银行预约排队系统(数据结构问题) PPT
C# 银行叫号系统课程设计
课程设计任务书课程名称：课程设计1(数据结构)设计题目：银行排队叫号系统1.问题描述：目前，在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。
排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。
排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
排队叫号软件的具体操作流程为：●顾客取服务序号。
当顾客抵达服务大厅时，前往放置在入口处旁的取号机，并按一下其上的相应服务按钮，取号机会自动打印出一张服务单。
单上显示服务号及该服务号前面正在等待服务的人数。
●银行职员呼叫顾客，顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上。
当一位顾客办事完毕后，柜台银行职员只需按呼叫器相应键，即可自动呼叫下一位顾客。
2. 功能要求：1）使用数组或链表以及C#接口和范型技术实现通用的队列功能；2）编写算法，利用队列模拟银行排队系统；3）利用多窗口分别模拟顾客取服务号、银行窗口服务顾客。
3.界面要求：用户界面设计不做统一规定，但应做到界面友好，易于操作。
4. 技术要求：要求利用面向对象的方法以及队列数据结构来完成系统的设计；在设计的过程中，建立清晰的类层次；在系统设计中要分析和定义各个类，每个类中要有各自的属性和方法；要求运用面向对象的机制来实现系统功能。
5．创新要求在基本要求达到后，可以进行创新设计（包括界面、功能、数据结构）。
6. 课程设计时间：1周（18课时）7. 课程设计的考核方式及评分方法1)考核方式⏹课程设计结束时，在机房当场验收。
⏹教师提供测试数据，检查运行结果是否正确。
⏹回答教师提出的问题。
⏹学生提交课程设计文档（A4纸打印）2)评分方法上机检查及答辩: 书面报告: 学习态度= 6 : 3 : 1，没有通过上机检查的其成绩直接记录不及格。
c++ 语言下的 银行排队系统问题
}
/*计算等待时间*/
void getwait()
{
wait=(time3*60+time4)-(f.time1*60+f.time2);
}
};
/*判断用户应该到那个窗口办理业务*/
int min(window p1,window p2)
{
if((p1.time3*60+p1.time4)<=(p2.time3*60+p2.time4))
}
/*确定窗口下次业务工作时间*/
win[j].time3=win[j].time3+(win[j].f.time+win[j].time4)/60;
win[j].time4=(win[j].f.time+win[j].time4)%60;
}
win0<<"办理的客户数目为:"<<win[0].count<<endl;
{
count=save=fetch=loss=repay=time3=time4=0;
}
/*累计各种业务办理的数目*/
void add()
{
switch(*f.oper)
{
case 's':save++;break;
case 'f':fetch++;break;
case 'l':loss++;break;
case 'r':repay++;break;
}
}
排队问题微课课件ppt
Part
06
排队问题的实际应用案例
银行排队系统
总结词
银行排队系统是排队问题的一个典型应用， 涉及到客户到达、服务窗口分配、等待时间 计算等问题。
详细描写
银行排队系统是生活中常见的排队问题应用 之一。客户到达银行后，需要等待办理业务 。当所有服务窗口都繁忙时，客户需要等待 空闲窗口的出现。此时，客户会依照先来先 服务的原则进行排队等待。银行通常会根据 客户到达的规律和服务窗口的数量来设计排 队规则，以优化客户等待时间和提高服务效
在城市交通管理中，排队 问题用于优化公交车或出 租车服务的调度顺序，以 提高交通效率。
排队问题的研究方法
STEP 01
概率论
STEP 02
优化理论
概率论是排队问题研究的 重要工具，用于描写顾客 到达和服务时间的随机性 。
STEP 03
模拟方法
当系统规模较大或分析复 杂时，可以采取模拟方法 来近似求解排队问题的最 优解。
04
排队问题的求解方法
解析法
定义
解析法是一种通过数学模型和公 式来求解排队问题的精确方法。
缺点
对于复杂系统，可能难以建立数 学模型或找到合适的公式。
应用场景
适用于具有特定散布（如泊疏松 布、指数散布等）的排队系统， 可以给出精确的解析解。
优点
可以给出精确解，有助于深入理 解排队系统的本质。
模拟法
详细描写
D/M/1模型适用于顾客到达时间具有离散概率散布的 情况，如车流量、航班时刻等。
总结词
平均等待时间和平均队列长度可计算
详细描写
在D/M/1模型中，同样可以通过数学公式计算平均等 待时间和平均队列长度，对于评估和改进服务系统的性 能具有重要意义。
银行预约排队系统(数据结构问题)
目录
• 引言 • 银行预约排队系统概述 • 数据结构问题在银行预约排队系统中的应用 • 解决方案与实现 • 结论与展望
01
引言
主题简介
银行预约排队系统是一种用于管理客户 在银行进行业务办理预约的系统，通过 该系统，客户可以提前预约时间，减少 等待时间，提高银行服务效率。
02
银行预约排队系统概述
系统定义与功能
系统定义
银行预约排队系统是一种用于管 理客户在银行进行业务办理预约 的软件系统。
功能概述
该系统主要提供在线预约、排队 等待、业务分配和信息管理等功 能，旨在提高银行业务办理效率 和客户满意度。
系统的重要性与应用
重要性
随着银行业务量的增长和客户需求的多样化，预约排队系统能够有效地解决客 户等待时间过长、业务办理效率低下等问题，提升客户体验和服务质量。
04
解决方案与实现
解决方案设计
确定问题定义
