信息系统运行管理员考试大纲
信息系统运行管理员初级考纲
信息系统运行管理员初级考纲嘿，朋友！今天咱们来聊聊信息系统运行管理员初级考纲这事儿。
你知道吗？这考纲就像是一张藏宝图，指引着咱们在知识的海洋里找到珍贵的宝藏。
它可不是随便瞎弄的，那是经过精心设计，就为了让咱能一步步成为信息系统运行的小能手。
先来说说考纲里的硬件知识部分。
想象一下，电脑的硬件就像是人的身体器官，主板是骨架，CPU 是大脑，内存是短期记忆，硬盘是长期记忆。
咱们得搞清楚它们怎么协同工作，要是其中一个出了岔子，整个系统可就乱套啦！比如说，内存不够了，电脑运行起来就像个步履蹒跚的老人，慢得让人抓狂，难道你愿意在等待中浪费宝贵的时间？再讲讲操作系统。
这操作系统就好比是一个管家，把各种资源安排得妥妥当当。
Windows、Linux 这些常见的系统，咱们得熟悉它们的操作和设置。
就像你要管理好一个家，得知道东西放在哪儿，怎么用最顺手。
不然，面对一堆任务，你只能干瞪眼，这多憋屈呀！还有网络知识呢！网络就像是一个巨大的蜘蛛网，把各种信息连接在一起。
IP 地址、子网掩码、网关，这些概念你得弄明白。
不然，你就像在网里迷路的小虫子，找不到出路。
数据库管理也是重要的一环。
数据库就像一个超级大仓库，里面存放着各种重要的宝贝。
咱们得学会怎么把东西存进去，怎么找出来，怎么保证它们的安全。
要是不小心把宝贝弄丢了或者让别人偷走了，那可不得了！安全管理更是重中之重！这就好比给家门上锁，给重要的东西加上保险箱。
病毒、黑客，这些家伙时刻都想钻空子，咱们得有防备的手段，不然就像敞开大门让小偷随便进，那后果不堪设想！系统维护和故障处理就像是医生给病人看病。
得快速准确地找出问题所在，然后对症下药。
要是诊断错了，那可就越治越糟啦！朋友，这信息系统运行管理员初级考纲涵盖的内容可不少，但只要咱们用心去学，一个一个攻克，还怕拿不下这个考试？相信自己，加油冲！只要功夫深，铁杵磨成针，咱们一定能在这个领域里大放异彩！。
2021年信息系统项目管理师考试大纲
2021年信息系统项目管理师考试大纲
信息系统项目管理师考试大纲主要包括以下内容：
考试目标：通过本考试的合格人员应具备管理信息系统项目特别是管理大型项目和多个项目的能力，具备实施企业级项目管理的能力。
能够熟练运用信息系统项目管理知识体系、相关技术、技能和方法，对信息系统项目的实施进行有效的管理，确保项目在一定的约束限制下能够达到预期项目目标。
能对制订的项目管理计划、项目实施的绩效、风险和成果进行有效地分析和评估。
能够有效指导系统集成项目管理工程师的工作。
考试科目：
1. 信息系统项目管理综合知识
涵盖以下内容：
信息系统基础：包括信息系统的概念、功能、类型以及发展等方面的知识。
信息系统建设：涉及信息系统的生命周期、建设原则和开发方法等。
软件工程知识：包括软件需求分析与定义、软件设计等方面的知识。
2. 信息系统项目管理案例分析
主要考察考生在实际项目中运用项目管理知识体系的能力，包括项目计划、项目实施、项目评估等方面的案例分析。
3. 信息系统项目管理论文
要求考生根据实际经验，论述信息系统项目管理的实践经验和方法，以及如何解决项目管理中遇到的问题和对策等。
总的来说，信息系统项目管理师考试大纲要求考生具备扎实的信息系统项目管理基础知识和实践经验，能够在实际项目中灵活运用相关知识和技能，提高项目的成功率和管理效率。
信息系统项目管理师2023大纲
信息系统项目管理师2023大纲
信息系统项目管理师2023大纲主要分为四个部分：基础知识、案例分析、论文和实践。
1. 基础知识部分：包括项目管理概述、项目整体管理、项目范围管理等内容。
2. 案例分析部分：主要考察考生的问题解决能力和实际操作能力。
3. 论文部分：要求考生具备较强的写作能力和综合分析能力，能够运用所学知识解决实际问题。
4. 实践部分：要求考生具备一定的实际操作能力，能够独立完成项目管理工作。
此外，考试还会考察考生对信息化基础知识、信息系统技术的知识及其应用创新、信息系统治理与管理的专业知识及主要方法等相关知识的理解和掌握情况。
同时，也要求考生了解管理科学、组织通用治理和管理的专业知识，熟悉信息系统项目管理的相关标准及法律法规。
以上信息仅供参考，建议查阅2023年信息系统项目管理师考试大纲获取更准确的信息。
软考内容大纲 信息系统软考
信息系统软考（全称为“信息系统项目管理师职业资格考试”）是一项针对信息系统项目管理领域的专业认证考试。
其内容大纲主要包括以下几个方面：
1. 项目管理基础：包括项目管理概念、项目生命周期、项目管理过程、项目管理知识体系等。
2. 项目范围管理：包括需求收集与分析、范围定义、范围确认和控制等。
3. 项目时间管理：包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、进度计划制定和控制等。
4. 项目成本管理：包括成本估算、成本预算、成本控制等。
5. 项目质量管理：包括质量规划、质量保证、质量控制等。
6. 人力资源管理：包括人力资源规划、组建团队、人员配备、团队建设和管理等。
7. 沟通管理：包括沟通计划编制、信息分发、绩效报告等。
8. 风险管理：包括风险识别、风险评估、风险应对策略制定和实施等。
9. 采购管理：包括采购计划编制、供应商选择和管理、合同管理等。
10. 相关法规和标准：包括国家有关法律法规和标准，以及国际项目管理协会（IPMA）制定的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）等。
以上是信息系统软考的主要内容大纲，考生需要掌握这些知识点，并能够在实际应用中灵活运用，才能顺利通过考试。
信息系统项目管理师考试大纲
信息系统项目管理师考试大纲一、考试目的和考试对象信息系统项目管理师考试旨在通过对考生的知识、技能和能力的测试，评估其在信息系统项目管理领域的综合素质和专业水平，以选拔和培养合格的信息系统项目管理师人才。
考试对象为从事信息系统项目管理工作，具备相关工作经验，并经所在单位推荐参加考试的人员。
二、考试内容和范围1. 信息系统项目管理概述1.1 信息系统项目管理的基本概念和特点1.2 信息系统项目管理的重要性和作用1.3 信息系统项目管理的发展历程和趋势2. 项目管理知识体系2.1 项目管理的知识体系和框架2.2 项目管理的五大过程组和十大知识领域2.3 信息系统项目管理的特点和要求3. 项目发起与规划3.1 项目启动和选择3.2 项目章程的编制和批准3.3 项目目标和需求的分析3.4 项目范围和时间的规划3.5 项目资源和成本的估算4. 项目执行与控制4.1 项目团队的组建和管理4.2 项目进度和质量的控制4.3 项目沟通和风险的管理4.4 项目变更和问题的处理4.5 项目成果和验收的管理5. 项目收尾与总结5.1 项目交付和运维5.2 项目经验和教训的总结5.3 项目管理工具和技术的应用5.4 项目管理的标准和规范6. 项目管理工具和技术6.1 项目计划和控制工具6.2 项目沟通和协作工具6.3 项目风险和决策分析工具6.4 项目质量和配置管理工具三、考试形式和要求信息系统项目管理师考试采用计算机化考试方式进行，分为笔试和实践操作两部分。
1. 笔试考核笔试考核包括选择题、填空题和论述题等形式，旨在考察考生对于信息系统项目管理基本概念、知识体系和方法论的理解和运用能力。
2. 实践操作考核实践操作考核分为两个环节，一是针对信息系统项目管理实际案例的模拟操作，考察考生项目管理的具体实践能力；二是针对信息系统项目管理工具和技术的应用操作，考察考生运用工具和技术解决实际问题的能力。
四、考试评分和合格标准考试评分采用百分制，总分为100分。
信息系统运行管理员考试大纲
信息系统运行管理员考试大纲1、考试说明（1）熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标，掌握安装与配置方法；（2）掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用系统的安装、配置和使用（3）熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用（4）熟悉常用办公软件的安装、配置及使用（5）了解信息化及信息系统开发的基本知识（6）熟练掌握信息处理基本操作（7）掌握信息系统运行管理的基本方法与技术（8）了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识（9）正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文2、通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下，熟练地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运行中出现的常见问题；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
3、本考试设置的科目包括：信息系统基础知识（初级），考试时间为150分钟，笔试，选择题;信息系统运行管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识（初级）1、计算机科学基础·二进制、十进制和十六进制数，整数和实数的机内表示方法，精度和溢出·字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示·奇偶校验码2、计算机系统基础知识2.1计算机硬件基础知识2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构2.1.3计算机的类型和特点·微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机2.1.4中央处理器CPU·运算器、控制器、常用寄存器·CPU性能2.1.5主存和辅导·存储器系统·主存储器的类型和特性·Cache的概念和功能·辅助设备的类型和特征·虚存的概念2.1.6 I/O接口和I/O设备·I/O接口概念·I/O设备的类型和特征·I/O控制方式：中断控制、DMA2.1.7电源设备，UPS2.2计算机软件基础知识2.2.1操作系统基础知识·操作系统的类型和功能·操作系统的体系结构·操作系统与硬件平台的关系·处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念·常用操作系统的特点以及安装、配置和使用·汉字处理·图形用户界面及其操作方法2.2.2计算机软件的层次结构2.3计算机网络基础知识·计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构·基本的网络协议与标准:OSI/RM,TCP/IP·LAN基础知识·常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质·网络操作系统基础知识，常用网络操作系统的安装、配置和使用·Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构·Internet基础知识2.4数据库基础知识·数据库系统基础概念·数据库管理系统的主要功能和特征·数据库语言（SQL）·常用数据库管理系统的安装、配置和使用2.5系统性指标·响应时间、吞吐量、作业周转时间的概念·可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可维护性、可扩充性、可移植性、安全性的概念2.6计算机应用基础知识·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能、远程通信服务概念·多媒体应用基础知识3、信息和信息系统的基础知识·信息的概念与特征·系统的概念·信息系统的概念和类型·信息系统的处理形式：集中、分散、批处理、实时处理、web型计算·常见信息系统·信息系统开发各阶段的目标和任务·信息系统项目管理常识·软件质量常识·知识产权：著作权法、专利法、计算机软件保护条例要点·保密法、信息系统安全保护条例·网络礼仪·远程教育、电子商务、电子政务常识·企业信息资源管理常识4、信息系统运行管理基础知识·系统运行管理的目标和任务·系统运行管理有关人员及其职责·系统运行管理规章制度·系统运行管理有关档及其主要内容·系统常见故障、常见安全问题的处理方法·系统备份与恢复方法·系统维护的基本概念·系统维护工作的内容和类型·系统维护工作的特点·系统的可维护性·系统维护的组织与管理·系统评介基本概念5、信息安全基础知识·信息安全基础概念，安全危害的种类·信息安全策略（防护、备份、冗余）·常用的安全协议（SET、SSL）·访问控制（口令、存取权限），防火墙，入侵检测·加密与解密基本知识·认证(数字签名、身分认证)·计算机病毒的防治、计算机犯罪的防范·私有信息的保护·防灾，环境安全·信息安全规章制度6、标准化基础知识·标准化基本概念和标准化机构·国际标准、国家标准、行业标准、企业标准基本概念·代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识7、计算机机房及信息系统支撑体系基础知识·供电系统（UPS、多路供电、配送电系统等）·空调系统（机房空气质量、温度、湿度）·地线系统·防雷系统·消防、门禁、监控及报警系统8、专业英语·正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文考试科目2：信息系统运行管理（应用技术）1、系统运行管理员对信息系统开发的支持1.1对系统分析设计的支持·对用户需求说明书中的数据格式提出意见·对软件外部规格中的操作界面提出意见1.2对系统测试的支持·参与测试数据的准备及测试用例设计·参与测试实施：出错曲线、收敛性、嵌入错误的方法、错误控制图1.3系统转换·系统升级·系统转换的任务·系统转换的方式·系统转换过程中的文档管理（文档的一致性、文档更新手续）·系统转换过程中的系统操作（作业调度、数据输入输出控制、操作手册）·系统转换的实施（准备投入运行、试运行、版本管理）2、系统安装与配置2.1计算机环境设置2.2安装、连接和配置局域网2.3企业内部网与互联网连接2.4安装常用操作系统·操作系统的安装过程·操作系统参数的配置·外部设备的安装及参数配置（驱动程序的安装）·网络操作系统参数的配置2.5办公软件、电子邮件系统、数据库管理系统、常见工具软件的安装与配置2.6为操作系统、数据库系统、电子邮件系统添加用户、修改用户参数、删除用户、执行权限管理3.