岗位职责-湖北新华医院财务中心门诊收费员岗位说明书 精品
湖北新华医院财务中心门诊收费组组长岗位专项说明书
门诊收费组组长岗位阐明书
岗位名称
门诊收费组组长
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
财务中心收入副主任
工资级别
直接下级
门诊收费员
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
10月
本职：在财务中心收入副主任旳领导下，负责门诊收费管理工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：负责各门诊收费处旳工作正常开展
工作
任务
负责领用收据，并提供应各收费处
工作环境
一般工作环境
工作时ห้องสมุดไป่ตู้特性
工作时间比较规律
备注：
工作
任务
负责各窗口人员旳考勤工作
负责窗口人员和上级之间旳上传下达工作
负责组织窗口人员为更好地适应工作进行业务培训及考核
负责门诊收费价格事宜与物价员旳沟通协调工作
负责门诊收入与会计组旳对账工作
负责门诊收费处与医保工作旳协调事宜
职
责
四
职责表述：完毕领导交办旳其她工作
权力：
权限一：对有关工作旳建议权
权限二：对备用金及钞票收入旳盘查权
经验
3年以上工作经验，1年以上有关工作经验
知识
熟悉财务知识、人力资源管理知识
技能技巧
能纯熟操作有关办公软件；良好旳人际沟通协调能力；语言体现能力
培训经历
财会知识、人力资源管理等有关培训
工作条件及其他
使用工具设备
验钞机、保险柜、计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
负责零钞旳调换
负责所需物品旳配备
职
责
二
湖北新华医院财务中心门诊收费员岗位说明书
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
无专业要求
经验
无工作经验要求
知识
了解财务知识
技能技巧
能熟练操作办公软件;良好人际沟通协调能力、较强服务意识
培训经历
财务知识等相关培训
工作条件及其它
使用工具设备
收费终端、通常办公设备（电话、Intranet网络）、验钞机
工作环境
敞创办公
工作时间特征
工作时间比较规律
门诊收费员岗位说明书
岗位名称
门诊收费员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
门诊收费组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
10月
本职:在门诊收费组组长领导下,具体负责门诊收费、挂号和划价工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责门诊收费具体工作及相关管理工作
工作
任务
确保正确收取门诊费用,按要求填写交款单据
备注:
工作
任务
实施国家物价政策和医院财务制度,确保正确划价
接待患者物价咨询
负责协调临床和门诊各科室之间相关划价工作
职
责
四
职责表述:完成领导交办其她工作
权力:
权限一:对相关工作提议权
内部协调关系
有亲密协调关系部门:各部门科室
其她相关部门:关爱小组、体检科
外部协调关系
有常常性协调关系:
临时性协调关系:
所需统计文档:挂号统计报表、门诊相关财务帐簿
负责收费期间妥善保门诊收费处清洁卫生
职
责
二
职责表述:负责开展门诊挂号具体工作
医院岗位说明书(门诊收费员)
7、加强门诊收入核算管理。门诊核算组每日结账后要打印当日收入分项、分收费员“门诊收费日报表”，经核对无误后连同银行存款单及时报送会计室。月末办理月结后及时打印“门诊收入月报表”报送会计室。
岗位
聘用
条件
1、具有中专（高中）以上学历，近两年考核称职以上，身体健康。
2、具有一定的电脑操作能力和沟通能力。
3、符合单位人事聘用其它要求。
医院岗位说明书（门诊收费员）
单位名称
XX区人民医院
组织机构代码
岗位名称
门诊收费员
工作部门
岗位类别
管理/专技
Байду номын сангаас岗位等级
管理九至十级
专技十一至十三级
是否两类岗位任职
岗位
职责
任务
1、门诊收费直接为病人服务，在挂号、收费时，态度要和蔼，服务要热情，使之成为医院社会主义精神文明的窗口。
2、严格执行国家规定的医疗收费标准，开出微机打印收据。对公费医疗、联单合约记账，要严格按有关规定办理，如发现联单有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定的不予记账并报告领导进行追究。
岗位
工作
标准
1、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
2、每日盘点库存现金，做到账款相符，收入的现金票据必须与账单核对相符，并按不同的币种、票证分别填写收入日报表，交财务科稽核签收审核。
