保洁卫生质量标准

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保洁质量检查标准表

保洁质量检查标准表
一、环境清洁。

1. 地面清洁。

地面无明显灰尘、污渍，无碎纸、烟蒂、果皮等杂物。

2. 墙面清洁。

墙面无明显污渍、灰尘，无明显划痕或损坏。

3. 窗户清洁。

窗户无灰尘、水渍，无明显污渍或指纹。

4. 家具清洁。

家具表面无灰尘、污渍，无明显划痕或损坏。

5. 垃圾处理。

垃圾桶内无漏渗，垃圾分类正确，垃圾桶周围无杂物。

二、设施卫生。

1. 卫生间清洁。

卫生间地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等无明显污渍，无异味。

2. 厨房清洁。

厨房地面、墙面、油烟机、灶具、水槽等无明显污渍，无油渍、异味。

3. 通风设施清洁。

通风口、空调出风口、排气扇等无灰尘、污渍，通风畅通。

三、用品整齐。

1. 用品摆放。

纸巾盒、杂志、遥控器等用品整齐摆放，无凌乱现象。

2. 用品更换。

床上用品、毛巾、浴巾等定期更换，无破损、污渍。

四、服务态度。

1. 服务人员仪表。

服务人员着装整洁，仪表端庄，言行举止得体。

2. 服务态度。

服务人员热情周到，礼貌待客，及时响应客户需求。

五、其他。

1. 安全隐患。

发现安全隐患及时上报，及时处理，确保客户安全。

2. 客户满意度。

定期进行客户满意度调查，收集意见建议，及时改进服务质量。

以上为保洁质量检查标准表，希望各位保洁人员能够严格按照标准进行工作，确保服务质量，提升客户满意度。

医院卫生间保洁质量标准

医院卫生间保洁质量标准（一）卫生间常规保洁质量标准1.综合要求（1）卫生间所有设备设施完好，能够随时使用;发现损坏当班时间内应及时报修。

（2）卫生间无异味;地面干燥、镜面光亮、墙面洁净、洁具光洁。

（3）卫生间内除规范放置的保洁用具外无杂物堆放。

（4）每天不少于1次的彻底清洁和消毒处置。

（5）保持标识、提示、告示等整洁、完好。

（6）保洁工作应保持必要的作业和检查记录。

2.单项要求1）卫生间地面（1）地面干燥，人踩踏后无脚印;近距离观察砖缝，无明显沉垢。

（2）迎光观察，无水迹干燥后残留的痕迹。

（3）用干净塑料扫帚清扫地面不少于1m²，观察扫把上无明显脱落的头发。

2）卫生间门口挡水踏板观察表面干燥，无作业痕迹;观察边角无明显沉垢、污渍。

3）卫生间墙面（1）无水渍，干燥光洁;观察四周墙角（含顶部）无异物残留、无蛛网附着。

（2）迎光观察，无水迹干燥后的暗痕。

（3）用手抚摸墙砖表面，光滑，无异物附着的粗糙感和粘黏感。

4）卫生间镜面（1）光线充足的条件下迎面观察，无水迹，无作业痕迹。

（2）用手擦拭镜面等值长度或宽度，观察无污迹。

（3）擦拭后侧面观察镜面，无擦拭痕迹。

（4）检查镜面的四周边沿，无明显污渍、积灰。

5）卫生间便器（1）卫生间便器应符合《医院内部分专项物品卫生保洁服务规范》中要求。

（2）卫生间便器应保持每天至少刷洗1次、消毒1次。

6）卫生间盥洗台面（1）光线充足的条件下正面观察台面，无水迹、无杂物，表面光洁，无作业痕迹。

（2）用手擦拭台面不少于 20 cm长，观察无积灰、污渍。

（3）观察面盆，无积水;落水口周边无异物。

（4）水龙头表面光洁，无水迹、水痕。

（5）观察并用手擦拭台面下方，包括给排水管表面，无蛛网、无积灰。

7）卫生间灯具、开关（1）正面观察灯具，表面无水迹、污渍和积灰。

（2）观察灯具边框，无黄色水痕和积灰、蛛网。

（3）观察开关表面、边框四周无污渍、积灰。

（4）用手擦拭开关表面，无异物附着的黏手感。

卫生间的清洁与保洁标准

卫生间的清洁与保洁标准清洁规程、注意事项:卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

一、卫生间的清洁、保洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

二、卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单‘个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。

