公共关系学考试复习题(带答案)
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系学复习题(附答案)
公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。
A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释( 每小题 5 分，共 15 分 )1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题( 请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题 1 分，共 15 分 )1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的() 。
A．双向交流 B ．单向交流C．双向管理 D ．单向管理2．被誉为公共关系之父的是() 。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯 D ．卡特里普3 ．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的() 。
A．优化环境功能 B ．提高素质功能C．塑造形象功能 D ．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用() 。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是() 。
A．倒金字塔结构 B ．并列结构C．顺时结构 D ．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是() 。
A．导人阶段 B 概说阶段C．交锋阶段 D ．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是() 。
A．知晓公众 B ．行动公众C．非公众 D ．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是() 。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普 D ．巴纳姆9 ．反映组织社会影响大小的客观指标是() 。
A．美誉度B．信用度C．知名度 D ．成热度10 ．对于一个组织具有双重人格的公众是() 。
A．政府公众 B ．媒介公众C．社区公众 D ．名流公众11 ．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为() 。
A．刻板效应 B ．近因效应C．晕轮效应 D ．首因效应12 ．不便于传播有形事物的传播媒介是() 。
A．杂志 B ．电视C．报纸 D ．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是() 。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G 形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指() 。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。
2.公共关系活动的核心是 __________。
3.公共关系战略的制定需要 __________。
4.公关行业的主要职能包括 __________。
5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。
三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。
2.请阐述公共关系活动的基本原则。
3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。
4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。
5.请描述公共关系评估的方法和指标。
四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。
2.如何提高公共关系活动的效果。
答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。
2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。
答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。
他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。
3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。
有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。
三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。
答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是：A. 提高知名度B. 建立良好的企业形象C. 增加产品销量D. 扩大市场份额答案：B2. 以下哪项不是公共关系的基本职能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案：C3. 公共关系活动的主要对象是：A. 企业员工B. 媒体C. 政府机构D. 所有利益相关者答案：D4. 公共关系中“危机公关”的主要目的是：A. 避免危机发生B. 减少危机对企业的影响C. 增加危机的曝光度D. 制造危机以吸引关注答案：B5. 以下哪项不是公共关系传播的基本原则？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案：C6. 公共关系中的“议题管理”指的是：A. 管理企业的财务问题B. 管理企业的公关议题C. 管理企业的人力资源D. 管理企业的市场策略答案：B7. 公共关系中的“事件营销”通常用于：A. 产品发布B. 企业庆典C. 社会责任活动D. 所有上述情况答案：D8. 公共关系中的“品牌传播”主要关注：A. 品牌的价格B. 品牌的质量C. 品牌的形象D. 品牌的市场占有率答案：C9. 公共关系中的“媒体关系”主要是指：A. 与媒体建立良好的合作关系B. 避免媒体报道负面信息C. 控制媒体的报道内容D. 与媒体进行价格谈判答案：A10. 公共关系中的“社会责任”主要体现在：A. 企业的盈利能力B. 企业的市场地位C. 企业对社会的贡献D. 企业的规模大小答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 公共关系是一种管理功能，其目的是通过传播沟通，塑造组织的良好形象。
（对）2. 公共关系的主要工作是销售产品和提供客户服务。
（错）3. 公共关系活动可以完全控制媒体的报道。
（错）4. 公共关系的目标群体只包括消费者和媒体。
（错）5. 危机公关是公共关系中的一个重要组成部分，其目的是减少危机对企业的影响。
（对）6. 公共关系中的议题管理是指对企业内部议题的管理。
公共关系学试题与答案（5篇）
公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。
A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。
A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。
A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。
答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。
2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。
3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。
4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。
