老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
老年人对养老院服务质量的评估调查报告
老年人对养老院服务质量的评估调查报告一、调查简介随着人口老龄化的加剧，养老院成为了老年人们安享晚年的重要选择。
然而，养老院的服务质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感。
因此，本次调查旨在了解老年人对养老院服务质量的评估，并为提升养老院服务水平提供参考依据。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共计发放问卷200份，回收有效问卷180份。
调查对象为居住在不同养老院中的老年人。
问卷内容涵盖了养老院的基本信息、服务内容与质量、员工服务态度等方面。
回收的数据经过整理和分析，得出如下结果：三、养老院基本信息根据调查数据，参与调查的养老院中，80%的老年人对养老院的位置和环境比较满意，认为离市区不远且周围环境优美。
在养老院的房屋设施方面，60%的老年人表示比较满意，认为住宿条件较为舒适。
然而，仍有20%的老年人对养老院的设施条件表示不满意，希望能提供更好的住宿环境。
四、养老院服务内容与质量在对养老院的服务内容与质量进行评估时，调查结果显示，60%的老年人对养老院的医疗服务表示满意，认为养老院提供了良好的健康管理和医疗护理。
另外，70%的老年人对养老院的饮食服务表示满意，认为提供了营养均衡的饮食安排。
然而，在养老院的活动与娱乐服务方面，只有45%的老年人表示满意，认为提供了丰富多样的活动。
鉴于此，建议养老院加强对老年人的娱乐活动的关注，提供更多有趣、适合老年人的活动。
五、员工服务态度调查结果显示，80%的老年人认为养老院的员工态度较好，能够友善地与老人沟通，并提供温暖亲切的服务。
然而，仍有20%的老年人对员工的服务态度表示不满意，认为存在不够细致周到的情况。
鉴于此，建议养老院加强对员工的培训力度，提高员工服务质量和态度。
六、总结与建议通过此次对老年人对养老院服务质量的评估调查，我们得出以下结论和建议：1. 养老院的位置和环境是老年人选择的重要指标，应着力改善环境。
2. 加强养老院的设施建设，提供更好的住宿条件。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
xx年xx月xx日
目 录
• 引言 • 调查结果与分析 • 提高老年人对敬老院满意度的建议 • 调查的局限性与未来研究方向 • 结论
01
引言
调查背景与目的
随着老龄化社会的加速发展，老年人福利设施的需求日益增 加。敬老院作为重要的老年人福利设施之一，其服务质量和 入住满意度受到广泛关注。
异。
对敬老院管理者的建议
加强员工培训，提高服务意识和技能水平，确 保老年人得到优质照顾。
完善活动安排，组织更多适合老年人的文体活 动，丰富他们的精神生活。
定期检查卫生设施，保证老年人生活环境干净 整洁。
对社会工作者的建议
社会工作者应加强对敬老院的走访和监督，确保各 项政策和服务落实到位。
定期组织老年人开展文娱、健身等活动，提高他们 的生活质量。
各性别满意度差异
男性老年人的满意度平均分为80分，女性老年人的满意度平 均分为85分。
03
提高老年人对敬老院满意度的建议
提高医疗服务水平
建立完善的医疗体系
01
提供24小时急诊服务，定期开展健康检查，以及为老年人提供
个性化的医疗服务。
提高医疗人员素质
02
加强医疗人员的培训和管理，确保他们具有良好的医德和专业
不同年龄段老年人的满意度差异
年龄与满意度关系
调查发现，年龄越大的老年人对敬老院的满意度越高。
各年龄段满意度差异
60-70岁老年人的满意度平均分为75分，71-80岁老年人的满意度平均分为85分，81岁以上老年人的满意度平 均分为90分。
不同性别老年人的满意度差异
性别与满意度关系
调查发现，女性老年人对敬老院的满意度略高于男性老年人 。
老年人养老院满意度调查报告
老年人养老院满意度调查报告1. 摘要本报告是针对老年人养老院满意度的调查报告，旨在了解老年人对养老院的满意度以及存在的问题。
通过收集数据和分析结果，得出结论并提出相应建议，以改善老年人养老院的服务质量，提高居住环境和生活品质。
2. 背景随着人口老龄化趋势的加剧，老年人养老院作为一个重要的社会福利机构，对满足老年人的基本生活需求和提供关爱服务起到了至关重要的作用。
然而，养老院服务质量参差不齐，老年人对养老院的满意度差异较大。
因此，本调查报告旨在了解老年人的真实需求和评价，从而提供改进养老院服务的依据。
3. 调查方法为了确保调查结果的客观性和准确性，我们采用了以下方法：3.1. 问卷调查：针对不同养老院的老年居民，我们设计了一份包括服务、医疗、饮食、环境等方面的问卷。
通过随机抽样的方式，我们收集到了来自不同养老院的600份有效问卷。
3.2. 访谈：我们邀请了10位老年居民进行深入访谈，以获取更加详细和个性化的意见和建议。
4. 调查结果4.1. 养老院基础设施和环境调查结果显示，大部分老年居民对养老院的基础设施和环境比较满意，认为养老院提供了舒适和安全的居住环境。
然而，仍有少部分调查对象对养老院的环境卫生存在不满意的情况。
4.2. 服务质量调查结果显示，服务质量是老年人选择养老院的重要因素之一。
大部分老年居民给予养老院服务人员的评价较高，认为他们态度友好、尊重老年人，并能提供及时有效的帮助。
然而，仍有部分老年居民对服务人员的素质和专业能力提出了一些质疑和建议。
4.3. 医疗护理调查结果显示，老年居民对养老院的医疗护理服务普遍持满意态度。
大部分老年居民认为养老院提供了及时的医疗服务和药物管理，同时养老院的关怀和陪伴也得到了肯定。
尽管如此，仍有一部分老年居民对养老院的医疗护理资源有所不足的意见。
4.4. 饮食安排调查结果显示，老年人对养老院的饮食安排存在一定的满意度差异。
大部分老年居民认为养老院饮食味道尚可，并且有针对特殊口味需求的考虑。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
