营销团队建设管理与激励培训课程
团队建设培训课程
团队建设方法和策略
1 通过代表构建团队
通过代表模式可以增强成员间的联系，提高协作效率和任务完成率。
2 挑战自我和团队
挑战是团队提升的利器，可以激发团队内部的斗志和潜能，提高业绩和表现。
3 多元文化融合
多元文化融合是现代团队的趋势，不同文化和背景的成员可以带来更多元的思维方式和 创新思维。
2
倾听别人
有效沟通需要倾听对方，尊重观点，建立共识和理解。
3
建立互信关系
通过各种活动和交流，建立团队成员间的互信关系，提高彼此之间的理解和沟通 效率。
团队建设活动的重要性
促进团队协作
各种团队活动和游戏可以帮助团 队成员更好地相互了解，加强信 任，提高协作效率。
激发潜能
通过挑战自己和团队，激发团队 成员的潜能和斗志，达到更好的 团队表现。
团队建设活动
团队建设活动是增强团队凝聚力和信任的有力方式，需要根据团队特点和目标进行合理规划 和开展。
持续提高效率
持续提高团队的效率和业绩是团队建设的最终目标，需要不断地关注和改进。
学习如何提高领导力，更好 地指导和管理团队成员，推 动团队发展。
课程大纲和内容
1. 团队建设介绍 2. 团队合作技巧与沟通技巧 3. 团队建设活动的重要性 4. 团队建设方法和策略 5. 案例研究和成功故事 6. 结语和总结要点
团队合作与沟通技巧
1
明确目标
定义团队的目标和任务，激励成员全力以赴。
案例研究和成功故事
公司A
公司A通过不断地团建活动和训 练，团队表现稳步提升，业绩 连续多年增长。
公司B
公司B注重团队的培养和管理， 凝聚力和效率大幅提升，成员 离职率明显下降。
销售人员培训课程(完整篇)课件
案例二
大客户关系维护与发展
分享内容
客户关系建立过程、持续服务与支持举措、合作成果展示
启示
重视客户关系维护，提升客户满意度和忠诚度
成功案例分享及启示
案例三
创新销售策略实践
分享内容
市场趋势洞察、创新销售策略设计、实施效果评估
启示
鼓励创新思维，探索多样化销售策略
问题诊断与改进方案
01
问题一
销售技巧不足
1 物质激励
制定合理的薪酬和奖金制度，根据销售业绩给予相应的 物质回报。
2 精神激励
通过表彰、晋升、授权等方式，激发团队成员的荣誉感 和成就感。
3 目标激励
设定具有挑战性的销售目标，鼓励团队成员努力达成， 以实现个人和团队的共同成长。
4 培训与发展激励
提供持续的培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和 能力，增强职业发展空间。
客户满意度调查、客户投诉分析、客户流失预 警
改进方案
完善客户关系管理制度、建立客户档案、定期回访与维护
感谢您的观看
THANKS
销售的重要性
销售是企业盈利的关键环节，直接影 响企业的生存和发展。优秀的销售人 员能够为企业带来持续稳定的收入， 并推动企业不断发展壮大。
销售流程与技巧
销售流程
销售流程包括寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、提供解决方案、处理客户异议、签订合同和收款等步 骤。
销售技巧
成功的销售人员需要掌握一定的销售技巧，如倾听、表达清晰、处理客户异议、建立信任和关系管理等。同时 ，还需要不断学习和提升自己的销售技能，以适应不断变化的市场环境。
07
实战演练与案例分析
模拟销售场景演练
场景一
新客户拜访与需求挖掘
提升团队领导力和管理能力的训练课程
提升团队领导力和管理能力的训练课程提升团队领导力和管理能力的训练课程在当前充满竞争和变革的商业环境中，团队领导力和管理能力是每个组织和企业所需的重要素质。
为了使团队能够提高工作效率，取得更好的业绩，组织和企业越来越注重团队领导力和管理能力的培养。
为了满足这一需求，许多培训机构和企业开发了一系列的课程，旨在提升团队的领导力和管理能力。
一、课程背景现代商业环境中，团队的高效运作是成功的关键。
然而，要打造出高效的团队并不容易，这需要团队领导者具备一定的领导力和管理能力。
因此，提升团队领导力和管理能力的训练课程应运而生。
二、培训目标1. 提高团队领导者的自我认知和情绪管理能力：团队领导者的自我认知和情绪管理能力直接影响团队的凝聚力和工作氛围。
通过培训，团队领导者能够更好地了解自己的优势和不足，有效地管理和控制情绪，提高团队的工作效率和凝聚力。
2. 培养团队领导者的沟通能力和决策能力：良好的沟通和明智的决策是团队成功的关键。
课程将帮助团队领导者提升沟通技巧，学习有效地与团队成员沟通，理解和解决团队成员的需求和问题。
此外，课程还将培养团队领导者的决策能力，使其在各种复杂情况下能够作出正确的决策。
3. 培养团队领导者的团队建设和激励能力：团队的建设和激励是团队领导者的核心任务。
通过培训，团队领导者能够了解团队成员的特点和需求，为团队建立一个积极向上的工作环境。
同时，课程还将教授团队领导者如何激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力，提高团队的整体绩效。
三、培训内容1. 自我认知和情绪管理：课程将帮助团队领导者了解自己的个性特点和情绪反应，并提供相应的管理方法，以便更好地控制情绪，提高工作效率。
2. 沟通和决策能力：课程将培养团队领导者的沟通技巧，包括有效倾听、清晰表达和积极反馈等。
同时，课程还将让团队领导者学会正确决策，考虑各种因素，做出明智的决策。
3. 团队建设和激励能力：课程将培养团队领导者的团队建设技巧，包括设定共同目标、制定明确的角色和责任等。
激励员工培训课程课件
