物业管理实训报告
物业管理培训实训报告范文
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业管理培训实训作为提高物业管理人才素质、提升物业管理水平的重要途径，受到了广泛关注。
为了更好地适应物业管理行业的发展需求，提高自身综合素质，本人参加了为期一个月的物业管理培训实训。
现将实训过程及收获总结如下。
一、实训目的1. 了解物业管理的基本概念、工作流程和行业发展趋势。
2. 掌握物业管理相关法律法规、政策及行业标准。
3. 提高物业管理实际操作能力，为今后从事物业管理工作打下坚实基础。
4. 培养团队协作精神和沟通能力，提升个人综合素质。
二、实训内容1. 物业管理基础知识实训期间，我们学习了物业管理的基本概念、工作流程、物业管理模式、物业管理特点等。
通过学习，我们对物业管理有了全面的认识，为今后从事物业管理工作奠定了理论基础。
2. 物业管理法律法规及政策实训期间，我们重点学习了《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、《物业管理收费标准》等法律法规及政策。
通过学习，我们了解了物业管理行业的相关法律法规，提高了依法办事的能力。
3. 物业管理实务操作实训期间，我们进行了物业管理实务操作培训，包括物业合同管理、业主关系处理、物业设施设备维护、物业服务质量提升等。
通过实际操作，我们掌握了物业管理工作的基本技能。
4. 物业管理团队建设与沟通技巧实训期间，我们学习了团队建设的基本理论和方法，以及沟通技巧。
通过小组讨论、角色扮演等形式，提高了团队协作能力和沟通能力。
5. 物业管理案例分析与解决实训期间，我们分析了多个物业管理案例，学习了如何运用所学知识解决实际问题。
通过案例分析，提高了我们的分析和解决问题的能力。
三、实训收获1. 理论知识方面通过实训，我对物业管理的基本概念、工作流程、法律法规及政策有了全面了解，为今后从事物业管理工作打下了坚实基础。
2. 实务操作方面实训期间，我掌握了物业管理实务操作的基本技能，如物业合同管理、业主关系处理、物业设施设备维护等。
物业安全管理实训报告
一、实训背景随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国得到了迅速发展。
物业管理安全作为物业管理的重要组成部分，直接关系到业主的生命财产安全和社会稳定。
为了提高物业管理人员的专业素养和安全意识，我参加了为期两周的物业管理安全实训，现将实训情况总结如下。
二、实训内容1. 物业管理安全基础知识实训期间，我们学习了物业管理安全的基本概念、法律法规、安全管理制度等。
通过学习，我们了解到物业管理安全的重要性，以及如何在实际工作中运用安全知识，预防和减少安全事故的发生。
2. 消防安全管理消防安全是物业管理安全工作的重中之重。
实训中，我们学习了火灾预防、灭火器材的使用、火灾应急处理等知识。
同时，我们还参观了消防演练，亲身体验了火灾现场逃生和灭火操作。
3. 治安安全管理治安安全是物业管理的重要组成部分。
实训中，我们学习了治安防范、门卫管理、巡逻防控等知识。
通过案例分析，我们了解了如何预防和处理治安事件，保障业主的生命财产安全。
4. 设备设施安全管理物业管理区域内的设备设施安全管理关系到业主的正常生活。
实训中，我们学习了电梯、消防设施、给排水系统等设备设施的安全检查、维护保养和应急处置。
5. 应急管理应急管理是物业管理安全工作的关键环节。
实训中，我们学习了突发事件应急预案的编制、演练和实施。
通过模拟演练，我们提高了应对突发事件的能力。
三、实训过程1. 理论学习实训期间，我们通过集中授课、案例分析等方式，系统地学习了物业管理安全相关知识。
2. 现场观摩我们参观了消防演练、治安巡逻、设备设施维护等现场，直观地了解了物业管理安全工作的实际操作。
3. 实践操作在专业人员的指导下，我们进行了灭火器材的使用、火灾逃生演练、治安防控等实践操作。
4. 交流研讨实训期间，我们与物业管理从业人员进行了交流研讨，分享了安全管理经验。
四、实训收获1. 提高了安全管理意识通过实训，我们深刻认识到物业管理安全的重要性，增强了安全意识，为今后的工作打下了坚实的基础。
物业管理实训报告
物业管理实训报告物业管理实训报告物业管理实训报告转眼间，为期一周的实训就结束了。
虽然时间很短，但是却让我们学到也懂得了很多……这次实训我们主要参观了两个物业管理公司，对其进行了解：一百步亭物业公司在实训之前就听老师说百步亭物业的小区是全国示范小区，这次终于亲眼所见，果然名副其实。
在百步亭我们参观了基本的居民住房、地下车库以及一些制冷供暖设备，参观时也有人不断的给我们介绍，感觉他们的服务还是很不错的，地下车库也非常的大，而且里面用的是节能的灯，他们的制冷供暖设备也非常的齐全，而且有非常专业的人士去管理，都能让业主住的很放心。
另外对百步亭印象最深的是他们每年都会举办各种各样的活动，其中大场面的百家宴是最令人感觉温馨的，每家每户都拿出一道菜与邻里朋友之间共同分享，完完全全一派和谐融合的场景……总而言之，这次百步亭的参观很成功，也拉近了与现实的物业管理之间的距离，让我们了解也学到了很多。
二万科物业公司万科的参观也是非常成功的，给我印象也很深刻：首先，他们的绿化做的非常好，走进万科映入眼帘的是一片绿，到处都可以看到草坪，大树，生机盎然。
其次，他们的服务很到位，整个小区的景色非常的漂亮，还有一个人工湖，给人的感觉特别的舒服，每个地方的取名也都很有诗意。