明确银行预约排队系统的需求，包括客户预约、 等待队列管理、服务台分配等功能。
设计数据结构
选择合适的数据结构来存储客户信息和等待队列， 如使用数组、链表或优先队列等。
考虑性能优化
为提高系统效率，考虑采用合适的数据结构和算 法，如使用哈希表实现快速查找。
算法设计与实现
数据结构问题是该系统的核心问题之 一，如何设计一个高效、稳定的数据 结构来存储和管理客户预约信息，是 实现该系统的关键。
背景和目的
随着银行业务的不断发展，客户数量 不断增加，传统的排队方式已经不能 满足客户的需求，因此需要引入预约 排队系统来提高服务效率。
该系统的目的是通过管理客户预约信 息，实现客户分流，减少等待时间， 提高银行服务效率，提升客户满意度 。
银行排队系统建模与仿真
LOGO
银行排队系统建模与仿真
组长：崔海龙 小组成员：王琮 姚进 陈旺 丁金明
任务
❖以东北农业大学校园内的邮政银行为研 究对象，根据其布局及排队、等待情况， 针对其面办理业务的时间，类型，实际 调查银行排队系统的各项数据。并利用 witness进行建模与仿真，对银行排队系 统进行分析及优化。
13、 He who seize the right moment, is the right man.谁 把 握 机 遇 ， 谁 就心想 事成。 21.6.1521.6.1502:53:5902:53:59June 15, 2021
❖
14、 谁 要 是 自 己还 没有发 展培养 和教育 好，他 就不能 发展培 养和教 育别人 。2021年 6月 15日 星期 二上午 2时53分 59秒 02:53:5921.6.15
❖
15、 一 年 之 计 ，莫 如树谷 ；十年 之计， 莫如树 木；终 身之计 ，莫如 树人。 2021年 6月 上午2时 53分 21.6.1502:53June 15, 2021
❖
16、 提 出 一 个 问题 往往比 解决一 个更重 要。因 为解决 问题也 许仅是 一个数 学上或 实验上 的技能 而已， 而提出 新的问 题，却 需要有 创造性 的想像 力，而 且标志 着科学 的真正 进步。 2021年 6月 15日 星期二 2时53分 59秒 02:53:5915 June 2021
❖
11、 一 个 好 的 教师 ，是一 个懂得 心理学 和教育 学的人 。21.6.1502:53:5902:53Jun-2115-Jun-21
数据结构课程设计(银行排队系统)
(贵州大学计算机科学与信息学院贡献)#include <stdio.h>#include <malloc.h>#include <stdlib.h>#include <conio.h>#include <time.h>#define n 3int vip1=0;int y,z;float sum1=0,sum2=0,sum3=0,sum4=0,sum5=0;float i1=0,i2=0,i3=0,i4=0,i5=0;float ave1=0,ave2=0,ave3=0,ave4=0,ave5=0;struct List{int A[n+1]; //顾客用来办理业务的N个窗口int len; //表示数组中的元素个数}L;struct Lnode{ //链表结点类型int data;Lnode *next;};struct Linkqueue{ //链式存储的等候队列的类型定义Lnode *front;Lnode *rear;}Q;void Initshuzu() //初始化线性的算法{for(int i=1;i<=n;i++)L.A[i]=0; //元素值为0，表示编号为I的窗口当前状态为空L.len=0;}void Initqueue() //初始化队列的算法{Q.front=Q.rear=(Lnode *)malloc(sizeof(Lnode));Q.front->next=NULL;}void Enqueue(Linkqueue *Q,int elem) //进队算法{Lnode *s;s=(Lnode *)malloc(sizeof(Lnode));s->data=elem;s->next=NULL;Q->rear->next=s;Q->rear=s;}int Dlqueue(Linkqueue *Q) //出队算法{Lnode *t;int x;if(Q->front==Q->rear){printf("队列为空！\n");exit(1);}else{t=Q->front->next;Q->front->next=t->next;x=t->data;free(t);return x;}}void printl() //输出数组算法{int i;printf("正在办理业务的顾客编号为：一号柜台二号柜台三号柜台\n");printf(" ");for( i=1;i<=L.len;i++){printf("%d号客户",L.A[i]);}printf("\n");}void print2() //输出队列算法{ int i=0;printf("正在等候办理业务的顾客编号为：");Lnode *s=Q.front->next;while(s!=NULL){printf("%d ",s->data);s=s->next;}printf("\n您的前面一共有%d人在排队，请您稍候！",i);printf("\n");}void daoda(int x) //解决顾客到达事件算法{int i=L.len+1;if (L.len<n) //{ L.A[i]=x;i++;L.len++;}elseEnqueue(&Q,x);}void likai(int x) //解决顾客离开事件算法{int i=0;do{if(x>L.len){printf("输入有误！\n请重新输入：");scanf("%d",&x);}elsefor(i=0;i<=L.len;i++){if(i==x){printf("尊敬的%d号顾客您好！\n",x);L.A[i]=0;L.len--;if(Q.front!