客房部房间卫生标准
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客房卫生标准
1、房门:锁灵活、无手印,房号牌光亮干净。
2、墙面和天花板:无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。
3、地板:地脚线、清洁完好、无灰尘。
4、地毯、走廊地面、窗台窗套、门套:干净、无污迹。
5、床:布草齐全清洁完好无污点、,铺法正确,床顶无垃圾、床垫定期翻转。
6、家具:干净无灰尘,使用灵活,摆放整齐。
7、抽屉:干净无灰尘,使用灵活。
8、电话:无异味、无灰尘,使用正常,定期清洁保养。
9、电视及遥控器:保持清洁,定期保养,使用正常。
10灯具及开关:灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘,开关复位。
11、垃圾桶:内无杂物、每天清洗、保持整洁。
12、试衣镜:镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘。
13、衣柜:衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养。
14、窗帘:干净完好,使用正常。
15、窗玻璃:清洁明亮,窗台、窗框干净完好,开启自如。
16、空调:空调格的清理,定期清洁保养。
17、客人用品及消耗品:数量其全、正确摆放、干净无尘。
18、茶杯:每天消毒、摆放整齐。
19、宾客须知:内容物齐全完整,摆放整齐。
20、电水壶:清洁卫生,使用正常。
卫生间卫生标准
1、门:前后两面干净,关启灵活。
2、墙面:墙面无水渍,住客房每天都要清洁。
3、天花板:无尘、无污迹、定期清洁。
4、地面:无污迹、无头发,住客房每天应清洗一遍。
5、不锈钢:无锈剂、无水渍,定期保养。
6、洗手盆:干净无积水,不锈钢无水印,发亮无尘,每天消毒。
7、浴室灯:灯板无水渍无尘,定期清洁保养。
8、浴室镜、淋浴隔断和玻璃窗:无水渍,发亮无痕,住客房每天清洁一次。
9、马桶:里外清洁,使用正常,冲水流畅,每天消毒。
10、抽风口排风扇:清洁、运转正常,定期清洁保养。
11、客人用品及消耗品:品种、数量齐全,摆放正确、无灰尘,托盘整洁。
12、恭桶:内无杂物、每天清洗、保持整洁。
13、漱口杯:发亮无尘,每天消毒,摆放整齐。
保洁员卫生清洁标准提要
一、分管区域路面整齐,干净,无垃圾、沙土、纸屑、油痕,无积水等。共用场
地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污痕;绿化带、花草坪无垃圾、脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘、花草池内无积水和异味,花草树木修剪整齐,摆放美观。每天打扫。
二、各楼层公共区域卫生清洁标准:
1、地面:无废杂物、纸屑和污迹。
2、墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无
灰尘、水迹等。
3、门厅大堂:墙面、地面、门框、电梯厅、消防栓箱等表面干净,无油痕、
污迹、灰尘等。
4、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):明净、光洁。
5、各种设施外表(如大堂地面、墙面、茶几、玻璃门等):外表清洁干净,
无积尘、污痕。
6、楼梯(所管辖区域内的楼梯):无灰尘,无杂物。
7、扶手、栏杆:光洁、无积尘,玻璃无污迹。
8、门(各卫生区域内的门):干净,无灰尘、污痕。
9、电梯轿厢内卫生(墙、地面、门、天花板):外表干净,无污痕、积尘、无脏杂物。
10、楼层地毯、垃圾桶:保持清洁无杂物。
11、卫生间马桶同客房卫生间标准。
客务德能勤绩考核标准
一、德的考核标准:
具有良好的政治思想品德、遵纪守法、廉洁奉公、大公无私,办事有原则性、
政策性,对待工作有事业心、责任感、遵守规章制度。
二、能的考核标准:
在本工作岗位上能够完成岗位的要求,具有本岗位要求的专业知识和技术及操
作能力,并且操作规范合理,具有处理突发事件的能力,能及时完成领导交办
的其他工作。
三、勤的考核标准:
服从工作安排,工作积极,对待工作一丝不苟,在工作中肯学肯钻,任劳任怨,
达到规定的出勤率,及时完成工作任务,具有良好的纪律性和出勤率。
四、绩的考核标准:
认真履行职责,完成的工作任务讲究效率和质量,按照客房工作绩考核效方案
完成工作任务。
客务部
2012年7月30日