3、备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切收入现金，不准坐支、不得挪用现金，不能借款给任何单位及个人。
门诊收费员岗位说明书
岗位工作 内部关系 请示上报 门诊收费组长 关系 外部关系
三、工作权限 1.对违反财务制度规定的行为有制止权。 2.对备用金和现金收入的盘查。 3.对本部门工作人员的岗位调配建议权。 4.收费工作改进和优化的建议权。 四、协调关系 1.本部门内部员工关系的协调。 2.上级主管部门关系的协调及外部单位关系协调。 五、应知法规
门诊收费员岗位说明书
一、基本资料 岗位名称 门诊收费员 所属部门 财务科 岗位编号 —CWK-GS一01 二、工作内容 (一)工作概述
在财务科主任的领导下，负责全院门诊收治患者医疗费用的收款工作。
(二)工作职责
1．在科主任的领导下，负责本院收治患者医疗费的收款工作，准确掌握各项收费标准，提高收费效益。 2．严格执行财政部收费标准，凭处方和各种治疗单收费结账，加盖收费公章和收费员签名。计算准确，做到 不错收、不少收、不漏收。 3．对是否享受医疗待遇有疑问时，有权查验证件或证明。 4．凡自费药品严格按照有关规定收费。 5．收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核和备查，保证现金收付准确。 6．收费员必须做到填写收据内容完整，字迹清楚，并日账日清，及时上交，不拖欠、不挪用。 7．坚守工作岗位，按时交接班，提高服务质量，做到优质服务，文明礼貌，耐心解答患者问题。
《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件应 基本法规 急条例》等凡属于国家有关卫生政策法规关工作制度等。
《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国审计法》、《医院财务管理办法》、《医院会计制 专业法规
度》、《卫生系统内部审计工作规定》、《合同法》、《价格法》、《现金管理暂行条例》。
财务科收费员岗位职责说明书
10、协助完成财务科对病区的零用钱盘点工作。
11、负责收费人员的排班、考勤考核，实时绩效管理，合理拉开分配差距。
12、负责病人收费窗口咨询，协调解决收费窗口投诉和纠纷。
13、按时完成直接领导交办的临时性任务。
5、负责收容病人汇款测算的核算、汤山街道低保病人收支核算、西院区医保病人名补注册、月末结算。
6、负责病人欠费的统计及各项收费票据的领用、保管等。协助各病区清理病人欠费，针对欠费难题及时反馈解决，配合门诊收费整合，与门诊部配合协调出入院。
7、做好低保病人的信息核对，收费人数、区间的核对。
8、完成成本核算的收入（事业收入、医保收入）表格，救助收容病人收费表格核对，医保收入的核算统计。年末组织全员加班完成低保病人精神费用合作医疗的二次报销，与街道直接对接费用及时收回。
财务科收费员岗位职责说明书
1、在财务科长的领导下，负责收安排好整个严格遵守国家财经纪律、法律和法规和医院财务管理制度。
3、带领科室人员 完成门诊、住院收费工作。
4、负责全院各病区住院病人明细票据汇总、录入记账凭证，预收款、零用钱的收支与核算、事业收入、医保汇款的核算和分配。
财务中心门诊收费员岗位职责
财务中心门诊收费员岗位职责1. 接待患者：财务中心门诊收费员需要友好地接待患者，耐心倾听他们的需求并为他们提供咨询服务。
他们需要准确地为患者办理结算手续，保证患者可以顺利缴纳医疗费用。
2. 医疗费用结算：门诊收费员需要根据患者的就诊情况，对医疗费用进行准确计算并向患者收费。
他们需要熟悉医疗服务价格标准，保证医疗费用的合理性和准确性。
3. 协助患者办理医保手续：门诊收费员需要协助患者了解医保政策，并帮助患者办理相关的医保报销手续。
他们需要清楚了解医保政策的相关规定，确保患者能够最大程度上享受医保报销政策。
4. 维护医疗收费秩序：门诊收费员需要保证医疗收费的秩序和规范，对患者进行合理引导和管理，避免出现问题或纠纷。
5. 处理异常情况：在医疗费用结算的过程中，可能会出现患者异议、退费、错缴等异常情况。
门诊收费员需要及时妥善处理这些异常情况，保证结算工作的顺利进行。
总的来说，财务中心门诊收费员需要具备良好的沟通能力、耐心和细心的工作态度，熟悉医疗费用结算和医保政策，保证患者可以顺利完成医疗费用结算并享受医保待遇。
他们在医疗机构中承担着重要的职责，为患者提供了关键的服务和支持。
财务中心门诊收费员是医疗机构中不可或缺的一支重要力量，他们的工作直接关系到患者的医疗费用结算与报销，为医疗服务提供了必要的财务支持。
除了上述基本职责外，门诊收费员在医疗机构中还具有诸多其他重要的职责和要求。
首先，门诊收费员需要深入了解医疗费用结算的各项政策和规定。
医疗费用结算的政策和规定繁多复杂，门诊收费员需要熟悉医疗服务价格、医疗保险定点医疗机构管理政策、医保定点药店政策、医疗服务项目的范围和限制等方面的知识，保证结算过程的合法合规。