=Q.rear){int y=Dlqueue(&Q);L.A[i]=y;L.len++;}}}while(i==0);}int guitai( ) //判断输入的柜台号是否正确{int y=0;printf("请输入你所办理业务的柜台号（1-3）：\n");scanf("%d",&y);if(y<1||y>5){printf("你输入的柜台号有误，请重新输入！\n");printf("请输入你所办理业务的柜台号（1-3）：\n");scanf("%d",&y);}elseprintf(" 你所办理业务的柜台为%d.\n",y);return y;}int pingfeng( ) //判断输入的分数是否正确{int y=0;printf("请输入你评分（1-5）：\n 1分…………非常不满意;\n 2分…………比较不满意；\n 3分…………一般满意；\n 4分…………比较满意；\n 5分…………非常满意。
计算机仿真大赛作品—银行排队系统
建立模型
算法设计
编程
输出界面
顾客进来
分配顾客办理业务随机 时间t 分配下一顾客达到间隔 随机时间t0
•随机时间t1[0] •随机时间t1[1] •随机时间t1[2] 。 。 。 。
•随机时间t2[0] •随机时间t2[1] 。 。
•随机时间t3[0] 。 。
•随机时间t4[0] •随机时间t4[1] 。 。 。
（一）选择主题 假设某银行有4个对外业务办理窗口，从早 晨银行开门起不断有客户进入银行，由于每 个窗口某个时刻只能接待一个客户，因此在 客户人数众多时需要在每个窗口进行排队， 对于刚进入银行的客户，如果某个窗口空闲 ，则可立即上前办理业务；否则，就排在人 数最少的队伍后面。请模拟银行一天的业务 情况并统计客户在银行的平均停留时间。
部分 代码
document.getElementById("td00").innerHTML="";
document.getElementById("td01").innerHTML=""; if(currenttime==(t0-t)*3600) end();
}
建立模型
算法设计
编程
输出界面
部分 代码
输出界面
部分 代码
body{ padding-left:0; padding-top:0; padding-bottom:0; paddingright:0; background-image:url(bj.gif); background-repeat:repeat; } #table{ padding-top:0px; padding-left:0; padding-right:0; padding-bottom:0; } #table1{ width:810px;height:800px; border:#FFF solid 4px; }
数据结构——银行排队系统模拟（C语言）
数据结构——银⾏排队系统模拟（C语⾔）程序最终⽬的：获得所有客户在银⾏营业期间停留的平均时间程序初始值：默认第⼀个⽤户到达的时间为（0,0）#include <stdio.h>#include <stdlib.h>#include <time.h>/**使⽤队列模拟银⾏排队系统，并计算客户在银⾏停留的平均时间*问题1:银⾏已到达关闭时间，但是还有客户正在窗⼝处理问题（涉及到客户离开事件）*问题2:功能还未完全测试。
*问题3:代码未优化*version1:随机数版本（使⽤随机数产⽣客户数据）*待完成版本：数组版本（version）;⽂件版本（version）*/#define USE_TIME 30 //客户在银⾏停留的最⼤时间#define NEXT_TIme 5 //下⼀个客户到达的最⼤间隔时间typedef struct E_list //有序表结点{int cur_time; /*记录当前时间*/int E_type; /*记录事件类型*/struct E_list* next; /*指针域*/} E_List,*EvenList;typedef struct Q_node //队列结点{int arrive_time; /*记录客户达到时间*/int dur_time; /*记录客户在银⾏停留时间*/struct Q_node* next; /*指针域*/} Q_Node,*QueueNode;typedef struct E_queue //队列操作结构{QueueNode front; /*指向队⾸元素*/QueueNode rear; /*指向队尾元素*/int length; /*记录队列长度*/} E_queue,*Win_Queue;int totalTime; /*记录总时间*/int allcustomer; /*记录客户数量*/int closetime; /*设置关闭时间*/E_List ev; //有序表头节点E_queue e_q[4]; //窗⼝队列操作结构void enter_List(EvenList new_E) //进⼊有序表{EvenList agent = ev.next; //代理指针指向第⼀个元素EvenList pre_E =&ev; //代理指针指向头结点while(agent!=NULL && (new_E->cur_time > agent->cur_time)) //找到元素的插⼊位置{pre_E = agent;agent = agent->next;}if(agent == NULL) /*插⼊到表尾*/{pre_E->next = new_E;}else /*插⼊到⾮表尾位置*/{new_E->next = agent;pre_E->next = new_E;}agent = ev.next;while(agent!