质量管理关于供应商选择和管理的案例分析PPT课件
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供应商管理培训课件(共 54张PPT)
l
Open-Book政策 10
15 分
10 分 5分 0分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
评
估
采购
质量
物流
技术
供应商等级
90-100 分
首选的 可接受 受限制的 剔除的
70-89 分
50-69 分
< 50
分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
•首选的 •90 •• -100•分 •采购量
采购
l •供应商选择 •供应商 •选择 •选择能满足需求的供应商 l •供应商评估 •-•统一的评估标准 •- •供应商分级 •* •公布评估结果 •-•与业务具体相关的标准的定义 •以及标准的权重 l •供应商发展 •在评估基础之上的，与业务具体相关的 •供应商发展措施 l •降低与供应商相关的成本 •供应商成本下降措施是出发点
•供应商 •发展
•供应商 •管理
•供应商 •评估
•供应商 •剔除
•–•效率提高 •成本下降
（一）供应商选择
1、新供应商开发
1.1 供应商开发权责 （1）采购部负责供应商开发主导工作。 （2）开发部负责供应商样品的确认。 （3）品管部、生技部、生管部、采购部组成厂商调查小组， 负责供应商的调查评核。 1.2 明确供应商选择的目标和标准 如：降低成本。 例：雀巢公司选择咖啡生产商：目标：降低不含咖啡因的 咖啡的生产成本 增加不含咖啡因的咖啡豆的产量。 为此，雀巢与精于生物基因的Forbio公司合资进行生产。
1、新供应商开发(续)
1.3供应商资讯来源 新供应商资讯来源一般有下列方式： （1） 各种采购指南。 （2） 新闻传播媒体，如电视、广播、报纸等。 （3）各种产品发表会。 （4）各类产品展示（销）会。
供应商质量管理培训课件
供应商质量管理培训课件汇报人：2023-12-01contents •供应商质量管理概述•供应商选择与评估•供应商质量控制•供应商质量管理体系建设•供应商质量管理工具与技术•供应商质量管理案例分析•总结与展望目录供应商质量管理概述01供应商质量管理是指对供应商的选择、评估、培训、质量控制和持续改进等方面的管理过程。
其目的是确保供应商能够提供高质量、可靠的产品和服务，以满足企业的需求和期望。
供应商质量管理还包括对供应商的交货期、成本、技术能力和服务等方面的综合评估，以确保供应商与企业之间的合作关系能够实现共赢。
供应商质量管理的定义提高客户满意度通过确保供应商提供的产品和服务质量可靠、稳定，可以提高客户对企业的信任度和满意度，增强企业的市场竞争力。
提高产品质量通过加强供应商质量管理，可以确保供应商提供的产品质量更加稳定、可靠，从而减少企业产品的缺陷和故障，提高产品质量水平。
降低成本优秀的供应商质量管理可以帮助企业与供应商之间建立长期合作关系，实现资源共享和成本优化，从而降低采购成本。
缩短交货期通过对供应商进行有效的质量管理，可以提高供应商的交货期管理能力，从而缩短产品的生产周期，提高企业的快速响应能力。
供应商质量管理的重要性以数据为依据企业应通过对供应商质量数据的收集、分析和评估，以及对产品质量的检测和检验，确保供应商的质量符合要求。
持续改进企业应不断优化供应商质量管理流程和方法，发现问题并及时采取措施进行改进，提高供应商的质量水平和管理能力。
建立稳定的合作关系企业应与供应商之间建立长期、稳定的合作关系，共同制定质量标准和流程，加强沟通和协作。
供应商质量管理的基本原则供应商选择与评估02价格竞争力选择价格具有竞争力的供应商，同时考虑成本和质量因素。
产品质量选择能够提供高质量产品的供应商，以确保满足客户需求。
交货能力评估供应商的交货能力，包括交货周期、交货准确性等。
技术能力评估供应商的技术能力，包括研发、生产工艺等。
《供应商质量会议》课件
01
02
03
04
供应商选择与评价
建立供应商选择标准和评价机 制，确保供应商具备提供合格
产品的能力。
采购合同管理
明确采购合同的质量要求，确 保供应商按照合同要求进行生
产和交付。
质量检验与验收
制定严格的质量检验和验收标 准，对供应商提供的产品进行
质量把关。
质量改进与提升
建立质量改进和提升机制，鼓 励供应商持续改进产品质量。
本次会议主要讨论了供应商质量管理 的相关问题，包括质量管理体系建设 、质量控制、质量检验等方面。
会议还提出了一些具体的改进措施和 建议，如加强质量培训、优化质量检 验流程等，以进一步提高产品质量和 供应链的稳定性。
通过本次会议，供应商和采购方就如 何提高产品质量、加强质量管理和合 作达成了共识，为未来的合作奠定了 基础。
