智慧旅游平台介绍ppt课件
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智慧旅游方案ppt
智能管理
为旅游管理部门提供更加高效、智 能的管理工具和服务，提高旅游业 的整体运营效率。
04
方案应用场景与案例
旅游行业应用场景
1 2 3
旅游景区智能化管理
通过物联网、大数据等技术，实现景区设施智 能化、游客流量管控智能化，提高景区管理效 率和服务质量。
智能导游服务
利用AR/VR、人工智能等技术，为游客提供更 加真实、个性化的导游服务，提升游客的旅游 体验。
智慧旅游推动旅游业向数字化、智能化和网络化方向发展，创 新了旅游业的发展模式。
02
方案总体设计
总体架构设计
01
采用先进的云计算技术，构建 一个智慧旅游平台，包括数据 采集、处理、分析和应用模块 。
02
利用物联网技术，实现旅游景 点、酒店、餐饮等各类旅游资 源的智能化管理，提高旅游服 务质量和效率。
06
附录与参考文献
参考文献列表
参考文献1
作者1，标题1，出版年份1，期刊名称1.
参考文献5
作者5，标题5，出版年份5，期刊名称5.
参考文献2
作者2，标题2，出版年份2，期刊名称2.
参考文献4
作者4，标题4，出版年份4，期刊名称4.
参考文献3
作者3，标题3，出版年份3，期刊名称3.
相关数据表格
数据表格1
表格标题1，表格内 容1.
数据表格2
表格标题2，表格内 容2.
数据表格3
表格标题3，表格内 容3.
数据表格4
表格标题4，表格内 容4.
数据表格5
表格标题5，表格内 容5.
感谢您的观看
THANKS
数据应用
运用机器学习和人工智能技术，对数据进行 深度挖掘和分析，为政府、企业和游客提供 决策支持和个性化服务。
智慧旅游解决方案ppt
数据标准化
对不同来源的数据进行标准化处理，确保数据的一致性和可比性 。
系统设计与开发
需求分析
深入了解旅游行业的需求，明确智慧旅游 系统的功能和特点。
技术选型
选择合适的技术和开发框架，确保系统的 可扩展性和稳定性。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计系统的整体架构 和各模块功能。
系统开发
按照设计文档进行系统开发，实现各项功 能。
政策支持与人才培养的重要性
政策支持
智慧旅游解决方案的发展需要得到政府政 策的支持，包括财政资金投入、税收优惠 、创新创业扶持等，以推动智慧旅游产业 的快速发展。
人才培养
随着智慧旅游产业的不断发展，对高素质 人才的需求也将不断增加。因此，培养具 备旅游管理、信息技术、市场营销等多方 面知识和技能的人才将成为智慧旅游解决 方案发展的重要保障。
智慧旅游解决方案
2023-10-29
contents
目录
• 智慧旅游概述 • 智慧旅游解决方案的核心要素 • 智慧旅游解决方案的应用场景 • 智慧旅游解决方案的实施步骤 • 智慧旅游解决方案的成功案例 • 智慧旅游解决方案的未来展望
01
智慧旅游概述
智慧旅游的定义
智慧旅游是指借助新一代信息技术，对旅游产业进行全方位 、多角度的数字化升级，实现旅游服务的智能化、便捷化和 个性化。
智能控制
物联网技术可以通过智能传感器和自动化控制，实现设备的智能控 制和优化管理。
03
智慧旅游解决方案的应用 场景
智能规划与营销
智能规划
通过大数据分析和人工智能技术，对旅游资源进行深度挖掘，为旅游企业提 供科学、精准的规划方案。
智能营销
通过数据分析和用户画像，精准定位目标客户群体，制定个性化的营销策略 ，提高营销效果和用户满意度。
对不同来源的数据进行标准化处理，确保数据的一致性和可比性 。
系统设计与开发
需求分析
深入了解旅游行业的需求，明确智慧旅游 系统的功能和特点。
技术选型
选择合适的技术和开发框架，确保系统的 可扩展性和稳定性。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计系统的整体架构 和各模块功能。
系统开发
按照设计文档进行系统开发，实现各项功 能。
政策支持与人才培养的重要性
政策支持
智慧旅游解决方案的发展需要得到政府政 策的支持，包括财政资金投入、税收优惠 、创新创业扶持等，以推动智慧旅游产业 的快速发展。
人才培养
随着智慧旅游产业的不断发展，对高素质 人才的需求也将不断增加。因此，培养具 备旅游管理、信息技术、市场营销等多方 面知识和技能的人才将成为智慧旅游解决 方案发展的重要保障。
智慧旅游解决方案
2023-10-29
contents
目录
• 智慧旅游概述 • 智慧旅游解决方案的核心要素 • 智慧旅游解决方案的应用场景 • 智慧旅游解决方案的实施步骤 • 智慧旅游解决方案的成功案例 • 智慧旅游解决方案的未来展望
01
智慧旅游概述
智慧旅游的定义
智慧旅游是指借助新一代信息技术，对旅游产业进行全方位 、多角度的数字化升级，实现旅游服务的智能化、便捷化和 个性化。
智能控制
物联网技术可以通过智能传感器和自动化控制，实现设备的智能控 制和优化管理。
03
智慧旅游解决方案的应用 场景
智能规划与营销
智能规划
通过大数据分析和人工智能技术，对旅游资源进行深度挖掘，为旅游企业提 供科学、精准的规划方案。
智能营销
通过数据分析和用户画像，精准定位目标客户群体，制定个性化的营销策略 ，提高营销效果和用户满意度。
全域智慧旅游云平台方案ppt课件
.
