培训课件卓越管理能力
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卓越领导力培训课件(PPT 48张)
从以下方面提高管理能力
如果你不知道你要去哪里，你会沿着任何道路走。领 导人带领人们走向新的方向。因此，领导人必须知道他要 去哪里。 －－吉姆.扣什Jim Kouzes
建立自己个人威信 快速帮助下属提高业务能力 建立团队清晰的工作流程 明确划分下属的工作职责
凝聚团队人心 加强自己的沟通能力 审视团队存在的价值 抓业务重点的能力
在工作中陷入工作细节
有下属不服团队的管理者 工作中总会出现“没有想到”
计划中总是在重复原来的工作没有创意
SMART原则
制定目标的SMART原则
Specific：
Measurable：
清晰 可衡量 可实现 结果导向
Attainable：
Result oriented：
Timeline：
A team is a small number of people with complementary skills who are
committed to a common
purpose,performance goals,and approach for which they hold themselves mutually accountable. 思考题： 针对这个定义，你认为你现在领导的团队 能达到这个标准码？
或者是经理等等
在组织内外建立起强有力的关系网 能够代表组织同组织外部进行沟通，如客户，其 他工作团体，行业协会或上级管理部门
组织的领导者
为组织引领业务发展方向 有能力利用各种权利为组织的利益推动变革，
影响关键的决策，或是获得重要的资源
有能力利用各种工具，建立流程，设立系统推 动组织完成组织业绩
工作效率工具
提升管理者工作效率的工具 请问自己3个问题，以辨明你将如何安排你的工作最有效率： 1.这件事情必须做吗？ 2.必须马上就去做吗？
卓越管理训练营课件
2.希望你们部门提高团队协作能力
3.客户投诉率必须降低到0.1%
4.2013年营销成本不得超过50万元
5.你必须在半年内减肥20磅
15
例子
□大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2013年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。 □力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2013年时，使产品国外销售打破零的历史，并于 2013年时，使本公司的外销占总销售的24%。 □我们准备大幅度提高我们的销售额。 2013年时使本公司的销售额从185亿增加200亿。
成功的定义：达成预期目标
10
所占比例
目标状态
27% 60% 10% 3%
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
11
每个人都渴望成功......
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
3
企业的目的
赚钱
企业 的目的
继续经营
社会责任
（就业、繁荣、产品责任、税收、环保、教育等）
4
管理是什么
管理就是把公司的一切资源拿来做最灵活、 最有效的利用，以达成企业目标。
5
管理可运用哪些资源
金钱 人
市场
技术
管理
信息
原料
设备
6
为什么企业需要管理
企业 ------------------越来越现代化 企业的生产技术 -------- 越来越复杂 企业内部各项活动之间 ----配合难度越来越大 企业内部各项活动之间 -- 配合准确度要求越来越高 企业所处的环境 --------越来越多变
培训卓越管理能力共52页
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
培训卓越管理能力
11、不为五斗米折腰。 12、芳菊开林耀，青松冠岩列。怀此 贞秀姿 ，卓为 霜下杰 。
13、归去来兮，田蜀将芜胡不归。 14、酒能祛百虑，菊为制颓龄。 15、春蚕收长
主管的卓越管理能力.pptx
源
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
2020/9/22
3
目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
2020/9/22
4
自我认知与管理
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
2020/9/22
23
目标从哪来？
绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率
项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心
人力资源管理培训系列之 主管的卓越管理能力 主讲：蔡启明教授
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
2020/9/22
2
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
2020/9/22
3
目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
2020/9/22
4
自我认知与管理
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
2020/9/22
23
目标从哪来？
绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率
项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心
人力资源管理培训系列之 主管的卓越管理能力 主讲：蔡启明教授
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
2020/9/22
2
卓越经理人培训ppt课件
对上级：辅佐者 对同级：协作者 对客户：朋友和顾问 对下级：教练
最新编辑ppt 8
管理就是正确地做正确的事
做什么？ 怎么做？
最新编辑ppt 9
实际利润增长
股票增值
可持续发展
忠实客户
帮助主动脉，打通微循环！
从此进入
盖洛普路径
Gallup Path
敬业员工 优秀经理
发现优势
最新编辑ppt 10
因才适用
8. 赞赏要及时
9.
