顺丰发展史及企业价值观的解读
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国领先的物流企业之一,以其强大的物流网络和高效的服务而闻名。
顺丰的企业文化是其成功的重要因素之一,它为员工提供了一个积极、创新和团结的工作环境,同时也为客户提供了优质的物流服务。
以下是顺丰的企业文化的详细介绍:1. 使命和愿景:顺丰的使命是成为全球领先的物流服务提供商,为客户提供最优质、最可靠的物流解决方案。
顺丰的愿景是通过创新和持续改进,成为客户首选的物流合作伙伴。
2. 价值观:顺丰秉承“诚信、敬业、共赢、创新”的价值观。
诚信是顺丰的核心价值观,它要求员工始终遵守道德和法律规定,与客户和合作伙伴保持诚实和透明的沟通。
敬业意味着员工对工作充满热情和责任感,为客户提供高质量的服务。
共赢是顺丰追求的目标,它强调与客户和合作伙伴之间的合作和共同发展。
创新是顺丰的核心竞争力,它鼓励员工不断寻求新的解决方案和提升服务质量。
3. 团队合作:顺丰重视团队合作,鼓励员工之间的合作和互助。
公司提供培训和发展机会,帮助员工提升技能和知识,从而更好地完成工作任务。
顺丰还鼓励员工参与团队活动和社会公益活动,增强员工之间的凝聚力和团队精神。
4. 客户导向:顺丰始终将客户放在首位,不断满足客户的需求。
公司建立了完善的客户服务体系,提供24小时在线客服和快速响应的服务。
顺丰通过不断改进服务流程和技术,提高物流效率和准确性,为客户提供更好的体验。
5. 创新驱动:顺丰鼓励员工提出创新想法,并提供创新平台和资源支持。
公司设立了研发中心,致力于物流技术和解决方案的研究和开发。
顺丰还与高校和科研机构合作,推动物流行业的创新和发展。
6. 社会责任:顺丰积极履行社会责任,关注环境保护和可持续发展。
公司采取了一系列措施,减少碳排放和资源浪费,推动绿色物流。
顺丰还积极参与公益事业,捐助教育和扶贫项目,回报社会。
顺丰的企业文化是公司的核心价值观和行为准则,它指导着员工的工作和决策。
通过坚持诚信、团队合作、客户导向和创新驱动,顺丰不断提升自身的竞争力和服务质量,成为行业的领导者。
顺丰发展史及企业价值观的解读
海外 香港区 台湾区 俄罗斯
东南 福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
管理模式介绍
经营本部架构
经营本部
财务副总监/ 高级经理
企划部
营运部
客户部
综合部
人力资源部
1. 贯彻执行公司的规章制度,对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理
2. 有效整合区域内资源,使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能
管理模式介绍
三级架构 总 部
区 部
分 部
顺丰速运(集团)有限公司
总部所在地:深圳 总部成立时间:2002年 总部地址:深圳市福田区万基大厦 公司网址:
解析:一直以来,顺丰公司坚持在速度、安全、服务上保持着良好的优势,更提出了员工满意、 客户满意、社会满意的服务宗旨.其中的客户满意是顺丰公司对待客户的承诺,以达最高的 客户满意度. 在速度方面:顺丰公司不断优化班机线路,增加专机数量,以提高速度上的优势,确保每一票 快件都以最快的速度到达客户手中.同时提高地面的中转速度,使地面人员机动性提高. 安全方面:顺丰公司每天都会进行包装标准化培训,不断提高包装标准,并附加强大的系统查 询功能,使快件在运输的过程中能够及时的进行查询. 准确方面:顺丰公司采用的是门对门服务,确保每一票快件在运输的过程中都能够准确的送 达到客户手中.
