物业管理知识竞赛题
物业管理知识竞赛试题,含答案
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物业管理知识竞赛试题,含答案一、必答题1、《物业管理条例》的立法目的是什么?答:为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境。
2、什么是物业管理?答:物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容?答:有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。
4、前期物业管理指的是什么?答:指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
5、住房专项维修资金主要指的是什么?答:指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。
6、什么是物业管理招标投标?答:指招标人以招标的方式,将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务,一次性发包,由投标人通过竞争的方式承接物业管理的活动。
7、物业管理服务收费是指什么?答:指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托,对其住宅、非住宅的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。
8、物业服务收费中的包干制指的是什么?答:指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
9、物业服务收费中酬金制指的是什么?答:指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
10、业主公约应主要对那些事项作出约定?答:主要有有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反公约应当承担责任等。
物业专业知识竞赛试题
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物业专业知识竞赛试题一、单选,每题1分,共计30分1、我国现代物业管理最早兴起于()A、北京B、上海C、大连D深圳2、()是物业管理企业的主要职能。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、《物业管理企业资质管理办法》对一级资质等级企业的专业管理和技术人员()以及中级职称以上人员的要求是()A、30,20B、20,10C、10,5D、30,154、以下哪项不是我司装修需要交纳的费用()A、装修押金B、装修垃圾清运费C、装修服务费D楼道修缮费5、一个消防喷淋头的保护面积是()平方米。
A、10B、12C、12.5D、156、电梯每年要进行()次安全年检工作。
A、一B、二C、三D、四7、按照国民经济产业部门划分的标准,物业管理属于()A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业8、《物业管理条例》第四条规定,国家鼓励物业管理采用()依靠科技进步提高管理和服务水平。
A、新知识B、新创造C、新方法D、新成果9、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A 仪表端庄,形象良好B 忠于职守,尽职尽责C 体魄健康,胸怀宽广D 语言流畅,表达力强10、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 满一年B 满两年C 一年以内D 两年以内11、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。
A 一级、二级、三级B 甲级、乙级、丙级C 大型、中型、小型D 单纯型、综合型、商住型12、业主代表和业主委员会成员每届任期()年。
A、一年B、三年C、四年D、五年13、一个物业管理区域应当成立()个业主会,由()个物业管理企业实施物业管理服务。
()A、一;一B、二;一C、二;二D、若干;若干14、物业管理服务用房属于()所有,由物业管理企业负责维修、养护,不得买卖和抵押;任何单位和个人不得占用或者改作他用。
A、全体业主B、开发商C、物业管理企业D、全体业主和使用人15、物业管理服务费应当按照业主拥有物业的()计算,按( )缴纳。
物业知识竞赛题库
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由于是交带文员打的可能有部分地方有错别字还没校对,敬请谅解。
物业管理知识竞赛题题库一、物业常识(136题)1、“物业”是粤港方言对房地产的称呼,它最早在香港被普遍使用,其含义是单元性房地产可大可小,一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。
2、在房地产市声体系中,物业管理市场处于最后一级。
3、物业管理市场的关系是供方物业管理企业向需方物业业主和非业主使用人、承租人提供商品性劳动服务的市场关系,是双方按合同建立起来的平等的互助互利的交换关系。
4、物业管理市场的含义是物业管理企业采用经营性的手段实施管理,对业主和非业主使用人、承租人提供服务,从而取得报酬。
5、物业管理市场的委托关系主要有委托管理型,自主经营型。
6、物业委托管理型的特征是开发商、业主(业产委员会)采用招投标或协议的方式,通过《物业管理委托合同》,委托专业化的物业管理企业,按照“统一管理,综合服务”的原则,提供劳务商品的市场交换关系。
7、物业管理公司取得物业管理权的主要途径是投标;协议;自管。
8、目前最新优秀示范物业标准分几个类型进行考评内容:大厦;工业区;住宅小区。
9、目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容:大厦、工业区九项,包括:基础管理;房屋管理及维修养护;共用设备管理;共用设施管理;保安及车辆管理;环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效益。
