秘书考试试题及答案
(完整版)秘书考试试题及答案
一、单项选择题1．秘书学,从学科大类来说，属于（）范畴。
A．社会科学 B。
人文科学 C 管理科学 D 综合科学2．“秘书"的涵义，有一个( ) 的演变过程。
A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3．( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮.A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4．虞舜时的史官称为“（ ) ”。
A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5．秘书,是一种职务名称，指处于（）地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手.A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ）。
A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。
A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性8．智能结构即（）和能力的综合反映。
A．智力 B 智商 C 知力 D 知识9．协调是一门（学问，要做好协调工作，必须艺术。
一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( ）.A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10．( ）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11．（ ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。
A．等距 B 纯 C 标准 D 简单12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。
A．时效 B 整体 C 政策 D 政治13．按信息形式分，可分成( ）信息和物化信息。
A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。
A．组织 B 领导 C 政策 D 法律15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的（）逐级进行。
A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项16．下列各组文种中,属于行政公文的一组是( ) 。
秘书资格考试：秘书四级试题及答案
秘书资格考试：秘书四级试题及答案1、单选“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。
B.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信正确答案：D2、单选下列说法中，包含着创新思想（江南博哥）的是()。
A.与时俱进B.患难与共C.民以食为天D.见利思义正确答案：A3、多选维护企企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉正确答案：A, B, D4、单选“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。
A.公忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神C.自强不息、勇于革新的拼搏精神D.以礼待人的和谐精神正确答案：B5、单选下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D6、单选关于个人目标，我认为我的情况是（）。
A、每个时段都有目标，并且都能实现B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标C、目标很多，但很少能实现D、有些时段有目标，一般都能实现正确答案：A7、单选报告作为上行文，发文字号的位置在()。
A.眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写B.眉首中，发文标识下空两行居中书写C.正文中，标题下空一行居中书写D.正文中，标题下空一行居左书写正确答案：A参考解析：发文字号的位置有两种形式：一种是平行文、下行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居中排布;另一种是上行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居左空1字。
报告采用上行文格式，在眉首中，发文字号不应居中排布，作为上报的公文，发文字号应居左空l字，右侧留出签发人位置。
故答案为A。
8、单选中共中央提出的“科学发展观”，是指()。
A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展B.以人为本，公平第一、效率第二的发展C.以人为本，全面、协调、可持续的发展D.以企业为本，全面、健康、科学的发展正确答案：C9、单选当有事和别人说时，我通常()。
秘书试题及答案大全
秘书试题及答案大全秘书资格考试公文练习题及答案详解，你做过相关的试题吗?下面店铺给大家介绍关于秘书试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书试题及答案一、单项选择题1公文的主题是公文制发者所要表达的( )。
A政策和法规的观念B重视本单位利益的观念C意图或主张D通报有关事件的细节2公文的内容必须充分体现出有关( )的基本精神。