然后就是他们的房子做的特别漂亮，有很多巧克力色的房子感觉就是甜甜的，而且外观也很别致，还有我们参观的别墅造型颜色都很精致，里面的装潢感觉很富丽堂皇，尊贵雅致，真的觉得看这些别墅都是一种享受……此外，万科的房子都非常迎合消费者的需求，不论是美观还是使用方面，而且服务也令业主很满意……这次万科的参观感觉非常好，也使我更加感性及理性的认识了物业管理这个专业，收获很大。
通过这次实训也明白了很多：在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。
物业公司的实习报告(精选7篇)
物业公司的实习报告（精选7篇）物业公司的实习报告1迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。
随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。
尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。
在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。
品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。
但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的________。
物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。
由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。
深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。
在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。
但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。
现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
物业实训报告软件
一、实训背景随着科技的不断发展，物业管理行业也在逐渐迈向信息化、智能化。
为了更好地适应这一趋势，提升物业管理的效率和服务质量，本次实训选择了物业管理软件作为实训内容，旨在通过实际操作，了解物业管理软件的功能、操作流程及其在物业管理中的应用。
二、实训目标1. 熟悉物业管理软件的基本功能；2. 掌握物业管理软件的操作流程；3. 理解物业管理软件在提高工作效率、降低管理成本方面的作用；4. 分析物业管理软件在实际应用中存在的问题及改进建议。
三、实训内容1. 软件简介本次实训所选用的物业管理软件是一款集客户管理、财务管理、工程设备管理、安防管理、绿化保洁管理等功能于一体的综合性软件。
该软件具有以下特点：- 操作简单，界面友好；- 数据安全，可进行权限设置；- 功能丰富，满足各类物业管理需求；- 支持数据统计分析，便于管理者掌握小区整体情况。
2. 软件功能模块（1）客户管理模块：包括业主信息登记、业主投诉处理、维修报修等功能。
（2）财务管理模块：包括物业费收缴、公共收益管理、收支报表等功能。
（3）工程设备管理模块：包括设备档案管理、设备维修保养、设备巡检等功能。
（4）安防管理模块：包括门禁系统管理、监控系统管理、消防系统管理等功能。
（5）绿化保洁管理模块：包括绿化养护、保洁服务、投诉处理等功能。
3. 实训操作流程以客户管理模块为例，操作流程如下：（1）登录软件，进入客户管理模块；（2）点击“业主信息登记”，填写业主基本信息；（3）保存信息，完成业主信息登记；（4）根据需要，进行业主投诉处理、维修报修等操作。
4. 软件应用效果通过实际操作，发现物业管理软件在以下方面具有显著效果：- 提高工作效率：软件自动化处理大量重复性工作，减少人工操作，提高工作效率；- 降低管理成本：减少纸张消耗，降低管理成本；- 提升服务质量：及时响应业主需求，提高服务质量；- 实现数据统计分析：便于管理者掌握小区整体情况，为决策提供依据。
物业实训总结报告范文(3篇)
第1篇一、实习背景在结束了我校楼宇智能化工程技术专业的理论学习后，为了将理论知识与实践相结合，提高自己的动手实践能力和职业道德精神，我于2023年2月1日至2023年2月28日，在XX物业管理有限公司进行了为期四周的实习。
在此期间，我得到了公司领导和同事们的热情指导和帮助，通过实际操作，对物业管理有了更加深刻的认识。
二、实习目的及意义1. 了解物业管理的基本流程和业务知识。
2. 熟悉物业管理公司的组织架构和运作模式。
3. 提高自己的沟通协调能力和团队合作精神。
4. 培养自己的职业道德和责任感。
三、实习内容1. 物业管理基础知识学习：在实习期间，我学习了物业管理的基本概念、法律法规、收费标准、维修保养等方面的知识，为以后的工作打下了坚实的基础。
2. 物业管理业务操作：我参与了物业管理公司的日常业务操作，包括客户接待、房屋租赁、维修保养、安全管理等，熟悉了各项业务的具体流程和操作规范。
3. 物业管理设备操作：在工程技术部，我学习了物业管理设备的操作和维护方法，如电梯、消防设备、监控系统等，提高了自己的动手能力。
4. 团队协作与沟通：在实习过程中，我积极参与团队协作，与同事们共同解决工作中遇到的问题，锻炼了自己的沟通协调能力。
四、实习收获1. 专业知识方面：通过实习，我对物业管理有了更加全面的认识，掌握了物业管理的基本理论和操作技能。
2. 实践能力方面：在实习过程中，我亲身体验了物业管理工作的艰辛，提高了自己的动手能力和解决问题的能力。
3. 团队协作与沟通能力：在团队协作中，我学会了如何与他人沟通、协调，提高了自己的团队协作能力。