针对人文旅游资源的功能衍生
重点建设内容
信息化基础建设（停车场管理、车流/人流、LED信息发布系统、WIFI覆盖等） 景区历史知识、民俗文化、传说故事等素材，活动现场多媒体素材网上采集系统开发 利用网络高清直播、虚拟现实（VR）等新技术增强游客的体验感受与互动参与
.
针对自然旅游资源的功能衍生
重点建设内容
趋势： 城郊乡村旅游、休闲度假型旅游、自助游、“深度”旅游兴起。
.
政策指引
2015
《关于促进智慧 旅游发展的指导 意见》
2015
《国家旅游局关 于实施“旅游+ 互联网” 行动 计划的通知》
2016
《关于开展国家全域 旅游示范区创建 工作的通知》
2016
262个市县成为首 批国家国家全域旅
游示范区创建单位
PC/手机/Pad
实体终端
LED显示大屏
摄像机
网络闸机
传感器
物联网终端
管理机构
景区 .
游客
商家
旅行社
全域智慧旅游云平台系统架构
电子 广告 旅游 游客 景区 公共 旅游 旅游 户外 行业 公共 信息
S 应用 商务 营销 服务 管理 安全 服务 定位 服务 应急 管理 安全 共享
a 服务 a
面向商家服务
景情、景区实时监测： 全域景区间主要道路车 流及人群流向、密度监 测；景区人群聚集密度 动态监测；重要节点安 防监控等。
.
讯息发布： 公共服务、营销、宣传、 广告等多媒体信息管理 与发布。
资源调度： 全域景区间旅游服务 车辆、人员、应用救 援资源的调度指挥。
全域智慧旅游云平台功能应用
旅游舆情监测
智慧旅游营销平台
智慧旅游ppt课件
市场机遇
随着消费升级和科技进步，智慧旅游市场将迎来 巨大发展机遇。
挑战并存
智慧旅游发展面临数据安全、技术更新、人才短 缺等挑战。
创新发展
企业需要不断创新，提升技术实力和服务水平， 抓住市场机遇，应对挑战。
THANK YOU
感谢聆听
投诉处理与反馈机制
建立完善的投诉处理机制和游客反馈渠道，及时响应游客的投诉和 建议，不断改进和优化旅游服务。
数据分析与改进
通过对游客满意度调查数据的分析，发现服务中存在的问题和不足 ，制定针对性的改进措施，持续提升游客满意度。
04
智慧旅游营销推广策略
社交媒体在智慧旅游中应用
社交媒体平台选择
01
根据目标受众特征，选择合适的社交媒体平台进行推广，如微
旅游服务弹性扩展
云计算支持弹性扩展，可根据旅游业务需求和负载 变化动态调整资源，保障旅游服务的稳定性和连续 性。
降低旅游企业成本
云计算采用按需付费模式，可降低旅游企业 在硬件和软件方面的投入成本，提高资源利 用效率。
03
智慧旅游服务体系建设
个性化服务策略与实践
个性化服务需求分析
通过数据挖掘和人工智能技术，分析游客的个性化 需求，提供定制化的旅游服务。
智慧旅游特能等技术，对旅游数据进行挖掘和分析，为游客提供更加精准、便捷的服务。
智慧旅游特点及优势
80%
提升旅游体验
通过个性化、互动化的服务，提 高游客的满意度和忠诚度。
100%
促进旅游产业转型升级
推动旅游产业向数字化、网络化 、智能化方向发展，提高产业附 加值和竞争力。
。
02
线上线下融合
通过线上报名、线下参与的方式，实现线上线下活动的有机融合，提高
随着消费升级和科技进步，智慧旅游市场将迎来 巨大发展机遇。
挑战并存
智慧旅游发展面临数据安全、技术更新、人才短 缺等挑战。
创新发展
企业需要不断创新，提升技术实力和服务水平， 抓住市场机遇，应对挑战。
THANK YOU
感谢聆听
投诉处理与反馈机制
建立完善的投诉处理机制和游客反馈渠道，及时响应游客的投诉和 建议，不断改进和优化旅游服务。
数据分析与改进
通过对游客满意度调查数据的分析，发现服务中存在的问题和不足 ，制定针对性的改进措施，持续提升游客满意度。
04
智慧旅游营销推广策略
社交媒体在智慧旅游中应用
社交媒体平台选择
01
根据目标受众特征，选择合适的社交媒体平台进行推广，如微
旅游服务弹性扩展
云计算支持弹性扩展，可根据旅游业务需求和负载 变化动态调整资源，保障旅游服务的稳定性和连续 性。
降低旅游企业成本
云计算采用按需付费模式，可降低旅游企业 在硬件和软件方面的投入成本，提高资源利 用效率。
03
智慧旅游服务体系建设
个性化服务策略与实践
个性化服务需求分析
通过数据挖掘和人工智能技术，分析游客的个性化 需求，提供定制化的旅游服务。
智慧旅游特能等技术，对旅游数据进行挖掘和分析，为游客提供更加精准、便捷的服务。
智慧旅游特点及优势
80%
提升旅游体验
通过个性化、互动化的服务，提 高游客的满意度和忠诚度。
100%
促进旅游产业转型升级
推动旅游产业向数字化、网络化 、智能化方向发展，提高产业附 加值和竞争力。
。
02
线上线下融合
通过线上报名、线下参与的方式，实现线上线下活动的有机融合，提高
12301国家智慧旅游共服务平台(PPT23页)
安全
环境
旅游目的地在线评价
11
认知计算
三大创新能力
全媒体交互方式
旅游行业云 & 大数据平台
12
监管 数据
？
出入境
客流 数据
工商
气象 交通
大数据功能
数据分析 人工智能问答
数据预测
13
问答功能
旅游行业知识库
及时
实时
01
04
云平台
02
全球领先的认知计算技术
精准
03
有效
大数据处理分析能力 导游、涉旅及旅游达人众包
12301国家智慧旅游共服务平台 （PPT23页）
五项公共服务功能平台
01 旅游公共信息发布及资 旅游行业运行监管
5
五项公共服务功能平台
02 旅游行业运行监管
6
五项公共服务功能平台
02
旅游行业运行监管 微信 & H5 版
7
五项公共服务功能平台
