我国旅行社信息化建设现状分析
关于旅游企业信息化现状和对策研究
关于旅游企业信息化现状和对策研究旅游企业信息化现状和对策随着信息技术不断发展，旅游企业信息化也在逐渐普及和深化。
然而，在实际应用过程中，我们发现许多旅游企业还存在信息化水平较低、软硬件设备落后、信息化应用不完善等问题，这严重影响着企业的生产经营效率和核心竞争力。
如何提升旅游企业信息化水平已成为摆在我们面前的重要任务，接下来我们将从现状和对策两个方面进行阐述。
一、现状分析1. 信息化水平较低。
由于一些旅游企业对信息化的认识不足、重视程度不够，导致其信息化水平相对较低。
旅游企业信息化应用比较单一，主要是用于计算机办公和财务管理等，更高级别的信息应用尚未大规模应用。
2. 软硬件设备落后。
许多旅游企业对硬件和软件技术投入不足，采用的技术方案已经过时，硬件设备设施不能满足现有业务需求，软件系统也不能充分发挥其功能优势，严重制约了企业信息化的发展。
3. 信息化应用不完善。
旅游企业信息化应用在实际操作中出现了许多问题，有些企业对信息化的应用还停留在摆设上，软硬件系统脱离实际需求，无法为企业带来实际的经济效益。
二、对策措施1. 提高信息化水平。
旅游企业应提高信息化的认识，充分认识信息化对企业经营和制度建设的重要性，确立信息化在企业经营战略中的地位。
2. 更新软硬件设备。
旅游企业应对硬件和软件设施进行创新和更新，引入更先进的设备和系统，以提高企业核心竞争力。
3. 加强信息化应用。
旅游企业应充分利用信息化手段，建立完善的信息化管理系统，将信息化应用与企业的发展战略相结合，提高生产效率和管理水平。
4. 改善信息化环境。
旅游企业应创造良好的信息化环境，提高信息化人才的素质和水平，加强人员培训和技能提高，使其充分发挥信息化的优势。
综上所述，旅游企业信息化水平的提升是企业发展的必然要求。
只有通过更加深入地推进信息化建设，充分利用信息化优势和资源，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
智慧旅游背景下我国旅行社企业信息化建设探究
智慧旅游背景下我国旅行社企业信息化建设探究【摘要】随着智能科技的不断发展，智慧旅游已经成为旅行业的一大趋势。
本文探讨了智慧旅游背景下我国旅行社企业的信息化建设情况及相关策略。
首先介绍了智慧旅游对旅行社企业的影响，然后分析了信息化建设的现状，并探讨了信息化建设的路径。
随后提出了在智慧旅游背景下我国旅行社企业的信息化建设策略，并指出了信息化建设所面临的挑战和机遇。
最后进行了总结，展望未来发展，并提出了相应的建议。
通过本文的研究，可以帮助旅行社企业更好地适应智慧旅游的发展趋势，提升服务质量，拓展市场，实现更好的发展。
【关键词】智慧旅游、旅行社企业、信息化建设、影响、现状分析、路径探讨、策略、挑战、机遇、总结、展望、建议。
1. 引言1.1 背景介绍智慧旅游是指利用信息技术和互联网平台，实现旅游信息、旅游产品和旅游服务的精准匹配，提高旅游体验和便利性。
随着科技的飞速发展和移动互联网的普及，智慧旅游已成为旅游行业的发展趋势和方向。
在智慧旅游背景下，我国旅游市场蓬勃发展，各种智能化产品和服务不断涌现，旅行社作为旅游产业链的重要组成部分，也面临着新的机遇和挑战。
信息化建设已成为提升旅行社竞争力和服务水平的关键，加强信息化建设是适应智慧旅游发展趋势的必然选择。
旅行社企业信息化建设不仅可以提升服务效率和质量，还可以拓展市场和增加竞争力。
对智慧旅游背景下我国旅行社企业信息化建设进行探究，对于促进旅游业转型升级，推动行业健康发展具有重要意义。
结束。
1.2 研究意义智慧旅游作为旅游行业的新兴发展模式，正在对旅行社企业产生深远影响。
信息化建设作为智慧旅游的重要支撑，对旅行社企业的发展起着至关重要的作用。
本文旨在探究智慧旅游背景下我国旅行社企业的信息化建设现状及发展策略，从而提供对我国旅行社企业在智慧旅游时代的发展方向和路径的有益建议。
通过研究本课题，可以全面了解智慧旅游对旅行社企业的影响及其信息化建设现状，为企业决策者提供准确的市场分析和发展策略。
旅游业信息化的现状与发展趋势分析
旅游业信息化的现状与发展趋势分析随着互联网不断发展，信息化已经成为了旅游业发展的重要驱动力之一。
旅游业信息化已经从过去的简单在线预订发展到了智能化、个性化、服务化的全方位覆盖。
本文将对旅游业信息化的现状和发展趋势进行分析。
一、旅游业信息化的现状1.在线预订已成为主流在线预订已经成为了旅游行业不可替代的一部分。
各大OTA （在线旅游平台）都在不断提高自己的预订体验，从而获得更多的用户。
传统旅行社也陆续开展了在线预订业务，覆盖范围也越来越广。
2.智能旅游产品快速崛起传统的旅游产品只有出游、住宿、餐饮、交通等基础需求，而智能旅游产品则通过运用信息技术，让旅游变得更加丰富多彩。
如今，已经可以使用AR/VR技术来实现旅游目的地的虚拟漫游，以及智能导游、智能讲解等等。
3.数据化分析成为决策依据旅游数据分析已经成为了业内必须掌握的技能之一。
各大OTA 通过数据分析来了解用户需求、掌握市场变化，便于调整其业务方向和策略。
同时，通过对旅游行程信息、订票信息等进行数据分析，还可以为旅行社和目的地方提供更全面的服务和支持。
二、旅游业信息化的发展趋势1.用户体验不断提升未来，旅游业信息化的核心主题将是提升用户体验。
目前，旅游业的信息化逐渐从基础设施向人性化体验转变。
旅游行业将会更加注重如何给用户提供更合适的旅游产品、个性化的旅游路线规划等等。
2.跨界融合旅游业亟需对其他地产行业进行跨界融合，如房地产、餐饮、娱乐等等，来实现个性化定制。
未来，酒店、餐饮、社交、智能技术等的跨界融合将成为旅游业的发展趋势。
3.数据挖掘及人工智能的应用旅游业需要收集和处理大量数据，并从中发现内部和外部的规律和趋势。
现代化的技术手段可以帮助旅游业在各自环节取得成功。
当机器学习和人工智能算法的应用和发展更深入时，预测和确保各个旅游承办商和旅游者之间的匹配将会更加敏捷。
4.更多的全球性目的地集群随着旅游业的不断发展，未来单个旅游项目将逐渐渐化为目的地集群，旅游公司将通过战略性投资、收购、合并等手段在世界范围内建立更大的旅游帝国和产业链。
旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势
旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化：现状、挑战与未来趋势随着信息技术的飞速发展，旅游行业也逐渐实现了信息化的转型。
信息化的兴起为旅游行业带来了许多机遇和挑战。