5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。
2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。
危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。
通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。
公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。
3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。
答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。
(完整版)公共关系综合试题一及答案
公共关系学期末复习一、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1．公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A．组织B．公众C．群众D．传播沟通E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）A．服务观念B．互惠观念C．协调观念D．传播观念E．公众观念3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高7．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高8．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析11．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACDE）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段13．政府公共关系的特征有（ABCDE）A．主体的权威性B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性14．根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A．组织内公众B．组织外公众C．受欢迎的公众D．不受欢迎的公众E．被追求的公众15．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCE）A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识16．流行的特点有（ABCD）A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性E．单极性17．下列选项属于交际型公关的有（DE）A．消费培训B．慈善活动C．问卷调查D．工作餐会E．专访18．下列选项属于新闻要素的有（ABCDE）A．何时B．何人C．何地D．何因E．何事19．广告主题的构成要素有（BCD）A．经济利益B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．信息共性20．ⅥS的基本要素包括（ABDE）A．企业名称B．企业标志C．产品D．包装用品E．招牌二、名词解释题1．人际关系：指个人关系，私人关系。
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公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C )A.1978 年B.1955 年C.1948 年D.1947 年现代公共关系发端于 ( B )A. 马斯洛时期B. 巴纳姆时期C.艾维·李时期D. 爱德华·伯尼斯时期从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A. 耳目B. 修正者C.发言人D. 反馈者公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D. 信息意识组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A. 分析人员B. 技术人员C.传播人员D. 计划人员在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A. 关系B. 舆论C.形象D. 观念各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A. 互益性组织B. 营利性组织C.服务性组织D. 公益性组织被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A )A. 目标公众B. 外部公众C.组织公众D. 内部公众“刻板印象”又称为 ( D )A. 首因效应B. 近因作用C.晕轮效应D. 定型作用廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B )A. 社会事件B. 社会问题C.社会冲突D. 社会运动当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D )A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C )A. 印刷媒介B. 组织的机构设置C.公众对象D. 工作方法选择“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A )A. 两级传播论B. “3S”论C.把关人理论D. 议题设置论l4. 公关调查的对象是 ( C )A. 社会组织B. 消费者C.公众D. 受众公共关系广告的主要目的是 ( D )A. 推销产品B. 提供服务C.赢得经济利益D. 确立组织形象视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志C.标准色D. 象征图案17. 决定广告策划成败的关键是( A )A. 广告创意B. 广告定位C.广告媒介安排D. 广告效果测定18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A. 执行职能B. 协调沟通职能C.决策指挥职能D. 监督职能现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的 ( B )A. 单向沟通B. 双向沟通C.形象沟通D. 舆论沟通下列选项偏离了政府公共关系原则的是 ( D )A. 整体统一原则B. 真实公开原则C.科学指导原则D. 政府利益至上原则1. 被认为是现代公共关系业“前身”的是19 世纪中叶在美国风行的 (B )P53A. 清垃圾运动B. 报刊宣传活动C. 玻璃屋运动D. 揭丑运动2. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是 (B )P52 A.《公关宣言》 B. 《修辞学》 C. 《动机与人格》 D. 《正义论》公共关系之父是 (C )P55A. 巴纳姆B. 伯尼斯C. 艾维·李D.格鲁尼格4. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D. 《有效的公共关系》公共关系指的是 (D )P41A. 个人与个人之间的传播沟通B. 公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D. 组织与公众之间的传播沟通公关传播最基本的功能是 (C )P59A. 强化舆论，扩大影响B. 影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D. 引导舆论，控制形象7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于 (A )P70A. 公关调查分析人员B. 公关技术人员C. 公关计划人员D. 公关传播人员商战、心战属于舆论形态中的 (D )P113A. 社会事件B. 社会问题C. 社会运动D. 社会冲突公共关系对象的总称是 (C )P81A. 群众B. 受众C. 公众D. 