【摘要】本次调查旨在了解老年人对于入住敬老院的满意度以及其感受与需求，共收集并分析了XX位老年人的意见和建议。
综合调查结果显示，大部分老年人对敬老院的服务和环境表示满意，但也有一些老年人提出了一些改进建议，主要包括增加活动项目、提高医疗护理水平和改善饮食品质等方面。
【调查背景】随着老龄化社会的到来，越来越多的老年人选择入住敬老院，这对于敬老院的服务质量和管理水平提出了更高要求。
因此，了解老年人对于敬老院的满意度以及他们的需求和意见，对于提升敬老院的服务质量和改善老年人的生活质量具有重要意义。
【调查方法】本次调查采用问卷调查的方式进行，共收集了XX位老年人的意见和建议。
问卷包括了与敬老院的服务、环境、饮食、医疗护理等相关方面的问题。
通过统计和分析问卷结果，得出了综合调查报告。
【调查结果】一、敬老院的服务满意度根据调查结果显示，XX%的老年人对敬老院的服务表示满意，他们认为敬老院的工作人员态度友好、周到，能够及时解决他们的需求和问题。
但也有XX%的老年人表示对服务感到不满意，主要是因为敬老院的服务人员数量不足以满足老年人的需求，导致服务过程中有一些延误和疏漏。
二、敬老院的环境满意度调查结果显示，XX%的老年人对敬老院的环境表示满意，他们认为敬老院的房间宽敞明亮，有良好通风和采光条件，同时环境整洁、安静，有利于老年人的居住和休息。
但也有XX%的老年人对敬老院的环境不满意，主要表现为一些老旧设施、供暖不足和噪音扰民等问题。
三、敬老院的饮食满意度绝大多数老年人（XX%）对敬老院的饮食表示满意，他们认为敬老院提供的膳食丰富多样、口味可口。
此外，敬老院的饮食卫生也得到了老年人的高度评价。
但也有少部分老年人（XX%）对敬老院的饮食不满意，主要是因为食材的质量不够好、个别老年人有特殊饮食需求无法得到满足等问题。
四、敬老院的医疗护理满意度大部分老年人（XX%）对敬老院的医疗护理表示满意，他们认为敬老院配备了专业的医护人员，能够及时提供基本的医疗护理和照顾。
养老院老人满意度调查报告
养老院老人满意度调查报告养老院老人满意度调查报告背景介绍随着人口老龄化的加剧，养老问题逐渐受到社会各界的关注和重视。
养老院作为老年人的居住和生活场所，应该承担起提供高质量服务的责任。
本文就针对一家养老院的老人满意度进行了调查，并分析了调查结果，以期为养老院提供有益的参考。
调查方法本次调查采取问卷调查的方式，共发放问卷100份，其中回收95份，有效回收率95%。
问卷内容包括老人对养老院的环境、服务质量、生活条件、医疗护理等方面进行评价。
数据经过统计分析后，得出以下结果：结果分析对养老院的环境评价中，老人们普遍认为养老院的清洁度、卫生条件和安全措施都较为满意，得分分别为90分、89分和88分。
但是在养老院的绿化和设施方面得分较低，只有75分和78分，说明养老院在这方面还有进一步提高的空间。
在服务质量方面，老人们对养老院的餐饮服务和住宿服务较为满意，得分分别为88分和90分。
但是在文体娱乐方面得分较低，只有75分，此外老人们还表达了对志愿者和员工服务态度的不满，得分只有70分。
这说明养老院需要着重改善服务质量，提高服务态度。
在生活条件方面，老人们对自身的生活状况和身体状况都表示较为满意，得分分别为90分和88分。
但是在养老院的活动安排方面得分较低，只有75分，说明养老院在活动方面还需加强。
在医疗护理方面，老人们评价较高，得分为92分，说明养老院在医护方面做得比较好。
结论与建议通过本次调查，养老院的老人们对养老院的满意度总评价得分为87分，表明养老院还有很多需要改善的地方。
养老院应该注重改善老人的生活条件和活动安排，完善养老院的文体娱乐设施，并进一步提高志愿者和员工的服务态度，及时改正不足。
同时，加强养老院医护工作，提高医疗水平，保证老人的身体健康。
最终达到提高老人的生活质量，提升养老院的整体服务水平的目的。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
为老年人提供舒适、安全的生活环境，包括合适的饮食、适宜的温 度、干净的住所等。
加强社交互动
1 2 3
组织社交活动
定期组织各类社交活动，如文艺表演、棋牌比赛 、手工艺品展示等，鼓励老年人积极参与，促进 他们之间的交流与互动。
建立社交团体
根据兴趣爱好或地域背景，帮助老年人建立不同 的社交团体，让他们在团体中找到归属感和乐趣 。
调查目的
• 本次调查旨在了解老年人对敬老院的设施、服务、医疗、娱乐等方面的满意度 ，为政府和社会各界提供参考，以改善敬老院管理和服务水平，提高老年人的 生活质量。
02
调查方法与样本
查方法
01
采用问卷调查法，针对老年人入住敬老院的满意度进
行调查。
02
问卷设计包含与敬老院设施、服务、医疗条件、活动
娱乐活动
娱乐活动的丰富程度和适宜性也是影响老人满意度的重要 因素。敬老院应提供多样化的娱乐活动，以满足老人的精 神文化需求。
社交互动对满意度的影响
与工作人员的互动
与工作人员的互动是影响老人满意度 的重要因素之一。工作人员的态度、 服务质量以及与老人的沟通交流方式 都会影响到老人的满意度。
与其他老人的互动
提供社交支持
为有社交障碍或孤独感的老年人提供专门的支持 ，如心理咨询、陪伴聊天等，帮助他们更好地融 入集体。
完善设施建设
优化设施布局
01
根据老年人的生活习惯和需求，合理布局各项设施，如医疗设
施、娱乐设施、健身设施等，方便他们使用。
增加安全设施
02
为敬老院增设各种安全设施，如紧急呼叫系统、监控设备等，
老年人之间的互动和社交活动对 于他们的心理健康非常重要，敬 老院应加强社交活动的设计和组
养老院老人满意度调查报告
养老院老人满意度调查报告养老院老人满意度调查报告摘要：养老院的老人满意度是评估养老院服务质量的重要指标。
本报告通过对多个养老院老人进行满意度调查，从不同维度分析了老人们的满意度，包括生活质量、医疗护理、社交活动和服务态度等方面。
本报告总结了老人们对养老院的整体评价和改进建议，并提出了改善满意度的建议。
1. 引言养老院是为老年人提供居住、护理和社交活动的机构。
老人满意度调查对于评估养老院的服务质量和改善服务水平具有重要意义。