本文将探讨旅游行业信息化的现状，分析行业面临的挑战，并展望未来的趋势。
一、现状1.1 信息技术在旅游行业的应用信息技术的应用已经逐渐渗透到旅游行业的各个环节，包括线上预订、航班酒店信息查询、旅游攻略推荐等等。
各大旅游平台的兴起，为消费者提供了更加便利、快捷的预订方式，提高了旅游行程规划的效率。
1.2 信息化带来的变革信息化给旅游行业带来了巨大的变革，它改变了旅游行业的经营模式和市场格局。
传统旅行社逐渐面临互联网平台的竞争，顾客可以自主选择，比较各类产品的价格和服务。
同时，信息共享也使得旅游行业更加透明化，消费者可以通过评论和评价获取其他游客的真实反馈，提高了旅游产品的质量。
二、挑战2.1 数据安全问题网络环境下，旅游行业必须面对数据安全问题。
客户的预订信息、个人隐私等都需要得到保护。
同时，旅游企业也需要做好信息系统的安全防护，防止黑客攻击和信息泄露。
2.2 信息泛滥和真实性问题信息化时代，旅游信息泛滥，消费者很难辨别信息真实性。
网络上存在大量虚假旅游信息，对消费者的选择和判断带来困扰。
同时评价系统也可能被恶意刷单所干扰，旅游企业应提高信息真实性。
三、未来趋势3.1 人工智能在旅游行业的应用随着人工智能技术的发展，它将深刻影响旅游行业。
旅游企业可以通过人工智能技术，为顾客提供更智能化的推荐服务，根据用户的偏好和需求为其推荐旅游线路、景点以及饮食、购物等相关信息。
3.2 大数据在旅游行业中的应用大数据的应用使得旅游行业能够更好地了解用户需求和市场动态，旅游企业可以通过数据分析，提高市场竞争力。
同时，大数据分析可以帮助旅游行业进行精准营销，为不同用户提供个性化的服务。
3.3 云计算技术在旅游行业的应用云计算技术的应用为旅游企业提供了便捷的存储和计算资源。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势标题：旅行社的现状及发展趋势引言概述：旅行社作为旅游行业的重要组成部分，在社会经济的发展中发挥着重要作用。
本文将从旅行社的现状出发，分析其发展趋势，并提出相关建议。
一、旅行社的现状1.1 旅游市场的扩大随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游需求不断增加，旅游市场规模逐年扩大。
旅行社通过提供各类旅游产品满足人们的需求，获得了广泛的发展空间。
1.2 旅行社的多元化服务现代旅行社已不再局限于传统的旅游线路设计和安排，而是提供多元化的服务，如机票预订、酒店预订、签证服务等。
旅行社通过不断拓展服务领域，提高了自身的竞争力。
1.3 互联网的兴起互联网技术的发展为旅行社带来了新的发展机遇。
通过建立在线预订平台和开展电子商务，旅行社能够更好地满足消费者的个性化需求，提高运营效率。
二、旅行社的发展趋势2.1 个性化定制服务的兴起随着人们对旅游需求的个性化追求，旅行社将更加注重提供个性化定制服务。
通过了解客户需求，旅行社将为客户量身定制独特的旅游行程，提供更加个性化的体验。
2.2 智能化技术的应用智能化技术的应用将成为旅行社发展的重要方向。
例如，人工智能、大数据分析等技术将帮助旅行社更好地了解客户需求，提供更精准的推荐和服务。
2.3 环保可持续发展的重视随着环保意识的增强，旅行社将更加注重环保可持续发展。
通过推行绿色旅游理念，旅行社可以减少对环境的影响，提供更加可持续的旅游产品和服务。
三、旅行社发展的挑战3.1 激烈的市场竞争旅行社行业竞争激烈，市场份额分散，各大旅行社争夺有限的客源。
旅行社需要不断提升服务质量和竞争力，以在市场竞争中脱颖而出。
3.2 消费者需求的多样化消费者需求的多样化给旅行社提出了更高的要求。
旅行社需要不断创新，提供更多元化的旅游产品和服务，以满足消费者个性化的需求。
3.3 旅游安全和风险管理旅游安全和风险管理是旅行社面临的重要问题。
旅行社需要加强对旅游目的地的安全评估和风险预防，确保客户的旅行安全。
我国旅行社行业现状及发展体系探讨
我国旅行社行业现状及发展体系探讨一、引言旅游业是我国的支柱产业之一，而旅行社则是旅游业中的重要组成部分。
随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，旅游需求不断增长，旅行社行业也在不断壮大。
本文将探讨我国旅行社行业现状及发展体系。
二、我国旅行社行业现状1. 行业规模据中国旅游研究院数据显示，2019年全国共有注册旅行社2.5万家，从业人员超过300万人。
2019年全年实现营业收入约为1478亿元，同比增长约7%。
2. 行业结构我国的旅行社主要分为两类：一类是地接社，即在目的地提供服务的本地公司；另一类是出境社，即提供出境游服务的公司。
其中出境社占据了较大的市场份额。
3. 市场需求随着人们生活水平的提高和休闲观念的改变，旅游需求呈现多样化趋势。
除了传统景点观光之外，越来越多人开始追求深度体验式、主题式等新型旅游方式。
4. 问题与挑战我国旅行社行业仍存在一些问题和挑战。
例如，部分旅行社的服务质量不高，导致游客投诉率较高；另外，一些旅行社存在违规经营、欺诈消费者等问题。
三、我国旅行社发展体系1. 行业标准化为了提高旅游服务质量，我国旅行社行业已经制定了一系列的标准和规范。
例如，中国旅游协会发布的《旅游服务质量评价标准》、《中国出境游服务质量评价标准》等。
2. 电子商务化随着互联网技术的发展，越来越多的人开始通过网络预订旅游产品。
因此，我国的一些大型旅行社开始向电子商务转型，并在网络上开设了自己的销售平台。
3. 产业链整合为了提高自身竞争力，一些大型旅行社开始进行产业链整合，将餐饮、住宿、交通等多个环节整合到自己的业务范围内。
4. 国际化发展随着“一带一路”倡议的推进，我国的旅游业也面临着更广阔的市场和更多的机遇。
因此，一些大型旅行社开始向国际化发展，开拓海外市场。
四、未来展望1. 旅游消费升级随着人们生活水平的提高和休闲观念的改变，旅游消费将呈现升级趋势。
未来，旅行社需要根据市场需求不断创新，推出更具特色和个性化的产品。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势1. 现状分析旅行社是指专门从事旅游服务的机构，为旅游者提供旅游路线规划、酒店预订、机票预订、签证办理等一系列旅游服务。
目前，旅行社行业正处于快速发展阶段，具有以下特点：1.1 市场规模扩大随着人们生活水平的提高，旅游需求不断增加。
旅行社通过提供一站式旅游服务，满足了人们对旅游的需求，市场规模不断扩大。