赞赏要真诚 最新编辑ppt
33
当面赞赏员工的四步骤
1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节 2、影响：这些表现所带来的结果和影响 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握 手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持
最新编辑ppt 34
最新编辑ppt 5
管理者角色转换 ----业务骨干向管理者的转变
•工作职责：队员---教练 •工作手段：榜样---推动+拉动 •控制方式：直接控制---间接控制 •评价方式：个人绩效----团队绩效 •心理满足：受人喜欢----受人尊敬
最新编辑ppt 6
从 I 型人到T型人
最新编辑ppt 7
管理者的角色定位
最新编辑ppt
15
能力
卓越管理
最新编辑ppt 16
态度（责任）
各级管理者角色定位
层级
管理重点
高层 方针、目标、方向、战略
中坚 方法、技巧、策略
基层 行动、执行
最新编辑ppt 17
确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why —— 接受任务，确认需求
明确What ——做什么,做到什么程度？
最新编辑ppt 8
管理就是正确地做正确的事
做什么？ 怎么做？
最新编辑ppt 9
实际利润增长
股票增值
可持续发展
忠实客户
帮助主动脉，打通微循环！
从此进入
盖洛普路径
Gallup Path
敬业员工 优秀经理
发现优势
最新编辑ppt 10
因才适用
8. 赞赏要及时
9.
赞赏要真诚 最新编辑ppt
33
当面赞赏员工的四步骤
1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节 2、影响：这些表现所带来的结果和影响 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握 手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持
最新编辑ppt 34
最新编辑ppt 5
管理者角色转换 ----业务骨干向管理者的转变
•工作职责：队员---教练 •工作手段：榜样---推动+拉动 •控制方式：直接控制---间接控制 •评价方式：个人绩效----团队绩效 •心理满足：受人喜欢----受人尊敬
最新编辑ppt 6
从 I 型人到T型人
最新编辑ppt 7
管理者的角色定位
最新编辑ppt
15
能力
卓越管理
最新编辑ppt 16
态度（责任）
各级管理者角色定位
层级
管理重点
高层 方针、目标、方向、战略
中坚 方法、技巧、策略
基层 行动、执行
最新编辑ppt 17
确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why —— 接受任务，确认需求
明确What ——做什么,做到什么程度？
经典实用有价值的企业管理培训课件卓越领导力一分钟
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
– 说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
– 提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
– 说明重点与难点，积极听取员工的建议
ACTION：确定行动计划
- 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
支
持
D3/4
S3 S2 D1/2
行 为
S4
S1
D4/3
D1/2
D4
（低） D4
低支持 高指导 低指导 低支持
行为 行为
指导行为
D3 D2
D1
（高） D1
工作意愿 工作能力
个人的发展阶段经典实用卓有越价领值导的力企一业分管钟理培训课件
授权与领导的三种结果
A. 督导适当—Match,配合了下属的发展阶段 B. 督导不足—Under supervise C. 督导过度—Over supervise
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
为什么这样的顺序：敬业阶梯
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
第二营地：我的归属
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心
培养人 评估人
Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
管理者员工管理核心任务
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
– 说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
– 提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
– 说明重点与难点，积极听取员工的建议
ACTION：确定行动计划
- 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
支
持
D3/4
S3 S2 D1/2
行 为
S4
S1
D4/3
D1/2
D4
（低） D4
低支持 高指导 低指导 低支持
行为 行为
指导行为
D3 D2
D1
（高） D1
工作意愿 工作能力
个人的发展阶段经典实用卓有越价领值导的力企一业分管钟理培训课件
授权与领导的三种结果
A. 督导适当—Match,配合了下属的发展阶段 B. 督导不足—Under supervise C. 督导过度—Over supervise
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
为什么这样的顺序：敬业阶梯
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
第二营地：我的归属
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心
培养人 评估人
Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
管理者员工管理核心任务
《卓越培训管理》课件
《卓越培训管理》ppt课 件
• 培训管理概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训课程设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估 • 卓越培训管理的实践与案例
