绩效管理第1阶段练习题
绩效管理历年真题
2021 年自考05963?绩效管理?真题集第一章~第四章一、单项选择题：本大题共23小题，每题1分，共23分。
1. 为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是〔〕A、绩效评估B、绩效反响C、绩效方案D、绩效保障2. [2021.4单项选择题]绩效评价标准中关于根本标准与卓越标准的设立在于〔〕A、根本标准主要用于鼓励性报酬决策B、根本标准在于考察员工的创新意识和能力C、卓越标准对评估对象没有强制性要求D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况3. [2021-04单项选择题]绩效评价指标要求考核与工作无关的面是指〔〕A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度D信度4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的〔〕A．信度B．效度C．准确性D．可操作性5. [2021-10单项选择题]一个企业希望在2~3年的时间销售额翻一番。
这是企业绩效目标的〔〕A．数量目标B．质量目标C．软目标D．硬目标6. [2021-10单项选择题]直线管理者在绩效管理常担任的角色是〔〕A．设计者B．组织者C．决策者D．考评者7. [2021.4单项选择题]衡量工作产出结果的评价指标主要是〔〕A、产量、速度、本钱和效益B、质量、数量、本钱和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、本钱和效益8. [2021-10单项选择题]以下销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是〔〕A．正确介绍产品或效劳B．回款及时C．不收取礼品或礼金D．维护长期稳定的客户群9. [2021-10单项选择题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是〔〕A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工10. [2021-10单项选择题]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价法是〔〕A．排序法B．强迫分配法C．配比照拟法D．评价中心法11. [2021-10单项选择题]企业明确而专注的目标是企业的〔〕A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标12.关键工作领域界定出现过失，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的〔〕A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可承受性13. [2021-04单项选择题]目标管理要取得成效，必须保持其〔〕A.肃性B.肯定性C.特定性D清晰性14. [2021-10单项选择题]绩效评价指标的信度是指评价指标的〔〕A．稳定性程度B．可承受性C．可操作性D．与企业战略的一致性15. [2021.4单项选择题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为〔〕A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、根本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标16. [2021.4单项选择题]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规绩效管理的根本行为和过程的是〔〕A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工17. [2021-04单项选择题]胜任力识别通常使用〔〕A.面谈法B‘观察法 C.行为事件访谈法D行为错位法18. [2021-10单项选择题]大型企业制定工作标准的前提是进展准确的〔〕A．工作分析B．岗位描述C．任务分配D．工作指标制定19. 对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的〔〕A．特殊故事B．真实故事C．有趣故事D．所有故事20. [2021-10单项选择题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是〔〕21. [2021.4单项选择题]情景模拟评价法，亦称为〔〕A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法22. [2021.4单项选择题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象〔〕A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人工作经历23. [2021-10单项选择题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进展强化的是〔〕A、行政管理目标B、战略性目标C、工作目标D、开发性目标二、多项选择题：本大题共13小题，每题2分，共26分。
绩效管理第一次作业
绩效管理第1次作业一、单选题1、管理人员与员工进行交流，对员工在本次绩效期间内工作目标达成共识的过程，被称为（D ）A、绩效计划准备B、绩效标准的确定C、绩效目标的确定D、绩效计划的沟通2、组织以发现和吸引潜在员工为目的而采取的所有行动的总称是（C ）A、管理B、培训C、招募D、解雇3、与其相对应的每一项目标任务应达到的绩效要求被称为（B ）A、绩效内容B、绩效标准C、绩效任务D、绩效考核4、绩效目标的制定原则简称“SMART”，其中的“T”指（D ）A、具体的B、可衡量的C、可达到的D、以时间为基础的5、绩效考核中，采取“低标准、严要求”的是哪类企业（A ）A、初创期企业B、快速成长期企业C、成熟期企业D、改革期企业6、对被评价者的绩效进行评价的各项目，称为（A ）A、绩效评价指标B、绩效标准C、绩效信息D、绩效计划7、绩效考核的主体中，不包括被考评者的（D ）A、主管B、同事C、本人D、亲戚8、在绩效沟通的阶段中，“目标认同”属于（B ）A、准备阶段B、前期的绩效沟通C、中期的绩效沟通D、后期的绩效沟通9、下列属于薪酬中稳定部分的是（D ）A、绩效工资B、奖金、奖励C、绩效加薪D、基本工资10、下列不属于绩效管理特点的是（A ）A、过程导向B、强调发展C、以人为本D、系统思维11、组织渴求的未来状态，被称为（C ）A、战略B、使命C、愿景D、目标12、下列中不属于绩效特性的是（B ）A、多因性B、恒定性C、多维性D、动态性13、绩效管理的重要功能不包括（D ）A、激励功能B、沟通功能C、评价功能D、管制功能14、影响绩效的因素中不包括（D ）A、行为过程B、时间C、计划D、性别15、绩效沟通的内容不包括（B ）A、了解工作情况B、管制C、辅导D、反馈16、形成考核成绩、并将绩效成绩反馈给员工的过程，属于绩效管理的哪一要素（C ）A、绩效目标B、组织结构C、业绩评价D、结果应用17、组织成员在长期的生活过程中形成的共同价值观和行为方式，被称为（B ）A、组织目标B、组织文化C、组织纪律D、组织使命18、在绩效管理的目的中，为组织做出员工管理决策提供有效信息的是（C ）A、战略目的B、开发目的C、管理目的D、信息传递目的19、从不同学科认识绩效，其中认为“绩效是组织期望的结果”的是（B ）A、经济学角度B、管理学角度C、社会学角度D、法学角度20、绩效管理的激励功能中，不包括下列哪种激励（D ）A、薪酬激励B、机会激励C、责任激励D、成功激励21、下列关于绩效实施的理解，不正确的是（D ）A、是动态变化的B、持续式沟通C、为绩效评估提供依据D、是恒定的二、多选题：1、员工绩效考核的评定者包括（ABCDE ）A、员工自己B、上司C、下属D、同事E、客户2、薪酬的主要内容包括什么（ABCD ）A、基本工资B、绩效工资C、奖金和奖励D、福利和服务3、绩效管理的基本要素包括（ABCD ）A、绩效目标B、组织架构C、业绩评价D、绩效成绩的应用4、绩效管理的功能主要包括（ABC ）A、激励功能B、沟通功能C、评价功能D、管制功能5、绩效计划管理的流程包括（ABCDE ）A、绩效计划的制定B、绩效计划的实施C、实施效果的反馈D、绩效计划的修正E、新的绩效计划6、绩效计划主体主要包括（ABC ）A、人力资源管理专业人员B、直接上级C、员工本人D、客户7、绩效目标的制定原则（ABCDE ）A、具体的B、可衡量的C、可达到的D、与公司和部门目标高度相关的E、以时间为基础的8、绩效管理的特点包括（ABCDE ）A、目标导向B、强调发展C、以人为本D、系统思维E、注重沟通9、绩效沟通的内容包括（ABC）A、了解情况B、辅导C、反馈D、交流10、绩效的特性包括（BCD ）A、多元性B、多因性C、多维性D、动态性11、绩效评价指标体系的演进过程包括（BCD ）A、利润绩效时期B、成本绩效时期C、财务绩效时期D、经营绩效时期12、下列属于绩效管理目的的有（ABCD ）A、战略目的B、管理目的C、信息传递目的D、组织维持目的13、绩效沟通的阶段主要包括（ABCD ）A、准备阶段沟通B、前期沟通C、中期沟通D、后期沟通14、绩效管理的管理根基包括（ABC ）A、组织文化B、组织设计与业务流程C、高层领导的支持与推动D、组织目标15、绩效信息的收集主体包括（ABCDE ）A、直接客户B、总经理C、员工D、主管E、供应商三、判断题：1、绩效管理的结果应与薪酬体系中的静态工资部分相联系。
公共部门绩效管理习题
公共部门绩效管理习题第一章练习题一、单项选择题1.经济学中判断效率的标准是（）。
A、利润最大化B、帕累托效率C、行政效率D、财政效率2.英语中比较符合“评估”语义要求的是（）。
A、evaluateB、estimateC、appraiseD、assess3.英语中绩效“performance”一词的词根是（）。
A、productivityB、qualityC、outcomeD、perfect4.由经济效率和行政效率演化而来，并吸收了两者优点的是（）。
A、经济效率B、行政效率C、财政效率D、帕累托效率二、多项选择题1.判断财政效率的三个因素分别是：（）。
A、产出B、投入C、高效D、成本2.从性质上看，公共部门项目性支出可以分为（）。
A、经常性经费支出B、应付突发事件（战争、自然灾害等）项目支出C、建设性项目支出D、发展性项目支出3.从内容上分，公共部门项目性支出可以分为（）。
A、项目（item）B、项目包（program）C、计划（plan）D、方案（project）4.公共偏好的原则包括的内容有：（）A、必须根据社会发展的需求和一般的道德标准,结合各特定行业的特点来确定财政效率指标B、指标的设计必须体现“顾客”，即受益人的利益，而不是部门自己的利益C、在设计财政效率指标时，通常不必面面俱到，只要指标能够覆盖80%左右，就可以算是比较全面的D、公共产品的数量应当以满足“顾客”的需求为限5.公共部门的投入要素包括：（）A、政府资金B、公共资源C、企业家才能D、人力资源6.公共部门绩效管理基本的价值取向包括：（）A、服务取向B、企业取向C、社会取向D、市场取向7.英国审计委员会于1989年将绩效评估过程重新修订为以下几个环节：（）A、评估绩效B、评价效益和质量C、监督和报告D、改进绩效三、名词解释效率；绩效；绩效评估；绩效管理；经济效率；行政效率；财政效率；经常性支出效率；项目性支出效率；政策性支出效率；四、简答题1.经济效率的特点是什么？2.行政效率的特点是什么？3.财政效率的特点是什么？4.财政效率可以分为哪几类？5.财政效率的原则是什么？6.公共部门绩效评估的特征是什么？7.简述公共部门绩效评估和公共部门绩效管理的关系。
绩效考评练习及标准答案
B 1．领导者为下属设置挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导B 2．最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克C 3．平衡计分卡的提出者是A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊D4．下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：A.成就指向型领导B.支持型领导C.指示型领导D.参与型领导C 5．混合标准量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德A 6．由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法A 7．绩效薪酬的提出者是：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳A 8．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。
容易产生：A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应D 9．员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性A 10．目标管理的的理论基础是：A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论B 11．领导情景理论的提出者是：A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克B 12．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法A 13．第26题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法A 14．适用于生产性工人的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度C 15．强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆C 5．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度B 8．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法C 9．