1.2 产品多样化旅行社再也不局限于传统的旅游路线，而是根据不同人群的需求推出了多样化的产品。
比如，针对年轻人的自助游产品、针对家庭的亲子游产品等，满足了不同人群的需求。
1.3 互联网与旅行社融合随着互联网的普及，越来越多的旅行社开始将线上线下相结合，通过互联网平台提供旅游服务。
这种模式不仅提高了旅行社的效率，也方便了旅游者的选择和预订。
2. 发展趋势分析旅行社行业在未来将面临以下发展趋势：2.1 个性化定征服务随着人们对旅游需求的不断提升，对旅行社的要求也越来越高。
未来，旅行社将更加注重个性化定征服务，根据旅游者的特殊需求，提供独一无二的旅游体验。
2.2 旅游与文化的结合旅游已再也不仅仅是为了休闲和娱乐，越来越多的人开始将旅游与文化相结合。
未来，旅行社将更多地推出文化旅游产品，让旅游者在旅行的同时，了解和体验当地的文化。
2.3 旅游科技的应用随着科技的不断进步，旅游科技将成为旅行社发展的重要驱动力。
未来，旅行社将更加注重数字化、智能化的旅游服务，通过人工智能、大数据等技术提升旅游体验。
2.4 环境保护与可持续发展随着人们环保意识的提高，旅游业也将朝着环境保护与可持续发展的方向发展。
未来，旅行社将更加注重推出绿色旅游产品，鼓励旅游者保护环境，实现可持续发展。
3. 结论旅行社行业目前正处于快速发展阶段，市场规模不断扩大，产品多样化，互联网与旅行社融合。
未来，旅行社将更加注重个性化定征服务，旅游与文化的结合，旅游科技的应用，环境保护与可持续发展。
随着人们对旅游需求的不断提升和环保意识的增强，旅行社行业有着广阔的发展前景。
旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势
旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化：现状、挑战与未来趋势在当今数字化的时代，旅游行业正经历着深刻的信息化变革。
信息技术的快速发展为旅游行业带来了前所未有的机遇，但同时也带来了一系列的挑战。
本文将深入探讨旅游行业信息化的现状、面临的挑战以及未来的发展趋势。
一、旅游行业信息化的现状（一）在线旅游预订的普及随着互联网的普及和电子商务的发展，在线旅游预订已经成为人们出行规划的主要方式之一。
消费者可以通过各大旅游预订平台轻松比较价格、选择产品，并完成预订和支付。
这种便捷的预订方式不仅节省了时间和精力，还为消费者提供了更多的选择。
（二）旅游大数据的应用旅游企业和相关机构越来越重视对大数据的收集和分析。
通过对游客的消费行为、兴趣爱好、行程安排等数据的挖掘，能够更好地了解市场需求，优化产品设计和营销策略，提高服务质量和运营效率。
（三）移动应用的兴起智能手机的普及使得旅游移动应用成为游客出行的重要工具。
旅游APP 提供了诸如地图导航、景点介绍、在线翻译、行程规划等功能，满足了游客在旅途中的各种需求。
（四）社交媒体的影响力社交媒体平台成为旅游信息传播和推广的重要渠道。
游客通过分享自己的旅行经历和照片，能够影响其他人的旅游决策。
旅游目的地和企业也纷纷利用社交媒体进行品牌推广和营销活动。
二、旅游行业信息化面临的挑战（一）信息安全问题随着旅游行业信息化程度的提高，信息安全问题日益突出。
游客的个人信息、支付信息等在网络传输和存储过程中面临着被泄露、篡改或滥用的风险。
旅游企业需要加强信息安全管理，采取有效的安全措施来保护游客的隐私和权益。
（二）技术更新换代快信息技术的发展日新月异，旅游企业需要不断投入资金和人力进行技术更新和升级，以保持竞争力。
然而，对于一些中小旅游企业来说，这可能是一个沉重的负担。
（三）数据质量和准确性虽然旅游大数据的应用带来了诸多好处，但数据质量和准确性却是一个不容忽视的问题。
数据的来源多样、格式不一，可能存在误差和缺失，这会影响数据分析的结果和决策的制定。
我国旅游业的信息化建设与发展
我国旅游业的信息化建设与发展【导言】随着科技的迅猛发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
我国作为一个拥有悠久历史和丰富自然资源的国家，旅游业的发展潜力巨大。
然而，要实现旅游业的可持续发展和提升服务质量，信息化建设势在必行。
本文将讨论我国旅游业的信息化建设与发展，从简单到复杂，由浅入深地展开探讨。
【正文】1. 旅游业的信息化建设现状随着互联网时代的到来，信息通信技术在各行各业都发挥着重要作用，旅游业也不例外。
目前，我国的旅游业正处于信息化建设的起步阶段。
各大景区陆续引入了自助游、电子导览等信息化服务，旅行社通过互联网平台提供在线预订服务，旅游景点通过移动支付方便游客支付门票等，信息技术已经对旅游业产生了深远的影响。
2. 信息化建设带来的机遇与挑战信息化建设给我国旅游业带来了巨大的机遇和挑战。
信息化提升了旅游业的服务和管理效率，使得旅游行程更加便捷、舒适。
游客可以通过互联网了解各个景点的实时情况、选择最适合自己的线路和优惠活动，提高了旅游的个性化和定制化水平。
另信息化带来的便利也给旅游业的管理者带来了新的挑战，如网络安全问题、大数据管理等，需要加强技术和人才的培养。
3. 信息化建设与旅游业发展的互动关系信息化建设与旅游业的发展是互相促进的。
信息化建设为旅游业的发展提供了有力支持，打破了地域的限制，提高了旅游资源的利用率，促进了旅游业的可持续发展。
旅游业的发展也为信息化建设提供了广阔的应用场景，推动了信息技术的创新与进步。
信息化建设与旅游业发展的良性互动，将进一步推动我国旅游业的繁荣与发展。
4. 我对我国旅游业信息化建设的个人观点与理解个人认为，我国旅游业的信息化建设是旅游业可持续发展的重要保障，也是提高服务质量和游客体验的关键。
信息技术的创新和应用将进一步推动旅游业的变革，不仅在线预订、自助游等已成为常态，更多新技术如虚拟现实、人工智能等将逐步融入旅游业，提供更加丰富多样的旅游体验。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着组织、策划和销售旅游产品的重要职责。
本文将对旅行社的现状进行分析，并展望其未来的发展趋势。
二、旅行社的现状1. 市场规模根据数据统计，旅游行业近年来持续增长，旅行社市场规模也相应扩大。
据国家旅游局统计，全国旅行社数量超过10万家，年销售额超过1.5万亿元。
2. 产品多样化随着人们对旅游需求的不断增长，旅行社的产品也日益多样化。
旅行社推出了各种主题旅游产品，如文化遗产游、探险游、美食游等，满足了不同人群的需求。
3. 互联网的影响互联网的快速发展对旅行社产生了深远的影响。
