第二章 个案工作的价值体系
第二章 个案工作的价值体系
第三节 专业伦理与困境
• • • • 伦理的意义 社会工作专业伦理 专业伦理两难 专业伦理判断
一、伦理的意义
• 意义：哲理思想或道德标准，用来体认专业行 为和指挥其专业行为的道德准则。 • 伦理守则：界定期待责任与行为。 • 目的：提供明确标准以规范行为保护大众免受 剥削。
二、社会工作专业伦理
三、当代中国社会文化融合
1、中国传统文化根深缔固的影响 2、西方文化的浸入： 3、社会变迁受人本主义影响；
4、人际交往更为理性；
5、婚姻家庭生活注重个人感受；
6、中国发展个案工作应立足本土；
讨论：个案工作本土化问题
第二节
个案工作的价值观
一、西方个案工作价值体系
1、三位社会工作学者的个案工作价值观点
第二章 个案工作的价值体系
第一节 个案工作的哲学基础
• 西方哲学基础 • 中国传统哲学基础 • 当代中国社会文化的融合
一、西方哲学基础
新教伦理 人道主义
社会工作
实证主义乌托邦思想源自基督教信仰爱是基督教的标志：明爱、意志的爱； 新教伦理：人人平等、自我负责、意志胜
恶。
人道主义
承认人的价值和尊严并将其作为衡量 一切事物的尺度；
1、个人价值与制度目标； 2、个人自由与社会控制； 3、个人责任与团体责任； 4、社会保障与奋斗、刻苦和自制；
5、传统主义与革新变迁；
6、异质论与同质论；
7、文化决定论与自然遗传论；
8、互相依赖与个人自主；
9、个别化与定型化。
三、中国个案工作的价值选择
1、个人主义与集体主义； 2、个人独立与家庭依赖； 3、稳定保守与发展创新。
•
•
高登
比斯台克
个案工作的基本原理—个案工作的价值体系
社会工作常见伦理难题的主要表现
革新变迁相对于传统主义（社会改良/个人改变意愿，社工取 向是革新变迁）
异质性相对于同质性（独特性/个性差异，较为忽视同质性） 文化决定论相对于自然遗传论（人类行为是由社会文化决定，
服务大众 践行社会公正 个人的尊严与价值 注重能力培养 服务中人与人关系的重要性 真诚与守信
社工的六种不同的价值取向
父权主义取向（社会问题根源在于个人道德缺陷， 提升案主的正直品格）
社会正义取向（社会问题是社会结构性问题，社会 改革）
宗教取向（父权主义/社会正义取向，将宗教信仰 转变成有意义社会服务）
社会工作常见伦理难题的主要表现
个人价值相对制度目标（个人的价值与尊严/制度功能-优势群 体）
个人自由相对社会控制（案主自决与保护/忽略社会控制功能 ）
团体责任相对个人责任（团体提供自我实现的机会与资源/较 少顾及个人对团体职责）
相对论与实用论，相对于绝对论和神圣论（重视科学知识应 用-工具理性/技术官僚，忽略了对案主的人性关怀、全情投入 及公平或正义的价值）
8
个案工作伦理原则的筛查方法
1.保护 生命 2.平等与 差别平等
3.自主和自由
4.最少伤害
5.生活质量
6.隐私和保密
7.真诚和毫无保留地公开信息
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社会工作常见的伦理难题
保密问题 人情与法制及规定的冲突问题 价值介入与客观性的矛盾 社工者个人利益满足与职业的社会责任之间
的冲突 自我决定原则
从社会文化入手） 相互依赖相对于个人自主（如何在相互依赖中达到个人自主） 个性化相对于模式化（独特性/不被定型或归类，个人尊严与
个案工作第二章
2、人道主义
核心思想：对人的价值、尊严、权利的 尊重以及对自我实现、自律、世俗理性 的重视。 人道主义对人性的认识，后来成为个案 工作诸多理论模式中对案主行为改变充 满信心的一个基本理论前提，也是规范 社会工作者与案主关系的思想基础。
实证主义：要求知识、技术必须建立在效用基 础上，这种效用可以通过观察、实验等方法经 验地证实。以科学化的技术和方法建立有效的 助人过程。 乌托邦理想：理想的社会。个案工作是在对美 好社会向往和追求的信念支配下的一种行为。 社会福利观点：任何社会都需要协助那些无法 自给自足的人以满足其最基本的需求。社会福 利方案和社会福利机构。
四、社会工作伦理
1、含义： 社会工作伦理是 社会工作依照其哲学信 念和价值取向发展而成的一套伦理实施 原则，是社会工作者用来表明专业特征 并指导其行为的一组道德标准和准则， 是引导与规范助人活动的依据。