(两者具体内容评分侧重不同)住宅小区八项,包括:基础管理;房屋管理及维修养护;共用设施、设备管理;保安、消防及车辆管理,环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效益。
10、《中华人民共和国物业管理条例》是2003年中华人民共和国国务院第379号令。
并于2003年9月1日批准施行。
11、物业管理是指由专业机构或公司,按照合同或契约,接受业主(用户)的委托,按照市场经营方式,运用现代管理方法和技术,为使物业充分发挥其使用价值和经济效益面对物业本身及其业主(用户)进行管理并提供综合服务。
物业管理知识竞赛题
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物业管理知识竞赛题1. 物业管理的基本职能有哪些?A. 维护公共秩序B. 保障业主权益C. 提供日常维修服务D. 所有以上选项2. 业主大会的召开需要满足什么条件?A. 业主总数的1/3以上同意B. 业主总数的1/2以上同意C. 业主总数的2/3以上同意D. 业主总数的3/4以上同意3. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务?A. 装修审批B. 装修期间的监督C. 装修后的验收D. 所有以上选项4. 以下哪项不属于物业管理公司的职责?A. 收取物业管理费B. 组织社区文化活动C. 业主个人财产的保管D. 公共设施的维护5. 物业管理公司在紧急情况下应采取哪些措施?A. 立即报告相关部门B. 启动应急预案C. 组织疏散D. 所有以上选项6. 物业管理公司如何保障业主的隐私权?A. 限制外来人员进入B. 严格管理业主信息C. 提供私密的居住环境D. 所有以上选项7. 物业管理费的收取标准通常由哪些因素决定?A. 物业的规模B. 物业的类型C. 物业的地理位置D. 所有以上选项8. 业主委员会的主要职责是什么?A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司沟通C. 组织业主大会D. 所有以上选项9. 物业管理公司在业主投诉时应该采取哪些措施?A. 记录投诉内容B. 及时响应并处理C. 向业主反馈处理结果D. 所有以上选项10. 业主在物业管理中享有哪些基本权利?A. 参与业主大会B. 选举业主委员会成员C. 对物业管理公司服务提出建议和投诉D. 所有以上选项正确答案:1-D, 2-B, 3-D, 4-C, 5-D, 6-D, 7-D, 8-D, 9-D, 10-D。
物业管理知识竞赛赛题
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物业管理知识竞赛题库一、必答题(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D深圳1981年3月10日,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立,开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理,这是我国国内物业管理迈出的第一步,标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准,物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2年B、3年C、4年D、5年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时,应当签署书面的(B)。
A、管理规约B、临时管理规约书面承诺C、前期物业服务协议D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示,并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定,未经(C)同意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、建设单位B、政府行政主管部门C、业主大会D、物业服务企业10、在物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向(C)收取有关费用。
物业知识竞赛题PPT
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11、对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的 性质是( )。 A.物业服务企业经营性收人 B.物业服务企业营业外收入 C.代管性质的业主所有资金 D.物业服务成本
答案:C
12、在前期物业服务中,决定前期物业服务收费标准的 是( )。 A.建设单位 B.物业服务企业 C.政府定价 D.建设单位与物业服务企业合同约定
答案:A
10、《物权法》规定,选举业主委员会和更换业主委员会成员,应当 经( )同意。 A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主
B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主 C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主 D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主
答案:错误
5、建筑详图不包括阳台的详图。
答案:错误
6、合同的法律约束力,应是法律赋予合同对当事人的强 制力,即当事人如违反合同约定的内容,即产生相应的法 律后果,包括承担相应的法律责任。
答案:正确
7、物业服务合同是建立业主与物业服务企业之间关系的重要 法律文件,是约束当事人双方行为和明确双方权利、义务的“ 法律规范”。
答案:B
4、紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生 、发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的( )。 A.偶然性和随机性 B.不确定性和不可预测性 C.偶然性和不可预测性 D.随机性和跳跃性
答案:A
5、《北京市接诉即办工作条例》规定,街道办事处、乡 镇人民政府在接诉即办工作中应当充分发挥( )作用,及 时发现问题,主动解决问题。 A.网络化手段 B.网格化管理 C.部门联动 D.联席会议