激励员工培训课程课件目录•课程介绍与目标•员工激励理论与实践•企业文化与激励机制•绩效管理与激励措施•薪酬福利与激励机制•员工培训与职业发展规划•团队建设与团队激励•总结回顾与行动计划PART01课程介绍与目标当前企业面临激烈的市场竞争，需要通过激励员工提升整体业绩。
应对企业竞争压力针对员工工作动力不足、缺乏激情等问题，提供有效的解决方案。
解决员工动力问题通过激励员工，激发创新精神和团队合作意识，推动企业持续发展。
促进企业持续发展课程背景与目的激励员工的重要性提升员工积极性通过激励措施，激发员工的工作热情和主动性，提高工作效率。
增强团队凝聚力合理的激励机制有助于增强团队成员之间的凝聚力，促进团队协作。
实现企业与员工共赢通过激励员工，实现企业与员工的共同发展，达到双赢的局面。
课程目标与期望成果学员能够掌握基本的激励理论，了解不同激励方式的特点及应用场景。
学员能够结合企业实际情况，设计出一套有效的员工激励方案。
通过课程学习，提高学员的领导力和管理水平，更好地激发员工潜力。
通过实施有效的员工激励措施，促进企业的整体业绩提升和持续发展。
掌握激励理论设计激励方案提升领导能力推动企业发展PART02员工激励理论与实践03激励理论的分类概述不同类型的激励理论，如内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论等。
01激励的定义与重要性阐述激励的含义，强调激励在组织管理中的核心作用。
02激励理论的演变介绍激励理论的发展历程，包括早期激励理论、当代激励理论等。
激励理论概述员工动机类型探讨员工的内在动机和外在动机，以及不同动机对员工行为的影响。
员工需求层次根据马斯洛需求层次理论，分析员工在不同层次上的需求，如生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
员工满意度与激励分析员工满意度与激励之间的关系，探讨提高员工满意度的有效方法。
员工需求与动机分析介绍物质激励的常用手段，如奖金、福利、晋升机会等，并分析其优缺点及适用条件。
团队管理培训课程名称
团队管理培训课程名称团队卓越领导力：高效团队管理与领导力提升课程团队管理在现代组织中扮演着越来越重要的角色。
在这个快速变化的时代，高效团队能够迅速适应变化，提高组织的整体绩效。
为了帮助团队领导者掌握先进的管理和领导技巧，我们特别推出了“团队卓越领导力”课程。
本课程将深入探讨高效团队建设、沟通、决策、团队激励以及领导力提升等方面的重要内容。
通过理论讲解、案例分析、实践操作等多种教学方法，使学员全面掌握团队管理技巧，提高团队凝聚力、执行力和创新能力。
课程目标：1. 掌握高效团队建设的基本原则和方法，提高团队绩效；2. 学会有效沟通技巧，改善团队内部沟通效果；3. 掌握决策过程中的关键要素，提高决策质量；4. 学习团队激励方法，提高团队成员的积极性和工作热情；5. 提升领导力水平，带领团队实现组织目标。
课程大纲：第一部分：高效团队建设1. 团队的定义与类型2. 高效团队的特征与要素3. 团队建设的基本原则与方法4. 团队发展的阶段与周期管理第二部分：沟通技巧1. 沟通的重要性与过程2. 有效沟通的基本原则3. 沟通技巧与策略4. 跨部门、跨层级沟通实践第三部分：决策过程与质量1. 决策的重要性与原则2. 决策过程分析3. 决策中的风险评估与应对4. 决策质量的评估与改进第四部分：团队激励方法1. 激励理论概述2. 个体激励方法与技巧3. 团队激励方法与技巧4. 激励效果的评估与调整第五部分：领导力提升1. 领导力概述2. 领导者素质与能力要求3. 领导风格与情境应用4. 领导力发展与提升方法教学方法：1. 理论讲解：通过讲解团队管理的基本理论，使学员明确管理原理和方法。
2. 案例分析：通过分析成功和失败的团队案例，总结经验教训，提高学员的实践操作能力。
3. 实践操作：通过各类团队管理实践活动，让学员亲身体验，加深对团队管理技巧的理解和应用。
4. 互动讨论：通过分组讨论、角色扮演等方式，激发学员的思维活力，促进学员之间的互动交流。
销售团队的激励与管理培训
销售团队的激励与管理培训销售团队的激励与管理培训是提高销售团队绩效和发展的重要手段。
下面从激励和管理两个方面探讨如何进行销售团队的激励与管理培训。
一、激励销售人员是公司的销售基石，他们的工作成果直接影响着公司的业绩。
因此，激励销售团队是提高销售业绩的关键。
以下是几种常见的销售团队激励方式：1. 绩效奖励：设立销售目标，并根据完成情况给予相应的奖励，如奖金、提成、旅游等。
这样可以激发销售团队的竞争意识和积极性。
2. 职业发展：提供晋升机会和职业发展计划，使销售人员有充分的动力去追求更高的职位和收入。
3. 培训与学习：提供专业培训和学习机会，帮助销售人员提升销售技巧和专业知识，增强工作能力。
4. 工作环境：创造良好的工作氛围和团队文化，使销售人员能够享受工作、获得成就感和认同感。
二、管理培训销售团队管理培训是提升销售团队整体素质和能力的有效途径。
以下是几个管理培训的关键要点：1. 沟通技巧：销售团队需要掌握良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的沟通和合作关系，帮助客户解决问题并达成交易。
2. 业务知识：提供产品知识和市场知识的培训，使销售人员能够全面了解公司的产品和市场情况，提供更好的销售服务。
3. 领导能力：培养销售团队的领导能力，使他们能够有效地领导和管理下属，在团队中发挥更大的影响力。
4. 销售技巧：提供销售技巧的培训，帮助销售人员掌握销售方法和技巧，提高销售效果。
5. 团队合作：加强团队合作意识和能力的培训，使销售人员能够在团队中相互支持、共同努力，实现销售目标。
