酒店行政办公室年终工作总结
酒店行政办年终工作总结(6篇)
酒店行政办年终工作总结____即将过去，新的一年即将到来。
在____里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。
行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在____里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。
现将具体工作总结如下：一、人员招聘工作____面临的首要问题就是招聘难。
无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。
酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。
直到进入____月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作，提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。
酒店____加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。
其中外聘培训达____课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达____课时。
岗前培训：行政部在____月份对新员工进行一次入职培训。
____月份扩大培训范围，再次对入职____年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。
另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在____的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
酒店行政办公室年终工作总结7篇
酒店行政办公室年终工作总结7篇篇1一、引言本年度是酒店发展的重要一年，酒店在市场竞争中稳步提升，作为行政办公室的一员，我们肩负着协调、管理和支持各部门的重要任务。
本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，为下一年的工作做出规划和准备。
二、工作内容概述1. 文件管理与流程优化：对行政办公室的文件流程进行了全面的梳理和优化，提高了工作效率。
2. 会议组织与协调：成功组织了多次部门会议和高层会议，确保会议的顺利进行和决议的有效执行。
3. 接待与公关活动：负责酒店的日常接待工作，成功协调并执行了多次公关活动，提升了酒店品牌形象。
4. 行政管理：对行政办公用品的采购、分发和管理进行了规范化操作，有效节约了成本。
5. 人力资源管理：协助人力资源部完成员工招聘、培训等工作，提高了员工的工作效率和服务质量。
6. 信息化建设：推动办公室的信息化进程，引入新的办公软件和系统，提高了办公效率。
三、重点成果1. 成功推行电子化办公流程，减少了纸质文件的流转，大大提高了工作效率。
2. 组织多次培训活动，提升了员工的服务意识和专业技能。
3. 优化了会议流程，确保了会议的高效和决议的迅速执行。
4. 通过有效的协调和沟通，成功提升了酒店的整体运营效率和服务质量。
5. 在行政成本控制方面，实现了资源的合理利用和成本的有效控制。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：文件处理效率不高。
解决方案：推行电子化办公流程，减少纸质文件的流转。
2. 问题：部门之间的沟通不够顺畅。
解决方案：定期组织跨部门沟通会议，加强部门间的协作与配合。
3. 问题：酒店品牌形象有待提升。
解决方案：策划并执行多次公关活动，提升酒店知名度和美誉度。
五、自我评估/反思过去的一年中，行政办公室在各位同事的共同努力下，取得了一定的成绩。
但也存在一些不足，如在应对突发事件的处理上还需加强，部门间的沟通仍需进一步优化。
在新的一年中，我们将继续加强自身的学习和能力提升，努力改进工作中的不足。
酒店行政部年终总结范文7篇
酒店行政部年终总结范文7篇第1篇示例：尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我们酒店行政部在全体员工的辛勤付出和团队合作下取得了一系列辉煌的成绩。
在此，我代表酒店行政部全体员工，向您汇报我们的年终工作总结。
一、工作回顾今年，酒店行政部在上级领导的正确领导下，紧紧围绕酒店的整体发展目标，积极落实各项工作任务。
在行政管理方面，我们加强了对员工的培训和管理，提高了员工的工作效率和服务质量。
我们还优化了各项运营流程，提高了工作效率，降低了运营成本。
在协助酒店其他部门的工作中，我们全力支持，积极配合，确保酒店各项工作有序推进。
二、工作成果三、工作不足在工作总结中，我们也要诚实地反思和总结自身的不足之处。
今年，在工作中我们也遇到了一些困难和挑战，主要表现在工作效率还有提升空间，员工素质还有提高的余地等方面。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身素质和工作能力，为酒店的发展贡献自己的力量。