答案:C
物业知识竞赛题库
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物业知识竞赛题库目录一、业主部分: (1)二、业主大会部分: (6)三、业主委员会部分: (6)四、前期物业部分: (3)五、物业管理部分: (15)六、物业费部分: (4)七、维修基金部分: (3)八、案例分析部分: (9)九、多选题 (9)十、判断题 (9)十一、讨论题 (1)共66题一、业主部分:11、问:哪些居民称为业主?哪些居民称为物业使用人?对业主与物业使用人之间的约定有何规定?答:业主是指物业的所有权人。
物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。
物业使用人根据与业主的双方约定,享有业主相应的权利和履行业主相应的义务。
物业使用人不履行约定的,由业主承担连带责任。
业主与物业使用人约定的内容,不得违反法律、法规和管理规约的规定。
业主或者物业使用人应当将双方的约定书面告知物业服务企业。
二、业主大会部分:61、问:召开业主大会会议时哪些部门的代表可以列席?答:根据规定,物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、公安派出所、居民委员会和使用人的代表可以列席业主大会会议。
2、问:业主大会是一个什么样的组织?答:业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成。
业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。
3、问:哪些事项由业主大会研究决定?答:下列事项由业主大会决定:(1)制定、修改业主大会议事规则和管理规约;(2)选举、更换业主委员会成员,监督业主委员会的工作;(3)审定物业服务合同内容,选聘、解聘物业服务企业;(4)制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项;(5)专项维修资金的筹集、使用方案,并监督实施;(6)改建、重建建筑物及其附属设施;(7)涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项。
4、问:业主大会决定哪些事项应当由“双三分之二”以上的业主同意,答:业主大会决定以下2项事项应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
物业专业知识竞赛试题及答案
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物业专业知识竞赛试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理的基本原则不包括以下哪项?A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则2. 物业管理的主要内容不包括以下哪项?A. 房屋维修管理B. 环境绿化管理C. 业主大会组织D. 物业管理费的收取3. 物业服务中,业主对物业服务企业不满意时,可以通过以下哪种方式进行投诉?A. 直接向物业服务企业投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 以上都是4. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则?A. 地理位置相近原则B. 业主数量原则C. 物业类型原则D. 管理方便原则5. 以下哪项不是物业服务企业的职责?A. 保障物业安全B. 提供物业维修服务C. 决定物业的用途D. 维护物业环境6. 物业管理的收费项目一般不包括以下哪项?A. 物业管理费B. 公共设施维修费C. 业主大会费D. 物业转让费7. 物业管理服务合同的签订主体是?A. 业主委员会B. 单个业主C. 物业服务企业D. 政府主管部门8. 物业管理中,业主大会的召开频率通常是多少?A. 每年至少一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 根据需要随时召开9. 以下哪项不是物业服务企业可以提供的增值服务?A. 家政服务B. 代收快递C. 物业转让中介D. 业主大会组织10. 物业管理中,业主对物业服务企业的投诉处理不满意时,可以采取以下哪种措施?A. 向物业服务企业再次投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 放弃投诉答案:1. C2. C3. D4. A5. C6. D7. A8. A9. C10. C二、判断题(每题1分,共10分)1. 物业管理是指对物业进行日常维护和管理的活动。
(对)2. 业主委员会有权决定物业服务企业的更换。
(对)3. 物业服务企业可以随意提高物业管理费。
(错)4. 物业管理区域的划分应当考虑物业的类型和规模。
(对)5. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
物业管理知识竞赛题目
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物业管理知识竞赛题目
随着现代城市化进程的加速,物业管理行业日益被重视,其职责也变得越来越繁重。
为了提高物业服务质量和效率,加强物业管理工作的知识和能力,各地普遍开展物业管理知识竞赛,为物业管理从业人员提供一个交流和展示自己专业知识的平台。
下面就为大家提供一些物业管理知识竞赛题目的样例,帮助大家更好地了解物业管理领域的具体知识和技能:
1.什么是物业管理?它的职责和作用是什么?
2.如何规划物业设施服务项目?请列举物业服务项目的实施流程。
3.通过哪些具体手段进行合理的物业成本控制?
4.物业服务项目的营运管理, 包括那些方面?如何进行日常维护?
5.协助业主办理所需手续的具体流程是什么?
6.如何维护物业建筑设施设备?请列举几个例子。
7.物业管理中的安全保卫工作,主要包括哪些?如何应对突发事件?
8.如何维系业主和物业管理公司之间的良好关系?
9.如何对物业员工实施管理?请列举物业管理人员的职责和权利。
10.物业管理行业有哪些法律法规需要遵守?物业公司的违规行为都有哪些?
