四种沟通模式修订版
四种沟通模式.docx
【沟通景】丈夫在位的中失了，下班回到家里，到妻子。
姿一：指妻子开，冷笑一声：“看你那个儿，今天又没上你吧！” “按能力我能拿下个目的。
知最后又是人去了⋯⋯”“能力个鬼用！我多少遍了在社会上不能那么清高，你要是下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！”分析：指的一方把所有都怪罪到另一方上，毫不接受方出的理由。
要不是方的，自己的生活会更好。
指的人在身体上容易肌肉、背部生病、循系障碍、高血、便秘、气喘；在心理上容易生妄想、疑心。
姿二：好妻子迎面笑道：“回来了快点鞋，吃。
”丈夫不。
“怎么了”妻子了，“ 不起，我才开是晚了点儿。
在厨房没听到敲声。
”“不是因那个。
”“那我什么事做了⋯⋯昨天晚上我是不跟你吵那两句的。
她年大了⋯⋯”“跟你没关系。
”“那是什么事”“ 位的事，我那个目叫曹大炮去了。
”“ 件事情！哎，算了，了啊。
来，咱先吃，吃完了我陪你去河逛逛，散散心，啊”分析：好的人想取悦于人，当看到人略愁容的候，就奉献、金来好，主地承担所有的漏，希望所有人都开心和喜自己。
好的人在身体上很容易出上部消化道不适、胃病、心、呕吐、糖尿病、偏痛、便秘；在心理上容易出神、郁和自。
姿三：超理智妻子打开看到无精打采的丈夫，：“今天位有事”丈夫了一口气：“是啊。
那个目，叫人了去。
” “哦。
”“弄得我心里很火的。
个目一直都是我在系。
在主任忽然把它交曹大炮，我真的得⋯⋯”丈夫沉重地坐在沙上。
妻子回去端菜：“ ，没法，世道是。
有能力不如有关系。
你有本事，他反倒不敢你上，怕你了他的碗。
唉，都。
”分析：超理智的人最突出的特征是毫无感情的客，不允自己或者人注意感受。
人的反往往是篇大的教，看起来充了智慧与威，却人刻板、沉的印象。
超理智的人在身体上容易出的症状是分泌性疾病，如腺体的疾病、心病、背痛等；心理上容易生迫性心理、社交退等。
姿四：打岔妻子打开，笑逐开地拉了拉丈夫的：“怎么了苦瓜，吓死人了，哈哈！”丈夫着沉重的脚步走来，坐在沙上：“唉⋯⋯”妻子在客和厨房走走出，端菜：“今天楼下王家媳打麻将了，又和人打起来了。
四种沟通风格性格与沟通ppt课件
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28
让完美型快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次）
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29
让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
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30
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过）
（高速公路边的花） （永远年轻的心） （计划的首尾）
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22
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步
（葡萄的故事）
（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”）
（信条：质量比数量重要）
（工程人员：施工、监理）
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） （一生中最高兴的事）
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25
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
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26
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
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27
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
13
活泼型 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意
（年轻的牧师）
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14
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
沟通模式分类
沟通模式分类沟通是人际交往中至关重要的一环，不同的沟通模式在不同的情境下起到不同的作用。
