护理管理学.
护理管理学问答及解答
护理管理学问答及解答1. 什么是护理管理？护理管理是指在医疗机构中，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理活动，运用专业的护理知识和技能，对人、物、财、信息等资源进行有效的整合和利用，以提供高质量的护理服务，满足患者的需求，达到促进和维护人类健康的目的。
2. 护理管理的主要任务是什么？护理管理的主要任务包括：1. 确保患者安全，提供高质量的护理服务。
2. 合理配置护理资源，提高护理工作效率。
3. 培养和提高护理人员的专业素养和技能水平。
4. 促进护理学科的发展和创新。
5. 参与医院管理，推动医院整体发展。
3. 护理管理的原则有哪些？护理管理的原则包括：1. 以患者为中心，满足患者需求。
2. 科学管理，合理利用资源。
3. 标准化和规范化管理，提高工作效率。
4. 人性化管理，关注护理人员成长和发展。
5. 持续改进，推动护理质量提升。
4. 护理管理的方法有哪些？护理管理的方法包括：1. 计划管理：通过前瞻性思考和规划，确定护理工作的目标和策略。
2. 组织管理：建立有效的组织结构，明确职责和权限，优化工作流程。
3. 领导管理：运用领导力，激发和引导护理人员积极工作，实现组织目标。
4. 协调管理：协调内外部资源，解决冲突，促进团队合作。
5. 控制管理：通过监控和评估，确保护理工作按照计划进行，及时调整和改进。
5. 护理管理的发展趋势是什么？护理管理的发展趋势包括：1. 护理管理向专业化、职业化方向发展。
2. 护理管理重视信息化建设，运用现代科技提高管理效率。
3. 护理管理注重患者体验，提高护理服务质量。
4. 护理管理强化证据Based practice，以科研为指导提高护理水平。
5. 护理管理倡导全球化合作，借鉴国际先进管理经验。
护理管理学全套课件 (完整版)
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
护理管理学名词解释
护理管理学名词解释
嘿，咱今儿就来说说护理管理学那些名词儿！
啥是护理管理学呀？简单说，就是管护理这摊事儿的学问呗！就好
比你要组织一场超级棒的派对，得有人来安排场地、准备食物、招呼
客人，这就是管理嘛！（例子：你想想看，一场婚礼要是没人好好管理，那不就乱套啦！）
护理计划，这可是个重要的名词！就像是你出门旅游前做的攻略，
得规划好每天干啥、去哪里。
（比如说你打算去海边玩，那你得想好
哪天去沙滩晒太阳，哪天去逛周边景点呀！）护士们要根据病人的情况，制定详细的护理计划，让病人能快快好起来。
护理质量呢，这就好比你买东西，肯定想要质量好的呀！护理也一样，得高标准、高质量才行。
（举个例子，你去餐厅吃饭，肯定希望
饭菜美味、服务周到吧，这就是质量！）要是护理质量不行，那病人
能满意吗？
再来说说人力资源管理，这可不仅仅是公司里才有的哦！在医院里，护士们也是重要的人力资源呀！得合理安排他们的工作，让每个人都
能发挥出最大的作用。
（就像一个球队，得把每个球员放在最合适的
位置上，才能赢得比赛嘛！）
护理风险管理，这就像是走钢丝，得小心翼翼的。
随时可能出现各种状况，得提前做好准备，应对那些可能的风险。
（比如说病人突然病情恶化，得赶紧采取措施呀！）
我觉得呀，护理管理学真的太重要了！它就像一个指挥棒，让护理工作有条不紊地进行。
没有它，那护理工作不就成了一盘散沙啦！所以呀，大家都得重视护理管理学，让我们的护理工作越来越好！。
护理管理学名词解释
管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学（management）是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
“角色”（role）是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。
循证医学实践（evidence based medical practice）是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。
学习型组织（learning organization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。
管理原理（theory of management）是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
管理原则（principle of management）是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。
系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
计划（plan）是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。