以上题目仅为建议,同学们可以根据自己的实际情况进行变化和扩充。
希望每个物业管理从业人员都应该对这些关键问题有所了解,加强自己的基本知识和实际应用能力,以更好地服务业主,更好地发挥物业管理行业作用。
物业管理条例知识竞赛
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《物业管理条例》知识竞赛题库一、单项选择题物业管理条例部分1、负责武汉市物业管理活动监督管理工作的部门是()。
A、区人民政府B、市物业管理协会C、市工商行政管理部门D、市房屋主管部门2、《武汉市物业管理条例》所称的物业是指()。
A、住宅B、房屋C、建筑物D、房屋和及其相配套的共用设施、设备和场地3、根据《武汉市物业管理条例》规定,开发建设单位应当在取得建设工程规划许可证()日内,按相关规定划分物业管理区域,并将划分方案报送区房屋主管部门。
A、十五日B、三十日C、一周D、两个月内4、新建物业,开发建设单位应当按照规定无偿配置物业服务用房,配置物业服务用房的建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的(),并不少于八十平方米。
A、百分之二B、万分之五C、千分之二D、百分之零点五5、一个物业管理区域成立()业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限6、召开首次业主大会会议所必需的宣传、文印资料等经费,由()承担。
A、全体业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、街道办事处7、召开首次业主大会筹备组由业主和街道办事处、乡(镇)人民政府、开发建设单位派员组成。
筹备组长由()担任。
A、开发商指定B、全体业主推选C、物业服务企业指定D、街道办事处、乡(镇)人民政府派员担任8、根据《武汉市物业管理条例》规定,业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经专有部分占建筑总面积()且占总人数()以上的业主提议,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。
A、10%、10%B、20%、20%C、30%、30%D、50%、50%9、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的()。
A、委托协议书B、临时委托合同C、前期物业服务合同D、物业管理委托合同10、建设单位应当在出售物业之前,制定(),对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
物业管理知识竞赛题目
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物业管理知识竞赛题目物业管理知识竞赛题目随着房地产市场的快速发展,物业管理行业也开始得到越来越多的关注。
对于业主和物业行业从业人员来说,掌握物业管理知识是非常重要的。
竞赛作为一种常用的考察和选拔方式,为物业管理从业人员提供了一个锻炼自己技能和提升综合素质的机会。
下面就为大家总结了一些物业管理知识竞赛题目,供大家参考。
1. 物业企业组织结构以及各部门职能分工2. 物业管理监管机构设置及职责3. 物业服务合同和业主大会决议的法律效力4. 物业管理的财务预算和报表分析5. 物业常见纠纷处理方式以及物业管理的权利和义务6. 物业安全管理知识及火灾应急预案7. 物业绿化管理和环境卫生维护8. 物业设施维修和保养知识9. 物业人员管理,如招聘、福利待遇、培训和评价等10. 物业市场营销和客户服务技巧以上仅是物业管理知识竞赛题目的一小部分,每个题目都能从不同的角度考察物业管理的专业知识。
此外,竞赛还可以设置针对不同群体的题目,例如专业物业管理人员、物业服务人员和业主代表,以更加突出考察不同群体的优势和问题。
举个例子,针对业主代表的考察题目可以是如何有效参与业主大会并维护业主的权益,如何制定和推进物业管理方案等。
在闯入物业管理行业之前,选择一家正规的物业管理机构和科学的管理方法也很重要。
企业的管理层应该注重员工的职业素养和职业道德,针对企业的工作场所和现代技术、电脑软件进行合理的安排和管理。
此外,参与行业竞赛可以锻炼员工的专业能力和提升动力,还可以为企业增添一些荣誉和口碑。
总而言之,物业管理是一个综合性非常强的工作,需要综合性的知识和管理技巧。
参加物业管理知识竞赛,对于物业从业人员来说是非常重要的,因为这能够更好地让他们掌握物业管理的专业知识,加强员工的综合素质和提高业务水平。
希望大家能够掌握更多的物业管理知识,为物业管理行业的进步发展贡献一份力量。
物业管理知识竞赛题目
![物业管理知识竞赛题目](https://img.taocdn.com/s3/m/5197d371e418964bcf84b9d528ea81c758f52ee0.png)
物业管理知识竞赛题目物业管理知识竞赛题目第一章:物业管理概述⑴物业管理的定义和作用⑵物业管理的发展历程⑶物业管理的组织形式⑷物业管理的职责和权限第二章:物业管理规章制度⑴物业管理规章制度的制定和执行⑵物业管理规章制度的更新和调整⑶物业管理规章制度的宣传和教育⑷物业管理规章制度的违规处理第三章:物业维修与保养⑴物业维修与保养的重要性和目的⑵物业维修与保养的组织与管理⑶物业维修与保养的常见问题及解决方法⑷物业维修与保养的预防措施第四章:物业安全管理⑴物业安全管理的意义和原则⑵物业安全管理的组织与实施⑶物业安全管理的常见问题及解决方法⑷物业安全管理的预防措施第五章:物业管理中的法律法规⑴房地产法和物权法⑵城市房地产管理法和住房保障条例⑶建筑法和消防法⑷环境保护法和卫生管理条例第六章:物业管理业务常识⑴物业管理费用的征收和使用⑵业主大会和物业管理委员会的组织与权力⑶物业管理合同的签订和履行⑷物业管理信息系统的运用第七章:物业管理的案例分析⑴住宅小区物业管理的案例分析⑵商业综合体物业管理的案例分析⑶办公楼宇物业管理的案例分析⑷物业管理服务提升的案例分析附件:附件一:物业管理规章制度范本附件二:物业维修与保养记录表范本附件三:物业安全管理巡检表范本法律名词及注释:⒈房地产法:规定了我国房地产市场的基本原则、土地使用权、房屋建设和转让、房地产交易等内容。