总结而言，销售团队的激励与管理培训是提高销售绩效的重要手段。
通过合理的激励措施和专业的管理培训，可以激发销售团队的潜能，提高销售能力和绩效，实现公司的销售目标。
销售团队的激励与管理培训是企业实现销售目标和长期可持续发展的关键因素。
下面将从个人激励、团队激励和管理培训三个方面展开讨论，说明如何有效地进行销售团队的激励与管理培训。
一、个人激励个人激励是指针对销售个体的激励措施，旨在调动个体的积极性和创造力，激发其主动性和责任心。
销售培训流程及课程计划
销售培训流程及课程计划一、培训目标1. 提升销售技巧和能力2. 增加销售业绩3. 培养销售团队协作能力4. 培养销售团队的责任心和耐心5. 加强销售团队的自我管理和自我激励能力二、培训内容1. 销售基础知识：产品知识、市场知识、销售技巧2. 销售沟通技巧：口头表达能力、情绪控制、沟通技巧3. 销售心理学：客户心理分析、情绪营销、心理激励4. 销售谈判技巧：谈判策略、谈判技巧、谈判心理分析5. 销售团队协作：团队沟通、团队激励、团队管理6. 销售管理：客户关系管理、销售数据分析、销售业绩管理7. 销售自我管理：时间管理、压力管理、目标管理三、培训形式1. 线上培训：通过视频课程、在线直播、网络论坛等形式进行培训2. 线下培训：通过集中培训、课堂讲授、实地考察等形式进行培训3. 组织实践：通过实际销售任务、实际销售项目、实际销售比赛等形式进行培训四、培训流程及课程计划1. 阶段一：销售基础知识培训课程内容：- 产品知识：产品特点、产品优势、产品应用- 市场知识：行业背景、市场需求、市场趋势- 销售技巧：销售流程、客户获取、客户沟通培训形式：- 线上视频课程：由专家教授讲解产品知识、市场知识和销售技巧- 线下课堂讲授：销售经理进行实例分析和案例讲解2. 阶段二：销售沟通技巧培训课程内容：- 口头表达能力：自我介绍、产品介绍、销售提问- 情绪控制：自我调节、客户情绪处理、压力释放- 沟通技巧：倾听技巧、表达技巧、回应技巧培训形式：- 实践演练：销售团队进行角色扮演、情景模拟、沟通实验- 培训讲座：心理学专家进行沟通技巧讲解和训练指导3. 阶段三：销售心理学培训课程内容：- 客户心理分析：客户心理特点、客户行为规律、客户需求分析- 情绪营销：情感营销、情感回应、情感激励- 心理激励：激励技巧、激励方法、激励手段培训形式：- 实战演练：销售团队进行客户案例分析、情绪应对练习、激励策略实施- 专家讲座：心理学专家进行客户心理分析、情感营销分析、心理激励讲解4. 阶段四：销售谈判技巧培训课程内容：- 谈判策略：谈判准备、谈判目标、谈判策略- 谈判技巧：表达技巧、反应技巧、应变技巧- 谈判心理分析：客户心理、谈判心理、对手心理培训形式：- 实际训练：销售团队进行谈判案例分析、谈判情景模拟、谈判观摩学习- 专家指导：商务谈判专家进行谈判策略指导、技巧讲解和心理分析指导5. 阶段五：销售团队协作培训课程内容：- 团队沟通：团队会议、团队讨论、团队交流- 团队激励：团队建设、团队激励、团队合作- 团队管理：团队目标、团队计划、团队执行培训形式：- 团队建设：团队活动、团队挑战、团队游戏- 团队辅导：团队教练进行团队激励、团队合作和团队管理辅导6. 阶段六：销售管理培训课程内容：- 客户关系管理：客户分类、客户维护、客户开发- 销售数据分析：数据搜集、数据统计、数据分析- 销售业绩管理：业绩评估、业绩激励、业绩提升培训形式：- 实战演练：销售团队进行客户关系管理、销售数据分析和销售业绩管理实践- 专家指导：销售管理专家进行客户关系管理指导、数据分析指导和业绩管理指导7. 阶段七：销售自我管理培训课程内容：- 时间管理：工作计划、工作安排、工作执行- 压力管理：工作压力分析、压力释放方法、压力调适技巧- 目标管理：个人目标、团队目标、销售目标培训形式：- 个人辅导：个人时间管理辅导、压力管理辅导、目标管理辅导- 实践指导：个人实践训练、独立工作实施、自我管理总结五、培训评估1. 培训效果评估：通过培训后的销售业绩、客户评价和员工反馈对培训效果进行评估2. 培训满意度评估：通过培训后的员工满意度调查对培训满意度进行评估3. 培训改进建议：根据评估结果对培训内容、形式和流程进行改进和优化六、培训总结通过以上培训流程及课程计划的设计和实施，可以帮助销售团队全面提升销售技巧和能力，增加销售业绩，培养团队协作能力和自我管理能力，提高企业的竞争力和持续发展能力，实现销售目标和战略目标。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
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Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态：对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念：面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念：关注客户需求，建立良好的客户关系 自我激励与调整：不断激励自己，保持销售激情与动力
选拔标准：注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面 试、情景模拟等面试方 法，考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展：对新员工 进行系统的培训，提升 销售技能和管理能力， 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的：了解客户需求和意见， 改进产品和服务