中层管理者 高级专业人员
双轨职业发展通道
管理 专业 资深专家 高层管理者 专家
中级专业人员
基层管理者
初级专业人员
通过提前储备选拔管理人 员、并对其进行专项培养, 在其能力提升达标后晋升 到新管理职位。
基层员工
备注:高层管理者:总经理/总监、副总裁、总裁 中层管理者:经理、高级经理 基层管理者:组长、主管
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商,以其高效、可靠的服务和独特的企业文化而闻名。
顺丰的企业文化是公司发展和成功的重要支撑,它涵盖了公司的价值观、使命和愿景,以及员工行为准则和工作环境。
一、价值观顺丰的价值观是“诚信、敬业、奉献、创新”。
这四个价值观是公司员工共同遵循的准则,体现了顺丰对客户、员工和社会的承诺。
1. 诚信:顺丰秉持诚信为本的原则,与客户建立互信的关系,保证服务的可靠性和透明度。
2. 敬业:顺丰员工以专业的态度和高效的工作方式,为客户提供优质的物流服务。
3. 奉献:顺丰致力于为社会创造价值,积极参与公益事业,回馈社会。
4. 创新:顺丰鼓励员工不断学习和创新,推动物流行业的发展和进步。
二、使命和愿景顺丰的使命是“成为客户首选的物流合作伙伴”。
公司愿景是“成为全球领先的物流服务提供商”。
顺丰通过持续提供卓越的服务和创新的解决方案,为客户创造价值,实现共同发展。
三、员工行为准则顺丰制定了员工行为准则,以规范员工的行为和职业道德。
这些准则包括:1. 诚实守信:员工应诚实守信,遵守公司的规章制度和法律法规。
2. 尊重他人:员工应尊重他人的权利和尊严,促进良好的工作环境。
3. 团队合作:员工应积极参与团队合作,共同完成工作任务。
4. 不断学习:员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能,保持竞争力。
5. 客户导向:员工应始终以客户需求为导向,提供优质的服务和解决方案。
四、工作环境顺丰致力于为员工提供良好的工作环境,以激发员工的工作潜力和创造力。
公司采取了以下措施:1. 公平公正:顺丰坚持公平公正的原则,为员工提供公平的晋升机会和薪酬福利。
2. 健康安全:顺丰重视员工的健康和安全,提供良好的工作条件和安全培训。
3. 培训发展:顺丰为员工提供全面的培训和发展机会,帮助他们提升职业能力和个人素质。
4. 激励机制:顺丰设立了激励机制,以奖励员工的出色表现和贡献。
顺丰的企业文化是公司成功的重要因素之一。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商,以其高效、安全、可靠的服务在行业内享有盛誉。
作为一家大型企业,顺丰注重企业文化的建设,以塑造积极向上、团结协作的工作氛围,促进员工的成长和发展。
一、价值观和使命顺丰的企业文化以价值观和使命为基础,以引领行业发展为己任。
1. 价值观:- 客户第一:顺丰始终以客户需求为中心,提供高品质的物流服务,为客户创造价值。
- 团队合作:顺丰鼓励员工之间的合作与沟通,以实现共同的目标。
- 诚信正直:顺丰坚持诚信为本,以正直的态度对待客户、合作伙伴和员工。
- 创新进取:顺丰鼓励员工勇于创新,不断追求卓越,推动行业的发展。
2. 使命:- 为社会创造价值:顺丰致力于为社会创造价值,通过提供高效、安全、可靠的物流服务,推动社会经济的发展。
- 为员工创造机会:顺丰为员工提供良好的发展平台和机会,帮助他们实现个人价值和职业成长。
- 为股东创造回报:顺丰通过持续的创新和发展,为股东创造可持续的回报。
二、员工关怀和发展顺丰重视员工的价值和作用,致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1. 员工关怀:- 安全健康:顺丰关注员工的安全与健康,提供安全培训和健康保障,确保员工的工作和生活质量。
- 平等公正:顺丰倡导平等和公正的工作环境,不论性别、种族、宗教等因素,每个员工都能获得公平的机会。
- 工作生活平衡:顺丰鼓励员工实现工作和生活的平衡,提供弹性工作制度和员工福利,关注员工的家庭和个人需求。
2. 员工发展:- 培训与学习:顺丰提供全面的培训和学习机会,帮助员工不断提升专业技能和职业素养。