操作程序和方法如下：①准备工作a．准备好所需的工具和用具。

如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。

如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

②放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。

在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

④清洗座便器、小便器(槽)。

依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。

清洁保洁服务工作的质量要求与标准

清洁保洁服务工作的质量要求与标准1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。

(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。

(3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。

(4)垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范。

(5)出水渠保持畅通。

(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。

(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。

(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。

2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。

(2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。

(3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。

(4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。

(5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。

(6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。

(7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。

(8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。

(9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。

(10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。

(11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。

(12)垃圾箱:按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒。

(13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按规范消毒。

(14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。

(15)标识:保持干净,无不当张贴物。

(16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。

(17)各类物体按规范进行消毒。

3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在达到建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需达到下列要求。

(1)保持洁净整齐,每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间,清洁时以不影响医院公务为原则。

保洁考核标准及考核办法

保洁考核标准及考核办法一、保洁考核标准为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。

以下是保洁考核标准的几个关键要点：1. 清洁度标准保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要指标。

具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。

•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。

•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。

•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。

2. 清洁工作质量标准除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。

以下是几个常见的清洁工作质量标准：•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。

•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。

•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。

•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。

3. 工作效率标准保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。

以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。

•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。

•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。

二、保洁考核办法为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。

以下是保洁考核办法的几个关键要点：1. 考核周期保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。

同时，也可以根据实际情况进行临时考核。

2. 考核内容考核内容应包括清洁度标准、清洁工作质量标准和工作效率标准。

根据具体情况，可以设置不同的权重和评分标准。

3. 考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方式。

定性考核可以通过巡查和观察保洁工作的执行情况，进行评价和记录。

定量考核可以通过清洁度测量仪器和问卷调查等方法，进行具体的评分。

物业保洁质量标准

物业保洁质量标准一、室内环境卫生1.门窗清洁，玻璃明亮，无污迹。

2.地面清洁，无垃圾、无痰迹、无污迹、无杂物。

3.墙壁清洁，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网等。

4.灯具清洁，无灰尘、无污渍、无损坏。

5.室内空气清新，无异味。

二、公共区域卫生1.公共走廊、楼梯、电梯间等区域保持清洁，无垃圾、无痰迹、无污迹。

2.公共卫生间清洁卫生，无异味、便池洁具光亮、地面无垃圾。

3.公共会议室、接待室等区域保持整洁，桌椅、地面、窗户等清洁无尘。

三、垃圾处理与收集1.垃圾收集容器清洁，垃圾分类合理，无溢满、无异味。

2.垃圾袋使用环保材料，定期更换，垃圾处理及时。

四、设施设备清洁与维护1.保洁设施设备齐全、完好无损，使用方便。

2.保洁工具摆放整齐，使用后及时清洁整理。

3.保洁用品按照规定配置，满足清洁需求。

五、消杀服务1.根据要求定期进行消杀工作，有效控制蚊虫滋生。

2.对易滋生蚊虫的场所进行重点消杀，如卫生间、垃圾桶等。

3.消杀药品选用符合环保要求，确保对人体无害。

六、绿化景观维护1.绿化带内无垃圾、杂物，植物生长健康。

2.草坪保持平整，无杂草、无损坏。

3.花坛花卉生长良好，色彩鲜艳。

七、消防设施清洁1.消防设施外观清洁，无灰尘、无损坏。

2.消防设施内的器材完好无损，定期检查更新。

3.对消防设施周围的杂物进行清理，确保紧急情况下正常使用。

八、地下车库卫生1.地面清洁，无垃圾、无油渍。

2.车位标示清晰，无损坏。

3.墙面、柱子等无灰尘、无污渍。

保洁工作质量标准

保洁工作质量标准为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律,提高工作质量,特制定本规定：1、服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。

2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、走廊内墙、天花、公用门窗的清洁卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。

3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。

4、在环卫助理员的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的，进行必要的处罚。

5、除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影戏哪个环境卫生的个人要及时报告环卫助理员做出处理。