⒉物权法:规定了我国物权制度的基本原则、不动产和动产的权利归属、物权的设立和转让等内容。
⒊城市房地产管理法:规定了我国城市房地产市场的监督和管理、商品房买卖合同的签订和履行等内容。
⒋住房保障条例:规定了我国住房保障政策和措施,保障了居民的基本住房需求。
⒌建筑法:规定了我国建筑工程的设计、施工、验收、管理等相关规定。
⒍消防法:规定了我国消防安全的保护措施、建筑消防设施的设置和使用等内容。
⒎环境保护法:规定了我国环境污染的防治、自然保护区的管理和环境保护责任等内容。
物业知识竞赛题库及答案
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物业知识竞赛题库及答案一、单选题1、《物业管理条例》规定:物业保修期届满后,业主专有部分的养护、维修,由(D)负责A建设单位B施工企业C物业服务企业D业主2、物业管理的内容是(D)A对物业进行维修B对物业进行养护、管理C对相关区域卫生保洁D对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护3、按其服务性质和提供的方式,物业管理的基本内容可分为三大类:常规性的公共服务、针对性的专项服务、委托性的特约服务,其中(C)是最基本的物业管理内容A委托性的特约服务B针对性的专项服务C常规性的公共服务D专项服务和公共服务4、关于物业装饰装修现场管理,说法不正确的是(D)A严把出入关,杜绝无序B控制作业时间,维护业主合法权益C加强巡视,防患于未然D满足装修人一切要求,为装修人提供方便5、临时管理规约由(A)制定。
A建设单位B购房人C物业管理企业D房地产行政主管部门6、物业管理的早期介入是建设单位引入的(D)。
A设计工作B工程监理工作C开发建设工作D物业管理咨询活动7、业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向(B)交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A建设单位B业主委员会C政府主管部门D新物业管理企业8、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,(A)应当负责修复和赔偿。
A装修人B装修企业C装修施工人员D物业管理公司9、下列四项工作中,不属于小区绿化日常养护工作的是(D)。
A浇水B病虫害防治C杂草防治D绿化改造工程10、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是(A)。
A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问11、下列关于消防通道管理的说法中,正确的是(B)。
A物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C物业管理公司如将消防通道划为停车位,应做好安全警示D业主在消防通道停车与物业管理公司无关,无须进行管理12、住宅专项维修资金属于(B)所有。
物业管理知识竞赛考试模拟试题及答案
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物业管理知识竞赛考试模拟试题及答案一、单项选择题:1、物业管理是由业主通过选聘( B )的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中,( A )是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为,物业管理起源于19 世纪60 年代的( D )。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和( B )制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业,市场意识与合同观念都很薄弱,纠纷不断,处理困难。
解决这一问题的关键,就是通过立法,按照( C )将物业管理活动推向市场,纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994 年,建设部颁了( C ),明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《住宅小区管理办法》7、2000 年,( D )成立,对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、( A )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石,对我国建立物业。
物业管理知识竞赛试题以及答案
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物业管理知识竞赛试题以及答案随着经济的迅速发展,物业管理的作用日益凸现出来,学习物业管理可以让我们在物业管理上更为专业。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛试题的内容,希望大家喜欢!物业管理知识竞赛试题【1-20】1、下列选项中,不属于入住过程所涉及的单位及个人的是(C)。