意义： 它是社会工作者自我约束的道德规范； 是社会工作者的行为准则，也是服务对 象接受社会工作者协助的依据； 是社会工作者与服务对象间共信的基础， 也是与其他专业工作者共信互信的媒介； 是社会人士评价社会的标准。
情境2
你尝试在县立少年监狱中，成立一个青 少年团体。依据你过去的经验，青少年 经常在团体中谈论过去曾经做过，但未 被逮捕的犯罪行为。同时，他们也可能 讨论越狱的计划，或是关于自己或他人 的偏差行为，以及发动暴动的行动计划， 例如吸食大麻和偷窃行为等。
情境3
你是一个心理卫生中心的社工员，你有一个长 期的男性案主，他有因为生气而出现暴力和虐 待行为的记录。他最近因为与妻子分居，而感 到很大的心理压力。在今天的会谈中，当他告 诉你，他听说她的妻子已经提出离婚申请，而 且计划搬到其它地方居住时，他紧握着拳头， 看起来非常的生气。他说： 她要带着孩子离开 我，如果她真的这样做，我会杀了她 .
个案工作的价值体系
一、人本主义和宗教思想
1、 十四世纪中叶，在意大利的弗罗伦萨、 罗马等地，一部分艺术家和文学家高举复兴 古代文艺的大旗，开始挑战神学权威，捍卫 人类尊严。
2、以人为本、反对神权的文艺复兴运动 迅速波及整个欧洲，直接触发了16世纪的宗 教改革，极大地推动了自然科学和民主政治 的发展。
一、人本主义和宗教思想
系及伦理守则是社会工作专业本身对从事专 业社会工作的个人所提出的行为标准和道德 理想，集中反映了社会工作专业的价值，是 社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。
。
第三节 个案工作的伦理守则
二、社会工作伦理守则的特点 1、统一性 2、更强的约束和更好的指导 3、确定性
。
第三节 个案工作的伦理守则
工作比较重视个人的价值和尊严，尤其偏向 于较不幸的人，即被制度所剥夺的人。但是， 在一般社会中往往比较重视制度的功能，而 将比较健康、聪明和有创造力的人列为优先 的考虑。
。 第二、个人自由相对于社会控制：社会工作者往往比较强调案主自决
和保护案主的利益，而忽略了社会控制的功能。
。 第三、团体责任相对于个人责任：社会工作者常常强调社会团体有责
第十、个性化相对于模式化：社 会工作者相信，任何个体都有其独 特性，人们不应该仅仅因为某些特 性就被定型或归类。个人不只是社 会团体的成员，他 (她)还是独特的 社会、生理和心理的有机体，因此 个人的尊严和价值必须得到肯定。
。
第三节 个案工作的伦理守则
一、社会工作伦理守则的含义 社会工作伦理属于职业伦理，其标准体
第八、文化决定论相对于自然 遗传论：文化决定论认为人类行为 是由社会文化决定的，而不是取决 于生物遗传。所以如果要改变人的 行为，应从社会文化人手。
第九、相互依赖相对于个人自 主：社会工作的核心概念是社会功 能，这意味着社会角色和社会制度 的相互依赖性。但是，如何在相互 依赖中达到个人自主，或者说，如 何处理二者关系，是社会工作者应 该注意的。
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书(1-10章)【圣才出品】
第一章导论1．如何理解个案工作是助人自助的专业？答：个案工作是助人自助的专业，可从以下几方面理解：（1）帮助案主恢复自助能力①个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。
②个案工作的价值理念相信人对社会的适应能力是与生俱来的。
个案工作的目标是既治标，也治本，而且更注重治本。
既要帮助案主解决面对的具体问题，更注重帮助案主恢复、培养自助的能力。
③个案工作的目的是助人自助，不是大包大揽，否则容易导致案主的依赖性，而这种依赖性的持续发展，会使案主原有的自助能力萎缩、丧失。
个案工作是逆水行舟，不进则退的。
这就要求个案工作者对助人自助原则要有较好的把握。
（2）在助人的过程中工作者得到成长从动机角度看，个案工作是以案主的需要为本，要求工作者所有的方案设计、工作实施以及整个工作过程，都必须是围绕着案主的需要，而且要求工作者时刻警醒自己是否为了满足自己个人的需要去与案主互动。
从工作效果角度看，工作者在秉持个案工作价值观、运用有关知识和技巧帮助案主的过程中，自己也将会得到成长。
因此，工作者应经常反思自己在与案主互动过程中的经验，不断觉知和巩固自己的成长和进步。