计划有狭义和广义之分。
长期计划（long-term plan）一般指5年以上的计划。
中期计划（medium-term plan）一般指2-4年的计划。
短期计划（short-term plan）一般指1年或1年以下饿计划。
目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理（management by objectives，MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
时间管理（time management）是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
护理管理学的五大基本职能
护理管理学的五大基本职能
护理管理学是一门研究护理管理的学科，它包括了许多方面的知识和技能，其中最为重要的就是五大基本职能。
这五大基本职能是指：规划、组织、指挥、协调和控制。
下面将分别介绍这五大基本职能的具体内容。
规划是指在护理管理中，制定目标和计划，确定实现这些目标和计划所需的资源和时间。
规划是护理管理的第一步，它为后续的工作提供了指导和方向。
在规划过程中，需要考虑到各种因素，如人力、物力、财力等，以确保计划的可行性和有效性。
组织是指在护理管理中，将各种资源组合起来，形成一个有机的整体，以实现规划中的目标。
组织需要考虑到人员的分工、协作和配合，以及各种资源的合理利用。
组织的好坏直接影响到工作的效率和质量。
指挥是指在护理管理中，对工作进行指导和监督，以确保工作的顺利进行。
指挥需要具备一定的领导能力和管理技能，能够有效地调动和激发员工的积极性和创造性，以达到预期的目标。
协调是指在护理管理中，协调各种资源和工作，以确保工作的协调一致。
协调需要考虑到各种因素的相互作用和影响，以及各种资源的平衡和协调。
协调的好坏直接影响到工作的效率和质量。
控制是指在护理管理中，对工作进行监督和控制，以确保工作的质量和效率。
控制需要考虑到各种因素的变化和影响，及时采取措施进行调整和改进，以达到预期的目标。
护理管理学的五大基本职能是规划、组织、指挥、协调和控制。
这五大基本职能是护理管理的核心内容，它们相互联系、相互作用，共同构成了护理管理的基本框架。
只有在这五大基本职能的指导下，才能够实现护理管理的目标和使命。
护理管理学
护理管理学简介护理管理学是指管理学理论与护理学实践相结合的一门学科，旨在培养具备管理、协调、领导和决策能力的护理管理人员，以提高医疗服务的质量和效率。
本文将介绍护理管理学的基本概念、内容和作用，以及护理管理人员的职责和技能要求。
概念和内容护理管理学是护理学科中的一个重要分支，它研究如何运用管理学的理论和方法，协调、规划、组织和控制护理工作，以达到提高护理服务效果和效率的目标。
护理管理学的内容包括以下几个方面：1. 护理管理原理护理管理原理是护理管理学的基础，它涉及管理学的相关原理和概念，如组织管理、人力资源管理、财务管理等。
护理管理人员需要了解这些原理，以便能够有效地管理护理团队和资源。
2. 护理计划和流程管理护理计划和流程管理是护理管理中的重要内容，它涉及如何制定和执行护理计划，以及如何优化工作流程，提高工作效率。
护理管理人员需要具备良好的计划和组织能力，以合理安排护理工作和资源。
3. 护理团队管理护理团队管理是护理管理中的另一个重要方面，它涉及如何协调和领导护理团队，激发团队成员的积极性，提高团队的工作效果。
护理管理人员需要具备良好的沟通和领导能力，以促进团队合作和协调。
4. 护理质量管理护理质量管理是护理管理的核心内容，它涉及如何评估和改进护理质量，提高护理服务的安全性和满意度。
护理管理人员需要掌握质量管理的方法和工具，以保证护理服务的高质量。
作用和意义护理管理学在护理实践中起着重要的作用和意义。
以下是几个方面：1. 提高护理服务效果和效率护理管理学的目标之一是提高护理服务的效果和效率。
通过合理规划和组织护理工作，优化工作流程，提高团队协作和沟通，护理管理人员能够提高护理服务的质量和效率，为患者提供更好的护理服务。
2. 适应医疗管理的需求随着医疗环境的不断变化，医疗管理对护理管理的要求也越来越高。
护理管理学的学习和实践，能够提升护理管理人员的管理能力和专业水平，使其能够更好地适应医疗管理的需求。
护理管理学知识点
护理管理学知识点
1. 护理管理的概念和特点：指对护理实践进行计划、组织、协调、指导和监督的活动，以实现护理服务、护理质量和护理效益的最优化，其特点包括系统性、科学性、综合性、灵活性和指导性。
2. 护理管理的目标和原则：主要目标是保证护理质量和提高护理效益，其原则包括科学管理、以人为本、全员参与、实效导向、公平公正和持续改进。
3. 护理管理的方法和工具：包括SWOT分析、质量管理、流
程管理、人力资源管理、绩效管理、信息管理、风险管理、协调沟通等多种方法和工具。
4. 护理管理中的职能和岗位：护理管理包括总监、主管、护理部门、护士长和护理人员等职能和岗位。