A、建设单位、B、物业管理单位、C、施工单位、D、业主2、下列选项中,不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是:(C)A、有无变动建筑主体和承重结构B、有无损坏房屋原有节能设施,降低节能效果C、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等D、有无其他影响结构和使用安全的行为3、在设备设施维修方式中,(A)是对一些没有列入预防维修计划的项目,在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
A、预防性维修、B、事后维修、C、紧急抢修、D、事中维修4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是(D)A、落实组织和管理体系B、加强节能宣传和培训C、建立能源消耗计划和考核制度D、在运行管理上计量安排设备不连续、半载开动使用5、物业的供电种类按(D)分为高压供电和低压供电。
A、供电回路数目的情况、B、备用电源情况C、供电性质、D、供电方式的不同6、在给排水系统的种类中,用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是(B)A、给水系统、B、污水系统、C、雨水系统、D、工业废水系统7、在典型的高层建筑消防系统组成部分中,(B)是应用最为普遍的灭火装置A、火灾报警系统、B、消火栓系统、C、自动喷洒灭火系统、D、防排烟系统8、常见电梯按(C)分为单机控制电梯、集选控制电梯。
A、用途、B、拖动方式、C、控制方式、D、使用方式9、下列选项中,不属于电梯按拖动方式划分内容的是(A)A、直流电梯、B、载货电梯、C、交流电梯、D、液压电梯10、建筑物外公共区域的清洁不包括:(C)A、道路清洁、B、公共绿地清洁、C、墙面清洁、D、水池景观清洁11、在清洁卫生服务内容中,(B)是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
物业管理知识竞赛题库及答案
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物业管理知识竞赛题库及答案(一)多选题1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时,除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外,还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明D、管理和技术人员职称证书和劳动合同2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。
A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
决定前款第五项和第六项规定的事项,应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
决定前款其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
——《中华人民共和国物权法》第七十六条3、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。
B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立,合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施,降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条5、装修人从事住宅室内装饰装修活动,未经批准,不得有下列行为:(ABCD)。
物业管理知识竞赛选答题及答案
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5.如果有个别业主以“选择不要物业管理”为由拒交纳物业服务费,有道理吗?
答:业主对房屋享有的权利,包括可界定边界的房屋的单独所有权,和不可单独界定边界的房屋公共空间、公共设施的共同所有权以及土地的共同使用权。我国城市居民所拥有的住宅,其建造形态基本上是集合式的,公共空间共同设施的共同所有权以及土地的共同使用权的存在,是非常普遍的情况,这也就决定了业主行使所有权会
2.物业管理的基本内容有哪些?
答:物业管理基本内容按照物业管理企业服务的性质和服务的方式,可分为三大类,即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。第一大类常规性的公共服务,是物业管理最基本且必须做好的工作。主要有;①房屋建造主体的管理及住房装修的日常监督;②房屋设备设施的管理;③环境卫生的管理;④绿化管理;⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序和安全防范工作;⑥车辆道路管理;⑦公众代办性质的服务。第二大类针对性的专项服务和第三大类委托性的特约服务,是物业管理企业根据自身的能力和业主的要求商议确定的,如日常生活类服务、经纪代理中介服务、金融服务等。
物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任,应当根据物业服务合同的约定来确定,未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到伤害的,应当依法承担相应的法律责任。
物业管理企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。