THANKS
感谢பைடு நூலகம்看
改进措施
根据质量问题分析结果，制定相 应的改进措施，包括加强供应商 质量控制、优化生产流程、提高
人员素质等。
实施计划
制定改进措施的实施计划，明确 责任人、实施时间、实施效果等
方面的要求。
跟踪评估
对改进措施的实施情况进行跟踪 评估，及时调整和优化改进计划
，以确保改进效果。
03
供应商质量管理体系介绍
供应商质量管理体系的构成
案例一
某知名电子产品供应商，其产品质量高、交货能 力强，且服务优良，已成为行业内标杆。
案例二
某大型家居用品供应商，凭借其创新设计和优质 材料，在市场上获得了广泛的认可和好评。
案例三
某食品供应商，以安全、健康、美味的食品供应 赢得了大量消费者的信赖。
从优秀供应商案例中学习的经验教训
《供应商质量》课件
跟踪改进效果
定期跟踪供应商的改进效果，确保改 进目标的实现。
持续优化
根据供应商的改进情况，不断优化改 进计划和方法，实现持续改进。
05
供应商质量案例分析
案例一：某公司供应商质量改进案例
总结词
持续改进，合作共赢
详细描述
某公司通过与供应商建立长期合作关系，共同制定质量改进计划，持续改进供 应商质量管理体系，提高产品质量和稳定性，实现合作共赢。
THANK YOU
《供应商质量》PPT课件
目录
• 供应商质量概述 • 供应商质量评估 • 供应商质量控制 • 供应商质量改进 • 供应商质量案例分析
01
供应商质量概述
供应商质量的重要性
01
02
03
04
确保产品和服务的一致 性和可靠性
降低生产成本和减少浪 费
提高客户满意度和忠诚 度
建立企业信誉和品牌形 象
供应商质量的影响因素
推动供应商建立完善的质量保证体系 ，确保供应商在生产过程中对产品质 量进行有效的控制。
供应商质量目标设定
与供应商共同制定质量目标，明确质 量要求和验收标准，确保供应商提供 的产品和服务符合企业要求。
供应商质量控制手段
01
02
03
样品检测
对供应商提供的产品进行 抽样检测，确保产品符合 规格要求。
过程控制
激励机制
设立质量奖励和激励措施，鼓励供应商持续 改进。
定期评估与审核
定期对供应商进行质量评估和审核，发现并 解决潜在问题。
联合改进团队
组织供应商和企业的联合改进团队，共同研 究和解决质量问题。
供应商质量改进实施
制定改进计划
根据供应商评估结果，制定针对性的 改进计划。
质量管理案例分析(ppt 23页)
这种做法有冒险性，但基于市场竞争，不得已而 为之。从标准的角度来看，打了“擦边球”，还算 没有违反标准。
案例52
某汽车制动器厂在与另一家汽车装配厂签定 的《产品研制技术协议书》中规定：XC型制 动器总成需安装在汽车装配厂提供的试验车 辆上，在规定的试验条件下进行磨合试验。 但该制动器厂在研制出样品进行确认时，没 有与用户联系，而是按照自己制定的《磨合 试验方案》进行了试验，便投入了正式生产。
案例分析
售后服务部没有按照自己的《售后服务部对 顾客的承诺》的规定去做，违反了标准 “7．2．3与顾客沟通”的“c)顾客反馈，包 括顾客抱怨”的规定。
案例57
某厂市场部的职责之一是负责与顾客沟通。 审核员在审查市场部时询问市场部经理： “你们部门的工作目标是什么?”
市场部经理说：“我们主要以销售人员的 销售业绩作为主要的考核目标。因为现在市 场竞争太激烈，我们采取末位淘汰制，如果 销售业绩不好就只好下岗。”
审核员查看设计输入文件清单，发现该项 设计没有把国家标准《钢制压力容器》 (GBl50—1998)作为设计输入的依据。
案例分析
该例没有确定适用法律法规规定的国家标准 要求，违反了标准“7．3．2设计和开发的输 入”的“b)适用的法律、法规要求；”的规 定。
Байду номын сангаас
案例分析
工厂这样做违反了与顾客签定的技术协议， 也违反了标准“7．2．3顾客沟通”关于当发 生“b)问询、合同或订单的处理，包括对其 修改；”时，应与顾客沟通的要求。
案例53
在厂计划科，审核员看到工厂与某客户签定的长期 供货协议上规定：“每个月供应Q250型产品2万 只。”但是在检查产品完成情况时发现，1、2月份 实际上各生产了6000只左右。
案例52
某汽车制动器厂在与另一家汽车装配厂签定 的《产品研制技术协议书》中规定：XC型制 动器总成需安装在汽车装配厂提供的试验车 辆上，在规定的试验条件下进行磨合试验。 但该制动器厂在研制出样品进行确认时，没 有与用户联系，而是按照自己制定的《磨合 试验方案》进行了试验，便投入了正式生产。
案例分析
售后服务部没有按照自己的《售后服务部对 顾客的承诺》的规定去做，违反了标准 “7．2．3与顾客沟通”的“c)顾客反馈，包 括顾客抱怨”的规定。
案例57
某厂市场部的职责之一是负责与顾客沟通。 审核员在审查市场部时询问市场部经理： “你们部门的工作目标是什么?”