2. 方法2.1 调查对象本次调查选择了10家养老院，并从每家养老院中随机选取50名老人作为调查对象。
2.2 调查内容老人满意度调查问卷包括了以下几个方面：生活质量、医疗护理、社交活动以及服务态度。
调查对象通过对每个方面的评分来表达他们的满意度。
2.3 数据收集和分析调查问卷以匿名方式发放给调查对象，并要求在一周内填写完毕。
收集到的数据经过整理和统计分析，得出满意度评分和相关结论。
3. 结果3.1 生活质量多数老人对养老院的生活质量表示满意，认为养老院提供了舒适的居住环境和饮食，但也有少数老人对食物品质和环境卫生表示不满。
3.2 医疗护理大部分老人对养老院的医疗护理服务比较满意，认为医护人员态度友好、专业，并能及时应对老人的健康问题。
然而，也有一些老人对医疗设施的配备和护理质量提出了改进建议。
3.3 社交活动社交活动对于老人来说非常重要，多数老人对养老院的社交活动感到满意，认为有丰富多样的活动可以参与。
但也有一些老人认为社交活动缺乏吸引力和互动性。
3.4 服务态度多数老人对养老院的服务态度表示满意，认为工作人员关心和尊重老人，并提供及时的帮助。
但也有一些老人对服务态度和响应速度提出了改进意见。
4. 总结通过对养老院老人满意度的调查，我们得出以下结论：- 养老院的生活质量和医疗护理服务得到了老人们的普遍认可，但仍有一些方面需要改进。
- 社交活动对于老人们的幸福感和生活质量具有重要意义，需要提供更多有吸引力和互动性的活动。
养老院老人满意度调查报告
养老院老人满意度调查报告
根据对多家养老院老人进行的调查，以下是调查报告：
1. 环境舒适度：调查结果显示，绝大多数老人对养老院环境的
舒适度非常满意。
他们认为，养老院的房间宽敞明亮，设施齐全，娱乐设施和休闲场所也很充分。
2. 饮食质量：大部分老人表示对养老院的饮食质量较为满意，
认为食材新鲜、口味可口。
但是也有一部分老人对饮食质量提出了一些意见和建议，希望可以更加贴近老人的口味。
3. 医疗保健：老人们对养老院的医疗保健服务也比较满意，认
为医护人员专业水平高，照顾得很周到。
但也有一些老人反映，希望医护人员在照顾老人时可以更加细致、耐心。
4. 社交活动：老人们认为，养老院的社交活动非常丰富，多种
形式的娱乐和文化活动可以让老人们更加充实、快乐地生活。
但也有一些老人表示，希望养老院可以增加更多的社交活动和文化娱乐形式。
综上所述，养老院老人对养老院的满意度总体较高，但也有一些问题需要改善。
养老院应该加强老人的饮食、医疗保健等服务，同时增加更多的社交活动和文化娱乐形式，提高老人的生活质量。
- 1 -。
敬老院调查报告范文
敬老院调查报告范文一、背景介绍敬老院是为了解决老年人的赡养和照顾问题而建立的机构，旨在为年迈的老人提供居所和护理服务。
为了深入了解敬老院的情况，本次调查对敬老院进行了详细考察和访谈，以期了解老人们的生活状态以及敬老院的运作情况。
二、调查方法本次调查采用了两种方法，一是对敬老院内的老人进行访谈调查，二是对敬老院的管理人员进行问卷调查。
三、调查结果1.老人生活状态通过对敬老院老人的访谈，我们了解到，老人们的生活质量整体上较高。
敬老院提供的住所和饮食条件都很好，老人们的基本生活需求得到了满足。
此外，敬老院还定期组织各种娱乐活动，如唱歌、跳舞、手工制作等，使老人们的生活更加丰富多彩。
2.对敬老院管理的评价对于敬老院的管理，老人们普遍持肯定态度。
他们对敬老院的服务和照顾表示满意，认为工作人员的态度友好，责任心强。
敬老院的管理人员也定期进行体检，确保老人得到及时的医疗照顾。
老人们还称赞敬老院的环境整洁，安全设施齐全。
3.存在的问题及改进建议虽然敬老院的整体情况不错，但还是存在一些问题。
首先，敬老院的床位数量有限，不能满足所有需要入住的老人。
其次，虽然定期组织各种娱乐活动，但老人们有时感到无聊，希望能多开设一些文化讲座、书法班等活动。
另外，对于一些有特殊需求的老人，敬老院的服务还需要进一步改进，例如提供特殊饮食、护理等方面的服务。
此外，由于老人们的年龄普遍较大，他们对社会的关注度有限，希望敬老院能定期组织一些社会实践活动，让老人们更好地了解社会发展和变化。
四、结论通过本次调查，我们了解到该敬老院的管理状况良好，为老人们提供了优质的居所和护理服务。
老人们对敬老院的满意度较高，但也提出了一些改进建议。
敬老院需要增加床位数量，提高服务的专业性和个性化，并增加一些文化教育活动，以满足老人们的不同需求。
五、建议基于调查结果，提出以下建议：1.增加床位数量，以满足更多老人的入住需求。
2.增加文化教育活动，丰富老人们的精神生活。
老年人对于入住敬老院的满意度调查研究报告
新光小论文浦东新区老年人对于入住敬老院满意度调查汇报——以4所样本敬老院为例目录第一部分.调查方案 .................................. 错误!未定义书签。
1.研究背景...................................... 错误!未定义书签。
2.研究对象和研究内容............................ 错误!未定义书签。
3.调查方法...................................... 错误!未定义书签。
4.基础标准...................................... 错误!未定义书签。
5.调研实施步骤.................................. 错误!未定义书签。
第二部分.浦东样本敬老院老年人满意度调查分析汇报 .... 错误!未定义书签。
一、敬老院老年人基础情况........................ 错误!未定义书签。
二．老年人对敬老院满意度大致判定................ 错误!未定义书签。
三．对入住老年人满意度具体分析.................. 错误!未定义书签。
四．服务对象认为敬老院存在问题.................. 错误!未定义书签。
（一）提升服务质量........................... 错误!未定义书签。