=NULL) /*进⾏表的遍历*/{printf("(%d,%d)\n",agent->cur_time,agent->E_type);agent = agent->next;}printf("\n\n");}void out_List(EvenList Event) //出有序表{/*记录待删除结点的数据后，释放该结点*/EvenList temp = ev.next;Event->cur_time = temp->cur_time;Event->E_type = temp->E_type;Event->next = NULL;ev.next = temp->next; //出有序表节点printf("%p\n",temp->next); //测试语句printf("待处理客户:(%d , %d)\n",temp->cur_time,temp->E_type); /*测试语句*/free(temp); /*释放待删除结点*/}void en_Queue(Win_Queue q, QueueNode new_node) //进⼊指定队列{/*将元素加⼊到队列末尾，并增加队列长度*/q->rear->next = new_node;q->rear = new_node;q->length++;}void DeQueue(Win_Queue q,QueueNode node) //出队列{/*记录待出队列结点的数据，释放该结点后，队列长度减⼀*/QueueNode temp = q->front->next;q->front->next = temp->next;q->length--; /*队列长度减⼀*//*存储待删除结点的数据*/node->arrive_time = temp->arrive_time;node->dur_time = temp->dur_time;node->next = NULL;}void openforday() //初始化数据{int i;EvenList temp;QueueNode temp_q;totalTime = 0; /*初始化时间记录器*/allcustomer = 0; /*初始化顾客记录器*/closetime = 5; /*初始化银⾏关闭时间*/temp = (EvenList)malloc(sizeof(E_List));if(temp == NULL){printf("memory is failure!\n");exit(1);}temp->cur_time = 0;temp->E_type = 0;temp->next = NULL;ev.next = temp; /*将第⼀个客户数据（0,0,）加⼊到事件表*/for(i=0; i<4; i++) //为每⼀个窗⼝队列设置头节点{temp_q = (QueueNode)malloc(sizeof(Q_Node));if(temp_q == NULL){printf("memory allocate is failure!\n");exit(1);}temp_q->next = NULL;e_q[i].front = temp_q;e_q[i].rear = temp_q;e_q[i].length = 0; /*初始化队列长度*/}}void Even_head(EvenList E) //得到有序表的第⼀个客户{/*获得事件表第⼀个元素的副本*/E->cur_time = ev.next->cur_time;E->E_type = ev.next->E_type;E->next = NULL;}void arrive_Event() //处理客户到达事件{/***系统产⽣两个随机数（x，y），x表⽰当前窗⼝type = 0的⽤户在银⾏的停留时间*y表⽰下⼀个客户与上⼀个客户的间隔时间。
排队叫号管理系统 PPT课件
1203101030吴岚峰
系统介绍
排队叫号管理系统:
某企业委托某软件公司开发的排队叫号管理系统。 某企业可以是一个小型车站，可以是一家银行，也可以是一家医院的大厅，
排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座 椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。原来不同业务 在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后， 所有业务一站式办理，排一次队就行了。 排队机、电子显示屏通过联动能 随时“提醒”门外等候的用户，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项， 前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一 张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时 间。
只有用户才有此操作，营业员没有 营业员处理完一名用户的业务后的操作 用户排号后得到票据 计算当前要呼叫的号码和当前要打印的号码 营业员重复呼叫排号用户 暂停业务处理 营业员将业务转给其他营业员 处理过的业务汇总到数据库 用户处理完业务得到处理业务的票据 系统首次启用时只能使用一次， 叫号机叫号 显示屏显示号码 显示屏显示用户需等待的大概时间 叫号机语音提示业务办理在几号窗口
系统介绍
基于总体的考虑，首先对排队机进行分析。排队系统可分为两大部分，票务 打印系统和窗口操作系统 2 票务打印系统 （1）显示
取号机上的显示屏用液晶显示，显示按钮操作 （2）输入
输入过程即通过触摸按钮进行操作 (3）输出
打印号票打印内容应该包括排队号码，银行名称，时间日期等 3 窗口操作系统包括显示屏，语音提示，叫号按钮 （1）显示屏
系统菜单栏
业务流程图
数据流图
E-R图
用例图
用例图2
用例图3
银行服务排队问题调查与研究PPT
解决银行排队问题的建议
E
6%
D
16%
A
A
34%
B
C
D
C
E
24%
B 20%
❖ 〔10〕根据WTO协议，我国将对外资银行逐渐 开放人民币业务。您认为外资银行和国内银行谁
更有优势？〔 〕
❖ A、外资银行
B、国内银行