A能收实效B服务人民C政策法规D上传下达3国务院各部委承受北京市人民政府主送的公文后于( )。
A上行文件B下行文件C平行文件D领导指令性文件4公文的作者是指( )。
A制发文件的机关B拟制公文的秘书工作人员C参与文件形成过程的全体机关工作人员D审核鉴发文件的机关工作人员5公文的作者以什么名义才可以制发公文( )。
A法人代表的名义B国家公民的名义C机关的名义或其代表人的名义D其他社会组织与个体结合的名义6.公文在传达制发机关决策与意图，体现制发机关的意志与权力方面的重要特征是( )。
A. 法定性B.权威性C公开性D制约性7公文在执行上的重要要求是( )。
A.实践性B 强制性C时间限度D指导作用8指示不具有下列哪一特点( )。
A内容广泛，具有普发性质B具有较强的时效性，强调及时快捷C作者广泛，不限制发权限D具有强制约束作用9.撰写交流信息的通知，一般要求( )。
A 说明制发的意义B 侧重仅本，在叙事基础上阐明道理C 不必予以评论，也无需闻发意义和目的D 必须有明确的政策依据10以下标题哪一个符合通报的撰写要求?( )A 《关于打击盗掘和走私文物活动的通报》B《国务院关于进行三次全国人口普查的通报》C《国务院关于打击假冒伪劣商品的通报》D《国务院关干部分地区违反国家购销政策的通报》11批复是用于答复下级机关请示事项的( )。
A下行文B平行文C上材文D具有行政约束力的规章12.《关于查禁赌博的通告》显然应具备( )。
A较强的时效性B教育性，以引起人们警觉和注意C如风性，用于公布需要人们周知的事项D核动性13处置办毕公文是依据一定标准对已办华的文件的( )作出安排。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案第一部分：选择题（共60分）1. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 书写和编辑能力B. 沟通和协调能力C. 项目管理能力D. 会计和财务能力答案：D2. 秘书在处理文件时，以下哪项是首要考虑的原则？A. 效率原则B. 机密性原则C. 文件完整原则D. 时间原则答案：B3. 以下哪项是秘书应该具备的软技能？A. 速记技巧B. 文件整理能力C. 团队合作能力D. 电脑操作技能答案：C4. 假设你接到一位来访者的电话，他要求安排和经理的会面。
你应该怎么做？A. 将来访者的信息记录下来，待经理有空后再回复B. 直接安排会面，不论经理是否有时间C. 直接转接来访者和经理通话D. 询问来访者的目的和时间，然后与经理协调安排答案：D5. 秘书在会议安排中的工作包括以下哪些？A. 协调与会人员的日程安排B. 解决会议场地和设备的问题C. 准备会议资料D. 所有选项都是答案：D...（继续答题）第二部分：问答题（共40分）1. 请简要介绍一下秘书的主要职责。
答案：秘书的主要职责包括：安排和组织会议、协调各部门的合作、处理来访者的电话和邮件、管理文件和档案、协助制定计划和项目的执行。
2. 为什么秘书需要具备良好的沟通和协调能力？答案：秘书需要与各部门之间、上下级之间和来访者之间沟通和协调，以确保工作的顺利进行。
良好的沟通和协调能力可以帮助秘书更好地理解各方需求并解决问题，提高工作效率。
3. 秘书在处理文件时需要遵循哪些原则？答案：秘书在处理文件时需遵循以下原则：文件应具备机密性、完整性和正确性；处理文件时要高效并准时；与相关人员保持良好的沟通和协作；正确记录文件的存储和访问信息。
4. 秘书在会议安排中的工作有哪些？答案：秘书在会议安排中的主要工作包括协调与会人员的日程安排，解决会议场地和设备的问题，准备会议资料，记录会议纪要，并及时与与会人员跟进后续行动。
...（继续问答）第三部分：案例分析题（共40分）请根据以下情景回答问题：假设你是一名秘书，你的经理临时接到一位高级客户的来电，对方要求与经理进行紧急商务会谈。
秘书学试题(附答案)(精选5篇)
秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
秘书学考试试题及答案
秘书学考试试题及答案秘书学考试试题及答案一、填空题：1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。
2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。
3、礼仪基本内容包括 (仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。
4、办公室管理包括四个要素：(组织目标 )、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和 (科技管理手段) 。
5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。
6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。
7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。
10、办公室布局一般有(封闭式)和 (开放式)两种。
传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 (环境)协调、与 (社会角色)协调、与(自身条件)协调和与 (时节)协调。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 (办文)、(办会)和(办事)。
二、判断题：1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。
(√)2、通告的使用范围大于公告。
(某)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