2．如何理解个案工作历史发展中的“亲属责任”原则？答：个案工作历史发展中的“亲属责任”原则可从以下几方面理解：（1）《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。
《济贫法案》认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《济贫法案》规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫民不能从其家人或亲属处获得帮助时，给予救助。
（2）自古以来，人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源：来源于血缘关系——家人或亲属的关怀和来源于地缘关系——邻里的帮助。
无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义：①鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。
第二章-个案工作的价值体系
• 5、民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实
现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任
• 6、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人
的自我实现得以完成。
一、西方社会工作价值体系
（二）比斯台克的社会工作价值
1、人的潜能：人生而有不同的潜能。
2、人的责任：人有与生俱来的动力和责任以实现其本 能，个人应发挥潜能完成自我实现。
（一）保密原则
1、保密原则是指保守在助人过程中服务对象透露给 社会工作者的秘密资料。
2、保密对社会工作助人活动的作用。 3、绝对保密和相对保密。 4、保密原则的实施：安全的环境、事先告知、征得 同意。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 （二）接纳原则
1、接纳原则，要求社会工作者真正理解服务对象， 包括他的长处和弱点，适宜和不适宜的品质，正面 和负面的感受，建设性社会工作的核心价值原则及 其在个案工作中的应用的和非建设性的态度与行为 ，尊重服务对象与生俱来的尊严和个人价值。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 (四）服务对象自决原则 1、自我决定是对服务对象自由选择与决定的权利和 需要做操作化的认定。
2、服务对象自决原则实施应遵循的原则：服务对象 应当意识到，解决他们面临的个人或社会的问题存 在多种方法；服务对象才是主要的问题解决者；自 决并不禁止或者限制社会工作者提出观点或者建议； 即使在社会工作者有保护社会的额外功能的领域里， 服务对象的自决也是可能的和应当被鼓励的。
第二节 个案社会工作面对的价值系统
三、社会工作的价值系统
• 社会的价值观 • 案主的价值观 • 机构的价值观 • 社会工作者的价值观 • 社会工作专业的价值观
第二节 个案社会工作面对的价值系统
第二章 个案工作的价值体系
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三、社会工作伦理守则
2、社会工作伦理冲突及解决原则
社会工作伦理守则是一个系统，系统和次系 统，或次系统之间难免会发生优先性冲突的 困境。
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伦理判断
Lowenberg and Dolgoff’s 伦理原则顺序表 原则一 保护生命原则 原则二 差别平等原则 原则三 自主自由原则 原则四 最小伤害原则 原则五 生活品质原则 原则六 隐私保密原则 原则七 真诚原则
案例3:大学生自杀只因饭菜不合口？ 案例 大学生自杀只因饭菜不合口？