6、在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报环卫助理员。

7、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。

8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取大院反映。

工作中一律不准与大院人员发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。

9、对在工作中一贯不负责任，大院反映意见较大的，经查实后，对其进行处罚，对教育屡教不改者，予以辞退。

10、清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。

11、有事需请假，请假天数不得超过10天，工作空缺要自行找人替岗（必须保证服务水平及工作质量），一天内环卫助理员同意后予以确认。

替岗人员按照卫生标准认真做好区域清洁工作，如达不到要求和标准的对替岗人和被替岗的将给予分别处理。

一、卫生间清洁标准1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

保洁服务检查标准

保洁服务检查标准1. 引言保洁服务是指对建筑物、场所、设备等进行清洁、消毒、除螨等一系列日常保洁工作的服务。

为了确保保洁服务的质量和效果，制定一套科学的检查标准至关重要。

本文就保洁服务的检查标准进行详细介绍和说明。

2. 检查标准内容2.1. 环境清洁•垃圾清理：保洁人员应及时清理垃圾桶、垃圾箱、公共区域内的垃圾，并保持良好的垃圾分类。

•地面清洁：地面应清洁无尘、无污渍、无杂物，地毯应定期除尘清洁。

•桌面清洁：桌面应保持整洁，无污渍、积灰等。

•窗户清洁：窗户应保持干净透明，无脏污、指纹等。

•环境气味：环境应无异味，如有异常气味应及时处理。

2.2. 设备清洁•洗手间清洁：洗手间应保持干净、整洁，如马桶、洗手池、地面等清洁无脏污、异味等。

•电器清洁：电器设备应保持清洁，如空调、电视、电话等应无灰尘、指纹等。

•门、窗清洁：门窗应保持干净、无尘、无脏迹。

•家具清洁：办公家具应保持整洁，无污渍、无杂物等。

2.3. 卫生清洁•卫生间卫生：洗手间的卫生纸、洗手液、纸巾等卫生用品应及时补充，如有损坏应及时更换。

•厨房卫生：厨房应保持整洁，如炉灶、油烟机、锅具等清洁无油渍、异味等。

•餐具卫生：餐具应保持清洁，无油渍、无杂物等。

•个人卫生：保洁员应保持个人卫生，着装整洁、佩戴工作证件等。

3. 检查方法与周期3.1. 检查方法•自查：保洁人员应每日对自己负责区域进行自查，确保清洁标准达标。

•日常巡查：保洁主管应定期进行日常巡查，发现问题及时指导保洁人员整改。

•定期检查：保洁主管应按照一定的周期进行定期检查，对保洁质量进行全面评估。

3.2. 检查周期•日常巡查：每日进行。

•定期检查：每周一次。

•定期评估：每月一次。

4. 结论本文介绍了保洁服务的检查标准，包括环境清洁、设备清洁和卫生清洁三个方面。

通过制定科学的检查标准，可以确保保洁服务的质量和效果，为用户提供一个干净、舒适的工作和生活环境。

保洁人员应积极履行责任，定期进行自查，保洁主管也应定期进行检查和评估，以帮助保洁人员提高工作质量。

保洁服务工作质量标准

保洁服务工作质量标准一、保洁服务工作质量标准1) 1.住宅公共区清洁标准2)地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。

3)可擦洗墙面、门定期清洁, 乳胶漆墙面定期掸尘。

4)玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。

5)垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。

6)消火栓无污迹。

各绿色植物、花盆内无杂物, 盆体无污渍。

1) 2.擦尘工作的质量标准2)台面、宣传展示板清洁干净无污物。

3)茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。

4)排风、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。

1) 3.走廊的清洁质量标准:2)天花板、灯罩、排风清洁干净无污、无网状物。

3)墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。

地面及边角干净无杂物、无污渍, 地板光亮。

走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净, 花盆通体干净, 盆内无杂物。

4.公共卫生间清洁标准卫生间的门要求洁净, 无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。

2）玻璃镜面保持光亮、无手印。

3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。

5）便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。

6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。

7）地面要保持干净光洁, 边角无杂物、无污迹。

8）垃圾及时清倒, 不得溢出, 垃圾袋及时更换, 垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9）排风、灯罩、开关、天花板保证无污渍。