- 晋升机会:顺丰为员工提供广阔的晋升空间和发展机会,通过内部选拔和培养,激励员工实现个人职业目标。
- 职业规划:顺丰鼓励员工进行职业规划,提供个人发展辅导和指导,帮助员工实现自己的职业规划。
三、创新与社会责任顺丰积极推动创新,关注社会责任,致力于可持续发展。
1. 创新:- 技术创新:顺丰不断引入先进的技术和设备,提升物流效率和服务质量。
顺丰快递:以价值服务,创造独特品牌,成就物流行业实力派
顺丰快递:以价值服务,创造独特品牌,成就物流行业实力派顺丰快递成立于1993年,是中国最早的快递公司之一,如今已经发展成为全球物流领域的实力派企业。
顺丰快递以其独特的品牌形象和卓越的服务质量脱颖而出,成为国内外用户选择的首选物流合作伙伴。
顺丰快递的成功离不开其不断迭代的服务理念和价值观。
顺丰快递以“以价值服务,成就客户”为核心价值观,坚持以客户需求为导向,不断提升服务品质,满足客户的各种物流需求。
无论是个人用户还是企事业单位,顺丰快递都提供全方位的服务,包括国内国际快递、特种物流、仓储配送等,为客户打造个性化、多样化的物流解决方案。
顺丰快递融入了创新科技与信息化管理,不断提升物流效率和用户体验。
顺丰自主开发了智能化物流系统,实现了全程可视化追踪,确保物流信息的及时、准确传递。
顺丰快递致力于提供高效、安全、可靠的物流服务,因此广大用户对其寄托了极高的期望。
为了满足这一期望,顺丰快递引入了机器人、无人机等前沿科技,提升了物流操作的智能化,同时大力推广以用户为中心的交互式服务,通过在线客服和APP等平台,为用户提供便捷的咨询与解决方案。
顺丰快递注重品牌建设,倡导诚信、专业、创新的企业文化。
顺丰快递坚信,创造独特品牌是赢得市场竞争的关键。
因此,顺丰快递坚持以用户需求为导向,持续提升公司形象和服务质量。
顺丰快递不断拓展其品牌形象,加强品牌推广,通过多种广告宣传手段,提升品牌知名度和认可度。
顺丰快递也不断加大研发投入,推出更多创新性的产品和服务,不断提高市场竞争力。
顺丰快递的品牌建设不仅局限于国内市场,也积极拓展国际市场。
顺丰快递已经在全球范围内开设了众多分支机构和物流中心,并与国际物流巨头合作,加强全球物流合作伙伴网络。
顺丰快递致力于为全球用户提供高效、便捷的国际物流服务,实现了快递包裹从中国发往世界各地的全程物流链条,成为了跨境电商和国际供应链的重要推动者。
顺丰快递的成功离不开其一流的物流团队和专业的员工。
某快递发展史企业价值观
管理模式介绍
地区总经理
区部架构
人力资源部 财务部
营运部
客户部
企划部 行政部
分部
分部
分部
中转场
……
点部
点部
管理模式介绍
人力资源部
1.人员招聘 各岗位人员需求管理、甄选方法、招聘流程、资格审核、入职跟进以及人才储备 库等; 人事基础数据跟进、人事报表及相关基础数据收集与提报。
2.员工培训 新入职员工、在职员工
顺丰发展史与企业价值观 的解读
一、顺丰发展历史
发展历史与现状 管理模式介绍 未来展望
发展历史与现状
四、励精图治,变革求存
04年初四川区、湖北区相继开 通,业务发展至华中地区,同 年底,公司提出“优化三年,
脱胎换骨”的发展三战、略优。 化三年,脱胎换骨
2008……
2007…… 标准化操作
2005. 成立集团公司
人 数
57423 57704 58069 61556 62795 63576 63071 62424 61535 61084
60922
60652
59697
增 减
544
281
365 3487 1239 781 -505 -647 -889 -451 -162 -270 -955
发展历史与现状
建立良好的人才引进、培养和选拔机制,提供员 工良好的发展空间;
资 产 管 理 处
工 建 处
车 辆 管 理 处
政法品证驻 府律牌照京 事事管管办 务务理理事 处处处处处
管理模式介绍
经营本部
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
顺丰企业文化
顺丰企业文化一、概述顺丰企业文化是指顺丰速运公司在运营和发展过程中形成的一系列价值观、行为准则和组织文化。
它是顺丰速运成功的重要因素之一,也是公司员工共同遵循和传承的核心理念。
二、核心价值观1. 客户至上:顺丰速运始终把客户的需求和满意度放在首位,致力于提供高效、安全、可靠的物流服务。