4. 职业道德与责任感：在实习过程中，我深刻体会到了物业管理人员的责任重大，培养了良好的职业道德和责任感。
五、实习体会1. 物业管理是一项繁琐而细致的工作，需要耐心和细心。
2. 团队协作是完成工作任务的关键，只有团结一致，才能取得更好的成绩。
3. 持续学习是提高自身能力的重要途径，要不断学习新知识、新技能，适应时代发展的需要。
物业管理方案实训总结报告
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
为了更好地适应物业管理行业的发展需求，提高物业管理人员的专业素质和实际操作能力，我们参加了物业管理方案实训。
通过实训，我们对物业管理有了更深入的了解，现将实训总结如下。
二、实训目的与意义1. 了解物业管理的基本概念、原则和内容，掌握物业管理的基本方法和技巧。
2. 提高物业管理人员的实际操作能力，为今后从事物业管理工作打下坚实基础。
3. 培养物业管理人员的团队协作精神和沟通能力，提高物业管理服务质量。
4. 增强物业管理人员的法律意识，提高物业管理工作的规范性和合法性。
三、实训内容与过程1. 实训内容（1）物业管理基础知识：物业管理概念、原则、法律法规、物业管理组织结构等。
（2）物业管理实务：房屋管理、设施设备管理、环境绿化管理、安全管理、客户服务、物业管理合同等。
（3）物业管理信息化：物业管理软件操作、信息化管理流程等。
（4）物业管理案例分析：分析物业管理中常见的问题及解决方案。
2. 实训过程（1）理论学习：通过课堂讲解、阅读教材、网络学习等方式，掌握物业管理的基本知识和技能。
（2）实践操作：在实训老师的指导下，进行物业管理软件操作、实地考察、模拟演练等实践活动。
（3）团队协作：在实训过程中，积极参与团队协作，共同完成实训任务。
（4）总结与反思：对实训过程中的收获和不足进行总结，提出改进措施。
四、实训收获与体会1. 提高了物业管理理论水平：通过实训，我们对物业管理的基本概念、原则和内容有了更深入的了解，为今后从事物业管理工作打下了坚实的理论基础。
2. 增强了实际操作能力：在实训过程中，我们学会了物业管理软件操作、实地考察、模拟演练等实际操作技能，提高了自己的动手能力。
3. 培养了团队协作精神：在实训过程中，我们学会了与他人沟通、协作，共同完成实训任务，提高了自己的团队协作能力。
4. 提高了沟通能力：在实训过程中，我们与实训老师、同学进行沟通交流，学会了如何更好地表达自己的观点，提高了自己的沟通能力。
物业管理法规实训报告
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。
为了规范物业管理活动，保障业主、物业服务企业和其他相关方的合法权益，我国制定了一系列物业管理法规。
为了更好地理解和掌握这些法规，我们进行了物业管理法规实训，以下为实训报告。
二、实训目的1. 深入了解我国物业管理法规体系，提高法律素养。
2. 掌握物业管理法规在实际工作中的运用，提高实践能力。
3. 分析物业管理法规实施中存在的问题，提出改进建议。
三、实训内容1. 物业管理法规概述（1）物业管理法规的概念和作用物业管理法规是指国家制定的，旨在规范物业管理活动，保障业主、物业服务企业和其他相关方合法权益的法律、法规、规章、规范性文件等。
（2）物业管理法规体系我国物业管理法规体系包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、规章、规范性文件等层次。
其中，宪法是物业管理法规的最高层次，法律、行政法规、地方性法规、规章、规范性文件等依次构成物业管理法规体系。
2. 业主大会制度（1）业主大会制度的概念和作用业主大会制度是指业主通过业主大会行使物业管理的权利，对物业管理活动进行监督、决策的一种制度。
（2）业主大会的组成和职责业主大会由业主代表组成，负责决定物业管理重大事项，监督物业服务企业履行合同，维护业主合法权益。
3. 物业服务合同（1）物业服务合同的概念和作用物业服务合同是指业主与物业服务企业之间，就物业管理服务事项所达成的协议。
（2）物业服务合同的主要内容物业服务合同主要包括服务内容、服务标准、服务期限、费用、违约责任等内容。
4. 物业管理纠纷处理（1）物业管理纠纷的概念和分类物业管理纠纷是指业主、物业服务企业和其他相关方在物业管理活动中发生的争议。
物业管理纠纷分为民事纠纷、行政纠纷、刑事纠纷等。
（2）物业管理纠纷处理方式物业管理纠纷处理方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等。
5. 物业管理法律法规案例分析（1）案例分析背景某小区业主因物业服务不到位，与物业服务企业发生纠纷，双方未能达成一致意见。
物业参观实训报告
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
为了深入了解物业管理工作的实际操作流程，提高自身综合素质，我于20xx年xx月xx日至xx月xx日参加了为期一周的物业管理实训参观活动。
本次实训参观地点为我国某知名物业管理公司——XX物业公司。
二、实训目的1. 了解物业管理的基本概念、工作流程及服务内容；2. 掌握物业管理各环节的操作规范及注意事项；3. 提高自身在实际工作中解决问题的能力；4. 增强团队协作意识，为今后从事物业管理行业打下坚实基础。
三、实训内容1. 公司简介及企业文化在实训的第一天，我们参观了XX物业公司的办公场所，了解了公司的基本情况。
XX物业公司成立于xx年，是一家具有独立法人资格的物业管理企业。