5. 护理管理中的问题和挑战：涉及到人力资源不足、质量管理不到位、流程不畅、信息技术应用不足和沟通协调不够等问题和挑战。
6. 护理管理的未来趋势：主要包括发展多层次的护理管理体系、提升护理管理的信息化水平和实现护理服务的全程化管理等。
护理管理学在护理工作中的应用
护理管理学在护理工作中的应用
护理管理学是护理行业的一门支撑性学科，旨在人类的健康问题的处理和管理有关的护理工作的研究，包括：护理过程的概念，处理疾病，护理队伍组织和人力资源管理，护理计划和评估，家庭护理服务，公共护理服务，护理技术，医疗安全标准和经费管理。
在护理工作中，护理管理学的主要应用有：
1）护理管理学有助于护士更有效地处理病人。
它可以帮助护士掌握从诊断到正确护理程序的步骤，以确保护理过程的顺利进行。
2）护理管理学有助于护士提高服务质量。
它帮助护士确保服务标准更加明确，从而更容易遵守。
它还有助于确保服务提供的安全性和有效性。
3）护理管理学可以帮助护士更好地解决实际问题。
护理管理学提出的经验知识可以帮助护士解决在护理工作中碰到的问题，采取有效的解决办法。
4）护理管理学帮助护士更好地管理护理队伍。
它有助于确保护理工作者能够有效地分配任务，提高服务的有效性，确保队员的参与，协调工作流程以及提高护理队伍的整体素质。
护理管理学心得体会6篇
护理管理学心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理管理学(全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材)
一护理人员培训的原则 二护理人员培训的内容 三护理人员培训的形式及方法 四护理人员培训的程序
一绩效评价的作用 二绩效评价的内容 三绩效评价的原则 四绩效评价的方法 五绩效评价的程序
一薪酬管理的概念及功能 二影响护理人员薪酬的因素 三薪酬管理的实施
一职业生涯规划的相关概念 二护理人员职业生涯规划流程
共卫生事件护 理应急管理体 系
一控制的概念 二控制的目的与对象 三控制的基本原则 四控制的类型
一控制的基本过程 二控制的基本方法
一基本概念 二护理成本核算方法 三护理成本控制的程序 四降低护理成本的途径
一护理安全相关概念 二患者安全管理 三护士安全管理
一合理统筹医疗资源 二多维度培训各类人员 三完善优化工作流程 四严格预防院内感染 五积极实施心理干预 附：《中国医院协会患者安全目标（2020版）》
1
第一节概述
2
第二节护理人 员的编设
3 第三节护理人
员的招聘与使 用
4
第四节护理人 员的培训
5
第五节护理人 员的绩效评价
第六节护理人 员薪酬管理
第七节护理人 员职业生涯规 划
一相关概念 二护理人力资源管理的内容
一护理人员编设的方法 二护理人员编设的影响因素 三护理人员编设的原则
一护理人员的招聘 二护理岗位管理 三护士层级管理 四护理工作模式 五护理人员的排班
第一节概述
第二节护理质量管理 方法
第三节质量管理工具 第四节护理质量评价
一基本概念 二质量管理的发展 三护理质量及其管理
一 PDCA循环 二品管圈 三追踪方法学 四临床路径
一分层法 二直方图 三控制图 四因果图 五排列图 六散布图 七检查表
一护理质量评价的内容 二护理质量评价的形式 三护理质量评价的方法 四护理质量持续改进
2024版《护理管理学》教学大纲
01
绩效考核标准制定
根据护理岗位的工作职责和机构的目标，制定科学合理的绩效考核标准。
02
绩效考核实施
定期对护理人员进行绩效考核，评估其工作表现和业绩贡献。
03
绩效反馈与改进
将绩效考核结果反馈给护理人员，指导其改进工作方法和提升工作效率。
同时，根据绩效考核结果，对表现优秀的护理人员进行奖励和激励，激
发其工作积极性和创造力。
护理管理的基本方法 包括目标管理、过程管理、结果管理等，通过制定明确的 护理目标，对护理过程进行全面监控和管理，确保护理质 量和安全。
护理管理中的常用工具 如PDCA循环、品管圈、六西格玛等，用于帮助护理团队 发现问题、分析问题、解决问题，实现持续质量改进。
护理管理理论的发展历程
古典管理理论
以泰勒的科学管理理论和韦伯的行政组织理论为代表，强调管理的科学性和规范性，对护理管理的启示在于 提高护理工作的效率和标准化。
角色扮演
设计模拟护理管理场景，让学生分别扮演不同角色进行演练，培养学 生团队协作和沟通能力。
考核方式及评价标准
理论考试
采用闭卷考试形式，重点考查学 生对护理管理理论知识的掌握程 度和应用能力。
实践报告
要求学生提交实习期间完成的实 践报告，报告内容包括实习经历、 问题分析、解决方案及心得体会 等，以评价学生的实践能力和反 思能力。
03
护理人力资源管理
Chapter
护理人力资源规划
护理人力资源需求预测
根据医疗机构的发展战略和业务需求，预测未来一段时间内护理 人力资源的需求数量和结构。
护理人力资源供给分析
评估现有护理人员的数量、质量和结构，分析供给与需求之间的差 距。
护理人力资源规划制定