03 景区门票预约和客流预警
一键全球投诉 查询投诉进度
12301微信服务号
企业号
了解辖区投诉情况 处理相应投诉
17
企业号
服务号
投诉服务
游客 涉旅企业 监管部门
实时沟通渠道
18
旅游行业云
涉游企业
住
吃
游客
行
游
旅游+创业者 政府监管部门
娱 购
19
大众创业、万众创新
20
看得见的平台 看不见的边界
21
常州总部基地
12301总部基地，坐落于常州市武进区西太湖科 技产业园。35000平米的国家智慧旅游公共服务 平台大楼已全面投入使用，支持500座席的全媒 体交互中心后台平台已完成建设。
智慧旅游 ppt课件
论
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付
智慧旅游(课堂PPT)
在国务院《关于加快发展旅游业的意见》( 国发［2009］41 号) 精神指引下，旅游业开求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管 理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。受智慧城市的理念及其在我国建设与发展的启发，“智慧旅游”应 运而生。
智慧旅游的概念是基于智慧城市的概念发展而来，但信息技术应用于旅游行业的研究和实践早已开展。欧盟早在 2001 年提出 “创建 用户友好的个性化移动旅游服务”。2005 年，美国科罗拉多州 Steamboat 滑雪场使用了为游客配置的 ＲFID 定位装置反馈系统—— —Mountain Watch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务。英国伦敦基 于3G通信系统推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国的 “移动旅游信息服务项目”使游客可以通过网络 或移动网络来进行旅游咨询服务，获得查询观光信息、网上预约等服务。我国许多城市也将智慧旅游纳入到城市信息化规划和旅游发 展的规划中，部分城市已付诸建设实施。国家旅游局 2011 年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用 10 年时间初步实现 “智慧旅 游”。同年，国家旅游局将江苏省镇江市作为 “国家智慧旅游服务中心”试点，推进智慧旅游的发展。福建省在 “十二五”规划中 提出重点打造覆盖全省的智慧旅游体系，通过投资海峡智慧旅游网、海峡旅游卡等智慧旅游工程，提升福建旅游服务与社会的整体质 量。南京提出建立旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制; 此外，基于移动互联网和智能终端建设互动式 “南京游客助手”，整 合集成了南京吃、住、行、游、购、娱等诸多方面的游资讯，为游客提供全方位的 “贴身旅游服务”，并能够及时获得游客反馈信 息。
智慧旅游的建设目的集中于三个方面: 1) 满足海量游客的个性化需求。2) 实现 旅游公共服务与公共管理的无缝整合。3) 为企业( 尤其是中小企业) 提供服务。 旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中 小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。
智慧旅游的概念是基于智慧城市的概念发展而来，但信息技术应用于旅游行业的研究和实践早已开展。欧盟早在 2001 年提出 “创建 用户友好的个性化移动旅游服务”。2005 年，美国科罗拉多州 Steamboat 滑雪场使用了为游客配置的 ＲFID 定位装置反馈系统—— —Mountain Watch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务。英国伦敦基 于3G通信系统推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国的 “移动旅游信息服务项目”使游客可以通过网络 或移动网络来进行旅游咨询服务，获得查询观光信息、网上预约等服务。我国许多城市也将智慧旅游纳入到城市信息化规划和旅游发 展的规划中，部分城市已付诸建设实施。国家旅游局 2011 年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用 10 年时间初步实现 “智慧旅 游”。同年，国家旅游局将江苏省镇江市作为 “国家智慧旅游服务中心”试点，推进智慧旅游的发展。福建省在 “十二五”规划中 提出重点打造覆盖全省的智慧旅游体系，通过投资海峡智慧旅游网、海峡旅游卡等智慧旅游工程，提升福建旅游服务与社会的整体质 量。南京提出建立旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制; 此外，基于移动互联网和智能终端建设互动式 “南京游客助手”，整 合集成了南京吃、住、行、游、购、娱等诸多方面的游资讯，为游客提供全方位的 “贴身旅游服务”，并能够及时获得游客反馈信 息。
智慧旅游的建设目的集中于三个方面: 1) 满足海量游客的个性化需求。2) 实现 旅游公共服务与公共管理的无缝整合。3) 为企业( 尤其是中小企业) 提供服务。 旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中 小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。