公司下设多个部门，包括行政部、财务部、客户服务中心、工程部、安防部等，负责管理各类住宅小区、写字楼、商业综合体等。
在参观过程中，我们深入了解了公司的企业文化，感受到了公司以人为本、服务至上的理念。
公司注重员工培训，不断提升员工综合素质，为客户提供优质、高效的服务。
2. 客户服务中心客户服务中心是物业管理工作的前沿阵地，主要负责处理业主的咨询、投诉、报修等事务。
在客户服务中心实训环节，我们学习了以下内容：（1）客户接待流程：包括微笑服务、倾听需求、记录信息、解决问题等；（2）投诉处理流程：包括了解投诉原因、分析问题、制定解决方案、跟踪落实等；（3）报修处理流程：包括接单、派工、维修、验收等。
3. 工程部工程部负责物业管理区域内设施设备的维修保养、维护保养、安装调试等工作。
在工程部实训环节，我们学习了以下内容：（1）设施设备维护保养规范；（2）常见故障处理方法；（3）安全操作规程。
4. 安防部安防部负责物业管理区域内的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻检查、监控管理等。
在安防部实训环节，我们学习了以下内容：（1）门禁管理流程；（2）巡逻检查要点；（3）监控设备操作及维护。
物业实践报告【三篇】
物业实践报告【三篇】篇一一实践单位简介贵州大地联创物业服务有限责任公司于2002年10月18日成立，具有独立法人资格，注资500万资金，拥有国家二级物业管理资质。
是从事物业管理服务的专业公司。
以“至真至诚，尽善尽美”为服务宗旨，一“致力于每个细节”为服务理念。
物业类型涵盖高档公寓、别墅、写字楼、商业、住宅。
贵州大地联创物业服务有限责任公司有着高效的工作效率和服务质量，为此公司聘请了拥有丰富的理论和实践经验的酒店服务人才，搭建了精干的专业队伍，将五酒店的服务理念植根与物业服务中。
公司中高层管理团队平均年龄30岁，专业涉及物业管理、企业管理、计算机、自动化控制、给排水、电器等诸多领域，不但具有丰富的专业知识和执业资格，还拥有多年的实践经验。
一打造物业行业品牌为己任，致力于每个细节服务，从未松懈。
严格贯彻和执行以“每个细节无微不至”为客户之承诺，以科学的管理手段和高品质的服务标准服务于业主。
为适合专业物业服务的运行，公司设有行政人事部、品质管控部、工程管理部、财务部、市场拓展部，下设物业客服服务中心和其他分支。
公司拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍，有规范健全的管理制度，有完善的经营管理体系，有系统的《客服服务手册》。
在多年的经营中，取得客户和使用人的信赖。
二实践情况报告2.1实践时间主要工作职责以及其他相关职责一、办理手续：1负责业主入伙，装修手续办理及其跟进工作2负责业主房屋设施、公共设施的检查、保修及跟进工作3即时发现并跟进业主的服务需求。
严格执行“一站式”服务态度，跟进工作认真彻底。
二、费用收缴：1按规定时间向业主派发各种费用的交费通知单2对延迟交费的业主即时提醒、催缴、按时将费用收缴情况上报服务中心经理三、业主接待工作：1受理业主来访或电话投诉，详细记录业主的投诉内容2严格执行“首问责任制”，对业主的投诉就自己职责范围内的问题给予简答或联系相关人员解决，知道事情结束3将自己无权处理的问题即时上报物业服务中心经理并即时跟进事件处理结果，将结果反馈给业主。
物业管理实训报告
物业管理实训报告一、实训背景物业管理作为一个涉及众多领域的职业，需要掌握多方面的知识和技能。
为了提高学生的实际操作能力，我所在的学校开展了物业管理实训课程，通过实际操作和案例分析等方式培养学生的实际应用能力和问题解决能力。
二、实训内容本次物业管理实训主要包括以下几个方面的内容：物业管理基础知识的学习、物业服务流程的实操演练、物业维修技能的培训以及物业管理软件的应用。
1.物业管理基础知识的学习首先，我们通过理论课程的学习，掌握了物业管理的基础知识，包括物业管理的定义、职责分工、管理要点等。
通过学习，我们对物业管理的基本概念和工作职责有了更深入的了解。
2.物业服务流程的实操演练在实操课程中，我们通过模拟真实的物业服务场景，学习了物业服务流程的具体操作步骤。
从接待业主到处理投诉、维修报修等各个环节，我们逐步熟悉和掌握了物业服务的具体流程，提升了我们的实际操作能力。
3.物业维修技能的培训物业管理中，维修工作是非常重要的一项工作。
为了提高我们的维修能力，我们接受了物业维修技能的培训。
通过培训，我们学会了常见维修工具的使用方法、常见维修问题的处理方法等。
同时，我们还学习了一些安全操作知识，提高了我们的维修操作的安全性。
4.物业管理软件的应用物业管理软件在物业管理工作中起到了重要的作用。
为了掌握物业管理软件的使用技巧，我们进行了软件应用的实操训练。
通过实操训练，我们掌握了物业管理软件的各种功能和操作方法，提高了我们的信息化管理水平。
三、实训成果通过本次物业管理实训，我获得了以下几个方面的成果：1.理论知识的学习通过实训，我对物业管理的基础知识有了更深入的了解。
我知道了物业管理的职责和管理要点，了解了物业服务流程的具体操作步骤，获得了一定的理论知识基础。
2.实际操作能力的提升通过模拟真实的物业服务场景的实操演练，我逐渐熟悉和掌握了物业服务流程的具体操作步骤，提高了我的实际操作能力。
我学会了如何接待业主、处理投诉、维修报修等工作，能够胜任物业管理的实际操作。
物业实习总结报告【三篇】【完整版】
物业实习总结报告【三篇】----WORD文档，下载后可编辑修改复制----物业管理专业实训教学在实现培养目标,提高学生竞争力和教学相长方面有着重要的意义，而实习是培养合格的工科学生的重要环节,它为学生创造即动手又动脑的实践条件,改进实习课教学,强化工程训练、提高学生适应工作岗位的能力,具有深远的意义。