通过互联网，消费者可以自主选择旅游产品，进行在线预订和支付。
这种方式使得旅行社需要更加注重产品质量和服务体验，提高竞争力。
4. 服务升级为了满足消费者的需求，旅行社不断升级服务。
他们提供更加个性化的旅游方案，为客户提供更好的体验。
同时，旅行社还加强了售后服务，提供24小时客服热线等，提高客户满意度。
三、旅行社的发展趋势1. 个性化定制随着人们对旅游需求的不断提高，旅行社将更加注重个性化定制服务。
他们将根据客户的需求和偏好，提供量身定制的旅游方案，满足不同人群的需求。
2. 专业化发展旅行社将进一步加强专业化发展。
他们将通过招聘更多的专业人才，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，旅行社还将加强与旅游景区、酒店等合作，提供更专业的旅游产品和服务。
3. 体验式旅游体验式旅游将成为旅行社发展的重要方向。
旅行社将注重提供更丰富的旅游体验，如参与当地文化活动、体验特色美食等。
这种旅游方式将更加符合人们对于旅游的期待和追求。
4. 智能化应用随着科技的不断进步，旅行社将更多地应用智能化技术。
他们将通过人工智能、大数据等技术手段，提供更加智能化的旅游服务。
例如，通过智能导览系统提供导游服务，通过大数据分析提供个性化推荐等。
5. 融合发展旅行社将进一步与其他行业进行融合发展。
他们将与航空公司、酒店集团、旅游景区等进行合作，共同推出旅游产品。
关于旅游行业信息化建设情况调查报告
关于旅游行业信息化建设情况调查报告关于旅游行业信息化建设情况调查报告旅游行业是我国经济的重要组成部分，为促进旅游产业的快速发展，信息化建设是必不可少的一个方面。
为了解我国旅游行业信息化建设情况，对旅游企业进行了调查，本文将对调查结果进行分析。
一、企业信息化建设情况调查显示，我国旅游企业的信息化建设存在比较大的差距。
93%的旅游企业拥有自己的网站，但这些网站仍大多停留在简单的宣传展示，缺乏互动和服务功能。
83%的旅游企业拥有微信公众号，但其中40%以上只是用于单向推送宣传信息，缺乏与游客的互动交流。
只有不到20%的旅游企业有定制化的旅游APP，且目前大部分都需要用户手动进行下载和安装，使用率较低。
二、旅游行业信息化发展瓶颈调查显示，旅游行业信息化建设面临着多重瓶颈。
首先是网络基础设施不完善，导致部分地区的旅游企业难以开展信息化建设。
其次是旅游企业的信息化人才匮乏，缺少专业的技术人员和管理人员，导致信息化建设质量和效果欠佳。
最后是旅游企业的信息化投入不足，大多数企业对信息化建设的投入不足，无法保证信息化建设项目的顺利进行。
三、优化旅游行业信息化建设的建议旅游行业要想在信息化领域取得发展，需要解决上述瓶颈问题，同时也需要进行转型升级。
具体建议如下：1. 加强网络基础设施建设，推动全国性的旅游信息化平台建设，实现一站式的旅游服务。
2. 大力培养信息化人才，引导高校和企业合作，实现专业技能的培训和交流。
3. 增加信息化投入，鼓励旅游企业加大信息化建设投入，实现信息化建设从“跟着做”到“发起做”。
4. 发展人工智能技术，推动旅游行业与人工智能技术的融合，实现旅游行业信息化的自动化和智能化。
四、结语旅游行业信息化建设是推动旅游行业快速发展的重要手段。
但目前我国旅游行业信息化建设仍存在诸多问题和不足，需要通过加强网络建设、培养人才、增加投入、发展人工智能等多种手段的结合，实现信息化建设的优化升级，推进旅游行业与信息化的深度融合。
浅谈旅行社的信息化建设
浅谈旅行社的信息化建设摘要：本人于2020年参与了浙江省中国旅行社“信息化建设设计说明书”的编撰及“ERP重构项目”的前期调研及立项工作。
在这个过程中，本人针对旅行社信息化建设存在的问题做了思考和分析，并和相关信息技术公司就旅行社信息化建设应该遵循的原则做了探讨。
特写此文，希望能和同业分享相关经验。
关键词：旅行社信息化建设；背景与趋势；现状及问题；建设原则；一．旅行社信息化建设背景与趋势早在2017年3月7日，国家旅游局公布了《“十三五”全国旅游信息化规划》，旨在推动信息技术在旅游业中的应用，进一步满足游客和市场对信息化的需求，助力旅游业蓬勃发展。
为进一步提高旅游信息化建设的经济效益和社会效益，“规划”提出要充分发挥市场配置资源的决定性作用，鼓励“政府引导、市场运作、企业运营”的PPP模式，有效引导社会各界资源共同投入，激发创新活力。
“规划”明确了“十三五”时期我国旅游信息化工作的10个主攻方向及需推进的9大工程；为了进一步推动信息技术在旅游各领域内的创新应用，“规划”还提出到2020年旅游信息化发展目标，即信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理职能化；“规划”明确了旅游信息化的4大具体量化目标：一是到2021年，我国将努力实现4A级以上旅游景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；二是所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境检测等设施的合理设置；三是在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%以上；四是在线旅游消费支出占旅游消费支出的20%以上。
这些目标是在充分考虑我国旅游业发展、旅游信息化现实基础及信息化发展趋势而确定的。
经过全行业的共同努力，这些目标均已得到基本实现。
当下，以互联网/移动互联网为代表的信息化浪潮波及整个社会，催生了一批基于互联网/移动互联网发展的旅游新业态，发展势头远超传统企业，传统旅行社行业受到了巨大的冲击并面临前所未有的挑战。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势一、引言旅行社作为旅游服务行业的重要一环，对旅游业的发展起着至关重要的作用。
近年来，随着社会经济的发展和消费者需求的升级，旅行社行业也在经历着巨大的变革。
本文将深入分析旅行社行业的现状及发展趋势，并提出相应的应对策略和建议。
二、旅行社行业现状竞争激烈：旅行社数量众多，产品同质化严重，导致竞争异常激烈。
价格战成为主要的竞争手段，压缩了旅行社的利润空间。
线上转型：随着互联网技术的发展，越来越多的消费者选择在线预订旅游产品。
旅行社需要适应这一变化，加强线上业务的建设。
品质化服务：消费者对旅游服务的需求日益提升，品质化、个性化的服务成为旅行社的重要发展方向。
资源整合：旅行社需要整合更多资源，提供一站式服务，以满足消费者对旅游体验的全面需求。