市场部经理说：“我们主要以销售人员的 销售业绩作为主要的考核目标。因为现在市 场竞争太激烈，我们采取末位淘汰制，如果 销售业绩不好就只好下岗。”
审核员查看设计输入文件清单，发现该项 设计没有把国家标准《钢制压力容器》 (GBl50—1998)作为设计输入的依据。
案例分析
该例没有确定适用法律法规规定的国家标准 要求，违反了标准“7．3．2设计和开发的输 入”的“b)适用的法律、法规要求；”的规 定。
Байду номын сангаас
案例分析
工厂这样做违反了与顾客签定的技术协议， 也违反了标准“7．2．3顾客沟通”关于当发 生“b)问询、合同或订单的处理，包括对其 修改；”时，应与顾客沟通的要求。
案例53
在厂计划科，审核员看到工厂与某客户签定的长期 供货协议上规定：“每个月供应Q250型产品2万 只。”但是在检查产品完成情况时发现，1、2月份 实际上各生产了6000只左右。
第5章 供应商选择与管理
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四、供应商评价指标体系
(一)产品质量 (二)交货期 (三)交货量 (四)工作质量 (五)价格 (六)进货费用水平 (七)信用度 (八)配合度
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28
(一)产品质量
质量的好坏可以用质量合格率来描述。如果在一次
交货中一共抽检了n件，其中有m件是合格的，则质量
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3
在质量方面，如果供应商有一年质量非常差，他就有 可能不能再和GE合作了，在质量上就没有任何商量。
GE对全球供应链的要求非常严格，供应商一定要准时 交货，如果不能准时交货，就要用飞机运输，而不是 用船，成本就一下上去了。GE对供应商的要求不仅是 质量和价格，还包括供应商整体的质量水平。如果供 应商有一个程序错误，就会被GE取消供应商资格，包 括供应商对GE的人行贿，供应商自己人员的管理等。
按时交货量 期 期 率 内 内实 应际 完完 成成 交 交 1货 0货 % 0量量 未按时交 期 期 货 内 内 量 实 应 率 际 完 未 成 1完 0% 交 0成 1— 货 按 交 量 时 货交 量货量
平均按时 交 按货 时量 交 1 率 货 0% 0量率
N
总供货满足 期 率 期内 内应 实当 际完 完成 成供 供货 1应 0总 0% 量量
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9
三、供应商选择的标准
（一）供应商选择的原则 1.目标定位原则 2.优势互补原则 3.择优录用原则 4.共同发展原则
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10
（二）选择供应商的标准
1.建立供应商阶段性评价体系
建立供应商运行评价体系，则一般采取日常业绩跟 踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准，即供货 质量Quality(35%评分比重)、供货服务Service(25%评分 比重)、技术考核Technology(10%评分比重)、价格 Price(30%评分比重)。根据有关业绩的跟踪记录，按照 季度对供应商的业绩表现进行综合考核。年度考核则 按照供应商进入AVL体系的时间进行全面的评价。
供应商管理——案例分析PPT课件
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17
供应商内部组织与管理关系到日后供应商供货效率 和服务质量。
如果供应商组织机构设置混乱，采购的效率与质量 就会因此下降，甚至会由于供应商部门之间的互相 扯皮而导致供应活动不能及时地、高质量地完成。
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18
3.职权明确
在企业里，各机构、各部门的责权利必须落实到人。 领导也应该明确各部门的职权，员工也要清楚自己 职责范围和行使的权限以及直接的上级领导。
单位进行商品采购时首先要考虑的条件。对
于质量差、价格偏低的商品，虽然采购成本
低，但会导致企业的总成本增加。因为质量
不合格的产品在企业投入使用的过程中，往
往会影响生产的连续性和产成品的质量，这
些最终都会反映到总成本中去。相反，质量
过高并不意味着采购物品适合企业生产所用，
如果质量过高，远远超过生产要求的质量，
3.GK想在海声公司建立供应商产能提高小 组，以提高产品品质和产能。
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4
GK供应链
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5
供应商管理
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6
问题的本质
这个案例其实反应了一个主要的问题，就是公司 与供应商之间共存合作，实现双赢的问题。强调 两者之间应该加强信息交流，互相沟通，达成合 作的状态。
公司
合作 供应商
对于企业而言也是一种浪费。因此，采购中
对于质量的要求是符合企业生产所需，要求
过高或过低都是错误的。
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15
成本不仅仅包括采购价格，而且包括原料或零部件 使用过程中所发生的一切支出。采购价格低是选择 供应商的一个重要条件。但是价格最低的供应商不 一定就是最合适的，因为如果在产品质量、交货时 间上达不到要求，或者由于地理位置过远而使运输 费用增加，都会使总成本增加，因此总成本最低才 是选择供应商时考虑的重要因素。
《供应商质量管理》PPT课件
产品组合
供应商和 市场分析
采购策略 拟定
供应商 认证
战略实施
战略联盟 管理
• 选择和培 训战略采 购小组 • 确定策略 性和战略 性机会 • 比较历史 价格
交付成果
产品机会 矩阵 战略采购 商业计划 产品管理 总成本分 析模式 采购行动 小组组建 并培训
• 访谈内部 专家 • 确定目前 和新的供 应商 • 设计供应 商调查表 并发送给 供应商 • 评估供应 商的反馈 资料 市场分析 分析询价 中的信息 提供请求
重要级别 （杠杆）
策略 （战略） 最佳价 格评估
数量 集中
非关键性 （一般）
供应商管 理策略
重建 关系
瓶颈 全球性 技术 创新
低
低