下面是作者为大家整理的物业实习总结报告【三篇】，希望大家喜欢。
物业实习总结报告【一】xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。
在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。
最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。
项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。
项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。
用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。
下面是我见习体验。
一、安保部工作体验。
在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。
车位管理属于收费管理。
安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。
我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。
因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。
还有要看车是否停在已画好的停车线内。
xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。
实训报告模板范文大全10篇
实训报告模板范文大全10篇实训报告模板范文篇1一、实习目的及好处此次实习让我们对整个物业系统有一个初步的认识，包括物业系统的组成、物业公司的管理以及从事物业方面工作的注意事项。
在技能操作方面，我们到配电室和监控系统中心等进行了学习，对一些设备和仪器进行了学习和操作，使我们对这些设备仪器的使用和简单的故障排查有了较为深刻的认识，为理论知识与实际操作的相结合带给了很好的平台。
同时在实习的阶段，也进一步培养了我们发现问题、思考问题、解决问题的潜力和动手操作潜力，深化了职业道德教育，以及让我们切实体会到合作精神的重要性。
二、实习时间20__年12月13日至12月31日三、实习地点福建永安物业有限公司四、实习企业概况福建永安物业管理有限公司成立于1993年1月，公司注册资本为500万，现已拥有员工近千人，中高层管理人员中大、中专以上学历占90%，主要管理人员100%持证上岗，20__年10月19日取得国家二级企业，20__年5月获得国家一级资质，主要从事高层楼宇、高级住宅小区及商业项目的物业管理和营销代理，系福建省最早成立的物业管理外资企业之一，系福建省物业管理协会常务理事单位、福州市物业管理协会副会长单位。
公司从建立以来，就实行了企业化经营、专业化管理、标准化作业、社会化服务的运行机制，1997年，公司董事长将经营管理过程中积累的实践经验与国内外先进的物业管理理论相结合，主持出版了福建省第一本《物业管理实务》专著。
随着物业管理行业的逐步规范并被大众所认知，公司开始了企业内部核心竞争力的挖掘，为了强化人才的综合素质及标准化作业理念，1999年公司根据管理特点结合行业发展趋势又修改了《永安物业管理运作实务》，历经两年的潜心苦练内功，公司于20__年初首批透过了ISO9002：94国际质量管理体系认证。
由于公司有扎实的管理功底及良好的社会声誉，公司成立十三年来，新接管项目逐年递增，承接项目呈稳步上升趋势。
至20__年12月止，公司现有管理面积近150万平方米，顾问管理项目约30万平方米，项目资料涵盖政府机关办公楼、高尚住宅区、高档商业以及政府机关、银行、新闻媒体机构写字楼等，是福建省目前综合实力最强的专业物业管理公司之一。
物业管理智能化实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展和科技的不断进步，物业管理行业面临着越来越多的挑战和机遇。
为了提高物业管理水平，降低人力成本，提升业主居住体验，物业管理智能化已成为行业发展的必然趋势。
本实训报告以某住宅小区为例，对物业管理智能化进行了实训，旨在了解智能化技术在物业管理中的应用及其效果。
二、实训目的1. 掌握物业管理智能化技术的基本原理和应用；2. 了解智能化技术在物业管理中的具体应用场景；3. 分析智能化技术在物业管理中的优势和不足；4. 提出改进智能化技术在物业管理中应用的措施。
三、实训内容1. 智能化技术在物业管理中的应用（1）智能门禁系统智能门禁系统采用人脸识别、指纹识别、密码识别等技术，实现对小区出入人员的身份验证。
该系统具有以下优点：①提高小区安全系数，降低安全隐患；②方便业主出入，提升居住体验；③降低安保人员工作量，降低人力成本。
（2）智能监控系统智能监控系统采用高清摄像头、人脸识别、视频分析等技术，对小区公共区域进行实时监控。
该系统具有以下优点：①实时掌握小区安全状况，提高安全管理水平；②对可疑人员进行预警，有效预防犯罪；③为事故调查提供有力证据。
（3）智能停车管理系统智能停车管理系统采用车牌识别、车位引导等技术，实现对小区停车场的智能管理。
该系统具有以下优点：①提高停车场使用效率，减少停车难问题；②降低物业管理人员工作量，降低人力成本；③为业主提供便捷的停车服务。
（4）智能物业管理系统智能物业管理系统采用云计算、大数据等技术，实现对物业各项业务的智能化管理。