❖ 为什么？_________________
外资银行与国内银行相比，谁更有优势
A
42%
A
B
B
58%
2、银行效劳排队特点及原因分析
排队现象突出表现时间段集中 银行网点和效劳柜台资源缺乏 民众使用自助效劳系统的习惯未养成 存取款业务占用大量时间，局部业务处理
流程复杂 银行效劳人员业务素质和效劳意识不强
3、银行效劳排队数据统计分析
❖ 课题组在问卷调查的同时，还在不同时期农业银 行和工商银行人流顶峰期做了屡次实地考察，选 取排队现象明显集中、数据具有典型性的其中一 天观测数据作为研究对象。具体观测数据如下 :
48
56
58
56
50
人数
窗口数 2
3
3
2
3
3
2
银行服务排队问题调查与研究
观察结论
观 9:30~11:30和15:30~17:00这3.5小时在工商银行 察 仍然是人们办理普通业务的高峰期。服务窗口 结 的增加也具有随意性，但增加数不会太多。 论
据观察，办理每笔普通业务的平均服务时间约 备 为4分钟，少数客户服务时间在25分钟以上。
排队等待平均时间为35分钟。其中部分客户进 注 入VIP室、基金投资室、非现金区办理业务。
三、银行效劳排队模型构建
排队系统仿真(PPT)
e t /
(t 0)
其中 1 / 为到达时间间隔均值。
实体到达模式－－例子
设系统中的临时实体是顾客，实体到达模式就是顾客到达模 式，设到达时间间隔 Ai 服从均值 A 5 min 的指数分布，即
f ( A) 1
A
eA/ A
( A 0)
令u是取值为[0,1]范围内服从均匀分布的随机变量，即
0 u F ( x) x 1 x0 0 x 1 x 1
反变换法要求用u对F(A) 进行取样，即令 u1 F ( A) 1 e A / ，则 A A ln( 1 u1 ) 。 由于 u1为[0,1]之间均匀分布的随机变量，则 1 u1 也是[0,1]间 均匀分布的随机变量，则 A A ln u1 。
5.4 排队模型的分类
单队多服务台按FIFO规则服务的情形表示为 X/Y/Z 式中，X——相继到达时间间隔的分布； Y——服务时间的分布； Z——服务台数目。 表示相继到达间隔时间和服务时间的各种分布的符号： E k ——k阶爱尔朗分布 M——负指数分布 D——确定性时间间隔 GI——一般相互独立的随机分布 G——一般随机分布 例，M/M/1
仿真输出结果
由QL(I)(I=1,2,3, …,M)可以计算平均队长和最大队长； 由IDT(I)(I= 1,2,3, …,N)可以得到等待第i个实体进入服 务台的空闲时间。由此计算平均空闲时间和最大空闲 时间; 第i个实体等待时间 ，由此可以计 WTi CDTi STi CAT 算总等待时间、最大和平均等待时间; i 由 可以计算每一个实体在系统中花费的时间。
银行预约排队系统数据结构问题ppt课件
10
数据类型定义：
1、数组的结构体定义：
struct List{
int A[n+1];
//顾客用来办理业务的N个窗口
int len;
//表示数组中的元素个数
}L;node{
//链表结点类型
int data;
Lnode *next;
};
3、链式存储的的结构体定义
2
银行排队系统的意义：
银行预约排队系统是为模拟银行排队而设计的。随着银行业务量的 快速发展，银行柜台业务承受的压力越来越大，排队等待现象屡见不鲜， 银行排长队现象成为困扰银行和用户的难题。为了解决这一难题，目前 大部分银行的营业厅都使用了取号系统来改善银行窗口排长队的现象， 提高银行的服务效率。
图为市民在工商银行排队
登录：在一天工作开始前，输入员工代码（最大四位数）进行登录 退出：在一天工作结束后，退出系统。当工作人员暂时离开，可通过终
端关闭此柜台，同时，该柜台显示屏自动关闭。 优先：碰到紧急或有特殊关系的顾客，可优先呼叫。
4
转移：偶尔顾客拿错部门号票或需要多柜台服务，可即时传送其他部门， 无需重新取号等待。
延后：当多次重呼后，顾客依然没有响应，把该顾客延后到本服务类型 的最后一位（漏号顾客处理方法之二）。
数据结构-银行排队系统
宁波大红鹰学院信息工程学院课程设计报告项目名称：银行排队系统项目组长：白钰琦项目成员：项鸿伟、徐海域、徐程凯班级名称：10计科1专业名称：计算机科学与技术完成时间:2012年11月27日信息工程学院制目录一、系统总体描述.................................................... - 1 -二、模块设计（包括文档设计、项目流程设计）........................... - 1 -三、程序设计（界面设计、后台详细设计）............................... - 3 -四、设计总结......................................................... - 7 -五、设计总结........................................................ - 16 -1、完成情况..................................................... - 16 -2、心得体会..................................................... - 16 -一、系统总体描述银行排队系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷。
通过使用排队系统，由传统的客户站立排队改变为取票进队、排队等待、叫好服务，由传统物理的多个队列变为一个逻辑队列，使“先来先服务”的思想得到更好地贯彻。
本系统可以实现银行排队的主要业务活动。
本系统分为以下6个功能模块:（1）顾客到达。
分为VIP客户和普通客户进行排队拿号，普通客户进入逻辑队列。
（2）顾客离开。
顾客离开时将客户从队列中删除，并提供让客户对银行窗口职员评价的平台。
银行排队系统需求分析(用例图)
