参与学院职业素质教育活动，能以积极的心态调适择业心理，能够坦然面对就业挫折。
三、教学内容安排专题一职业目标确定（一）教学目标1．认识职业生涯规划的重要性，树立正确的职业规划意识。
2．在认识自我，了解环境的基础上，规划好自己的职业生涯。
3．做好自己的大学学业规划。
（二）教学安排1．教学重点：确定职业定向；教学难点：对自我的认知。
2．教学方式：案例解析、测评、游戏、访谈、小组讨论、头脑风暴3．课时：12课时4．教学内容第一单元大学生活与生涯发展一、大学生活二、职业生涯三、专业学习四、社会活动第二单元自我探索一、职业兴趣探索二、职业性格探索三、职业能力倾向探索四、职业价值观探索第三单元职业认知一、职业概述二、职业资格证制度三、职业发展趋势四、预期职业探索第四单元职业定向一、职业生涯规划二、职业生涯规划书单元二职业素质修炼（一）教学目标：1．了解职业道德的基本规范；2．熟悉职业素质、职业意识、职业能力的重要性；3．学会先做人再做事，努力提升自身的职业素质。
高职院校大学生诚信意识
高职院校大学生诚信意识[摘要]大学生是我们祖国的未来，他们身上背负着重大责任，加强对大学生诚信品质教育是高职院校思想政治理论课教学的重要任务，对大学生的成长具有重要意义。
立足高职院校实际，运用政治学、社会学、伦理学等有关理论，分析大学生失信的内、外影响因素，有利于提出解决问题的思路，加强大学生考试诚信品质教育。
[关键词]高职院校；大学生；诚信高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分，承担着培养生产、建设、管理、服务一线应用性人才的任务。
高职教育既要加强对大学生专业技能的培养，又要加强对大学生世界观、人生观、价值观、道德观和法制观的教育，以适应社会对综合性素质人才的需要。
而诚信品质教育是道德观教育的重要内容。
随着近年来高职院校的扩招，大学生的诚信问题常常被媒体曝光，对大学生的成长与发展造成极大的负面影响，给社会造成更大的损害。
因此，教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）中明确提出：高等职业院校要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务。
要高度重视学生的职业道德教育和法制教育，重视培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，培养出一批高素质的技能性人才。
目前，高职院校大学生诚信意识比较淡薄，主要体现在一下几个方面1、比较普遍的，也是最重要的—考试作弊现象。
无论是在小学、中学还是大学，作弊现象都屡禁不止。
即使学校有严格的监控系统，监考老师也严格监考，但还是有部分学生顶风作案，无视考风考纪，虽然有部分考生被逮到，记过。
但由于经济的飞速发展和学生们聪明手段，作弊手法层出不层，使得考试不能公平公正。
2、缺课逃课，蒙混过关虽然学校的校规明确规定对逃课者做出处罚，但由于各种限制，并不能落实在每位同学身上，学生应付的手段很多。
如：叫人应到，假装生病请假等，使得学校很难管理。
3、不易与他人相处，难以融入。
很多初次远离家乡，来到陌生的地方，种种的不适应，大学是个小社会，步入这个小社会，很多学生不易相信他人，不敢完全的相信他人，使得在相处的过程中产生隔膜，使得大学生的人际交往关系变得冷漠。
大学生就业安全与就业诚信
Part
02
大学生就业安全问题
就业安全的概念
01
就业安全的概念
就业安全是指大学生在就业过程中能够保障自身的权益，避免受到欺诈、
侵权等不法行为的侵害，确保顺利、稳定地融入社会。
02 03
就业安全的重要性
随着高校扩招和毕业生数量的增加，大学生就业形势日趋严峻，就业安 全问题也日益突出。保障大学生就业安全对于维护社会稳定、提高教育 质量、促进人才合理流动具有重要意义。
教育培训
加强对大学生的就业安全和诚信教育，通过课堂教育、案例分析、角色扮演等形 式，提高大学生的安全意识和诚信观念。
完善高校就业指导体系
职业规划指导
高校应建立完善的职业规划指导体系， 为学生提供个性化的职业规划服务， 帮助学生了解自己的兴趣、优势和职 业发展方向。
就业信息服务平台