该系统具有以下优点：①提高物业工作效率，降低人力成本；②方便业主与物业沟通，提升业主满意度；③实现物业管理的精细化和数据化。
2. 智能化技术在物业管理中的优势和不足（1）优势①提高物业管理水平，降低人力成本；②提升业主居住体验，增强业主满意度；③实现物业管理的精细化和数据化；④提高小区安全系数，降低安全隐患。
（2）不足①初期投入成本较高；②智能化设备维护难度较大；③部分业主对智能化设备存在抵触情绪。
有关物业公司的实习报告4篇
有关物业公司的实习报告4篇物业公司的实习报告篇1公司在恩施州（市）房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探索和总结，积累了丰富的物业管理服务经验，培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成绩，得到了州电力总公司及其各直属单位和州（市）房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度评价。
所管理的物业小区在__年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，__年被州人民政府评为州级绿化模范单位；__年被湖北省电力公司评为__年年度保卫工作先进集体；在__年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及经验做了典型交流，受到了与会专家和学者的充分肯定；__年被湖北省消费者委员会评为__年度“3。
15诚信维权单位”。
公司目前的经营范围有：物业管理（持证经营）、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。
恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。
恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。
上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解；第二让大家适应环境，缓冲一下。
这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。
把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。
把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。
这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》；工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。
物业实训报告心得(5篇)
物业实训报告心得(5篇)最新物业实训报告心得 1目前深圳市停车场大都属于收费管理。
管理处__安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。
我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的__，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。
我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。
深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。
在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理__以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。
作为一个停车场管理员，他的仪容仪表__了管理公司的服务形象，因此必须__服装并做到文明规范。
在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。
车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行)，然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局__收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。
我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。
在实习过程中发生了这样一件事情：一、车辆的`车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。
保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。
保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。
小区实训报告小结
一、实训背景随着城市化进程的加快，小区物业管理成为社会关注的焦点。
为了提高物业管理水平，培养具备实际操作能力的专业人才，我们学校组织了一次小区实训活动。
本次实训旨在让学生深入了解小区物业管理的实际工作，提高实践操作能力，为今后从事相关工作奠定基础。
二、实训目的1. 了解小区物业管理的相关法律法规和规章制度；2. 掌握小区物业管理的各项业务流程；3. 提高学生的沟通协调能力、组织管理能力和解决问题的能力；4. 增强学生的团队协作精神和社会责任感。
