保健品销售管理制度
超市保健品规章制度
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超市保健品规章制度第一章总则第一条为提升超市保健品销售服务质量,规范经营行为,加强管理,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于超市销售的各类保健品,包括但不限于维生素、矿物质、蛋白质等。
第三条超市保健品应符合国家相关法律法规要求,并严格按照产品说明书和标签上的使用方法和用量来使用。
第四条超市应设立专门的保健品销售区域,保持清洁卫生,做到分类摆放,便于消费者选购。
第五条超市应定期对保健品进行检查,确保产品的质量和新鲜度。
第六条超市应制定相应的售后服务政策,确保消费者在购买后出现问题时能得到及时有效的解决方案。
第七条超市应保证员工对保健品的知识与操作流程熟悉,且自身也应符合健康要求。
第八条超市应建立健全的保健品库存管理制度,确保产品的存储和保管符合相关要求。
第九条超市应严格按照销售区域标识在正确的位置陈列保健品,并定期更新陈列位置。
第十条超市应制定销售报表和统计数据,并做好相关档案记录。
第二章保健品销售管理第十一条超市应根据保健品销售情况,制定合理的采购计划,保证货物的供应和销售。
第十二条超市应采取贷款或预付款的方式与保健品供应商合作,确保货物的及时供应。
第十三条超市应定期对保健品的品质和库存情况进行检查,确保产品的质量和数量。
第十四条超市应定期组织员工进行保健品销售知识培训,提高员工的销售技巧和服务水平。
第十五条超市应建立健全的售后服务体系,确保消费者在购买后出现问题时能得到及时有效的解决方案。
第十六条超市应关注消费者对于保健品的反馈和建议,不断改进销售服务,提升消费者满意度。
第十七条超市应建立健全的保健品销售档案,做好相关销售报表和统计数据的记录和整理。
第十八条超市应遵守相关法律法规,不得销售伪劣产品,一经查实将严肃处理。
第三章保健品库存管理第十九条超市应根据保健品的销售情况,科学合理地制定保健品的采购计划与库存管理制度。
第二十条超市应定期对库存进行盘点,并及时处理库存异常情况,确保保健品的储存和保管符合相关要求。
保健品销售管理制度
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保健品销售管理制度第一章总则第一条为加强保健品销售管理,规范销售行为,保障消费者的权益,制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售保健品的相关部门,包括但不限于销售团队、营销部门、客服部门等。
第三条保健品销售管理应遵循公平竞争、守法经营、诚实守信的原则。
第四条销售团队成员应遵守公司规定的销售流程和政策,并积极配合完成销售任务。
第五条销售人员应按照公司规定的销售标准向消费者提供准确、真实的产品信息。
第六条销售人员应遵守公司的价格政策,不得私下议价或变相提高产品价格。
第七条销售人员应遵守公司规定的退货政策,认真处理消费者退货事宜,确保消费者的权益。
第八条销售人员应积极参与公司组织的销售培训和业绩考核,提高个人业务水平。
第九条销售人员应遵守公司的保密政策,不得将公司的商业机密泄露给他人。
第十条销售人员应按照公司规定的销售时间和地点开展销售工作,不得私自违规从事销售活动。
第二章销售流程第十一条销售团队成员在开展销售工作时,应按照公司规定的销售流程进行操作,保证销售的合法性和规范性。
第十二条销售流程包括但不限于以下环节:客户咨询、产品介绍、下单购买、支付方式选择、发货及售后服务等。
第十三条销售人员应在客户咨询环节,了解客户需求,提供真实、准确的产品信息,并积极引导客户进行购买。
第十四条销售人员应在产品介绍环节,对产品的功效、用法、用量等进行详细介绍,确保客户了解产品的相关信息。
第十五条销售人员应在下单购买环节,协助客户完成下单操作,提供必要的购买指导,并根据客户需求推荐合适的产品。
第十六条销售人员应在支付方式选择环节,帮助客户选择合适的支付方式,确保交易安全。
第十七条销售人员应在发货及售后服务环节,跟踪订单的发货情况,协助客户解决售后问题,确保销售的顺利完成。
第十八条销售人员应在销售流程中,随时与客户保持沟通,及时回复客户咨询,确保客户满意度。
第三章客户服务第十九条销售团队成员应遵循“客户至上”的原则,全心全意为客户提供优质的服务。
保健品销售管理制度
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保健品销售管理制度为了规范和管理保健品销售活动,确保销售过程的合规性和销售团队的责任担当,制定本保健品销售管理制度。