他们需要及时了解各种医保政策的变化，提供最新的医保信息和政策解读给患者。
同时，门诊收费员还需要持续学习医疗服务价格调整，医保政策调整等方面的信息，加强自身专业水平的提升。
其次，门诊收费员需要对医疗费用结算系统进行有效操作和管理。
医院收费人员岗位职责_岗位说明书_
医院收费人员岗位职责收费人员要自觉做好收费的工作，下面小编为大家精心搜集了3篇关于医院收费人员的说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!医院收费人员岗位职责一一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能挪用公款医院收费人员岗位职责二一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
医院收费人员岗位职责三1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
财务科门诊收费员岗位说明书
J'解会计核算知识、熟悉医院门诊的工作流程、了解公共关系、公共卫生管 理相关知识
能力
较强的执行能力、良好的人际沟通能力、较强的服务意识
从业资格要求
六、工作特征
使用工具/设备
电脑、打印机等办公自动化设备
工作环境
一股办公环境
工作时间特征
正常工作时间、偶尔加班
备注：
财务科门诊收费员岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
财务科门诊收费员
岗位编号
所在部门
财务科
岗位定员
直接上级
收费组组长
所辖人数（数量）
直接下级
无
岗位分析日期
2021年8月
二、职责与工作任务描述
职 责
职责表述：负责挂号工作
工作时间百分比:30%
工作
任务
负责整理每日出诊专家情况，及时、准确公布出诊专家姓名
负责做好各类挂号的准备工作，保证准时开展
负责门诊挂号工作
负责每日现金、盘点工作，保证账实相符
职 责
职责表述：负责门诊收费的具体工作
工作时间百分比：30%
工作
任务
负责准确收取门诊费用，按规定及时上交出纳
负责收费期间妥善保存门诊收据和现金收费专用章
不定期盘点备用金，日清日结，保证账实相符
保证门收费处的清洁卫生
坚守工作岗位，不得随意离开
礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：） 相关业务科室和职能部门
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：） 医患患者及家属
五、任职资格
教育水平
中专以上学历
医院财务部收费员职责说明书
医院财务部收费员职责说明书一、背景介绍随着医疗服务的不断扩大和完善，医院的财务管理也越发重要。
作为医院财务部的重要一员，收费员在医院财务收入的管理中扮演着重要的角色。
本文旨在对医院财务部收费员的职责进行详细说明。
二、职责概述医院财务部收费员是负责医疗服务收费管理的工作人员。
主要职责包括负责医疗费用的结算、收费工作的准确、规范执行，保证医院财务收入的合规性和稳定性。
三、具体职责说明1. 负责医疗费用的结算工作医院财务部收费员要根据医疗服务项目的规定和标准，对患者的治疗费用进行准确计算和结算。
同时，根据不同的医保政策和个人付费能力进行费用分摊和收取。
2. 保证收费工作的准确、规范执行收费员要准确执行医院制定的收费政策，确保患者的费用按照规定的金额和要求进行结算。
同时，要确保收费过程的规范化，遵守相关法律法规和纪律要求，防止违规操作和财务风险。
3. 管理医疗费用的合规性收费员要了解当地的医保政策、药费管理等相关规定和政策，确保医疗费用的收取和报销是合法合规的。
对于违规行为的情况，及时上报和纠正，防止医院财务损失和声誉受损。
4. 提供财务咨询和服务作为财务部门的代表，收费员要能够对患者、医生和其他医院员工提供相关的财务咨询和服务，解答他们的财务问题，并帮助他们正确理解医院财务政策和程序。
5. 参与财务管理工作收费员参与医院财务管理工作，包括收款管理、日结核对、财务报表的编制等。
要熟悉并使用相关财务软件和系统，确保财务数据的准确性和及时性。
四、职责要求1. 具备良好的职业道德和职业素养，保持工作纪律，对个人和医院财务信息保密。
2. 具备较强的财务知识和相关法律法规的了解，能够正确应用于收费业务中，保证财务操作的合法性和合规性。
3. 具备较强的计算机操作和数据分析能力，熟悉财务软件和系统的使用。
4. 具备较强的沟通协调能力和团队合作意识，与患者、医生和其他部门保持良好的工作关系，共同维护医院财务秩序和形象。
湖北新华医院财务中心收款员岗位说明书
收款员岗位说明书
岗位名称
收款员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直截了当上级