培训课程季度课程计划
培训课程季度课程计划第一阶段：员工激励与团队建设课程一：团队建设与沟通技巧时间：第一周内容：本课程旨在加强团队成员之间的沟通与协作能力，通过团体游戏、角色扮演等活动，提升团队合作意识和团队凝聚力。
课程二：员工激励与激励激励时间：第二周内容：本课程将介绍各种员工激励的方法和技巧，了解如何在工作中激励员工，并管理好员工的绩效和成长，增强员工的工作积极性和团队凝聚力。
第二阶段：领导力与管理技能课程三：领导力与团队管理时间：第三周内容：本课程将帮助员工加强领导力和团队管理方面的技能，通过案例分析和讨论，了解一线管理者需要具备的技能和品质，以提升管理团队的效率和团队绩效。
课程四：冲突管理与问题解决时间：第四周内容：本课程将教授解决问题的方法和技巧，帮助员工了解如何应对各种冲突与问题，通过角色扮演和案例讨论，提升员工的问题解决能力和冲突管理技巧。
第三阶段：创新思维与团队协作课程五：创新思维与团队协作时间：第五周内容：本课程将引导员工了解创新思维的重要性，培养员工的创新意识和创造力，通过团队合作，激发团队创新能力，促进团队的协作和创新。
课程六：团队项目管理时间：第六周内容：本课程将教授团队项目管理的方法和技巧，帮助员工了解如何协同合作，分工合作，提升团队的项目管理效率和绩效，以及团队的执行力。
第四阶段：个人成长与综合提升课程七：职业规划与个人成长时间：第七周内容：本课程将帮助员工了解个人职业规划的重要性，提升员工的个人成长和职业发展能力，通过个案辩论和经验分享，激励员工规划好自己的职业生涯。
课程八：综合提升与总结回顾时间：第八周内容：本课程将对本季度课程进行总结回顾，通过小组讨论和个人总结，帮助员工巩固所学知识和技能，反思自己的不足和提升空间，为下一季度的工作做好准备。
以上就是本季度课程计划的内容安排，希望通过这些课程的学习，员工能够提升自己的职业能力，增强团队合作意识，实现个人成长与团队的共同发展。
团队管理培训课程亮点团队建设与管理(杨天河)
团队管理培训课程: 亮点团队建设及管理卓越团队（完美团队）往往是可望而不可及, 对大多数领导而言, 比较现实的是打造不断快速赶超的亮点团队, 解决团队工作效率低、质量不高、绩效不如意等现实问题。
在此基础上, 可进一步探讨进一步晋级为卓越（明星）团队。
资深培训咨询专家杨天河老师, 在十多年管理咨询经历基础上, 首创并倡导亮点团队建设, 系统总结了领导者建设亮点团队的核心理论和一系列工具, 能够帮助各级领导结合单位情况、团队现状和个人领导能力状况梳理出简明实用的团队建设策略, 迅速激活团队, 快速打造出让众人认可的亮点团队。
本团队管理培训课程主要面对团队领导者, 系统分享团队建设的基本原理和方法, 重点探讨团队建设及管理的核心技巧, 在此基础上, 协助学员系统诊断所领导团队相关情况, 制定出亮点团队建设的核心策略和简明方法, 有效提升学员的领导力。
➢培训目标:➢强化亮点团队意识, 激发建设亮点团队兴趣, 坚定信心；➢协助学员掌握团队建设的基本原理方法和亮点团队建设的核心框架；➢协助学员掌握建设亮点团队的各种技巧, 迅速提升团队绩效和竞争力；➢协助学员有效提升领导力。
➢学员收获:➢强化亮点团队建设意识, 激发兴趣, 掌握团队建设的基本原理和方法, 坚定信心；➢各级管理者能够有效激活团队, 快速建设出亮点团队；➢空降领导能够迅速适应并快速建设出亮点团队；（拟）承担团队领导角色者, 能够快速建设出亮点团队。
适用对象: 拟提高团队绩效的中高管、空降领导、（拟）承担团队领导角色者培训对象: 中高管、基层管理者、核心骨干培训时间: 二天培训形式: 授课＋案例分享+视频分析+游戏+操作演示培训讲师: 杨天河老师课程特点:团队管理培训课程大纲:一、基础篇1.团队及群体2.团队类型3.团队的角色4.团队的发展阶段及领导风格5.常见团队问题6.亮点团队特征7、亮点团队建设框架二、技巧篇（一）管事: 提升团队创造力1.有效决策: 做正确的事2.有效协同: 引导团队做创造性的事3.有效控制: 督导团队正确的做事（二）管人: 打造领导追随力1.团队构建2.团队培育3.团队考核4.团队激励5.冲突管理6.员工管理（三）管规则: 塑造团队吸引力1.硬规则管理2.软规则管理3.中性规则管理（四）管资源: 强化领导服务力1.硬资源管理2.软资源管理3.时间资源管理（五）率队赶超: 优化个人领导力1.快速赶超2.统筹赶超3.项目赶超三、实务篇（一）团队建设诊断1.环境诊断2.团队诊断3.领导者领导能力诊断（二）打造亮点团队1.临时团队领导如何打造亮点团队2.在任领导如何建设亮点团队3.空降领导如何建设亮点团队（三）从亮点团队到卓越团队1.卓越团队的特征2.晋级卓越团队的核心要点3.晋级注意事项团队管理培训课程部分工具:1.亮点团队建设及管理框架2.团队所处环境诊断框架3.团队诊断框架4.领导能力诊断框架5.亮点团队建设方案6.全面降本增效法7、任务管控框架8、……团队管理培训老师介绍:杨天河老师工商管理硕士高级咨询顾问高级培训讲师咨询式培训专家权威标杆管理专家全面降本增效专家全面标杆管理奠基者创标行动发起者标杆管理示范工程推动者讲师简介:标杆管理实战专家、全面降本增效实战专家, 在标杆管理和全面降本增效方面拥有严密并处于领先地位的理论体系和丰富的实践经验, 原创开发有全面标杆管理模式、长效对标体系、全面降本增效等核心理论和系列工具, 并在十多年管理咨询过程中原创开发了管理诊断和团队建设的核心理论和系列工具, 帮助客户以标杆管理为抓手、以全面降本增效为主线、以对标挖潜为手段、以人机协同建设绩效倍增的组织能力为目标, 全面系统统筹挖潜工作, 群策群力, 快速持续提升组织绩效和竞争力。