影响关联业主的权利,受到相临业主权利的制约。业主一旦经共同决议,选聘物业管理企业对其所有的物业实施物业管理,非但将共同财产的管理而且将一部份存私人财产的管理置于整体的共同契约之中,这一共同契约就必然要反映单个业主的利益,又要在单个业主利益的分散性与众多业主利益的协调性之间实现平衡。业主在加入这一共同契约时,就意味着要遵守少数服从多数的原则,因此不能以“选择不要物业管理”为由而几拒交物业服务费。
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一、单项选择题(共157题)。
物业服务方案1、前期物业服务是物业服务的第()个阶段A、一B、二C、三D、四2、物业收费方式的划分依据是()A、《物业管理条例》B、《物权法》C、《物业服务收费管理办法》D、《合同法》3、企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上,如“绿色”服务模式,在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程,属于物业服务方案策划的()A、主题型策划B、完善型策划C、复制型策划D、嫁接型策划4、为了确保物业服务质量,企业通常以()主要循环手段。
A、9000B、C、14001D、180005、以下哪一项不属于物业服务方案类型()A、全委型物业服务方案B、半委型物业服务方案C、专项型物业服务方案D、顾问型物业服务方案6、包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由()享有或者承担的物业服务计费方式A、物业管理企业B、业主大会C、业主D、主管部门7、在物业成本预测过程中,涉及收费项目的内容,对于国家有强制性规范和统一收费标准的,必须严格执行,没有的应()进行核算A、物业公司自行制定标准B、业主委员会协商制定标准C、市场价现行标准D、不作为成本核算内容8、方案策划和编写需要开展大量的调研分析工作,所需投入的人力、物力和财力相对较大,不同服务项目服务主题不尽相同,指的是()A、主题型策划B、完善型策划C、复制型策划D、嫁接型策划9、物业服务主题定位要充分关注各方需求,尤其是()的实际需求和心理需求。
A、物业管理企业B、主管部门C、业主D、物权人10、()是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容,是实现物业服务目标的重要保障。
A、物业服务模式B、物业服务整体设想C、物业服务企业概况D、物业服务关键性内容11、物业服务通过对物的管理来为客户提供服务,其核心在于()A、物B、人C、物业管理企业D、项目单位12、在物业服务方案中,收入预算仅针对()进行核算,()不核算在内。
A、主营物业服务费营业外收入B、营业外收入主营物业服务费C、其他收入主营物业服务费D、主营物业服务费其他收入13、在物业服务方案中,物业服务企业概况的重要性程度为为()A、一般B、非常重要C、次要D、重要14、在人员配置上,要按照行业通用作业量进行合理定岗,一般按照()的作业负荷进行合理定岗。
A、85%B、80%C、90%D、95%15、物业服务需求分析常用图表一般分为两类,即()A、柱状图扇形图B、饼状图柱状图C、柱状图鱼骨图D、鱼骨图饼状图16、成本预算是物业服务方案编写中极为重要的一环,核算工作量大,且需要多次修改,极易发生错误,运用()的使用能数据有效避免这一问题。
A、B、C、D、17、编写物业管理方案时,成立的编写小组必须由经验丰富的()担任组长全面负责。
A、专职人员B、主管人员C、经理助理D、中层领导18、社会保险取费时,基本养老保险企业缴纳比例为员工工资标准的()A、15%B、20%C、25%D、30%19、物业服务组织架构的设置应遵循简、平、快的原则,一般各个部分均需设立( )A、保洁B、客服C、主管D、安保20、商务标中包含的报价单,应与()要求内容及格式严格一致。
A、合同书B、招标文件C、事前协议D、法律规定21、住宅小区保安监控系统中,电视监控系统的视频信号传输距离在()以内时,采用视频同轴同缆传输方式。
A、2000 mB、1500 mC、1000 mD、500 m22、在物业服务方案合成时一般采用格式,可以先将转化为()格式,然后再进行下一步处理。
A、B、C、D、23、物业服务方案是在合同和相关法律法规明确()权利义务的基础上,对其所享受的物业服务所做的系统性、规范性描述。
A、主管单位B、物业管理公司C、关联客户D、主管人员24、针对物资装备,日常工作使用频率不高且造价比较昂贵的,则应考虑()或者采用租赁方式计入物业服务成本。
A、暂不配备B、购买二手货C、需要时外借D、购买价位相对较低的25、物业服务方案的结束语在编写时,为求简洁,一般在()以内。
A、1000字B、500字C、300字D、200字26、下列属于企业证件的是()A、行业荣誉证书B、14001环境管理体系C、资质证书D、项目荣誉证明文件27、( )是对服务模式进行简要解释,对模式核心、特点等相关内容从专业角度进行阐述。
A、模式释义B、具体内容C、实施思路D、操作说明28、物业服务分析一般包括物业需求特点分析和()A、企业需求特点分析B、主管需求特点分析C、客户需求特点分析D、业主委员会需求特点分析29、在编写物业服务方案过程中,编写方案时不包括()A、方案调研B、方案构思C、方案定位D、方案编写30、物业服务是在对()的基础上,针对物业项目服务品牌建设以及经营管理所做的构想。
A、物业服务模式B、物业服务分析C、物业服务组织架构D、物业服务物资装备物业管理法律法规31、物业管理的起源与发展( )A、19世纪60年代的英国。
B、19世纪70年代的英国。
C、19世纪60年代的美国。
D、20世纪80年代的中国。