行为对照量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹C 10．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法D 1．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔B 14．期望理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳C 7．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度A 9．管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导B 10．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法C 12．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度C 13．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B 14．认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B 15．将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。
第一章 绩效管理概述练习题及答案edited
第一章绩效管理概述一、名词解释1、绩效2、绩效考核3、绩效管理4、绩效反馈二、填空题1、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_________，把绩效看作_________，把绩效看作_________。
2、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指________,________,________,________。
3、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_________的系统，绩效管理是_________的系统，绩效管理是_________ 的系统。
4、绩效管理经历六个阶段，分别是__________，__________，__________，__________，__________，__________。
5、绩效管理循环具有三个特点：__________，__________，__________。
6、绩效管理的目的不仅限于将绩效考核结果用作确定员工薪酬、晋升、奖惩的依据，_________________,_________________才是其根本目的。
7、制定绩效计划的主要依据是组织的__________和__________。
8、绩效考核制定出的一个合理考核方案，包括：__________，__________，__________，__________等9、“行为绩效”是员工__________，__________，__________的表现。
10、人力资源部是绩效管理体系的__________和__________。
三、问答题1、绩效管理从哪些方面帮助组织获得竞争优势？2、绩效管理问题形成的原因。
3、绩效管理和绩效考核的联系与区别。
4、绩效有哪些性质以及这些要求对绩效考核指标的设置提出了怎样的要求？四、案例题或者操作题案例一她为什么离职？冯倩以优异的成绩毕业于一所名牌大学。
毕业后，她就职于一家市场调研公司。
一天，他的上司张健生委派她负责一个重要的研究项目。
绩效与薪酬实务-形考任务一：阶段测验一(预备知识：第1-2章;权重：25%)-国开-参考资料
绩效与薪酬实务-形考任务一：阶段测验一（预备知识：第1-2章；权重：25%）--02785国开-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：如果题目顺序和你的试卷不一样，按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！第1题（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A. 绩效实施B. 绩效考核C. 绩效计划D. 绩效反馈参考答案是：绩效计划第2题绩效管理的第一个环节是（）。
A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效实施D. 绩效计划参考答案是：绩效计划第3题绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。
A. 绩效考核B. 绩效签约C. 绩效反馈D. 绩效实施参考答案是：绩效反馈第4题“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。
A. 绩效管理B. 绩效反馈C. 绩效实施D. 绩效计划参考答案是：绩效管理第5题由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A. 问卷调查法B. 业务流程分析法C. 个案分析法D. 经验总结法参考答案是：经验总结法第6题将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。
A. 临时抽样检查法B. 工作记录法C. 外部调查法D. 减分检查法参考答案是：工作记录法第7题对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A. 问卷调查法B. 业务流程分析法C. 个案分析法D. 经验总结法参考答案是：个案分析法第8题以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（）。
A. 倍数加权法B. 描述型标准C. 权值因子判断表法D. 数值型标准参考答案是：倍数加权法第9题下列指标中适合采用数值型标准的是（）。
A. 理解力B. 生产量C. 判断力D. 责任感参考答案是：生产量第10题下列指标中适合采用描述型标准的是（）。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。
理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。
绩效管理复习题一
绩效管理复习题1.人力资源部在绩效管理过程中推动变革，扮演的最重要的角色是：CA 变革的领导者B 员工的代表C 对管理提供支持D 准备好新的绩效评价表格2.反对基于绩效的薪酬支付方式的人们认为：CA 经济激励是促使员工提高绩效的唯一方式B 可能导致员工之间潜在的恶性竞争，同时可能导致员工为自己设立容易实现的目标C 组织可以准确地了解到绩效最好的员工D 尤其在公共管理部门，经济报酬是足够的，没有必要以绩效为基础进行区分3.下列哪个因素不应该包括到绩效管理系统中？BA 绩效评价过程B 对补偿性报酬策略进行说明C 个人发展和自我学习D 指导和咨询4.哪个绩效评估系统需要上司、下级和同事的评价？DA 基于个性的绩效评估B 强制分配C 360度反馈/多评价者评估D 行为锚定评价5.在组织中为了提高绩效管理的有效性，人力资源专业人员应当：DA 确保按时完成绩效评估B 了解现有的评估系统，变革现有系统的需求、让组织准备好接受变革。