随着银行业务量的快速发展，银行柜台业务承受的压力越来越大，排队等待现象屡见不鲜，银行排长队现象成为困扰银行和用户的难题。
为了解决这一难题，目前大部分银行的营业厅都使用了取号系统来改善银行窗口排长队的现象，提高银行的服务效率。
本文设计并实现了银行取号模拟系统，模拟取号的整个过程，实现了取号、排队、服务、及管理等功能。
系统能够记录用户及工作人员的相关信息，管理员通过对用户及工作人员信息的统计和分析，可以进一步优化银行营业厅的排队问题，提高银行业务办理效率。
本文首先对取号系统的研究背景、现状、意义等进行了描述；然后通过数据流图、用例图等对系统进行需求分析，确定系统的功能；在确定功能的基础上，进行系统设计，设计出系统的总体结构和后台数据库；最后，基于java语言实现整个系统，并对系统进行了测试，保证了系统的稳定性和可靠性。
关键词：银行；排队；取号系统；模拟；用例图目录摘要............................................................................................................................................. 错误！未定义书签。
目录 (2)第1章前言 (3)1.1应用背景 (3)1.2设计目标及内容 (3)1.3可行性分析 (4)1.3.1 经济可行性 (4)1.3.2 技术可行性 (4)第2章系统分析 (5)2.1系统功能 (5)2.2系统功能要求 (5)2.2.1 概述 (5)2.2.2 开发意图 (5)2.2.3 应用目标 (5)2.2.4 运行环境 (6)2.3业务流程分析 (6)第3章系统设计....................................................................................................................... 错误！未定义书签。
数据结构_银行排队问题
数据结构_银行排队问题在我们的日常生活中，去银行办理业务时排队是一个常见的场景。
想象一下，当你走进银行大厅，看到人们或坐或站，等待着被叫号，这背后其实隐藏着一系列关于数据结构和算法的问题。
银行排队系统的目的很简单，就是要尽可能高效地为客户服务，同时确保公平和秩序。
为了实现这个目标，银行需要合理地组织和管理客户的等待队列。
首先，让我们来思考一下最简单的排队方式——线性队列。
在这种情况下，客户按照到达的先后顺序排成一条直线。
新到达的客户排在队尾，而服务窗口从队首开始依次为客户服务。
这种方式直观易懂，实现起来也相对简单。
但它存在一些明显的缺点。
比如，如果排在前面的客户办理业务的时间很长，后面的客户就只能长时间等待，这可能会导致客户的不满和抱怨。
为了解决这个问题，一种常见的改进方法是使用优先级队列。
比如，对于一些重要的客户或者紧急业务，可以给予更高的优先级，让他们能够优先得到服务。
但这也带来了新的问题，如何确定优先级的标准？如果标准不公平或者不透明，可能会引发其他客户的争议。
另外，还有一种常见的数据结构——循环队列。
在循环队列中，当队尾到达队列的末尾时，会重新回到队列的开头，形成一个环形结构。
这种方式可以有效地利用存储空间，但在银行排队的场景中，可能会导致一些混乱，因为客户可能不太容易理解这种复杂的排队逻辑。
除了上述的数据结构，银行还需要考虑如何动态地调整排队策略。
例如，在业务高峰期，可能需要增加服务窗口，以加快处理速度；而在业务低谷期，则可以适当减少服务窗口，以节约资源。
这就需要一种能够灵活调整的排队机制。
在实际的银行排队系统中，还需要考虑客户的分类。
比如，有的客户只是来咨询业务，有的客户需要办理复杂的金融交易，还有的客户可能是来办理存款或取款等简单业务。
将客户进行合理的分类，可以让服务更加有针对性，提高整体的服务效率。
为了更好地管理排队系统，银行通常会采用一些信息化的手段。
例如，通过叫号系统，客户可以在等待的过程中自由活动，而不必一直站在队列中。
数据结构_银行排队问题
/*某银行营业厅共有6个营业窗口，设有排队系统广播叫号，该银行的业务分为公积金、银行卡、理财卡等三种。
公积金业务指定1号窗口，银行卡业务指定2、3、4号窗口，理财卡业务指定5、6号窗口。
但如果5、6号窗口全忙，而2、3、4号窗口有空闲时，理财卡业务也可以在空闲的2、3、4号窗口之一办理。
客户领号、业务完成可以作为输入信息，要求可以随时显示6个营业窗口的状态。
*/1.源程序#include<stdio.h>#include<stdlib.h>#define MAXSIZE 10;typedef struct Peo{struct Peo *next;}PeoNode;typedef struct{PeoNode *head;PeoNode *rear;int length;}LQueueBank;LQueueBank InitQueue(LQueueBank *W){W->length = 0;W->head = (PeoNode *)malloc(sizeof(PeoNode));if(W->head!