信息系统运行管理和维护3.1日常操作·理解并执行信息系统运行操作流程·按业务要求进行日常数据处理与数据校验·按操作规范对系统中的各个输入输出设备进行日常操作·按操作手册处理常见问题·撰写系统运行日志·报告系统异常情况·网站的运行维护3.2信息设备的管理·硬件资源管理·软件资源管理（软件库管理、版本管理）·网络资源管理·文档管理（手册、电子文档、运行日志的管理），文档的管理制度以及修改手续、文档的安全保护3.3数据的管理与保护·文件管理：文件组织、目录管理·数据的保护管理：并发控制、独占控制、故障恢复、灾后恢复、前滚事务、后滚事务、备份与恢复·存取管理（存取权限、密码）·数据资源管理3.4资源使用状态管理·动态监视信息系统资源使用情况·对存储介质、文档、软件的管理·对用户的管理3.5故障的的监控与处理·故障的种类·故障的预防策略：系统操作顺序、系统监控与维护方式、防灾对策、UPS、双重处理·常见故障的处理：系统故障管理（故障处理措施、恢复处理过程）、紧急情况处理（紧急情况的区分、紧急处理、备份措施、恢复操作·故障的记录与报告3.6系统维护·软件维护、硬件维护、按合同维护3.7安全管理·对域、工作组、用户组以及用户进行管理·安全策略与用户角色管理·文件卷的安全管理·系统备份、信息备份的策略与技术·安全危害的预防：加密与解密（公钥、密钥）、认证（数字签名、身份认证、用户验证）、存取管理（存取权限、密码）、机密信息管理（进入退出控制、防治泄漏措施）、防火墙、安全协议（SSL、SET）、计算机病毒预防、安全措施、安全措施、防闯入、信息备份·安全危害的对策：查杀计算机病毒、审计跟踪、计算机非法存取对策、查IP地址及位置、故障隔离、故障恢复、数据恢复4常见软件的使用4.1常用操作系统的使用4.2常用办公软件的使用·文字处理软件的使用·电子表格软件的使用·绘图工具软件的使用·电子邮件系统的使用·文稿演示软件的使用4.3常用数据库管理系统的使用三、题型举例（一）选择题·系统运行日志的记录中，不保护。
计算机软考考试大纲 信息系统软考
计算机软考考试大纲信息系统软考
计算机软考考试大纲主要包括以下内容：
1. 信息系统基础知识：包括信息系统的概念、组成部分、基本特点、信息系统发展的历程等。
2. 信息系统建设与管理：包括信息系统规划、信息系统需求分析、信息系统设计与开发、信息系统测试与维护、信息系统运行与管理等。
3. 信息系统项目管理：包括项目管理的基本概念、项目管理的流程、项目管理的工具与技术等。
4. 信息资源管理：包括信息资源管理的基本概念、信息资源管理的方法与技术、信息资源管理的评估与改进等。
5. 信息系统安全管理：包括信息系统安全管理的基本概念、信息系统安全管理的策略与措施、信息系统安全管理的法律法规等。
6. 信息系统审核与评价：包括信息系统审核的基本概念、信息系统审核的方法与技术、信息系统评价的基本概念等。
7. 信息系统应用：包括企业资源计划（ERP）、电子商务、客户关系管理、供应链管理等信息系统应用的基本概念与方法。
8. 信息系统发展趋势与创新：包括信息系统发展的趋势、信息
系统的创新与应用等相关内容。
以上是计算机软考考试大纲的基本内容，具体考试大纲可能会根据不同年份和版本的更新而有所变化。
建议参加考试的人员购买最新版本的考试教材进行备考。
2024软考高级信息管理大纲
2024软考高级信息管理大纲
2024软考高级信息管理考试大纲主要包括三个科目：综合知识、案例分析和论文。
其中，综合知识为选择题，涵盖计算机原理、软件工程、数据库原理、计算机网络、信息安全等多个方面的基础知识，要求考生具备扎实的理论基础和广泛的知识面。
案例分析则要求考生运用所学知识分析和解决实际问题，涉及软件设计、开发和项目管理等内容。
论文则要求考生根据给定题目撰写一篇专业论文，考查考生的学术水平和写作能力。
此外，考试大纲还规定了考试目标与要求，旨在选拔具有较高软件设计、开发和项目管理能力的专业人才，要求考生掌握扎实的软件技术基础，具备丰富的项目实践经验，以及良好的团队协作和沟通能力。
以上是2024软考高级信息管理考试大纲的简要介绍，如需了解更多信息，建议查阅软考官网或咨询专业人士。
信息系统运行管理员考试大纲
信息系统运行管理员考试大纲
一、考试概述
A. 考试目的
B. 考试对象
C. 考试形式和方式
D. 考试时间和地点
二、考试内容
A. 信息系统运行管理基础知识
1. 信息系统运行管理的概念和作用
2. 信息系统运行管理的原则和方法
3. 信息系统运行环境的关键因素
4. 信息系统运行管理的常见问题和应对措施
B. 信息系统运行管理工具与技术
1. 运行管理工具的类型和功能
2. 运行管理技术的基本原理和应用方法
3. 运行管理工具与技术的选用与配置
C. 安全性与可靠性管理
1. 信息系统安全管理的基本概念和要求
2. 信息系统安全管理的方法和工具
3. 信息系统可靠性管理的原则和手段
4. 信息系统容灾与恢复管理
D. 运行数据管理
1. 运行数据的收集、分析和应用
2. 运行数据的备份、恢复与存储管理
3. 运行数据的归档与管理
E. 运行变更管理
1. 运行变更的原因和影响分析
2. 运行变更的过程和控制方法。
信息系统运行管理员考试
信息系统运行管理员考试信息系统运行管理员考试是计算机技术与信息科学领域的一项重要考试，旨在评估考生在信息系统运行管理方面的专业知识和技能。
该考试由国家相关机构组织，具有较高的权威性和广泛的应用价值。
一、考试背景随着信息技术的快速发展，信息系统在各个领域的应用越来越广泛，对信息系统运行管理的要求也越来越高。
为了满足这一需求，国家相关机构组织了信息系统运行管理员考试，以选拔和培养具备专业知识和技能的优秀人才。
二、考试内容信息系统运行管理员考试的内容主要包括以下几个方面：1. 信息系统基础知识：包括信息系统的基本概念、组成、功能、分类等。
2. 信息系统运行管理：包括信息系统的规划、设计、实施、维护、优化等全过程的管理。
3. 信息系统安全：包括信息系统的安全策略、安全技术、安全管理等方面的内容。
4. 信息系统应用：包括信息系统的应用开发、应用测试、应用部署等方面的内容。
三、考试形式信息系统运行管理员考试采用笔试和面试相结合的形式。
笔试主要考察考生的基础知识掌握情况和基本技能应用能力，面试则主要考察考生的综合素质和应变能力。
四、考试价值通过信息系统运行管理员考试，考生可以获得相应的职业资格证书，这不仅是对考生专业知识和技能的认可，也是对考生综合素质的肯定。
同时，该证书也是考生在求职、晋升、留学等方面的重要依据之一。
此外，该证书还可以作为企业招聘、选拔人才的重要参考依据之一。
五、备考建议为了顺利通过信息系统运行管理员考试，考生需要做好以下几点准备：1. 认真学习考试大纲和教材，掌握考试内容和要求。
2. 多做模拟试题和历年真题，熟悉考试形式和题型。
3. 加强实践操作能力的训练，提高实际应用能力。
4. 注意心理素质的培养，保持冷静、自信的心态。
5. 合理安排复习时间，制定科学的复习计划。
总之，信息系统运行管理员考试是一项具有较高权威性和广泛应用价值的考试，对于提高考生的专业知识和技能水平具有重要意义。
考生需要认真备考，全面掌握考试内容和要求，提高自己的综合素质和应变能力，才能顺利通过考试并获得相应的职业资格证书。
信息系统运行管理员
信息系统运行管理员考试大纲一、考试说明1、考试要求（1）熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标，掌握安装与配置方法；（2）掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用系统的安装、配置和使用（3）熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用（4）熟悉常用办公软件的安装、配置及使用（5）了解信息化及信息系统开发的基本知识（6）熟练掌握信息处理基本操作（7）掌握信息系统运行管理的基本方法与技术（8）了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识（9）正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文2、通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下，熟练地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运行中出现的常见问题；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
3、本考试设置的科目包括：信息系统基础知识（初级），考试时间为150分钟，笔试，选择题;信息系统运行管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识（初级）1、计算机科学基础● 二进制、十进制和十六进制数，整数和实数的机内表示方法，精度和溢出● 字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示● 奇偶校验码2、计算机系统基础知识2.1计算机硬件基础知识2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构2.1.3计算机的类型和特点● 微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机2.1.4中央处理器CPU● 运算器、控制器、常用寄存器● CPU性能2.1.5主存和辅导● 存储器系统● 主存储器的类型和特性● Cache的概念和功能● 辅助设备的类型和特征● 虚存的概念2.1.6 I/O 接口和I/O 设备● I/O 接口概念● I/O 设备的类型和特征● I/O 控制方式：中断控制、DMA2.1.7电源设备，UPS2.2计算机软件基础知识2.2.1操作系统基础知识● 操作系统的类型和功能● 操作系统的体系结构● 操作系统与硬件平台的关系● 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念● 常用操作系统的特点以及安装、配置和使用● 汉字处理● 图形用户界面及其操作方法2.2.2计算机软件的层次结构2.3计算机网络基础知识● 计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构● 基本的网络协议与标准:OSI/RM,TCP/IP● LAN基础知识● 常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质● 网络操作系统基础知识，常用网络操作系统的安装、配置和使用● Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构● Internet基础知识2.4数据库基础知识● 数据库系统基础概念● 数据库管理系统的主要功能和特征● 数据库语言（SQL）● 常用数据库管理系统的安装、配置和使用2.5系统性指标● 响应时间、吞吐量、作业周转时间的概念● 可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可维护性、可扩充性、可移植性、安全性的概念2.6计算机应用基础知识● 信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能、远程通信服务概念● 多媒体应用基础知识3、信息和信息系统的基础知识● 信息的概念与特征● 系统的概念● 信息系统的概念和类型● 信息系统的处理形式：集中、分散、批处理、实时处理、web型计算● 常见信息系统● 信息系统开发各阶段的目标和任务● 信息系统项目管理常识● 软件质量常识● 知识产权：著作权法、专利法、计算机软件保护条例要点● 保密法、信息系统安全保护条例● 网络礼仪● 远程教育、电子商务、电子政务常识● 企业信息资源管理常识4、信息系统运行管理基础知识● 系统运行管理的目标和任务● 系统运行管理有关人员及其职责● 系统运行管理规章制度● 系统运行管理有关档及其主要内容● 系统常见故障、常见安全问题的处理方法● 系统备份与恢复方法● 系统维护的基本概念● 系统维护工作的内容和类型● 系统维护工作的特点● 系统的可维护性● 系统维护的组织与管理● 系统评介基本概念5、信息安全基础知识● 信息安全基础概念，安全危害的种类● 信息安全策略（防护、备份、冗余）● 常用的安全协议（SET、SSL）● 访问控制（口令、存取权限），防火墙，入侵检测● 加密与解密基本知识● 认证(数字签名、身分认证)● 计算机病毒的防治、计算机犯罪的防范● 私有信息的保护● 防灾，环境安全● 信息安全规章制度6、标准化基础知识● 标准化基本概念和标准化机构● 国际标准、国家标准、行业标准、企业标准基本概念● 代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识7、计算机机房及信息系统支撑体系基础知识● 供电系统（UPS、多路供电、配送电系统等）● 空调系统（机房空气质量、温度、湿度）● 地线系统● 防雷系统● 消防、门禁、监控及报警系统8、专业英语● 正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文考试科目2：信息系统运行管理（应用技术）1、系统运行管理员对信息系统开发的支持1.1对系统分析设计的支持● 对用户需求说明书中的数据格式提出意见● 对软件外部规格中的操作界面提出意见1.2对系统测试的支持● 参与测试数据的准备及测试用例设计● 参与测试实施：出错曲线、收敛性、嵌入错误的方法、错误控制图1.3系统转换● 系统升级● 系统转换的任务● 系统转换的方式● 系统转换过程中的文档管理（文档的一致性、文档更新手续）● 系统转换过程中的系统操作（作业调度、数据输入输出控制、操作手册）● 系统转换的实施（准备投入运行、试运行、版本管理）2、系统安装与配置2.1计算机环境设置2.2安装、连接和配置局域网2.3企业内部网与互联网连接2.4安装常用操作系统● 操作系统的安装过程● 操作系统参数的配置● 外部设备的安装及参数配置（驱动程序的安装）● 网络操作系统参数的配置2.5办公软件、电子邮件系统、数据库管理系统、常见工具软件的安装与配置2.6为操作系统、数据库系统、电子邮件系统添加用户、修改用户参数、删除用户、执行权限管理3.