四、工作展望展望未来，我们酒店行政部将继续秉承“团结、拼搏、求实、创新”的工作精神，继续努力，共同打造一个更加优质和完善的酒店服务体系。
我们将继续加强员工培训和管理，提高员工服务意识和服务水平；优化工作流程，提高工作效率和服务质量；加强部门协作，全力支持酒店其他部门的工作，确保酒店的整体工作有序推进。
感谢各位领导和同事的支持与配合，在新的一年里，我们将继续为酒店的发展而努力奋斗！愿我们携手共进，共同创造更加辉煌的明天！谢谢！第2篇示例：2019年已经接近尾声，对于酒店行政部来说，这一年无疑是充满挑战和机遇的一年。
在这一年里，我们经历了许多困难和挑战，但也积累了丰富的经验和收获。
通过团队的努力和合作，我们取得了一定的成绩。
接下来，我将对2019年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
一、工作总结1.业绩回顾2019年对于酒店行政部来说是一个不平凡的一年。
面对市场竞争激烈，我们通过不懈努力，取得了一定的业绩。
酒店行政部年终总结范文6篇
酒店行政部年终总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店行政部在酒店领导的指导下，始终秉承“服务至上，客户至上”的理念，不断优化管理，提高服务水平。
通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作汇报如下，以飨领导。
二、主要工作及成绩1. 完善管理制度，提升管理效率酒店行政部根据酒店实际情况，对管理制度进行了修订和完善，确保了各项管理工作的顺利进行。
同时，积极推行标准化管理，明确了各岗位职责和工作流程，使管理效率得到了显著提升。
2. 加强员工培训，提高服务水平酒店行政部组织开展了多期员工培训活动，涵盖了服务技能、沟通技巧、团队协作等方面。
通过培训，员工的综合素质得到了提高，为酒店提供了更优质的服务。
3. 推进信息化建设，提升服务效率酒店行政部积极推进信息化建设，引入了先进的酒店管理系统，实现了客房、餐饮、会议等业务的信息化管理。
同时，加强了网络建设，确保了酒店内外网络的畅通，为提升服务效率提供了有力保障。
4. 强化安全意识，确保酒店安全酒店行政部始终将安全工作放在首位，加强了安全宣传和教育，提高了员工的安全意识。
同时，建立了完善的安全管理制度和应急预案，确保了酒店的安全运营。
5. 加强团队建设，提升凝聚力酒店行政部注重团队建设，通过开展团队活动、加强沟通协作等方式，提升了员工的凝聚力和归属感。
同时，引导员工树立正确的价值观和职业观，激发了员工的工作热情和创造力。
三、存在的问题及改进措施1. 员工流动率较高虽然酒店行政部采取了一系列措施来稳定员工队伍，但员工流动率仍然较高。
针对这一问题，建议加大对员工的关爱和培养力度，提高员工的满意度和忠诚度。
2. 服务质量有待提高尽管酒店行政部已经组织了多次培训活动，但服务质量仍有提升空间。
针对这一问题，建议加强对员工的监督和指导力度，确保员工能够熟练掌握服务技能和沟通技巧。
3. 信息化建设仍需加强虽然酒店行政部已经引入了先进的酒店管理系统并加强了网络建设，但信息化建设仍需进一步加强。
酒店行政部年度工作总结范文5篇
酒店行政部年度工作总结范文5篇篇1一、引言本年度，酒店行政部全体同仁共同努力，围绕提升服务质量、优化内部管理、加强团队建设等方面开展了一系列工作。
现将本年度的工作总结如下，以飨读者。
二、工作内容概述1. 服务质量提升本年度，我们围绕提高酒店服务质量，制定了一系列措施。
首先，加强员工培训，提升员工服务意识和服务技能；其次，优化服务流程，减少客户等待时间，提高服务效率；再次，关注客户反馈，及时调整服务策略，确保客户满意度。
2. 内部管理优化在内部管理方面，我们注重制度建设，完善各项管理制度，确保酒店运营有序。
同时，加强部门之间的沟通与合作，形成协同工作的良好氛围。
此外，我们还引入了先进的信息化管理手段，提高管理效率。
3. 团队建设与人才培养团队建设是酒店发展的重要基石。
本年度，我们注重团队建设和人才培养，通过开展各类培训、拓展活动，提高团队凝聚力和执行力。
同时，我们还积极引进外部优秀人才，为酒店注入新鲜血液。
4. 市场营销策略调整为适应市场竞争的变化，我们及时调整市场营销策略，加大网络营销力度，拓展市场份额。
同时，我们还与各大旅行社、企业建立合作关系，共同推广酒店品牌。
5. 硬件设施改造与升级本年度，我们对部分硬件设施进行了改造与升级，以提高客户住宿体验。
例如，对客房进行了翻新，更换了部分老旧设备；对餐厅进行了装修，引入了新的餐饮设备；对会议设施进行了升级，满足了更多客户的需求。
三、重点成果1. 服务质量显著提高通过一系列措施的实施，酒店服务质量得到了显著提升，客户满意度明显提高。
2. 内部管理更加高效引入信息化管理手段后，内部管理更加高效，各项工作得以有序进行。
3. 团队建设成果显著通过团队建设和人才培养，员工凝聚力、执行力得到了提升，团队氛围更加和谐。
4. 市场营销业绩突出调整市场营销策略后，酒店市场份额得到了拓展，业绩突出。
5. 硬件设施得到明显改善通过硬件设施的改造与升级，客户住宿体验得到了提高。
酒店办公室年终工作总结范文(通用6篇)
酒店办公室年终工作总结范文（通用6篇）2024年酒店办公室年终工作总结范文篇1一元复始，万象更新。
历史又翻开了崭新的一页。
过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。