本文将根据沟通模式的特点，对其进行分类与介绍，以帮助读者更好地理解和运用各种沟通模式。
一、面对面沟通面对面沟通是最直接、最常见的一种沟通模式。
它通过面部表情、语言声调、姿势动作等多种非语言方式传达信息，更容易建立互信关系。
面对面沟通可以在交谈中及时调整自己的表达方式，通过观察对方的反应来了解对方的真实意图，进而更好地进行沟通。
二、书面沟通书面沟通是通过书写文字来传递信息的一种方式。
它可以是正式的邮件、报告，也可以是简单的便签、短信。
书面沟通相对于口头沟通来说，更便于保存和查阅，有时也能更好地表达复杂的思想和观点。
然而，书面沟通容易产生歧义，因为无法通过语气和表情来传递更多的信息，因此在书写时需要更加准确和清晰。
三、电话沟通电话沟通是一种远程沟通方式，通过电话进行语音交流。
它具有实时性和直接性的特点，能够迅速解决问题和进行紧急沟通。
然而，电话沟通也存在一些问题，比如无法观察对方的面部表情和姿态，容易产生误解和歧义。
因此，在电话沟通中，要注意语气的把握和清晰的表达，以减少沟通障碍。
四、视频会议沟通随着网络技术的发展，视频会议沟通逐渐成为一种常见的远程沟通方式。
通过摄像头和麦克风，参与者可以在不同地点进行面对面的交流。
视频会议沟通不仅可以传递语言信息，还能通过观察对方的面部表情、身体语言等非语言方式获取更多信息。
它不仅节省了时间和成本，还方便了跨地域团队的合作。
五、群组沟通群组沟通是一种集体性的沟通模式，多人参与共同交流。
在群组沟通中，每个人都有机会表达自己的观点和意见，促进了团队的协作和共识的形成。
然而，群组沟通也容易出现信息混乱和意见冲突的问题，因此需要有一位组织者来控制和引导沟通的方向，确保沟通的效果和目标能够达到。
总结：不同的沟通模式在不同的情境下有不同的适用性和效果。
面对面沟通能够建立更好的互信关系，书面沟通可以更准确地传达信息，电话沟通和视频会议沟通则方便了远程交流，群组沟通则能够促进团队的协作和共识的形成。
应急沟通的四个模型
应急沟通的四个模型应急沟通是指在紧急情况下进行的沟通活动，它是一种高压状态下的特殊沟通形式，具有高度复杂性和不确定性。
应急沟通的目的是为了在紧急情况下提供有效的信息以及方便各方沟通和决策。
在应急沟通中，常见的情况包括自然灾害、事故、人员伤亡等。
为了更好地应对应急沟通，研究者提出了四个应急沟通模型，它们是：1.金字塔模型金字塔模型是一种从分层次角度来考虑沟通的模型，它建立在信息流动的层次结构上，信息从高层向下层流动，每一层传递的信息越来越具体。
这种模型主要用于政府或组织在应对紧急情况时所采取的沟通策略。
在这种模型中，高层领导人会收集、整合和传递重要信息，然后传递给下属，并最终传递给公众。
2.威胁与逆转模型威胁与逆转模型是基于媒体与公众沟通的关系而建立的，特别是在应急沟通中的危机管理情况下，为行动的后果制定反应方案。
在这种模型中，首先是发生威胁事件，接着是公众过度反应，随后出现逆转现象。
最后实施有效的解决方案。
3.情境沟通模型情境沟通模型是一种从组织角度考虑沟通的模型，它强调了在紧急情况下沟通应急的重要性，并对沟通定义为一种重要的组织工具，有助于在应对紧急情况时进行管理和协调。
在这种模型中，建立多种渠道的信息传递机制，使沟通更加快捷高效，同时应该给予足够的后勤支持，确保沟通能够得到实施。
4.社会心理学模型社会心理学模型是一种基于心理学理论来考虑沟通的模型，它将沟通视为一种来自信任、信心和认同等因素的社交集体行为，沟通双方互相依赖，互相影响。
在这种模型中，要建立良好协作和信任关系，了解每个人的沟通需求和方式，通过时间、地点、媒介等方式提升沟通的质量，提高沟通的有效性和可靠性，最终实现应急沟通的目的。
总之，每个模型都有其优劣之处，但是综合运用这些模型可以提高应急沟通的质量和效率，帮助在应急情况下进行有效的沟通和决策，为预防和减少损失提供支持。
我们的生活里,有哪四种沟通模式呢？_人生感悟
精心整理我们的生活里，有哪四种沟通模式呢？_人生感悟不知道大家有没有觉得，并不是每个人都能够接受你的沟通模式，或者说我们对于不同的人沟通模式是不一样的，那么我们应该有哪些沟通模式呢，接下来就请大家随小编一起来看这篇文章吧。
这篇读后感，是我再次重温了心理学进阶书籍《四大沟通模式》，整理出来的一游戏四，在这几个沟通游戏中，一方是有需求得不到满足，但没有直接的表达出来。
另一方就曲解了对方的意思，所做的其实不是真正能够满足对方的一些事情。
所以一方的讨好换来的只是另一方的，更多的抱怨和指责，这样恶性循环。
能够解决问题的方法就是，一方把自己需求真诚的表达出来，让对方知道自己的真实想法，同时也要理解对方所力所不能及的一些事情。
另外一方也要理解对方，做不到的事情也要说明，人无完人，我们都需要接纳一个不完美的自己和对方。
游戏五，父女这一个情景相当常见，因为我自己也经常会犯这样的错误。
双方在沟通时，更多有自己的一些情绪在里面，其实深入去体会对方不难会发现背后的原因。
所以我们在沟通的时候，就要换一个方式，把自己的真实想法表示出来，语气可以温和一些。
因为我们的表达，是让对方明白我们心里是在想什么的，而不是包容。
后其实的一个目的吧。