10）卫生间内各种设备完好无损, 发现损坏及时报修。

5.室内玻璃清洗的质量标准1）清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。

2）边框干净、无污渍。

6.垃圾的收集与处理:1）垃圾实行袋装化, 由保洁人员运送至指定地点。

2）回收垃圾筒内垃圾时, 应先将垃圾筒内的垃圾袋提出, 再重新套好新的垃圾袋。

3）套垃圾袋时应将垃圾袋完全张开, 袋反卷5cm折贴在垃圾箱外沿, 再盖紧垃圾筒盖。

4）垃圾应每天清运一次, 期间如垃圾较多影响垃圾存放时, 保洁人员可根据情况随时清理。

第六节保洁工作流程:总原则是: 从里至外, 从上至下, 从左至右, 先易后难。

保洁质量标准及消杀培训

保洁质量标准及消杀培训
保洁质量标准：
1. 室内清洁：保持地面、墙面、家具、电器等物品的清洁无尘，包括吸尘、擦拭和清洗。

2. 卫生间清洁：保持卫生间的清洁卫生，包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间、墙面和地面，同时更换和清洗卫生纸、毛巾和垃圾桶。

3. 厨房清洁：保持厨房的清洁卫生，包括清洗灶台、橱柜、冰箱、微波炉、水槽和各种厨房用具，同时清洗地面和墙面，并妥善处理厨余垃圾。

4. 物品摆放整齐：保持物品摆放整齐，避免乱七八糟的堆放，保持整体卫生和美观。

5. 垃圾处理：及时清理垃圾桶，并分类处理垃圾，确保环境卫生和垃圾分类实施。

消杀培训：
1. 消毒知识：培训保洁人员消毒的基本知识，包括消毒的目的和原理，常用的消毒剂和消毒工具。

2. 消毒操作规程：培训保洁人员正确的消毒操作流程，包括选择合适的消毒剂和工具，正确的
使用方法和注意事项。

3. 安全防护知识：培训保洁人员在进行消毒工作时的安全防护知识，包括使用防护手套、口罩
和护目镜等个人防护装备。

4. 消毒周期规划：培训保洁人员制定合理的消毒周期规划，根据不同场所和物品的需要进行消毒，确保消毒工作的有效性。

5. 消毒记录和追溯：培训保洁人员正确记录消毒工作的时间、地点、消毒剂和消毒剂的浓度，
以及被消毒物品的信息，确保追溯工作的顺利进行。

以上是保洁质量标准及消杀培训的一些建议，具体标准和培训内容可根据不同场所的需要进行
调整和补充。

物业保洁质量标准

物业保洁质量标准摘要：一、引言二、保洁质量标准概述1.环境清洁2.设施设备保养3.服务质量三、具体保洁质量标准1.公共场所清洁1.地面清洁2.墙面清洁3.门窗清洁2.卫生间清洁1.卫生洁具清洁2.空气质量3.洗手台清洁3.绿化区域清洁1.草坪保养2.树木修剪与养护3.花卉养护四、保洁人员素质要求1.岗位职责2.服务态度3.培训与考核五、保洁管理措施1.工作流程与规范2.巡查与监督3.保洁用品采购与配置六、客户满意度评价与反馈1.评价指标2.反馈机制3.改进措施七、结语正文：一、引言随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国得到了迅速发展。