护理管理学重点归纳
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则：护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学，其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能：包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互联系、相互制约，共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理：包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等，目的是充分发挥护理人员的潜力，提高护理服务质量。
4. 护理质量管理：是护理管理的核心内容，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，旨在持续提高护理服务质量，满足患者的需求。
5. 护理安全管理：包括护理风险识别、评估、控制和监测等，通过制定安全管理制度和措施，保障患者的安全。
6. 护理团队管理：强调团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理：利用信息技术提高护理管理的效率和质量，包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势：关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳，希望对你有所帮助。
当然，具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理学概述
机遇：利用信息技术优化护 理流程和管理模式
机遇：加强跨学科合作，提 高整体医疗水平
护理管理学的创新与发展
护理机器人：提高护理效率与质量 远程护理：突破地域限制，实现资源共享 个性化护理：满足患者个性化需求 数据分析与预测：提升护理决策的科学性
护理管理学的前景展望
人工智能在护理管理中的应用将更加广泛 远程护理和虚拟护理将逐渐普及 个性化护理将成为主流 护理管理将更加注重数据分析和循证实践
● 实践应用： * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 * 定期进行护理质量评估， 收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组 织实施。 * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
● * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 ● * 定期进行护理质量评估，收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 ● * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组织实施。 ● * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
20世纪中期，随着科技的进步和医学的发展，护理管理学开始受到更多的关注和研究，逐渐成 为一门Байду номын сангаас立的学科。
近年来，随着全球化和信息化的发展，护理管理学也在不断创新和完善，以适应时代的需求和 变化。
护理管理学的发展趋势
信息化：利用信息技术提高护理效率和质量 国际化：与国际接轨，借鉴国外护理管理经验 专业化：培养专业化的护理管理人才，提升护理管理水平 标准化：制定护理管理标准，规范护理行为
面的应用
养老护理管理： 包括老年人的 生活照料、健 康监测、康复 训练等方面的 应用
护理管理学
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科学管理阶段（1960年以后）科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现；⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。