住院组组长
工资等级
直截了当下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
2003年10月
本职：在住院组组长的领导下，负责住院病人的收款工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：负责各类款项收集和存入银行的工作
技能技巧
电脑的差不多操作
培训经历
财务知识等相关培训
工作条件及其它
使用工具设备
、验钞机
工作环境
一样工作环境
工作时刻特点
工作时刻比较规律
备注：
工作
任务
收集门诊收费窗口早、中、夜班、白班及住院预收交接班的所有医疗收入（包括现金与支票）
收集社区上门巡回医疗的现金收入
收集的支票隔日及时进银行
所：负责编制所有科室部门日收款统计报表（含江北、中山）
职
责
三
职责表述：负责科室部分内勤工作
工作
任务
负责领取及治理全科室的办公用品
职
责
四
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对相关工作的建议权
内部和谐关系
有紧密的和谐关系的部门：各科室
其他相关部门：
外部和谐关系
有经常性和谐关系：银行
临时性和谐关系：
所需记录文档：收入统计表
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
无专业要求
体会
1年以上相关工作体会
知识
熟悉收费规章制度、了解相关的财务知识
2023年医院收费员岗位职责说明范文
2023年医院收费员岗位职责说明范文一、岗位概述：医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，主要负责医疗服务费用的收费和相关工作，确保医院财务收支的准确和合法。
他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和责任心，能够高效地处理各种收费工作。
二、岗位职责：1.负责医疗服务费的收费工作，包括门诊、住院和急诊等不同类型的费用收取；2.根据医院的规定和政策，正确核算和结算各类费用，保证收费的准确性和合规性；3.配合医院财务部门进行日常财务收支的登记和核对工作；4.协助医院相关部门解决财务方面的问题和纠纷，及时处理患者的投诉和咨询；5.负责开具各类发票和收据，保证发票的真实性和合规性；6.对医院的费用收入进行统计和分析，及时向上级部门汇报；7.定期对医院的费用收入情况进行复核，保证数据的准确性和完整性；8.参与医院财务系统的操作和维护工作，确保系统的正常运行；9.积极参与岗位培训和学习，提升自身的业务水平和综合素质。
三、任职要求：1.具备大专以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑；2.有医院或医疗机构收费工作经验者优先；3.熟悉医疗服务项目和费用收费标准，熟练掌握医保政策和报销流程；4.熟练运用财务软件和办公软件，具备一定的数据分析能力；5.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和其他员工建立良好的关系；6.具备责任心和细致的工作态度，能够高效处理各种工作任务；7.具备良好的团队合作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；8.具备良好的职业道德和保密意识，能够严格遵守行业规范和法律法规。
四、工作环境：医院收费员的工作环境通常是在医院财务部门或者收费窗口办公室内，需要长时间坐在电脑前进行工作。
由于医院收费工作与患者及其他部门有着紧密联系，因此还需要与他人进行频繁的沟通和协调。
同时，医院是一个医疗服务的场所，收费员在工作期间需要维持良好的工作状态和形象，以给患者和其他员工提供良好的服务。
总之，医院收费员作为医院财务部门的重要成员，承担着医院财务收支的核心工作。
门诊收费岗位职责
门诊收费岗位职责第1篇：门诊收费岗位职责门诊收费岗位职责（一）门诊收费组长岗位职责。
1、在财务科领导下负责门诊收费处日常收款工作。
2、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
4、门诊收费组长负责组织如下工作：（1）组织收费处收费员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
（2）积极配合各项检查，对工作中发现的问题及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。
（3）每天按时打印门诊收入日报表汇总表,核对每个收费员收入日报表,监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。
（4）定期与门诊药房、草药房核对药品收入。