民众在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于 (B )P64A. 办公室B. 联络接待部门C. 广告宣传部门D. 销售部门下列组织属于公共关系协会的是（ C）A. 工商企业B. 社会福利工作机构C. 职业团体D. 政府部门12. “名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A. 近因效应B. 晕轮效应C. 定型作用D. 首因效应13. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A. 自尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A. 高美誉度低知名度 B 高知名度高美誉度 C.低知名度低美誉度 D. 低美誉度高知名度包装、品牌商标属于 (A )P199A. 组织的产品形象B. 组织的管理形象C. 组织的人员形象D.组织的环境形象16. 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度17. 一切公共关系活动的先导与核心是(A )A. 公共关系策划B. 公共关系管理C. 公共关系调查D. 公共关系危机管理赞助文化、教育、体育、卫生事业属于 (C )P155A. 交际型公关B. 服务型公关C.社会活动型公关D. 征询型公关在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是 ( C)P156A. 进攻型公关B. 防御型公关C.建设型公关D. 维系型公关20. 组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A. 对象B. 目标C. 关键D.镜子21. 德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A. 五 H模式B. 两级传播模式C. 受众选择论D. 把关人理论22. 各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224新闻代理模式公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A. 拉斯韦尔B. 马克斯·韦伯C. 伊斯顿D. 罗伯特·李提出“两级传播论”的美国社会学家是 (C )P123 A. 拉斯韦尔麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯一个组织的形象蓝图最终来源于(C ) A.基层 B. 执行层 C. 决策阶层 D. 员工层26.CI 最早源于 (A )P193A. 第一次世界大战前B. 第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20 世纪 70 年代末D.20 世纪 90 年代“比附定位策略”属于 (C )P171A. 市场领导者定位策略B. 市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D. 市场挑战者定位策略把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A. 效能整合B. 功能整合C. 协调整合D. 综合整合一般而言，广告策划的中心环节是 (D )P168 A. 广告定位 B. 广告媒介 C. 广告效果 D. 广告创意市场领导者定位战略所运用的基本原则是 (B )P170A. 垄断原则B. 先入为主原则C.创新原则D. 排他原则1. 公共关系的行为主体是 ( C )A.个人B.公众 C.组织D.群众公共关系学中三个最基本的概念是 ( A ) A. 组织、公众、传播沟通 B. 关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D. 信息、关系、沟通3. 组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A. 社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态美国报界掀起“便士报”运动的时间是 ( C )A.20 世纪 20 年代B.19 世纪 80 年代C.19 世纪 30 年代D.19 世纪 20 年代美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了 (B )A. 经济营销B. 政治营销C. 文化营销D. 社会营销组织公关部门对内公关的根本目标是 ( D )A. 协调组织领导间的关系B. 树立组织形象C. 协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是 (A ) A. 调查分析人员 N B. 计划分析人员 C. 文秘人员 D. 传播人员消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是 (C ) A. 顺意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 目标公众具有“准自家人”特点的公众是 (C )A. 内部公众B. 组织公众C. 社区公众D. 顾客公众在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为 (B ) A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 (A )A. 美国B. 英国C. 法国D. 日本首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是 (D ) A. 霍夫 B. 纳普 C. 阿什 D. 布林当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C ) 正面形象的强化工作 B. 形象的修补 C. 产品形象的转换 D. 环境形象的转换组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是 ( B )进攻型公关 B. 防御型公关 C. 矫正型公关 D. 维系型公关组织公关活动的一般过程是 (C )公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施公关策划 PDCA工作法中的“ D”指的是 (A )A. 实施B. 计划C.检查D. 总结作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解 ( D )A. 热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题新闻发布会是一种 ( B )A. 一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是 ( B )A. 议题设置论B. 把关人理论C.5W 模式理论D. 受众选择“ 3S”理论公关调查对象的确定取决于公关调查 ( C )A. 任务B.范围C.目的D. 方法因组织行为不当引起的危机类型是 ( A ) A. 劳资矛盾引起罢工 B. 地震引起大楼倒塌C. 重大盗窃事件发生D. 有意诬陷引起报导失误公共关系广告旨在推销 ( B )A. 商品品牌B.组织形象C. 商品服务D.服务理念主观随意性最为突出的一种沟通形式是 ( C ) A. 演讲B. 报告C. 口头语言交流D. 谈判“比较性广告”所运用的定位策略是 ( D ) A. 市场领导者定位策略 B. 市场跟进者定位策略C. 市场模仿者定位策略D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略26. 企业广告运用最广泛的题材是 ( A )A. 效能 B. 快乐 C. 时尚 D.健康27. 广告策划的基础是 (D )A. 广告定位 B. 广告创意 C. 广告媒介安排 D. 市场调查28. 在 VIS 中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A. 标准字B. 标准色C. 标志D. 企业造型政府公共关系的宗旨是 ( B )A. 与邻国建立友好关系B. 全心全意为人民服务C. 提高政治透明度D. 树立政府形象下列各项属于政府公关的内部公众的是 (C )A. 各种社会组织B.群众团体C. 行政机关内部工作人员D. 国际公众1. 