不会做饭、不会洗衣、不知冷暖，个人自理能力差，加上家庭、 不会做饭、不会洗衣、不知冷暖，个人自理能力差，加上家庭、社会溺 爱，大学生容易陷入心理困境甚至轻生 本月9日晚上，广州某大学一名入学仅一周的新生，因“不能忍受这种生 活”，从学校的7楼纵身跳下，当场殒命。其时，他的父母正特意从家里 赶往学校，准备在附近租房子陪读一段时间。 有老师认为，酿成惨剧的 原因之一是这名学生的心理承受能力太差。但引起他心理焦虑的原因又 是什么？他的一名同学回忆说，跳楼前他曾经抱怨“饭菜不合胃口，衣 服也不会洗，不太适应这种生活”。新入学的大学生自理能力差、心理 承受能力脆弱等问题，再一次进入了人们的视野…… 据介绍，自杀男生是大一新生，9月4日入学，正在参加新生军训。该生 是番禺人，还有一个多月就满20周岁。可能是以前很少独立生活，该生 入学后感觉不适应，据一名与他同有些学生表现为人际关系敏感，在与 他人交往过程中，经常发生一些摩擦、冲突和情感损伤，从而产生压抑 和焦虑；有些学生表现为人际交往心理障碍。 *
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二、个案工作的价值
5、Biestek的社会工作基本价值
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
第二章 个案工作的价值体系
价值观市场：准备
参照以上列表，挑选出对你来说5条最重要的
价值观分别写在5张小纸条上。 在反面对你挑选的重要价值观进行描述，即 要达到什么样的程度你才能满意。
价值观市场：交换
现在，如果你不得不放弃其中的一条，你会放弃 哪一条？将你准备放弃的这一条与其他人交换。 如果你不得不再次放弃剩下四条中的一条，你会 放弃哪一条？请再次与其他人交换。（保留刚才 别人给你的，放在一边。） 继续下去，直到剩下最后一条。这是否是你无论 如何也不愿放弃的？
（七）探索个人价值观
价值观想象： 1、如果我有100万美元，我将_______ 2、在一生中最想要的是_______ 3、如果我只剩下24小时的生命，那我将_______ 4、我将给我的孩子的忠告是______ 5、假如我能改变自己一样东西，那么它将会是 _____________
重要价值观列表
• 儒家 三纲 五常 有秩序的仁爱 “夫仁者，己 欲立而立人，己欲达而达人（推己及人）”， “ 已所不欲，勿施于人”。 • 道家 “人法地，地法天，天法道，道法自然” 人的主观臆断和强行干预既蒙蔽了自身的认识， 又破坏了自身的规律，脱离了宇宙中的生存和 运行法则，人就失去了自由，同时也失去了尊 严。科技理性对人类社会的破坏。 • 卡逊：《寂静的春天》简.雅各布：《美国大 城市的死与生》 • 佛家 超世 • 冯友兰：《中国哲学简史》
• • • •
实践作用 1、是社会工作者的实践动力 2、可以指导社会工作者的实践 3、是促使社会工作者个人成长的有效力 量 • 4、是维系社会期望和社会工作专业服务 关系的关键
（三）社会工作的价值系统
• • • • • 1、社会的价值观 2、案主的价值观 3、机构的价值观 4、社会工作者的价值观 5、社会工作专业的价值观
第二章——个案工作的价值体系
（五）非评判态度
1、定义 “非评判”的意思是指我们不会对 案主的个人做出批判。 我们不会批判他的对与错，也不 会去指责他是活该、自作自受，更不 会去判断他是否值得我们帮助，他对 讨论中的问题需负上多少责任等等。
情绪的交流。社工需要和案主进行 有关他的情绪、感受的讨论，并以 此作为与案主建立专业关系的有效 工具。
4、社工须知情绪表达的重要性
在与人沟通时，很多时候社工往往只
着眼于一些事实资料，却忽略了当事 人的情绪感受。 社工可能会注意发生于何时、何地、 发生原因、有哪些人物牵涉在内等， 却常常不关注案主的情绪及感受。 社工的不重视往往会使案主表达的欲 望受到压制，无法把握表达的机会。
5、个别化的操作方法
首先，应在助人工作的细节上多
用心思，细致考虑案主的各个方 面。 其次，在面谈前做好准备。 最后，社工应让案主参与解决问 题的过程，让他表达自己的看法、 感受、目的、期望、解决方法等。
（二）有目的地表达情绪
1、定义 “有目的地表达情绪”是指社工应 当对案主表达情绪和感受的需要予 以重视，并有目的地协助案主把这 些感受表达出来。
二、社会工作理论守则的制定
（一）制定原则 （二）制定程序（42） （三）指定内容（42——44）
（一）制定原则
民主原则
价值原则
本土原则
应用原则
发展原则
三、我国社会工作伦理守则
语言、概念要准确、精练、易于理
解，并突出专业特征 对价值、原则和标准要进行界定和 说明，避免空泛的口号式表述。 价值、原则和标准应体现其社会制 度、法律政策和文化传统基础 在确定伦理原则和标准的同时，应 注意例外情形 限制性标准和鼓励性标准并重