供应风险 • 竞争力水平 • 可选择数量 • 公司规模
高
供应商管理策略参考示例：
知己知彼
• 整合供应商数目 • 将各单位数量集 中 • 将不同商品项目 数量合并
创造优势
CC
CC 无特征符号
供应风险示例
供应商数量或转换成本
同类物料只有一家供应商
供应风险标识
很高 高 较高 低
该类物料需要定制开发，供应商开发及转换成 本较高，或该类供应商市场上数量少于3家
该类物料属于通用产品，目前供应商数量 较多，一般至少可以找到3家以上 该类物料属于标准化产品，随处可以取得
互动练习
互动讨论
1.请画出目前供应商现场审核的流程图
2.请就目前的供应商现场审核 Check List 谈谈你所遇到的问题 现场审核流程图：
你的主要问题：
质量体系评估要点
供应商质量体系评估示例
供应商名 称: 供应商所 在地: 供应商编号: 序号. 1 2 3 类目 品质系统 合同评审 设计控制
《供应商管理》PPT课件
供应商评估方法
定性评估
通过实地考察、问卷调查 、访谈等方式收集信息， 对供应商进行综合评价。
定量评估
采用数据分析方法，对供 应商的历史数据进行分析 ，得出客观评价结论。
综合评估法
结合定性和定量评估方法 ，对供应商进行全面、综 合的评价。
供应商选择流程
市场调研
收集市场信息，了解供应商的 基本情况、产品质量、价格等 。
环保和可持续发展日益受到重视，绿 色供应链成为未来供应商管理的重要
方向。
信息化趋势
信息技术的发展为供应商管理提供了 更多便利和可能，如电子商务、供应 链管理等。
风险管理趋势
供应商管理中涉及的风险因素越来越 多，风险管理将成为未来供应商管理 的重要组成部分。
未来研究方向
供应商管理创新研究
探索新的供应商管理模式和方法，以提高管理效 率和降低管理成本。
制定危机应对预案，加强与供应商的 沟通与协作，共同应对市场风险和突 发事件。
案例分析
成功案例分享
介绍一些成功的供应商合作案例 ，分析其成功的原因和经验教训
，为今后的合作提供借鉴。
失败案例分析
分析一些失败的供应商合作案例， 总结其失败的原因和教训，避免在 今后的合作中重蹈覆辙。
经验教训总结
对成功和失败的案例进行经验教训 总结，提炼出对今后工作有指导意 义的观点和建议。
04
供应商绩效管理与改进
供应商绩效评价指标
质量指标
交货指标
成本指标
服务指标
包括产品合格率、退货 率、质量稳定性等。
包括交货准时率、交货 周期、订单满足率等。
包括采购成本、降价幅 度、付款条件等。
包括售后服务响应速度 、问题解决能力等。
供应商的选择与管理教材(PPT 37张)
确定各目标(选择准则)的权重，将多目标规划问题 转化为单目标规划问题。 对质量和交货期等都能满足要求的供应商，一般 需要通过计算采购成本来进行比较分析。
4、多目标数学规划法
5、采购成本比较法
第三节 供应商审核与考评
一、供应商的审核
1、 审核分类
（1）产品层次 确认供应商的产品质量，必要时还可要求供应商 改进产品质量以符合企业的要求。 （2）工艺过程层次 针对质量水平对生产工艺有很强依赖性的产品。
案例分析
克莱斯勒与供应商的密切合作
克莱斯勒指定某些供应商为组长，职责是监督相 关供应商合作设计、制造出各类零部件。 以汽车上的座椅为例，以前工人要在装配线上把 150家供应商提供的零件装配成座椅；而现在， 克莱斯勒则只需从供应公司直接采购座椅。 讨论：
供应商关系管理对于企业发展的重要意义。
第一节 供应商管理的概念
二、供应商管理的目标及战略
2、供应商管理的战略
设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应 结构； 采用一种能使采购成本最小的采购方法； 与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、 提高质量的长期合作关系。
第一节 供应商管理的概念
三、供应商管理的意义
提升企业核心能力
1、直观判断法
定性选择方法，常用于选择企业非主要的原材料 的供应商。 定量选择方法，其基本原理是给每个准则分配一 个权重，将供应商各项准则的得分与相应准则权 重的乘积求和，得到最终的评价结果。
2、线性权重法
第二节 供应商选择
四、供应商选择的方法
3、层次分析法
基本原理：根据具有递阶结构的目标和子目标(选 择准则)以及约束条件等对供应商进行评价。
4、多目标数学规划法
5、采购成本比较法
第三节 供应商审核与考评
一、供应商的审核
1、 审核分类
（1）产品层次 确认供应商的产品质量，必要时还可要求供应商 改进产品质量以符合企业的要求。 （2）工艺过程层次 针对质量水平对生产工艺有很强依赖性的产品。
案例分析
克莱斯勒与供应商的密切合作
克莱斯勒指定某些供应商为组长，职责是监督相 关供应商合作设计、制造出各类零部件。 以汽车上的座椅为例，以前工人要在装配线上把 150家供应商提供的零件装配成座椅；而现在， 克莱斯勒则只需从供应公司直接采购座椅。 讨论：
供应商关系管理对于企业发展的重要意义。
第一节 供应商管理的概念
二、供应商管理的目标及战略
2、供应商管理的战略
设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应 结构； 采用一种能使采购成本最小的采购方法； 与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、 提高质量的长期合作关系。
第一节 供应商管理的概念
三、供应商管理的意义
提升企业核心能力
1、直观判断法
定性选择方法，常用于选择企业非主要的原材料 的供应商。 定量选择方法，其基本原理是给每个准则分配一 个权重，将供应商各项准则的得分与相应准则权 重的乘积求和，得到最终的评价结果。
2、线性权重法
第二节 供应商选择
四、供应商选择的方法
3、层次分析法
基本原理：根据具有递阶结构的目标和子目标(选 择准则)以及约束条件等对供应商进行评价。
《供应商管理SQE》课件
《供应商管理SQE》PPT 课件
什么是SQE
• SQE（Sup p lier Quality Eng ineer）是供应商质量工程师的缩写。 • SQE负责确保供应商的产品和服务符合公司的质量标准。 • SQE负责与供应商进行合作，保持良好的工作关系。
如何进行SQE
1. 遵循SQE流程图，依次进行供应商的评估、选择和审核。 2. 制定明确的SQE工作目标，例如提高产品质量和降低供应商不合格品
数量。 3. 采用科学的方法和工具进行SQE工作，例如统计分析和品质管理工具。 4. 注意SQE工作中的关键要点，例如及时沟通与协调，解决问题和提供
改进建议。
SQE工作中的问题和解决方案