但是也要理解，这种行为其实是社会大众表常见的一种行为，不必失落。
游戏九，我觉得最重要是认清自己的一个位置是在哪里，然后知道自己的职责是什么。
不要因为一些个人的情感而阻碍了自己，应该正确做出的一个选择。
我觉得每个人不仅要对自己负责吧，你要对自己的工作负责，对自己的责任负责。
自我觉察：“我好，你不好”的模式会偶尔出现在我身上，有时候我会特意去做一些自己并不是很情愿，却能满足他人意愿的事情，其实是强迫自己去扮演“拯救者”的角色。
又因为自己的付出，心理预期遭遇挫折时，就会向“受害者”的角色转化，导致习惯性去责怪别人。
在沟通上，这样的模式是不对等的。
我需要自信一点，学会行发泄。
在这沟通过程中，他们自身漠视了自己解决问题的能力，而沟通对方漠视了心理的创伤。
四种人际行为风格的有效沟通技巧
四种人际行为风格的有效沟通技巧人际行为风格是指个体在与他人交往和沟通过程中表现出来的习惯和特点。
不同的人际行为风格可能导致沟通障碍和冲突，因此掌握一些有效的沟通技巧是非常重要的。
以下是四种不同人际行为风格的沟通技巧：1.支配型人际行为风格：支配型人际行为风格的人通常倾向于主导对话和行动，他们喜欢掌控局面并强调自己的观点和意见。
要与此类人有效沟通，可以采用以下技巧：-尊重对方：表达对对方观点的尊重，避免过度争辩或忽视对方的意见。
-显露自信：展示自己的信心，并以事实和逻辑支持自己的观点。
-强调合作：与对方强调合作和团队合作的重要性，寻求双赢的解决方案。
2.融洽型人际行为风格：融洽型人际行为风格的人通常关注他人的感受和情感，在交往中更加注重和谐和亲近感。
与此类人有效沟通的技巧包括：-表达关心：主动表达对对方的关心和关注，倾听和尊重对方的感受和情感。
-鼓励合作：强调共同的利益和共同目标，鼓励双方合作寻求解决方案。
-温和坦诚：用温和和坦诚的语气表达自己的观点和意见，避免冲突和压力。
3.冷漠型人际行为风格：冷漠型人际行为风格的人通常比较内向和冷静，他们倾向于关注自己的想法和感受。
与此类人有效沟通的技巧包括：-尊重个人空间：尊重对方的个人空间和独立性，避免过多干涉或询问。
-给予时间：给对方足够的时间来思考和回应，不要急于得到答复。
-提供信息：提供清晰和详细的信息，使对方更容易理解和接受。
4.充满抱怨型人际行为风格：充满抱怨型人际行为风格的人通常倾向于抱怨和指责他人，他们较容易产生消极情绪和挫败感。
-倾听和理解：主动倾听对方的抱怨和不满，并试图理解他们的观点和感受。
-积极解决问题：帮助对方找出问题的解决方案，并提供积极的反馈和建议。
-鼓励积极态度：鼓励对方寻找积极的角度和心态，以改变消极情绪和抱怨的习惯。
总结起来，与不同人际行为风格的人有效沟通的关键是理解对方的特点和需求，并采用相应的沟通技巧。
这样可以帮助建立更好的人际关系，减少冲突和误解，并实现有效的沟通和合作。
四种沟通模式
情
自
他
内在经历 我感到空虚与隔绝； 我不能露出任何感觉；
顽固、疏远； 不论代价，人一定要保持 冷静；沉着、绝不慌乱； 身体姿势僵硬；表情很优 越（若有表情的话）；
心理效应 强迫心理 社会性病态 社交退缩 僵直不动
权威十足； 顽固、不肯变通； 举止合理化； 操纵的； 一丝不苟；
生理效应 分泌性疾病，包括淋巴及 各种腺体的病症；癌症、 单核白血球增多症、心脏 病发、背痛。 内在资源：理智
指责
言 语 不同意： 你永远做不好任何事情； 你到底怎么搞的？ 都是你的错； 内在经历 隔绝： “我很孤单而失败。” 忽略“他人” 情 感 指责： 在这里我是老大； 身体姿势，很有权利的样 子、僵直； 心理效应 妄想、疑心病 行 为 攻击： 独裁、批判； 吹毛求疵； 生理效应 肌肉紧张、背部问题；循 环系统障碍、高血压、关 节炎、便秘、气喘 内在资源：自我肯定
行 为 注意力转移： 不恰当的举动； 过动； 插嘴、打扰； 生理效应 中枢神经系统问题；胃疾、 眩晕作呕、糖尿病、偏头 痛、便秘。 内在资源：有趣、自发、 创造力
他
超理智
言 语 情 感 行 为
极端客观： 只关心事情合不合乎规则 或正不正确； 使用抽象的字眼及冗长的 解释；什么事情都与学术 有关；人一定要有理智；
忽略“自己”和“他人”
情
自
他
讨好
言 语 情 感 行 为
ห้องสมุดไป่ตู้
同意： 这都是我的错； 没有你我就一文不值； 我想让你高兴； 内在经历 我一无是处 我觉得毫无价值
忽略“自己”
祈求： 我很无助； 恳求的表情与声音； 软弱的身体姿势； 心理效应 神经质 抑郁 自杀倾向
四大沟通模式【范本模板】
四大沟通模式摘录最亲密的人有时反而不能处理好彼此的情绪，因为心理距离太近,对彼此的期望值太高。
所以细心的照顾就好了,默默地陪伴就好了。
母亲可以让儿子做力所能及的家务事，面对儿子的情绪如果有力量就回应,如果没有力量可以不急于回应。
人的一生中，几乎所有负面的情绪都与我们和他人的沟通有关。
其实语言交流并不是唯一的沟通方式，更多的沟通是以“潜台词”的方式存在着。
曾经有个女孩问：我每次吵架都吵不过我男友，他总是指责我.这说明,她与男友在一起时,男友总是站在“指导者”的位置，而她在早期也接受了这种相处模式,一旦形成，改变起来自然困难。