信息系统运行管理和维护3.1日常操作● 理解并执行信息系统运行操作流程● 按业务要求进行日常数据处理与数据校验● 按操作规范对系统中的各个输入输出设备进行日常操作● 按操作手册处理常见问题● 撰写系统运行日志● 报告系统异常情况● 网站的运行维护3.2信息设备的管理● 硬件资源管理● 软件资源管理（软件库管理、版本管理）● 网络资源管理● 文档管理（手册、电子文档、运行日志的管理），文档的管理制度以及修改手续、文档的安全保护3.3数据的管理与保护● 文件管理：文件组织、目录管理● 数据的保护管理：并发控制、独占控制、故障恢复、灾后恢复、前滚事务、后滚事务、备份与恢复● 存取管理（存取权限、密码）● 数据资源管理3.4资源使用状态管理● 动态监视信息系统资源使用情况● 对存储介质、文档、软件的管理● 对用户的管理3.5故障的的监控与处理● 故障的种类● 故障的预防策略：系统操作顺序、系统监控与维护方式、防灾对策、UPS、双重处理● 常见故障的处理：系统故障管理（故障处理措施、恢复处理过程）、紧急情况处理（紧急情况的区分、紧急处理、备份措施、恢复操作● 故障的记录与报告3.6系统维护● 软件维护、硬件维护、按合同维护3.7安全管理● 对域、工作组、用户组以及用户进行管理● 安全策略与用户角色管理● 文件卷的安全管理● 系统备份、信息备份的策略与技术● 安全危害的预防：加密与解密（公钥、密钥）、认证（数字签名、身份认证、用户验证）、存取管理（存取权限、密码）、机密信息管理（进入退出控制、防治泄漏措施）、防火墙、安全协议（SSL、SET）、计算机病毒预防、安全措施、安全措施、防闯入、信息备份● 安全危害的对策：查杀计算机病毒、审计跟踪、计算机非法存取对策、查IP地址及位置、故障隔离、故障恢复、数据恢复4常见软件的使用4.1常用操作系统的使用4.2常用办公软件的使用● 文字处理软件的使用● 电子表格软件的使用● 绘图工具软件的使用● 电子邮件系统的使用● 文稿演示软件的使用4.3常用数据库管理系统的使用三、题型举例（一）选择题● 系统运行日志的记录中，不保护。
2023信息与项目管理师考试大纲
2023信息与项目管理师考试大纲
2023年信息与项目管理师考试大纲主要包括以下内容：
1. 信息系统及其技术和开发方法：这部分主要考查考生对信息系统及其技术的理解，包括信息系统的基本概念、组成要素、功能作用等方面。
同时，还需要了解信息系统的开发方法，如结构化开发方法、原型法、面向对象开发方法等。
2. 信息化发展与应用：这部分主要考查考生对信息化发展历程和应用的了解，包括信息技术的发展趋势、信息化建设的重点领域、信息化应用的主要成果等方面。
3. 信息系统综合测试与管理：这部分主要考查考生对信息系统测试与管理的知识，包括测试内容、测试需求分析、测试设计、测试执行与评估等方面。
考生需要掌握系统测试的方法和技巧，能够对系统进行全面、科学的测试和评估。
4. 信息系统项目管理：这部分是考试的重点内容，主要考查考生对信息系统项目管理的理论和实践能力。
包括项目立项管理、项目计划制定、项目资源管理、项目进度管理、项目质量管理、项目风险管理等方面的知识和技能。
5. 信息安全与保密：这部分主要考查考生对信息安全和保密知识的了解，包括信息安全的基本概念、保密制度、安全技术等方面的知识。
总体来说，2023年信息与项目管理师考试大纲要求考生具备扎实的专业基础知识和实践经验，能够在实际工作中运用所学知识解决复杂问题。
考试形式为笔试，考试时间为3小时，考试科目以历史、文献、理论、实践和标准等形式出现。
信息系统项目管理师考试大纲完整版
信息系统项目管理师考试大纲HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】系统集成项目管理工程师考试大纲一、考试说明1.考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
2.考试要求（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.考试科目设置（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识信息化概念l 信息与信息化l 国家信息化体系要素l 国家信息化发展战略电子政务l 电子政务的概念和内容l 电子政务建设的知道思想和原则l 电子政务建设的目标和主要任务企业信息化与电子商务l 企业信息化l 企业资源规划（ERP）l 客户关系管理（CRM）l 供应链管理（SCM）l 企业应用集成l 电子商务商业智能（BI）2.信息系统服务管理信息系统服务业l 信息系统服务的内容l 信息系统集成（概念、类型和发展）l 信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）信息系统服务管理体系信息系统集成资质管理l 信息系统集成资质管理的必要性和意义l 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）l 信息系统集成资质等级条件l 信息系统项目管理专业技术人员资质管理信息系统工程监理资质管理l 信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容l 信息系统工程监理资质管理办法l 信息系统工程监理资质等级条件l 信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识信息系统建设l 信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容l 信息系统开发方法信息系统设计l 方案设计l 系统架构l 设备、DBMS和技术选型软件工程l 软件需求分析与定于l 软件设计、测试与维护l 软件质量保证及质量评价l 软件配置管理l 软件过程管理l 软件开发工具l 软件复用面向对象系统分析与设计l 面向对象的基本概念l 统一建模语言UML与可视化建模l 面向对象系统分析l 面向对象系统设计软件系统结构（软件架构）l 软件体系结构定义l 典型体系结构l 软件体系结构设计方法l 软件体系结构分析与评估l 软件中间件典型应用集成技术l 数据库与数据仓库技术l Web Service技术l J2EE结构l .NET结构l 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）l 软件及其在系统集成项目中的重要性l 常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）计算机网络知识l 网络技术标准与协议l Internet技术及应用l 网络分类l 网络管理l 网络服务器l 网络交换技术、网络存储技术l 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术l 综合布线、机房工程l 网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识项目管理的理论基础与体系l 项目与项目管理的概念l 系统集成项目的特点l 项目干系人l 项目管理知识体系的构成l 项目管理专业领域关注点项目的组织l 组织的体系、文化与风格l 组织结构项目的生命周期l 项目生命周期的特征l 项目阶段的特征l 项目生命周期与产品生命周期的关系典型的信息系统项目的生命周期模型l 瀑布模型l V模型l 原型化模型l 螺旋模型l 送代模型单个项目的管理过程l 项目过程l 项目管理过程组l 过程的交互5.立项管理立项管理内容l 需求分析的概念l 需求分析的方法l 项目建议书的内容l 项目建议书的编制方法l 项目可行性研究报告的内容l 项目可行性研究报告的编制方法l 招投标的主要过程l 招投标的关键产物建设方的立项管理l 初步可行性研究、详细可行性研究的方法l 项目论证评估的过程和方法l 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准l 招标文件的内容和编制方法l 招标评分标准的制定l 评标的过程l 选定项目承建方的过程和方法承建方的立项管理l 承建方技术能力可行性分析的方法l 承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法l 项目财务可行性分析的过程和方法l 项目风险分析的方法l 对可能的其他投标者的相关情况分析l 组建设标小组l 投标文件的内容和编制方法l 投标活动的过程l 投标关注要点鉴定合同6.项目整体管理项目整理管理的含义、作用和过程项目启动l 项目章程的作用和内容l 项目章程制定的依据l 项目章程制定所采用的技术和工具l 项目章程制定的成果编制初步范围说明书项目计划管理l 项目计划的主体内容l 项目计划的辅助内容l 项目计划编制过程所遵循的基本原则l 项目计划编制过程l 项目计划编制过程所采用的技术和工具l 项目计划编制过程的输入、输出l 实施项目计划所要求的必备素质l 项目计划实施所采用的主要技术和工具l 可交付物的定义和可能的表现形式l 项目计划实施过程的输入、输出l 项目计划实施监控的含义l 项目计划实施监控的主要内容l 项目计划实施监控所采取的技术和工具l 项目计划实施监控的输入、输出项目整体变更管理l 项目变更的含义l 项目变更的分类l 项目变更产生的原因l 项目管理委员会（变更控制委员会）l 项目三方各有专人负责变更管理l 提出与接受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 项目管理委员会（变更控制委员会）审查l 发出变更通知并开始实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道l 严格控制项目变更审核的提交l 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调项目收尾管理l 项目验收l 项目总结l 项目审计7.项目范围管理项目范围和项目范围管理范围计划编制和范围说明书范围定义和工作分解结构l 项目范围定义的内容和作用l 项目发文定义的输入、输出l 项目论证l 系统描述l 项目可交付物的描述l 项目成功要素的描述l WBS的作用和意义l WBS包含的内容l 使用知道方针l 类比法l 自顶向下法、自底向上法项目范围确认l 制定并执行确认程序l 项目干系人对项目范围的正式承认l 让系统的使用者有效参与l 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认项目范围控制8.项目进度管理项目进度管理相关概念活动定义l 活动定义与工作分解结构的关系l 里程碑l 活动定义所采用的技术和工具l 活动定义的输入、输出活动排序活动资源估算l 专家判断l 按活动自底向上的估算活动历时估算l 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。
信息系统运行管理员考试大纲 2018
信息系统运行管理员考试大纲 2018
信息系统运行管理员考试大纲 2018主要包括以下内容：
1. 考试说明
考试目标
考试要求，包括了解常见的信息系统、信息系统运维管理体系框架、信息系统运维管理主要流程、信息系统运维专用工具、信息系统机房环境管理、信息系统设施运维、信息系统软件运维的体系、软件运维的工具、数据资源运维的方法和流程、信息安全的基本概念、软件和硬件安全运行的措施、物联网体系结构和关键技术等。
2. 掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用系统的安装、配置和使用。
3. 熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用。
4. 熟悉常用办公软件的安装、配置及使用。
5. 了解信息化及信息系统开发的基本知识。
6. 熟练掌握信息处理基本操作。
7. 掌握信息系统运行管理的基本方法与技术。
8. 了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识。