(某)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
(某)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。
(某)8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。
秘书知识竞赛试题及答案
秘书知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的基本原则是：A. 保密性B. 效率性C. 服务性D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 接待来宾B. 安排会议C. 撰写报告D. 产品设计3. 秘书在处理文件时，以下哪项是错误的？A. 归档B. 销毁C. 随意放置D. 保密4. 秘书在撰写商务信函时，应遵循的原则是：A. 简洁明了B. 随意发挥C. 长篇大论D. 情感丰富5. 秘书在安排会议时，应首先考虑的是：A. 会议地点B. 会议时间C. 会议议程D. 会议参与者6. 秘书在接待来宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动问候B. 微笑服务C. 忽视来宾D. 提供帮助7. 秘书在进行电话沟通时，以下哪项是不必要的？A. 自我介绍B. 确认对方身份C. 随意打断对方D. 记录通话内容8. 秘书在准备会议资料时，以下哪项是不需要的？A. 会议议程B. 会议通知C. 会议记录本D. 个人简历9. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项是错误的？A. 及时回复B. 检查附件C. 忽略重要邮件D. 保护隐私10. 秘书在进行时间管理时，以下哪项是正确的？A. 优先处理紧急事务B. 只处理重要事务C. 随意安排时间D. 忽略时间管理答案：1-5 D, D, C, A, B；6-10 C, D, D, C, A二、判断题（每题1分，共10分）1. 秘书的工作不需要专业知识。
（错误）2. 秘书在接待来宾时，应保持礼貌和专业。
（正确）3. 秘书可以随意透露公司内部信息。
（错误）4. 秘书在撰写报告时，可以加入个人情感。
（错误）5. 秘书在安排会议时，应考虑所有参与者的时间。
（正确）6. 秘书在处理电子邮件时，可以忽略未读邮件。
（错误）7. 秘书在电话沟通中，可以随意挂断电话。
（错误）8. 秘书在准备会议资料时，应确保资料的完整性和准确性。
（正确）9. 秘书在时间管理中，应优先处理重要事务。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是秘书的职责？A. 会议记录B. 行程安排C. 产品设计D. 文件管理2. 在商务沟通中，秘书应使用哪种语言风格？A. 口语化B. 正式C. 随意D. 技术性3. 秘书在准备会议资料时，以下哪项不是必须准备的？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点D. 会议食品4. 以下哪项不是秘书在处理电子邮件时应注意的？A. 邮件标题清晰B. 邮件内容简洁C. 邮件发送给所有员工D. 邮件签名规范5. 秘书在安排上司日程时，应优先考虑哪项？A. 上司的个人喜好B. 重要的商务会议C. 节假日D. 家庭聚会6. 在接待来访客人时，秘书首先应做的是？A. 询问客人姓名B. 检查客人身份证C. 直接带客人见上司D. 让客人填写访客登记表7. 以下哪项不是秘书在管理文件时应注意的？A. 文件分类存放B. 定期备份C. 随意丢弃旧文件D. 文件保密8. 秘书在准备商务旅行计划时，不需要考虑以下哪项？A. 交通方式B. 住宿安排C. 旅行保险D. 旅行目的地的天气9. 在处理上司的日程冲突时，秘书应首先？A. 推迟所有会议B. 与上司协商调整日程C. 自行决定取消哪个会议D. 忽略冲突10. 秘书在准备演讲稿时，以下哪项不是必须考虑的？A. 演讲主题B. 听众背景C. 演讲者的个人爱好D. 演讲时间长度二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在组织活动时，需要考虑以下哪些因素？A. 活动预算B. 活动地点C. 参与者名单D. 活动主题12. 秘书在处理上司的邮件时，应注意哪些方面？A. 邮件的紧急程度B. 邮件的发送对象C. 邮件的格式D. 邮件的字数13. 以下哪些是秘书在管理上司日程时应该避免的？A. 过度安排B. 忽略个人时间C. 忘记确认预约D. 所有会议安排在同一时间14. 秘书在准备会议时，应确保以下哪些事项？A. 会议室预定B. 会议设备检查C. 会议资料准备D. 会议茶点准备15. 秘书在处理办公室冲突时，应采取以下哪些措施？A. 保持中立B. 倾听各方观点C. 立即做出决定D. 寻求上级帮助三、简答题（每题10分，共20分）16. 描述秘书在准备商务会议时的基本步骤。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书基础试题及答案(甄选3篇)
秘书基础试题及答案（甄选3篇）秘书基础试题及答案（1）当餐桌上放有座签时，来宾应该做的是( A )。
等待主人带领入座自由入座询问主人可否入座等主人坐好后入座“昨日，在昌平草莓博览园，草莓长得又大又红。
2 月18 日至22 日，第七届世界草莓大会将在昌平区召开。
”这是一篇报道的开头。
此开头属于( C )。
概述式目的式开门见山式引述来文式文书审核就是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和( C A )。
修正工作核查工作校对工作审核工作下列文书的开头，须有称呼的是( B )。
总结讲话稿调查报告简报在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( AB )。