高校应建立就业信息服务平台，及时 发布各类就业信息，为学生提供全面 的就业信息服务。
对大学生、高校和企业的建议
大学生应提高自身素质
大学生应注重自身综合素质的提升，包括专业技能、沟通能力、团队协作能力等，以增强 就业竞争力。
高校应加强职业指导和就业服务
高校应加强大学生的职业指导和就业服务，提供更多的实习机会和就业信息，帮助大学生 更好地了解市场需求和就业形势。
企业应承担社会责任
企业应积极承担社会责任，为大学生提供更多的实习和就业机会，同时注重人才培养和员 工福利，提高员工满意度和忠诚度。
加强大学生就业安全教育
通过教育引导大学生树立正确的就业观 念，提高自我保护意识，从而减少因追 求快速就业而产生的求职不诚信行为。
加强企业招聘环节的监管
政府应加强对企业招聘环节的监管，防 止企业滥用职权、侵犯大学生权益的行 为发生，保障大学生的就业安全。
高教社2024大学生职业素养训练(第六版)教学课件11第十一单元树立诚信意识
诚信，是中华民族的优良传统之一，自古以来，中国人就看重诚信。明末 清初的顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”这句诗 表达了自己坚守信用的处世态度和其内在品格。
项目 启示
诚信是做人做事的基本准则
项目21：信誉是做人的信条，诚信成就未来
01诚信是立身之本
诚，是内在的品质；信，则是外在的表现。怀着诚 实不欺的心，并付诸实际行动，这就是“诚信”。大学 生的诚信意识、诚信行为、诚信品质，关系良好社会风 尚的形成，关系社会主义和谐社会的构建，在一定意义 上关系中华民族的未来。大学生要以“诚信为本、操守 为重、守信光荣、失信可耻”为基本要求，把诚信作为 高尚的人生追求、优良的行为品质、立身处世的准则， 自觉做到言必信、行必果，诚心做事、诚实做人，言行 一致、表里如一，努力培养诚实守信的优良品质。
第十一单元 树立诚信意识
大学生职业素养教学团队
目录
CONTENTS
项目21 信誉是做人的信条，诚信成就未来 项目22 弘扬诚信文化，凝聚守信共识
学习 引导
在本单元你将认识到诚信是做人的基本准则，是一种基 本的道德品质 ；诚信也是一个人最好的口碑，是你走向成功 的基石。扫描书中二维码，详细了解本单元的主要内容。
项目21：信誉是做人的信条，诚信成就未来
03诚信是立业之基
诚信是一笔无形的财富，如果丢失了诚信，你失去 的将不仅仅是发展机遇，还有别人对你的信赖。在市场 竞争和人才竞争日益激烈的今天，任何人和任何企业的 成功都不是一蹴而就的，都会有一个艰苦奋斗的过程， 在这个过程中，诚信起着举足轻重的作用。诚信不仅有 道德价值，还隐含着巨大的经济价值和社会价值。这些 商业巨头们的创业成功，正是因为他们认识到了诚信这 笔“存款”的价值，善用这笔“存款”，才会在滚滚商 业大潮中脱颖而出，成为各行各业的佼佼者。
意识诚信,行动诚信——我的诚信实践
意识诚信，行动诚信——我的诚信实践2023年，作为一名年轻人，我深知诚信在社会交往和职场发展中的重要性。
因此，在我的日常生活和工作中，我始终坚持“意识诚信，行动诚信”的原则，积极践行诚信价值观。
首先，我认为诚信意识的培养是十分重要的。
在我看来，意识诚信不仅仅是了解什么是诚信，更需要从内心深处理解诚信的重要性，以及它对我们的生活和工作的影响。
因此，我会时常反思自己，审视自身诚信意识是否健康。
在日常生活中，我不会撒谎，不随意承诺，不打断别人的谈话，尊重别人的知识产权等诚信行为的培养。
在工作当中，我不会在签订合同时强制对方签署不利于对方的合同条款，以及不会在与客户交流时虚假宣传，以此加强自己的品牌宣传。
这些品质让我始终赢得各种场合的信赖和尊重。
其次，诚实守信是诚信行为的具体体现。
在遇到问题之后，我会首先秉持实事求是的态度，对相关人员坦诚交代。
做企业家时，我会以诚相待地对待员工和客户，不会在沟通时使用虚假的言辞，让大家对我们产生误解。
在做项目时，我会要求自己绝对不获取非法收入。
所以，我会尝试给自己制定明确的行动计划，坚定执行协议，并努力做到守信承诺，让诚信成为自己的一部分。
最后，我认为诚信是一个不断发展的过程。
在日常生活中，我们应该关注身边的环境和人物，先从小事做起，不给别人带来不必要的麻烦。
在工作中，我们也要坚持诚信理念，积极学习和实践，不断提升自身的诚信水平，成为更优秀的人。