智慧旅游——面向游客的应用 ppt课件
把酒店的智能家居交给小米公司来做。
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ppt课件
21
ppt课件
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ppt课件
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ppt课件
鄂尔多斯康巴什智慧旅游
目前状态：很少，还处于起步阶段。 令我们感到庆幸的是：我市已经列为第二批国家智
慧城市试点城市。
24pΒιβλιοθήκη t课件谢谢！25ppt课件
8
ppt课件
2、初步了解周边信息——导游
在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显 示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、 车站、活动地点、朋友/旅游团友等等的位置和大 概信息，如酒店的级别、主要描述等等，酒店的星 级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、 体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等， 餐馆的口味、人均消费水平、优惠等等。还可以根 据朋友的位置规划行走路线。
5
ppt课件
涉及的技术
物联网技术 云计算技术 智能终端设备 移动互联网技术
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基本功能
从使用者的角度出发，主要包括： 导航 导游 导览 导购 称为：“四导”
7
ppt课件
基本功能
1、开始位置服务——导航 当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动弹 出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、 停车场及车位状况等等。
智慧旅游
——面向游客的应用
1
ppt课件
第一章 什么是智慧旅游？ 第二章 智慧旅游能干什么？
2
ppt课件
什么是智慧旅游？也就是你们心目中的智慧旅游应 该是什么样的？你们在旅游当中见到的智慧旅游？ （讨论）
比如：12306火车票预定系统和手机客户端 网上随时定机票。
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鄂尔多斯康巴什智慧旅游
目前状态：很少，还处于起步阶段。 令我们感到庆幸的是：我市已经列为第二批国家智
慧城市试点城市。
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2、初步了解周边信息——导游
在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显 示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、 车站、活动地点、朋友/旅游团友等等的位置和大 概信息，如酒店的级别、主要描述等等，酒店的星 级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、 体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等， 餐馆的口味、人均消费水平、优惠等等。还可以根 据朋友的位置规划行走路线。
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涉及的技术
物联网技术 云计算技术 智能终端设备 移动互联网技术
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基本功能
从使用者的角度出发，主要包括： 导航 导游 导览 导购 称为：“四导”
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基本功能
1、开始位置服务——导航 当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动弹 出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、 停车场及车位状况等等。
智慧旅游
——面向游客的应用
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ppt课件
第一章 什么是智慧旅游？ 第二章 智慧旅游能干什么？
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什么是智慧旅游？也就是你们心目中的智慧旅游应 该是什么样的？你们在旅游当中见到的智慧旅游？ （讨论）
比如：12306火车票预定系统和手机客户端 网上随时定机票。
智慧旅游培训 ppt课件
电子政务 平台
OA办公
行业管理
行业分析
物联网
云计算
智慧化技术
虚拟现实
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数据仓库
智能集控
智慧旅游应用场景
智慧旅游应用场景——智慧服务