营销培训计划表
营销培训计划表一、培训目标1. 提高营销团队的销售技能和专业知识水平2. 增强营销团队的团队合作和沟通能力3. 提升营销团队的客户服务意识和服务质量4. 激发营销团队的工作激情和创新意识5. 提高营销团队的绩效和成就感二、培训内容1. 销售技巧培训- 销售基本原理和流程- 销售沟通与谈判技巧- 客户需求分析和解决方案定制- 销售管控和预测2. 产品知识培训- 公司产品介绍和特点- 产品应用场景和解决方案- 竞争对手产品比较分析- 产品销售策略3. 销售团队协作培训- 团队目标设定与分工- 团队协作与沟通- 团队冲突处理与解决- 团队建设与激励4. 客户服务培训- 客户服务意识与态度- 服务流程和标准- 投诉处理和客户关系维护- 客户满意度调查和分析5. 创新与激励培训- 创新意识培养- 激励激励政策和机制设计- 绩效考核与奖惩制度- 员工心理健康和工作动力三、培训方式1. 线下培训- 培训课程安排在公司内部或外部专业培训机构进行- 培训形式为面授讲解、案例分析和角色扮演等- 培训时间安排在工作日或周末2. 线上培训- 利用在线视频会议等方式进行培训- 提供在线学习资料和课后作业- 培训时间灵活安排，可以根据员工的工作时间进行安排3. 现场实操- 安排实地销售和客户服务实操- 观摩学习和指导辅导- 实际操作和模拟演练四、培训周期1. 整体培训周期为3个月2. 每周安排2天培训课程，每天培训时间为4小时3. 培训期间实时跟进学员学习情况，定期进行课程测评五、培训考核1. 培训课程结束后进行岗前考核2. 制定培训成绩评定标准3. 考核合格者颁发合格证书六、培训后管理1. 培训结束后进行培训总结和反馈2. 制定后续培训计划3. 加强对员工的跟踪和辅导4. 不定期组织经验交流和学习成果展示七、培训资源1. 培训讲师- 公司内部销售专家及管理人员- 外部专业培训机构或知名销售培训专家2. 培训场地- 公司内部会议室或培训场地- 外部专业培训基地3. 培训资料- 课件、案例、视频- 培训笔记及学习资料4. 员工培训经费- 培训经费预算- 用于培训的奖励和福利措施八、培训需求调研1. 对员工进行培训需求调研2. 定期对培训效果进行跟踪调研3. 收集员工培训反馈及意见建议以上为营销培训计划表，欢迎大家提出修改建议。
关于销售团队建设及培养方案
关于销售团队建设及培养方案Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998关于销售团队建设方案目的：1. 建立一支高绩效的、稳定的精英销售团队，实现公司的销售目标。
2. 做好销售人才的储备培养及梯队建设。
一、招聘规划：1．销售队伍的建设：以内部培养为主，外部招聘为辅。
为内部员工提供充分的晋升空间。
目前区域经理层级主要是以外部招聘为主，但是外聘存在最大的问题就是流失率高，稳定性不够好。
在以后的工作中要逐步转变为以内部培养为主，外部招聘为辅。
每年从各地经销商的分销员中提升10名担任公司的销售代表，作为储备客户经理培养。
每年从校园招聘应届毕业生10名，从基层做起，作为储备客户经理培养。
招聘模式：加大集中招聘力度，减少零散招聘。
储备培养人员：对储备的销售管理人员制定详细可行的培养方案（见附件），并切实按培养方案实施。
储备培养人员约束机制：双方签订《培养协议书》（见附件），按协议执行。
现有人员及社会招聘人员：每季度组织一次培训，采取内部培训与外部培训相结合的方式。
三、培训课程规划：1.晋升的主要参照依据为工作业绩，辅以工作年限。
2.工作业绩：按照各层级对应的销售任务，连续3个月达标的，可以晋升到相应级别。
每次晋升间隔时间不得低于6个月。
3.工作年限：工作每满2年，且业绩达标的，可以晋升一级。
4.晋升大区经理及以上级别的，需综合考评其管理能力，实行竞聘上岗。
5.特别晋升：工作中有特别贡献的或业绩特别突出的，经总经理批准可以晋升。
五、薪资考核：薪资制度完善：不断完善薪资模式，让其有能力、贡献大的获得更高的薪水汇报，薪资模式具有很大的吸引力，激发员工的主动性和积极性。
考核制度完善：不断完善考核制度，以使考核项目更科学、合理。
薪资及考核制度每年检讨一次，不断完善。
六、人员跟进：新入职员工跟进：所有新入职人员实行前3个月每月跟进3次，了解其工作情况。
其他人员跟进：入职超过3个月的员工每月跟进1次。
销售团队建设与管理教材(PPT 99张)
面试观察重点 ---- 非语言信号
29
面试甄选的常用测试方法
角色扮演法 案例分析法 团队活动法 心理测评法
30
哪些销售人员不能用？
自我中心,心高气傲
曾经辉煌,念念不忘
闯荡江湖,历经苍桑
内心压抑,行为反常
经验甚少,劲头甚高
价值紊乱,缺乏诚信
31
第三部分: 如何做对事之销售人员管控技法
22
二、意愿性的问题
您为什么离开现在的公司？ （追问）为什么您为什么有兴趣到我们公司应聘呢？
出题思路：意愿性问题，本题旨在为了解应聘者的求 职动机与职业价值取向等信息。
23
三、情景性的问题
客户说竞争对手的产品在某些方面比你们的产品有
优势时，您会怎么办？
客户对您的报价表现的非常震惊、勃然大怒，对你 提出质问时如何应对？ 出题思路：考察应聘者的销售基本思路和技巧、谈 判技巧以及应变能力。
有时间限制的
34
目标设定的七个步骤
确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 列出实现目标所需要的技能和授权 第六步
第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标， 并向下属进行传达 第四步 第三步 第二步 第一步
市场划分