评估的内容包括：①市场：社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案：先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标来权衡，以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案：经过对多种方案的利弊权衡，选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划，即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理；②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心；③强调自我评价；④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者：美国管理学家莱金，ABC时间管理的步骤：①列出目标；②目标分类；③排列顺序；④分配时间；⑤实施；⑥记录；⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度，然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法：又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
《护理管理学》课程简介(护理学本科)
《护理管理学》课程简介
课程名称：《护理管理学》
英文名字：《Science of Nursing Management》
开课单位：护理系基础护理学教研室
课程性质：必修课
总学时：48学时
学分：2.7学分
适用专业：护理学
教学目的：通过介绍现代管理学的基础知识和护理管理学的基本理论和方法，结合护理工作的实践及护理管理的规律，对护理工作的诸要素进行科学
管理提供先进手段。
达到培养学生管理能力，提高学生运用原理判断
问题、分析问题和处理问题的能力。
内容简介：本课程将简要介绍现代管理和领导科学基本理论知识及其在护理管理中的应用,着重介绍医院内护理管理。
按照计划、组织、人员管理、
领导与指导及控制等基本职能,介绍医院内护理管理的基本理论及其
有关方法和技巧。
教学采用理论讲授和案例分析相结合及小组专题训
练、课堂测试、角色扮演等方式进行。
考核形式：闭卷理论考试占总成绩的80%，平时成绩：包括考勤，作业，见习、讨论发言、课堂表现，占总成绩的20%。
教材：《护理管理学》，人民卫生出版社，杨英华，1版，2006年。
主讲教师：江智霞主任护师蔡亮容副主任护师。
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护理管理学交卷时间：2016-05-09 21:19:06一、单选题1.(2分)情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（）• A. 上下级关系• B. 领导者职权• C. 组织内上下沟通• D. 下属的成熟度得分：2知识点：护理管理学考试题2.(2分)关于功能制护理工作模式的描述错误的是( )• A. 是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式• B. 以各项护理活动为中心的护理工作方法• C. 每个护理人员从事相对固定的护理活动• D. 存在不利护患沟通的局限性得分：2知识点：护理管理学作业题3.(2分)三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( )• A. 500• B. 700• C. 800• D. 1000得分：2知识点：护理管理学作业题4.(2分)下列哪项属于双因素理论中的保健因素．( )• A. 工作成就感• B. 工作责任心• C. 学习提高的机会• D. 组织管理制度得分：2知识点：护理管理学考试题5.(2分)泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )• A. 生产中工人的劳动效率• B. 一般管理原理和管理效率• C. 理想的行政组织理论• D. 生产过程中的人际关系得分：2知识点：护理管理学考试题6.(2分)护理组织系统包括( )• A. 院长办公室• B. 病区护理站• C. 院感办公室• D. 检验科室得分：2知识点：护理管理学作业题7.(2分)计划步骤的地三步是（）• A. 确定目标• B. 分析评估• C. 比较方案• D. 拟定备选方案得分：2知识点：护理管理学作业题8.(2分)关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 ( )• A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测• B. 技术型职业锚强调全面管理工作• C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束• D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的得分：2知识点：护理管理学作业题9.(2分)传统的护士培训方法是( )• A. 讲授法• B. 演示法• C. 讨论法• D. 远程教育法得分：0知识点：护理管理学作业题10.(2分)下列哪项属于双因素理论中激励因素( )• A. 员工的福利待遇• B. 工作环境条件• C. 人际关系• D. 