一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。
20xx年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长20xx年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。
装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但各部门克服种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。
据统计，全年实现统计收入xx万元，完成年度计划xx万元的x%，比上年实绩增加xx万元。
其中：客房收入xx万元，完成年度计划xx万元的x%，比上年实绩xx万元增加xx万元，上升x%；餐饮中餐收入xx万元，完成年度计划xx万元的%，比上年实绩x万元增加xx万元，上升%x；康乐收入xx万元，完成年度计划xx万元的x%，比上年实绩xx万元，增加xx万元，上升x%；商场收入xx万元，完成年度计划xx万元的x%，比上年实绩xx万元减少xx万元，下降x%；西餐厅收入xx万元，完成年度计划xx万元的x%；客房附营收入xx万元，完成年度计划x万元的x%，比上年实绩xx万元增加xx万元，上升x%；行政中心、大桥物业管理收入计xx万元；商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计xx万元。
（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新20xx年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。
酒店行政年终工作总结9篇
酒店行政年终工作总结9篇第1篇示例：酒店行政年终工作总结一年一度的年终总结，对于酒店行政部门来说，是对过去一年工作的总结和对未来工作的规划。
在这一年中，酒店行政部门经历了各种挑战和机遇，取得了一系列成绩，也遇到了一些问题和困难。
在这里，我们对过去一年的工作进行总结，希望能够对未来的工作提供一定的借鉴和参考。
一、工作回顾在过去的一年中，酒店行政部门完成了各项工作任务，取得了一系列的成绩。
首先是客户满意度的提升。
我们在服务质量上进行了大幅度的优化和改进，提升了客户的满意度。
其次是成本控制。
通过对各项费用的严格控制和合理分配，我们将成本降低了15%，提高了酒店整体的盈利能力。
我们还加强了与其他部门的沟通和协作，使得各项工作得以顺利完成。
过去一年我们也遇到了一些问题和困难。
首先是人员流动的增加。
由于行业竞争的激烈和员工个人原因，我们的员工流动率较高，这给我们的工作带来了不小的困扰。
其次是市场竞争的加剧。
随着行业的发展，竞争也变得越来越激烈，这给我们的运营带来了一定的影响。
部分制度和管理问题也需要及时的调整和改进。
二、工作总结在过去一年的工作中，我们取得了一些成绩，也遇到了一些问题和困难。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，提出以下几点建议：1. 加强员工培训。
酒店行政部门是酒店的核心部门之一，员工的素质和技能对整个酒店的运营和管理都有着重要的影响。
我们需要加强员工的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，从而提升整个酒店的竞争力。
2. 加强成本控制。
在当前激烈的市场竞争中，成本控制显得尤为重要。
我们需要通过合理的资源配置和费用控制，降低经营成本，提高盈利能力。
3. 加强与其他部门的沟通和协作。
酒店是一个庞大的系统，在酒店行政部门的工作中，与其他部门的沟通和协作显得尤为重要。
我们需要加强与其他部门的沟通，提高工作效率，为客户提供更加优质的服务。
4. 加强管理和制度建设。
在酒店行政部门的工作中，管理和制度的建设是非常重要的。
酒店行政年终工作总结必备15篇
酒店行政年终工作总结必备15篇酒店行政年终工作总结1回顾过去的一年，酒店行政部在酒店总经理的正确领导和各部门的支持下，坚持以人为本，实现制度与情感相融洽，不断推出优质、高效的管理方式和各项有益的员工活动，团队的凝聚力，职工的归宿感和成就感不断加强，较好的完成了年度各项目标任务。
在此我向部门业绩的优异表现和突出的业绩人员表示热烈的庆祝！现为行政部年度工作回顾：一、加强企业文化建设，丰富职工文化生活根据公司要求，我部门结合自身特点组织了“春节联欢会”、“‘三八’妇女节抽奖联欢活动”、“夏季游泳比赛”、“篮球联谊赛”等一系列活动。
这些活动丰富了职工的文化生活，陶冶了职工的情操，提高了职工的素质，增强了企业的凝聚力。
同时切实加强员工的人文素质、职业素质的培养，使职工的“软实力”不断增强，并组织员工到“开元胜地温泉度假村”游玩学习，参观了“义乌市城市规划展览馆”、“历史博物馆”等，通过参观学习增强了员工的自豪感和归属感。
特别是为来年各岗位招聘吸引了不少的人才。
现在有很多业主对我酒店员工反映：“你们酒店的员工思想活，有气质、服务态度好、技术水平高”。
这些都是我们共同努力的成绩。
我们也将此视为对公司各领导和各岗位工作的支持和鞭策，为公司领导的及时批复和社会对自己工作的理解和支持提供佐证！同时也是对我行政部员工工作的奖励。