保洁作为物业管理的重要组成部分，其质量标准直接关系到小区居民的居住环境和生活品质。

本文旨在探讨物业保洁质量标准，以提升物业管理水平，为居民创造一个干净、整洁的居住环境。

二、保洁质量标准概述保洁质量标准主要包括环境清洁、设施设备保养和服务质量三个方面。

1.环境清洁环境清洁主要包括公共场所清洁、卫生间清洁和绿化区域清洁。

（1）公共场所清洁：包括地面清洁、墙面清洁和门窗清洁。

要求公共场所无垃圾、杂物，地面干净整洁，墙面无污渍，门窗透明光亮。

（2）卫生间清洁：要求卫生洁具干净无垢，空气质量达标，洗手台清洁无污渍。

（3）绿化区域清洁：包括草坪保养、树木修剪与养护以及花卉养护。

要求绿化区域草坪绿意盎然，树木整齐有序，花卉鲜艳亮丽。

2.设施设备保养物业保洁人员需定期对公共设施设备进行保养，确保其正常运行。

包括楼道照明设备、公共卫生间设施、电梯及电梯轿厢等。

3.服务质量服务质量主要包括保洁人员岗位职责、服务态度、培训与考核。

（1）岗位职责：保洁人员需明确自己的岗位职责，认真履行工作义务。

（2）服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度，对待居民热情友好，积极主动解决问题。

（3）培训与考核：保洁人员应定期参加培训，提高自己的业务水平，同时接受考核，确保服务质量。

三、具体保洁质量标准1.公共场所清洁（1）地面清洁：公共场所地面应每天进行清扫、拖地，确保地面干净整洁。

家政保洁部质量标准和奖罚制度试行

XXX物业管理有限公司家政保洁部服务质量标准和奖罚制度质量标准是衡量一项工作的完成情况,任何一项工作都有标准和考核制度。

家政保洁部对每个工作岗位都有其相对应的服务标准。

具体内容如下:一、员工仪容仪表：1、员工应提前5分钟着工装到岗点名，下班应推迟5分钟下班。

上下班迟到或早退按公司规定罚款20元。

2、员工上班必须着工装上岗，到各自岗位。

3、整洁的仪容仪表，积极的工作态度，微笑服务业主。

二、项目小区保洁卫生标准及奖罚（一）楼层卫生标准及奖罚1、一层门厅地面每天推尘2次，地面保持干净，无大垃圾、烟头不得超过三个以上。

2、一层大厅玻璃门每天擦拭1次。

玻璃门无明显污垢、积灰。

3、楼层公共区域地面每天推尘1次，地面保持干净。

无大垃圾。

4、楼层楼梯每周拖地1次，楼梯扶手每天擦拭1次。

地面无垃圾、扶手无积灰。

5、楼层公共区域墙面每月擦拭2次，墙面无积灰干净。

6、楼层开关、声控开关、电梯按钮每周擦拭2次。

7、楼层单元门、防火门每周擦拭2次。

无明显污垢、积灰。

8、楼层公共区域玻璃、窗框、轨道每月清洁2次。

无污垢、积灰。

9、电梯轿厢每天拖地2次、轿厢门、墙、扶手、开关、每天擦拭2次。

10、楼层地脚线每周擦拭1次。

11、楼层顶灯、应急灯、报警器每月擦拭1次。

12、楼层墙角蜘蛛网每月清扫1次。

无蜘蛛网。

以上楼层卫生评分标准按优秀、良好、较差三级评定。

1、每月检查卫生评分标准达到优秀的给予表扬，奖励奖金50元的奖励。

2、每月检查卫生评分标准达到良好的给予表扬，如果达到三个月卫生标准达到良好的给予现金50元的奖励。

3、每月检查卫生评分标准达到较差的评定，口头提出警告一次，屡教不改者第二次罚款100元。

（二）外围卫生标准及奖罚1、小区外围地面每天清扫1次和日常维护。

无大的垃圾。

2、草皮每天捡拾垃圾和枯叶。

无堆积枯叶。