接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时限不同文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同“对自己要有自知之明。
光有自知之明还不够，还要勇于自我批评。
自我批评的勇气来源于对真理的追求和崇高的信念。
”从层次的安排来看，此段话属于( B )。
总分式递进式因果式并列式定性和定量是人们分析事物的两种方法。
下列属于定性分析的方法是( C )。
统计数据绘制图表归纳分析时间排序在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( C )。
信息整理信息提炼信息开发信息反馈信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析和( B D )。
理论概括利用评价汇集组合概括提炼电子档案的信息内容可以在不同载体上同时存在或相互转换的特点属于( D )。
信息的可变性信息的集成性对技术的依赖性信息与载体的可分离性“( )《中央企业经济责任审计管理暂行办法》(国资委令第7 号)等有关规定，国务院国有资产监督管理委员会将组织对部分中央企业负责人开展经济责任审计工作。
国资委财务监督与考核评价局委托三峡国际招标有限责任公司作为本次比选代理机构，负责比选工作的具体组织和实施，择优确定会计师事务所承担相关审计任务。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该做的是：A. 直接询问来电者姓名B. 先自我介绍并说明所在部门C. 直接挂断电话D. 等待对方先说话2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 会议记录B. 接待来宾C. 管理公司财务D. 文件整理3. 秘书在准备会议时，以下哪项是不必要的？A. 确定会议主题和议程B. 准备会议所需材料C. 布置会议场地D. 决定会议的具体时间4. 秘书在处理文件时，以下哪项操作是错误的？A. 按照文件的重要性进行分类B. 及时归档已处理的文件C. 随意丢弃不需要的文件D. 定期检查文件的保存情况5. 秘书在安排领导日程时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 领导的个人偏好B. 领导的健康状况C. 重要事件的日期D. 领导的家庭成员生日6. 秘书在接待外宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑7. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项是必须注意的？A. 信函格式B. 信函内容的逻辑性C. 信函的字数D. 信函的字体大小8. 在使用电子邮件进行商务沟通时，以下哪项不是秘书应该做的？A. 检查邮件地址是否正确B. 确保邮件内容清晰、准确C. 使用非正式的语言D. 及时回复邮件9. 秘书在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？A. 立即报告上级B. 等待上级指示C. 忽视事件的发展D. 随意传播事件信息10. 秘书在组织活动时，以下哪项不是需要考虑的？A. 活动的目的和主题B. 活动的时间和地点C. 活动的预算和资源D. 活动的参与者的个人喜好二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述秘书在组织会议时应注意的几个关键步骤。
2. 描述秘书在处理日常办公事务中应遵循的基本原则。
3. 请解释秘书在接待来宾时应如何展现专业形象。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你作为秘书，接到一个紧急电话，对方声称是公司的重要客户，需要立即与公司领导会面。
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秘书考试试题及答案# 秘书考试试题及答案## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，以下哪项行为是不恰当的？A. 立即接听B. 礼貌问候C. 直接挂断电话D. 询问来电者身份答案：C2. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪项原则？A. 保密性原则B. 随意性原则C. 公开性原则D. 随意性原则答案：A3. 以下哪项不是秘书的职责？A. 接待来访客人B. 组织会议C. 编写代码D. 管理日程答案：C4. 秘书在撰写商务信函时，应避免使用以下哪种语言风格？A. 正式B. 非正式C. 亲切D. 专业答案：B5. 秘书在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议的餐饮安排答案：D## 二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在商务活动中应具备的基本素质。
答案：秘书在商务活动中应具备的基本素质包括良好的沟通能力、高效的组织协调能力、专业的商务知识、敏锐的观察力以及高度的保密意识。
2. 描述秘书如何有效地管理上司的日程。
答案：秘书可以通过以下方式有效管理上司的日程：使用电子日历或日程管理软件记录所有预约和会议；与上司定期沟通确认日程安排；提前提醒上司即将到来的会议和活动；灵活调整日程以适应突发事件。
3. 解释秘书在处理紧急情况时应采取的步骤。
答案：秘书在处理紧急情况时应首先保持冷静，迅速评估情况；然后立即通知相关责任人和上司；接着采取必要的行动，如联系紧急服务或组织内部应对措施；最后，记录事件的详细情况，为后续的报告和改进提供依据。
## 三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司秘书在接到一个自称是公司重要客户打来的电话，要求安排紧急会议。
秘书应如何处理？答案：秘书首先应确认来电者的身份和紧急程度。