借此我再度向为公司取得显著成绩的先进员工及对酒店所付出辛勤劳动和良好成绩的员工表示忠心的感谢！二、加强学习，注重自身素质的提高和制度建设我部门始终坚持以人为本的管理思想，注重员工的成长，尊重与关爱员工。
不断提高员工的工作积极性。
并加大力度推行“人性化管理”，指导、帮助员工协调解决工作和生活中遇到的困难。
以员工关心的热点、难点问题为重点，努力为员工排忧解难。
在加强制度建设上，部门在制定完善一些制度上花了不少功夫，如制定实施了《文明服务规范》、《员工文明行为规范》、《规范服务规范》等制度、要求部门管理人员在工作中要严格按照制度规定来开展工作。
酒店行政部门年终工作总结(优秀模板3篇)
酒店行政部门年终工作总结（优秀模板3篇）酒店行政部门年终工作总结第1篇随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范。
做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉。
做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评。
二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是尽力为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来，我们围绕中心工作，尽职尽责完成自己的本职工作：1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出xx个“重点”工作。
做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。
酒店行政部门年终工作总结(9篇)
酒店行政部门年终工作总结回首过去，展望未来，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下。
一、加强学习讲奉献二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。
古人云：“无规矩不成方圆”。
所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
四、节能降耗创效益要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。
同时更要加强这方面的管理。
在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。
要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
五、内外协调促效率总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!酒店行政部门年终工作总结（二）经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。
酒店行政年终工作总结范文8篇
酒店行政年终工作总结范文8篇第1篇示例：2019年已经过去了，回顾这一年的工作，酒店行政部门取得了许多进步和成就。
现在是时候进行一份年终工作总结，总结过去的工作，分析问题，找出不足之处，为新的一年制定更好的计划，不断提高工作效率和服务质量。
1. 工作回顾在2019年，酒店行政部门全体员工共同努力，完成了以下工作：- 组织了多次培训会议，提高员工的专业技能和服务意识；- 加强了与其他部门的沟通与协作，提高了工作效率；- 积极参与市场推广活动，提高了酒店知名度和竞争力；- 加强了对员工的管理和激励，提高了工作积极性和责任感；- 不断改善和升级酒店设施和服务，提高了客户满意度和忠诚度。
2. 问题分析在工作中也暴露出一些问题：- 部分员工工作态度不够端正，需进一步加强管理；- 部分员工专业技能不够过硬，需要继续培训提高；- 部分服务流程不够顺畅，需要优化改进。
3. 改进计划针对以上问题，酒店行政部门将制定以下改进计划：- 进一步加强员工管理，加大监督力度，加强奖惩措施；- 继续举办各类培训活动，提高员工专业技能和服务水平；- 优化服务流程，提高工作效率，提升客户体验。
4. 展望未来2020年，酒店行政部门将继续努力，坚持“以客为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量和管理水平。
希望在新的一年里，与全体员工共同努力，创造更加美好的工作业绩，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店行政年终工作总结是对过去一年工作的梳理和总结，是对工作成果的肯定和对不足之处的反思，更是为新的一年工作制定更好的计划和目标。
在新的一年里，让我们一起努力，共同提升服务水准，为酒店的发展贡献力量！第2篇示例：酒店行政年终工作总结随着一年又一年的走过，一如既往地辛勤工作，不辞劳苦地为酒店的发展贡献自己的一份力量。
在此，对这一年来酒店行政部门的工作进行总结，希望能够反思过去、展望未来，为新的一年制定更加精确的计划，做好充足的准备，迎接新的挑战。
酒店行政办公室年终工作总结8篇