• 常见问题包括供应商交货延迟、产品质量不达标等。 • 解决方案可以通过与供应商合作，改进生产流程和加强质量管理等。 • 还可以通过培训和技术支持，提升供应商的质量意识和生产能力。
SQE的建议和意见
• 与供应商建立良好的沟通和合作关系，共同解决问题和改进质量。 • 不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应快速变化的供应链环境。 • 定期评估和改进SQE流程，以提高工作效率和质量管理水平。的能力和能力， 以确定其是否符合要求。
供应链管理
通过优化供应链，提高供应 商质量和交付能力。
问题解决
解决供应商质量问题，并帮 助供应商实施改进措施。
SQE的工作实践案例
案例1：
合作供应商改进生产工艺，提 高产品质量和产能。
案例2：
优化供应链管理，减少库存和 交货时间。
案例3：
培训供应商团队，提升质量意 识和生产能力。
SQE在供应商管理中的地位和作用
SQE在供应商管理中扮演着关键的角色，通过质量监控和改进活动，保证供应商的产品和服务质量符合标准， 提高公司整体竞争力。
什么是SQE
• SQE（Sup p lier Quality Eng ineer）是供应商质量工程师的缩写。 • SQE负责确保供应商的产品和服务符合公司的质量标准。 • SQE负责与供应商进行合作，保持良好的工作关系。
如何进行SQE
1. 遵循SQE流程图，依次进行供应商的评估、选择和审核。 2. 制定明确的SQE工作目标，例如提高产品质量和降低供应商不合格品
数量。 3. 采用科学的方法和工具进行SQE工作，例如统计分析和品质管理工具。 4. 注意SQE工作中的关键要点，例如及时沟通与协调，解决问题和提供
改进建议。
SQE工作中的问题和解决方案
• 常见问题包括供应商交货延迟、产品质量不达标等。 • 解决方案可以通过与供应商合作，改进生产流程和加强质量管理等。 • 还可以通过培训和技术支持，提升供应商的质量意识和生产能力。
SQE的建议和意见
• 与供应商建立良好的沟通和合作关系，共同解决问题和改进质量。 • 不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应快速变化的供应链环境。 • 定期评估和改进SQE流程，以提高工作效率和质量管理水平。的能力和能力， 以确定其是否符合要求。
供应链管理
通过优化供应链，提高供应 商质量和交付能力。
问题解决
解决供应商质量问题，并帮 助供应商实施改进措施。
SQE的工作实践案例
案例1：
合作供应商改进生产工艺，提 高产品质量和产能。
案例2：
优化供应链管理，减少库存和 交货时间。
案例3：
培训供应商团队，提升质量意 识和生产能力。
SQE在供应商管理中的地位和作用
SQE在供应商管理中扮演着关键的角色，通过质量监控和改进活动，保证供应商的产品和服务质量符合标准， 提高公司整体竞争力。
2024供应商管理ppt课件
供应商管理ppt课件目录•供应商管理概述•供应商选择与评估•供应商关系管理•供应商绩效管理•供应商风险管理•供应商管理优化与创新01供应商管理概述Part定义与重要性定义供应商管理是指对供应商的选择、开发、使用、评估和控制等综合性管理工作的总称。
重要性确保供应链稳定、优化采购成本、提高产品质量、降低潜在风险。
建立长期稳定的供应商合作关系提高采购效率，满足公司生产需求确保供应商提供的产品或服务符合公司要求优化供应商结构，降低采购成本供应商选择如何在众多供应商中选择出合适的合作伙伴。
供应商关系管理如何建立和维护与供应商之间的良好关系。
供应商绩效评估如何科学、客观地评估供应商的绩效。
供应商风险控制如何有效防范供应商带来的潜在风险。
02供应商选择与评估Part供应商选择标准质量评估供应商的产品或服务质量，包括合格率、退货率、客户投诉等指标。
服务水平评估供应商的售后服务、技术支持、合作态度等。
价格考虑供应商的价格竞争力，包括成本、利润率、市场价格等因素。
技术能力考察供应商的技术水平、研发能力、创新能力等。
交货期评估供应商的交货准时率、生产周期、库存管理等能力。
142 3供应商评估方法现场考察组织专业团队对供应商进行现场考察，了解其生产、管理、技术等方面的实际情况。
问卷调查向供应商发放问卷，收集关于质量、价格、交货期等方面的信息。
专家评审邀请行业专家对供应商进行评估，利用其专业知识和经验进行判断。
历史数据分析收集和分析供应商的历史数据，如质量记录、交货记录等，以评估其绩效表现。
谈判与签订合同与选定的供应商进行谈判，达成一致后签订采购合同。
对初步筛选后的供应商进行详细评估，包括现场考察、问卷调查等方法。
初步筛选根据选择标准对供应商进行初步筛选，缩小范围。
明确需求明确所需产品或服务的规格、质量、数量、价格等要求。
市场调研了解市场上潜在的供应商，收集相关信息。
供应商选择流程03供应商关系管理Part供应商关系类型竞争关系供应商之间为争取合作机会而展开的竞争。
《供应商的选择》PPT课件
（1）调查内容浅；（2）调查面广
精选PPT
4
4．初步供应商调查的基本方法 ★访问调查法 ★问卷调查法
通过调查建立起供应商信息资料。
讨论题：如何寻找供应商？
精选PPT
5
讨论题：如何寻找供应商？
1、利用现有的资料 2、公开征求的方式 3、通过同业介绍 4、阅读专业刊物及各种采购指南 5、行业协会或采购专业顾问公司 6、参加产品展示会 7、新闻传播媒体(报纸、刊物、广播电台、电视、
精选PPT
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3．采购成本比较法精选PPT264、招标采购
• 条件：当采购物资数量大、供应市场竞争激烈
时采用。
• 原理：它是由采购单位提出招标条件，各投标
单位进行竞标，然后采购单位决标，与提出最 有利条件的供应商签订协议。
• 方式：公开招标、选择性招标（邀请招标） • 优点：供应商选择范围更广泛，最可能获得便
1．分析市场竞争环境（需求、必要性） 2．确定供应商选择的目标 3．制定供应商评价标准 4．成立评价小组 5．供应商参与 6．评价供应商 7．实施供应链合作关系
精选PPT
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3.2.2 供应商选择的方法
1．直观判断法 2．评分法 3．采购成本比较法 4．招标采购 5．协商选择方法
精选PPT
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3.2.2供应商选择的方法
构建了3个层次的综合评价指标体系： 第一层是目标层，包含影响供应商选择的主
要因素：企业业绩、业务结构与生产能力、 质量系统和企业环境。