薪酬考核 设计目标
梳理流程
人员配置
内部组织
如何建设销售团队
过程管理 人甄 才选 考激 核励 培训辅导
12
管理“效率型”团队的侧重点
注重整体过程 注重细节固化
注重创造强势激励的氛围
注重竞争意识（末位淘汰、小组竞赛、
保险公司的营销团队建设与管理
保险公司的营销团队建设与管理1. 引言在当今竞争激烈的保险市场中，保险公司的营销团队建设与管理发挥着至关重要的作用。
一个高效的营销团队可以帮助保险公司提高销售业绩，增强市场竞争力。
本文将重点探讨营销团队的组建、培训和激励等方面的内容，以帮助保险公司实现更好的销售业绩。
2. 营销团队的组建一个优秀的保险营销团队必须由具备专业知识和销售技巧的人员组成。
组建团队的第一步是明确所需的岗位职责和能力要求。
针对不同的业务领域，可以设立销售代表、销售经理、市场经理等不同层级的职位。
同时，为了提高团队工作效率，可以根据专业能力和经验水平进行分组，使每个小组在不同的领域有所专长。
3. 营销团队的培训保险行业的竞争激烈，市场环境瞬息万变，保险营销人员必须不断提升自己的专业知识和销售技巧。
因此，营销团队的培训显得尤为重要。
培训可以包括内部培训和外部培训两个方面。
内部培训可以由公司的高级销售人员或行业专家来进行，内容包括产品知识、销售技巧、市场动态等。
外部培训可以邀请行业内的专家或组织参加，也可以参加相关的培训课程或研讨会。
通过培训，保险营销人员可以不断更新自己的知识和技能，提高市场竞争力。
4. 营销团队的激励机制激励是保持团队活力和积极性的关键因素之一。
根据不同的表现和贡献，可以设立一套完善的激励机制。
一般来说，激励机制可以包括薪酬激励、晋升机会和培训机会等。
薪酬激励是最直接的激励手段之一，可以根据个人销售业绩和团队销售业绩进行绩效考核，并根据具体的结果给予奖励。
同时，为了激励团队成员不断提升自己的能力，可以提供晋升机会和培训机会，让他们有机会发展自己的职业生涯。
5. 营销团队的管理营销团队的管理是保证团队工作高效和团队成员合理发展的关键。
首先，建立明确的工作目标和任务分配，每个团队成员都应该清楚自己的职责范围，明确工作目标。
其次，建立良好的沟通渠道，及时了解团队成员的工作情况和困难，并提供支持和帮助。
最后，定期进行团队绩效评估，检查团队工作是否符合预期目标，并采取相应的措施进行调整和改进。
营销团队建设方案
营销团队建设方案营销团队是企业中非常重要的一支力量，他们的工作直接影响着企业的销售业绩和品牌形象。
因此，建设一个高效、协调、富有创新力的营销团队对于企业的发展至关重要。
本文将从人员选拔、培训、激励、团队合作和沟通等方面探讨如何建设一支优秀的营销团队。
首先，人员选拔是建立一个优秀营销团队的第一步。
企业需要制定明确的招聘标准，确保选聘的人员具备专业知识、沟通能力和销售技巧等必备条件。
在招聘过程中，可以采用多种方式进行评估，如面试、能力测试、案例分析等，以确保选聘到最适合企业需求的人才。
其次，对于新加入的团队成员，企业需要提供系统的培训。
培训内容可以包括产品知识、市场分析、销售技巧等，帮助他们快速适应岗位并提高工作效率。
此外，定期举办培训课程、分享会等活动，可以帮助团队成员不断学习和提升自己的能力，并与其他人员进行交流和互动。
第三，激励机制是激发团队活力和创新力的关键。
企业可以根据个人和团队的表现设定奖励制度，如销售额达标奖金、优秀团队奖等，以激发员工的积极性和主动性。
此外，定期组织团队建设活动，如户外拓展训练、团队合作项目等，可以增强团队凝聚力和互信度。
第四，团队合作是建设一个高效团队的重要环节。
在日常工作中，企业需要鼓励成员之间的合作和互助，倡导团队精神和协作精神。
建立良好的沟通机制和平等的沟通渠道，并且鼓励成员分享经验和知识，以促进团队成员之间的共同成长和合作。
最后，沟通是团队建设中不可或缺的一环。
企业需要建立一个畅通的沟通渠道，使成员之间可以及时、准确地交流信息。
沟通不仅仅是信息的传递，还包括有效倾听、理解和反馈。
通过定期开展团队会议、工作汇报等形式，可以确保信息流通畅，团队成员共同协作，达到更好的工作效果。
综上所述，建设一个高效、协调、富有创新力的营销团队需要从人员选拔、培训、激励、团队合作和沟通等方面进行全面规划。
只有通过良好的团队建设，企业才能够有效提升市场竞争力，实现可持续发展。
团队建设培训课程--团队凝聚力塑造
团队建设培训课程--团队凝聚力塑造主讲：蒋小华●团队建设课程背景:团队的凝聚力决定了企业的执行力与竞争力。
管理者是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，决定了管理者能否带出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。
本课程旨在提高团队责任感、乐在工作，把工作做到，同时，教会管理者如何让自己团队具备强大的凝聚力。
●团队建设课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
●团队建设课程大纲：引言：1.从海豚觅食、蚂蚁军团说起，2.调查显示：团队中大部分人没有高效工作。
一、凝聚力基础：做有价值的员工1.重视贡献：我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4.责任胜于能力：修炼责任心5.工作重在到位：发展快、效益高、没问题的前提。
