关于大众点评网分析报告[1]

关于大众点评网的分析报告大众点评网（/）于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词搜索、团购及会员卡服务等。

另继网站之后，大众点评网已经成功在移动互联网布局这一模式。

是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网站之一，由国际顶尖风险基金投资。

网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。

截止到2011年第二季度，大众点评网每月的活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。

截止到2011年第二季度，大众点评网每月浏览量超过5亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的50%以上，手机独立用户数超过1000万。

目前，大众点评网已经在上海、北京、广州、天津、杭州、南京、深圳、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙等二十余个城市设立分支机构。

从2005年，凭借着会员卡业务大众点评终于获得了红杉资本领投的200万美元融资到2011年4月获得1亿美元融资，大众点评网已融资三次（三次金额分别大概是：200万，1000万-3000万，1亿（美元））。

网站普遍遵循“起步—融资—烧钱—达到规模点—盈利”的发展轨迹。

运营理念大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。

大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。

在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。

运营收入1、佣金收入借鉴携程的模式，推出积分卡业务。

会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。

大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入；一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体。

随着餐饮业的竞争日趋激烈，商家对于宣传的重视度日益提升，然而受地域、规模等限制，往往缺乏有效的宣传载体，网络餐饮业便应运而生。

大众点评网汇聚的点评信息，对于众多“好则褒之”餐馆来说，是一个低成本、辐射广的口碑载体。

另一方面，口碑带来消费力。

大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队。

基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。

具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。

大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合作意向。

第二步，持卡消费。

用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。

第三步，收取佣金。

大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。

大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右，并据媒体报道，2007年人气最高的前5家餐馆中，其中一家给大众点评网的佣金超过100万元。

2、电子商务整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。

目前这部分收入占总收入的80%以上。

3、线下服务把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。

每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。

数据库营销业务是无心插柳之获。

随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。

目前已有食品类企业如李锦记，找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。

大众点评网的下游用户付费模式尚处于起步阶段，对盈利贡献非常有限，但是，由于该服务基于现成的信息库（数据库），提供服务的成本几乎为零，因此，随着服务规模的扩大，其对利润贡献的力度也可能随之上升。

4、无线增值大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。

大众点评网的无线增值业务有二：一是作为内容提供商（CP），与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（SP）合作，推出基于短信、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯；二是在GPS领域与新科电子展开合作，为汽车导航系统用户精确定位自己的美食目的地。