工作成绩得到认可得分：2知识点：护理管理学考试题11.(2分)韦伯的行政组织理论着重研究( )• A. 生产中工人的劳动效率• B. 一般管理原理和管理效率• C. 理想的行政组织理论• D. 生产过程中的人际关系得分：2知识点：护理管理学考试题12.(2分)关于团队的描述，下列哪项是不正确的( )• A. 为了实现某一目标• B. 成员之间相互协作• C. 正式群体• D. 严格的层级关系得分：2知识点：护理管理学作业题13.(2分)最分权化的沟通网络是（）• A. 链式• B. 轮式• C. 环式• D. 全通道式得分：2知识点：护理管理学作业题14.(2分)体现科学管理的基本特征是（）• A. 制度化、程序化、数量化、人性化• B. 规范化、程序化、数量化、人性化• C. 制度化、程序化、数量化、规范化• D. 制度化、程序化、规范化、人性化得分：0知识点：护理管理学作业题15.(2分)关于激励，以下阐述错误的是（）• A. 激励是目标导向性的• B. 激励是调动人的积极性• C. 激励仅是管理者的事• D. 激励可引导人出现有利于团队的行为得分：2知识点：护理管理学作业题16.(2分)下列属于领导者非权力性影响力的是( )• A. 传统因素• B. 职位因素• C. 资历因素• D. 能力因素得分：0知识点：护理管理学作业题17.(2分)下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )• A. 管理需要有稳定的行政组织体系• B. 工作应流程化、标准化• C. 管理过程要遵循14项管理原则• D. 实行刺激性报酬制度得分：2知识点：护理管理学考试题18.(2分)根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（ )• A. 技术活动• B. 商业活动• C. 管理活动• D. 财务活动得分：2知识点：护理管理学作业题19.(2分)组织变革阻力的主要因素( )• A. 个性特征• B. 群体内聚力• C. 组织惰性• D. 经济因素得分：0知识点：护理管理学作业题20.(2分)ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）• A. A类目标• B. B类目标• C. C类目标• D. D类目标得分：2知识点：护理管理学作业题21.(2分)关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确:• A. 工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响• B. 个人的期望值高，激励水平就高• C. 管理人员进行激励时应强调期望行为• D. 奖励对个人的吸引程度要影响激励水平得分：0知识点：护理管理学作业题22.(2分)关于非正式组织，下列哪项不正确( )• A. 自发形成的组织• B. 不一定有明确的规章制度• C. 组织的领袖一定具有较高的地位和权力• D. 有较强的内聚力和行为一致性得分：2知识点：护理管理学作业题23.(2分)护理人员的考核和评价关键指标是 ( )• A. 工作绩效• B. 工作数量• C. 工作质量• D. 工作结果得分：2知识点：护理管理学考试题24.(2分)关于战术性计划，下列哪项描述是正确的( )• A. 反映组织的基本目标• B. 具有一定灵活性• C. 一般是长期计划• D. 一般不易更改得分：2知识点：护理管理学作业题25.(2分)直线型结构的优点（）• A. 有滥用权力的倾向• B. 适用于较大规模的组织• C. 组织结构较简单• D. 关系简明、目标明确得分：2知识点：护理管理学作业题26.(2分)下列哪项不是运用领导艺术的原则（）• A. 创造性原则• B. 适度性原则• C. 实事求是原则• D. 公平原则得分：2知识点：护理管理学作业题27.(2分)激励的起点和基础是（）• A. 动机• B. 行为• C. 目标• D. 需要得分：2知识点：护理管理学考试题28.(2分)职务说明书一般包括 ( )• A. 工作描述• B. 任职资格• C. 工作描述和任职资格• D. 分析方法得分：2知识点：护理管理学作业题29.(2分)关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的（）• A. 管理的科学性和艺术性是相辅相成的• B. 管理的艺术性要以科学原理为基础• C. 管理的科学性要求管理者绝对按照管理原则办事• D. 随机制宜体现了管理的艺术性得分：2知识点：护理管理学作业题30.(2分)下列哪项是正式组织的特点（）• A. 自发形成• B. 较强的凝聚力• C. 讲究效率• D. 行为一致性得分：2知识点：护理管理学考试题二、多选题1.(2分)计划按作用的时间分为（）• A. 长期计划• B. 中期计划• C. 短期计划• D. 战略性计划• E. 战术性计划得分：2知识点：护理管理学作业题2.