法律法规监管：政府对旅行社行业的监管力度不断加强，对服务质量、合同履行等方面提出了更高的要求。
三、旅行社发展趋势个性化定制：随着消费者需求的多样化，旅行社需要提供更加个性化的定制服务，满足不同消费者的需求。
线上线下融合：线上平台与线下实体门店相结合，提供更加完善的旅游服务体验。
跨界合作：旅行社应寻求与其他行业的跨界合作，拓展业务范围，提升竞争力。
品牌建设：加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，以品牌优势获取市场份额。
数据分析驱动：运用大数据技术对消费者行为进行分析，精准把握市场需求，优化产品和服务。
四、应对策略建议提升服务质量：注重服务细节，提高员工素质，确保服务质量。
产品创新：加大产品研发力度，推出更具特色的旅游产品。
营销策略调整：运用新媒体等渠道进行品牌推广，提高品牌知名度。
客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，提升客户满意度和忠诚度。
行业合作与交流：积极参与行业交流活动，共同推动行业健康发展。
五、合作与发展机遇与景区、酒店等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现资源共享和互利共赢。
抓住“一带一路”等国家战略机遇，开拓国际市场，提升国际竞争力。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势1. 现状分析旅行社是旅游行业的重要组成部份，为游客提供旅游产品和服务。
目前，旅行社行业面临着一些挑战和机遇。
（1）市场竞争激烈：随着旅游需求的不断增长，旅行社行业竞争日益激烈。
许多新的旅行社涌现出来，传统旅行社需要不断创新和提升服务质量，以保持竞争力。
（2）消费者需求多样化：随着人们生活水平的提高，消费者对旅游产品和服务的需求也变得多样化。
旅行社需要根据不同消费者的需求提供个性化的旅游产品和服务，以满足市场需求。
（3）互联网冲击：随着互联网的发展，越来越多的消费者倾向于通过在线平台自行安排旅行。
旅行社需要借助互联网技术提供在线预订、定制旅游产品等服务，以适应市场变化。
2. 发展趋势展望尽管旅行社面临着一些挑战，但也存在着许多发展机遇。
以下是旅行社未来的发展趋势展望：（1）定制化服务：随着消费者需求的多样化，旅行社将更加注重提供个性化、定制化的旅游产品和服务。
通过深入了解客户需求，旅行社可以为客户量身定制旅游路线、提供特色体验，从而提高客户满意度。
（2）可持续发展：随着环保意识的提高，越来越多的消费者关注旅游的可持续性。
旅行社将更加注重推动可持续旅游发展，提供环保、文化保护等方面的旅游产品和服务，以满足消费者对可持续旅游的需求。
（3）数字化转型：旅行社需要加强对互联网技术的应用，实现数字化转型。
通过建立在线平台、提供在线预订和支付等服务，旅行社可以提高效率、降低成本，并更好地满足消费者需求。
（4）多元化合作：旅行社可以与其他旅游相关企业进行合作，共同开辟旅游产品和服务。
例如，与航空公司、酒店集团等合作，提供一站式旅游服务，为消费者提供更便捷的旅行体验。
（5）开辟新兴市场：随着全球旅游业的发展，一些新兴市场如亚洲、南美等地的旅游需求不断增长。
旅行社可以积极开辟这些市场，提供符合当地特色和需求的旅游产品和服务。
3. 结论旅行社作为旅游行业的重要组成部份，面临着市场竞争激烈、消费者需求多样化和互联网冲击等挑战。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势标题：旅行社的现状及发展趋势引言概述：旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着组织、策划和推广旅游产品的重要职责。
随着旅游业的快速发展，旅行社在市场上扮演着越来越重要的角色。
本文将探讨旅行社的现状及其未来的发展趋势。
一、现状分析1.1 服务范围广泛旅行社不仅提供传统的旅游产品，如机票、酒店、旅游团等，还涉及到更多的旅游服务，如定制旅行、主题旅游、游轮旅行等。
1.2 服务质量提升为了提升竞争力，旅行社不断提升服务质量，包括行程安排、导游服务、客户体验等方面，以满足客户不断增长的需求。
1.3 信息化程度提高随着互联网的普及，旅行社的信息化程度也在不断提高，通过在线预订、手机App等方式，方便客户快速获取旅游信息并进行预订。
二、发展趋势展望2.1 个性化定制服务未来旅行社将更加注重个性化定制服务，根据客户的需求和偏好，提供定制化的旅行产品，满足不同客户群体的需求。
2.2 智能化技术应用随着人工智能、大数据等技术的发展，旅行社将更多地应用智能化技术，如智能客服、智能行程规划等，提升服务效率和客户体验。
2.3 生态旅游发展随着人们对环境保护意识的增强，生态旅游将成为未来旅游业的重要发展方向，旅行社将积极推广生态旅游产品，提倡绿色出行。
三、面临的挑战3.1 行业竞争激烈随着旅游业的快速发展，旅行社之间的竞争也日益激烈，如何提升服务质量、创新旅游产品成为旅行社面临的挑战。
3.2 客户需求多样化客户需求日益多样化，旅行社需要不断调整经营策略，提供更加个性化、多样化的旅游产品，以吸引不同类型的客户。
3.3 疫情影响近年来全球疫情的爆发对旅游业造成了重大冲击，旅行社需要应对疫情带来的挑战，加强危机管理和应急预案。
四、发展策略建议4.1 加强品牌建设旅行社应加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象，吸引更多客户。
4.2 创新产品推广旅行社应不断创新旅游产品，推出具有独特特色的产品，提升市场竞争力，满足客户多样化的需求。
关于旅游行业信息化建设情况调查报告
关于旅游行业信息化建设情况调查报告摘要
旅游行业是一个重要的经济和社会领域，它不仅能为国家经济增长做
出贡献，还能为游客提供更好的服务。
近年来，随着经济结构的变化，旅
游行业的信息化建设得到了不断的推动。
本文“旅游行业信息化建设情况
调查报告”，通过收集统计数据，分析旅游行业信息化建设的现状，提出
了相关改进建议。
一、旅游行业信息化建设现状分析
1、出境游数量大增，带动收入增长
近几年，出境游的数量大增，随着技术的不断发展，越来越多的人开
始选择出境游，根据数据统计，我国去年出境游的收入大约达到了4.9万
亿元。
2、旅游行业信息化建设仍处于初级阶段
随着旅游行业的快速发展，信息化已经成为旅游行业发展的重要支撑，但是，目前旅游行业中的信息化建设仍处于初级阶段。