所以,在人际关系中，长期的行为模式和心理定位也是一种“沟通”.人际沟通分析学（简称TA，念作“T”、“A”），把这些过程剖析得非常清晰.我最早看到关于沟通的一个例子如下；情境A;学生：“老师，请问我这次考试得了几分？"老师:“60分。
”;情境B学生：“老师，请问我这次考试得了几分?”老师：“不好好用功，还有脸问我？”情境C得知儿子的考试成绩后，爸爸对儿子说:“你哥哥考了90分，姐姐考了100分。
”;三种对话中，第二、第三种给当事人的感觉很不好。
而为什么不好，人际沟通分析学作了如下的解释：；首先,该理论把人在沟通中的心理状态分为三种：父母、成人、儿童。
我们虽然已长大成人,但有时仍像任性或胆小的“孩子”，有时我们又会不自觉地扮演或严厉或慈爱的“父母”——处在何种心理状态里决定了我们会有什么样的行为。
A对话称为“互补沟通”：提问和回答的内容对应.两个人的行为都符合自己的角色,学生问该问的，老师答该答的。
这时沟通的两个人处在理性的“成人状态”里。
;B对话称为“交错沟通”：我问该问的，你却不答该答的。
提问者得到的是非预料中的反应，沟通就会产生阻碍,话不投机半句多.发起沟通的人表达的意思很简单，仍是“成人状态”，但回应的人角色发生了变化，有了情绪、有了指责。
这种沟通像是一个父亲或者母亲在指责孩子。
沟通的四大策略
沟通的四大策略策略一：倾听。
在倾听时要避免打断对方说话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。
在倾听过程中，要发出“嗯……”“是……”之类的声音，表示认同对方。
而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听，愈增进沟通的效果。
在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，越简单明确越好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调表达，那么一般人的接受程度都极高。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘?因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。
店铺提醒您，因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理也是这样的。
策略三：表达不同意见时，用“很赞同……同时……”的模式。
如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思。
若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为……”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好;同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点，同时……”我不说“可是……”“但是……”，因为这两个词句会中断沟通的桥梁。
重点是：顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。
策略四：妥善运用沟通三大要素。
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。
经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道，亦即你的声音和肢体语言，要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将无法接收到正确讯息。
人际沟通的四种方法
人际沟通的四种方法
人际沟通是我们日常生活中十分重要的一部分，它关系到我们的亲密关系、工作关系、社交关系等等。
在这些关系中，如何进行有效的沟通，成为了我们需要面对的一个问题。
下面介绍人际沟通的四种方法：
1. 积极倾听
积极倾听是指在与对方交流时，全神贯注地聆听对方的言语，了解对方的意图、感受和诉求，以便更好地回应对方。
积极倾听是有效沟通的必要条件，它可以帮助我们更好地理解对方，减少误解和争执。
2. 表达清晰
表达清晰是指在与对方交流时，清晰、简洁、明了地表达自己的意思。
这不仅可以避免误解和歧义，还可以让对方更好地理解你的想法和感受。
表达清晰需要注意语言的准确性和用词的恰当性，以免造成不必要的困扰。
3. 尊重他人
尊重他人是指在与对方交流时，尊重对方的立场、意见和感受，不轻易贬低或批评对方。
尊重他人可以增加交流的积极性和亲和力，有助于建立良好的人际关系。
4. 寻求共识
寻求共识是指在与对方交流时，重视双方的利益，尽可能地协商达成共同的意见和目标。
这可以减少矛盾和冲突，增加合作和信任，有助于建立长期稳定的人际关系。
以上这四种方法是有效人际沟通的基本要素，如果我们能够在与他人交流时遵循这些原则，那么我们的沟通将更加顺畅、有效、友好。