在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B)A. 雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C. 詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A. 协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3. 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A. 人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A. 《修辞学》B.《高卢战记》C. 《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》国际公共关系联合会 (IPRA) 正式宣告成立的地点是 (A )A. 伦敦B. 纽约C.日内瓦D.巴黎梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是 ( C )A. 科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D. 权变理论公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于 ( D )A. 传播推广B.协调沟通C. 提供服务D.辅助决策公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和 ( C )A. 提高个人素质B.协调社会运行C. 协调关系网络D.沟通社会信息公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于 ( B )A. 部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D. 公共关系委员会一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A. 直接责任B. 间接责任C. 技术责任D. 伦理责任组织所在地的区域关系对象被称为 ( D )A. 内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众消极公众也可称为 (A )A. 潜在公众B.首要公众C.次要公众D. 边缘公众“名人广告”、“名流公关”利用的是 ( C )A. 首因效应B. 近因效应C.晕轮效应D.定型作用首次提出需要层次论的文章是 ( B )A. 《动机与人格》B. 《人类动机理论》C. 《有效的公共关系》D. 《公众舆论的形成》态度形成的基础是 ( A )A. 认知B.情感C.意图D. 情绪人口膨胀、青少年犯罪属于 ( B )A. 社会事件B.社会问题C.社会冲突D. 社会运动公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是 ( D ) A. 正式公关编制确定 B. 正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D. 正式公关预算编制确定适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是 ( B )A. 建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关下列属于公共关系管理环境因素的是 ( D )A. 组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制公共关系四步工作法的最后一个阶段是 ( B )A. 公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D. 公共关系实施议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到 ( D )决定作用B.辅助作用C. 整理作用 D. 过滤作用美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是 ( A )两级传播论B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式最常见的新闻稿结构是 ( C )A. 并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D. 金字塔结构24. 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A. 分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D. 整群抽样主观随意性最突出的一种沟通形式是 (D )A. 书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通为捐助希望工程而作的广告属于 ( B )A. 形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告相互见面和离别时最常见的礼节是 ( C )A. 微笑B.拥抱C.握手D.目视28. 所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的 ( D )A. 战略综合性B.战术协调性C. 战略导向性D. 战术连续性29. 在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A. 标志B. 标准字C.标准色D.企业造型政府开展公关活动的最终目标是 (C )A. 促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C )A.1978 年B.1955 年C.1948 年D.1947 年现代公共关系发端于 (B )A. 马斯洛时期B. 巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A. 耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D)A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A. 分析人员B. 技术人员C.传播人员D.计划人员在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A. 关系B.舆论C.形象D. 观念各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C. 服务性组织 D. 公益性组织被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 (A )A. 目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9. “刻板印象”又称为 ( D )A.首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C. 社会冲突 D. 社会运动当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度10C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C )A. 印刷媒介B. 组织的机构设置C. 公众对象D. 工作方法选择“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A )A. 两级传播论B. “3S”论C. 把关人理论D.议题设置论l4. 公关调查的对象是 (C)A.社会组织 B. 消费者 C. 公众 D. 受众公共关系广告的主要目的是 ( D )A. 推销产品B. 提供服务C. 赢得经济利益D. 确立组织形象视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 (B ) A. 标准字 B. 标志 C. 标准色 D.象征图案决定广告策划成败的关键是 (A )A. 广告创意B. 广告定位C. 广告媒介安排D.广告效果测定下列选项属于政府公共关系职能的是 (B )A. 执行职能B. 协调沟通职能C. 