酒店行政办公室年终工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店行政办公室在领导的带领下，以团结协作、求真务实的工作态度，针对年初设定的目标，紧紧围绕中心工作，重点抓好酒店服务质量的提升、员工队伍的培训以及内部管理工作的持续改进，取得了较为显著的成效。
二、主要工作内容1. 服务质量提升针对酒店服务质量存在的短板，行政办公室以提升员工服务意识和技能为切入点，组织开展了多次内部培训。
通过培训，员工的业务知识得到了丰富，服务态度得到了改善，服务质量得到了显著提升。
同时，行政办公室还定期组织员工进行客户满意度调查，及时了解客户需求，并根据反馈结果对服务质量进行持续改进。
2. 员工队伍培训酒店行政办公室高度重视员工队伍的培训工作。
一方面，通过外部培训机构引进先进的管理理念和技能培训课程，提升员工的综合素质。
另一方面，积极组织内部培训，针对酒店实际情况，制定详细的培训计划，并定期对培训效果进行评估。
此外，还鼓励员工参加行业内的各种学习和交流活动，不断提升自身专业素养。
3. 内部管理改进酒店行政办公室在内部管理方面也取得了显著进展。
首先，优化了内部流程，简化了审批程序，提高了工作效率。
其次，加强了与其他部门的沟通与协作，形成了良好的工作氛围。
此外，还建立了完善的考核机制，对员工的工作表现进行公正、公平的评估，激发了员工的工作积极性。
三、工作亮点与成果1. 服务质量显著提升通过一系列的培训和服务改进措施，酒店的服务质量得到了显著提升。
客户满意度调查结果显示，客户对酒店服务的满意度有了明显提高，投诉率也大幅下降。
2. 员工队伍素质提升通过培训和外部引进相结合的方式，酒店行政办公室成功提升了员工队伍的整体素质。
目前，酒店员工不仅在业务知识方面表现出色，在服务态度和团队协作方面也有显著进步。
3. 内部管理持续改进在内部管理方面，酒店行政办公室通过优化流程、加强沟通以及建立考核机制等措施，实现了内部管理的持续改进。
目前，酒店各项管理工作井然有序，员工工作效率和工作质量都有了明显提高。
酒店行政部门年终工作总结(六篇)
酒店行政部门年终工作总结一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。
只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的'同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
酒店行政办公室年终工作总结7篇
酒店行政办公室年终工作总结7篇篇1在过去的一年里，酒店行政办公室在酒店领导的指导下，全体员工始终如一地致力于提高服务质量，增强客户满意度，优化内部管理，以及推进酒店的各项业务发展。
通过共同努力，取得了一定的成绩。
下面，我将对酒店行政办公室过去一年的工作进行全面总结。
一、工作重点与目标在过去的一年中，酒店行政办公室的主要工作重点和目标包括：1. 提升服务质量：通过培训、考核和激励措施，提高员工的服务水平，确保客人满意度。
2. 优化内部管理：完善各项管理制度，明确岗位职责，提高工作效率。
3. 推进业务发展：通过市场调研和营销策略，拓展业务范围，增加酒店收益。
二、主要工作与成果1. 提升服务质量：我们通过定期的培训、考核和激励措施，提高了员工的服务水平。
同时，我们还引进了先进的服务理念和方法，使客人在酒店享受到更加优质的服务。
2. 优化内部管理：我们完善了各项管理制度，明确了岗位职责，避免了工作重叠和推诿现象。
同时，我们还优化了工作流程，提高了工作效率。
3. 推进业务发展：我们通过市场调研和营销策略，拓展了业务范围，增加了酒店收益。
同时，我们还加强了与客户的沟通与联系，建立了良好的客户关系。
三、面临的问题与挑战然而，在取得成绩的同时，我们也面临一些问题和挑战。
主要表现在以下几个方面：1. 员工素质参差不齐：部分员工的服务意识和技能水平有待提高，需要加强培训和指导。
2. 管理制度不完善：部分管理制度存在漏洞和不足，需要进一步完善和优化。
3. 市场竞争激烈：酒店行业市场竞争激烈，需要不断创新和改进以适应市场需求。
四、未来的工作计划与展望针对以上问题和挑战，我们提出了以下未来的工作计划与展望：1. 加强员工培训和指导：我们将定期开展员工培训活动，提高员工的服务意识和技能水平。
同时，我们还将建立完善的考核机制，对员工的工作表现进行客观评价。
2. 完善管理制度：我们将进一步完善管理制度，明确岗位职责和工作流程。
酒店行政部门年终工作总结(精选3篇)
酒店行政部门年终工作总结（精选3篇）酒店行政部门年终工作总结篇1xx年即将远去，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近，可以说xx年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。
总结一、工程方面：各店的常规维修与维护1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修多件，处理多起突发性设备、设施故障。
2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。