=NULL){W->head->next=NULL;W->rear=W->head;}return *W;}void InLCK(LQueueBank *A, LQueueBank *B,LQueueBank *C){if(B->length < 2){B->length++;printf("办理中\n");}else if(C->length < 3){C->length++;printf("办理中\n");}else{printf("请等待\n");A->length++;A->rear = A->rear->next;}}void InGJJ(LQueueBank *A, LQueueBank *B){if(B->length < 1){B->length++;printf("办理中\n");}else{printf("请等待\n");A->length++;A->rear = A->rear->next;}}void InYHK(LQueueBank *A, LQueueBank *B){if(B->length < 3){B->length++;printf("办理中\n");}else{printf("请等待\n");A->length++;A->rear = A->rear->next;}}void Leave(LQueueBank *A, LQueueBank *B,LQueueBank *C,LQueueBank *D,LQueueBank *E,LQueueBank *F){printf("请输入离开用户所在窗口\n");int yw;scanf("%d",&yw);switch(yw){case 1:{A->rear = A->head;A->length--;if(D->length > 0) {printf("请等待办理公积金的第一位用户来窗口1办理\n");InGJJ(D,A);}break;}case 2:case 3:case 4:{B->rear = B->head->next->next;B->length--;if(E->length > 0){printf("请等待办理银行卡的第一位用户来窗口%d办理\n",yw);InYHK(E,B);}else if (F->length > 0) {printf("请等待办理理财卡的第一位用户来窗口%d办理\n",yw);InLCK(F,C,B);}break;}case 5: case 6:{C->length--; C->rear = C->head->next;if(F->length > 0) InLCK(F,C,B);printf("请等待办理理财卡的第一位用户来窗口%d办理\n",yw);break;}default: printf("输入有误，请重试！\n");}}void PRINT(LQueueBank *A, LQueueBank *B,LQueueBank *C){if(A->length == 0) printf("1号窗口空闲中\n");else printf("1号窗口忙碌中\n");if(B->length == 0) printf("2号窗口空闲中\n3号窗口空闲中\n4号窗口空闲中\n");else if(B->length == 1) printf("2号窗口忙碌中\n3号窗口空闲中\n4号窗口空闲中\n");else if(B->length == 2) printf("2号窗口忙碌中\n3号窗口忙碌中\n4号窗口空闲中\n");else if(B->length == 3) printf("2号窗口忙碌中\n3号窗口忙碌中\n4号窗口忙碌中\n");if(C->length == 0) printf("5号窗口空闲中\n6号窗口空闲中\n");else if(C->length == 1) printf("5号窗口忙碌中\n6号窗口空闲中\n");else if(C->length == 2) printf("5号窗口忙碌中\n6号窗口忙碌中\n");}void main(){LQueueBank Wait1,Wait2,Wait3,Busy1,Busy2,Busy3; //1:公积金2：银行卡3：理财卡Wait1 = InitQueue(&Wait1);Wait2 = InitQueue(&Wait2);Wait3 = InitQueue(&Wait3);Busy1 = InitQueue(&Busy1);Busy2 = InitQueue(&Busy2);Busy3 = InitQueue(&Busy3);int ch = 0;while(1){printf("----------------------------------\n");printf("1. 办理业务");printf("2. 完成离开");printf("3. 退出");printf("0. 打印当前窗口状态\n");while(1){scanf("%d",&ch);if(ch>=0&&ch<=3) break;elseprintf("\n输入有误，请重试！");}switch(ch){case 0:{PRINT(&Busy1,&Busy2,&Busy3);break;}case 1:{printf("请输入业务种类1/2/3\n");printf("1. 公积金2. 银行卡3. 理财卡\n");int yw1;scanf("%d",&yw1);switch(yw1){case 1: {InGJJ(&Wait1,&Busy1);break;}case 2: {InYHK(&Wait2,&Busy2);break;}case 3: {InLCK(&Wait3,&Busy3,&Busy2);break;}default: printf("输入有误，请重试！\n");}break;}case 2:{Leave(&Busy1,&Busy2,&Busy3,&Wait1,&Wait2,&Wait3);break;}case 3:exit(0);default: break;}}}2.运行窗口截图：。
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查询系统
户办理业务的总时间，每个客户所用的平均时间。
运行的时间。
数据类型定义：
1、数组的结构体定义：
struct List{
int A[n+1];
//顾客用来办理业务的N个窗口
int len;
//表示数组中的元素个数
}L;
2、链表节点的结构体定义：
struct Lnode{
//链表结点类型
int data;
银行排队——每个人都经历过的痛