2、比斯台克对社会工作价值的归纳
第二章个案工作价值观
第二章
个案工作“价值 观”
个案工作“价值观” 探讨 舍我其谁
在一次海洋旅行中，一艘“爱之船 ”因遭到大风浪面临沉没。船上的救生 艇只有一只，而救援船还未到来，12人 中只有5人能乘坐这只救生艇获救，其 他人只能等待以后可能的救援，或许他 们将消失在波涛汹涌的大海中… 如果此时由你来决定去留人员， 你会选出哪5位是优先要被营救的？
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
4、同理心
—适当的情感投入 —适当的回应 曾吸毒的案主：完了，一切都完了， 我还有什么脸见人呢，一切都完了 社工1：每个人都会碰到不顺心的事， 你不要太绝望了！ 社工2：以后你不要轻易相信别人， 这也可以使坏事变成好事。 社工3：看得出现在你感到特别的 痛苦、愤恨、自责。
第一节 个案工作的哲学基础
四、乌托邦思想 • 社会工作者的乌托邦特性为他们致力于社会改 良提供了动力，而他们的务实性又鼓舞他们即 使是在困难的或不利的环境中也能为了这些理 想而工作。 理想（乌托邦） 确立起社会工作 信念（宗教） 的哲学基础 方法（实证） 内涵（人道）
第二章
目录 第一节 个案工作的哲学基础 第二节 个案工作的价值观 第三节 个案工作专业伦理
文莱国旗
第二节 个值观
1）人具有与生俱来的价值和尊严。 2）每个人的独特性和个别性是有价值的。 3）人有获得资源以解决问题，并发展潜能 的权利。 4）拥有适当资源的状况下，人有能力成长 并且改变，因此对任何人都要给予支持， 以增加其对问题解决和生活方式的选择。
如何回应更 好？
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
离家出走的案主：他们动不动就骂我 2、接纳 打我，我觉得那个家就像是地狱一样。 外面的朋友对我很好，我们是有钱同 —案主有表达自我的权利 用，有饭同吃，有衣同穿，这样的生 —宽容的了解 活很有滋味，我才不想回那个家。 —不否定、不批判、 不责备案主的态度 社工1：父母管你也是为你好，你要 了解他们的苦心嘛！ 社工2：你在外面混下去有什么前途 呢？ 社工3：你在家里和外面得到的完全 不一样，所以你更愿意和你的朋 友在一起。
西方社会个案工作的价值体系
• （四）乌托邦理想 • 乌托邦它是对人类美好社会的天才设想，是 激励人类不断进行社会改革的原动力。 • 个案工作就是在对美好社会向往和追求的信 念支配下的一种行动。 • （五）社会福利观念 • 任何社会都需要协助那些无法自给自足的人 以满足最基本的需求，这种观念对社会福利 观念的形成有很大的影响。
• 5、不成功或越轨的人不应受到帮助， 但应作出有限的努力，以便恢复激发 这些失意者为了他们自己更加努力工 作。 • 6、对变迁的激励主要是在经济或物质 方面发现奖赏和惩罚
• 新教伦理中所包含的自我负责、意志胜恶、 助人自助等价值观念，成为个案工作的理念 基础。
• （二）人道主义
• 1、人道主义的主要思想： • （1）哲学上的人本主义，人是世界的 中心。 • （2）经济上的自由主义，努力工作、 积累财富是人的天职。 • （3）政治上的民主主义，反对封建专 制，提倡政治民主。 • （4）伦理上的人道主义。人权天赋， 是神圣不可侵犯的。
• • • • • • • •
2、人道主义的基本信念： （1）人生而平等。 （2）每个人都是一个生物和社会的有机体。 （3）人类生而自由。 （4）人与人之间是相互依赖的关系。 （5）改进社会现状，建立公平正义的社会。 （6）人的尊严必须受到尊重。 （7）人人都有追求自由平等、自我发展、自 我抉择和幸福生活的权利。
• （三）实证主义 • 19世纪，社会学者将自然科学中的研究法， 如观察、实验、调查、比较等方法应用到社 会学的研究中。 • 实证主义主张价值中立的立场，把社会现象 看成是一种客观的社会事实加以研究。研究 者运用科学的知识与方法客观地去考察社会 事实，以求发现其中的因果规律。 • 在实证主义精神下，社会工作者大胆吸收心 理学、社会学、经济学、行为科学领域的知 识，更有效地服务社会。