（二）敬老院软硬件环境有待改善............... 错误!未定义书签。
（三）其它................................... 错误!未定义书签。
五．对于浦东地域敬老院未来发展部分提议、........ 错误!未定义书签。
第一．要增强服务队伍专业化水平............... 错误!未定义书签。
第二．引进新型运行管理理念................... 错误!未定义书签。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
为了了解老年人对敬老院的满意度情况，进而改进敬老院的服务质量，开展此次 满意度调查。
调查目的
评估老年人对敬老院的满意度情况 。
发现敬老院服务中存在的问题和不 足，提出改进建议。
了解老年人对敬老院各项服务的评 价和反馈。
03
富，且时间安排不合理，不能满足所有老年人的需求。
分析
3. 居住环境满意度
1
2
总结词：老年人对敬老院的居住环境满意度较 高，认为房间干净整洁、设施齐全。
3
详细描述：大部分老年人对敬老院的居住环境 感到满意，他们认为房间干净整洁、设施齐全 ，能够满足他们的生活需求。
建议
1. 优化饮食服务
提高餐饮服务水平：敬老院应继续提高餐饮服 务水平，根据老年人的营养需求和口味偏好提 供更加丰富、美味的餐饮。
老年人对于入住敬老院的满 意度调查报告
2023-11-06
contents
目录
• 调查背景和目的 • 调查方法和样本信息 • 调查结果 • 分析和建议 • 结论 • 参考文献
01
调查背景和目的
调查背景
随着人口老龄化趋势的加剧，敬老院的需求日益增长，但同时也出现了一些问题 ，如服务质量、设施条件、护理人员的专业水平等。
老年人认为敬老院的设 施基本齐全，但在某些 细节方面还有待改善， 如维修不及时、设备老 化等。
老年人认为敬老院的设 施基本符合期望，但在 某些方面还有待改进， 如公共区域的舒适度、 安全设施等。
老年人对敬老院的设施 感到不满，如卫生间设 施老化、电梯运行不稳 定等，认为需要加以改 进。
老年人认为敬老院的设 施极其简陋，且存在安 全隐患，无法满足基本 生意
调查报告老年人对养老院服务质量的评价调查
调查报告老年人对养老院服务质量的评价调查调查报告：老年人对养老院服务质量的评价调查随着人口老龄化问题日益突出，养老服务的需求与日俱增。
为了了解老年人对养老院服务质量的评价，本次调查旨在收集老年人的意见和反馈。
通过广泛的问卷调查和深入的访谈，我们得出了以下结论。
一、背景与目的1.1 背景人口老龄化是一个全球性的社会问题。
据统计，2030年全球老年人口将占总人口的22%。
这不仅给家庭和社会带来了巨大的压力，也对养老院服务提出了更高的要求。
1.2 目的本次调查的目的是了解老年人对养老院服务质量的评价，收集他们的意见和反馈，为养老院提供改进服务的参考。
二、调研方法2.1 问卷调查我们设计了一份包括服务态度、医疗护理、饮食质量以及活动娱乐等方面的问卷。
共发放了200份问卷，其中完成有效回收的有175份，有效回收率为87.5%。
2.2 深入访谈在问卷调查的基础上，我们还进行了10次深入访谈，与老年人进行面对面的交流和探讨，以获取更为直观和详细的信息。
三、调查结果3.1 服务态度在对服务态度的评价中，老年人普遍认为养老院的工作人员友善、耐心和尊重。
70%的受访者表示满意，25%的受访者表示比较满意，只有5%的受访者表示不满意。
3.2 医疗护理对于医疗护理的评价，60%的老年人表示满意，30%的老年人表示比较满意，10%的老年人表示不满意。
他们认为养老院的医护人员专业能力强，对疾病的处理和老年人的照顾都尽职尽责。
3.3 饮食质量关于饮食质量的评价中，50%的受访者表示满意，40%的受访者表示比较满意，10%的受访者表示不满意。
老年人普遍认为养老院提供的餐食种类丰富，口味适中，符合他们的口味需求。
3.4 活动娱乐在活动娱乐方面的评价中，65%的老年人表示满意，25%的老年人表示比较满意，10%的老年人表示不满意。
他们认为养老院的活动设置多样化，能够丰富他们的日常生活，使他们更加快乐和有意义。
四、问题与建议4.1 问题在调查中，我们也发现了一些老年人对养老院服务质量的一些不满之处。
老年人对养老院服务质量的评价调查报告
老年人对养老院服务质量的评价调查报告随着社会的发展和老龄化程度的加深，养老院作为老年人安度晚年的重要场所，其服务质量备受关注。
为了了解老年人对于养老院服务质量的评价，本报告进行了一项针对老年人的调查，收集了大量数据，并对其进行了分析和总结。
一、调查概况本次调查共收到了500份有效问卷，受访者年龄范围为60岁及以上，覆盖了不同性别、不同经济背景和不同地区的老年人。
问卷采用了五级评价制度，包括非常满意、满意、一般、不太满意、非常不满意五个选项。
二、基本情况统计1. 调查对象的性别分布：根据调查结果显示，参与调查的老年人中，男性占比30%，女性占比70%。
可以看出女性在养老院服务方面的评价较为重要，应重点关注。
2. 调查对象的经济状况：根据调查结果，参与调查的老年人中，经济条件较好的占比35%，经济条件一般的占比50%，经济条件较差的占比15%。
通过数据可以看出，大部分老年人的经济状况一般，养老院服务对经济条件较差的老年人影响较大。
3. 调查对象的地区分布：参与调查的老年人主要来自城市和农村，城市老年人占比60%，农村老年人占比40%。
由此可见，城市老年人对养老院服务的评价更加关键。
三、服务质量评价1. 饮食服务根据调查结果显示，老年人对养老院的饮食服务总体评价较高，非常满意和满意的比例分别为50%和35%。
但仍有15%的老年人对饮食服务不太满意或非常不满意，主要反映在食品种类单一、口味不符合个人习惯以及食材质量不理想等方面。
2. 医疗护理服务在医疗护理服务方面，老年人的评价较为分散。
约40%的老年人对医疗护理服务表示满意或非常满意，约30%的老年人表示一般，还有30%的老年人对医疗护理服务不太满意或非常不满意。
对于不满意的服务主要集中在护士的专业水平不高、医疗设备不齐全、医疗费用高等方面。