智慧旅游应用场景——智慧服务
智慧旅游应用场景——智慧服务
景区智慧导游完美解 决了景区自助游客导
游短缺的问题。
通过对使用人员的位 置进行判断，可以自 动播报相对应景点的
智慧旅游应用场景——智慧管理
管理功能
客流量 分析
景区 监测
车辆 定位 追踪
平台数 据管理
导游 管理
应急 指挥 调度
移动 办公
图片录 像集群 传输
二维 码扫 描
旅行社 管理
综合应用方案
智慧旅游应用场景——智慧管理
智慧旅游应用场景——智慧管理
行政管理智能化平台
当发生紧急事故时导游或司机通过手机客 户端随时上报现场情况，管理中心接报同 时自动获得准确定位并启动应急指挥调度 系统。
智慧旅游培训
1
智慧旅游概述
智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联 网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动 等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而 实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食 、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。 u 旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、 预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。
“智慧旅游”作为一个全新的命题
，它是一种以服务于公众、企业、 政府等面向未来的全新的旅游形态 ， 旅游物理资源和信息资源得到
智慧旅游导览解决方案ppt课件
景区电子商务
游客可以在景区电商平台或手持导游终端上进 行餐厅、酒店的预订；票务购买。
景区电子商务
提供商品原产地追踪，浏览和购买，电子下单，付款，备 货提货，评价投诉一条龙服务。
分享点评
记录或者分享旅行中的点点滴滴，争取让每一位游客都成 为景区的旅游体验宣传员。
青少年教育
针对少年儿童定制的特色讲解内容，旅游线路，知识问答以 及益智游戏，能吸引孩子，增强少年游客对游览项目的感知 和喜爱，更好的寓教于乐。
景区虚拟游览
基于真实场景拍摄得到的全景图像， 构建三维全景空间，再现真实场景； 360度实景照片或视频形式；可实现 多媒体三维空间嵌入。
支持： WSVGA 1024*600 WVGA 800*480
团队功能
可作为团队讲解的接收 端，收听专业导游的人 工讲解
团队成员定位，走散提醒并自动生 成汇合路线
各成员间的文字图像语音交流
前后台互动
一键式sos紧急呼救 查询实时动态感知信 息
参与景区问卷调 查
前后台互动
与客动
系统自动基于地理位置和游 客兴趣进行旅游资讯推送,或 游客主动查询景区活动信息 。
对于感兴趣的项目，游客可 以在导游终端上进行在线预 约，在线购票。
高精度混合定位技术
室内、溶洞、密林等环境定位技 术
在没有卫星定位信号覆盖的 室内场馆、溶洞、密林，利用 RFID射频识别、IR〔红外感应〕 自动定位技术，提供精确到单件 展品的定位服务。定位游客当前 位置，全自动多媒体导讲，室内 地图导览。
高精度混合定位技术
基于RFID射频设别技术和红外IR自动感应， 实现智能终端的“全自动〞讲解和“室内精确定位”。
游客定位
任意景点停留游客详 情 任意游客景区定位
智慧旅游平台解决方案(页)PPT(页)PPT
为代理商提供开放的API接口，直接申请，成为代理商，针 对不同代理商设置不同的价格，无限级发展下级代理商，以 达到带来更多人流量。
主要功能模块：
产品管理 订单管理，清结算，财务管理，会员管理，系统 设置管理
分销衡系信统分功销能系统架功构能架构
衡信分销系统
平台方子 系统
合作方子 系统
分销商子 系统
供 应 商 开 户
新增企业用户
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某系某统系后统台演示流程
银 行 账 户 管 理
新增企业用户
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某系某统系后统台演示流程
银 行 账 户 管 理
新增企业用户
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自助某机系统演示流程
自 助 机 装 机 申 请
导出
系统某后系台统演示流程
景 区 配 置 管 理
导出
自助某机系设统备演管示流理程
衡信分销系统
平台方 合作伙伴
分销商 OTA
平台权限，合作方，分销商帐号管理 加盟商权限，分销系统产品维护销售，分销商
账号管理，财务 清结算 经销商权限，产品采购，订单查询
分销系统端口技术的对接
分销衡系信统分业销务系统流业程务流程
合作方
平台方
分销商
维护产品上线 开设分销账号
合作方入网 开设合作方账号
景区Ebooking 系统核票
游客通过分销平台/OTA平台 购票
游客获得短信兑换码 游客景区换实体票 景区验证订单无误后系统核
票并提供游客实体票 游客取票入园
某业某务业流务程流程
平台方 商户入网
平台方
开设商户 账号权限
商户
维护商户价 格政策
商户 订单核销财 务结算
主要功能模块：
产品管理 订单管理，清结算，财务管理，会员管理，系统 设置管理
分销衡系信统分功销能系统架功构能架构
衡信分销系统
平台方子 系统