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章：个案工作导论一、个案工作的基本概念1. 定义：个案工作是社会工作的一种基本方法，指社会工作者通过与案主建立专业关系，全面了解案主的生活背景、问题需求，运用专业知识、技能和经验，协助案主解决问题、发挥潜能、改善生活质量的过程。
2. 特点：针对性、个性化、全程服务、综合干预。
- 针对性：个案工作针对案主的个体需求，制定具体的服务计划。
- 个性化：个案工作充分尊重案主的个性，提供符合其特点的服务。
- 全程服务：个案工作从接案到结案，为案主提供持续的服务。
- 综合干预：个案工作整合案主个人、家庭、社区等多方面的资源，以达到解决问题的目的。
二、个案工作目标1. 协助案主解决问题，提高自身能力。
- 通过专业服务，帮助案主识别问题的根源，提升解决问题的能力。
- 引导案主发挥自身潜能，增强自我价值和自尊。
2. 促进案主与社会环境的和谐发展。
- 协助案主建立良好的人际关系，融入社会环境。
- 提高案主的社会功能，增强其在社会中的适应能力。
3. 提供全面、持续的服务，确保案主得到有效支持。
- 根据案主的需求，提供多元化的服务。
- 跟进案主的情况，调整服务计划，确保服务的连续性。
三、个案工作应用领域1. 心理健康：为有心理困扰的个人提供咨询与治疗。
- 通过心理咨询、心理治疗等手段，帮助案主缓解心理压力，改善心理状况。
2. 家庭服务：解决家庭矛盾、改善家庭关系。
- 提供家庭辅导、亲子关系沟通等服务，促进家庭和谐。
3. 学校社会工作：帮助学生解决学习、生活和心理问题。
- 开展学生个案辅导，协助解决学习困难、人际关系等问题。
4. 医务社会工作：为患者提供心理、社会支持，协助康复。
- 为患者提供心理辅导、康复训练等服务，提高生活质量。
5. 矫治社会工作：帮助犯罪者改正错误，回归社会。
- 对犯罪者进行个案辅导，协助其认识到错误，重建社会关系。
6. 职业规划：协助个人求职、职业发展和生涯规划。
- 提供职业咨询、职业培训等服务，帮助案主实现职业目标。
第二章 个案工作价值
社会福利观
人道主义
社会工作
实证主义
乌托邦思想
•
思考：中国传统哲学，对中国个案工 作会有怎样的影响。
二、个案工作的价值
• 社会工作的构成要素之一就是其专 业价值观，这是社会工作的灵魂。 • 列维：“社会工作是一个以价值为本 的专业。它不仅是做事情的一种方式， 而且是关于做什么事情是有价值的和它 应该如何去做的准则。” • 社会工作者是“价值注满的人”
•
第二章 个案工作的价值体系
• 一、社会工作的哲学基础 个案工作的性质是助人，在助人前， 首先要明确为什么要助人、助人的目标 是什么、怎样助人，这些问题必然要涉 及人的本质、人的需要、人和社会的关 系等一系列问题。在这些问题上 的不同 看法和取向，将导致个案工作者不同的 策略和行为。哲学理论作为一种世界观， 对个案工作方法有重要的指导意义。
(一）西方个案工作传统的价值体系 价值体系的基本内涵： 个体的价值和尊严 对个人的尊重 案主的自决权 重视案主的改变能力 提供给案主认识自身潜力的机会 探索并满足个人的需要
挖掘并提供给个人其基本需要所必须的 资源和服务 给案主参与和权利 公平的社会和公平的对待 尊重个人的独特性、隐私和意愿 提升个人的自信心 帮助个人适应社会的变者应该接纳案主
接纳主要包括两个方面： １）承认每一个体在任何一方面都是不 同的 ２）每个人的人生过程都是一个复杂的 奋斗、思想和感受的模式 3）个体之间存在差异性，相同的表面 现象下可能有不同的原因
３、个案工作者应该对案主的信息保密 保密的原则对于一个社会工作者而言， 是最基本的工作道德，也是最基本的工 作守则。
１、案主的隐私权 作为对案主尊重的一种表现，尊重 并维护案主的隐私权是建立在个案工作 专业价值基础之上的一项基本伦理准则。 但有时也会遇到挑战。
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书-第二章 个案工作价值体系【圣才出品】
第二章 个案工作价值体系1．简述社会工作的哲学基础。
答：对西方社会工作的价值观产生重要乃至直接影响的社会思潮或思想观念，一般说来主要有新教伦理、人道主义、乌托邦思想和社会福利观念。
（1）新教伦理“新教”是指经过14～16世纪以路德、闵采尔、加尔文等人为首发起的宗教改革运动改革后的基督教。
基督教在宗教改革时所提倡的一些新观念成为社会工作价值的重要思想基础。