如果来电者身份得到确认，秘书应迅速与上司沟通，了解上司的日程安排，并尽快安排会议。
如果无法立即安排，秘书应向来电者说明情况，并寻求其他可能的解决方案。
综合秘书试题及答案
综合秘书试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 综合秘书的主要职责不包括以下哪一项？A. 文件管理B. 会议组织C. 财务报告D. 客户接待答案：C2. 以下哪个不是综合秘书的日常工作？A. 接听电话B. 准备会议资料C. 进行市场调研D. 安排出差行程答案：C3. 综合秘书在处理紧急文件时应该：A. 立即处理B. 稍后处理C. 忽略不处理D. 转交给他人处理答案：A4. 综合秘书在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议预算D. 会议目的答案：C5. 综合秘书在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情迎接B. 及时提供帮助C. 长时间讨论个人问题D. 保持专业形象答案：C6. 综合秘书在处理电子邮件时，以下哪项行为是不正确的？A. 及时回复B. 仔细阅读C. 随意转发D. 妥善归档答案：C7. 综合秘书在准备会议资料时，以下哪项工作是不必要的？A. 打印会议议程B. 准备演示文稿C. 准备茶点D. 准备会议记录答案：C8. 综合秘书在进行文件管理时，以下哪项工作是最重要的？A. 文件分类B. 文件存档C. 文件销毁D. 文件保密答案：D9. 综合秘书在安排出差行程时，以下哪项不是必须考虑的？A. 交通方式B. 住宿安排C. 会议议程D. 出差预算答案：C10. 综合秘书在处理客户投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 立即回应B. 推卸责任C. 忽略不处理D. 转交给他人处理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 综合秘书在进行文件管理时，需要执行以下哪些操作？A. 文件分类B. 文件存档C. 文件销毁D. 文件保密答案：A B D2. 综合秘书在接待客户时，应该采取以下哪些措施？A. 热情迎接B. 及时提供帮助C. 长时间讨论个人问题D. 保持专业形象答案：A B D3. 综合秘书在处理电子邮件时，应该采取以下哪些措施？A. 及时回复B. 仔细阅读C. 随意转发D. 妥善归档答案：A B D4. 综合秘书在安排会议时，需要考虑以下哪些因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议预算D. 会议目的答案：A B D5. 综合秘书在准备会议资料时，需要执行以下哪些工作？A. 打印会议议程B. 准备演示文稿C. 准备茶点D. 准备会议记录答案：A B D三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述综合秘书在处理紧急文件时的一般流程。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、选择题1、会场的大小要根据会议的（）而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是（）的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。
A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要（）分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于（）类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。
秘书专业考试试题及答案
秘书专业考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作中，以下哪项不属于常规工作内容？A. 文件整理B. 会议安排C. 产品研发D. 客户接待答案：C2. 秘书在接到上级领导的紧急电话时，应如何正确处理？A. 立即挂断电话B. 记录下电话内容并及时传达给相关人员C. 忽略电话D. 告诉来电者稍后再打答案：B3. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须完成的任务？A. 确定会议时间B. 确定会议地点C. 确定会议主题D. 确定会议的餐饮安排答案：D4. 秘书在撰写文件时，应遵循以下哪项原则？A. 随意性B. 客观性C. 主观性D. 随意性与客观性相结合答案：B5. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项不是正确的做法？A. 及时回复B. 筛选重要邮件C. 忽略垃圾邮件D. 将所有邮件转发给上级答案：D6. 秘书在安排领导出差时，需要考虑哪些因素？A. 出差日期B. 出差目的地C. 出差预算D. 所有以上因素答案：D7. 秘书在接待外宾时，应遵循哪些礼仪？A. 握手礼B. 鞠躬礼C. 拥抱礼D. 所有以上礼仪答案：A8. 秘书在处理文件时，以下哪项不是保密原则？A. 不泄露文件内容B. 不私自复制文件C. 随意分享文件D. 妥善保管文件答案：C9. 秘书在组织活动时，以下哪项不是必须考虑的？A. 活动预算B. 活动地点C. 活动主题D. 活动参与者的兴趣爱好答案：D10. 秘书在处理紧急情况时，以下哪项不是正确的做法？A. 保持冷静B. 快速响应C. 推卸责任D. 寻求帮助答案：C二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述秘书在企业中的作用。
答案：秘书在企业中扮演着信息沟通的桥梁、领导的助手、内部协调者和外部联络者的角色。