C 为管理者提供详细的员工绩效报告D 开发一个为绩效优秀者加薪的系统6.在团队合作中，如何避免由于个人报酬不同而可能产生的消极影响？AA 为团队设立容易实现的目标，使团队所有成员可以获得同样的报酬B 不考虑团队成员的个人贡献，给他们提供相同的报酬C 鼓励团队成员关注个人绩效D 将团队作为一个整体进行奖励，让团队成员自己决定如何分配。
7.为了维护变革，人力资源专业人员应当在评价绩效管理系统是否有助于实现组织目标方面扮演主要角色。
为确保实现组织目标，管理者和经理人应当：DA 实施绩效管理系统，并期望它是有效的B 依赖单方面评价技术来激励员工C 承认咨询、指导和倾听技巧的重要性D 不断给予员工经济回报，以保证生产效率以上参考答案CCBDDAD绩效管理练习题一、单选题1、在进行晋升员工的遴选时，管理者根据事先设计好的评定表对晋升对象进行客观的评定是指下列哪种方法（A ）A：上级评定法 B：评价中心法C：两两比较法 D：自我推荐法2、对员工的激励要遵循一些原则，由于员工的情况不同，因此要选择不同的激励手段，是指下列哪项原则（ A ）A：激励要因人而异 B：把握好个体与群体的关系C：发现和利用差异 D：激励方案的可变性3、在付薪的方式中，遵循商品经济的价值规律，按照劳动力市场的供求关系，能动地反映劳动力价值的付薪方式是下列那一项（A ）A：基于市场的付薪方式 B：基于能力的付薪方式C：基于岗位责任的付薪方式 D：绩效的付薪方式二、判断题人力资源开发与培训的效果可以通过绩效考核来判定。
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案第1章绩效与绩效管理1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。
影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。
答：结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。
但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。
行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。
不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。
因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从而获得竞争优势。
综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。
这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。
从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。
绩效与薪酬实务-形考任务一：阶段测验一(预备知识：第1-2章;权重：25%)-国开-参考资料
绩效与薪酬实务-形考任务一：阶段测验一（预备知识：第1-2章；权重：25%）--02785国开-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：如果题目顺序和你的试卷不一样，按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！第1题（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A. 绩效实施B. 绩效考核C. 绩效计划D. 绩效反馈参考答案是：绩效计划第2题绩效管理的第一个环节是（）。
A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效实施D. 绩效计划参考答案是：绩效计划第3题绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。
A. 绩效考核B. 绩效签约C. 绩效反馈D. 绩效实施参考答案是：绩效反馈第4题“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。
A. 绩效管理B. 绩效反馈C. 绩效实施D. 绩效计划参考答案是：绩效管理第5题由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A. 问卷调查法B. 业务流程分析法C. 个案分析法D. 经验总结法参考答案是：经验总结法第6题将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。
A. 临时抽样检查法B. 工作记录法C. 外部调查法D. 减分检查法参考答案是：工作记录法第7题对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A. 问卷调查法B. 业务流程分析法C. 个案分析法D. 经验总结法参考答案是：个案分析法第8题以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（）。
A. 倍数加权法B. 描述型标准C. 权值因子判断表法D. 数值型标准参考答案是：倍数加权法第9题下列指标中适合采用数值型标准的是（）。
A. 理解力B. 生产量C. 判断力D. 责任感参考答案是：生产量第10题下列指标中适合采用描述型标准的是（）。
绩效管理制度考试答案
绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。
2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。
3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。
- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。
- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。
- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。
二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。
- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。
- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。
- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。
3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。
- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。
- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。
- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。