01
培训管理概述
培训管理的定义与重要性
培训管理的定义
培训管理是指组织通过计划、组织、实施、评估等环节，对 员工进行有目的、有计划的培训和培养活动，以提升员工的 能力、素质和绩效，从而达成组织目标的过程。
THANKS
感谢观看
培训管理的流程与内容
培训管理的流程
培训管理的流程包括需求分析、计划制定、组织实施、 效果评估等环节。需求分析是培训管理的起点，通过分 析员工的绩效差距和培训需求，制定相应的培训计划； 组织实施是根据计划实施培训活动的过程；效果评估是 对培训效果进行评估和反馈的过程。
培训管理的内容
培训管理的内容包括培训需求分析、课程设计、教学方 法、师资培养、场地设施等方面的管理。其中，培训需 求分析是关键环节，需要通过对员工的绩效差距和培训 需求进行分析，确定培训的目标和内容；课程设计和教 学方法要根据培训目标和内容进行设计，注重实践性和 实效性；师资培养和场地设施等方面的管理也是保障培 训效果的重要因素。
详细描述
在资源安排方面，要根据培训内容和目标， 合理配置师资、场地、设备等资源，确保培 训活动的正常进行。在时间规划方面，要充 分考虑员工的工作安排和组织的需求，合理 安排培训时间，确保培训活动的及时性和有 效性。同时，还要根据实际情况对计划进行 调整和优化，以确保计划的适应性和可行性
。
04
培训课程设计
制定明确的培训目标
在培训开始前，明确培训的目标和期 望结果，确保培训内容与组织战略和 员工需求相匹配。
评估员工需求
• 培训管理概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训课程设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估 • 卓越培训管理的实践与案例
01
培训管理概述
培训管理的定义与重要性
培训管理的定义
培训管理是指组织通过计划、组织、实施、评估等环节，对 员工进行有目的、有计划的培训和培养活动，以提升员工的 能力、素质和绩效，从而达成组织目标的过程。
THANKS
感谢观看
培训管理的流程与内容
培训管理的流程
培训管理的流程包括需求分析、计划制定、组织实施、 效果评估等环节。需求分析是培训管理的起点，通过分 析员工的绩效差距和培训需求，制定相应的培训计划； 组织实施是根据计划实施培训活动的过程；效果评估是 对培训效果进行评估和反馈的过程。
培训管理的内容
培训管理的内容包括培训需求分析、课程设计、教学方 法、师资培养、场地设施等方面的管理。其中，培训需 求分析是关键环节，需要通过对员工的绩效差距和培训 需求进行分析，确定培训的目标和内容；课程设计和教 学方法要根据培训目标和内容进行设计，注重实践性和 实效性；师资培养和场地设施等方面的管理也是保障培 训效果的重要因素。
详细描述
在资源安排方面，要根据培训内容和目标， 合理配置师资、场地、设备等资源，确保培 训活动的正常进行。在时间规划方面，要充 分考虑员工的工作安排和组织的需求，合理 安排培训时间，确保培训活动的及时性和有 效性。同时，还要根据实际情况对计划进行 调整和优化，以确保计划的适应性和可行性
。
04
培训课程设计
制定明确的培训目标
在培训开始前，明确培训的目标和期 望结果，确保培训内容与组织战略和 员工需求相匹配。
评估员工需求
卓越管理者管理能力培养教材(PPT 173页)
键还是要马上去做！ 2020/1/18
1-150
28
疏忽一点责任都要付出代价
• 快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯上
企图抓住商机，在食品包装袋印上了参赛
的24国的国旗。不幸的是，在沙特阿拉伯
国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯
人的抗议。因为使用后的包装袋往往被揉
成一团，扔进垃圾桶。这被认为是对伊斯
• 与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说
2020不/1/18定你的勇敢会成为1-1你50 成功的契机。
34
责任保证绩效
• 责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。 • 对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范
围之内要把该做得都做好。明确责任，这是提 高工作绩效的前提。
• 企业是由每一个人组成的。唯有每个人都担当 起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。
责任胜于能力
——卓越管理者管理能力培养
2020/1/18
1-150
1
2020/1/18
• 教育经历：
• 清华大学EMBA、经济 学学士、工商管理硕士、 行为心理学硕士、公共 关系学硕士、教育学学 士、管理学硕士、企业 教练、培训管理专家、 国家注册高级人力资源 管理师，国家认证高级 培训师。
1-150
事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配
制，到老师的管理，如果上述每一方面都有
点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避
免。一次责任感的缺位，致使21名学生付出
2020了/1/18生命的代价。
1-150
17
责任的定义
• 责任：通俗的讲就是要做好你被赋予 的任何意义的事情。 能力：做你被赋予的任何事情的程度 和结果的好坏程度。
卓越管理者的六项修炼培训课件PPT(共 103张)
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
与分析性沟通窍门
1、以专业水准与其交流，表达准确且内容 突出； 2、资料齐全，多用逻辑，最好以数字或数 据说明问题； 3、把控沟通过程，避免任其偏离沟通的方 向和目的； 4、已自己的专业性去帮助其作出决定。
与和蔼型沟通窍门
1、多谈主题内容； 2、多提封闭式问题，并已自己的观点适度 影响他； 3、加强对其个人的关注，放慢沟通的节奏； 4、提出具体的建议和方案，并可以坚持。
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。
•
13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。
卓越领导力培训课件课件
团队活动
个人成长Βιβλιοθήκη 通过多元化的游戏和体验式活动， 提高团队合作和沟通协调能力。
个性化开发方案，提升个人情商， 增强魅力，成就卓越自我。
结论和总结
卓越领导力是企业发展和个人成长的必要条件。通过对卓越领导力概念，重要性，特征和培养方法的深入了解， 你可以提高自己的领导力技能，创造更美好的未来。