本次讨论计划设计并实现银行取号模拟系统，模拟取号的整个 过程，实现取号、排队、服务、及管理等功能。系统能够记录用户及工 作人员的相关信息，管理员通过对用户及工作人员信息的统计和分析， 可以进一步优化银行营业厅的排队问题，提高银行业务办理效率。 系统需求分析：
系统要求智能化管理，柜台业务非责人可以根据实时顾客流量 合理分配柜台数量，实行动态的科学管理。根据柜台个人的业务能力可 以划分成不同的业务级别，在自己的级别内可以实现“互助”式的柜台 转移呼叫操作，并要随着业务员能力的提高和降低随时进行增加和减少 的量化控制。在顾客需在多个柜台（业务）服务时，可持同一张号票自 动进入排队队列，而不需要重新取号。
查询到正在业务办理的情况。
排队查询界面：在主菜单输入“4”，进入“排队查询界面”，此界面提
供客户的排队情况、排队人数。
查询系统：因为此功能为内部工作人员使用，所以通道选项在主菜单上
面”。通过此
隐藏。在主菜单输入“6”，进入“系统查询界
起至查询时
此界面的卡号、密码验证，就可以查询到系统开
示所有普通客
办理业务的普通客户、VIP客户人数。并可以显
VIP：客户在“到达界面”输入“1”，进入
办理业务。
卡号和密码验证就可以进入VIP区
系统即为客户分
普通客户：客户在“到达界面”输入“2”，
理业务、排队或离开。
配业务号，凭此号办
客户离开界面：当客户完成办理业务需要离开时。在主菜单输入“2”进
务评分。首先输入
入“客 户离开界面”。此界面提供服
业务查询界面：在主菜单输入“3”进入“业务查询界面”，在此界面可
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
详细设计：
本系统分为以下6个功能模块，分别是：顾客到达，顾客离开， 查看业务办理，查看排队情况，系统查询，退出。
顾客到达界面：当客户到达时，在主菜客户到达和普通客户到
VIP验证，通过VIP
银行排队系统的意义：
银行预约排队系统是为模拟银行排队而设计的。随着银行业务 量的快速发展，银行柜台业务承受的压力越来越大，排队等待现象屡见 不鲜，银行排长队现象成为困扰银行和用户的难题。为了解决这一难题， 目前大部分银行的营业厅都使用了取号系统来改善银行窗口排长队的现 象，提高银行的服务效率。
图为市民在工商银行排队
柜台：可修改柜台服务类型，从而实现临时帮助其他服务柜台的额目的。 清屏：清除错误的输入。 插前：顾客需多柜台服务时，完成一段服务后，其号码被移到另一队列
的首位。 储存：当呼叫时而顾客恰好不在，可暂时储存，然后继续呼叫下一位顾
客，办理完毕后再重新呼叫，顾客无需担心错过时间。 询问：查询当前等待人数。 查看：查看储存的号码。 密码登录：根据需要，可设定用户个人密码，使用密码登录。 （PS：以上只是初步设想，后续不一定实现全部功能！）
业务流程分析：
系统结构分析和设计： 根据前面的描述，画出该银行排队叫号系统的控制流程图如下：
结构算法：（朱思敏）
数据结构：
银行排队系统应采用了队列的方法实现。
队列(Queue)也是一种运算受限的线性表。它只允许在表的一 端进行插入，而在另一端进行删除。允许删除的一端称为队头(front)， 允许插入的一端称为队尾(rear)。
例如：在银行排队系统中，先进入队列的成员总是先离开队 列。因此队列亦称作先进先出(First In First Out)的线性表，简称 FIFO表。
当队列中没有元素时称为空队列。在空队列中依次加入元 a1,a2,…an之后，a1是队头元素，an是队尾元素。显然退出队列的次序 也只能是a1,a2,…an ，也就是说队列的修改是依先进先出的原则进行 的。队列的链式存储结构简称为链队列，它是限制仅在表头删除和表尾 插入的单链表。显然仅有单链表的头指针不便于在表尾做插入操作，为 此再增加一个尾指针，指向链表的最后一个结点，一个链队列由头指针 和尾指针唯一确定。
再者，传统的排队观念都是一个队伍排成“长龙”，当人数过 多时，考虑到效率问题，就要改变排成多只队伍，那多只队伍同时开工 又该如何处理呢？可见预约排队问题并非想象中那么简单，研究它也具 有一定的 现实意义！
鉴于实际情况，我们小组本次讨论课就选取银行排队叫号系统 作为讨论主题，来研究预约排队系统。其它预约排队问题则大同小异， 基本处理方法可以效仿解决之。
Lnode *next;
};
3、链式存储的的结构体定义
struct Linkqueue{
//链式存储的等候队列的类型定义
Lnode *front;
Lnode *rear;
}Q;
4、子程序及功能设计 1）vip(a)源程序：此界面区分VIP客户到达和普通客户到达。 2）daoda(v)源程序：解决顾客到达事件算法。 3） likai(x)源程序：解决顾客离开事件算法。 4）int pingfeng( ) 源程序：判断输入的分数是否正确。 5）print2()源程序：输出队列算法。 6）printl()源程序：显示正在办理业务的客户。 7）int Dlqueue(Linkqueue *Q) 源程序：出队算法。
登录：在一天工作开始前，输入员工代码（最大四位数）进行登录 退出：在一天工作结束后，退出系统。当工作人员暂时离开，可通过终
端关闭此柜台，同时，该柜台显示屏自动关闭。 优先：碰到紧急或有特殊关系的顾客，可优先呼叫。
转移：偶尔顾客拿错部门号票或需要多柜台服务，可即时传送其他部门， 无需重新取号等待。
延后：当多次重呼后，顾客依然没有响应，把该顾客延后到本服务类型 的最后一位（漏号顾客处理方法之二）。
预约排队系统
第三小组： ——问题分析 ——结构算法 ——代码实现
问题分析：（孙鹏飞）
排队系统的背景：
预约排队问题在我们的现实生活中广泛存在，大到如银行排队 叫号系统、医院门诊挂号系统、火车票预售订购系统等，小到餐饮消费、 交通出行、购物付款等。
也许你会想这些问题十分简单，不就是排队吗？按照先来后到 的秩序就OK了呗，有什么好讨论的。可事实却并非如此！试想如果考虑 到银行客户的VIP身份、医院就诊患者的病况、订票人员是否为老人军人 或残疾人等特殊情况，先来后到的秩序还适用吗？