4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。
- 激发员工的工作动力和积极性。
- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。
- 为员工提供成长和发展的机会。
5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。
绩效管理试题(答案)
绩效管理试题(答案)绩效管理试题一、选择题1、（C）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（C）（A）高层领导（B）一般员工（C）直接上级/主管（D）人力资源部人员3、绩效管理的最终目标是为了（D）。
（A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法（C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案（D）促进企业与员工的共同提高与发展4、目标管理法能使员工个人的（A）保持一致。
（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D）。
（A）让顾客完全满意（B）熟设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1%6、行为主导型的考评内容以考评员工的（D）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（D）。
（A）给员工发言的机会（B）集中于关键事项（C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是8、工作绩效普通是指员工的劳动行为表现及其（B）（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成就（D）工作效果9、(B)是企业根据岗位工作申明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的进程。
（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（D）（A）知识（B）经历经历（C）技能熟练程度（D）工作质量11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（C）。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为（A）①②（B）③④（C）②③（D）②④12、（D）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
绩效管理阶段测试题
第一阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题（每题3分，共30分）1、应用开发阶段是绩效管理的( )，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
A、起点B、中点C、终点D、都不是2、( )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。
A、考评者绩效管理能力开发B、绩效管理的系统开发C、企业组织的绩效开发D、对考评者进行绩效面谈3、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是( )。
A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B、使员工的绩效得到不断提高C、增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解D、使企业管理系统运行更加顺畅4、绩效可以从组织绩效，部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑，但其中根基性的层面是 ( )。
A、组织绩效层面B、部门(团队)绩效层面C、个体绩效层面D、组织绩效与部门(团队)绩效层面5、一般来说，( )不是企业绩效评审系统的参与人。
A、工会代表B、人力资源部C、公司高层领导和专家D、专业人员6、以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是( )。
A、绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段B、考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作C、企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法D、应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点7、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是( )。
A、具有广泛性B、具有主动性和能动性C、具有针对性和及时性D、具有真实性8、考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始之前很长时间就确定下来。
这体现了考核的( )。
A、反馈性功能B、惧怕性功能C、导向性功能D、动态性功能9、工作要项的选取和提炼的确定，一般是根据( )。
A、工作业绩B、工作惯例C、工作说明书D、工作日志10、绩效目标以及考核标准的设定过程应该是一个( )。
绩效管理练习题含答案
绩效管理练习题含答案1、以下选项中,不属于绩效管理特点的是( )A、战略性B、协同性C、匹配性D、差异性答案：C2、保障绩效计划体系四个层次相互协同的具体路径是保障高层次的绩效目标通过有效的()的方式,获取下一层次的绩效目标。
A、分解或承接B、复制或参考C、反馈D、利用答案：A3、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。
A、计划目标B、实施目标C、评价结果D、反馈答案：B4、()就是针对培训师预先撰写的绩效评价案例,使用组织现有或即将推行的评价标准和评价表格加以评价。
A、与日常的管理技能培训同时进行B、以独立课程的形式举办C、课堂讲授D、绩效评价实战培训答案：D5、绩效计划的制订是一个()双向沟通的过程。
A、管理者和员工B、组织和员工C、组织和管理者D、高层管理者和部门管理者答案：A6、当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时,将会产生一种额外的价值,即()A、企业衍生价值B、企业价值主张C、客户价值主张D、协同效应答案：A7、从组织管理视角来看待绩效管理,绩效计划的制订者不包括( )A、员工B、直线管理者C、人力资源管理专业人员D、企业的高层管理者答案：D8、战略管理的特点不包括()A、复杂的B、全组织范围内的C、基本的D、有短期影响的答案：D9、将()设定为一个具体的数值,要求在最低标准和优秀标准中取一个平衡点,即兼顾目标值实现的挑战性和可行性。