以上内容仅供参考，建议咨询专业培训机构，获取更准确的信息。
信息系统运行管理员考试内容
信息系统运行管理员考试内容一、信息系统运行管理员考试内容大概有这么些方面哦。
1. 基础知识计算机系统知识，像计算机硬件组成啦，什么CPU、内存、硬盘这些部件的功能和原理得知道。
这部分可能占个20分左右呢。
比如说CPU是计算机的大脑，它负责处理各种数据运算，就像我们人思考问题一样。
那如果问你CPU的主要功能，答案就是进行数据运算和控制计算机各部件协同工作，解析就是因为它通过执行指令来完成各种计算任务并且协调硬盘、内存等部件之间的数据传输等。
操作系统知识，Windows、Linux这些常见操作系统的安装、配置、管理。
这一块估计占15分。
像在Linux系统中，如何安装软件包，答案可能是使用yum或者apt - get命令（不同的Linux发行版有不同的软件包管理工具），解析就是yum是基于RPM的软件包管理器，它可以自动解决软件包的依赖关系，方便地安装、更新和卸载软件包等。
数据库知识，数据库的设计、创建、维护等。
这部分大概15分。
例如关系型数据库中表的创建，答案可能是使用SQL语句CREATE TABLE，后面跟上表的结构定义，解析就是CREATE TABLE是SQL标准的创建表的语句，通过它可以定义表名、列名、数据类型、约束等表的相关属性。
2. 信息系统运行管理知识信息系统的日常运行维护，包括系统监控、故障排除等。
这也许占20分。
比如系统监控，要知道如何查看系统的性能指标，像CPU使用率、内存使用率等。
答案就是在Windows系统中可以使用任务管理器，在Linux系统中可以使用top命令等，解析就是任务管理器可以直观地显示系统中各个进程的CPU和内存使用情况等，top命令则是在Linux系统下动态查看系统资源使用情况的常用命令。
信息系统的安全管理，用户权限管理、数据安全等方面。
这可能是15分。
就拿用户权限管理来说，如果问如何在Windows系统中设置用户对某个文件夹的访问权限，答案是右键单击文件夹，选择属性，然后在安全选项卡中设置不同用户或用户组的权限，解析就是这样可以通过图形化界面方便地控制哪些用户能读、写、执行该文件夹中的文件等。
信息系统运行管理员考试大纲
信息系统运行管理员考试大纲1、考试说明（1）熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标，掌握安装与配置方法；（2）掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用系统的安装、配置和使用（3）熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用（4）熟悉常用办公软件的安装、配置及使用（5）了解信息化及信息系统开发的基本知识（6）熟练掌握信息处理基本操作（7）掌握信息系统运行管理的基本方法与技术（8）了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识（9）正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文2、通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下，熟练地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运行中出现的常见问题；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
3、本考试设置的科目包括：信息系统基础知识（初级），考试时间为150分钟，笔试，选择题;信息系统运行管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识（初级）1、计算机科学基础·二进制、十进制和十六进制数，整数和实数的机内表示方法，精度和溢出·字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示·奇偶校验码2、计算机系统基础知识2.1计算机硬件基础知识2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构2.1.3计算机的类型和特点·微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机2.1.4中央处理器CPU·运算器、控制器、常用寄存器·CPU性能2.1.5主存和辅导·存储器系统·主存储器的类型和特性·Cache的概念和功能·辅助设备的类型和特征·虚存的概念2.1.6 I/O接口和I/O设备·I/O接口概念·I/O设备的类型和特征·I/O控制方式：中断控制、DMA2.1.7电源设备，UPS2.2计算机软件基础知识2.2.1操作系统基础知识·操作系统的类型和功能·操作系统的体系结构·操作系统与硬件平台的关系·处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念·常用操作系统的特点以及安装、配置和使用·汉字处理·图形用户界面及其操作方法2.2.2计算机软件的层次结构2.3计算机网络基础知识·计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构·基本的网络协议与标准:OSI/RM,TCP/IP·LAN基础知识·常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质·网络操作系统基础知识，常用网络操作系统的安装、配置和使用·Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构·Internet基础知识2.4数据库基础知识·数据库系统基础概念·数据库管理系统的主要功能和特征·数据库语言（SQL）·常用数据库管理系统的安装、配置和使用2.5系统性指标·响应时间、吞吐量、作业周转时间的概念·可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可维护性、可扩充性、可移植性、安全性的概念2.6计算机应用基础知识·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能、远程通信服务概念·多媒体应用基础知识3、信息和信息系统的基础知识·信息的概念与特征·系统的概念·信息系统的概念和类型·信息系统的处理形式：集中、分散、批处理、实时处理、web型计算·常见信息系统·信息系统开发各阶段的目标和任务·信息系统项目管理常识·软件质量常识·知识产权：著作权法、专利法、计算机软件保护条例要点·保密法、信息系统安全保护条例·网络礼仪·远程教育、电子商务、电子政务常识·企业信息资源管理常识4、信息系统运行管理基础知识·系统运行管理的目标和任务·系统运行管理有关人员及其职责·系统运行管理规章制度·系统运行管理有关档及其主要内容·系统常见故障、常见安全问题的处理方法·系统备份与恢复方法·系统维护的基本概念·系统维护工作的内容和类型·系统维护工作的特点·系统的可维护性·系统维护的组织与管理·系统评介基本概念5、信息安全基础知识·信息安全基础概念，安全危害的种类·信息安全策略（防护、备份、冗余）·常用的安全协议（SET、SSL）·访问控制（口令、存取权限），防火墙，入侵检测·加密与解密基本知识·认证(数字签名、身分认证)·计算机病毒的防治、计算机犯罪的防范·私有信息的保护·防灾，环境安全·信息安全规章制度6、标准化基础知识·标准化基本概念和标准化机构·国际标准、国家标准、行业标准、企业标准基本概念·代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识7、计算机机房及信息系统支撑体系基础知识·供电系统（UPS、多路供电、配送电系统等）·空调系统（机房空气质量、温度、湿度）·地线系统·防雷系统·消防、门禁、监控及报警系统8、专业英语·正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文考试科目2：信息系统运行管理（应用技术）1、系统运行管理员对信息系统开发的支持1.1对系统分析设计的支持·对用户需求说明书中的数据格式提出意见·对软件外部规格中的操作界面提出意见1.2对系统测试的支持·参与测试数据的准备及测试用例设计·参与测试实施：出错曲线、收敛性、嵌入错误的方法、错误控制图1.3系统转换·系统升级·系统转换的任务·系统转换的方式·系统转换过程中的文档管理（文档的一致性、文档更新手续）·系统转换过程中的系统操作（作业调度、数据输入输出控制、操作手册）·系统转换的实施（准备投入运行、试运行、版本管理）2、系统安装与配置2.1计算机环境设置2.2安装、连接和配置局域网2.3企业内部网与互联网连接2.4安装常用操作系统·操作系统的安装过程·操作系统参数的配置·外部设备的安装及参数配置（驱动程序的安装）·网络操作系统参数的配置2.5办公软件、电子邮件系统、数据库管理系统、常见工具软件的安装与配置2.6为操作系统、数据库系统、电子邮件系统添加用户、修改用户参数、删除用户、执行权限管理3.信息系统运行管理和维护3.1日常操作·理解并执行信息系统运行操作流程·按业务要求进行日常数据处理与数据校验·按操作规范对系统中的各个输入输出设备进行日常操作·按操作手册处理常见问题·撰写系统运行日志·报告系统异常情况·网站的运行维护3.2信息设备的管理·硬件资源管理·软件资源管理（软件库管理、版本管理）·网络资源管理·文档管理（手册、电子文档、运行日志的管理），文档的管理制度以及修改手续、文档的安全保护3.3数据的管理与保护·文件管理：文件组织、目录管理·数据的保护管理：并发控制、独占控制、故障恢复、灾后恢复、前滚事务、后滚事务、备份与恢复·存取管理（存取权限、密码）·数据资源管理3.4资源使用状态管理·动态监视信息系统资源使用情况·对存储介质、文档、软件的管理·对用户的管理3.5故障的的监控与处理·故障的种类·故障的预防策略：系统操作顺序、系统监控与维护方式、防灾对策、UPS、双重处理·常见故障的处理：系统故障管理（故障处理措施、恢复处理过程）、紧急情况处理（紧急情况的区分、紧急处理、备份措施、恢复操作·故障的记录与报告3.6系统维护·软件维护、硬件维护、按合同维护3.7安全管理·对域、工作组、用户组以及用户进行管理·安全策略与用户角色管理·文件卷的安全管理·系统备份、信息备份的策略与技术·安全危害的预防：加密与解密（公钥、密钥）、认证（数字签名、身份认证、用户验证）、存取管理（存取权限、密码）、机密信息管理（进入退出控制、防治泄漏措施）、防火墙、安全协议（SSL、SET）、计算机病毒预防、安全措施、安全措施、防闯入、信息备份·安全危害的对策：查杀计算机病毒、审计跟踪、计算机非法存取对策、查IP地址及位置、故障隔离、故障恢复、数据恢复4常见软件的使用4.1常用操作系统的使用4.2常用办公软件的使用·文字处理软件的使用·电子表格软件的使用·绘图工具软件的使用·电子邮件系统的使用·文稿演示软件的使用4.3常用数据库管理系统的使用三、题型举例（一）选择题·系统运行日志的记录中，不保护。
信息系统管理员考试大纲
一、考试说明1、考试要求：（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（5）熟悉信息化和信息系统基础知识；（6）了解信息系统开发的基本过程与方法；（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；（9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。
2、通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。