负责审核门诊病人退费手续。
（5）为丢失收据且医院内部找不到回执的患者办理陈述式收款证明，后附机打收费明细。
患者提供回执复印件情况下通过收费系统核实后加盖收费章。
（6）组织收费员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。
（7）负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
（8）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。
（9）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
（二）门诊收费员岗位职责。
1、严格执行财务科制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
2、严格按照规定的物价收费标准收费，做到不漏收、不重收、不多收。
3、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。
按照成本核算要求，收入录入科室准确无误。
严格遵守收退费操作的相关管理规定。
4、收费员应严格遵守本单位现金管理制度。
5、使用“窗口文明用语”，禁用“服务禁语”，不与病人争执，不推诿病人，做好窗口服务工作。
湖北新华医院财务中心门诊收费组组长岗位说明书
负责零钞的调换
负责所责表述：负责对各门诊处的管理工作
工作
任务
负责对备用金及当班收入进行不定期盘查
负责对各窗口工作质量、服务态度进行考核
负责对门诊退票进行签字管理，并登记备查
负责门诊收入日报的上报及月报门诊和收入的统计分析工作
负责协调临床和门诊各科室之间有关划价的工作
任职资格：
教育水平
大专及以上学历
专业
财会等相关专业
经验
3年以上工作经验，1年以上相关工作经验
知识
熟悉财务知识、人力资源管理知识
技能技巧
能熟练操作相关办公软件；良好的人际沟通协调能力；语言表达能力
培训经历
财会知识、人力资源管理等相关培训
工作条件及其它
使用工具设备
验钞机、保险柜、计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
权力：
权限一：对相关工作的建议权
权限二：对备用金及现金收入的盘查权
权限三：对直接下级员工工作的监督指导权
权限四：对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权
内部协调关系
有密切的协调关系的部门：所有临床、门诊科室
其他相关部门：
外部协调关系
有经常性协调关系：
临时性协调关系：
所需记录文档：通知、简报、汇报文件报告
门诊收费组组长岗位说明书
岗位名称
门诊收费组组长
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
财务中心收入副主任
工资等级
直接下级
门诊收费员
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2003年10月
湖北新华医院财务中心收款员岗位说明书
电话、验钞机
工作环境
般工作环境
工作时间特征
工作时间比较规律
备注：
有密切的协调关系的部门：各科室 其他相关部门：
外部协调关系
有经常性协调关系：银行
临时性协调关系：
所需记录文档：
收入统计表
任职资格:]
教育水平
咼中或中专及以上学历
专工作经验
知识
熟悉收费规章制度、了解相关的财务知识
技能技巧
电脑的基本操作
培训经历
财务知识等相关培训
工作条件及其它
收集社区上门巡回医疗的现金收入
收集的支票隔日及时进银行
所有现金收入每天及时存入往来银行
职 责
职责表述：负责编制所有科室部门日收款统计报表（含江北、中山）
职
责
职责表述：负责科室部分内勤工作
工作
任务
负责领取及管理全科室的办公用品
职 责 四
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对相关工作的建议权
内部协调关系
收款员岗位说明书
岗位名称
收款员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
住院组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
2003年10月
本职：
在住院组组长的领导下，负责住院病人的收款工作
职责与工作任务：
职 责
职责表述：负责各类款项收集和存入银行的工作
工作 任务
收集门诊收费窗口早、 中、夜班、白班及住院预收交接班的所有医疗收入（包括现金与支票）
医院门诊收费员岗位职责
医院门诊收费员岗位职责
I目的
明确门诊收费员岗位职责。
II范围
本职责适用于医院财务科。
IIl职责
一、严格遵守国家财经纪律，熟悉《会计法》和医院各项财务管理制度。
二、熟悉门诊挂号、收费程序，认真执行挂号、收费有关制度。