3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题;④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题;⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用;⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。
4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。
酒店行政部年度工作总结范文7篇
酒店行政部年度工作总结范文7篇篇1在过去的一年中，酒店行政部全体员工在领导的带领下，紧紧围绕酒店的长远目标和核心价值，积极参与各项工作，完成了既定的目标和任务。
现将一年的工作总结如下：一、酒店行政管理1. 制度建设和完善：酒店行政部根据酒店的实际运营情况，对现有的管理制度进行了全面的梳理和修订，确保各项制度更加符合酒店的实际情况，提高了酒店的管理效率。
2. 文档管理和归档：对酒店的各类文档进行分类、编号、归档，确保文档的管理规范化和系统化，为酒店的日常运营提供了有力的支持。
3. 会议组织和协调：酒店行政部负责组织和协调各类会议，包括酒店内部的例会、专题会议以及与外部单位的沟通协调会议，确保会议的顺利进行和各项决策的落实。
二、人力资源管理1. 员工招聘和培训：酒店行政部根据酒店的需求，制定招聘计划，组织招聘活动，确保酒店的人才需求得到满足。
同时，定期组织员工培训，提高员工的业务水平和综合素质。
2. 绩效管理和激励：酒店行政部负责制定员工的绩效评估方案，定期对员工进行绩效评估，并根据评估结果进行相应的奖惩措施，激励员工积极工作。
3. 员工关系和沟通：酒店行政部负责处理员工之间的关系，及时解决员工之间的矛盾和纠纷，确保酒店的内部和谐稳定。
同时，定期组织员工沟通会议，了解员工的需求和意见，为酒店的决策提供参考。
三、财务管理1. 预算制定和执行：酒店行政部负责制定酒店的年度预算，并监督预算的执行情况，确保酒店的财务支出在预算范围内。
2. 成本控制：酒店行政部通过优化采购渠道、推行节能降耗等措施，有效降低了酒店的运营成本，提高了酒店的盈利能力。
3. 税务申报和合规：酒店行政部负责酒店的税务申报工作，确保酒店的税务合规性，避免了因税务问题带来的不必要的财务风险。
四、安全管理1. 安全制度建设和执行：酒店行政部根据国家的安全法规和行业标准，制定了一系列的安全管理制度，并监督制度的执行情况，确保酒店的安全管理符合法规要求。
酒店行政部年终总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨代表酒店行政部，向大家呈上一份年终总结。
过去的一年，我们行政部全体员工团结协作，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务，为酒店的整体发展做出了积极贡献。
现将本年度行政部工作总结如下：一、工作回顾1. 制度建设与完善过去的一年，我们行政部紧紧围绕酒店发展战略，不断完善内部管理制度。
通过修订《酒店行政管理制度》、《员工手册》等，使各项工作有章可循，提高了工作效率。
同时，我们积极推行ISO9001质量管理体系，确保酒店服务质量达到行业领先水平。
2. 人力资源管理与培训（1）人才招聘：根据酒店业务发展需求，我们共招聘各类员工XX名，其中管理人员XX名，专业技术人员XX名，保证了酒店的人力资源需求。
（2）员工培训：组织开展了新员工入职培训、专业技能培训、团队建设活动等，提高了员工的整体素质和团队凝聚力。
（3）绩效考核：建立健全了绩效考核体系，对员工的工作绩效进行客观评价，激发员工的工作积极性。
3. 后勤保障与服务（1）设备维护与保养：加强设备巡检，确保设备正常运行，降低故障率。
全年共完成设备维修XX次，设备故障率同比下降XX%。
（2）物资采购与管理：严格控制采购成本，提高物资利用率。
全年共采购物资XX 件，节约成本XX万元。
（3）环境卫生与安全：加强环境卫生管理，确保酒店环境整洁、舒适。
全年共组织卫生检查XX次，发现并整改问题XX项。
同时，加强安全管理，开展安全教育培训，提高员工安全意识。
4. 行政支持与协调（1）会议组织：全年共组织各类会议XX场，确保会议顺利进行。
（2）文件管理：加强文件收发、归档、保密工作，确保文件安全、准确。
（3）对外联络：加强与政府部门、合作伙伴的沟通与协调，提升酒店的社会形象。
二、工作亮点1. 提升服务质量，赢得客户好评通过不断优化服务流程，提高服务意识，酒店服务质量得到显著提升。
客户满意度调查结果显示，客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX%。
酒店行政年终工作总结范文6篇
酒店行政年终工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，酒店行政工作面临着诸多挑战与机遇。
作为酒店行政人员，我深刻认识到自身职责的重要性，并时刻以高度的责任心和使命感投身于工作中。
以下是对过去一年工作的总结和心得体会。
二、主要工作内容1. 日常行政管理在过去一年中，我负责酒店的日常行政管理工作，包括文件管理、会议组织、办公用品采购等。
通过规范流程和建立相应的管理制度，确保了酒店行政工作的有序进行。
同时，积极与各部门沟通协调，解决工作中遇到的问题，为酒店的正常运营提供了有力保障。
2. 人力资源管理在人力资源管理方面，我主要负责员工的招聘、培训、绩效考核等工作。