决策指挥职能D.监督职能现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的 ( B ) A. 单向沟通 B. 双向沟通 C. 形象沟通 D. 舆论沟通下列选项偏离了政府公共关系原则的是 ( D )A. 整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则公共关系的本质属性是（ C ）A. 传播公众B.告知公众C.传播沟通D. 管理形象2. 国际公共关系联合会成立于（B）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A. 专项业务服务公司B. 专门业务服务公司C. 综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4. 在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A. 第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间全员公关培训的对象是组织的（ C ）A. 全体公关人员B. 全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6. 公共关系机构中的财务人员属于（D）A. 计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A. 非公众B.潜在公众C.知晓公众D. 行动公众在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A. 消极受众B. 积极受众C. 内部公众D. 外部公众9. 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（A）A. 首因效应B.近因效应C.晕轮效应D. 定型效应10. 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A. 需要B. 态度C. 知觉D. 心理11. 马斯洛认为人最高层次的需要是（D）A. 安全需要 B 社交需要 C. 自尊需要 D. 自我实现需要12. “五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D）A. 社会事件B.社会问题C.社会冲突D. 社会运动13. 下列属于交际型公关的是（ B ）A. 演讲 B. 电子邮件 C. 售后服务 D.设立热线电话制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A. 四步工作法B. 六步工作法C. 目标作业法D. 语意差别分析法企业赞助属于（ D） A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 征询型公关 D.社会活动型公关16. 下列对“公共信息模式”的描述错误的是（D）．．A. 公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C. 利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17. 下列不是“把关人”作用的是（B）．．A. 对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A. “3S”论B. 把关人理论C. 两级传播论D.议题设置论19. 公关调查中使用最为广泛的方法是（A）A. 民意测验B. 公众代表座谈会C. 资料分析D.个人走访整合营销的最高阶段是（ C）A. 协调整合B.形象整合C.关系管理整合D. 功能整合公共关系学专门研究 ( A )A. 组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 (B )A. 协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念美国著名公关学者雷克斯 ?哈罗博士认为公共关系是 ( B )A. 一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A. 提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于 ( D )A. 法国B.奥地利C.英国D.美国中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( B )A. 1985 年在广州B. 1987 年在北京C. 1986 年在上海D. 1987 年在天津7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
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公共关系学考试复习题
一、填空题：
1. 公共关系的构成要素：（社会组织）、（公众）、（交流、沟通、劝说过程）。
2. 公共关系的基本类型：（主体或部门型公共关系）、（对象型公共关系）、（功能型公共关系）。
3. 社会关系的一般属性：（社会关系发生或人与人有机联结的必然性）、（社会关系不断协调和平衡的必要性）、（社会关系的复杂性和多变性）。
4. 缘由性的社会关系形态可分为：（亲缘关系形态）、（地缘关系形态）、（业缘关系形态）、（泛缘关系形态）。
5. 公共关系研究的对象是：（公共关系活动现象及其内在规律）。
6. 主体或部门公共关系包括：(企业公共关系）、（商业服务业公共关系）、（政府公共关系）、（事业、团体公共关系）、（金融业公共关系）、（社会公众人物公共关系）
7. 公共关系的调节法则：（互惠互利法则）、（主动法则）、（承诺法则）。
二、名词解释：
1. 社会组织形象
是指社会组织在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，它既指组织的外观形象，又涵盖了它的内在气质。
2. 公众人物
简单的说就是社会组织的代言人，这些代言人已经不再是自然人，而已成了对社会组织形象会产生重大影响的公众人物。
3. 知晓公众
是指对共同问题已经构成群体性的自觉意识的公众。
4. 业缘关系形态
是指以从事的事业为基础的交往，包括各种上下级关系、同事关系、同学关系、主客关系等。
5. 信息沟通传播
作为公共关系三要素的第三个要素是公共关系的过程，一个交流、沟通、劝说的过程，在这一过程中，将公共关系的主体(社会组织)和客体（公众）联结起来。
达到交流信息、相互沟通的意义，进而达到相互理解，合作的目的。
6. 组织形象管理
组织的形象既包括组织的外观形象也包括组织的内在气质，组织形象管理就是努力实现组合字外观形象与内在气质的协调和平衡，达到二者的完美结合。
7. 全员公关
组织在其运行的日常细节中考虑到公众中每个可能与组织发生直接或间接联系的个人，以及组织内部的作为个体的每个成员的需求，把不断满足人的各种需求渗透到组织运行的每个环节、细节，以取得公关的最佳状态。
8. 企业公共关系
是指以企业为主体的公共关系。
9. 对象公共关系
按照公众的横向划分，进一步分别论述各类公共关系的特点和具体工作内容。
包括员工关系、消费者关系、政府关系、媒体关系、社区关系、股东关系、竞争对手关系、国际公共关系等。
10. 功能型公共关系
是指以公共关系在组织运行中发挥的功能性作用为标准而加以划分的，主要研究日常事务性公共关系、宣传型公共关系、征询型公共关系和矫正型公共关系等。
11. 公共关系的规范和准则
公共关系必须以满足公众需要为出发点。
公共关系必须十分注重社会效益。
公共关系必须遵循实事求是的大原则。
12. 言语传播
公共关系就其本体而言是一种交流、沟通、劝说的活动，也即是传播的活动，言语传播是公共关系实务活动中大量采用的传播方式。
三、简答题：
1. 公共关系的规范和准则有哪些？请举实例说明。
公共关系必须以满足公众需要为出发点。
公共关系必须十分注重社会效益。
公共关系必须遵循实事求是的大原则。
其中每个大准则中又包括了很多具体的小的规则，可任选一个举例进行论述，如满足公众的知晓需求，就是组织将有关事物的真相传播给
公众，不仅可以满足他们的知晓心理的需求，而且能够增加他们对组织的信赖度和亲近感，从而促使他们有可能成为组织的长期稳定的公众。
2. 请举例说明文字传播在公共关系中的运用。
文字传播的特点：
文字作品的制作好理解需要一定文化基础；
文字传播比口语传播更为单一好准确；。