3、本考试设置的科目包括：（1）信息系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识1.计算机科学基础1.1数制及其转换●二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1.2数据表示●数的表示：原码、补码、反码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出●非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示●校验方法和校验编码1.3算术运算和逻辑运算●计算机中二进制数的运算方法●逻辑代数基本运算1.4数据结构与算法基本概念2.计算机系统知识2.1计算机硬件知识2.1.1计算机系统组成和主要设备的基本工作原理●CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理●I/0接口的功能、类型和特性●常用I/0设备的性能和基本工作原理●CISC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基本概念2.1.2存储系统●高速缓存、主存类型●虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系●RAID类型和特性●存储介质特性及容量计算2.2计算机软件知识2.2.1操作系统知识●操作系统的类型、特征和功能●中断控制、进程、线程的基本概念●处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）●存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）●设备管理（I/0控制、假脱机）●文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）●作业管理●汉字处理，人机界面●操作系统的配置2.2.2程序设计语言和语言处理程序基础知识●汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理●程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制●各类程序设计语言的主要特点和适用情况2.3系统配置和方法2.3.1系统配置技术●C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统●系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）●处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）●事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）2.3.2系统性能●性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估2.3.3系统可靠性●可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2.4计算机应用基础知识●信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识●多媒体应用基础知识3.计算机网络知识3.1协议和侍输●网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM、基本的网络和通信协议）●TCP/IP协议基础●传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3.2局域网和广域网●LAN拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN连接●互联网基础知识及其应用●网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估●网络有关的法律、法规要点●网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）●远程传输服务3.3常用网络设备和各类通信设备3.4网络管理与网络软件基础知识●网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）●网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具）4.数据库基础知识4.1数据库系统基本概念4.2数据库系统体系结构●集中式数据库系统、Client/Server数据库系统、分布式数据库系统4.3关系数据库标准语言（SQL）●SQL的功能与特点●用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）●用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制）●安全控制和授权●应用程序中的API、嵌入SQL4.4数据库的管理与控制●数据库管理系统的功能和特征●数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制4.5数据挖掘和数据仓库基本知识5.信息系统开发和运行管理知识5.1信息化、信息系统与信息系统开发基本知识●信息化、信息系统、信息工程概念●信息系统结构与中间件技术●知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规●信息系统开发各阶段的目标和任务●信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念●信息系统开发项目管理基本知识5.2系统分析设计基础知识●系统分析的目的和任务●结构化分析设计方法和工具●系统规格说明书●系统总体结构设计、详细设计●系统设计说明书●面向对象分析设计与统一建模语言（UML）5.3系统实施基础知识●系统实施的主要任务●结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计●程序设计语言的选择，程序设计风格●系统测试的目的、类型和方法●测试设计和管理●系统转换知识5.4系统运行管理知识●系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理●系统运行管理各类人员的职责●系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理●系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）●资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）●系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）●分布式系统管理●系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）●系统运行管理的标准化5.5系统维护知识●系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）●系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）●系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）●按合同维护●系统维护工作的特点●系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）●系统维护的组织管理5.6系统评价基础知识●系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价）●系统成本的构成●系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法6.信息安全知识●信息安全基本概念●计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范●容灾●加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）●信息系统的安全保护，安生管理措施●私有信息保护●可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）7.标准化知识●标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）●标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）●代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识8.专业英语●正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统管理（应用技术）1.系统管理计划1.1确认系统管理要求●管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）●用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）1.2明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1.3确定成本计算与服务计量办法1.4制订系统运行规章制度1.5制订长期与短期的系统管理计划●面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）●建立系统管理组织与系统运行管理体制●面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2.1系统运行●各类应用系统的运行管理●运行计划的制订与调整●运行操作过程的标准化●消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理●系统运行管理报告2.2用户管理●用户注册管理及其管理方法●用户管理报告2.3操作管理●系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）●作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）●作业运行的分析改进●操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量）2.4计费管理●计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）●计费数据的收集、收集计费数据的工具●计费单位与计算方法●事后付费与事前付费的差别以及各种措施2.5成本管理●系统运行成本（初始成本项与运行成本项）●系统运行费预算和决算●系统运行成本的管理（预算与决算的差别分析，降低成本的方法）●用户方成本2.6人员管理●职责系统●职工教育与培训●外包管理2.7分布式站点的管理●分布式系统常见的问题●分布式系统的运行管理2.8采用运行管理系统●系统运行管理中的问题与措施●运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作●分布式系统中运行管理系统的使用2.9系统管理标准2.9.1建立系统管理标准●划定系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目●运行操作过程标准、工作负载标准●对监视运行状态的管理●系统更新管理2.9.2分布式系统操作过程的标准化2.9.3标准的修订3.1硬件管理●识别待管理的硬件●硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护3.2软件管理●识别待管理的程序与文档●软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理●程序库管理、软件包发行管理、文档管理●软件资源的合法使用与保护3.3数据管理●数据生命周期和数据资源管理●数据管理（数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）●企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录）●数据库审计支持3.4网络资源管理●待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）●网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准）●配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理）●网络资源维护●网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理）●网络审计支持3.5相关设施和设备的管理●电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理4.故障管理4.1故障监视●设置待监视项目、监视的内容和方法4.2故障的调查●收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因4.3恢复处理●恢复作业的准备、恢复处理的形式●主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网络故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复●故障处理及恢复涉及的有关人员4.4故障记录与防再现措施●故障的记录与报告、故障原因分析●评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化4.5分布式系统的故障管理●分布式系统的故障间题、故障监视、故障分析、故障恢复●分布式系统中防止故障再现5.安全管理5.1安全管理措施5.1.1安全管理措施的制订●安全策略、应急计划、安全管理体系●安全管理的项目（威胁的识别、待保护项目）●风险管理（风险分析、风险评估、保险）5.1.2物理安全措施的执行设备与相关设施的安生管理、防灾管理）5.1.3技术安全措施的执行（系统安全措施、数据安全性措施）5.1.4安全管理制度的执行●运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理）●防犯罪管理（篡改数据/程序、黑客、窃听、非法数据泄露）5.1.5信息系统安全有关的标准与法律法规5.2安全管理的实施●运行管理手册、用户手册、安全性检查洁单●分析研究登录数据、安全性审计支持●分布式系统现场的安全性●安全性强度测试6.