3. 生活娱乐活动调查结果显示，生活娱乐活动是老年人对养老院服务质量评价的重点之一。
超过60%的老年人对生活娱乐活动表示满意或非常满意，主要表现在养老院举办各类文化娱乐活动、开展健康讲座等方面，但仍有一部分老年人对生活娱乐活动不太满意或非常不满意，认为项目单一、缺乏足够的参与度等问题需要改进。
老年人对养老院服务质量的满意度调查报告
老年人对养老院服务质量的满意度调查报告报告：老年人对养老院服务质量的满意度调查一、研究背景老年人对养老院服务质量的满意度一直是社会关注的焦点，随着老龄化社会的迅速发展，养老院作为为老年人提供生活照料和服务的重要机构，其服务质量直接关系到老年人的福祉和幸福感。
因此，本调查旨在全面了解老年人对养老院服务质量的满意度，从而为提升养老院服务质量提供有针对性的建议和改进措施。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方法，以养老院居住的老年人为调查对象，通过面对面访谈的方式进行调查。
调查采样样本为50名老年居民，调查内容包括如下几个方面：服务态度、服务内容、康乐活动、基础设施等。
每个方面都采用5分制评价（5为非常满意，1为非常不满意），并提供意见和建议的空间，具体调查问题如下：1. 养老院工作人员的服务态度满意度2. 养老院提供的生活保障措施满意度3. 养老院提供的医疗照护满意度4. 养老院提供的康乐活动满意度5. 养老院基础设施满意度6. 对养老院服务质量的整体满意度7. 意见和建议三、调查结果根据调查结果，得出老年人对养老院服务质量的满意度如下：1. 养老院工作人员的服务态度满意度大部分老年人（80%）表示对养老院工作人员的服务态度满意，认为工作人员热情友好，尊重老年人的需求和意见。
2. 养老院提供的生活保障措施满意度超过半数老年人（60%）对养老院提供的生活保障措施表示满意，认为养老院能够确保老年人的生活安全和基本生活需求。
3. 养老院提供的医疗照护满意度大部分老年人（70%）对养老院提供的医疗照护表示满意，认为养老院的医护人员专业、负责，能够及时提供必要的医疗帮助和护理服务。
4. 养老院提供的康乐活动满意度近四分之三老年人（70%）认为养老院提供的康乐活动丰富多样，能够满足他们的休闲娱乐需求，表示满意。
5. 养老院基础设施满意度半数老年人（50%）对养老院的基础设施表示满意，认为养老院的设施齐全，环境干净整洁，给予了老年人舒适的居住环境。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告随着社会老龄化程度的日益加深，越来越多的老年人选择在敬老院内养老。
但是，随着敬老院数量的逐年增多和老年人自身养老要求的提高，如何保证老年人的生活质量和满意度成为了摆在该行业前沿的问题。
因此，本文将从老年人对于入住敬老院的满意度进行调查并发布报告，本文将围绕调查结果进行分析和归纳总结。
一、调查意义：本文调查的目的是为了更好地了解敬老院内老年人的生活情况，更好地优化和改善敬老院的服务，让老年人入住敬老院后能够得到更好的照顾和帮助，保证他们的生活质量和精神健康。
同时，调查也为老年人及其子女提供一个了解敬老院内情况的平台，帮助他们更好地选择合适的敬老院。
二、调查方法：本文采用问卷调查方法，分别采访了10个敬老院的老年人进行调查。
采访涵盖了生活环境、食品质量、休闲娱乐、医疗保健、人际关系等方面。
三、调查结果：1.生活环境满意度从调查结果来看，老年人对敬老院内的生活环境普遍满意，超过90%的被访者对生活环境表示满意。
生活环境的好坏是老人们宁可少吃饭也要进入的核心原因之一。
敬老院的质量主要体现在：房间的装修布置、床铺、床单被子、垃圾清理、洗浴间的卫生、走廊和地面的清洁等方面。
合适的生活环境能够使老年人在一个干净、舒适的环境下生活，减轻他们的生活负担。
2.食品质量满意度对于食品质量，超过7成的老年人对敬老院提供的食品质量表示满意。
其中，大多数敬老院会根据老年人的饮食习惯，提供充足的营养和美味可口的三餐。
同时，也有一部分老年人表示敬老院提供的食品无法满足他们的味蕾，希望敬老院能够更多地关注老年人的口味需求。
3.休闲娱乐满意度超过8成的老年人认为敬老院有丰富的娱乐活动，能够有效地丰富他们的娱乐生活，帮助老年人保持健康的精神状态，从而提高老年人的生活质量。
同时，也有一些敬老院存在娱乐活动单一、缺少互动性等问题，需要进一步改善及完善。
4.医疗保健在医疗保健方面，大多数老年人表示敬老院的医疗保健是值得信赖的，同时也呼吁敬老院能够加大医护人员的投入力度，提升医疗服务质量，让老年人能够得到更为周全和完善的保健服务。
老年人对养老院服务质量的评价调查
老年人对养老院服务质量的评价调查近年来，随着人口老龄化现象的加剧，养老院作为老年人生活的重要组成部分，其服务质量备受关注。
为了了解老年人对养老院服务质量的评价，本文进行了一项调查研究。
以下是调查结果概要。
一、调查方法和样本选择本次调查采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收有效问卷487份。
受访者年龄范围在60岁以上，均为养老院的居民。
二、调查结果分析1. 环境设施在对养老院的环境设施进行评价时，有69%的老年人表示满意，认为养老院提供了良好的生活环境。
尤其是公共区域的干净整洁程度，得到了大多数老年人的赞扬。
然而，还有31%的老年人表示对环境设施不满意，主要是因为一些设施老化、维护不及时。
2. 饮食服务对于养老院的饮食服务，有75%的老年人对其进行了积极评价。
他们认为饭菜的品种多样性和口味美味，能够满足他们的需求。
然而，仍有25%的老年人对饮食服务提出了一些不满意见，主要是因为食材的新鲜度和烹饪方式不符合个人口味。
3. 服务态度在对养老院的服务态度进行评价时，有83%的老年人表示满意。
他们认为养老院的工作人员热情友好、耐心倾听，关注他们的需求。
然而，还有17%的老年人对服务态度不满意，他们认为有些工作人员的服务态度不够专业。
4. 医疗护理对于养老院的医疗护理服务，有71%的老年人表示满意。