(2分)现代管理整分合原则的含义是( )• A. 整体规划• B. 明确分工• C. 有效综合• D. 分级管理• E. 及时反馈得分：2知识点：护理管理学作业题3.(2分)变革的阻力来源于下列哪些（）• A. 个体• B. 组织自身• C. 领导者• D. 周围组织的影响• E. 组织的历史得分：2知识点：护理管理学作业题4.(2分)直线-职能参谋型结构的优点（）• A. 组织结构简单• B. 统一指挥• C. 严格责任制• D. 分工简单• E. 权力集中得分：0知识点：护理管理学作业题5.(2分)影响护理人员薪酬的因素包括( )• A. 地区与行业间的薪酬政策• B. 护理人员劳动市场的供求状况• C. 护理岗位价值• D. 医院经济负担能力• E. 外界环境得分：0知识点：护理管理学考试题6.(2分)时间管理的方法（）• A. ABC时间管理法• B. 授权• C. 拒绝艺术• D. 养成良好的工作习惯• E. 保持心理健康得分：2知识点：护理管理学作业题7.(2分)关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是( )• A. 对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变• B. 实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用• C. 尽量使用内部强化的手段• D. 给予下属的正强化要及时• E. 负强化和惩罚本质上是一回事情得分：2知识点：护理管理学考试题8.(2分)当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是( )• A. 回避• B. 迁就• C. 强制• D. 妥协• E. 合作得分：2知识点：护理管理学考试题9.(2分)有助于管理者提高组织管理能力的措施有( )• A. 培养自己的责任感和自觉性• B. 赢得下属的支持• C. 倾听、整合他人的意见• D. 清晰地表达自己的观念• E. 建立层次分明的组织结构得分：2知识点：护理管理学作业题10.(2分)团队组织的优势包括下列哪些（）• A. 职责分离• B. 反映迅速• C. 快速组合• D. 不宜解散• E. 促进决策得分：2知识点：护理管理学考试题11.(2分)管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )• A. 工作的风险程度• B. 岗位责任的大小• C. 人员的市场供需情况• D. 护士个人条件• E. 医院支付能力得分：2知识点：护理管理学作业题12.(2分)建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有( )• A. 过滤• B. 理解能力的障碍• C. 选择性知觉• D. 情绪• E. 语音得分：2知识点：护理管理学作业题13.(2分)计划按规模分为（）• A. 指令性计划• B. 指导性计划• C. 管理性计划• D. 战略性计划• E. 战术性计划得分：0知识点：护理管理学作业题14.(2分)领导效能测评过程中需要遵循的原则有( )• A. 主观测评与客观测评相结合原则• B. 静态测评与动态测评相结合原则• C. 直接测评与间接测评相结合的原则• D. 定性测评与定量测评相结合原则• E. 整体测评和局部测评相结合原则得分：2知识点：护理管理学作业题15.(2分)管理的二重性是指（）• A. 自然属性• B. 科学性• C. 社会属性• D. 艺术性• E. 普遍性得分：2知识点：护理管理学作业题16.(2分)非正式沟通可以满足员工的哪些需要? （）• A. 生理需要• B. 安全的需要• C. 尊重的需要• D. 社交的需要• E. 自我实现的需要得分：0知识点：护理管理学考试题17.(2分)对护士绩效管理激励原则描述正确的是( )• A. 对工作出色的护理人员进行肯定奖励• B. 对工作表现不符合组织要求的护理人员进行适当的批评教育或惩罚• C. 根据工作岗位内容来建立• D. 实施前应公之于众• E. 重视评价反馈并有效落实得分：2知识点：护理管理学作业题18.(2分)下列属于创新技术的有（）• A. 头脑风暴法• B. 形态方格法• C. 综摄法• D. ABC管理法• E. PDCA循环法得分：2知识点：护理管理学作业题19.(2分)下列关于管理者与领导者的关系正确的有（）• A. 管理者一定是领导者• B. 都是上级指派的具有正式职位的人• C. 领导者影响力主要由个人特点获得• D. 管理者注重日常工作维持• E. 领导者注重制定长远目标得分：2知识点：护理管理学作业题20.(2分)下列哪些是职能型组织结构的缺点( )• A. 多头领导，不利于组织统一指挥• B. 职能机构横向联系不够• C. 当环境变化时适应性有局限• D. 能发挥职能机构专业管理作用• E. 减轻上层管理者的负担得分：2知识点：护理管理学考试题。