性能管理6.1信息系统的性能评价6.1.1性能评价标准与方法●性能评价项目与目的●评价标准●性能监视与评价方法6.1.2性能分析与评价●性能评价的时机，获取性能评价数据●性能下降原因分析，改进性能的建议6.2系统性能管理6.2.1系统性能评估●系统性能评估项目（电源、CPU处理速度、主存容量、Cache容量、磁盘容量、磁盘存取速度、通信线路速度）●当前系统负载、预计系统负载6.2.2系统性能改进●性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件）●改进系统的建议●系统用户培训6.3分布式的性能管理●分布式系统性能及其评价标准●分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）7.系统维护7.1制订系统维护计划●系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别）●系统维护计划（维护预算、维护需求、维护管理体制、维护承诺、维护人员职责、维护时间间隔、设备更换）●系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）7.2系统维护的实施7.2.1维护工作流程7.2.2软件维护●各类软件（公司开发的软件，合同开发的软件，市场购买的软件）的维护●软件维护的合同，系统集成与维护的合同7.2.3硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）8.系统转换8.1制订系统转换规划8.2设计新系统运行体制8.3系统转换的试验●分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设置评价标准、转换系统的准备●转换实验●转换实验结果的评价及转换工作量评估8.4系统运行的试验●临时（并行）运行的试验与评价、正常运行的试验与评价8.5执行系统转换8.5.1制订系统转换实施计划●确定转换项目（软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备）●起草作业运行的临时规则●确定转换方法（立即转换、逐步转换、平台切换）●确定转换工作步骤和转换工具●撰写转换工作实施计划和系统转换人员计划8.5.2系统转换的实施8.5.3系统转换的评估9.开发环境管理●开发环境的配置、开发环境的管理、分布式系统中开发环境的管理10.与运行营理有关的系统评价10.1评价项目●评价的目的●评价的时机（系统规划时、系统设计时、系统转换时、系统运行时）●设置评价项目（硬件、软件、网络、数据库、运行）10.2各个评价项目的评价标准●性能（事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间）●系统运行质量（功能评价，稳定性评价、可用性评价、可维护性评价）●系统运行的经济效益（运行成本、系统质量与经济效益的平衡）10.3系统改进建议●修改或重建系统的建议，改进系统开发方案的建议10.4分布式系统的评价11.对系统用户的支持●对用户提供的支持（支持的范围、向用户提供的服务、服务结果的记录、对用户的培训、服务台）●处理用户的新需求（标识用户的新需求、对系统改进需求进行管理）●对潜在用户的咨询服务三、题型举例（一）选择题●在数据处理部门中，防止数据被篡改的较好措施是__(1)__。
信息系统项目管理师考试大纲
一、考试说明Test Description1．考试要求Candidates should able to1掌握信息系统知识；Master information system knowledge2掌握信息系统项目管理知识和方法；Master information system project management knowledge and methods3掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；Master Large-scale、complex project management and programmulti-project knowledge and methods4掌握项目整体绩效评估方法；Master project overall performance assessment methods5熟悉知识管理和战略管理；Familiar with knowledge management & strategic management6掌握常用项目管理工具；Master common project management tools7熟悉过程管理；Familiar with process management8熟悉业务流程管理知识；Familiar with the business process management knowledge9熟悉信息化知识和管理科学基础知识；Familiar with information technology knowledge and basic knowledge of management science10熟悉信息系统工程监理知识；Familiar with the knowledge of Information System Engineering Supervision11熟悉信息安全知识；Familiar with the information security knowledge12熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；Familiar with the information system of relevant laws and regulations, technical standards and norms13熟悉项目管理师职业道德要求；1.信息系统基础Basic knowledge of information systems信息系统Information System·信息系统概念Concept of information systems·信息系统的功能Function of information systems·信息系统的类型The type of information system·信息系统的发展Development of information systems信息系统建设Information system construction·信息系统建设的复杂性Information system construction complexity·信息系统的生命周期各阶段目标及其主要工作内容Life cycle of information systemsevery phases objects and its main work ·信息系统建设的原则Principle of information system constuction·信息系统开发方法Information systems development methodology软件工程知识Software engineering knowledge·软件需求分析与定义Software requirements analysis and definition·软件设计、测试与维护Software design、testing and maintenance·软件复用Software reuse·软件质量保证及质量评价Software quality assurance and quality assessment·软件配置管理Software Configuration Management·软件开发环境Software development environment·软件过程管理Software Process Management软件构件技术知识Software component technology knowledge·构件及其在信息系统项目中的重要性Components and its importance in the information system project·常用构件标准COM/DCOM/COM+、CORBA和EJBCommon components standardCOMComponent Object Model-/DCOMDistributed Component Object Model/COM+、CORBACommon Object Request Broker Architecture和EJBEnterprise JavaBeans软件体系结构Software Architecture·软件体系结构定义Definition of software architecture·典型体系结构Typical architecture·软件体系结构设计方法Software Architecture Design Method·软件体系结构分析与评估Software architecture analysis and evaluation·软件中间件Software middleware面向对象系统分析与设计Object-Oriented System Analysis and Design·面向对象的基本概念Basic concepts of object-oriented·统一建模语言UMLUnified Modeling Language UML·可视化建模Visual Modeling·面向对象系统分析Object-Oriented System Analysis·面向对象系统设计Object-Oriented System Design典型应用集成技术Typical application integration technology· Web Service技术Web Service Technology· J2EE架构J2EE Java 2 Platform Enterprise Edition architecture ·架构architecture·工作流技术Workflow Technology软件工具Software tools·建模工具Modeling tools·软件开发工具Software development tools·软件测试工具Software testing tools·项目管理工具Project Management Tools计算机网络知识Knowledge of computer networks·网络技术标准与协议Network technology standards and protocol· Internet技术及应用Internet technology and its application·网络分类Network category·网络管理Network Management·网络服务器Network server·网络交换技术Network switching technology·网络存储技术Network Storage Technology·无线网络技术Wireless network technology·光网络技术Optical Network Technology·综合布线Structured cabling system Premises前提distribution system、Generic一般的cabling system·机房工程Machine room engineering·网络规划、设计与实施Network planning, design and implementation2.信息系统项目管理Information System Project Management信息系统项目管理基础Basis of Information System Project Management·信息系统项目的特点The characteristics of information systems projects·项目管理知识体系Project Management Body of Knowledge·项目管理专业领域Professional fields of project management·项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系Difference and relation between project management 、operational management and the implementation of the strategy·项目管理与其他学科的关系Relationship between Project management and other subjects·项目管理师应该具备的技能和素质Skills and the quality of Project Manager·项目管理环境Project management environment项目生命周期和组织Project Life Cycle and Organization·项目生命周期Project life cycle·项目干系人、一般阶段和过程组Project stakeholder、the general phase and process group·组织的影响Organization's influence项目管理过程Project management process·项目管理过程与项目管理过程组Project management process and project management process group·过程交互Process interaction·项目管理过程对应关系Relationship between project management process项目立项与招投标管理Scope definition·工作分解结构WBS的创建Create WBSWork Breakdown Structure·范围确认Scope