它未能跟上旅游行
业发展的步伐，未能满足游客对出境游的需求。
3、仍存在信息不对称、技术投入不足等问题
目前，旅游行业信息化建设存在诸多问题，如信息不对称，对游客而言，出境游资讯的获取仍不够便捷，使得其出行前的准备工作非常繁琐，
而且技术投入也不够充足。
旅行社的发展现状和未来发展趋势
旅行社的发展现状和未来发展趋势旅行社是旅游行业中的重要组成部分，承担着旅游产品销售、行程安排和客户服务等多项职能。
以下是旅行社的发展现状和未来发展趋势的简要描述：发展现状：1. 旅游市场不断扩大：随着全球化和人民生活水平的提高，越来越多的人选择旅行，旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
这给旅行社提供了更多的商机和发展空间。
2. 个性化需求的增加：现代旅游者越来越注重个性化的旅行体验，他们希望能够根据自己的兴趣和需求来定制旅行行程。
因此，旅行社需要提供更加多样化、个性化的旅游产品和服务。
3. 线上预订和信息透明化：互联网和移动技术的快速发展使得在线旅行预订变得普遍，旅游者可以通过互联网获取旅游信息、比较价格和预订行程。
旅行社需要加强线上渠道的建设和市场推广，提供便捷的在线预订平台。
未来发展趋势：1. 数字化转型：未来旅行社将更加依赖技术的支持，实施数字化转型。
人工智能、大数据和区块链等新技术将被应用于旅行社的业务管理、市场推广、客户服务等方面，提升效率和用户体验。
2. 可持续发展：随着环保意识的增强，旅游行业也在朝着可持续发展的方向发展。
旅行社需要积极采取环保措施，推广低碳旅游和生态旅游，提供更多环保友好的旅游产品。
3. 个性化定制服务：旅行者对于个性化的旅行体验的需求将进一步增加。
未来的旅行社需要更加灵活和多样化地满足客户需求，提供个性化定制的旅游服务，例如专门设计的主题旅游、私人定制行程等。
4. 新兴市场的开拓：随着全球旅游市场的竞争加剧，旅行社将寻求在新兴市场扩大业务。
例如，对于中国市场的旅行社来说，他们可能会将目光投向更多的国家和地区，开拓新的客源和合作伙伴。
总结而言，旅行社的发展现状和未来发展趋势可以概括为以下几点：1. 旅游市场的扩大和个性化需求的增加将促使旅行社提供更多样化、个性化的旅游产品和服务。
2. 线上预订和信息透明化是不可忽视的趋势，旅行社需要加强线上渠道建设，提供便捷的在线预订平台。
旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势
旅游行业信息化现状挑战与未来趋势随着科技的不断发展和互联网的普及，各行各业都在逐渐迈入信息化的时代。
旅游行业作为服务行业的重要组成部分，也迎来了信息化的浪潮。
本文将从旅游行业信息化的现状、挑战与未来趋势三个方面展开论述。
一、现状1.1 旅游行业信息化的发展程度信息化的发展带来了许多变化，旅游行业也不例外。
如今，旅游行业的信息化程度正逐渐提高。
许多旅行社、酒店、景区等旅游服务机构已经开始利用互联网和信息技术来提供更优质的服务。
在线预订、电子导游、智能导航等应用已经成为旅游行业的常见形式。
1.2 旅游行业信息化的优势旅游行业信息化的优势主要体现在以下几个方面：首先，信息化可以提高旅游服务的便利性和效率。
通过互联网和移动设备，游客可以随时随地进行旅游信息查询、预订和支付，避免了传统方式排队等待的繁琐流程。
其次，信息化可以提升旅游服务的质量和个性化水平。
通过分析大数据和用户行为，旅游服务提供商可以更好地了解客户需求，为其个性化定制行程和服务。
最后，信息化还可以促进旅游行业的创新和升级。
旅游企业可以通过引入新技术和创新模式，打造独特的旅游产品及体验，提升企业竞争力。
二、挑战2.1 安全与隐私问题旅游行业信息化的快速发展也带来了一系列的安全与隐私问题。
在线支付的安全性、个人信息的泄露等成为用户和旅游企业面临的严峻挑战。
2.2 技术更新换代的压力信息技术的更新换代速度越来越快，旅游企业需要不断更新技术设备和系统，以适应市场需求。
技术更新带来的成本压力和学习负担也是一个不容忽视的挑战。
2.3 建设人才队伍的难题旅游行业信息化需要专业的人才支撑，然而，目前相关领域的专业人才仍然相对匮乏。
如何培养高素质的信息化人才，成为旅游行业发展信息化的一大挑战。
三、未来趋势3.1 数据驱动的旅游服务随着大数据技术的兴起，旅游行业将更加注重数据资产的建设和利用。
通过对游客行为、偏好和需求的深入分析，旅游服务商可以更好地进行精准营销和产品创新，提高用户满意度。
中国旅行社业信息技术应用现状分析
中国旅行社业信息技术应用现状分析信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物，利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。
信息技术的出现为市场交易提供了新的信息基础，其广泛应用促使现代经济社会进入了新一轮的变革与发展。
我国的旅游市场处在转轨时期，信息技术为我国旅行社业的发展提供了新的契机。
旅行社将信息技术的应用纳入到变革与发展战略之中是与国际接轨、参与国际竞争的要求，也是提高自身核心竞争力的必备手段。
如果单从应用历史和应用范围来看，我国旅行社同世界旅行社之间在信息技术方面差距并不十分明显。
但事实上，这种差距的确存在，而且十分悬殊。
主要表现为:(1)我国旅行社信息技术普及程度相对较低;(2)旅行社与饭店业、交通运输业等相关部门和旅行社之间的联网系统尚不发达;(3)旅行社与世界上影响巨大的计算机系统缺乏足够的联系，联网工作也只是刚刚起步。
由以上三个方面的差距，我们有理由说，我国旅行社在技术条件方面水平还很低，这当然与我国信息技术开发与应用的整体水平有关，也与我国旅行社业自身管理理念落后、管理人才缺乏相关。
此外，国际互联网作为信息技术发展的直接产物近年来引起包括旅游企业在内的各行业的普遍关注。
通过对目前全球知名度较高的雅虎英文和中文站点以及在中国知名度较高的搜狐站点的调查发现， ? 从总体上讲，我国旅游企业对利用国际互联网参与国际市场竞争的期望较高，能够善意地认同和接受，并已经开始积极尝试。
可以说，目前应用国际互联网的旅游企业已经覆盖了国际旅游接待所需产品和服务的不同层面，说明网络应用的概念已经开始渗透到中国旅游企业并得到相当程度的重视。
这一情形对中国旅行社运作的影响可以从两个方面分析。
一方面，旅行社可以更为方便、快捷、廉价地通过互联网络与相关企业进行联系，提高企业的经营与管理效率;另一方面，逐渐成熟的旅游者也可能自己利用互联网上的旅游企业域名来查找目的地景观介绍、接待服务企业介绍等旅游相关信息，甚至可以直接在网上预订航空座位、饭店房间、导游服务，从而在客观上挤压旅行代理业的传统生存空间。