3、小区果皮箱每天擦拭2次，果皮箱里的垃圾不超过1/3。

4、小区路灯、景观灯、告示牌每天擦拭1次。

5、小区造型台、景观台、凉亭、座椅、石桌、石凳每天擦拭1次。

物业保洁质量标准

物业保洁质量标准
物业保洁质量标准是指在物业管理中对于保洁工作的要求和标准。

下面是一些常见的物业保洁质量标准：
1.整洁干净：保洁工作应确保整个物业环境的整洁干净，包括
公共区域、楼道、电梯、走廊等。

2.卫生清洁：物业保洁应保证公共区域、楼梯间、走廊、电梯、垃圾处理区等地的卫生清洁，确保无异味、无垃圾积存等。

3.地面清洁：地面应干净整洁，无尘土、杂物、污渍等，无滑
倒危险。

4.设施设备清洁：公共设施和设备应保持清洁、整洁，包括电
梯按钮、门把手、指示牌等。

5.垃圾清理：垃圾桶需要按时清理，保持卫生清洁，并确保垃
圾分类工作的进行。

6.通风清新：保洁工作应确保公共区域的空气流通畅通，无异味、无烟雾等。

7.照明设备维护：保持公共区域的照明设备正常运行，确保光
线明亮。

8.不规则清洁：对于难以清洁的地方，如墙壁、天花板、玻璃等，需要定期进行清洁保养，确保整个物业环境的整洁。

这些标准是常见的物业保洁质量要求，可以根据不同物业的具体情况进行适当的调整和细化。

同时，物业保洁质量还应符合相关法律法规和政府部门的相关要求。

保洁工作服务质量考核标准

亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
5.广告牌、门牌、标示牌、墙面控制开关，无印迹、积尘。每周抹尘1次，不合格扣2分
6.办公室、会议室及时清理，保持清洁。不间断循环式保洁（空置每天清扫1次）时清理，保持清洁。不合格扣2分
二
楼
层
1.地面无污迹、废弃物、水迹。不间断循环式保洁，不合格扣2分
10分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
2、如违反考核标准并对公司造成严重影响的不再进行分数统计，需外协公司立即进行人员更换，并追究相应责任。
受检人：保洁主管：检查日期：年月日
4.镜面、洗手台面干净无水渍、洗手盆无污垢。不间断循环式保洁，不合格扣2分
5.小便池和马桶内不得有明显污渍，及时清理小便池内废弃物。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6.下班前需把厕位垃圾桶桶身擦试干净。
1.无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草落叶、油污、无鼠巢出现。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
3.无蚊蝇害虫，每周消杀1次（消杀时间从5月1日到10月31日止）。不合格扣2分
五
工
作
纪
律
1.统一着装上岗，头发、指甲修剪及时，身上无异味；精神饱满，状态良好，工作热情。不合格扣2分
24分
2.工作岗位，公共区域禁止吸烟。不合格扣2分
3.严禁酒后上岗，不得擅自离岗，上岗后不得闲聊、睡觉。不合格扣2分
3.门窗、隔板无污垢、积尘、蜘蛛网，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
4.绿植养护及时浇水施肥，保证绿植良好状态。每周1-2次，不合格扣2分
5.玻璃保持亮洁，楼梯护栏、堤脚线无印迹、积尘，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分