新教伦理的核心概念是“平等”和“天职”。
①关于平等新教的平等观念表述的是“上帝面前人人平等”的思想。
与这种平等观念相联系的是“自我负责”的要求：正因为每个人都能直接与上帝建立联系，每个人的得救直接依靠自己对上帝的信赖和遵从，所以每个人必须对自己的行为负责，无论成功还是失败都必须勇于承担责任。
这将西方传统的平等观念彻底（至少是在理论上）推向了每一个平民百姓。
②关于天职a．每一个人在现世所从事的职业、所占据的职位，都是上帝安排的任务，是人的终身使命，因而称为“天职”。
b．作为教徒，认真履行这些尘世的责任，才能增加上帝普照世界的荣耀，因而这是使上帝接受自己的唯一生活方式。
c．辛勤的劳作、节俭的生活是克制人的生理欲望的最有效途径，因而也是适合宗教禁欲主义要求的。
d．有能力工作却靠乞讨为生的人是最不可饶恕的，这不仅违背了保罗“不劳动者不得食”的箴言，犯了懒惰罪，而且亵渎了圣徒们所说的博爱义务，因而对这些人是不应当给予怜悯和施舍的。
新教的天职观念成为西方包括社会工作在内的一切职业为自己制定职业伦理的基础，“忠于职守”则成为一切职业伦理的核心理念。
（2）人道主义“人道主义”是从15世纪欧洲文艺复兴运动所倡导的“人文主义”发展而来的，是一种把人的权利、价值和尊严放在首位来考虑的价值观念。
广义的人道主义包括哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义，以及伦理上的人道主义等非常丰富的内容。
狭义的人道主义即伦理意义上的人道主义，承认人的一切权利与生俱来，包括人的生存权、发展权等。
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服务对象自决原则
• 自决：承认当事人有自己选择和决定的权 利与需求。 • 表达对当事人的尊重，发掘其成长和改变 的潜能，满足当事人内在的寻求做决定时 的相关支持的需求。 • 如何协助：挖掘需要和潜能，寻找支持资 源。 • 自决不是绝对的。
它回答了社会工 作哪些问题？
一、个案工作的哲学基础
（二）个案社会工作价值观的渊源 新教伦理
平等思想：上帝面前人人平等 天职思想：忠于职守
文艺复兴
人文主义发展而来 的人道主义
乌托邦思想
理想社会的追求
社会福利观念
1601年《济贫法》二、个案工 Nhomakorabea面对的价值系统
• 价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物） 的意义、重要性的总评价和总看法。
四、社工价值的伦理困境及抉择
• 同学们用十分钟的 时间阅读教材上的 伦理困境案例，思 考如何处理？
伦理困境：是带有伦理特性的 困难和问题，源于不同价值观 的冲突。 伦理抉择优先次序： 保护生命 平等与差别平等 自主和自由 最少伤害 生活质量 隐私和保密 真诚和毫无保留地公开信息
讨论：中国社会工作价值体系建构
• 如何让西方的社工价值理念中国本土化？ • 涉及到中国当代的政治、文化与社会，传统思想 的挖掘，以及处理好顶层设计与经验总结的关系。 • 追思： • 在中国，什么样的价值理念能让社工们像清教徒 般的奉献？如何看待它的神圣性和职业的谋生性？
社会工作专业的价值观
• • • • • • 服务 社会公正 个人的尊严与价值 人际关系的重要性 正直 能力
•社会的价值观 •案主的价值观
•社工价 值系统 •社会工作者价值观
看电影《颠佬正传》，说 说不同主体的价值观及其 冲突。
•机构的价值观
•社工专业价值观
三、社会工作价值原则及运用
• • • • • • 人在情境中：不是“个人”的问题 保密原则 人类社会的多样性 接纳与非评判原则： 适度的价值中立 个别化原则 服务对象自决原则 其他：例如造假
第二章 个案工作的价值体系
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一、个案工作的哲学基础 二、个案工作面对的价值系统 三、社会工作价值原则及运用
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四、社工价值的伦理困境及抉择
讨论：中国社会工作价值体系建构 主讲 冯耀云 东北师范大学社会学院
一、个案工作的哲学基础
（一）哲学与个案工作的关系
哲学是时代精神的精华
它是理论的理论
一种终极的解释与价值观