A、目标值B、绩效目标C、绩效标准D、绩效指标答案：A10、()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。
A、观察法B、工作记录法C、第三方反馈法D、关键事件法答案：B11、组织绩效评价系统的设计必须要以战略为导向,能够有效衡量组织的战略能否实现,这是指组织绩效评价的()A、战略一致性B、准确性C、可接受性D、及时性答案：A12、以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况答案：D13、()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。
绩效管理第一章案例讨论及练习题答案
第一章习题一、填空题1、绩效从组织构架角层次度划分为组织绩效、（群体绩效）和（员工个人绩效）三个层次.P32、通常，中高层管理者绩效的评价内容主要以结果为主，而基层员工则要综合评价（工作态度及工作结果）。
P33、绩效具有（多因性）、（多维性)和（动态性)三个性质。
P44、影响绩效的主要因素有（技能）、激励（环境)和机会等。
P55、影响绩效工作的环境因素有组织（内部）的环境因素和组织（外部)的环境因素两类。
P66、广义的绩效管理的就是(管理学上定义的管理）ppt337、战略性绩效管理是在组织(使命和核心价值观）的指引下,承接愿景和战略的管理系统。
P108、战略性绩效管理是对组织、(部门）和个人绩效的全面管理p119。
、协同性是指通过战略性绩效管理系统,实现（组织）、（业务部门）、支持部门、（外部合作伙伴)的全面协同，形成合力，促进竞争优势的形成。
P1210、能够被人们所感知的公平有程序公平、（人际公平）和( 结果公平)三种类型.P1211、一个科学、有效的战略性绩效管理体系应该包括(三个目的、四个环节和五项关键决策）。
P1512. 绩效评价是指根据绩效目标协议所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定的(评价主体)，采用有效的评价方法，对(组织、部门及个人）的绩效目标完成情况进行评价的过程。
p1813、组织具有既有价值且稀缺与难以模仿(又难以替代）的资源才能形成持久的竞争优势。
P23二、不定项选择题1、影响绩效的主要因素有:（ABCD) p5A.机会B.环境C.技能D.激励E态度2、下列影响绩效的客观环境因素中,属于组织内部的有：(ABDE) p6A.劳动场所B。
工具C市场的竞争程度。
D .培训机会E。
工资福利水平3。
不属战略性绩效管理的特点是：(B）p11A。
战略性 B.动态性C差异性 D.协同性4.允许员工对绩效评价结果提出质疑，这是：（A）p13A。
人际公平的体现 B. 程序公平的体现C结果公平的体现. D感觉公平的体现5、在绩效管理系统中,高层管理者扮演的角色是:(A）p13A。
绩效管理2012年4月试题(1)
绩效管理试卷(课程代码05963)本试卷不分卷，共16页，满分100分；考试时间120分钟试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。
1.乔·卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出，要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。
这里的“关键性的平衡”包括A．平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B．平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素C．平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素D．平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素2.不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从管理学的角度来看，绩效是A．从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B．从单纯强调数量到强调质量C．组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D．绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责3.管理实践表明绩效管理有着重要的意义，在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是 A．绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B．绩效管理促进质量管理C．绩效管理提高员工工作动机水平D．绩效管理为报酬方案的制定提供依据4.在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是A．绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分B．绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C．绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结D．绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小5.基础信息、______、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱A．生产效率 B．企业效益 C．绩效管理 D．市场份额6.根据绩效棱镜的概念，下面哪一项不是绩效棱镜的内容A．战略 B．流程 C．能力 D．顾客满意度7.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括的四个阶段是A．绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈B．绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C．绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D．绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进8.绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和____四个方面A．工作要求 B．工作态度 C．工作习惯 D．工作流程王强是某企业的人力资源的主营，在刚刚进行完的会议上，他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。
绩效管理练习题一
绩效管理 - 练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（）？A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（）。