32、业主投票权数的确定原则( )A、专有部分面积占建筑物总面积B、业主人数占总人数C、业主户数占总户数D、A和B33、物业服务企业违反合同约定造成业主人身财产受损的,应当承担( )法律责任A、相应的法律责任B、全部的法律责任C、不承担法律责任D、部分法律责任34、业主对侵害自己合法权益的任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等侵权行为,可采取的行为( )A、随意处置B、事不关己C、阻止D、可依法向人民法院提起诉讼35、保障性住房物业服务定价应采取哪一种形式( )A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、协议价36、业主和物业服务企业之间是( )的关系。
A、雇佣B、管理与被管理C、委托合同D、伙伴37、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《物业服务企业资质管理使用办法》D、《物业管理条例》38、关于《物业管理条例》,下列说法中不正确的是( )。
A、物业管理的基础是业主的财产权B、业主大会是表达业主意愿、实现民主协商、自我管理、平衡利益的机制C、管理规约依照国家相关法律法规制定,对于绝大部分业主具有约束力D、《物业管理条例》对违反行政管理规定,又同时构成民事违约或侵权的行为,坚持损害赔偿优先的原则39、按照《物业服务收费管理办法》的规定,物业服务企业接受委托代收水、电、燃气等费用的,可向委托单位收取手续费,不得向( )收取手续费等额外费用。
A、业主B、使用人C、承租人D、居委会40、对于前期物业服务合同的时效,下列说法不正确的是( )。
A、前期物业服务合同可以约定期限B、前期物业服务合同是一种附终止条件的合同C、期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止D、前期物业服务合同期限未满时,业主委员会不得与新的物业服务企业签订物业服务合同41、关于利用物业共用部位、公用设施设备进行经营的相关规定,下列说法不正确的是( )。
A、需征得相关业主的同意B、需征得物业服务企业的同意C、所得经营收益必须用于补充住宅专项维修资金D、所得经营收益可以按照业主大会的决定使用42、关于业主装饰装修房屋的有关规定,下列说法不正确的是( )。
A、装饰装修房屋是业主的权利,但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提。
B、装饰装修房屋是业主的私人事务,不需要告知物业服务企业。
C、物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。
D、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修人应当负责修复和赔偿。
43、在业主大会筹备组成立过程中,不涉及( )。
A、业主代表B、房地行政主管部门C、物业服务企业D、建设单位44、关于物业管理招投标评标委员,下列说法中不正确的是( )。
A评标委员会人数为5人以上单数B评标委员会中,招标人代表以外的物业管理专家不得少于投标总人数的2/3C评标委员会由投标人代表和评标专家共同组成D评标委员会中的专家成员,由招标人从专家名册中指定45、根据《物业管理条例》的规定,( )物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A、商业B、办公C、非住宅D、住宅46、物业承接验收时,建设单位向物业服务企业移交的物业资料不包括( )。
A、技术资料B、竣工验收资料C、物业质量保修文件D、土地出让合同副本47、保修期内,保修范围内的物业保修责任由( )承担。
A、业主B、物业公司C、施工单位D、建设单位48、国家对于从事物业管理活动的企业实行( )管理制度。
A、登记B、注册C、审查D、资质49、按照《物业服务企业资质管理办法》的规定,二级资质物业服务企业可以承接的物业项目是( )。
A、可以承接各种物业管理项目B、可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务C、可以承接20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务50、我国对于从事物业管理工作的专业管理人员,实行( )制度。
A、备案B、审核C、注册登记D、职业资格51、实施物业管理的居民小区,住宅专项维修基金的使用计划由( )提出。
A、业主大会B、业主委员会C、物业公司D、房屋管理单位52、下列各项中,不属于办理工程竣工验收备案应当提交的文件的是( )。
A、工程竣工验收备案表B、工程竣工验收报告C、施工企业编制的施工组织设计D、施工单位签署的工程质量保修书53、关于出租人和承租人的治安责任,下列说法不正确的是( )。
A、出租人不准将房屋出租给无合法有效证件的人B、出租人停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续C、承租人不准将承租房屋转租、转借他人D、承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品物业服务企业人力资源管理54、对人力资源需求进行预测的方法和技术中,()可以得出专家们对某一问题达成的一致的看法。
A、经验预测法B、德尔菲法C、描述法D、回归分析法55、不属于影响人力资源全国性供给的因素是()。
A、劳动力市场状况B、企业自身的吸引力C、人力发展趋势D、政策法规56、面试过程中,面试考官运用一些提问的技巧来影响面试是的方向和进度。
例如“请举例你以往工作或学习经历中遇到的重要挫折或困难,你是如何克服的”运用的是()面试技巧。
A、开放式提问B、封闭式提问C、假设性提问D、行为描述提问57、()指从被考核者发生工作关系的多方主体获得被考核者的信息,依次对被考核者进行多方位、多维度的绩效评估。
A、目标管理考核法B、360度考核法C、要素管理考核法D、关键绩效考核指标法58、绩效反馈是绩效考核中必不可少的重要环节,下列关于反馈面谈的要点描述错误的是()。