2. 诚信朴重:顺丰速运坚持诚实守信的原则,与客户、合作火伴和员工建立互信关系,保持透明和公正的行为。
3. 团队合作:顺丰速运鼓励员工之间的协作和互助,倡导团队精神,共同实现个人和公司的目标。
4. 创新进取:顺丰速运鼓励员工不断创新和学习,积极适应市场变化,提供更好的物流解决方案。
三、行为准则1. 服务至上:员工应以客户需求为导向,积极主动地提供优质的服务,解决客户问题,并及时反馈和跟进。
2. 诚信守法:员工应严格遵守国家法律法规和公司制度,坚守诚信原则,不从事任何违法违规的行为。
3. 共同成长:员工应积极参预公司内部培训和学习,提升自身能力,为公司的发展做出贡献。
4. 创新创效:员工应鼓励提出创新思路和改进方案,不断改善工作流程,提高工作效率和质量。
四、组织文化1. 开放包容:顺丰速运倡导开放的工作环境,鼓励员工发表意见和建议,提供平等的发展机会。
2. 激励奖励:顺丰速运通过激励和奖励机制,激发员工的工作动力和创造力,提高整体团队的绩效。
3. 共享成果:顺丰速运鼓励员工分享公司的成果和利益,让员工共同分享公司发展的成果和回报。
五、企业文化的重要性1. 塑造公司形象:顺丰企业文化是公司形象的重要组成部份,能够向外界传递公司的价值观和行为准则。
2. 提升员工凝结力:企业文化能够增强员工的归属感和凝结力,促进团队合作,提高工作效率和质量。
3. 激发员工动力:企业文化能够激发员工的工作动力和创造力,提高员工的工作热情和积极性。
4. 增强竞争力:企业文化能够匡助公司建立核心竞争力,提升市场竞争力,实现可持续发展。
六、企业文化的实施与传承1. 培训与教育:顺丰速运通过内部培训和教育,向员工传达企业文化的重要性和内涵,提升员工的文化素质。
顺丰企业文化
顺丰企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商,以其高效、可靠的服务质量而闻名。
顺丰企业文化是顺丰速运发展壮大的重要支撑,它体现了顺丰的核心价值观、经营理念以及员工行为准则。
以下是对顺丰企业文化的详细描述。
1. 核心价值观顺丰的核心价值观是“诚信、共赢、创新、责任”。
诚信是顺丰的基石,公司始终坚持诚实守信的原则,与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
共赢是顺丰的发展目标,公司致力于与各方合作伙伴共同成长,实现互利共赢。
创新是顺丰的动力,公司鼓励员工不断创新,推动业务的持续发展。
责任是顺丰的担当,公司积极履行社会责任,推动可持续发展。
2. 经营理念顺丰的经营理念是“客户至上、安全第一、员工为本、持续改进”。
客户至上是顺丰的服务宗旨,公司始终以客户需求为中心,提供优质的物流服务。
安全第一是顺丰的底线,公司注重安全管理,确保货物安全运输。
员工为本是顺丰的人才观,公司重视员工发展,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
持续改进是顺丰的发展方向,公司不断优化业务流程,提高服务质量。
3. 员工行为准则顺丰制定了员工行为准则,要求员工在工作中遵守法律法规,坚守职业道德,并以积极的态度服务客户。
员工应保护公司资产,妥善使用公司资源。
员工应遵守公司的保密规定,保护客户和公司的商业机密。
员工应积极参与团队合作,互相支持,共同完成工作任务。
员工应保持良好的职业形象,代表公司形象。
4. 企业文化建设顺丰注重企业文化建设,通过多种形式的活动和培训,加强员工的文化认同和凝聚力。
公司定期组织文化交流活动,让员工了解和传承企业文化。
公司还提供各类培训课程,帮助员工提升技能和素质。
顺丰鼓励员工参与公益活动,传递正能量,践行社会责任。
5. 企业文化成果顺丰企业文化的建设取得了显著成果。
公司连续多年获得了各类荣誉和奖项,如“中国最佳雇主”、“中国最佳物流企业”等。
顺丰的品牌影响力和市场份额不断提升,成为行业的领军企业。
员工的工作积极性和创造力得到了有效激发,员工满意度和忠诚度持续提高。
顺丰企业文化
顺丰企业文化顺丰企业文化是指顺丰速运公司在经营过程中所秉持的核心价值观、企业精神和行为准则。
作为中国领先的综合物流服务提供商,顺丰速运一直致力于打造一支高效、团结、创新的团队,以优质的服务满足客户需求,同时关注员工的成长和发展。