二、角色认知：不当消防队员，让员工自动自发地做事情，1.检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状；2.管理认知：管理者到底该干些什么？3.管理定位：管理者的3大任务与3重境界；4.案例讨论：陈经理的角色错在哪？5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导；三、有效激励：如何让员工充满干劲与激情？1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；2.激励菜谱：非金钱激励的方式与方法；3.激励关键：即时性与创意性；4.实战演练：训练你的真诚赞美；5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
四、高效沟通：如何有效沟通，让员工心甘情愿工作？1.终极目标：鼓舞对方达成结果；2.3个步骤：编码、解码、反馈；3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；4.有效倾听：倾听的策略与注意事项；5.沟通策略：有效沟通的5个策略；五、当好教练：如何帮助下属成长，让员工拥有成就感与成长空间？1.理解教练：教练是什么？2.注意事项：如何当好教练？3.日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；5.教导下属：离场管理的7个步骤。
《团队建设与管理》教学大纲MicrosoftOfficeWord文档
《团队建设与管理》教学大纲课程名称：《团队建设与管理》课程编码：HCXY0117课程总学时：40理论学时：20实训学时：20授课对象：金融相关专业本科（或专科）生毕业、硕士毕业生，金融企业中高层技术人员、管理人员，以及银行、证券、保险等从业人士。
一、课程目的与任务了解团队的定义和5个构成要素，深刻理解和体悟团队的重要性和基本特征，掌握在高效团队建设中的控制技巧。
通过互动游戏和案例分析，增进学员对团队特征的理解和体会，运用贴近学员生活的实例，启发学员思考高效团队建设的关键。
二、教学内容、教学授课要求（一）理论课时教学内容、教学授课要求第一章团队组建教学目标：建设为了共同的目的和业绩目标组合在一起，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
教学授课要求：要求教师讲授结合案例教学，适当加入、互动游戏。
教学重难点：团队建设中的阻力教学内容：第1节团队建设的目的第2节高效团队的特征第3节团队建设原则第4节团队建设的过程第5节团队建设中的阻力与误区第二章团队培训教学目标：提高团队战斗力教学授课要求：本章节为知识范畴的内容，采用多种教学方法。
用视频导入课程，引起学员的兴趣与思考；用视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。
教学重难点：增强团队合作精神，提高团队工作效率，提升企业团队协作能力。
教学内容：第1节团队的领导第2节团队的协作第三章团队薪酬管理教学目标：激发员工潜能，充分发挥薪酬的激励作用，保证企业持续发展的内在动力，明确企业价值分配导向，建立具有竞争优势的薪酬体制。
教学授课要求：案例教学、启发式教学结合视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。
教学重难点：薪酬管理对企业经营的重要性、薪酬结构薪酬结构等。
教学内容：第1节正确认识现代企业薪酬管理第2节薪酬管理体系的分析和设计第3节不同类型员工的薪酬设计第四章团队营销计划制定与实施教学目标：了解团队如何从战略出发考虑营销计划，了解如何从战略出发考虑营销计划，打造高绩效的销售团队。
2023年管理培训课程表
2023年管理培训课程表
摘要：
一、前言
二、管理培训课程表简介
三、课程表具体安排
四、课程收益及适合人群
五、总结
正文：
一、前言
随着2023年的到来，企业对管理培训的需求也在不断增加。
为了满足这一需求，我们特别整理了一份详尽的2023年管理培训课程表，以供企业和个人参考。
二、管理培训课程表简介
这份课程表涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、团队建设、领导力培养、沟通协作等。
课程采用实战教学、案例分析、小组讨论等多种形式，旨在帮助学员提高管理能力和综合素质。
三、课程表具体安排
1.1月份：企业战略规划与管理
2.2月份：团队建设与激励
3.3月份：领导力培养与领导艺术
4.4月份：企业文化建设与传播
5.5月份：项目管理
6.6月份：市场营销策略
7.7月份：人力资源管理
8.8月份：生产与运营管理
9.9月份：财务管理
10.10月份：供应链管理
11.11月份：客户关系管理
12.12月份：创新与企业家精神
四、课程收益及适合人群
通过参加这些课程，学员可以掌握企业管理的基本理论和实践技能，提高工作效率，促进企业的发展。
适合参加这些课程的人群包括企业管理人员、项目经理、人力资源专员、市场营销人员等。
五、总结
这份2023年管理培训课程表为企业和个人提供了一个全面、系统的学习平台，帮助大家提高管理能力，更好地应对工作和生活中的各种挑战。
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一、什么是组织
组织是载体、是舞台、是家、 Fra bibliotek.. ...特别是现代，许多人的命运 都是因某一组织而改变
1、组织的定义
是为了达到某些特定目标、 经由分工与合作及不同层 次权力和责任的制度划分 而构成的人的集合
游戏一：连连看
请每个人将下列词语在你心目中的位置用高低顺序或 某种图形表示出来 家庭、生命、爱情、组织、健康、幸福、配偶、子女、 职业、平安、地位、金钱、尊严、自由、荣誉、责任