通过制定合理的招聘计划，确保了酒店各部门的人才需求得到满足。
同时，定期组织员工培训，提高员工的业务水平和综合素质。
在绩效考核方面，公正、公平地进行评估，激发了员工的工作积极性。
3. 财务管理在财务管理方面，我主要负责酒店的预算制定、执行以及成本控制。
通过合理分配预算，确保了酒店各项工作的顺利进行。
同时，时刻关注市场动态，调整经营策略，降低运营成本，提高酒店的盈利能力。
4. 安全管理安全是酒店工作的重中之重。
在过去一年中，我始终将安全工作放在首位，定期组织安全检查，及时排除安全隐患。
同时，制定应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地处理。
三、工作心得体会1. 团队协作至关重要酒店工作涉及多个部门和众多员工，团队协作至关重要。
在日常工作中，我注重与各部门的沟通和协调，共同解决问题，确保酒店工作的顺利进行。
2. 不断提升自身能力酒店行业日新月异，新的挑战和问题不断出现。
为了更好地胜任工作，我始终保持学习的心态，不断提升自身能力。
通过参加培训、自学等方式，掌握了更多的专业知识和技能。
3. 以客户为中心酒店工作的核心是客户满意。
在日常工作中，我时刻以客户为中心，关注客户需求，积极解决问题。
通过不断努力，提高了客户满意度，为酒店赢得了良好的口碑。
四、未来展望在未来工作中，我将继续努力，不断提升自身能力，为酒店的繁荣发展贡献更多力量。
酒店行政年终工作总结范文(16篇)
酒店行政年终工作总结范文（16篇）酒店行政年终工作总结范文（通用16篇）酒店行政年终工作总结范文篇1费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
综合事务工作。
__年_月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。
报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名;联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
酒店行政年终工作总结范文篇2第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。
并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。
酒店行政部门年终工作总结范本(4篇)
酒店行政部门年终工作总结范本光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。
回想起刚来酒店的青涩，感慨万千。
回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展，在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、学习并掌握自身业务我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。
一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。
二、明确态度，我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。
只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为酒店做出成绩。
一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。
三、思想政治表现四、团结互助，热爱集体在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。
在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。
在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。
在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。
五、今后工作计划提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成;提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;把握一切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作;精细化工作方式的思考和实践。
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酒店行政办公室年终工作总结
酒店行政建设的最终目的是提高酒店的核心竞争力。
以下是专门为你收集整理的酒店行政办公室年终工作总结，供参考阅读！
酒店行政办公室年终工作总结一
20xx年即将远去，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近，可以说201x年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。
一、工程方面：各店的常规维修与维护
1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修2000多件，处理多起突发性设备、设施故障。
2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。
3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部
下水管干线彻底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题;④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题;⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用;⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。
4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。
③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成PPR热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。
④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。
⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。
5、全年完成了大修保养项目：
①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次;
②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机;
③西大直街店更换平板式热风幕一个;
④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机;
⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。
⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。
⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。
物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。
同时对员工加强了思想教育。
使员工的整体思想素质更上一个台阶。
为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。
2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。
3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。
4、完整填写夜间值班记录本30余本。
5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。
6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。
7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。
三、外联方面工作
1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。
2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方
协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。
3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。
4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。
5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项
工作。
新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。
以及面临设施设备老化问题。
行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。
酒店行政办公室年终工作总结二
一、前台接待方面。
xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。
一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。
一年来，共安排内
部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。
报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在xx联通诚信演讲活动中获得第一名;xx联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。