以下是顺丰企业文化的主要内容:1. 顺丰速运的核心价值观:- 客户至上:顺丰速运始终将客户需求放在首位,努力提供优质、高效的物流服务,确保客户满意度。
- 诚信合作:顺丰速运秉持诚信的原则,与客户、合作伙伴和员工建立长期、稳定的合作关系。
- 团队合作:顺丰速运强调团队合作的重要性,鼓励员工相互支持、协作,共同实现目标。
- 追求卓越:顺丰速运不断追求卓越,通过持续创新和提升服务质量,为客户提供更好的物流解决方案。
2. 顺丰速运的企业精神:- 创新进取:顺丰速运鼓励员工勇于创新,不断寻求新的发展机遇和突破,推动企业持续发展。
- 以人为本:顺丰速运关注员工的成长和发展,提供良好的工作环境和培训机会,激发员工的潜力。
- 共享共赢:顺丰速运倡导与员工、客户和合作伙伴之间的共享共赢,共同分享企业发展的成果。
3. 顺丰速运的行为准则:- 诚实守信:顺丰速运要求员工诚实守信,遵守法律法规和企业规章制度,保持良好的职业道德和行为准则。
- 敬业奉献:顺丰速运鼓励员工敬业奉献,积极主动地为客户提供优质的服务,为企业的发展贡献力量。
- 公平公正:顺丰速运强调公平公正的原则,对待员工、客户和合作伙伴一视同仁,不偏袒任何一方。
- 环境保护:顺丰速运积极关注环境保护,采取节能减排和可持续发展的措施,推动绿色物流发展。
顺丰企业文化的核心理念是以客户为中心,以诚信为基础,以团队合作为支撑,以追求卓越为目标。
顺丰速运通过不断创新和持续改进,提供高效、可靠的物流服务,赢得了广大客户的信赖和支持。
同时,顺丰速运注重员工的培养和发展,为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境,激发员工的创造力和团队合作精神。
顺丰企业文化的落实体现在每一个员工的行为和态度中。
顺丰快递:服务至上,不断推陈出新,成就行业的先锋品牌
顺丰快递:服务至上,不断推陈出新,成就行业的先锋品牌顺丰快递:服务至上,不断推陈出新,成就行业的先锋品牌顺丰快递是中国最具规模和影响力的快递公司之一,以其卓越的服务和不断创新的精神成为行业的先锋品牌。
顺丰快递一直以来都坚持服务至上的理念,通过提供优质的快递服务,为客户和消费者创造价值。
服务至上是顺丰快递的核心价值观。
顺丰快递深知客户的需求和期望,不仅仅是提供快递物流服务,更重要的是提供顾客满意度最高的全方位服务。
无论是邮件、包裹还是货物,顺丰快递都以高效便捷的方式将其送达目的地。
他们注重每一个细节,确保物品的安全和完整,提供实时的跟踪信息,方便客户随时掌握物品的状态。
顺丰快递的服务团队始终以积极、友善的态度为客户解决问题,与客户建立起了良好的信任关系。
无论国内还是国际快递,顺丰快递都以优质的服务赢得了广大客户的赞誉与支持。
顺丰快递一直致力于推陈出新,不断引领行业的发展。
他们以市场需求为导向,积极研发新技术和创新服务,为客户提供更为便捷和优质的体验。
例如,顺丰快递率先引入了电子商务配送服务,为电商行业的发展提供了强有力的支持。
他们利用现代化的设备和信息技术,构建了高效的配送网络和实时跟踪系统,确保货物能够及时、准确地送达。
此外,顺丰快递还积极探索智能快递箱、无人机配送等新兴技术,不断开拓业务的边界。
顺丰快递不仅在技术创新上有所突破,还注重企业社会责任的履行。
他们积极参与公益事业,帮助社区和弱势群体改善生活条件。
顺丰快递在灾难救援中起到了重要的作用,他们迅速响应并投入大量资源,确保物资能够及时送达灾区。
顺丰快递还注重环境保护,努力减少碳排放和资源浪费,推动可持续发展。
顺丰快递凭借其卓越的服务和不断创新的精神,成就了行业的先锋品牌。
他们以客户的需求为中心,通过持续不断的改进和创新,提供更好的服务和体验。
顺丰快递凭借优质的服务和可靠的物流能力,赢得了广大客户的信赖和支持。
他们始终保持着对行业的领导地位,不断推动整个快递物流行业的发展。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国一家知名的综合物流服务提供商,以其高效、安全、可靠的服务而闻名。
作为一家具有全球影响力的企业,顺丰速运拥有独特的企业文化,这是公司成功发展的重要因素之一。
下面将详细介绍顺丰速运的企业文化。