他们负责文件管理、会议安排、日程管理、接待来宾、处理日常事务等，是确保企业运行顺畅的关键角色。
2. 描述秘书在组织会议时的职责。
答案：秘书在组织会议时负责确定会议时间、地点，通知与会人员，准备会议材料，记录会议内容，确保会议顺利进行，并在会后整理会议记录，分发会议纪要。
秘书基础测试题及其答案
秘书基础测试题及其答案1、项目确定以后，就进入检查催办阶段，方式可灵活多样，但不包括( )。
[单选题] *A.面对面进行B.发文件C.打电话D.发催办通知单(正确答案)2、秘书主动适应领导人的工作特点和生活习惯，是在秘书方面贯彻( )原则的具体体现。
[单选题] *A．思想体系一致B．知识互补C．相互信任D．相互适应(正确答案)3、近年来兴起的各级人民政府“电子政务”，是秘书工作( )的标志。
[单选题] * A．参谋职能强化B．管理科学化(正确答案)C．办公手段现代化D．办公自动化4、在分析研究的过程中，要对调查所得的材料站在较高的角度去“俯视”，而不能“陷入”材料中拔不出来，这体现了分析研究的( )要求。
[单选题] *A．要高屋建瓴(正确答案)B．要客观把握C．要注意创新D．要判断风险5、决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是( )。
[单选题] *A．转换法B．比较法(正确答案)C．归纳法D．组合法6、在组织运转过程中，( )就是生命。
[单选题] *A．时间B．效益C．效率(正确答案)D．质量7、各机构之间从局部的、本位的、不同的角度所涉及的权利与义务之争是( )。
[单选题] *A．新旧体制矛盾B．主观认识矛盾C．历史与现实矛盾D．权益矛盾(正确答案)8、秘书对各种方案进行分析、比较和评价，属于( )的工作内容。
[单选题] *B．决策形成中(正确答案)C．决策实施中D．决策效果评估中9、在各相关方面失去理智或情绪失控的情况下，很容易激发矛盾，这时候秘书人员应做的是( )。
[单选题] *A．沟通化解矛盾B．变通淡化矛盾(正确答案)C．融合缓解矛盾D．不管不顾10、关于开调查会的说法，不正确的是( ) [单选题] *A．对象集中，可以相互启发、补充、比较、分析；B．受时间、空间的限制；C．开好调查会，要选那些真正了解情况和敢于讲真话的对象；D．人数一般在10-20之间。
(正确答案)11、与会人员的空间以拥有( )为宜。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是什么？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 撰写商务信函B. 安排会议C. 财务审计D. 接待来宾3. 秘书在准备会议时，需要考虑哪些因素？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项4. 以下哪项不是秘书需要具备的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 写作D. 计算5. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注哪些信息？A. 发件人B. 邮件标题C. 邮件正文D. 附件6. 秘书在安排日程时，应如何平衡紧急与重要的任务？A. 只处理紧急任务B. 只处理重要任务C. 根据任务的紧急性和重要性进行平衡D. 随机处理任务7. 以下哪项不是秘书需要掌握的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint8. 秘书在进行文档归档时，应遵循什么原则？A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件重要性归档D. 按照个人习惯归档9. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？A. 直接报出姓名B. 报出公司名称和自己的职位C. 报出公司名称和自己的姓名D. 报出自己的职位和姓名10. 秘书在处理突发事件时，应采取哪种态度？A. 慌张B. 冷静C. 推诿责任D. 忽视答案：1-5 D C D B B 6-10 C C B C B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在组织活动时，需要考虑哪些要素？A. 活动预算B. 活动场地C. 活动流程D. 活动参与者12. 秘书在撰写商务信函时，需要注意哪些要点？A. 信函格式B. 信函内容C. 信函语言D. 信函发送时间13. 秘书在进行时间管理时，可以采用哪些方法？A. 制定计划B. 设定优先级C. 使用提醒工具D. 避免多任务处理14. 秘书在维护客户关系时，需要做到哪些？A. 定期联系B. 了解客户需求C. 提供优质服务D. 记录客户反馈15. 秘书在处理文档时，需要遵循哪些原则？A. 保护文档安全B. 确保文档准确性C. 维护文档的可读性D. 合理利用文档存储空间答案：11 ABCD 12 ABC 13 ABCD 14 ABCD 15 ABCD三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述秘书在公司中的作用和重要性。
秘书学试题及答案