verification·范围控制Scope control项目进度管理Project time management·活动定义Activity definition·活动排序Activity sequencing·活动资源估算Activity resource estimating·活动历时估算Activity duration estimating·进度计划的制定Schedule development·进度控制Schedule control项目成本管理Project cost management·项目成本管理的原理和术语Project cost management principles and terminology ·项目成本估算Project cost estimating·项目成本预算Project cost budgeting·项目成本的控制Project cost control项目质量管理Project quality management·项目质量计划编制Quality planning·项目质量保证Perform quality assurance·质量的控制Perform quality control项目人力资源管理Project human resource management ·人力资源计划编制Human resource planning·项目团队组建Acquire project team·项目团队建设Develop project team·项目团队管理Manage project team项目沟通管理Project communications management ·沟通原理Communication principle·有效沟通Effective communication·沟通计划编制Communications planning·信息分发Information distribution·绩效报告Performance reporting·项目干系人管理Manage stakeholders项目风险管理Project risk management·风险的定义与风险承受度Definition of risk and risk tolerance·风险管理计划的编制Risk management planning·风险识别及IT项目风险来源Risk identification & source of IT project risk ·定性风险分析Qualitative risk analysis·定量风险分析Quantitative risk analysis·风险应对计划的编制Risk response planning·风险监控Risk monitoring and control· "主要风险时间跟踪"方法"The main risk time tracking" method项目采购和合同管理Project procurement & contract management ·采购计划的编制Plan purchases & acquisition·合同的编制Plan contracting·招标Request seller responses·供方选择Select sellers·合同管理含合同收尾Contract administration contract closure·外包管理Outsourcing management文档与配置管理Documentation and configuration management·信息系统项目管理文档的重要性及其种类Type and importance of information system project management document ·配置管理的基本概念Basic concept of configuration management·版本控制Version Control·变更控制Change Control·配置控制Configuration control·过程支持Process support·构造管理Construction Management·团队支持Team support·状态报告Status Report·审计控制Audit Control需求管理Requirements management·需求基线Requirements baseline·需求变更控制Requirements change control·需求版本控制Requirements version control·需求跟踪Requirement trace3.信息系统项目管理高级知识Information systems project management advanced knowledge大型、复杂项目和多项目管理Large, complex projects and multi-project management·大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解Features and decomposition of large, complex projects and multi-project management·大型、复杂项目和多项目的计划过程Large, complex projects and multi-project planning process·跟踪和控制管理Tracking and control management·范围管理Scope Management·资源管理Resource Management·协作管理Collaborative Cooperation management战略管理Strategic Management·战略的概念Concept of strategy·战略制定Strategic planning·战略执行Project performance assessment and performance management·信息系统项目整体绩效评估原则Principle of information system project overall performance assessment·整体绩效评估方法Overall performance assessment methods·财务绩效评估Financial performance assessment信息系统工程监理Information system engineering supervising·信息系统工程监理基本知识Basic knowledge of information systems engineering supervising·监理的基本方法和工作流程Basic methods and work processes of supervising·监理的机构及监理工程师Supervision organization and supervision engineer·监理中的质量、投资、进度和变更控制Quality, investment, progress and change control in supervising·监理中的合同管理、信息管理和安全管理Contract management, information management and security management in supervising·监理中的组织协调Organization and coordination in supervising4.信息化基础知识Informationization basic knowledge信息与信息化Information and Informationization政府信息化与电子政务Government Informationization and E-government·政务信息化的服务对象Client of E-government·电子政务的概念、内容和技术形式Information security knowledge·信息系统安全和安全体系Information systems security and security system ·信息系统安全风险评估Information Systems Security Risk Assessment ·安全策略Security Policy·密码技术Cryptography technology·访问控制Access Control·用户标识与认证User identification and authentication·安全审计与入侵检测Security audit and intrusion detection·网络安全Network Security·系统安全System security·应用安全Application Security6.法律法规和标准规范Laws, regulations and standards法律Laws·合同法The contract Law·投招标法The Bidding and Bid Law·着作权法版权法Process and technology of project initiation·项目章程的制定Develop project charter·项目的约束条件Project constraints·对项目的假定Project assumptions2．项目管理计划Project Management Plan·项目管理计划的内容Project Management Plan content·项目管理计划的制定Develop Project Management Plan3．项目实施Project executing·项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务Project management position, role and tasks in project executing ·项目实施Project executing4．项目监督与控制Project monitoring and control·项目监督与控制过程Project monitoring and control process·整体变更控制Integrated change control·范围变化控制Scope control·进度控制Schedule control·成本控制Cost control·质量控制Quality control·绩效和状态报告Performance and status report5．项目收尾Project closure·项目收尾的内容Content of project closure·项目验收Project Acceptance·管理收尾Administration closure考试科目3：信息系统项目管理论文Test subjects 3: Information Systems Project Management Papers根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目,选择其中一个题目,按照规定的要求写论文和摘要;论文涉及的类别如下：According to papers on project management and given the four papers on the subject, select one of the subjects, in accordance with the requirements of written papers and a summary. Related to the type of paper is as follows:1.信息系统项目管理Information System Project Management·项目选择Project Choice·可行性分析Feasibility Analysis·项目全生命期流程管理Project Life Cycle Process Management·项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理Project integration, scope, time, cost, quality, human resources, communication, risk and procurement management·项目评估·信息化系统建设过程中常见问题Frequently asked questions in information systems construction process·新技术对信息化建设的影响New technology to informationization construction influence· CIO在信息化建设过程中的作用Function of CIO in informationization construction process·信息化规划Informationization planning·不同类型信息化建设过程中的差异Difference In different type informationization construction process·电子政务建设E-government constructs·企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响Enterprise management maturity to enterprise informationization construction influence5.