第二层是影响供应商选择的具体因素。
第三层是相关的细分因素。
精选PPT
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精选PPT
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3.2 供应商选择的一般步骤与方法
精选PPT
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精选PPT
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4．初步供应商调查的基本方法 ★访问调查法 ★问卷调查法
通过调查建立起供应商信息资料。
讨论题：如何寻找供应商？
精选PPT
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讨论题：如何寻找供应商？
1、利用现有的资料 2、公开征求的方式 3、通过同业介绍 4、阅读专业刊物及各种采购指南 5、行业协会或采购专业顾问公司 6、参加产品展示会 7、新闻传播媒体(报纸、刊物、广播电台、电视、
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3．采购成本比较法精选PPT264、招标采购
• 条件：当采购物资数量大、供应市场竞争激烈
时采用。
• 原理：它是由采购单位提出招标条件，各投标
单位进行竞标，然后采购单位决标，与提出最 有利条件的供应商签订协议。
• 方式：公开招标、选择性招标（邀请招标） • 优点：供应商选择范围更广泛，最可能获得便
1．分析市场竞争环境（需求、必要性） 2．确定供应商选择的目标 3．制定供应商评价标准 4．成立评价小组 5．供应商参与 6．评价供应商 7．实施供应链合作关系
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3.2.2 供应商选择的方法
1．直观判断法 2．评分法 3．采购成本比较法 4．招标采购 5．协商选择方法
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3.2.2供应商选择的方法
构建了3个层次的综合评价指标体系： 第一层是目标层，包含影响供应商选择的主
要因素：企业业绩、业务结构与生产能力、 质量系统和企业环境。
第二层是影响供应商选择的具体因素。
第三层是相关的细分因素。
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3.2 供应商选择的一般步骤与方法
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供应商管理培训课件完整版PPT
2023
PART 06
供应商关系管理
REPORTING
供应商关系管理
• 请输入您的内容
2023
PART 07
案例分析与实践操作
REPORTING
成功案例分享
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案例一
某大型制造企业成功引入供应商管理系统的案例 ，包括背景、解决方案、实施过程和效果评估。
案例二
某知名零售企业优化供应商合作的经验，重点讲 述合作模式、谈判技巧和风险管理等方面的内容 。
激励与惩罚机制
建立合理的激励与惩罚机制，促进供应商不 断提高产品和服务质量。
2023 PART 03
供应商绩效管理
REPORTING
供应商绩效评估指标
交货期
评估供应商是否能在约 定的时间内交货。
产品质量
评估供应商提供的产品 是否符合质量标准。
价格竞争力
评估供应商的价格是否 具有市场竞争力。
服务与支持
优化采购流程
改善采购过程中的问题，提高采购效率。
定期审计与检查
对供应商进行定期的审计和检查，确保其符合要求。
鼓励创新与改进
激励供应商持续改进和创新。
供应商激励与惩罚机制
奖励优秀供应商
对表现优秀的供应商给予奖励和激励。
处罚表现不佳的供应商
对表现不佳的供应商采取相应的惩罚措施。
合同约束
在合同中明确供应商的责任和义务，以法律 手段进行约束。
2023
供应商管理培训课件 完整版
汇报人：可编辑
2023-12-25
REPORTING
2023
目录
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商绩效管理 • 供应商质量管理 • 供应商风险管理 • 供应商关系管理 • 案例分析与实践操作
第6章供应商管理ppt课件
（1）采购方常常同时向若干供应商购货，通过供应商之间 的竞争获得价格上的好处，同时也保证供应的连续性；
（2）买方通常在供应商之间分配采购数量对供应商加以控 制；
（3）买方和供应商保持的是一种短期合同关系。
（四）伙伴关系时期（20世纪90年代）
随着市场竞争的进一步加剧，市场变化加快，纵向一体化经 营开始出现反映迟缓，市场风险、投资风险、行业经营风 险都不断增大，企业逐渐由纵向一体化经营转向横向一体 化经营，采取快速响应市场变化的竞争战略。企业间确立 伙伴关系，经营合作具有一定的层次性。竞争压力很大， 但比较稳定。这一时期，生产企业与供应商之间的关系由 合伙关系转向一种伙伴关系，但这种伙伴关系更多是一种 短期合作关系。
【引导案例】
西门子在世界范围内拥有分属于大约2500名采购职员的 120000家供应商，并且在256个采购部门中拥有1500名一 线的采购人员。其中的20 000家供应商被指定为第一选择， 他们的数据被存储到了西门子内部的电子信息系统中。
为了确定采购活动的中心，西门子依据供应风险、获利能力 影响或是采购价值两个方面对这些供应商进行了分类，建 立了一个带有四种可能的供应商分类的评估矩阵：
对于战略伙伴型供应商和重要供应商的选择，不仅要考虑产 品质量、价格和售后服务等因素，还应该从企业长期发展 战略出发，考虑是否与其建立长期的合作关系。
1、供应商的财务状况是否稳定。 2、供应商内部组织与管理是否良好。 3、供应商工人的状况是否稳定。
[引例]长城计算机公司供应商管理。
长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题： 目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品质量超
过了A公司，且价格更低：
该怎么办? 选A选是选B? 如果选B，那和A的关系也就完了。 到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关系?