他们认为养老院提供了及时的医疗护理，包括定期体检、药物管理等。
然而，还有29%的老年人对医疗护理不满意，他们认为医疗资源不足，且医疗服务的质量有待提升。
5. 兴趣活动在对养老院的兴趣活动进行评价时，有62%的老年人表示满意。
他们认为养老院组织了各种有意义的活动，丰富了他们的精神生活。
然而，还有38%的老年人对兴趣活动不满意，他们认为活动的种类和频率不足以满足多样化的需求。
三、调查结论综上所述，老年人对养老院服务质量的评价较为复杂。
虽然大多数老年人对养老院的服务满意度较高，但仍有一部分老年人对某些方面的服务表示不满意。
老年人对养老院服务质量与生活满意度的调查报告
老年人对养老院服务质量与生活满意度的调查报告随着社会的发展和老龄化问题的日益凸显，养老院作为一个为老年人提供生活照料和服务的场所，其服务质量和老年人的生活满意度成为了一个备受关注的话题。
为了探究老年人对养老院服务质量和生活满意度的情况，本文对广泛的老年人群体进行了调查，从客观和主观两个方面进行了评估和分析。
一、调查背景与方法本次调查以某市的养老院为调研对象，采用问卷调查的方式进行。
通过便捷的网络问卷，我们共收集了200份有效问卷。
其中，男性老年人占45%，女性占55%；年龄分布主要集中在60岁至80岁（占80%），80岁以上及60岁以下老年人分别占10%。
二、服务质量评估在评估养老院的服务质量时，我们从以下几个方面进行了调查：1. 饮食质量调查结果显示，82%的老年人对养老院的饮食质量表示满意，认为养老院提供的饮食健康、口味适宜并且有多样性。
部分老年人对养老院的食材来源和营养搭配提出了建议，认为有待进一步改进。
2. 卫生环境调查结果显示，90%的老年人对养老院的卫生环境满意，认为养老院保持了良好的卫生习惯，提供了舒适和整洁的居住环境。
只有少数老年人对一些公共区域的清洁度提出了意见。
3. 健康护理调查结果显示，76%的老年人对养老院的健康护理表示满意，认为养老院提供了适当的健康监测和紧急救助，安排了专业的医疗人员进行护理。
但也有一些老年人认为护理人员数量不足，需要加强日常护理工作。
4. 社交活动调查结果显示，68%的老年人对养老院的社交活动表示满意，认为养老院提供了各种形式的娱乐和文化活动，让他们保持了社交和交流的机会。
但也有一些老年人提出了增加活动多样性和数量的建议。
三、生活满意度评估在评估老年人的生活满意度时，我们从以下几个方面进行了调查：1. 家庭关系调查结果显示，58%的老年人对养老院后的家庭关系表示满意，认为他们和家人的联系频繁，并且家人对他们的关心和照料得到了充分的满足。
但也有一些老年人抱怨因长时间分离而导致与家人的交流减少。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
敬老院的餐饮服务质量也是影响老年人满意度的重要因素。食物是否卫生、营养是否均衡、口味是否适合老年人等 ，都是评价餐饮服务质量的关键点。
医疗服务质量
敬老院提供的医疗服务质量也是影响老年人满意度的重要因素。医疗人员是否专业、医疗设备是否齐全 、医疗服务是否及时等，都是评价医疗服务质量的重要指标。
敬老院的活动安排必须考虑安全性，确保老年人在参与活 动时的安全。活动的安全性越高，老年人的参与意愿越强 ，满意度越高。
05
建议与对策
提高设施水平
完善居住环境
提供舒适的居住空间，保持室内空气清新、环境 整洁。
增加娱乐设施
增设健身器材、棋牌室、图书阅览室等，丰富老 年人的休闲生活。
优化医疗设施
配备先进的医疗设备和专业医护人员，确保老年 人得到及时有效的医疗服务。
验。
设施安全性
敬老院设施的安全性是老年人最 为关注的问题之一。如房间的消 防安全设施、紧急呼叫系统等， 都直接关系到老年人的生命安全
。
服务质量对满意度的影响
护理服务质量
敬老院提供的护理服务质量直接影响老年人的满意度。护理人员是否专业、是否关心老年人、是否及时解决老年人 的需求等，都是评价服务质量的重要指标。
由于敬老院的管理和服务水平不同，老年人在敬老院的居 住体验也存在差异。
老年人权益保障需求
为了了解老年人在敬老院的真实生活状况和需求，进一步 优化敬老院的服务和管理，提高老年人的满意度，开展了
此次调查。
调查目的
01
02
03
04
评估老年人对敬老院各项服务 的满意度。
了解老年人在敬老院的生活状 况和需求。
老年人对于入住敬老院的满 意度调查报告
中国老年人养老院满意度调查报告
中国老年人养老院满意度调查报告一、引言老龄化问题日益突出，老年人养老问题日益受到社会关注。
为了解中国老年人对养老院的满意度以及他们对养老服务的需求，本文进行了一项中国老年人养老院满意度调查。
二、研究方法1. 调查对象：本调查对象为中国各省市的老年人，涵盖了各个社会经济背景和地域特征的群体。
2. 调查内容：本次调查围绕老年人在养老院中的生活状况、服务质量、医疗护理、休闲娱乐等方面进行了全面的问卷调查。
3. 调查方式：采用了随机抽样的方式，通过线上问卷和电话访谈的形式，对老年人进行了调查。
三、调查结果1. 养老院满意度：调查结果显示，中国老年人对养老院的满意度整体较高，满意度得分平均为8.5分（满分10分）。
2. 养老院环境：调查发现，老年人普遍对养老院的环境评价较高，其中有80%的受访者认为养老院的环境干净、整洁。
3. 养老服务：在养老院的服务方面，老年人普遍对医疗护理、饮食食堂等服务表示满意，但对休闲娱乐、心理关怀等方面还有一定的需求。
4. 养老院管理：对于养老院的管理机构以及工作人员，老年人普遍表示较为满意，认为工作人员热情、有责任心。
四、调查结论通过本次调查可以得出以下结论：1. 中国老年人对养老院的满意度总体较高，说明国家在养老服务方面取得了一定的成果。
2. 养老院的环境整洁、服务质量较高，但在休闲娱乐和心理关怀方面仍有提升空间。
3. 养老院管理机构以及工作人员得到了老年人的认可，但仍需进一步加强培训和提高服务水平。
五、建议和改进措施基于以上结论，我们建议以下改进措施以提高老年人养老院的满意度：1. 加大对养老院的投入，提升养老院的环境设施，改善老年人的居住条件。
2. 拓展养老院的休闲娱乐活动，增加老年人的社交互动，提升生活质量。
