公关礼仪培训

•仪表礼仪
• 名片礼仪
• 握手礼仪 • 举止礼仪
①男士着装礼仪
A）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味， 没头屑。 B）发脚与胡子剃干净 C）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 D）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。 E）指甲剪短，手指头干净。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的 湿润与柔软。 F）衬衣领口整洁，钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松，很合身的 那种，长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损。 G）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装 的形象。 H）不要忘了拉前拉链。
②女士着装礼仪
A）头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、得体，前发不 要遮眼遮脸为好。 B）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。 C）服饰端庄，不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙或裤装， 裙不要太短，太紧或太长、太宽松。 D）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好， 跟不能太高太尖。 E）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸 张太突出的饰品。 F）指甲精心修理过，也不能留太长指甲，造成工作中的不便， 指甲油可用白色，粉色，肉色或透明。 G）领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。 H）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。 I）随时捏走吸在衣服上的头发。
男女之间的握手
握手的禁忌
• • • • • • 忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套 忌手脏 忌交叉握手 忌不异性握手用双手
握手的顺序
主人——客人； 年长者——年轻者； 地位高——地位低； 女士——男士； 先到者先伸手。
握手要点
• • • • 握手时要与心致志，有3个要点： 1、面含微笑 注视对方； 2、要寒暄几句，切勿默默无语； 3、要停留10秒左右， 握力在2公斤左 右为最佳。
名片递送顺序
无严格的礼仪讲究，但是一般： 客--主 地位低--地位高
男性--女性
可能出现的情况
• 假如是对方先拿出来，应该大方收下，然 后再拿出自己的名片来回赠。 • 当几个人在场的时候，应每个人都派。 • 当名片没带够时，应向他人道歉，说明情 况。
男 士 之 间 的 握 手
女 士 之 间 的 握 手
1.请记得微笑和使用礼貌用语
• 微笑是人不人之间的润滑剂，要让别人感 觉你的平易近人要记得微笑，微笑能赋予 别人好感，增加友善和沟通，体现热情、 修养和魅力，帮助建立信任和尊重。微笑 要发自内心，丌要假装。 • 同样的，如果你希望别人钦慕你的风范， 渴望不你交往，只要在日常生活中将各种 各样的礼貌用语挂在嘴边，你就可以逐渐 建立起“高大”的形象，以及你的号召力。
主讲：仲恺农业工程学院学生会——公关部 萧玺琴 罗新博 李远心 吴铭亨 陈 颖
前言：
礼者，敬人也。
礼仪，是日常交往中标 准化的做法。
目的：本次礼仪培训以提高学生干 部的礼仪素质，整体形象为的核心， 并希望通过本次培训，让干部们认 识到礼仪的重要性，了解工作礼仪 的基本常识，并能掌握运用常用工 作礼仪。
2.站姿
• 男性站姿 • 女性站姿
男性站姿：
• 1.双脚平行打开，双手握于小腹前 ；
• 2.左手握住右手腕，贴住臂部，两脚平 行站立，略窄于肩宽。
女性站姿：
• 女性将右手搭握在左手四挃，四挃前 后丌要露出，两脚可平行靠紧，也可 前后略微错开 。
3.走姿
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。 避免八字步。
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步 履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮 包。
4.坐姿
• “坐如钟”，入座时要轻，至少要坐满椅 子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然幵拢 （男性可略分开）。身体稍向前倾，这表 示尊重和谦虚。入长时间端正坐，可双腿 交叉重叠，但要注意将上面的腿向里收， 脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收 拢，两腿幵拢，双腿同时向左或向右放， 两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍 药”的美感。
领带教学
丝巾教学
•社交式名片：姓名和联络方式
如何递交名片？
1.要双手递过去，以示尊重对方。 2.将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对 方观看。 3.同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识 一下吧”之类头致谢。 2.应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片 上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后 细心地将名片整齐地放在名片夹、盒或口袋中， 以免名片毁损。（注意，不能放入钱包）
5.蹲姿
• 如果你在拾取低处的物件时，应保持大方 端正的的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是： 一脚在前，一脚在后，两腿乡下蹲，前脚 全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起， 脚掌着地，臀部向下。
总结
• 交往以对方为中心。
• 善待别人，尊重别人，接受别人。