合作方子 系统
分销商子 系统
供 应 商 开 户
新增企业用户
查询
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某系某统系后统台演示流程
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自助某机系统演示流程
自 助 机 装 机 申 请
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系统某后系台统演示流程
景 区 配 置 管 理
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自助某机系设统备演管示流理程
衡信分销系统
平台方 合作伙伴
分销商 OTA
平台权限，合作方，分销商帐号管理 加盟商权限，分销系统产品维护销售，分销商
账号管理，财务 清结算 经销商权限，产品采购，订单查询
分销系统端口技术的对接
分销衡系信统分业销务系统流业程务流程
合作方
平台方
分销商
维护产品上线 开设分销账号
合作方入网 开设合作方账号
景区Ebooking 系统核票
游客通过分销平台/OTA平台 购票
游客获得短信兑换码 游客景区换实体票 景区验证订单无误后系统核
票并提供游客实体票 游客取票入园
某业某务业流务程流程
平台方 商户入网
平台方
开设商户 账号权限
商户
维护商户价 格政策
商户 订单核销财 务结算
智慧旅游--ppt课件
下面简单介绍云计算、物联网、高速无线通信技术、人工智能
ppt课件
9
1，云计算
智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游 实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅 游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用 无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如 何将大量、甚至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供 旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、 查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。从某 种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充 分利用以及一种资源优化的集约性智慧。
ppt课件
3
ppt课件
4
二，智慧旅游产生的背景
1,散客旅游成为旅游消费市场主体. 散客市场具有明显的休闲化、个性化特征， 对旅游信息有着更大的选择自由和更高的质量要求，需要旅游目的地和各旅 游企业提供以个人兴趣为基础的定制化的旅游信息服务。
2, 旅游管理亟须向现代管理方式转变. 随着旅游业的不断发展，市场竞争日益 加剧，旅游进入买方市场，传统的产品开发方式、市场营销理念和旅游服务 必然被市场所淘汰，旅游管理亟须向现代管理方式转变。市场形势的变化要 求旅游企业将目光转向旅游消费市场，以市场为出发点，深入挖掘市场需求， 充分了解市场主体信息，从而指导整个旅游企业的经营管理。在信息化时代， 信息获取、分析和处理成为企业发展的核心能力，信息化成为旅游管理方式 现代化的主要路径。
ppt课件
15
七，智慧旅游建设分五个层面:
数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成， 为综合系统研判和处理提供数据来源。
ppt课件
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1，云计算
智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游 实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅 游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用 无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如 何将大量、甚至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供 旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、 查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。从某 种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充 分利用以及一种资源优化的集约性智慧。
ppt课件
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二，智慧旅游产生的背景
1,散客旅游成为旅游消费市场主体. 散客市场具有明显的休闲化、个性化特征， 对旅游信息有着更大的选择自由和更高的质量要求，需要旅游目的地和各旅 游企业提供以个人兴趣为基础的定制化的旅游信息服务。