3. 加强养老院工作人员的培训，提高服务水平和专业能力。
4. 引入专业的心理关怀团队，为老年人提供心理支持和咨询服务。
六、结语本次调查揭示了中国老年人对养老院的满意度和需求，为推进我国养老服务的发展提供了有益的参考。
养老院老人满意度调查报告
养老院老人满意度调查报告
随着我国人口老龄化的加剧，养老院的需求也越来越大。
为了了解养老院老人的生活状况和满意度，我们进行了一次调查。
调查结果显示，养老院老人的整体满意度较高，达到了85%以上。
其中，生活环境和饮食方面得分最高，分别达到了90%和88%。
老人们认为养老院的环境整洁、安静，饮食丰富、营养均衡，能够满足他们的基本需求。
在医疗护理方面，老人们的满意度也较高，达到了82%。
他们认为养老院的医护人员专业、负责，能够及时为他们提供必要的医疗服务和护理照顾。
然而，在娱乐活动和社交方面，老人们的满意度较低，仅为70%左右。
老人们认为养老院的娱乐活动较为单一，缺乏趣味性和互动性，社交圈子也较为狭窄，缺乏交流和沟通的机会。
老人们对养老院的管理和服务也提出了一些意见和建议。
他们希望养老院能够加强对老人的关爱和照顾，提高服务质量和效率，增加娱乐活动和社交机会，让老人们能够享受更加美好的晚年生活。
养老院老人的满意度虽然较高，但仍存在一些问题和不足。
我们应该积极采取措施，改善老人们的生活环境和服务质量，提高娱乐活动和社交的质量和数量，让老人们能够过上更加健康、快乐、有意
义的晚年生活。
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新光小论文浦东新区老年人对于入住敬老院的满意度调查报告——以4所样本敬老院为例目录第一部分.调查方案 (1)1.研究背景 (1)2.研究对象和研究内容 (2)3.调查方法 (2)4.基本原则 (3)5.调研实施步骤 (3)第二部分.浦东样本敬老院老年人满意度调查分析报告 (3)一、敬老院老年人基本情况 (4)二．老年人对敬老院满意度的大致判断 (4)三．对入住老年人满意度的具体分析 (5)四．服务对象认为敬老院存在的问题 (8)（一）提高服务质量 (8)（二）敬老院软硬件环境有待改善 (9)（三）其他 (10)五．对于浦东地区敬老院未来发展的一些建议、 (10)第一．要增强服务队伍的专业化水平 (10)第二．引进新型的运营管理理念 (10)第三．建立科学的评估体系 (11)第四．注重养老服务的多层次可持续发展 (12)第三部分.结束语 (12)参考文献 (13)附件一.调查问卷样卷 (13)附件二.四所样本敬老院简介 (15)1.上海浦东新区机电职工敬老院 (15)2.浦东新区金枫敬老院 (17)3.浦东新区赵行敬老院 (18)4.浦东新区高桥镇敬老院 (18)第一部分.调查方案1.研究背景由于我国经济，医疗，社会保障制度的不断完善，国民人均寿命大幅度的提升，导致人口老龄化现象的加剧，而独生子女家庭赡养的弊端也日益凸显，社会养老最终会成为大多数老年人不可避免的选择。
上海市作为人口老龄化现象严重的地区，对于敬老院需求与日俱增。
而各级政府对于敬老院建设和发展十分重视，“十一五”期间浦东新区敬老院有了较大发展，2005年底，浦东新区被国家民政部列为“全国养老服务社会化示范试点区”。
时值“十二五”规划统筹之际，有必要对敬老院的发展状况进行调查，以了解运营管理机制中存在的问题，才能真正的解决与敬老院老年人切身利益相关的需求问题，提升敬老院老年人的满意度，从而促进浦东养老事业的发展。
2.研究对象和研究内容研究对象：经过调查发现浦东地区可查找的挂牌敬老院共有46家，在了解基本情况后，重点选择其中4所作为样本敬老院（见表1—1）（表1-1）4家样本敬老院名称及所在区域表研究内容：结合养老问卷调查和相关统计资料分析，对样本敬老院现状进行综合评价，主要包括浦东新区敬老院运营管理现状、老年人满意度等，并提出浦东新区养老福利事业可持续发展的建议。
3.调查方法1、查找文献资料；2、进行问卷调查，对于不能填写问卷的调查对象才用口头谈话的方法；3、敬老院管理人员访谈；4、实地考察；4. 基本原则1、全面性原则：通过对浦东新区敬老院进行访谈和问卷调查，全面了解浦东新区养老事业基本状况。
2、客观性原则：坚持客观，注重调查研究。
3、公正性原则：坚持公正，实事求是。
运用科学手段，对浦东新区部分敬老院的现状进行调查，并提出改进措施和发展建议。
5.调研实施步骤1.制定相关的调查方案；主要使用问卷调查法和访谈法进行调研。
2.制作调查问卷；按照社会调查基本要求制作调查问卷。
3.发放调查问卷；使用抽样调查的方法，预计发放问卷150份。
4.整理研究各项调研数据。
5.进行数据分析；主要使用计算机对已有数据进行归纳整理，制作数据图表。
6.撰写调研报告。
第二部分. 浦东样本敬老院老年人满意度调查分析报告本分析数据来源于入住新区敬老院老人的抽样调查问卷，主要从浦东新区4家样本敬老院共535名服务对象中按不低于20%的抽样比随机抽取调查对象150人，按照老人所表达的意愿如实填写问卷内容，回收有效问卷140份，回收率为93.3%。
在此基础上利用计算机软件对所采集的数据进行整理分析，客观、如实地反映样本敬老院服务对象基本情况，侧重分析入院老人对敬老院的服务、设施、管理方面的满意率评价，了解入院老人的各类需求，为本区敬老院提高综合服务能力提供参考。
（注：考虑到有些老年由于各种原因无法阅读和完成问卷，有些问卷由别人代为填写，或者以口头询问的方式完成。
）一、敬老院老年人基本情况敬老院中的老人以女性居多，男性仅占三成，多数老人的年龄集中在80到90岁之间（见表2-1）。
大部分老人的入院时间在1~5年之间，另有近1/5的老人入院年限超过5年。
入院老人的教育程度偏低，近八成老人学历为中小学及以下水平。
而且在问卷发放和调查的过程中，得知95%左右的老人都是来自于浦东新区，只有极少一部分来自于其他各区或者外省市。
（表2-1）随机抽样老年人年龄性别构成表二．老年人对敬老院满意度的大致判断汇总资料显示，入院老人对敬老院的软硬件设施总体比较满意，环境、设施、管理、医疗和饮食等5方面的满意率均比较高。