沟通的四种基本形态
沟通的四种基本形态
一.口头沟通
口头沟通，不特指口头交流，还包括一对一、多对多的晤面交流、演讲、管理进度等形式。
是最主要也是最常用的沟通形态。
二.书面沟通
书面沟通是把思想、情感、信息以文字的形式记录下来、传播出去的一种表达方式。
此类手段子包括：电脑文字、信件、短信、视频沟通、日记等。
三.宣传沟通
宣传沟通是指企业采取宣传活动等形式，通过在报刊、广播电台、电视台和互联网等媒体展开宣传活动，宣传公司产品、服务等内容，以达到宣传推广某一信息的目的。
四.数字沟通
数字沟通或叫虚拟沟通，其媒介包括电脑、数码设备，使用网络和智能手机技术，
如手机应用、聊天工具、论坛等。
其优势在于可以实现围绕全球范围内沟通，并提供更多的讯息传播和交流服务。
4个沟通模型，让你的沟通效率提高10倍
4个沟通模型，让你的沟通效率提高10倍
4️⃣个沟通模型，帮助你有效沟通
⃣在工作中，各级之间的汇报、沟通等，都需要快速拿到结果，引起对方兴趣，避免滔滔不绝后对方一头雾水。
以下几个沟通模型有效提高沟通效率：
1️⃣PREP原则：观点+理由+案例+观点，10秒清晰表达自己的观
点
2️⃣乔哈里视窗：帮助我们更好地了解自己和他人的关系3️⃣沟通漏斗：5个策略应对沟通中的信息断层
4️⃣非暴力沟通：真正强大的沟通，应该是温柔而坚定的#笔记灵感 #读书笔记打卡 #知识分享 #知识卡片
#沟通 #沟通技巧 #职场干货 #职场沟通。
四种沟通风格_性格与沟通(PPT42页)
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说
性格分析的方法
1. 学会当忠实听众、学会观察 2. 首先看到积极面 3. 不要急于对人下结论
和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
四种沟通模式
人际沟通绝对不是一件易事，沟通中有四种常见的不良沟通方式:指责、讨好、超理智、打岔，让我们看看这几种方式的效果.【沟通场景】丈夫在单位的竞标中失败了,下班回到家里，见到妻子。
姿态一:指责妻子开门,冷笑一声：“看你那个样儿，今天又没轮上你吧!”“按能力我绝对能拿下这个项目的。
谁知最后又是别人抢去了……"“能力顶个鬼用!我说过多少遍了?现在社会上不能那么清高,你要是这样下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！”分析:指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上，丝毫不接受对方给出的理由。
认为要不是对方的错误,自己的生活会更好。
指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘；在心理上容易产生妄想、疑心.姿态二：讨好妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋，吃饭。
”丈夫不说话.“怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿.在厨房没听到敲门声。
”“不是因为那个。
”“那我什么事做错了？……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。
她年纪大了……”“跟你没关系。
”“那是什么事？"“单位的事,我那个项目叫曹大炮给抢去了。
"“这件事情！哎，算了,别难过了啊。
来,咱们先吃饭，吃完了我陪你去河边逛逛，散散心,啊？”分析:讨好的人总想取悦于人，当看到别人略显愁容的时候,就奉献时间、金钱来讨好,主动地承担所有的纰漏，希望让所有人都开心和喜欢自己。
讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘；在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。
姿态三：超理智妻子打开门看到无精打采的丈夫,问:“今天单位有事？”丈夫叹了一口气：“是啊。
那个项目，叫别人给抢了去."“哦。
”“弄得我心里很窝火的。
这个项目业务一直都是我在联系。
现在主任忽然把它交给曹大炮，我真的觉得……”丈夫沉重地坐在沙发上。
妻子回头去端菜：“嗨,没办法,这世道是这样。
有能力不如有关系。
学会沟通的四大技巧包括
学会沟通的四大技巧包括
1. 倾听技巧：学会倾听并理解他人的意见和观点，尊重对方的意见，同时积极提问以确保自己完全了解对方的立场和观点。
2. 表达技巧：清晰地表达自己的观点和意见，使用简单明了的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的表达方式。
3. 非语言沟通技巧：学会通过身体语言、面部表情和姿势等非语言方式与他人进行沟通。
这些非语言信号可以传递情感、态度和意图，有助于更好地理解他人并建立更好的沟通。