3 影响
卓越领导力能够激发员工 的归属感和使命感，并且 帮助他们实现自我价值。
卓越领导力的重要性
团队合作
卓越领导力能够激发团队成员的 最佳潜力，实现团队共同目标， 促进团队协作。
组织绩效
卓越领导力能够提高组织的创新 能力，促进组织的发展和差异化 优势。
沟通交流
卓越领导力能够改善沟通，增加 信息共享，促进团队成员之间建 立联系。
卓越领导力培训课件
卓越领导力是一种能够提高组织绩效和推动公司前进的关键能力。这个培训 课程旨在帮助你了解卓越领导力的重要性，特征和培养方法，从而提高你的 领导力技能。
卓越领导力概述
1 定义
卓越领导力是一种能够通 过激发团队成员的最佳潜 力，推动组织自我发展的 能力。
2 价值
卓越领导力能够为组织带 来增长，创新和差异化优 势。
息共享。
3
个人能力
提高个人情商，个人魅力，个人气质， 营造正能量。
团队建设
提高团队作战力，建设团队文化，增强 团队凝聚力。
案例分析：成功的卓越领导者
排名 1 2 3
姓名 马化腾 李书福 张近东
公司 腾讯科技 吉利集团 苏宁易购
行业 互联网 汽车 电商
卓越领导力培训课程
培训研讨会
由高端讲师团队主讲，针对卓越 领导力特征和方法展开研讨。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工合作完成任务
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
10
做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑过程客户 质量要符合顾客需求
建立正确的管理意识
成本分析 如何做更省钱？ 如何做才有利润？
成果导向 积极进取 团队合作 价值创造
重视期限 快速反应 善用工具
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
30
帮助员工剖析自我与定位
生活品质 家庭关系 家人健康
家庭部份
自我现状
健康情形 自我充实 休闲管理
个人部份
事业部份
财富所得 社会阶层 自我实现
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
25
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
26
创建良好的企业内部环境
小型企业 中型企业 大型企业
27
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
28
管理者要参与招聘
评价
做出决策
人力资 源计划
招聘 计划
参与招聘
时间 岗位及人数 任职资格
配合HR快 速反映
录用
招聘 活动
甄选
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
企业核心能力
管理者想向上发展， 要站在比较高的角度来 考虑问题。你了解公司 的战略吗？
你应该具备的能力和定位
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
17
理解上司心理
自尊 心强
忍受
依赖
孤独
下属
上司
心理
责任 重大
考虑 整体 均衡
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
上司喜欢的下级所具备的品质
具有责任感和敬业精神，做事积极主动； 具有较强的上进心和不断学习的能力，能 经常向上级提出好的建议 ； 具有忠诚度，对上司的意见很重视； 具有团队精神，不太考虑自我； 富有工作激情、能有效自我管理。
下属喜欢上司应具备的品质
能为下属的工作业绩给予肯定，并给予嘉奖； 有一定的亲和能力，能传授给下属具体的工作方法； 愿意倾听，愿意了解下属的心声，愿意多与下属交流和沟通； 知识渊博，胸怀宽广，有较强的学习新知识的能力； 勇于为下属承担责任，公平、一视同仁，对事不对人。
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
队成员 鼓励同仁参与，分
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4ห้องสมุดไป่ตู้客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本
六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配
洞察上司 的情绪反
应
原则 （四）
不要排斥上司 ，不要忽视上 司的上司
掌握上司的沟通模 式，处理好与上司 的对立意见
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
21
获得上司信赖
抓住适当时机主动表达自己的想法和 愿望； 遵守约定，言行一致； 成为不该开口就绝不开口的人； 将与工作有关，而对上司又极端重要 的信息，及时提供给上司； 把握上司的期望，领悟上级的想法； 即使意见相同，也要用自己的语言把 它表示出来。
19
与上司相处的八项原则
在适当的时候请上 司出面，并为其做
好充足的准备
掌握上司的 需求，把功 劳让给上司
原则 （八）
原则 （七）
利用好上司的 职位，帮助上 司创造价值
原则 （六）
原则 （一）
花时间关心
企业和上司
的愿望
不要对上司敬
而远之，了解
原则
上司的核心价
（二）
值观
相处原则
原则 （五）
原则 （三）
激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习
短期
文化塑造者
③
②
激励教导者
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
8
管理者应具备的核心技能
要求标准: 设定符合组织利益的目标 以量化表达目标之成果范围 针对目标事前规划与调度资
源
目标管理力
6
对人 对事
管理者的四个角色
长期
变革管理者
④
外在变动管理 对变动之快速响应 积极化变动为机会 内在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理
创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 倡导核心价值 塑造共同愿景
角色
①
绩效创造者
任务成果 质量、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作
12
管理者的自我要求
快速 学习
主动 积极
待人 以诚
自我要求
自我
勇于
激励
反省
快速 行动
以身 作则
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
14