1. 使命和价值观顺丰速运的使命是“成为客户首选的物流品牌”,通过提供优质的物流服务,满足客户的需求。
公司的价值观包括:客户第一、诚信正直、追求卓越、团队合作、感恩奉献。
2. 人才观顺丰速运秉持“以人为本”的人才观,认为员工是公司最宝贵的财富。
公司鼓励员工发挥自己的潜力,并提供培训和发展机会,帮助员工实现个人和职业目标。
3. 创新精神顺丰速运注重创新,鼓励员工提出新的想法和解决方案,推动公司不断进步和发展。
公司设立了创新奖励机制,鼓励员工积极参与创新活动。
4. 客户导向顺丰速运始终将客户放在首位,致力于提供满足客户需求的物流解决方案。
公司建立了完善的客户服务体系,通过及时响应、高效运作和优质服务来满足客户的期望。
5. 团队合作顺丰速运强调团队合作的重要性,鼓励员工之间的协作和相互支持。
公司鼓励员工参与团队活动,并通过团队建设培训来提升团队合作能力。
6. 社会责任顺丰速运积极履行社会责任,关注环境保护、公益事业和社会发展。
公司开展了一系列的社会公益活动,并建立了可持续发展的企业战略,致力于推动社会进步。
7. 企业形象顺丰速运注重企业形象的塑造,以专业、高效、可信赖的形象赢得客户的信任。
公司通过标志性的绿色品牌形象和一流的服务质量,树立了良好的企业形象。
8. 员工关怀顺丰速运关注员工的身心健康和福利,提供良好的工作环境和福利待遇。
公司组织丰富多样的员工活动,增强员工凝聚力和归属感。
9. 持续改进顺丰速运不断追求卓越,致力于持续改进和创新。
公司建立了质量管理体系,通过不断优化流程和提升服务质量,提高客户满意度。
10. 全球视野顺丰速运具有全球视野,致力于成为全球领先的物流服务提供商。
公司积极参与国际合作,拓展国际市场,提供全球化的物流解决方案。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国率先的综合物流服务提供商,以其卓越的服务质量和创新的企业文化而闻名。
顺丰的企业文化是其成功的关键之一,它为员工提供了一个积极向上、充满活力的工作环境,激励员工不断进步和创新。
一、使命和愿景顺丰的使命是成为全球率先的物流服务提供商,为客户提供高品质、高效率的物流解决方案。
顺丰的愿景是成为世界级的物流品牌,为全球客户提供卓越的物流服务,实现可持续发展。
二、核心价值观1. 客户至上:顺丰始终把客户的需求放在首位,致力于为客户提供优质的物流服务。
无论是个人客户还是企业客户,顺丰都以客户满意为最高追求。
2. 团队合作:顺丰强调团队合作的重要性,鼓励员工之间的合作和协作。
顺丰相信,惟独通过团队的努力和协作,才干实现更大的成功。
3. 诚信朴重:顺丰坚持诚信朴重的原则,以诚信为基础与客户、合作火伴和员工建立长期的信任关系。
顺丰承诺遵守商业道德和法律法规,维护公正、诚实和透明的商业行为。
4. 创新进取:顺丰鼓励员工不断创新和进取,追求卓越。
顺丰鼓励员工提出新的想法和解决方案,并为员工提供培训和发展机会,激励他们不断学习和成长。
三、员工关心顺丰重视员工的发展和福利,致力于为员工创造良好的工作环境和发展机会。
1. 员工培训:顺丰为员工提供全面的培训计划,包括入职培训、岗位培训和职业发展培训。
顺丰鼓励员工不断学习和提升自己的技能,为员工的职业发展提供支持。
2. 健康管理:顺丰注重员工的身心健康,提供健康管理和保障措施。
公司设有健康管理中心,为员工提供健康咨询和体检服务,保障员工的健康和安全。
3. 人文关心:顺丰关心员工的个人生活和家庭,提供各种人文关心措施,如员工生日礼物、节日福利和员工活动等。
顺丰致力于营造一个温暖、关爱的工作氛围。
四、社会责任顺丰积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
1. 环境保护:顺丰致力于推动绿色物流,采取各种措施减少对环境的影响。
顺丰推广能源节约、减排和循环利用,致力于建设低碳物流系统。
顺丰企业文化
顺丰企业文化顺丰企业文化是指顺丰速运公司所秉持和践行的核心价值观、经营理念、行为准则以及员工共同认同的价值观念和行为方式。
顺丰企业文化是顺丰速运成功发展的重要支撑和竞争优势,也是塑造顺丰品牌形象和企业形象的重要因素。
1. 核心价值观顺丰企业文化的核心价值观是“诚信、敬业、共赢、创新”。