4. 解决冲突技巧：学会处理冲突和争议，包括平静地表达自己的观点和意见，寻找共同点，寻求妥协和解决方案，以及提供建设性的反馈和建议来改进沟通和关系。
正式沟通的五种形态
正式沟通的五种形态【原创实用版】目录1.链式沟通2.轮式沟通3.环式沟通4.Y 式沟通5.全通道式沟通正文正式沟通的五种形态包括链式沟通、轮式沟通、环式沟通、Y 式沟通和全通道式沟通。
链式沟通是一种平行网络，其中居于两端的人员只能和侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人沟通信息。
在一个组织系统中，它相当于一个纵向沟通网络，代表一个五级层次。
链式沟通的信息传递遵循正式的命令系统，往往以逐级传递的方式进行。
在组织中，最常见的应用莫过于直线式上下级间的信息传送。
这种结构传送的通路十分清晰，不存在分支通路；但对位于两端的成员而言，这种方式，信息经过的层次越多，花费的时间越多，信息失真的可能性也越大。
轮式沟通呈现一种发散式的方式，位于交汇点处的人员往往占据着举足轻重的地位，网络中所有的人员通过他才能与别人进行信息沟通。
轮式沟通的核心人员通常由群体中的领导者担任，所有成员都可以第一时间与领导者取得沟通，因而决策的效率较高。
并且，由于信息经过的传送环节比链式要少，因此，传送的时间也大大缩短。
但是这种结果过度强调了领导者的作用，可能会导致整个群体的士气比较低落。
环式沟通也称分权式沟通，所有成员都仅与相邻的两人保持沟通。
相对而言，这种结构中的每个成员所处的地位相当，成员的士气与满意度都较高。
但对于非相邻成员的沟通，必须通过多级的中转，传送的速度以及信息的可靠性都会随之降低。
当群体中人数较多时，这种方式的效率会变得非常低。
Y 式沟通结构类似于轮式与链式结构的结合，即位于节点上的成员掌握的信息相对其他成员而言较多，占有比较重要的地位，一些成员必须经由他才能与群体中的其他成员联络；另一些成员则按照类似链式的层层传递方式，进行沟通。
全通道式沟通是一种开放性的沟通方式，群体中的每个成员都可以自由地与其他成员进行沟通，而不需经过任何中间环节。
群体中没有中心人物，各成员地位平等，群体士气很高。
并且，由于沟通的通路选择多，成员可以在第一时间直接与目标接受方沟通信息，因而信息的传送快速而有效。
四式沟通
Y式沟通什么是Y式沟通Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。
其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。
Y式沟通有四个层次。
这种沟通表明第二层主管与两个上级联系着，下面还有两个层次的联系。
如果把图式倒过来，第二层主管则变成了第三层主管，上面有两层上级，下面有两个下属。
Y式沟通的网络Y式沟通是一个纵向沟通网络，表示4个层次的信息逐级传递的过程。
第二级主管是一个节点与两个上级联系，其中只有节点处于沟通的中心，成为沟通的中间媒介。
在企业组织中，这一沟通网络大体相当于从企业上层领导到中层机构，再到基层主管部门，最后到基层工作单位之间的4级纵向系统，它适用于企业规模较大而管理水平不高的大中型企业。
Y式沟通的优缺点Y式沟通的优点是集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格。
但是，由于组织成员之间缺少直接和横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。
Y式沟通模式其成员之间交流信息，是采用上情下达和下情上传的逐级传达的形式，虽然信息传递快，但由于信息经过层层筛选，中间环节过多，可能使上级不能了解下级的真实情况，信息被过多的中间环节所控制。
这样，信息传递中间环节的操纵可能造成信息失真，给企业工作带来不良影响。
环式沟通什么是环式沟通环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。
这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。
这种模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。
第一级主管人员对第二级建立纵向联系。
第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。
该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。
环式沟通的网络环式沟通的沟通成员相互基于平等的沟通地位，与周边的成员互动与沟通，且沟通过程中没有任何一方主控讯息的传送与回馈[1]。
(完整版)沟通的种类
沟通的种类１．单向沟通和双向沟通第一种分类法将沟通简单划分为：单向的沟通和双向的沟通.单向的沟通，不允许对方提问，也就是说一方发送一个信息，另一方接受信息，这种沟通的模式在我们日常工作中相当普遍.如：公司的领导布置任务，或者你向其他的同事交代一项工作，让他代办等，在进行这样的单向沟通时，我们应该特别注意所选择的沟通渠道,同时也必须要特别注意接受者的接受能力，以及你是否完整地表达出了你要传达的意思。