（2）买方通常在供应商之间分配采购数量对供应商加以控 制；
（3）买方和供应商保持的是一种短期合同关系。
（四）伙伴关系时期（20世纪90年代）
随着市场竞争的进一步加剧，市场变化加快，纵向一体化经 营开始出现反映迟缓，市场风险、投资风险、行业经营风 险都不断增大，企业逐渐由纵向一体化经营转向横向一体 化经营，采取快速响应市场变化的竞争战略。企业间确立 伙伴关系，经营合作具有一定的层次性。竞争压力很大， 但比较稳定。这一时期，生产企业与供应商之间的关系由 合伙关系转向一种伙伴关系，但这种伙伴关系更多是一种 短期合作关系。
【引导案例】
西门子在世界范围内拥有分属于大约2500名采购职员的 120000家供应商，并且在256个采购部门中拥有1500名一 线的采购人员。其中的20 000家供应商被指定为第一选择， 他们的数据被存储到了西门子内部的电子信息系统中。
为了确定采购活动的中心，西门子依据供应风险、获利能力 影响或是采购价值两个方面对这些供应商进行了分类，建 立了一个带有四种可能的供应商分类的评估矩阵：
对于战略伙伴型供应商和重要供应商的选择，不仅要考虑产 品质量、价格和售后服务等因素，还应该从企业长期发展 战略出发，考虑是否与其建立长期的合作关系。
1、供应商的财务状况是否稳定。 2、供应商内部组织与管理是否良好。 3、供应商工人的状况是否稳定。
[引例]长城计算机公司供应商管理。
长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题： 目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品质量超
过了A公司，且价格更低：
该怎么办? 选A选是选B? 如果选B，那和A的关系也就完了。 到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关系?
供应商管理培训课件完整版PPT
供应商管理的目标与原则
目标
选择合适的供应商，建立长期合 作关系，确保商品和服务的供应 和质量，降低采购成本，提高企 业竞争力。
原则
公平、公正、透明，建立互信、 互利、共赢的合作关系，共同发 展、共同成长。
02
供应商选择与评估
供应商选择标准
质量
确保供应商提供的产品 或服务符合质量标准，
满足企业的需求。
供应商风险管理与案例分析
风险管理案例分析
分析实际案例，总结经验教训，提高风险管理水平。
风险管理工具与技巧
介绍实用的风险管理工具和技巧，如风险矩阵、蒙特卡罗模拟等，帮助学员提高风险管理能力。
THANKS
感谢观看
和借鉴价值。
分析过程
对案例进行分析，包括问题识别 、原因探究、改进措施和效果评
估等环节。
总结经验教训
总结案例中的经验教训，为其他 供应商质量控制提供参考和借鉴
。
05
供应商绩效评价与激励
供应商绩效评价标准
质量指标
评估供应商提供的产品和服务质量，包括合 格率、退货率等。
价格指标
评估供应商的价格竞争力，包括成本、报价 等。
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明确产品规格和性能要求
与供应商明确约定产品规格、性能指标和质量要 求，确保供应商准确理解并达到预期标准。
制定检验计划和标准
根据产品特性和行业标准，制定相应的检验计划 和验收标准，为产品质量控制提供依据。
3
及时更新标准
随着市场需求和技术的发展，定期更新产品质量 标准，确保供应商提供符合最新要求的产品。
03
供应商关系管理
供应商关系类型
01
02
03
短期交易关系
供应商质量管理完整版课件
供应链的质量水平。
04
供应商关系管理与合作
供应商关系管理的策略与技巧
01
供应商分类管理
根据供应商的重要性、合作历史、绩效等因素，对供应商进行分类，针
对不同类别的供应商采取不同的管理策略。
02
建立供应商评估体系
制定全面、客观的供应商评估标准，定期对供应商进行评估，确保供应
商的质量、交货期、价格等方面符合采购方的要求。
供应商质量改进的途径与措施
01
02
03
持续改进
鼓励供应商采用持续改进 的方法，不断优化生产流 程、提高产品质量和降低 成本。
技术支持
向供应商提供必要的技术 支持和培训，帮助其提高 生产技术水平和管理能力。
激励机制
建立合理的激励机制，对 表现优秀的供应商给予奖 励和认可，激发其持续改 进的动力。
供应商质量控制与改进的案例分析
评分卡
根据评估标准，对供应商的各项指标进行评分，便于综合评价和比较。
供应商评估的方法与工具