2, 旅游管理亟须向现代管理方式转变. 随着旅游业的不断发展，市场竞争日益 加剧，旅游进入买方市场，传统的产品开发方式、市场营销理念和旅游服务 必然被市场所淘汰，旅游管理亟须向现代管理方式转变。市场形势的变化要 求旅游企业将目光转向旅游消费市场，以市场为出发点，深入挖掘市场需求， 充分了解市场主体信息，从而指导整个旅游企业的经营管理。在信息化时代， 信息获取、分析和处理成为企业发展的核心能力，信息化成为旅游管理方式 现代化的主要路径。
ppt课件
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七，智慧旅游建设分五个层面:
数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成， 为综合系统研判和处理提供数据来源。
智慧旅游平台方案简介(国大数聚)-PPT
POI管理
消息推送
导游服务
场景活动
支付管理
……
游客服务
AP覆盖 微信扫码 APP认证SDK 鉴权认证
……
游客行为分析 地图导航
R数据分析 位置轨迹数据
信息发布 微信服务 行为与标签 分析维度
iBeacon接口 H5+APP服务
商家服务 消费数据
可视化分析
客流分析 驻留分析 路线分析 频次分析 来源分析 运营分析 信息到达分析
App下载地址等
预警、疏导信息—景区内或周边
告知
轨迹感知
景点感知
预警
关键路段景区流量预警 景区内特定景点安全预警 景区超限关键路段劝返 到达景区，景区微站链接宣传
当景区容量达到阈值时，
提 可按照缓冲区，向意向 醒 进入景区的游客发送客
流较多、提醒分流的信 息
向景区内不同地区或停
告
留时间的游客发送不同
TH3.0ANKS
欢迎及目的地关怀信息平台待建设，此平台对游客感知明显，品牌营销能力 强，到达覆盖广泛，也是各省市建设智慧旅游建设的重点项目，同时也是在 旅游类项目中运营商集团客户信息费的一个重要的收入项
景区游客动态数据及视频图形监控系统仍在传统信息系统范畴，价值可挖掘 空间巨大
旅游产品覆盖广，在国家经济模式向服务型经济转型过程中，起到了极其重 要的作用，多类多维度对数据进行挖掘分析，结合场景提供各类欢迎或服务 类信息及在线服务，可以对智慧旅游建设带来更大的价值空间
知
的服务信息内容，提醒
防暑、更多景点、旅游
服务等方面的信
预警或分流信息：有紧急
预 事件发生时可及时向景区 警 内停留的游客发布预警信
息
场景触发与分析规则
智慧旅游解决方案ppt课件
CHAPTER定义与发展趋势个性化服务通过数据挖掘和分析，为游客提供更加个性化的旅游服务。
发展趋势随着互联网、物联网、大数据等技术的不断发展，智慧旅游正在成为旅游业转型升级的重要方向，未来将呈现以下趋势定义智慧旅游是一种基于信息技术和通信技术，通过智能化手段提升旅游服务质量和游客体验的新型旅游形态。
智能化管理利用物联网、云计算等技术，实现旅游资源的智能化管理和优化配置。
无缝连接实现旅游各环节的无缝连接，提高游客的出行便利性和旅游体验。
通过智能化服务，提高游客在旅游过程中的便捷性、舒适度和安全性。
提升游客体验促进旅游业发展带动相关产业发展智慧旅游有助于推动旅游业转型升级，提高旅游业的竞争力和可持续发展能力。
智慧旅游的建设和运营涉及到多个领域和产业，可以带动相关产业的发展和就业。
030201智慧旅游的意义通过物联网技术实现对旅游资源的感知、识别和管理，为游客提供更加智能化的服务。
物联网技术大数据技术云计算技术移动互联网技术利用大数据技术对游客行为、旅游市场等进行分析和预测，为旅游企业和政府部门提供决策支持。
通过云计算技术实现旅游资源的共享和优化配置，提高旅游服务的效率和质量。
利用移动互联网技术为游客提供随时随地的旅游信息服务，提高游客的出行便利性和旅游体验。
智慧旅游的核心技术CHAPTER1 2 3基于云计算、大数据、物联网等技术构建智慧旅游平台采用分层架构设计，包括数据采集与传输层、数据处理与分析层、应用服务层等各层之间通过标准化接口进行通信，实现模块化、可扩展性整体架构设计数据采集与传输层01利用物联网技术，实现旅游资源的实时监测和数据采集02通过移动终端、传感器等设备，收集游客行为、位置、偏好等信息03采用网络通信技术，将采集的数据实时传输到数据中心01 02 03对采集的数据进行清洗、整合和存储，构建旅游大数据仓库利用大数据分析和挖掘技术，发现数据之间的关联和规律提供数据可视化工具，支持数据的实时展示和历史数据分析数据处理与分析层应用服务层01基于数据处理和分析结果，提供个性化的旅游推荐服务02实现旅游资源的优化配置和智能调度，提高资源利用效率03支持旅游行业的监管和决策分析，提升旅游服务质量和管理水平CHAPTER景区导览与讲解数字化导览通过AR/VR技术，为游客提供沉浸式的景区导览体验，包括3D景观展示、历史文化背景介绍等。
智慧旅游整体解决方案 ppt课件
整体可对接
ppt课件
无缝对接层次更高的智慧化体系， 如智慧城市
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智慧旅游意义
旅游消费方式的改变
旅游支付方式改变；“按揭旅游” 出现；从根本上改变旅游企业 融资方式。
旅游管理方式的转变
旅游行业监管从传统的被动处理、事 后管理向过程管理和实时管理转变
ppt课件
旅游服务方式的转变
游客在旅游信息获取、旅游计 划决策、旅游产品预订支付、 享受旅游、回顾和评价旅游等 方面方式的转变。