A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（）A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息 B、企业效益 C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（）A、战略 B、流程 C、能力 D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（）。
人力资源培训-绩效管理试题
吴江人力资源培训联系电话：63001473 人力资源管理师培训《绩效管理》练习题——吴江捷梯教育提供一、单项选择题1．容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（）。
A．上级考评 B．同级考评 C．下级考评 D．自我考评2．绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（）。
A．结果导向型考评方法 B．行为导向型考评方法 C．品质导向型考评方法 D．综合的绩效考评方法3．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。
A．绩效评审 B．绩效申诉和监察 C．绩效监察 D．绩效申诉和评审4．绩效管理的最终目标是（）。
A．提高组织工作效率 B．为员工的发展提供平台 C．改善组织工作氛围 D．促进企业与员工的共同发展5．（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
A．绩效计划面谈 B．绩效指导面谈 C．绩效考评面谈 D．绩效总结面谈6．（）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。
A．品质导向型 B．过程导向型 C．行为导向型 D．效果导向型7．以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）。
A．设计和实施的费用比较低 B．将关键事件和等级评价有效的结合C．绩效评价的等级是5～9级 D．是关键事件法的进一步拓展和应用8．结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。
A．实际产出 B．计划产出 C．工作成效 D．劳动成果9．成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。
其正确的排序是（）。
A．③②① B．①③② C．②①③ D．③①②10．在绩效管理流程中属于绩效管理重心的是哪个（）。
A．准备阶段 B．实施阶段 C．重心阶段 D．考评阶段11．以下不会涉及绩效管理的一类人是（）。
绩效管理1
绩效管理总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、下列位置中，最适合绩效反馈面谈的是（）(1分)A:彼此面对面B:成90°C:斜对面D:并排而坐2、由于个别特性评价而影响整体印象的倾向是指（）(1分)A:近因效应B:首因效应C:晕轮效应D:溢出效应3、组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体，最大限度地助推组织战略目标的实现，这是指绩效管理的（）(1分)A:公平性B:战略性C:协同性D:差异性4、目标管理的优点不包括（）(1分)A:重视激发员工内在潜力B:有利于长期目标的实现C:有利于组织目标的实现D:有利于改进管理方式和改善组织氛围5、某员工是某部门的业务主管，他的基本工资位于10级，基数为1041元，他本期的绩效评价等级为A级，对应的绩效评价系数是1.5，则该员工本期应得绩效工资额为（）(1分) A:104.1元B:694元C:1041元D:1561.5元6、薪酬决定中最重要的原则是（）(1分)A:公平原则B:激励原则C:内部一致性原则D:外部竞争性原则7、为了提高绩效辅导的有效性，管理者需要对不同的下属采取不同的方式，以便使绩效辅导更有针对性。
根据情境领导理论，对缺乏完成某项任务的能力，但是愿意从事这项任务的员工应当采取（）(1分)A:高任务-低关系的指示型风格B:高任务-高关系的推销型风格C:低任务-高关系的参与型风格D:低任务-低关系的授权型风格8、职位等级会影响绩效评价周期，一般而言，相对于基层管理者，高层管理者的评价周期（）(1分)A:较长B:较短C:一样长D:不确定9、在评价之前，先选出一位成员，以他的各方面表现为标准，将其他人与之相比较，从而得出评价的结果，这种评价方法是（）(1分)A:配对比较法B:人物比较法C:直接排序法D:间接排序法10、一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在5〜10个，每个指标的权重一般不超过（）(1分)A:10%B:20%C:30%D:40%11、工作日志、月报等属于绩效沟通方式中的（）(1分)A:正式的书面报告B:定期会面C:走动式管理D:非正式的绩效沟通12、以下关于一对一面谈进行绩效沟通的表述，错误的是（）(1分)A:面谈的方式可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通B:面谈简单易行，而且可以形成书面记录C:面谈的信息可以保持在两个人的范围内，可以谈论比较不易公开的观点D:通过面谈，会给员工一种受到尊重和重视的感觉，比较容易建立管理者与员工之间的融洽关系13、以下关于360度绩效反馈计划，表述错误的是（）(1分)A:主要适用于管理者B:反馈信息主要用于管理人员的培训和开发C:主要作用在于进行绩效评价D:涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等14、对于某企业的生产总监和销售总监，关键绩效指标权重的设置应是（）(1分)A:销售总监的财务指标权重更大B:生产总监的财务指标权重更大C:销售总监的服务指标权重更大D:销售总监的经营指标权重更大15、绩效目标的制定应遵循SMART原则，其中S是指（）(1分)A:绩效目标应当是可衡量的B:绩效目标应当是与战略相关联的C:绩效目标应当是可达到的D:绩效目标应当是明确具体的16、以下哪一项不属于绩效薪酬的理论基础（）(1分)A:强化理论B:成本理论C:期望理论D:代理理论17、衡量绩效目标是否达成的标尺是（）(1分)A:绩效标准B:绩效权重C:绩效指标D:绩效评价18、以组织战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，确保组织获取持续竞争优势，达成组织目标的过程，指的是（）(1分)A:战略性人力资源管理B:战略管理C:绩效管理D:战略性绩效管理19、绩效计划工作完成的标志是（）(1分)A:绩效准备工作的完成B:绩效协议的签订C:绩效指标的确定D:绩效标准的确定20、“我们把客户放在前面，如果你不为客户服务，或是不支持为客户服务的人，那么我们不需要你”，这是对（）(1分)A:战略的陈述B:愿景的陈述C:核心价值观的陈述D:使命的陈述二、多选题（共5题，共10分）21、战略地图的主体框架包括（）(2分)A:财务层面B:客户层面C:内部业务流程层面D:学习与成长层面22、高效的绩效沟通应当遵循基本的沟通原则，下列选项中，属于绩效沟通原则的是（）(2分)A:结果导向原则B:事实导向原则C:公平导向原则D:责任导向原则23、成功实施目标管理的关键点主要体现在（）(2分)A:选择有效的管理风格B:做到组织层次分明C:制定挑战性的目标D:进行及时的工作反馈24、绩效薪酬的特征包括（）(2分)A:与战略的一致性B:与绩效的相关性C:系统的完整性D:制度的灵活性25、平衡计分卡的特点包括（）(2分)A:始终以战略为核心B:重视协调一致C:强调有效平衡D:过于关注结果，而忽视了对过程的监控三、文字题（共8题，共53分）26、名词解释：标杆管理(5分)27、名词解释：工作分析(5分)28、名词解释：绩效监控(5分)29、名词解释：绩效评价(5分)30、简述选择关键绩效指标应遵循的原则。