总之，意识诚信，行动诚信是我们不断追求的目标，在我们日常生活和工作中，逐渐成为自己的一部分，让自己更加守信用，让人们更加信任我们，使我们更加成功。
然而，在诚信的过程中，我们依然可能会遇到很多难题，我们必须勇于直面，不怕失败，努力去解决问题。
只有这样，我们才能成为诚信的人，做出更大更积极的贡献，让社会变得更加美好。
大学生职业发展与就业指导教案(职业素质训练之诚信意识和服从意识)
江门职业技术学院教案
请问：谈谈你对这些高校大学生不诚信现象的看法？
要正面引导学生树立正确的诚信观。
三、高职院校大学生应该如何培养自己的诚信意识？
请学生讲出自己在高职院校培养诚信意识的对策和培养计划，老师最后
作总结。
1.从生活的点点滴滴做起，注重自己的诚信习惯与细节
2.在人际交往中，要养成“有承必有诺”的行为习惯
3.在大学考试中，要自觉抵制各种考试作弊行为
4.加强自身的内涵修养，主动学习诚信行为规范。
四、什么是服从意识？与前面讲的“孝”道有什么关联？
服从意识（obedience）是指“主体
在特定社会情境中，通过对客体提供
的社会信息的概括、判断和推理，为
寻求奖赏或免受惩罚而产生的与客体
一致的行为或态度”。
随着社会分工的精细化，生产劳
动需要团队协作和合作精神，而团队
更需要发挥领导者或管理者的核心骨作用，也需要团队各成员愿意服从领导者或管理者的领导和管理。
针对一个团队而言，如果成员的服从意识淡薄，就会变成“一盘散沙”，无法发挥团队的凝聚力和潜能。
因此，这种服从意识对于每个职业人来说都具有非凡的意义。
课程讲座游戏：
请各班提前做好准备，以班级为单位，分为三支队伍，每支队伍5人，在课堂上有10分钟的准备时间，主要内容：班级模特队表演，请每班在这五位同学中选择一位作为模特训练队的主要负责人，比赛要求：模特表演动作规范，有创意，可以自带道具（染整丝巾、染整布料）。
每支队表演时间五分钟，可以自行准备舞台音乐。
请问你从这个游戏中获得什么启发？
游戏的启示：
服从意识并不像我们所想象的那么难，只要大家加强自己的主10分钟5分钟15分钟。
当代大学生诚信意识与责任意识
面对越来越严 峻的我 国当代 大学生诚信意识 和责任意识 缺 失 问题 ， 社会各方面都应该加强重视 ， 通过多方面的协调统一 ， 全 方位对 当代大学生进行诚信与责任等道德品质教育 ， 使其树立 良 好 的诚信 意识 和正确 的责任意识 ， 充分承担起作 为社会 发展中坚 力量 的使命 ， 从而促进我 国社会精神文明建设 和国民经济的快 速
的观念 ， 对于其背负 的 自身责任 、 家庭责任 、 学习责任以及社会责 任等没有充分的认 识 ， 其 出现 的诚信 问题也 由于得不到父母及时 的指正而成为习惯 ， 最终造成学生 在诚 信和责任上出现问题 。
２ ． ４ 学校 因素
学校是造成 当代大学 生诚信意识 与责任意识 问题 的重要 原 因之一 。在 目前的学校教 育中 ， 存 在着重教 学不重教人 的问题 ， 在学 生诚信 与责任 道德教育上 ， 还是 习惯采取理论 内容的说教方
首先 ， 在大学生初 步进入学校 时 ， 不应该 采取直接放 任不管
（ 上接 第 ２ １ ８ 页）
式， 而不考 虑当下学生 的实际情况 ， 不仅 没能起到 相应的教育 效 果， 甚至还会 引起学生 的反感 ； 其次 ， 在 当前 的高校 中， 还存在 着 许 多教学水平严重 不足 的教 师 ， 占据着重要 的道德教育 的位置 ， 却 由于其 自身较低 的素质 ， 对学生起 到相反 的教 学作用 ， 如此一 来， 更难 以帮助学生形成 良好的诚信与责任意识 。 ２ ． ５ 自身因素
２ 当 代 大 学 生 诚 信 意 识 与 责 任 意 识缺 失 的原 因 ２ ． １ 社会 因素
父母对孩 子都较为宠 爱 ， 只重视学生 的学习 ， 片面性地忽 视孩子 出现 的道 德问题 ， 存在着 孩子以后就会 改正 的心态 ， 不 能及时给 予孩子正 确的教育 。这就使得许 多大学生养 成 了以 自我 为 中心
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中国人民教育家、教育、思想家，民 主主义战士，伟大的共产主义战士，爱国 者陶行知先生曾经说过：