旅行社信息化建设现状及存在问题
旅行社信息化建设现状及存在问题作者：毛道云来源：《商场现代化》2008年第17期[摘要] 目前我国旅行社信息化建设的水平普遍较低，主要是缺少一个宏观的规划和观念的更新，缺少旅行社信息化建设的人才，旅行社的软硬件投资比例也不协调。
[关键词] 旅行社信息化建设目前我国旅行社信息化建设总体水平低而且存在着很多的问题。
一、旅行社信息化建设现状1.旅行社网站建设现状我国众多旅行社的网站从功能、信息服务及业务运作上都各自为阵，旅行社建网形成“信息孤岛”的不成熟模式普遍存在。
从总体看，除了极少数几家在信息容量、业务功能、交互性与及时性等方面具有比较高的水平外，绝大多数的旅行社网站建设水平较低，在网络报价、网络预定处理、网络资源分析、网络客户接待、客户资料保存整理、网上支付等方面的建设还不完善。
2.旅行社管理系统建设现状总体上来说，我国大部分旅行社仍停留在处于信息化建设的初级阶段, 只有部分旅行社开始应用管理信息系统(MIS) 辅助管理,而且大部分都是基于C/S 模式信息系统，其扩展性和可操作性都比较低。
3.旅行社信息管理人员和管理机构的建设旅行社信息管理部门是旅行设建立的信息管理机构，它平行于旅行社的计调部、外联部、散客接待部、综合服务部等部门。
但目前在国内的很多旅行社还没有设置旅行社信息管理部门，严重的制约着旅行社的信息化发展和建设。
旅行社信息管理人员和信息操作人员不是出自正规单位或正规学校毕业，没有信息管理证书而未持证上岗，也影响着旅行社信息化建设的发展。
二、旅行社信息化建设中存在的问题1.中小型旅行社信息化建设水平低从目前情况分析，一部分中小旅行社的电脑大部分仅用来进行文字与财务处理，很少用于旅行社的信息化管理与对外经营。
其结果，一是信息反馈滞后，不少旅行社内部各部门之间、部门内部的产品信息，客户信息不能共享，造成重复工作，效率低下和业务成本居高不下；二是事前控制滞后，无法及时跟踪客户信息，造成了现有客户的流失和潜在客户难以发掘；三是经营者监控滞后，经营中的对外报价混乱，财务状况无法及时掌握，从而造成了旅行社對市场变化和内部管理的反应迟钝。
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我国旅行社信息化建设现状分析-以广之旅为例一、前言1.旅游需求稳步增长，行业快速发展中国旅游业进入了加速发展的快车道。
2005年-2012年，中国旅游人次的年均复合增长率达到12%-15%，旅游收入也以15%-20%的年均复合增长率高速增长。
中国正在形成全球最大的旅游市场！2.相关政策的出台进一步促进旅游行业快速发展2008年12月，《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）》赋予广东“与港澳共同打造亚太地区最具活力和国际竞争力的城市群，完善内外联动、互利共赢、安全高效的开放型经济体系”的任务。
国发[2009]41号文《国务院关于加快发展旅游业的意见》已明确指出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，重点是转变发展方式，提升发展质量。
2013年10月1日，《旅游法》实施，将给旅游业带来新一轮活力，规范的行业环境对于行业内的优秀企业也更加有利！3.传统旅行社的盈利能力低下，旅游电子商务异军突起旅行社行业集中度低，行业整体盈利能力低下，行业缺乏竞争力。
而在线旅游企业既有以商旅为主的携程、艺龙等平台网站，也有专注于旅游度假的途牛、驴妈妈等专业网站。
相对于传统旅行社而言，其利润率明显优于传统旅游企业。
国内大型传统旅行社（中青旅、国旅）利润率与大型在线旅游企业（携程）相比，约只有后者的1/3到1/6。
基于以上背景，传统旅行社如何通过信息化建设激发企业的成长活力将成为旅游业下一轮发展的重要问题。
本文选取的案例为广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”），它是全国地方旅行社第一个“中国驰名商标”；是唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的旅游企业；是首批被国家信息产业部指定为“国家电子商务试点单位”的旅行社；在2012年国家旅游局公布的2011年全国旅行社集团综合排名中广之旅名列第五名，出境游全国排名第一，国内游全国排名第三。
广之旅计划通过五年的发展，稳固华南，布局全国，实现成为全国大型综合性卓越旅游运营商的战略目标。
二、背景材料检索1搜索引擎1.1MBA智库打开MBA智库，输入“旅游企业”+“信息化”，出现搜索结果，了解旅游企业信息化的相关概念知识，了解到旅游企业信息化是指将互联网及相关技术应用于旅游企业的经营管理中，通过发挥新技术的优势，形成一种新的经营管理模式。
这种模式为旅游企业带来更大的商机、更低的成本和更多的利润。
输入“旅行社”+“信息化”则没有找到相关信息，“旅行社”相对于“旅游企业”概念范围更小，在了解了旅游企业的相关背景知识后，对于更好地理解“旅行社”有积极的作用。
1.2百度打开百度搜索，输入“中国旅游业的发展”，通过检索结果了解中国旅游业发展的情况，了解最新的旅游业行业新闻和报导。
再输入“广之旅”+“信息化”，了解广之旅信息化的相关信息。
经过检索发现，广之旅在2013年8月刚刚完成了信息化招标工作，其信息化建设开始启动。
虽然其电子商务部门已经存在并运转多年，但是其地位与其它部门是平行的，并不能体现企业信息化建设的发展重点。
广之旅信息化建设，应该怎么走？有无国际旅游企业信息化建设的成功案例？下一步，将借助Google搜索来完成国际案例的搜索。
1.3Google打开Google搜索，输入“国际”+“旅游企业”+“信息化建设”，检索国际旅游企业信息化建设或信息化转型升级的案例，对于信息化转型升级建设有更深入地了解和体会。
经过检索，发现我国台湾雄狮旅行社在信息化建设方面处于国内旅游业领先地位。
雄狮、JTB、运通、Thomas Cook等知名旅游集团均在旅游信息化建设方面取得了一定的成绩。
而且这几家企业均由旅行社发展壮大而来，所以对广之旅信息化建设的借鉴意义比较大。
2国家旅游局网站登陆国家旅游局网站，了解我国旅游政策法规，同时可以查询到旅游统计信息，对于分析我国旅游发展情况非常实用。