秘书学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 管理公司财务B. 组织公司活动C. 协助领导处理日常事务D. 负责公司市场推广2. 以下哪项不属于秘书的基本技能？A. 打字B. 速记C. 驾驶D. 沟通3. 秘书在处理文件时，应该：A. 随意放置文件B. 按照文件类别归档C. 只保留重要文件D. 丢弃过期文件4. 秘书在接到紧急电话时，应该：A. 立即挂断电话B. 记录来电内容并及时汇报C. 让来电者留言D. 忽略来电5. 秘书在安排会议时，需要考虑以下哪些因素？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项6. 秘书在撰写公文时，应该遵循：A. 个人风格B. 公司规定C. 随意发挥D. 社会习俗7. 秘书在接待来宾时，应该：A. 热情接待B. 冷淡对待C. 忽略来宾D. 只接待重要来宾8. 秘书在处理领导交办的任务时，应该：A. 立即执行B. 推迟执行C. 拒绝执行D. 随意执行9. 秘书在处理电子邮件时，应该：A. 逐一回复B. 选择性回复C. 忽略所有邮件D. 转发给其他人10. 秘书在维护公司形象时，应该：A. 着装随意B. 保持专业形象C. 只关注个人形象D. 忽视形象问题二、判断题（每题1分，共10分）1. 秘书的工作只是简单的接待和打字。
（错误）2. 秘书不需要具备良好的沟通能力。
（错误）3. 秘书在处理文件时应该保持文件的完整性和保密性。
（正确）4. 秘书在接到电话时可以随意挂断。
（错误）5. 秘书在安排会议时只需要考虑会议时间。
（错误）6. 秘书在撰写公文时可以随意发挥。
（错误）7. 秘书在接待来宾时应该保持热情和专业。
（正确）8. 秘书在处理领导交办的任务时可以推迟执行。
（错误）9. 秘书在处理电子邮件时可以选择性回复。
（错误）10. 秘书在维护公司形象时应该保持专业形象。
（正确）三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述秘书在公司中的作用。
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秘书考试试题及答案
一、选择题（20分）
1、接待准备有环境准备、物质准备、（a ）
A、室内准备
B、安全准备
C、心理准备
D、室外准备
2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。
A、快捷
B、有效
C、含蓄
D、热烈
3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
A、形式
B、来源
C、问题
D、时间
4、会议通知按作用分，有正式通知和（）
A、预先性通知
B、书面通知
C、电话通知
D、广播通知
5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）
A、征求意见稿
B、领导讲话稿
C、典型发言稿
D、保密性文件
6（）属于会议的正式通知。
A、会议邀请函
B、会议预告通知
C、热情回报
D、送礼贵在适宜、
7、会场内的设备，秘书人员应当会（）
A、安装
B、使用
C、检修
D、更换
8、大中型会议收集文件的方法是（）
A、提前发文件清退目录
B、提前逐个登记收集
C、与会人员个人交清
D、会后逐个收集
9、会议用品包括会议的特殊用品和（）
A、一般用品
B、生活用品
10、保密是秘书必须遵循的一项（）
A、规定
B、任务
C、原则
D、要求
11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。
A、职业道德
B、心理
C、知识
D、思考
12、值班室管理工作之一是负责（）。
A、环境卫生管理
B、值班人员安排
C、处理信访
D、办公用品管理
13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）
A、联系
B、落实
C、检查
D、协调
14、值班室工作主要是承办（）的事项
A、治安保卫
B、领导交办
C、收发文件
D、日常工作
15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）
A、主动热烈
B、俭省节约
C、严肃认真
D、讲究排场
16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）
A、参观访问
B、业余活动和服务
C、研讨活动
D、学习
17、信息分类原则中不包括（）
A、相斥性
B、渐进性
C、排他性
D、并置性
18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。
A、接待者
B、主人
C、来访者
D、陪访者
19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。
A、大方庄重
B、平等相处
20、下面（）是属于会议管理性文件
A、日程安排表
B、证件
C、会议须知
D、统计报表
二、判断题（10分）
1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。
（）
2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。
（）
3、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。
（）
4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。
（）
5、信息交换应考虑本组织的利益。
（）
6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
（）
7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。
（）
8、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。
如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。
（）
9、秘书没有责任办理会后反馈工作。
（）
10、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。
三、简答题（20分）
1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。