物业保洁质量标准

物业保洁质量标准
物业保洁质量标准是指对物业的保洁工作进行评判和衡量的一套准则和要求。

以下是一些常见的物业保洁质量标准：
1. 室内清洁标准：
- 地面清洁：地面无污渍、垃圾、尘土和脚印。

- 墙面清洁：墙面无污渍、油渍和污点。

- 家具清洁：家具表面光滑，无灰尘和污渍。

- 窗户和玻璃清洁：窗户透明，玻璃无污渍和指纹。

- 厨房清洁：厨房台面、灶具、油烟机无油渍、尘土和脏污。

- 卫生间清洁：马桶、洗手盆和浴缸无污渍和异味，地面无污渍和水渍。

2. 室外清洁标准：
- 建筑外墙清洁：外墙表面整洁无污渍和尘土。

- 路面清洁：道路和人行道无垃圾、积水和杂草。

- 绿化清洁：花坛和草地整洁无杂草和垃圾。

- 汽车停车位清洁：无杂物和垃圾。

3. 公共区域清洁标准：
- 公共楼道、大厅和走廊清洁：地面无垃圾和尘土，墙面无污渍和脏污。

- 电梯清洁：电梯内无垃圾和指纹，按钮和镜子清洁无污渍。

- 垃圾桶：垃圾桶内整洁无异味，垃圾袋及时更换。

以上标准仅为一般性参考，具体的物业保洁质量标准还应结合物业管理公司或业主委员会的具体要求和合同约定。

保洁服务质量标准及保障措施

保洁服务质量标准及保障措施保洁服务质量标准及保障措施一、引言保洁服务是指专门针对居民、单位等场所的清洁卫生状况进行保洁，确保环境干净、整洁、卫生的服务行业。

保洁服务质量的高低直接关系到客户对服务提供者的满意度，也是服务提供者的竞争力的体现。

本文将对保洁服务的质量标准及保障措施进行详细的探讨，以帮助提升保洁行业的服务质量。

二、保洁服务质量标准1. 清洁度标准保洁服务的核心目标是确保目标场所达到一定的清洁度标准。

清洁度标准可以根据不同场所的特点进行划分，如住宅区、办公场所、商业区等。

一般可以根据卫生间清洁度、地面清洁度、墙面清洁度、空气质量等指标来评估清洁度标准的达标程度。

2. 服务时效标准保洁服务的时效性是衡量服务质量的重要指标之一。

服务提供者应按照约定的时间完成保洁任务，并确保清洁周期的合理安排。

同时，对于突发事件或客户的额外需求，保洁服务提供者应予以及时响应和解决。

3. 服务态度标准保洁服务的态度是影响客户满意度的关键因素之一。

服务提供者应具备良好的职业操守和服务精神，同等对待所有客户，尊重客户的意见和需求。

同时，服务提供者还应具备良好的沟通能力，及时与客户沟通，主动解决问题。

4. 安全保障标准保洁服务提供过程中，必须确保服务的安全性，加强对员工的安全教育与培训，确保员工具备相关的保洁技能和事故应急能力。

此外，服务提供者还应设立相应的安全管理制度和保险制度，以应对可能发生的安全事故，并对客户在使用服务过程中可能遭受的损失进行赔偿。

5. 培训与绩效考核标准保洁服务提供者应建立健全的培训机制，对新员工进行岗前培训，提高其保洁技能和服务意识。

同时，定期对员工进行绩效考核，确保员工的服务质量和工作效率达到一定的要求。

绩效考核结果将作为员工晋升、奖惩等方面的参考依据。

三、保洁服务质量保障措施1. 客户需求调研服务提供者应在提供服务之前，与客户进行沟通，了解客户的具体需求和期望，确保服务提供的针对性和准确性。

保洁卫生质量标准

4
步行梯
楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。
墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
扶手、栏杆无尘土、无污渍。
平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无污迹、干净整洁。
楼道内无堆放杂物。
5
地面
有较好的保养，无水渍、污渍、保持干爽，有光泽。
6
墙壁
无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。
7
天花板
无污渍、霉点、水渍、蛛网。
无杂物、光亮白洁。
压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
卫生间内空气清新无异味。
卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。
2
玻璃
玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土、无水渍。
边框干净、无污渍。
地面（干净，无尘、无污、无网状物。
墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。
地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁
走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。
保洁卫生质量标准（表三）
序号
清洁部位
质量标准
1.
卫生间
门要求清洁，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、

环卫保洁质量标准

环卫保洁质量标准1、园路保洁质量标准（1）主干道按要求实现全天候循环保洁，保洁人员按规定时间进行保洁。

（2）每日道路保洁必须做到二普扫、二回扫，早晨头遍道路普扫必须在7：00之前结束。

（3）每天必须对道路两侧果壳箱进行上、下午两次清洗，出清垃圾，保持外观干净，无积灰，内无积存垃圾，周边无乱扔袋装垃圾或杂物，如发现果壳箱损坏、倾斜，作业人员应立即向管理部门汇报，管理部门向环卫部门反映，以争取尽快修复。

（4）作业人员必须按时到岗，加强道路的循环保洁，做到主次干道、人行道、行道树周边无零星垃圾、杂物。

（5）道路保洁做到：侧石边无淤泥、灰砂；窨井沟牙畅通不堵塞；交通隔离墩下侧石边无淤泥、灰砂；无地摊、死角、暴露垃圾；缩档交界处、喇叭口三公尺内每日进行普扫保洁；按时收集沿街店面的袋装垃圾。

（6）保洁所产生的垃圾必须按指定地点运送，不得随意乱倒垃圾。

（7）作业人员应统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。

（8）在作业时，要做到文明、安全操作，规范作业，垃圾车辆不准随意乱停乱放，影响行人交通安全。

（9）要每周一至二次对垃圾车辆进行清洗，如垃圾车辆外观破损要及时修理，保持车辆洁净完好。

2、垃圾收集运输保洁标准（1）作业人员必须严格执行“四定”制度，即：定人、定车、定时、定点。

（2）垃圾清运作业时做到现扒、现抄（吊）、现清，做到作业区内整洁，无第二次污染。

（3）垃圾清运作业后垃圾容器及时恢复做好一手清工作。

（4）垃圾车装载适量，加盖、密闭、运输途中无拖挂、洒落，以免影响市容环境、污染道路。

（5）垃圾车清运途中车容车貌整洁。

（6）收集、清运的垃圾，必须按指定地点运送与倾倒，严禁随意在绿化带内、阴沟、河道内等任何地方乱倒垃圾。

（7）垃圾箱箱体内外整洁，无污物、无粘附、无吊挂。

（8）垃圾箱周围无垃圾堆积。

（9）垃圾箱无缺损。

（10）垃圾收集清运必须日产日清，零星暴露垃圾和混杂少量建筑垃圾应一并清运。

保证垃圾及时清，无满溢。