3中国旅游年鉴（图书馆资料）《中国旅游年鉴》是中华人民共和国国家旅游局发布，全面反映中国旅游业发展概况和成就的专业年鉴，收载有中国旅游业的方针、政策、专论、统计数据以及有关的信息资料等。
其中包含有大量的旅游业数据，尤其是每年的趋势预测章节，对于了解我国旅游业发展趋势具有重要的意义。
小结：经过背景材料的准备，对于研究主题“旅游企业信息化建设”有一个相对明确的概念，同时也了解了国际旅游企业的成功案例，对于下一步总结我国旅游企业信息化建设情况具有非常大的帮助。
通过分解题目（如下图），划分旅游企业的类型，也逐渐明确了广之旅的竞争对手，对于其信息化建设后的市场定位也有了初步的思考，对于分析旅游企业信息化建设的现状具有典型意义。
三、文献检索通过前文的分析，对于这个题目的检索，明确了关键词的情况，如“旅游企业”“信息化建设”等，还可以从其相关词汇，如“电子商务”“在线旅游”“旅行社”等展开检索，扩大信息来源，更有效地利用电子资源。
1、Google scholar在google scholar的搜寻策略方面，我们首先输入“旅行社”，借此了解相关领域的文献数量，在搜索结果中输入“信息化”、“在线旅游”或“电子商务”等缩小查找范围，逐渐向研究主题靠拢。
2、CNKI中国知网（期刊和硕博论文）检索时，先输入了“旅游企业”+“信息化”，但是检索结果并不理想，后来，改用高级检索，并改用更加具体的关键词，如“旅行社”+“信息化”，检索结果为290个。
进一步输入其它关键词“旅行社”+“在线”，得到了183个结果。
之后再试着输入“旅行社”+“电子商务”，得到了613个结果，相关性也非常高。
中文文献中，最具参考价值的莫过于对我国台湾雄狮旅行社运营模式的相关文献。
因为相同的文化背景，其发展模式对于像广之旅之类的旅行社具有较高的参考价值和借鉴意义。
通过阅读几篇中文文献，将英文关键词范围缩小到以下几个，⏹Travel agency 旅行社⏹Information system 信息系统⏹Online 在线⏹Tourism enterprise 旅游企业⏹tourism intermediate 旅游中间商⏹tourism information 旅游信息化3、ABI输入su(information) AND su((enterprise OR firm)) AND ab(tourism) ，得到一个搜索结果，检索效果并不理想。
因为“Tourism enterprise 旅游企业“，这个关键词会影响我们的搜索结果，所以在下一步的搜索中，尽量不再使用，主要会按以下几个关键词进行检索。
⏹Travel agency 旅行社⏹Information system 信息系统⏹Online 在线⏹tourism intermediate 旅游中间商tourism information 旅游信息重新修订搜索式，输入“su(travel agency) AND ab((information system OR online)) ”，得到43个结果，文献相关性也非常高，利于我们开展进一步的检索和总结。
其中，An examination of the transactional relationship between online travel agencies, travel meta sites, and suppliers（被引用39次），The impact of the Internet on travel agencies（被引用22次），An analysis of the competitive strategies of hotels and travel agents in Hong Kong and Singapore（被引用12次）。
为我们下一步的分析提供了比较好的参考。
4、Elsevier按照之前确定的关键词，打开advanced research输入标题搜索“travel agency”and “information system or online”只得到一个搜索结果，调整搜索类型后再重新搜索。
以全文搜索“tourism”和标题搜索“information system or online”，得到116个结果。
为了从中尽快挑选几篇文章，决定进一步缩小搜索范围，将期刊标题和主题缩小为与“management”和“tourism”相关的类型，再重新搜索，得到15个结果。
从中挑选了两篇对于信息化建设具有重要参考价值的文献。
决策支持系统：Information supply in tourism management by marketing decision support systems，顾客性别：Gender differences in online travel information search: Implications for marketing communications on the internet。
选择标准：决策支持系统是信息化建设的重点方面，这篇文章重点讨论了旅游管理中通过决策支持系统提供信息的一些问题，信息化不光能够方便员工实际操作，更需要收集处理信息帮助企业发展。
顾客性别是企业细分目标市场的重要参考标准，了解不同性别顾客的行为模式和特点具有重要意义。
5、SSCI（社会科学引文索引）更换社会科学引文索引，使用”travel agency”，”online or information system”，发现搜索结果并不理想，增加相关关键词“Internet”。
搜索式调整为主题搜索”travel agency”，标题搜索”I nternet or online or information system”，得到55个搜索结果。
相关性较高，参考性较强。
从中选取了几篇文章。
Internet vs. travel agencies on pre-visit destination image formation: An information processing view（被引19次），A perceptual mapping of online travel agencies and preference attributes（被引19次），Internet use among travel agencies in Turkey: an exploratory study（被引17次）等文章可以为旅行社信息化建设提供较好参考和借鉴，而MEASURING E-SERVICE QUALITY FOR ONLINE TRA VEL AGENCIES（被引10次），则从服务质量的角度，为旅行社信息化建设中需要注意的服务质量标准等提供了指导。