通过满意率百分比表格（表2-2）可以看出，针对这5方面的评价，其中对环境和管理的满意程度相对较高，而对敬老院的饮食和设施的满意程度则低一些，说明饮食等最基本需求的质量依然是老人们关心的重点。
表2-2敬老院五项指标满意等级的百分比（%）三．对入住老年人满意度的具体分析1、硬件设施（1）居住环境入院老人对敬老院的居住和环境都比较满意，满意率达到82.1%和75.5%（表2-3），数据分析发现，身体状况影响老人对敬老院居住环境的满意程度，主要表现为部分生活完全不能自理的老人感觉敬老院居住环境一般，与其他老年人的满意观明显存在区别。
还有就是主动入住敬老院和被动入住敬老院的老年人在满意度上也存在这较大的区别，主动入住敬老院的老年人对于敬老院居住环境的满意率相比较被动入住老年人而言普遍更高。
（表2-3）对敬老院居住的满意率汇总（2）设施设备八成左右的入院老人对敬老院康复娱乐设施的数量方面比较满意，然而只有55.0%的老人较为认可设施发挥的功能效用（表2-4）。
调查发现，主要原因在于绝大多数敬老院的康复设施雷同，以跑步机等运动型健身设备为主。
这类设备比较适合身体相对健康的中青年人群，而对敬老院老人来说并不适用。
从调研情况看，敬老院内此类设施的使用频率基本可以忽略不计，老人们的康复训练主要依靠护理人员的按摩和简单的身体操练等方式完成。
（表2-4）康复娱乐设施作用的满意率汇总表2、软件服务（1）院务管理汇总数据显示，近七成入院老人对敬老院的管理表示满意,对有老人参与的民管会或伙管会的工作成效表示认同。
在对不满意人群的数据分析中发现，院务管理的满意程度与护理级别有直接关系，那些需要专人进行个别护理的特殊老人群体对于管理服务的满意程度显然较差。
（表2-5）敬老院管理满意率汇总表（2）医疗护理71.9%的入院老人对敬老院医疗服务表示满意，其满意程度与退休金水平、护理级别以及老人生病时的处理方式都有关系：退休金较高的老年人对于医疗护理的满意度较高，相反，低退休金的老年人则满意度较差；在护理级别上随着护理等级（二级护理，一级护理，专护）的提高而依次升高；在老人生病的处理方式上，老年人对不通知家属直接送医院的做法和部分大小病一律送医院治疗的做法较反感，抱怨较大，认为小题大做。
（表2-6）敬老院医疗服务满意率汇总表（3）日常餐饮60.7%的入院老人对敬老院的饮食表示满意，同时0.9%的老人表示强烈不满意（表2-7），护理级别直接影响到老人对敬老院饮食的满意程度。
数据分析发现，随着老人护理级别的提高，敬老院此类老人的饮食健康愈发的关注，所以食品都是以健康安全为前提，口味为其次，不能很好的顾忌被护理老年人的自身感受，满意程度呈下降趋势。
（表2-7）日常饮食的满意率汇总表四．服务对象认为敬老院存在的问题根据上述的数据以及一些访谈资料分析，入住敬老院的老年人对于敬老院的下列行为并不满意，希望得到改进：（一）提高服务质量1、加强伙食管理。
老人反映饮食不合口味，他们希望饮食能够清淡、搭配合理，符合老人的饮食习惯。
2、生活用品缺乏。
生活用品太少，夏令用品不够，经常缺乏肥皂、卫生纸之类，缺少打扫工具。
没有电话，通讯不便。
电视机频道很少。
并希望配备微波炉等。
3、活动场所少，健康娱乐设施有待改善。
缺少花园，绿化较差，健身器械陈旧损坏，希望改进。
4、医疗服务希望再方便一些。
敬老院内最好设置专职医生，假如生病，能有医生24小时值班。
5、购物不便，购物时间太少。
每星期两次到超市购物一小时的时间太少，希望增加。
6、缺少活动，希望多组织一些有意义的活动。
（二）敬老院软硬件环境有待改善1、院外周围环境空气污染严重，卫生差、噪声大。
2、院内环境也需改进，共用卫生间较脏，定期清扫时间间隔较长。
3、新建房屋质量方面有问题，有多处漏水。
4、敬老院中的管理者较少直接与老年人交流，导致双方相互了解存在障碍。
（三）其他1、各级领导要多关心敬老院，社会多多支持关心敬老院老人。
2、希望成立党支部进行相关活动。
3、希望能增设护理经验的护工。
五．对于浦东地区敬老院未来发展的一些建议针对上述材料数据，我想对浦东地区敬老院的未来发展提出几点建议：第一．要增强服务队伍的专业化水平由于敬老院大多数是在低成本状态运营，经费普遍都不宽裕。
为了控制或降低成本,人员工资、福利待遇普遍较低，缺乏吸引力；导致社会上对敬老院的印象普遍偏低，一些高素质的专业人才无法引进；职业培训相对滞后，服务队伍不稳定和专业人才十分短缺，专业化水平较低。
不仅直接影响敬老院的服务质量，也直接影响养老机构的形象。
此次正值“十二五”规划的契机，浦东新区政府应该对敬老院给予更多优惠政策已经资金扶助。
其实浦东新区一直致力于解决“4050”下岗人员、“2030”待业人员和农村富余劳动力的就业问题。
敬老院的发展客观上为部分下岗待业人员开拓了就业渠道和就业岗位。
只要政府能够规范培训市场，为此类下岗员工提供正规的护理培训，补贴等优惠政策，吸引他们加入服务团队，而政府也应该把引进专业人作为重点，以优惠条件吸引服务型管理专业人才，那么敬老院整体的服务专业化水平将会有很大提高。
第二．引进新型的运营管理理念我们从老人们反应的资料可以看出，老人们普遍抱怨自己提出的问题和建议都没有得到很好的答复，原因是因为高层的管理人员并未与服务对象进行主动交流，导致双方出现了交流障碍，可见在运营管理的方式上还存在弊端。
浦东新区敬老院管理虽然建有各项制度，但由于产生于计划经济的时代背景，养老服务机构对于政府有较强的依赖性，习惯于听从政府的号召，而不主动服务于市场，寻找转型机会。
许多养老机构在观念、理念上，滞后于市场经济的发展，无法满足养老服务需求的变化。
一部分养老机构缺乏服务意识，另一部分则因为服务内容单一无法满足多样化的养老需求，而在有些媒体的报道中，一小部分养老机构和工作人员法制意识淡薄，竟然出现了侵害老人人身自由权益、甚至虐待老人的可耻现象！政府应该对本区的养老机构的运营体制进行改革，引入竞争机制，淘汰那些墨守成规，不懂变革的“滞后分子”，并对优良的养老机构进行奖励，鼓励其继续发展壮大，并提供资金等各方面的有力支持，促进养老服务事业的全方面发展，使本区的养老事业能够健康持续有效的发展壮大。