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一、单选题（每题3分，共30分）
1、绩效管理的对象是组织的( C )。
A、一般人员
B、领导成员
C、全体成员
D、特定人员
E、个别成员
2、绩效管理最根本的目的是为了实现( B )。
A、绩效总结
B、绩效改进
C、确定报酬
D、结果反馈
3、绩效管理的基本思想在于( A )。
A、对绩效的不断改进和完善
B、对绩效的功能进行分析
C、对绩效的工作进行定项
D、对绩效的标准进行设定
4、绩效管理的最终目标是为了( D )。
A、确定被考评者未来的薪金水平
B、帮助员工找出提高绩效的方法
C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D、促进企业与员工的共同提高与发展
5、( D )不是公司员工申诉系统的功能。
A、允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点
B、给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据
C、减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度
D、促进企业与员工的共同提高和发展
6、从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是( A )。
A、报酬
B、绩效反馈
C、培训
D、晋升
7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注( B )。
A、管理的目的
B、个人发展的目的
C、改善工作条件
D、分配公平
8、绩效考核是指将员工的( A )做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A、实际绩效与组织的期望
B、个人成绩与群众测评
C、群众测评与组织的期望
D、实际绩效群众侧评、组织期望
9、绩效管理的对象是组织的( C )。
A、一般人员
B、领导成员
C、全体成员
D、个别成员
10、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为( B )。
A、环形评价
B、360度反馈评价
C、立体评价
D、交替评价
二、多选题（每题3分，共30分）
1、公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是( ABCD )。
A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
B、针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策
C、对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性
D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突
E、减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度
2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得( ABC )。
A、一般员工的理解和认同
B、中层管理人员的全心投入
C、企业高层领导的全面支持
D、客户代表的审议通过
E、劳动行政部门的认可
3、关于考评者应该具备的条件的说法错误的是( CD )。
A 考评者应该作风正派，办事公道
B考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象
C．考评人员的数量越少越好
D考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验
E参加考评的人员应该有事业心和责任感
4、影响和制约员工工作绩效的因素包括( ABCDE )。
A、发展前景空间
B、个人体力条件
C、智力
D、能力经历阅历
E、性别年龄
5、绩效标准法衡量所采用的指标要( CDE )，要有时间、空间、数量、质量的约束限制。
A、客观
B、主观
C、具体
D、合理
E、明确
6、绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有( ABCD )的约束限制。
A、时间
B、成本
C、数量
D、质量
E、岗位
7、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有( ABD )。
A、产品包装缺损率
B、废品率
C、月度营业额
D、顾客投诉率
E、销售量
8、有关360度反馈评价，正确的理解是( ACDE )。
A、一般采用匿名的方式进行评估
B、可以据此确定员工的任务绩效水平
C、有利于促进员工的职业发展
D、在众多的评价纬度中，主管打分的权重最高
E、可以对被评价者有更深入、全面的了解
9、绩效考核可以从以下三个层次进行( BCD )。
A、环境层次
B、组织层次
C、部门层次
D、个人层次
E、管理层次
10、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是( ABC )。
A、就目标及如何达到目标需要达成共识
B、强调沟通、辅导和员工能力的提高
C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
D、中心在“考”，在于人与人之间的比较
E、强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩
三、简答题（每题4分，共20分）
1、绩效管理有效实施的前提条件
2、绩效管理从无到有的流程
3、绩效管理的系统构件
4、简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。
5、绩效沟通的方式
四、案例分析题（20分）
B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。
总经理也总是人前人后地夸她：“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。
此后，公司加班的人逐渐多了起来。
可其中干活的有几个呢，大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。
总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。
请你谈谈对该事件的看法。