三、实训内容1. 小区物业管理的法律法规及政策解读；2. 小区物业管理的组织架构及岗位职责；3. 小区物业管理的各项业务流程；4. 小区物业管理的突发事件处理；5. 小区物业管理的客户服务与沟通技巧；6. 小区物业管理的创新与发展。
四、实训过程1. 实训前期准备：学生分组，每组选取一名组长，负责实训过程中的组织协调工作。
同时，学校为每组配备了指导老师，负责实训过程中的指导和答疑。
2. 实训实施：各小组按照实训内容，分别进行实地考察、案例分析、模拟演练等环节。
3. 实训总结：各小组在实训结束后，对实训过程进行总结，撰写实训报告。
五、实训成果1. 学生对小区物业管理的法律法规、政策及业务流程有了更加深入的了解；2. 学生的沟通协调能力、组织管理能力和解决问题的能力得到提高；3. 学生的团队协作精神和社会责任感得到增强；4. 学生对物业管理行业有了更全面的认知，为今后从事相关工作奠定了基础。
六、实训体会1. 实践是检验真理的唯一标准。
通过本次实训，我深刻体会到理论知识与实践操作相结合的重要性；2. 团队协作是成功的关键。
在实训过程中，我学会了与他人沟通、协作，共同完成任务；3. 持续学习是进步的动力。
物业管理行业日新月异，我们要不断学习新知识、新技能，才能适应行业发展的需求；4. 责任心是做好工作的前提。
物业管理涉及到业主的切身利益，我们要具备高度的责任心，为业主提供优质的服务。
物业设备管理实训总结报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，物业管理行业日益壮大。
物业设备作为物业管理的核心组成部分，其管理水平直接影响到物业服务质量、业主满意度以及物业企业的经济效益。
为了提高物业设备管理水平，培养具备专业知识和实践技能的物业设备管理人才，我参加了为期一个月的物业设备管理实训。
二、实训内容本次实训主要内容包括以下几个方面：1. 物业设备基础知识实训期间，我们学习了物业设备的分类、结构、原理、运行维护等方面的知识，了解了各类设备的操作流程和维护保养方法。
2. 物业设备运行管理实训中，我们深入了解了物业设备的运行管理流程，包括设备的安装、调试、验收、运行、维修、报废等环节，掌握了设备运行过程中的常见问题和应对措施。
3. 物业设备安全管理实训期间，我们学习了物业设备安全管理的基本原则和措施，了解了设备安全操作规程、事故预防与处理等方面的知识。
4. 物业设备节能管理实训中，我们学习了物业设备节能管理的重要性，了解了各类设备的节能原理和措施，掌握了节能设备的选型、安装、运行和维护等方面的知识。
5. 物业设备信息化管理实训期间，我们学习了物业设备信息化管理的基本概念和实施方法，了解了设备管理系统、设备维护保养系统等软件的应用。
6. 实地考察与操作实训期间，我们参观了多个物业项目，实地了解了物业设备的运行状况、维护保养情况以及节能措施。
同时，我们还进行了设备操作演练，提高了实际操作技能。
三、实训收获1. 理论知识方面通过本次实训，我对物业设备管理有了更加深入的了解，掌握了各类设备的运行原理、维护保养方法以及节能措施。
同时，我还了解了物业设备安全管理的重要性，为今后从事物业设备管理工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力方面实训期间，我们参观了多个物业项目，实地了解了物业设备的运行状况和维护保养情况。
通过实地考察和操作演练，我们的实践能力得到了显著提高。
3. 团队协作能力实训过程中，我们分组进行实地考察和操作演练，培养了团队协作能力。
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物业管理实训报告
一、实训的概要
实训时间：XX-3-19——XX-3-30
实训地点：龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡等。
实训项目介绍：
对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少等等。
二、实训报告
这两周我们由老师的带领来到了龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡这些地方。
对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少进行调查。
本着学习学习的目的，运用书本上所学的理论知识与实际相结合的原则，在管理处领导和同事的帮助下完成了实习。
主要对客户管理、安防管理、工程设备维修保养管理以及绿化保洁管理进行实操，了解物业服务管理各个环节的实际工作。
从而我也总结了以下几点。
（一）客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁
物业管理最基本的是对业主的管理。
客户工作管理首先是客户资料的管理，要对每一户业主作详细的登记，包括单元编号，房间面积，朝向；业主以及成员的准确的名字，出生日期，性格；联系电话，工作单位，甚至可以了解家庭收入等资料。
这些资料要归档分类存放以便查阅。
其次客户投述接待工作。
有客户投述是对完善我们的各项管理的最大的帮助，所以我们要认真对待，仔细听，做好记录，不得马虎并要及时回复。
当有客户投述时我们要诚恳的把他请到物业管理办公室，送上茶水，开始听客户讲述事情原委，做好记录，等客户说完后要复述客户说的大概过程。
让客户感觉到我们的态度诚恳，这里能为他们解决问题。
对客户提出的问题要以最快的时间解决并及时回复业主。
客户工作对内要协调物业企业内部门与部门的工作，对外要协调客户与客户、客户与物业、客户与政府能源部门和社区的关系。