“千学万学学做真人， 千教万教教人求真。”
请观看一段视频：
《法治报道：国家你怎么看待贫困大学生拖欠 国家助学贷款现象？
一、什么是诚信意识？你今天树 立“诚信名片”没？
诚信意识（Integrity Awareness）
在西方，诚信意识是伴随商品市场和货币经 济而产生与发展，是社会市场对人们经济行 为的一种道德约束，被称为互利互惠的“契 约伦理”——西方社会契约论者皆把诚信视 为人的一种承诺、履约的道德法则，把道德 与法治结合起来。
诚信一直是我们中华民族的优良传统，是 我们立身处世的根基所在。今天，我们生活在 信息飞跃发展的“地球村”时代，诚信是我们 作为世界公民的第二个“身份证”，作为道德 范畴彰显魅力。
五、在踏进职场之前，高职院校学 生应该如何培养自己的服从意识？
观看纪录片：
《胡雪岩的启示》
之《诚信为本》
课后完成一篇观后感
☺ 课程游戏：
请各班提前做好准备，以班级为单位，分为三支队伍， 每支队伍5人，在课堂上有10分钟的准备时间，主要内容： 班级模特队表演，请每班在这五位同学中选择一位作为模 特训练队的主要负责人，比赛要求：模特表演动作规范， 有创意，可以自带道具（染整丝巾、染整布料）。每支队 表演时间五分钟，可以自行准备舞台音乐。
二、在职业发展过程中诚信意识的重要性
（一）诚信是为人之本，企业信誉和国家 根基 ☺ 请大家倾听一段广播声频： 《中国之声——千里共良宵（诚信话题）》 意大利国王和大臣的故事
听完广播后，请大家 将自己的感受和心得写在 白纸上。
对于三聚氰胺、苏丹红等食品 问题，你怎么看待食品卫生安全？
（二）诚信意识是高职院校学生学业和职 业之基 现今，高校经济困难生大学生进行困难
诚信意识对我们提出最基本，也最“原生 态”的道德要求，即待人处事真诚、老实、讲 信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。
☞启示录：
“人无信则不立”！ 面对诱惑，不怦然心动， 不为其所惑，虽平淡如 行云，质朴如流水，但 让人领略到一种为人的 基本处世态度，一种人 世的高贵品格——诚信。
诚信
诚实守信，是人应有的品德。诚实， 即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌， 不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的 真实感情，不说谎，不作假，不为不可 告人的目的而欺瞒别人。
游戏的启示：
服从意识并不像我们所想象
的那么难，只要大家加强自己的主 动意识和积极性，遵守团队的规章 制度，听从负责人的指挥，相互进 行协调、配合，这样的团队是不可 战胜的。
启示故事： 忠于职守的扳道工与服
从的弱智儿子
☞ 启示：
在生命面临严峻考验时，弱 智儿子的服从性“卧倒”，使 孩子逃过了“死神”。服从意 识并不是一朝一夕就可以获取 的，而是需要经过长年累月的 培养和训练，在当今社会工作 岗位上更需要服从严格的规范 制度，这样才能使你事半功倍， 安全高效！
《大学生职业发展与就业指导》
职业素质训练
——诚信意识与服从意识篇
第二专题：
千学万学学做“真人”
（职业诚信意识与服从意识）
三分钟测试
测试规则：
请测试者拿到测试试卷后不要急于 答题，待指令发出后方可作答，在规 定的时间内（3分钟）以最快的速度、 最准确地写出答案，完成后按照次序 到讲台上排队，讲求快和准！看谁做 得又快又准！
3.在大学考试中，要自觉抵制各种考试作弊行为 4.加强自身的内涵修养，主动学习诚信行为规范。
四、什么是服从意识？与前面讲的“孝” 道有什么关联？
服从意识（obedience）
是指“主体在特定社会情境中，通过对客 体提供的社会信息的概括、判断和推理，为寻 求奖赏或免受惩罚而产生的与客体一致的行为 或态度”。
认定和建档时，常常存在虚报、造假的现象， 还有就是论文作业抄袭、考试作弊等诚
信不良现象。
谈谈你对这些高校大学 生不诚信现象的看法？
三、高职院校大学生应该如何培养 自己的诚信意识？
请学生讲出自己在高职院校培养诚信意识的对策 和培养计划。
1.从生活的点点滴滴做起，注重自己的诚信习惯 与细节
2.在人际交往中，要养成“有承必有诺”的行为 习惯