诚信是顺丰的基石,顺丰坚持以诚信为原则与客户、员工、合作伙伴等各方建立互信关系。
敬业是顺丰员工的职业精神,他们以高度的责任感和敬业精神为客户提供优质的服务。
共赢是顺丰与各利益相关方共同发展的理念,通过合作共赢,实现企业与员工、客户、供应商等各方的共同利益。
创新是顺丰持续发展的动力,顺丰鼓励员工勇于创新、不断追求卓越。
2. 经营理念顺丰的经营理念是“以客户为中心,以人为本”。
顺丰将客户需求置于首位,不断提升服务质量,满足客户的期望和需求。
顺丰注重员工的发展和成长,通过提供良好的工作环境、培训机会和晋升通道,激励员工的创造力和工作热情。
3. 行为准则顺丰制定了一系列行为准则,以引导员工的行为和决策。
这些行为准则包括:- 诚信行事:员工要诚实守信,言行一致,遵守相关法律法规和企业规定。
- 尊重他人:员工要尊重他人的权益和尊严,建立和谐的人际关系。
- 团队合作:员工要积极参与团队合作,共同完成工作任务。
- 持续学习:员工要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
- 创新创造:员工要勇于创新,不断改进工作方法和流程。
4. 价值观念和行为方式顺丰企业文化强调员工的价值观念和行为方式。
顺丰鼓励员工具备积极的工作态度和团队合作精神,培养创新思维和问题解决能力。
顺丰强调员工要具备高度的责任感和敬业精神,为客户提供优质的服务。
此外,顺丰也注重员工的个人发展和成长,提供培训和晋升机会,激励员工不断学习和进步。
5. 企业形象和品牌形象顺丰企业文化对塑造企业形象和品牌形象起到重要作用。
顺丰以优质的服务和高度的诚信赢得了客户的信任和好评,树立起良好的企业形象。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国知名的快递物流企业,以其高效、可靠的服务而闻名于世。
顺丰的成功离不开其独特的企业文化,这种文化是公司发展的重要支撑和动力。
下面将详细介绍顺丰的企业文化。
一、使命和愿景:顺丰的使命是通过创新的物流服务,为客户提供卓越的价值和体验。
公司的愿景是成为全球领先的综合物流服务提供商。
顺丰致力于为客户提供高品质、高效率的物流服务,以满足客户的需求。
二、核心价值观:1. 客户至上:顺丰始终将客户需求放在首位,通过不断提升服务质量和效率,为客户创造价值。
2. 诚信正直:顺丰注重诚信和正直,秉持诚实、守信的原则与客户、合作伙伴和员工建立良好的关系。
3. 团队合作:顺丰鼓励员工之间的合作与协作,通过团队的力量实现共同目标。
4. 创新进取:顺丰鼓励员工积极创新,不断追求卓越,为公司的发展和客户的满意度做出贡献。
三、员工关怀:顺丰非常重视员工的发展和福利,公司提供良好的培训机会和晋升通道,帮助员工实现个人职业发展目标。
此外,顺丰还提供具有竞争力的薪酬福利,关注员工的身心健康,并提供员工活动和社交活动,增强员工之间的凝聚力和归属感。
四、社会责任:顺丰积极履行企业社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于降低物流对环境的影响,采取多项措施推动绿色物流发展。
此外,顺丰还积极参与公益活动,关注弱势群体的福利,回馈社会。
五、创新技术:顺丰不断引进和应用创新技术,提升物流服务的效率和质量。
公司积极推动物联网、人工智能等技术在物流领域的应用,提供更智能、便捷的服务。
顺丰还积极探索无人机、无人车等新兴技术,为未来物流发展做出贡献。
六、国际化发展:顺丰积极拓展国际市场,致力于成为全球领先的综合物流服务提供商。
公司通过建立全球网络和合作伙伴关系,为客户提供跨国物流服务。
顺丰还积极参与国际物流标准的制定和推广,推动全球物流业的发展。
以上就是顺丰的企业文化。
顺丰通过坚持使命和愿景,践行核心价值观,关心员工,履行社会责任,引进创新技术,推动国际化发展,不断提升自身的竞争力和影响力。
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二、企业价值观的解读
顺丰愿景
顺丰价值观的解读
顺丰愿景
成为最值得信赖和尊敬的速运公司
“没有行动的愿景是白日梦,没有愿景的行动将是恶梦 ”
顺丰愿景的演绎
最快=最好?
最好=快+安全+值得信赖+客户满意
每天,我们都在把梦想变为现实!