只有协调好这些关系才能更好的开展物业服务管理工作。
所以说物业客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁，是金贸管理中心的各部门和客户的联络纽带，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物业管理公司与外界、客户和管理中心连接的窗口。
（二）安防管理
根据这几天的了解，我发现在三维，为了三维大厦人生和财产的安全，安防管理的重点是防范各种安全事故的发生。
现代安防主要采用人防和技防相结合的方式进行防范。
人防首先要设置科学合理的岗位，主要是由人员配备完成，三维大厦设立有vip岗、大厅岗、流动岗、停车场岗、消防岗。
技防主要是采用现代科学技术进行防范的一种手段，用以配合人防，做到万无一失，如监控系统、移感、烟感、温感、红外线传感器、声光报警系统等。
各岗位责任是：
1、vip岗：
三维大厦在董事办公室设立专门一个岗位防止无关人员进出，绝对保证董事们办公区域的安全，称vip服务。
2、大厅岗：
设立大厅岗位一个，这里是金贸大厦的门面，所以这个岗位的员工的站姿、手势、言行都必须规范。
他是进入大厦每一个人的第一印象，已是掌握每一个进入大厦的人的第一情况的岗位。
还要对一些怀疑的人的询问，但是必须要有非常技巧的方法。
3、流动岗：
流动岗位是配合固定岗位工作的，在没有特殊情况时，他按预先设定的线路巡视，如果有情况就到场处理，还担任固定岗换岗工作。
4、停车场岗：
这个岗位主要负责大厦内的交通和车辆管理，对进出车辆进行登记发牌和收牌，并对进来的车辆进行指挥，查看车辆情况。
5、消防岗：
消防岗的人员责任非常大，主要负责消防报警系统的值班和消防设备的巡视，发现问题及时处理，防止发生重大消防事故。
还要配合其他岗位对监控进行监控。
各个岗位每天进行早回落实具体的工作责任。
每周一次列会，主要对本周工作的总结并进行分析工作中存在的不足。
不断的加强员工的安全防范意识，每月一次安全知识培训，用一些案例进行模拟演验提高对安全事故的应急处理能力。
（三）工程设备维修、保养管理
工程设备维修、保养是一个很重要工作。
设备的维修保养要从接管验收开始。
接管物业设备首先要弄清楚设备的质保范围、时间。
对这些设备要监督维修保养的各项工作，看是否保养到位。
同时制定物业设备操作流程、设备故障应急处理程序、和月度、季度和年度保养计划表。
建立设备管理制度和机房管理制度。
给设备建立台帐记录好设备参数，以后的每次修理情况都要记录在案，以便每个操作人员对设备有详细的了解。
还要进行挂牌管理，对设备进行编号，这样便于记录的准确性。
在运行前要制定出设备能耗预算，做到经济运行。
设备管理人员要不断的进行培训逐步提高维修人员的技术水平。
做到设备维修的速度快、标准高，使设备始终处于一流的运行状态。
提高设备管理水平，做到经济的运行成本。
（四）绿化保洁管理
三维大厦的绿化和保洁是找专业公司以单项委托承包的方式进行的。
绿化有风铃花卉进行管理，金贸大厦外围花台由四季长青的植物根据设计好的样式种植，高低错落有致。
根据植物的生长特性制定修剪和浇水的时间。
大厅、楼梯间和高办公室摆放盆花植物，每周检查一次浇水并换掉生长不好的。
保洁的区域有广场、楼道公区、所有集团公司办公室。
保洁员原则上是一人一个区域，但由保洁主管统一指挥灵活调动。
每天由保洁领班逐个点都检查到位，保洁主管进行抽检，特别遇见有石材污染的现象要仔细分析污染源，不要盲目的清洗，要对症下药做到一次清洁彻底。
每周进行一次卫生评比。
做到管理区域一尘不染。
三、实训体会
1、增长了知识和才干。
进入实际的工作，我发现所学到的知识很不够，而其光学理论是不能很好的做好这项工作的，必须要理论联系实际才能发现不足主动去补，都很刻苦，也受益匪浅。
像什么iso9000、iso14001等体系认证，以前在学校就没有接触。
2、我们深切的感受到，物业管理确实是一个朝阳产业，对高素质管理人才的需求非常大，就业前景十分看好。
我们应该抓紧机遇，充分利用我们的成功经验，调整专业结构，将物业管理作为我们的品牌专业来建设。
3另外，在工作实习中，通过和其他公司的基层员工的接触，我发现了一个在所有公司中普遍存在的问题.他们也都存在这样的问题，那就是公司的员工很迷茫，尤其是直接在项目从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出.每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚定的目标和一种自己修炼的信仰，是难以心平气和，脚踏实地地做工作的.现在的从业人员，思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯燥，工资待遇低，没有发展前景，没有学习上进的机会.这些因为职业问题而产生的心理烦.
四、经过实习我对物业服务管理的认识
物业管理服务行业是一个新兴的行业，我们国家才20多年的发展史。
在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。
诸如：业主家中财物被盗、部分业主不交物管费、物业合同签订的条款不符、物业管理条例滞后、管理体制模糊不清、法律法规不健全、物业企业承担义务的社会某些功能的现象越来越突出。
阻碍了物业管理企业的发展。
规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。
同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。