沟通在正常的情况下应该是双向的，沟通应该是一个反复的过程,由一方首先传达给另一方,另一方有什么不理解,有什么意见等,反馈回来，然后再传达，再反馈，形成一个循环往复的过程。
只有做到了这些,才能保证你所传达的信息准确无误。
２．正式沟通和非正式沟通在我们的日常工作中,还有一种划分的方式，即把沟通分为正式沟通和非正式沟通。
其途径分别有：正式沟通:报告、请示、预算、会议等。
非正式沟通：座谈、总裁接待日、员工活动等。
有一些企业文化建设非常好的公司，经常运用非正式沟通，它可以起到比正式沟通更好的效果。
如：员工的康体活动,员工的生日会,头脑风暴会等.当然不同的企业会有不同的做法。
沟通中常见的障碍沟通中常见的障碍·形体障碍·语言障碍·地位障碍·文化障碍·心理障碍·环境障碍·人数障碍在沟通中常见的障碍有：（１)形体障碍.比如由于错误的肢体语言,传达出来的信息会使沟通产生障碍.(２）心理障碍。
比如有的技术人员、研发人员非常害羞，不善于表达自己,那么在沟通的过程中就会产生一定的障碍。
（３)语言障碍。
很多大型跨国企业，由于员工来自世界各地，语言上会有一些障碍。
（４）环境障碍。
很多大型跨国企业，它的中国区市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在硅谷，这种地域上的障碍，会使沟通产生一定的影响。
（５）地位障碍。
在一些头脑风暴会议上，或者恳谈会中，如果有一位相对权威的人士参加，或者比如公司的某位领导，于是,很多员工就不会发言了。
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四种沟通模式修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
人际沟通绝对不是一件易事，沟通中有四种常见的不良沟通方式：指责、讨好、超理智、打岔，让我们看看这几种方式的效果。
【沟通场景】
丈夫在单位的竞标中失败了，下班回到家里，见到妻子。
姿态一：指责
妻子开门，冷笑一声：“看你那个样儿，今天又没轮上你吧！”
“按能力我绝对能拿下这个项目的。
谁知最后又是别人抢去了……”
“能力顶个鬼用！我说过多少遍了？现在社会上不能那么清高，你要是这样下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！”
分析：指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上，丝毫不接受对方给出的理由。
认为要不是对方的错误，自己的生活会更好。
指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘；在心理上容易产生妄想、疑心。
姿态二：讨好
妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋，吃饭。
”丈夫不说话。
“怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿。
在厨房没听到敲门声。
”
“不是因为那个。
”
“那我什么事做错了？……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。
她年纪大了……”
“跟你没关系。
”
“那是什么事？”
“单位的事，我那个项目叫曹大炮给抢去了。
”
“这件事情！哎，算了，别难过了啊。
来，咱们先吃饭，吃完了我陪你去河边逛逛，散散心，啊？”
分析：讨好的人总想取悦于人，当看到别人略显愁容的时候，就奉献时间、金钱来讨好，主动地承担所有的纰漏，希望让所有人都开心和喜欢自己。
讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘；在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。
姿态三：超理智
妻子打开门看到无精打采的丈夫，问：“今天单位有事？”
丈夫叹了一口气：“是啊。
那个项目，叫别人给抢了去。
”
“哦。
”
“弄得我心里很窝火的。
这个项目业务一直都是我在联系。
现在主任忽然把它交给曹大炮，我真的觉得……”丈夫沉重地坐在沙发上。
妻子回头去端菜：“嗨，没办法，这世道是这样。
有能力不如有关系。
你有本事，他反倒不敢让你上，怕你抢了他的饭碗。
唉，都这样。
”
分析：超理智的人最突出的特征是毫无感情的客观，不允许自己或者别人注意感受。
对别人的反应往往是长篇大论的说教，看起来充满了智慧与权威，却给人刻板、沉闷的印象。
超理智的人在身体上容易出现的症状是分泌性疾病，如腺体的疾病、心脏病、背痛等；心理上容易产生强迫性心理、社交退缩等。
姿态四：打岔
妻子打开门，笑逐颜开地拉了拉丈夫的脸：“怎么了？苦瓜脸，吓死人了，哈哈！”
丈夫迈着沉重的脚步走进来，坐在沙发上：“唉……”
妻子在客厅和厨房间走进走出，边端菜边说：“今天楼下王家媳妇打麻将输了，又和人打起来了。