2、简述秘书如何消除信任障碍。
3、试述秘书的职业道德修养。
4、秘书机构在机关的地位。
四、情景题（20分）
1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。
请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。
2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。
你将如何去做？
3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？
4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。
针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？
五、案例分析（10分）
某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。
凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。
不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。
看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。
“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。
”
黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。
当然，他没有把真相告诉袁副主任。
第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。
请谈谈你对此事的看法。
六、论述题（20分）
1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构参考答案
一、选择题
1、C
2、B
3、C
4、A
5、D
6、A
7、B
8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、
B
15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C
二、判断题
1、√
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×
7、×
8、× 9、× 10、√
三、简答题：
1、答案要点：A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色；D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。
2、答案要点：A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。
（3分）情况举例（2分）
3、答案要点：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作
d.严守机密
e.文明礼貌（以上每点各1分）
4、答案要点：秘书机构属综合办事机构，（1分）处在领导机关的中心位置，（1分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。
（3分）
四、情景题：
1、答案要点：（略）
2、答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。
答案要点：
⑴室内设备布置要协调；
⑵空气光线要好；
⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观；
⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。
4、答案要点
属纵向关系协调中的群众关系协调。
步骤：
⑴深入调查研究，发现问题的发展趋势；
⑵向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；
⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；
⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。
五、案例分析（10分）
[简评]
黄科长为发信息而采用的方法极不可取。
他的主要错误有三：一是不服从上级领导。
对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。
既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为下级，黄科长应执行和服从。
但他却在这一点上犯了错误。
二是影响领导间的团结。
黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发，这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。
三是“自我”意识太强。
这是从事秘书工作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。
第一、第二点错误也来源于此。
他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现个人的价值，将个人的成绩、荣誉置于工作之上。
没有当“无名英雄”的思想准备，是做不好秘书工作的。
六、论述题
答案要点：
⑴秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。
⑵如何构建最佳的知识结构。
⑶联系实际，锻造复合型人才。