营销团队 建设、管理与激励
课程介绍
中国人与团队 半天与两天课程比较
题外话：今天我们为什么要坐到这学习？
让每个人的明天都更美好！ 培训=福利、义务
（没有学习力，就没有竞争力）
做业务型靠勤奋 做管理型靠智慧（知识）
“I”与“T”的区别 电脑系统升级/人脑？
巡洋舰 培训公司
讨论：员工与组织的关系
谁跑得更快 价值决定一切 价值=∑（人品+水平）
随便解释一下：自由？
在组织面前，个人是没有自由的： 三刀六洞--永不叛党--服务至死 公务员--最不自由的职业 婚姻的首要前提--交出自由！
2、组织的三大特征
①人 ②共同的使命 ③结构化的系统
一群人， 一群具有共同使命的人， 一群具有共同使命并被系统化组合的人。
各地男性追女性的不同
3、组织存在的三个基本条件
每个组织成员都来自天南地北、 都有各自不同的目标、也有不同 的习惯爱好、甚至是不同的价值 观和是非标准。凭什么能形成共 识呢？
例：“爱岗敬业”
1、建立高效组织共识首要条件 精神与思想上的革命
• 要求组织中的每一个成员（包括股东、经 理和工人）在精神上和思想上来一次彻底 的“革命”。
销售团队人员来源就如梁山泊一样--杂乱
明确的目标 有效的沟通 紧密的协作
例：①梁山泊的旗帜 ②贪官家庭的稳定
总结
敬畏组织、听命组织、服从组织 融入组织、归属组织、追随组织 发展组织、领导组织
二、什么是组织共识
为什么要讨论组织共识这个话题？
地球保护共识：我们只有一个地球！
组织从未像今天这样“困惑”
组织的“神圣”从来没有像今天这样脆弱 旧的职业环境早已打破，而新的职业环境 又迟迟不能健全 个人的需要、目标等从未像今天这样复杂 多样而又善变 例：“混” “打工仔” 例：婚姻的“不稳定”
一个连组织观念都不具备的人，永 远不可能成为一名合格的团队成员
一、什么是组织
自我体会：
为什么全世界的军队尽管有许多的不 同，但都有一个共同点：每天都要练 无谓的早操；所有的物品都要摆放的 整整齐齐？
（你打算也用这样一招吗？你的组织 适合吗？）
一、什么是组织
组织最基本的一些特点：
组织具有共同的特点 组织是非人性化的（例如：龙源贝力老 板谈话，......） 组织是有纪律、有约束，是有要求的
1、组织共识的含义
是指组织成员对组织的 目标、价值观、制度、 行为等方面形成了高度 一致的认可和赞同。
讨论：为什么要达成组织共识
2、组织共识的本质
意味着实行自我克制并交出个人行为的控 制权让组织进行控制 意味着组织（团队）利益高于个人的利益。
凭什么？？
加班、应酬... ...
三、如何才能建立高效的组织共识
唐僧四人，各有什么价值
培训学习的共识
•
教授讲的都对吗？——基本上，但不是全部
教授讲的都符合我们的需要吗？ ——这倒不见得
那我们为什么要听教授的讲课？
*整理一下 *拓宽一下 *碰撞一下 *小聚一下
特备说明——“道”与“技”的关系
“道”为本，“技”为辅 理论为“道”，案例为“技” 小事靠“技”，大事靠“道”
当然，你也可以自己加上一些你认为应该加的。
时间：5分钟 这里看看你的价值取向。
军人、知识分子、男人、女人、有抱负的人、无所谓的人 、死过一次的人、病人、老人--他们会有什么不同
随便解释一下：尊严？
在组织的职责面前，人们 是没有尊严的； 间谍 地下工作者 服务业
我为什么回校当老师/某女老师的喝酒/某副处长的剥香蕉
例：送“玫瑰”——有钱的、无钱的 如何知道客户的生日
我们的风格或特点
1.“三多”（多讨论、多案例、多游戏） 2.温和的气氛 3.一定的理论 4.所有的问题，如你觉得尴尬或涉及隐
私均可
表示不回答.(如你家的存款有多少？）
我们的要求或希望
1、积极的配合 2、大量的提问 3、必要的质疑 4、一点点的忍耐
正式开球了
主要内容
上篇：管理原理 第一部分、组织与组织共识 第二部分、管理的本质 第三部分、人本管理
中篇：人本管理——激励
第一部分、问题的出现 第二部分、当代的激励理论 第三部分、人本管理
下篇：团队建设
第一部分、团队打造 第二部分、日常管理 第三部分、团队激励
上篇 管理学原理
第一部分
组织与组织共识
提问与讨论
• 在你公司，是老板（A）更需要组织能有一 个组织共识，还是一个看门的保安（B）更 需要组织能有一个共识，抑或是你的上级 经理（C）更需要组织能有一个共识，当然 也有可能是你（D）最需要组织能有一个共 识？
• 为什么？
我们能闯过这一关吗？
• 从本质上讲，职业化的组织思想是将人从 传统的小农意识、小生产的思维方式转变 为现代社会化大工业生产的思维方式的一 场革命，没有这种革命就不可能真正的进 入现代文明社会。
• 例：从小到大、从大到强中国企业的死亡 率（农民企业家、商人... ...）
我们的天生劣势
不要忘记我们是几千年的封建社会、农 业社会啊！ 中国人最欠缺的：组织观念与职业观念！
你理解下面这段话吗？
• “组织共识在实质上包含着要求在任何一 个组织中工作的普通工人进行一场全面的 心理革命--要求他们在对待工作、同伴和雇 主的义务上进行一种全面的心理革命。此 外，组织共识也要求管理部门的人--领班 ‘经理、董事会进行一场全面的心理革命， 要求他们在对管理部门的同事、对他们的 下属和所有日常问题的责任上进行一场全 面的心理革命。没有双方的这种心理革命， 组织共识就永远不可能产生。”
你能做到吗？
• 中国老板的心态：你用什么心对待企业， 企业就用什么心对待你。
• 中国员工的心态：老板用什么心对待我， 我就用什么心对待老板。
• 例：与老板比人格；与下属比人格。
游戏二：推推看
• 在你公司谁最能做到？ • 各小组讨论5分钟，看能不能推出一个共同
认可的。 • 这是了解彼此的赞赏与共识