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
15
识别公司战略
一个美丽的 “梦”
企业战略定位 企业核心竞争力
卓越管理能力
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
2
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
管理的“九段三十六级”
管理九段
三十六级
一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
5
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
10
做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑过程客户 质量要符合顾客需求
建立正确的管理意识
成本分析 如何做更省钱？ 如何做才有利润？
成果导向 积极进取 团队合作 价值创造
重视期限 快速反应 善用工具
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
30
帮助员工剖析自我与定位
生活品质 家庭关系 家人健康
家庭部份
自我现状
健康情形 自我充实 休闲管理
个人部份
事业部份
财富所得 社会阶层 自我实现
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
25
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
26
创建良好的企业内部环境
小型企业 中型企业 大型企业
27
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
28
管理者要参与招聘
评价
做出决策
人力资 源计划
招聘 计划
参与招聘
时间 岗位及人数 任职资格
配合HR快 速反映
录用
招聘 活动
甄选
获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
企业核心能力
管理者想向上发展， 要站在比较高的角度来 考虑问题。你了解公司 的战略吗？
你应该具备的能力和定位
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
17
理解上司心理
自尊 心强
忍受
依赖
孤独
下属
上司
心理
责任 重大
考虑 整体 均衡
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
上司喜欢的下级所具备的品质
具有责任感和敬业精神，做事积极主动； 具有较强的上进心和不断学习的能力，能 经常向上级提出好的建议 ； 具有忠诚度，对上司的意见很重视； 具有团队精神，不太考虑自我； 富有工作激情、能有效自我管理。
下属喜欢上司应具备的品质
能为下属的工作业绩给予肯定，并给予嘉奖； 有一定的亲和能力，能传授给下属具体的工作方法； 愿意倾听，愿意了解下属的心声，愿意多与下属交流和沟通； 知识渊博，胸怀宽广，有较强的学习新知识的能力； 勇于为下属承担责任，公平、一视同仁，对事不对人。
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
队成员 鼓励同仁参与，分
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4ห้องสมุดไป่ตู้客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本
六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配
洞察上司 的情绪反
应
原则 （四）
不要排斥上司 ，不要忽视上 司的上司
掌握上司的沟通模 式，处理好与上司 的对立意见
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
21
获得上司信赖
抓住适当时机主动表达自己的想法和 愿望； 遵守约定，言行一致； 成为不该开口就绝不开口的人； 将与工作有关，而对上司又极端重要 的信息，及时提供给上司； 把握上司的期望，领悟上级的想法； 即使意见相同，也要用自己的语言把 它表示出来。
19
与上司相处的八项原则
在适当的时候请上 司出面，并为其做
好充足的准备
掌握上司的 需求，把功 劳让给上司
原则 （八）
原则 （七）
利用好上司的 职位，帮助上 司创造价值
原则 （六）
原则 （一）
花时间关心
企业和上司
的愿望
不要对上司敬
而远之，了解
原则
上司的核心价
（二）
值观
相处原则
原则 （五）
原则 （三）
激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习
短期
文化塑造者
③
②
激励教导者
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
8
管理者应具备的核心技能
要求标准: 设定符合组织利益的目标 以量化表达目标之成果范围 针对目标事前规划与调度资
源
目标管理力
6
对人 对事
管理者的四个角色
长期
变革管理者
④
外在变动管理 对变动之快速响应 积极化变动为机会 内在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理
创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 倡导核心价值 塑造共同愿景
角色
①
绩效创造者
任务成果 质量、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作
12
管理者的自我要求
快速 学习
主动 积极
待人 以诚
自我要求
自我
勇于
激励
反省
快速 行动
以身 作则
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
14
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
15
识别公司战略
一个美丽的 “梦”
企业战略定位 企业核心竞争力
卓越管理能力
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
2
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
管理的“九段三十六级”
管理九段
三十六级
一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
5
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求