三、严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
四、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
五、使用"窗口文明用语”，禁用"服务忌语"，不与患者争执，落实首问负责制，不得推诿患者，做好窗口服务工作。
六、办理就诊卡认真核对患者信息。
七、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。
交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。
八、每日盘点备用金，核对微信、支付宝及POS账务，库存现金不得超过规定限额。
收费过程中，如有差错，要查
找原因，特殊情况要及时报告收费组长或财务部门，不得以长补短，长款上缴，短款由个人赔偿。
九、认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。
十、妥善保管门诊收费专用章。
十一、换岗时办理相关交接手续并及时上交备用金。
十二、完成领导交办的其他工作。
IV参考依据
1.《医院财务制度》（财社（2010）306号）
2.《中华人民共和国会计法》（2017年修正版）。
湖北新华医院财务中心门诊收费组组长岗位说明书
一般事情情况
事情时间特征
事情时间比力规律
备注：
权力：
权限一：对相关事情的发起权
权限二：对备用金及现金收入的盘查权
权限三：对直接下级员工事情的监督指导权
权限四：对直接下级岗亭调配的发起权、任用的提名权和赏罚发起权
内部协调干系
有密切的协调干系的部分：所有临床、门诊科室
其他相关部分：
外部协调干系
有经常性协调干系：
临时性协调干系：
所需记录文档：通知、简报、报告文件陈诉
任职资格：
教诲水平
大专及以上学历
专业
财会等相关专业
经验
3年以上事情经验，1年以上相关事情经验
知识
熟悉财务知识、人力资源治理知识
技本领
能熟练操纵相关办公软件；良好的人际相同协调能力；语言表达能力
培训经历
财会知识、人力资源治理等相关培训
事情条件及其它
使用东西设备
验钞机、保险柜、盘算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
卖力领用收据，并提供给各收费处
卖力零钞的变更
卖力所需物品的配备
职
责
二
职责表述：卖力对各门诊处的治理事情
事情
任务
卖力对备用金及当班收入进行不定期盘查
卖力对各窗口事情质量、办事态度进行考核
卖力对门诊退票进行签字治理，并登记备查
卖力门诊收入日报的上报及月报门诊和收入的统计阐发事情
卖力协调临床和门诊各科室之间有关划价的事情
门诊收费组组长岗亭说明书
岗亭名称
门诊收费组组长
岗亭编号
所在部分
财务中心
岗亭定员
直接上级
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不定期盘点备用金，保证账实相符
保证门诊收费处的清洁卫生
职
责
二
职责表述：负责开展门诊挂号的具体工作
工作
任务
负责做好各类挂号的准备工作，保证准时开展
负责接待病友挂号咨询，指导患者合理就医
负责挂号的统计及报表工作
负责每日现金、挂号收据的盘点工作，保证账实相符
职
责
三
职责表述：负责全院医疗划价工作
工作
任务
执行国家物价政策和医院财务制度，保证准确划价
接待患者的物价咨询
负责协调临床和门诊各科室之间有关划价的工作
职
责
四
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对相关工作的建议权
内部协调关系
有密切的协调关系的部门：各部门科室
其他相关部门：关爱小组、体检科
外部协调关系
工作环境
敞开办公
工作时间特征
工作时间比较规律
备注：
有经常性协调关系：
临时性协调关系：
所需记录文档：挂号统计报表、门诊相关财务帐簿
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
无专业要求
经验
无工作经验要求
知识
了解财务知识
技能技巧
能熟练操作办公软件；良好的人际沟通协调能力、较强的服务意识
培训经历
财务知识等相关培训
工作条件及其它
使用工具设备
收费终端、一般办公设备（电话、Intranet网络）、验钞机
门诊收费员岗位说明书
岗位名称
门诊收费员
岗位编号
所在部门门诊收费组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
20XX年10月
本职：在门诊收费组组长的领导下，具体负责门诊收费、挂号和划价工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：负责门诊收费的具体工作及相关管理工作
工作
任务
保证准确收取门诊费用，按规定填写交款单据