要点一
数据统计表
用于收集和整理供应商的相关数据，如交货准时率、产品合 格率等。
要点二
风险评估矩阵
用于识别和分析供应商的潜在风险，制定相应的应对措施。
供应商选择与评估的案例分析
案例一
某汽车制造企业在选择零部件供应商时， 注重质量、交货期和价格的综合评价。通 过对多个潜在供应商的现场考察和综合评 价，最终选择了一家质量稳定、交货准时 且价格合理的供应商，有效保障了汽车生 产的顺利进行。
案例三
某食品企业因供应商提供的原材料不符合卫生标准，导致产品受到污染并引发公众健康危机。 通过加强原材料的检验和验收、建立食品安全追溯体系等措施，确保了产品的卫生质量和安 全性能。
04
供应商关系管理与合作
供应商关系管理的策略与技巧
01
供应商分类管理
根据供应商的重要性、合作历史、绩效等因素，对供应商进行分类，针
对不同类别的供应商采取不同的管理策略。
02
建立供应商评估体系
制定全面、客观的供应商评估标准，定期对供应商进行评估，确保供应
商的质量、交货期、价格等方面符合采购方的要求。
供应商质量改进的途径与措施
01
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03
持续改进
鼓励供应商采用持续改进 的方法，不断优化生产流 程、提高产品质量和降低 成本。
技术支持
向供应商提供必要的技术 支持和培训，帮助其提高 生产技术水平和管理能力。
激励机制
建立合理的激励机制，对 表现优秀的供应商给予奖 励和认可，激发其持续改 进的动力。
供应商质量控制与改进的案例分析
评分卡
根据评估标准，对供应商的各项指标进行评分，便于综合评价和比较。
供应商评估的方法与工具
要点一
数据统计表
用于收集和整理供应商的相关数据，如交货准时率、产品合 格率等。
要点二
风险评估矩阵
用于识别和分析供应商的潜在风险，制定相应的应对措施。
供应商选择与评估的案例分析
案例一
某汽车制造企业在选择零部件供应商时， 注重质量、交货期和价格的综合评价。通 过对多个潜在供应商的现场考察和综合评 价，最终选择了一家质量稳定、交货准时 且价格合理的供应商，有效保障了汽车生 产的顺利进行。
案例三
某食品企业因供应商提供的原材料不符合卫生标准，导致产品受到污染并引发公众健康危机。 通过加强原材料的检验和验收、建立食品安全追溯体系等措施，确保了产品的卫生质量和安 全性能。
质量管理关于供应商选择和管理的案例分析
。
情景一的企业有多次不合理： 在工作流程上 情景一的企业有多次不合理： （1）在前往供应商之前，企业内部并没有供应商的背景做出深入调查和讨论， 也没有做好向供应商阐释产品需求的准备。尽量检验工程师在选择一家报废 率极高的企业有疑问时，会议就没有对此做出重视。而且访问供应商前，企 业根本没有准备具体的产品数据。 （2）在到达供应商处时，团队才猛然发现产品规格不同，此时采购秘书现场 给出规格。秘书本身说不上是专业技术人员，此处现场给出的规格本身就可 能存在很大的问题。第一次访问，三天时间基本上都在吃喝玩乐，会议开到 一半就不了了事，双方根本没有做好沟通，尤其是产品方面。 （3）当团队发现供应商诸多问题希望换掉供应商时，企业仅仅以要价最低作 为理由，做出绝不换掉供应商的决定。要价最低并不见得是最经济，最经济 要考虑企业战略，市场环境已经售后服务等多方面因素。如果因为要价最低 接受劣质产品，对企业来说可能会在后期增加很多额外成本。 （4）企业内部并不清楚对产品的需求，从而提出一个严格又抽象的产品规格。 导致这个结果的原因之一就是，企业内部销售人员和技术人员并没有很好的 沟通。企业最后接受了不合规格的产品，却不肯降低该规格，这样恶化了双 方关系，也是供应商十分茫然。 情景二工作流程做得比较好。 情景二工作流程做得比较好。
3）定期或不定期监督检查 由于企业内外部环境的变化，供应商的生产状况必然也 会随之变化。采购方应及时掌握其变化的情况，对生产 发生的一些重大变化，应要求供应商及时向采购方报告。 如产品设计或结构上的重大变化、制造工艺上的重大变 化、检验和试验设备及规程方面的重大变化等，供应商 都应向采购方主动报告说明情况。采购方接到报告后， 要认真分析情况，必要时应到供应商那直接了解，主要 应弄清对产品质量的影响。在多数情况下供应商变更产 品设计，采取新材料、新设备、新工艺是为了提高商品 的质量和生产效率，对保证商品质量是有益的。但是也 必须注意到，任何改变都有一个适应的过程，在变更的 初始阶段容易造成商品质量的不稳定。这就需要通过加 强最终检验和试验来把关。