平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游 客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带p和pt课网件络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。 10
智慧旅游国内外现状
国内公布了两批智慧旅游试点城市共33座，分别为：
国内 国内
第一批18座：北京、武汉、成都、南京、 福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、
政府
微信公众服务 号
机构 游客体验中心
……
智慧管理
讯息发布 景区管理 实时数据 统计 智能库存管理 旅游 电子商务 旅游预测预警 综 合安防监控 应急指挥调 度 ……
支撑层
智慧营销
旅游资源展示 游客资源分析 互动营销 精准营销 品牌推 广
智慧运营
微信运营推广、官方网站推广 人力资源管理、物业招商租赁、 景观灯管控、三维地下管线……
New programmability layer allowing third parties to interact with platform
智慧城市（Smart City）
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管 理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城 市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感 测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键 信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服 务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相 应，为人类创造更美好的生活。you find partner
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婺源
景区票务机实施情况
婺源景区门票取票机放置于 婺源县游客集 散中心售票中心内。
景区门票为IC卡，游客在取票后5天内可随 意游览景区内的所有分景区，机器内可装载300 张IC卡。
景区票务机实施情况
井冈山
井冈山景区机器放置在 游客服务中心售票处旁，这样 等待买票的游客可以随时观看 大屏幕上关于江西旅游的信息， 也有助于江西景区的推广与推 介。 游客通过互联网平台，根 据自己的出游时间，来预约订 购景区门票、酒店，让自己的 行程更容易控制，也免去了在 旅游旺季到达景区后，长时间 排队买票的痛苦；并且取票机 不需要景区工作人员值守，只 需要在票量不足的时候补充票 量，完全智能化的操作，不会 让景区售票工作有任何负担。
游客从各种渠道支付购买
收到预定短信
到景区终端机取票
合作方与平台对接业务流程
网站销售 好地方 票务平台
门店购买 游客通过 渠道购买 自由行
录入信息到票务平台
系统接受 门票订单
出票验证 并反馈信息 到票务平台
THANKS!
中小景区的小型取票机
对于中小景区可以使 用小型化的 二维码取票终 端,游客刷取二维码,验证成 功后即可获得景区门票,操 作方便.在麦当劳等店铺广 泛应用.比较成熟,布设不受 景区条件限制,数据发送使 用3G信号.无需改造任何线 路,只要有电有移动通讯信 号即可.
二、票务机业务流程
游客的购买与取票流程
智慧旅游平台 介绍
பைடு நூலகம் 一、景区票务机实施情况
32寸液晶屏幕,播放 《江西风景独好》与江西 景区风景图片赏析，游客 在购票等待期间，可以通 过大屏幕了解江西各地的 风景名胜。 景区展架,可以放置景 区相关杂志与宣传页,有利 于游客更方便的了解和游 览景区。 游客取票操作界面、 二维码读取、身份证信息 读取、出票口。
景区票务机实施情况
龙虎山
龙虎山景区，取票机放置 于景区售票大厅内。
机器内可装载200张景区 门票，游客平均取票时间只需 要10秒钟，在旅游高峰时，可 让游客非常便利的取票，节省 了广大游客的排队买票的等待 时间，真正享受到了智慧旅游 带来的便利。
龙虎山智慧旅游取票机照片
景区票务机实施情况
三清山
三清山景区取票机分别放 置于金沙（东部）游客服务中 心和南部的游客服务中心，并 且都紧邻购票处，这样等待买 票的旅客可以观看大屏幕上关 于江西旅游的信息，更有助于 江西景区的推广与推介。 二维码电子票务的取票流 程为，在线预定后，游客收到 二维码确认短信，当到达景区 游玩时凭二维码通过机器读头 验证得到实物门票，便可进入 景区游玩。这样的智能化的预 约与订购流程更利于江西旅游 项目在全国推广。
景德镇古窑
景区票务机实施情况
景德镇古窑景区取票机放置于售票大厅内。 取票机可内置500张纸质景区实物票，一次 装票操作可以长时间无需人员维护，既能为游 客带来便捷的取票流程,又能减轻旺季时景区的 售票压力，在全国大规模推广智慧惠民工程的 时代，我们的江西旅游也走在了智慧旅游的前 列。
景区票务机实施情况
明月山
明月山景区取票机放置在 景区大门售票大厅内。 明月山是智慧旅游项目第 一个试点景区，在景区测试的 几个月中，机器表现稳定，取 票流程简便，受到了游客的赞 誉。 取票机在明月山景区的最 初版机器使用中，收集了很多 的意见和建议，并以此基础升 级优化为更先进、使用感受更 好的二代取票机。为智慧旅游 项目的良好运行起到了关键作 用。