”“在超市看到一种特怪的水果，想买点回来尝尝呢，一看，140块钱1斤！贵得吓人！”
她终于坐下来了。
丈夫抬起头来说：“今天心情不好，公司那个项目黄了。
”
“来，喝杯茶！伤心的事情想它做啥？我前天买了张DVD，喜剧片。
咱们边吃边看吧，保证你笑得啥都忘了！”
分析：打岔的人总是不断地在动，在讨论问题的时候企图分散他人的注意力，不能把注意力放在一个主题上，而是老找些无关的话题来逃避讨论。
打岔的人在身体上容易出现中枢神经系统问题，胃病、糖尿病、偏头痛和便秘；在心理上，会出现精神状态混乱的状况。
夫妻间这四种沟通姿态不仅仅给对方带来身心的不适，更会给夫妻深入的情感交流带来很多的障碍。
由于很多时候表达的不是自己内心真实的想法，容易引起对方的误解和敌意。
【形成原因】
每种姿态往往是从那里父母学来的。
家庭里父母对待我们的方式，或者父母的表现，都让我们觉得自己这样的姿态是最好的处理办法。
举例来说，如果父亲很严厉，母亲很讨好，他们这样相处了很多年。
我们就觉得这两种方式是处理矛盾的最好办法，但没有觉察到各自的真实感受。
当我们结了婚，遇到矛盾时，这样的姿态就不由自主地出来了。
有的时候是指责，有的时候是讨好，有时是交替使用。
再比如，在一个父母经常吵架，给孩子带来很多痛苦的家庭里，孩子就可能使用超理智或者打岔的姿态，来避免思考和体验痛苦，他也会用这种方法帮助别人避开痛苦。
习惯了这样的姿态后，面临问题的时候，可能自然而然地就出现打岔行为了。
【如何改变】
其实每种姿态都有各自有利的一面：指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很善良；超理智的人理性强；打岔的人很灵活。
所以，要改变它们，并不需要全盘否定，而需要针对每种姿态加一些东西。
指责姿态的人需要加一些替别人考虑，宽容体谅；讨好姿态的人则需要加一些为自己着想，肯定自己的利益；超理智的人需要加进对自己和他人的感受的察觉，增加一些情感；而习惯打岔的人则需要增加对他人、自己和情境的察觉，在合适的情境下释放自己的创造力。
沟通要顾及对方、自己和情境三个方面。
如果提高觉察，尝试改变，关系会有很大改善，生命更加自由。
萨提亚模式一致性沟通姿态的特色:
一致性不只是一种沟通姿态，而是使人更趋于统整和富于人性的另一种选择。
它是高自我价值存在的状态，也是一种与自己、与他人沟通的方式之一。
其特征如下:
一、欣赏和认可自己的独特性。
二、在个人内在和人际间的能量自然流动。
三、富于人性的。
四、愿意信任自己和他人。
五、愿意冒险，允许自己脆弱。
六、善用自己内在和外在资源。
七、开启自己建立亲密感。
八、爱自己也爱他人。
九、面对改变是弹性与开放的。
十、拥有做自己的自由并接纳他人。
当我们选择一致地回应时，不是因为我们想争输赢、想控制别人或情况，想改变或忽略对方而保护自己。
而是意味着选择做真实的自己，与他人接触和直接联结而建立关系。
我们可以站在关怀自己和他人的立场，带着对当下情境的觉察去回应。
这并不表示我们会永远都快乐、没有问题或有礼貌，而是在关系中愿意尊重自己、尊重他人的一种互动方式。
曹晖博士心理学精髓智慧的搬运工！
根据萨提亚的模式，人有多种沟通姿态：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致型等。
表里一致型是萨提亚所倡导的目标。
这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。
这种模式的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐平衡，自我价值感比较高。
讨好型的人忽略自己，内在价值感比较低。
言语中经常流露出“这都是我的错”，“我想要让你高兴”之类的话。
行为上则过度和善，习惯于道歉和乞怜。
指责型的人则常常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。
“都是你的错”，“你到底怎么搞的”是他们的口头语。
究其内在经历，指责型的人通常孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝保持权威。
林文采博士说，这是最常见的两种姿态。
有趣的是，指责型的人通常会找一个讨好型的人做伴侣，相反，讨好型的人也倾向于选择指责型的。
超理智型的人极端客观，只关心事情合不合规定，是否正确，总是逃避与个人或情绪相关的话题。
他们告诫自己：“人一定要有理智”，“不论代价，一定保持冷静、沉着，决不慌乱。
”这类人表面上很优越，举动合理化。
而实际上，他们内心很敏感，有一种空虚和疏离感。
打岔型的人则永远抓不着重点，习惯于插嘴和干扰，不直接回答问题或根本文不对题。
他们内心焦虑、哀伤，精神状态混乱，没有归属感，不被人关照，还常被人误解。
对于学员提出的疑问“我为什么有时讨好有时指责”，蔡敏莉解释说，这些都不是绝对的，有人会根据对象的不同而弹性调节：对这些人讨好，对那些人指责，一些时候讨好，另一些时候指责。
判断一个人属于哪一类型，主要是依据他在亲密关系中什么样的姿态占了优势。