5、网络广告使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。

上游企业或商家付费模式，即广告模式，是互联网企业的主要盈利方式。

但如前所述，点评类网站对独立性的坚守，均未贸然引入广告。

当然，随着广告模式的演进，点评类网站找到了广告与独立性之间的平衡。

目前，网络广告正由第一代的Banner广告向第二代的关键字广告和第三代的精准广告过渡。

大众点评网的平衡之法是引入关键字广告和精准广告模式，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。

大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。

这一隐形的广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。

电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。

餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费时凭券享受优惠。

电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。

据张涛介绍，电子优惠券模式推进情况良好，“上海一家规模很大的餐馆开新店，结果优惠券的打印量一个月达到5000多张”。

目前，有1000多家餐馆成为大众点评网精准广告的客户，预计每家为大众点评网贡献万元到几十万元不等的收入。

在张涛看来，精准广告投放是大众点评网今后利润的主要来源。

大众点评的会员只要具备20个有效点评或学分六年级以上，可以通过报名参加试吃活动，每周2-4次的频率，每个月还有生日会，当月生日的会员可以报名参加。

同时还有很多美发美体类活动，社区里的北京抢抢组部落是最火的，包括了很多抢消息。

发展历程2003年9月《2003/2004上海餐馆指南》出版。

4月大众点评网创立于上海2004年12月单独立站城市普及到22个。

4月北京、杭州等分站上线。

2005年11月业务拓展到北京。

5月会员卡在上海投入使用。

5月《2005北京餐馆指南》出版。

2006年5月业务拓展到杭州。

4月内容拓展到餐饮外的购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域。

1月获得全球顶尖风险投资机构——美国红杉基金的投资。

2007年6月大众点评网上海总部乔迁新址，公司发展迈上新的台阶。

5月获得包括红杉在内等国际知名企业的再次投资。

2007年，大众点评网营收规模虽超千万元，但仍处于亏损状况。

2008年6月启动广州市场，首批与当地400家餐饮商户合作推出美食打折卡服务。

4月启动南京市场，首批与当地300家餐饮商户合作推出美食打折卡服务。

1月在北京举办食尚盛典活动，100多家北京餐饮企业获选2007—2008年度的大众美食评选最受欢迎餐饮企业。

同时发布2007年北京餐饮业市场发展报告，引起大众、媒体、行业类高度关注。

2009年1月发布北京、上海、广州、南京、杭州2008年食尚盛典榜单，同时发布这个5个城市2008年度餐饮业市场发展报告，引起媒体及行业再次高度关注。

2010年1月“食尚盛典2009”评选活动在北京、上海、杭州、南京、广州五大城市成功完成，2009年度五大城市餐饮业市场发展报告同时发布。

北京、上海、广州三地举办的盛大落地颁奖活动，引发业界巨大反响。

4月8日大众点评网深圳站正式落地，成为大众点评网第6个落地城市。

2011年大众点评网获第三轮超1亿美元融资主攻团购。

4月26日，国内领先的城市生活信息指南网站大众点评网正式对外宣布已获得四家风险投资机构联合投资，融资额超过1亿美元。

目前，大众点评网在投资机构中的估值近10亿美元。

这四家风险投资机构分别是：挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投。

此次融资是大众点评网第三次融资。

大众点评手机应用大众点评网手机客户端提供的一站式LBS（Location Based Service）服务，是2011年4月左右推出的签到功能，通过地理位置的定位，让网友可以随时随地查询餐饮、购物、休闲娱乐以及生活服务等城市商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券、查看消费者点评、购买大众点评团团购以及通过手机签到获取商家优惠。

其内容网站与手机端同步，现已覆盖全国近2300多个城市及120万家商户，拥有近2000多万份消费者点评，手机独立用户数超过1000万。

大众点评网手机客户端拥有了一项全新的功能—“签到等位”，该功能让更多人不用到店就能知道某个时间段内商家的排队情况，“无人排队”、“5人以下排队”、“6-10人排队”等相关信息都可以实时获得。

主要功能:─查询全国大中城市的美食、休闲娱乐、酒店等商户信息；─查询千万用户的推荐菜、商家点评等信息；─北京、上海等多个城市的优惠券免费下载；─随时随地抢购超值团购券，享受城市精品生活；─签到功能、记录足迹，分享生活经验。

V4.7更新（2012.1.31）:1.全新个人中心，团购、收藏、点评、图片、签到一览无余，方便管理2.新增附近点评，看点评发现附近靠谱商户3.新增上传队列，上传商户图片更快更流畅4.设置手动上传，图片自动进队列，可在Wi-Fi下批量上传，节省流量5.支持新浪微博等第三方帐号登录，登录更方便6.新增多种排行榜，吃喝玩乐全面覆盖核心竞争力：1、读者的点评，是网站拥有的核心资源；2、核心用户的点评的权威性和粘着性，群众智慧、口碑共同创造的品牌影响度；3、拥有丰富完整的餐厅数据库和消费者反馈信息；优势：一、网站扩张稳健有效，包括：a)餐饮业内的纵向扩张，进入餐饮业上下游的其他环节；b)向其他行业的横向扩张，比如酒吧、旅馆、旅游景点、休闲场所等；c)向其他城市的地域扩展。

其中向其他城市的地域扩展迅速，建立了“先入者优势”，迅速在各地集聚起庞大的读者群，提高读者群对网站的粘着度，从而建立起进入壁垒；二、丰富完整的餐厅信息和读者点评集聚了超强的人气和较高的读者粘着度；三、结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化的服务，创造出一种独特的消费体验，增加读者对网站的粘着度；四、读者观点汇集、个性，网站口碑好、流量大。