顺丰愿景
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 我们致力于成为速运行业持续领先的公司
顺丰发展史与企业价值观
的解读
一、顺丰发展历史
发展历史与现状 管理模式介绍 未来展望
顺丰速运有限公司的基本情况
顺丰速运于 1993 年 3 月在广东顺德成立。初期
的业务为顺德与香港之间的即日速递业务,随 着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中 山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着 客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展, 顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。 至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国 内 20 多个省及直辖市, 101 个地级市,包括香 港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼 者之一。
顺丰将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发
展民族速递业”,积极探索客户需求,不断推出新 的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通 渠道, 帮助客户更快、更好地对市场做出反应:推
出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营 成本,促进客户竞争力的提高。 同时,顺丰不仅为
国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力, 为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速 运网络,特别是 2002 年集团总部成立以来,更致力 于加强公司的基础建设:统一全国各个网点的经营 理念(思想),大力推行工作流程的标准化(运营 流程),提高设备和系统的科技含量(运营设备), 提升员工的业务技能和素质(员工),努力为客户 提供更优质的服务,不遗余力地塑造“顺丰”这一 民族速运品牌。
发展历史与现状
四、励精图治,变革求存 2008……
04年初四川区、湖北区相继开 通,业务发展至华中地区,同 年底,公司提出“优化三年, 脱胎换骨”的发展战略。 三、优化三年,脱胎换骨
2007…… 标准化操作 2005. 成立集团公司
至2000年,公司的业务 范围仍只限华南地区。
2003. 2002. 成立总部
三、企业文化 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制,因 而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经 验、有很强上进心的领导阶层;有一批先进的设备 和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送 网络,可以保证速度与服务质量的高效完成;有着 自己崇高的企业愿景,即“成就客户,推动经济, 发展民族速递业”,“成为最值得信赖和尊敬的速 运公司”,也有着全面的企业核心价值观。
中层管理者 高级专业人员
双轨职业发展通道
管理 专业 资深专家 高层管理者 专家
中级专业人员
基层管理者
初级专业人员
通过提前储备选拔管理人 员、并对其进行专项培养, 在其能力提升达标后晋升 到新管理职位。
基层员工
备注:高层管理者:总经理/总监、副总裁、总裁 中层管理者:经理、高级经理 基层管理者:组长、主管
顺丰的优点
一、速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到
更多的市场份额,快递企业必须把速度放在第 一位。据了解,无论是同城快递还是城际快递, 民营快递企业都比EMS快约50%,而顺丰,则依 然比其他民营快递快约 20% 。与此同时,顺丰 在2010年创建了属于自己的航空公司,有着自 己的专运货机,这无论从配货的机动性上还是 从输送快件的时效性上来看,都是富有相当的 主动的,显而易见,是速度造就了顺丰的成功。
二、经营灵活 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就 更加灵活。在服务方式上,民营快递实行门到门服 务,手对手交接。上门收件送件,对大客户还可派 驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、 重量、尺寸,运递要求没有过多的限制。 在服务时间上,灵活的民营快递企业更具竞争力。 顺丰目前实行的两班制,属于昼夜不间断的运营机 制,保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
我们致力于承担更多社会责任
解析—公司愿景/使命
一、我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作.
解析:与每一名员工共赢是公司最为重要的一点使命,所以公司在品牌效应、工作环境改善、 高端设备、员工操作工具上都投入了巨大的资金.使公司的员工在同行业中有较大的优越 感,从薪资上,也给出略高于同行业的薪酬体系.所以目前顺丰公司,已经能够达到为员工提 供一份满意和值得自豪的工作.
发展历史与现状
截止2009年1月,顺丰已经拥有58546名员工,拥有车辆4190辆,3个分拨中心,50 多个中转场,自建营业网点超过2480个,12条专线货机航班,8架专用货机,并与多家 航空公司签订协议,利用国内380多条航线的专用腹舱,月结客户149,700多名,服务 客户已达9,987,600以上。
使用全货运专机 进行专线运输
二、时不我待,风雨兼程
2001 2000 1997
1997年,顺丰已经在局部垄断了深 港货运,在顺德到香港的陆路通道 上,70%的货由顺丰一家承运。
1993.3.26.
广东顺德
一、艰难起步,成功创业
发分公司,2480多个自 建的分点部。服务网络目 前覆盖32个省、直辖市和 港澳台地区,包括186个 地级市。
二、我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任。
解析:一直以来,顺丰公司坚持在速度、安全、服务上保持着良好的优势,更提出了员工满意、 客户满意、社会满意的服务宗旨.其中的客户满意是顺丰公司对待客户的承诺,以达最高的 客户满意度. 在速度方面:顺丰公司不断优化班机线路,增加专机数量,以提高速度上的优势,确保每一票 快件都以最快的速度到达客户手中.同时提高地面的中转速度,使地面人员机动性提高. 安全方面:顺丰公司每天都会进行包装标准化培训,不断提高包装标准,并附加强大的系统查 询功能,使快件在运输的过程中能够及时的进行查询. 准确方面:顺丰公司采用的是门对门服务,确保每一票快件在运输的过程中都能够准确的送 达到客户手中.
发展历史与现状
建立良好的人才引进、培养和选拔机制,提供员 工良好的发展空间; 引入包括IBM、华信惠悦等著名咨询机构,进 行管理咨询、组织变革、流程再造;
员工职业发展规划
一管理发展通道 指通过带领和管理团队职 务的轮换或晋升取得自身 的发展。 二专业发展通道 指在某类专业领域内,持 续深入发展,追求专业技 能的提升,通过专业等级 的晋升取得发展。 三管理晋升方面