办公室人员工作量化考核制度

办公室工作量化考核制度

一、考核目的

为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估，帮助其提高工作能力及工作业绩，从而提高公司整体业绩，本着公平、公正的原则，特制定此制度。

二、考核方式

办公室人员的考核方式为月度考核，综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献，其权重分配为6：3：1。

三、考核方法

办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法

1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事，其评估权重分配为4:3:2:1

2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献

四、考核时间安排

（一）考核频率为每月考核一次

（二）次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分

（三）次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果

（四）次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通，反馈考核结果。

（五）当月考核结果在员工确认签字，并做出相应的奖惩后，由办公室在公司企业宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。

四、考核内容

（一）工作业绩考核

工作业绩指标满分目标值考核标准得分

行政

考勤统计5分

每月5日之前准确无

误核算完毕考勤表

①每出现一个错误扣 1 分

②考勤表核算完毕延时1天扣1分卫生监督管理5分确保各部门做好值日每少监督1次扣1 分

日常费用缴纳5分各项费用正常缴纳

因延迟缴纳日常费用使公司产生

损失，每发生1次扣1 分

物品采购5分

每月15日及时、无遗

漏物品采购1次

因物品延误采购产生损失，每发生

1次扣1 分，遗漏1件扣1 分

财务

核发工资5分

每月10日准确无误及

时发放工资

①每出现一个错误扣 2 分

②财务原因发工资延时1天扣2分开具发票/盖章5分

及时准确：开具发票

审核流程后盖章

①每出现一个错误扣 2 分

②财务原因延时1天扣2分

报销5分每周五报销一次每出现一个错误扣 2 分

对账5分

①到账：到账及时汇

总汇报总经理，每周

五发送到账表

②对账：每周五及时

与运营、人事对账

③每月1日将财务报

表发送总经理邮箱

①到账表、财务报表每出现一个错

误扣 2 分

②财务原因到账表、财务表延时1

天发送至总经理邮箱扣2分

③财务原因每周五未与运营、人事

对账扣2分

备注：特殊申请除外

客发稿5分每周保质发稿50篇少发一篇扣0.1 分

服

工作处理时效性10分

工作处理

非常及时无误

2分以下不及时、有误2分~4分及时、有误4分~6分一般及时无误6分~8分较及时无误8分~10分非常及时无误

客户满意度5分客户满意，无投诉率1分以下客户投诉1分~2分一般满意2分~3分比较满意3分~5分非常满意

（二）工作态度考核

工作态度指标满分考核标准得分

工作积极性10分

2分以下经常旷工2分~4分经常怠工4分~6分偶尔怠工6分~8分无需监督8分~10分积极认真

服从管理10分

2分以下服从管理意识差2分~4分经常不服从管理4分~6分一般服从管理6分~8分比较服从管理8分~10分非常服从管理

工作执行力10分

2分以下工作执行力非常差2分~4分工作执行力较差4分~6分工作执行力一般6分~8分工作执行力比较好8分~10分今日事今日毕

（三）特殊贡献