大型、复杂信息系统项目和多项目的管理Large, complex projects and multi-project management·计划过程Planning process·跟踪和控制Tracking and control management·范围管理Scope Management·资源管理Resource Management·协作管理Collaborative Cooperation management6.项目绩效考核与绩效管理Project performance assessment and performance management·团队绩效与项目绩效的关系Relationship between project performance and Team performance·绩效评估方法Performance assessment methods·项目绩效指标设计Design of the project performance indicators·绩效改进Performance Improvement三、题型举例一选择题·项目管理计划由 1 来制定;1A．高级管理层 B．职能经理 C．项目经理 D．项目组·在UML中,对象行为是通过交互来实现的,是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换;消息序列可用两种图来表示,强调消息时间次序的图称之为 2 ,该图的特点 3 ;2 A．活动图activity diagram B．状态图statechart diagramC．序列图sequence diagram D．协作图collaboration diagram3 A．有生命线及控制焦点,重点在消息的时间顺序上B．有路径与顺序号,为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀C．是对系统、子系统或类的行为建模D．本质上是一个流程图,显示从活动到活动的信息流二问答题阅读以下关于项目团队建设的论述,回答问题1、问题2和问题3;马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理,负责一电子政务项目的管理;刘先生是甲方负责该项目的项目经理;一次,马先生邀请刘先生出去吃饭, 同行的还有双方的部分团队成员;几杯酒过后,马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论,进而抱怨项目的激励政策,最后开始攻击XYZ公司,指出其人力资源管理方面的诸多问题;马先生感到非常没面子,认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为;事后,这两名队员打电话给刘先生,声称他们负责的模块含有"逻辑炸弹"代码;这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动;问题1请用200字以内的文字说明这件事为什么发生团队建设出了哪些问题问题2如何解决这件事情问题3如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目,这些项目只是甲方不同,他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设三论文题论软件开发成本估算软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一;软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价;软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据;请围绕"软件开发成本花费估算"论题,依次从以下三个方面进行论述;1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型,并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点;3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术,方法,模型,工具及其实际效果;。
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信息系统运行管理员考试大纲1、考试说明（1）熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标，掌握安装与配置方法；（2）掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用系统的安装、配置和使用（3）熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用（4）熟悉常用办公软件的安装、配置及使用（5）了解信息化及信息系统开发的基本知识（6）熟练掌握信息处理基本操作（7）掌握信息系统运行管理的基本方法与技术（8）了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识（9）正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文2、通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下，熟练地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运行中出现的常见问题；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
3、本考试设置的科目包括：信息系统基础知识（初级），考试时间为150分钟，笔试，选择题;信息系统运行管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识（初级）1、计算机科学基础·二进制、十进制和十六进制数，整数和实数的机内表示方法，精度和溢出·字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示·奇偶校验码2、计算机系统基础知识2.1计算机硬件基础知识2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构2.1.3计算机的类型和特点·微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机2.1.4中央处理器CPU·运算器、控制器、常用寄存器·CPU性能2.1.5主存和辅导·存储器系统·主存储器的类型和特性·Cache的概念和功能·辅助设备的类型和特征·虚存的概念2.1.6 I/O接口和I/O设备·I/O接口概念·I/O设备的类型和特征·I/O控制方式：中断控制、DMA2.1.7电源设备，UPS2.2计算机软件基础知识2.2.1操作系统基础知识·操作系统的类型和功能·操作系统的体系结构·操作系统与硬件平台的关系·处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念·常用操作系统的特点以及安装、配置和使用·汉字处理·图形用户界面及其操作方法2.2.2计算机软件的层次结构2.3计算机网络基础知识·计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构·基本的网络协议与标准:OSI/RM,TCP/IP·LAN基础知识·常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质·网络操作系统基础知识，常用网络操作系统的安装、配置和使用·Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构·Internet基础知识2.4数据库基础知识·数据库系统基础概念·数据库管理系统的主要功能和特征·数据库语言（SQL）·常用数据库管理系统的安装、配置和使用2.5系统性指标·响应时间、吞吐量、作业周转时间的概念·可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可维护性、可扩充性、可移植性、安全性的概念2.6计算机应用基础知识·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能、远程通信服务概念·多媒体应用基础知识3、信息和信息系统的基础知识·信息的概念与特征·系统的概念·信息系统的概念和类型·信息系统的处理形式：集中、分散、批处理、实时处理、web型计算·常见信息系统·信息系统开发各阶段的目标和任务·信息系统项目管理常识·软件质量常识·知识产权：著作权法、专利法、计算机软件保护条例要点·保密法、信息系统安全保护条例·网络礼仪·远程教育、电子商务、电子政务常识·企业信息资源管理常识4、信息系统运行管理基础知识·系统运行管理的目标和任务·系统运行管理有关人员及其职责·系统运行管理规章制度·系统运行管理有关档及其主要内容·系统常见故障、常见安全问题的处理方法·系统备份与恢复方法·系统维护的基本概念·系统维护工作的内容和类型·系统维护工作的特点·系统的可维护性·系统维护的组织与管理·系统评介基本概念5、信息安全基础知识·信息安全基础概念，安全危害的种类·信息安全策略（防护、备份、冗余）·常用的安全协议（SET、SSL）·访问控制（口令、存取权限），防火墙，入侵检测·加密与解密基本知识·认证(数字签名、身分认证)·计算机病毒的防治、计算机犯罪的防范·私有信息的保护·防灾，环境安全·信息安全规章制度6、标准化基础知识·标准化基本概念和标准化机构·国际标准、国家标准、行业标准、企业标准基本概念·代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识7、计算机机房及信息系统支撑体系基础知识·供电系统（UPS、多路供电、配送电系统等）·空调系统（机房空气质量、温度、湿度）·地线系统·防雷系统·消防、门禁、监控及报警系统8、专业英语·正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文考试科目2：信息系统运行管理（应用技术）1、系统运行管理员对信息系统开发的支持1.1对系统分析设计的支持·对用户需求说明书中的数据格式提出意见·对软件外部规格中的操作界面提出意见1.2对系统测试的支持·参与测试数据的准备及测试用例设计·参与测试实施：出错曲线、收敛性、嵌入错误的方法、错误控制图1.3系统转换·系统升级·系统转换的任务·系统转换的方式·系统转换过程中的文档管理（文档的一致性、文档更新手续）·系统转换过程中的系统操作（作业调度、数据输入输出控制、操作手册）·系统转换的实施（准备投入运行、试运行、版本管理）2、系统安装与配置2.1计算机环境设置2.2安装、连接和配置局域网2.3企业内部网与互联网连接2.4安装常用操作系统·操作系统的安装过程·操作系统参数的配置·外部设备的安装及参数配置（驱动程序的安装）·网络操作系统参数的配置2.5办公软件、电子邮件系统、数据库管理系统、常见工具软件的安装与配置2.6为操作系统、数据库系统、电子邮件系统添加用户、修改用户参数、删除用户、执行权限管理3.信息系统运行管理和维护3.1日常操作·理解并执行信息系统运行操作流程·按业务要求进行日常数据处理与数据校验·按操作规范对系统中的各个输入输出设备进行日常操作·按操作手册处理常见问题·撰写系统运行日志·报告系统异常情况·网站的运行维护3.2信息设备的管理·硬件资源管理·软件资源管理（软件库管理、版本管理）·网络资源管理·文档管理（手册、电子文档、运行日志的管理），文档的管理制度以及修改手续、文档的安全保护3.3数据的管理与保护·文件管理：文件组织、目录管理·数据的保护管理：并发控制、独占控制、故障恢复、灾后恢复、前滚事务、后滚事务、备份与恢复·存取管理（存取权限、密码）·数据资源管理3.4资源使用状态管理·动态监视信息系统资源使用情况·对存储介质、文档、软件的管理·对用户的管理3.5故障的的监控与处理·故障的种类·故障的预防策略：系统操作顺序、系统监控与维护方式、防灾对策、UPS、双重处理·常见故障的处理：系统故障管理（故障处理措施、恢复处理过程）、紧急情况处理（紧急情况的区分、紧急处理、备份措施、恢复操作·故障的记录与报告3.6系统维护·软件维护、硬件维护、按合同维护3.7安全管理·对域、工作组、用户组以及用户进行管理·安全策略与用户角色管理·文件卷的安全管理·系统备份、信息备份的策略与技术·安全危害的预防：加密与解密（公钥、密钥）、认证（数字签名、身份认证、用户验证）、存取管理（存取权限、密码）、机密信息管理（进入退出控制、防治泄漏措施）、防火墙、安全协议（SSL、SET）、计算机病毒预防、安全措施、安全措施、防闯入、信息备份·安全危害的对策：查杀计算机病毒、审计跟踪、计算机非法存取对策、查IP地址及位置、故障隔离、故障恢复、数据恢复4常见软件的使用4.1常用操作系统的使用4.2常用办公软件的使用·文字处理软件的使用·电子表格软件的使用·绘图工具软件的使用·电子邮件系统的使用·文稿演示软件的使用4.3常用数据库管理系统的使用三、题型举例（一）选择题·系统运行日志的记录中，不保护。
A. 信息服务的数量和质量B. 系统维护情况C. 系统所采用的技术D. 系统故障情况（二）问答题录入大量的数据时经常会发生错误，而数据的错误对企业的效益和形象有严重的影响，为此，所采取必要的数据校验措施。
请根据您的经验，列举三种常用的校验措施，并分别说明这些措施适用的情况。