本制度适用于我公司的保健品销售活动,并应严格遵守执行。
一、销售目标与策略1. 销售目标:公司设定年度销售目标,根据市场情况和产品特点,制定相应的季度销售目标,不断追求销售业绩的提升。
2. 销售策略:制定销售策略,包括市场开拓、渠道建设、产品推广等方面,根据公司整体战略进行定期评估和调整。
二、销售流程1. 市场调研:销售团队应不断进行市场调研,了解保健品市场需求、竞争对手情况等信息,为销售活动提供依据。
2. 潜在客户开发:销售人员通过各种途径开展潜在客户开发工作,包括但不限于电话营销、拜访等方式,确保客户资源的得到充分利用。
3. 销售洽谈:销售人员与潜在客户进行销售洽谈,详细了解客户需求,介绍公司产品,并提供专业的咨询服务。
4. 订单成交:销售人员根据客户需求提供合适的产品方案,确保订单的成交,并协助客户完成相关手续。
5. 售后服务:销售人员负责售后服务工作,包括产品的使用指导、问题解答等,确保客户满意度的提升。
三、销售团队管理1. 团队建设:公司建立完善的销售团队,包括销售经理、销售代表等职位,进行工作分工和人员配备。
2. 岗位职责:明确每个销售岗位的职责,确保各岗位的工作协同和顺畅。
3. 绩效考核:制定合理的绩效考核机制,对销售团队进行绩效评估,激励和奖励优秀销售人员。
4. 培训提升:定期组织销售培训,提升销售人员的专业技能和销售能力,使其适应市场变化和顾客需求。
四、销售合规性要求1. 法律合规:销售人员必须严格遵守国家相关法律法规,不得从事虚假宣传、欺骗顾客等违法行为。
2. 产品合规:销售人员应详细了解所销售的保健品的成分、功效、使用方法等信息,并告知客户,确保产品的合规性。
3. 市场竞争:销售人员应遵守公平竞争原则,不得采取不正当手段干扰竞争。
4. 信息保密:销售人员要保护客户信息的机密性,不得泄露客户隐私。
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保健品销售管理制度保健品销售管理制度是为了规范保健品销售过程,保护消费者权益,提高销售效率和服务质量而制定的。
本制度将从销售人员管理、销售流程、市场宣传等方面进行详细论述,确保销售过程的合法性、规范性和高效性。
一、销售人员管理销售人员是保健品销售中最重要的一环,他们的素质和专业水平直接关系到销售业绩和客户满意度。
为此,公司要制定以下管理措施:1. 招聘与培训公司应根据销售人员的工作需求,制定详细的招聘标准,并通过面试和测试来选拔合适的人员。
招聘的人员要经过相应的培训,了解公司的产品、销售策略和销售技巧,提高销售业绩。
2. 绩效考核公司应制定相应的绩效考核制度,根据销售人员完成的销售额、客户满意度等指标来评估其绩效。
绩效考核结果将作为晋升、薪酬调整等管理决策的重要依据。
3. 奖惩机制为了激励销售人员积极开展销售工作,公司应设立奖励机制,将优秀销售人员进行公开表彰,并给予相应的奖励。
同时,对于不遵守销售管理制度、销售行为不符合规范的人员,公司应考虑给予相应的处罚。
二、销售流程1. 销售准备在进行销售前,销售人员应对公司的产品进行全面了解,包括产品的功效、适用人群、用法用量等。
同时,销售人员还应熟悉公司的销售策略和销售材料,为销售工作做好充分准备。
2. 销售咨询与推荐销售人员在与客户进行沟通时,应根据客户的需求和情况,向其提供合适的保健品咨询和推荐。
销售人员应确保所提供的信息真实可靠,不夸大产品功效,避免误导客户。
3. 销售合同及售后服务销售人员在与客户达成购买协议时,应与客户签订正式的销售合同,明确双方的权益和责任。
销售人员还应向客户介绍售后服务政策,确保客户在购买后享受到及时、有效的售后服务。
4. 客户关系维护销售人员在销售完产品后,应与客户保持联系,及时了解客户对产品的使用情况和满意度,并提供咨询和帮助。
通过积极的客户关系维护,可以增加客户的忠诚度,提高客户的再购买率。
三、市场宣传1. 广告宣传公司可以通过广告宣传的方式,向潜在客户传递产品的信息和优势。
保健品销售管理制度
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保健品销售管理制度一、引言保健品销售管理制度是为了规范保健品销售行为,保护消费者权益,提高销售效率和市场竞争力而制定的一套有组织、有条理的管理规定。
本制度的目的在于确保保健品销售过程中的合法性、诚信性和透明度,并督促销售人员遵守职业道德,为消费者提供安全、可靠的产品和服务。
二、销售管理责任和原则1. 销售管理责任销售管理团队应当确保销售活动合法、合规,并制定相应的销售计划和策略。
同时,他们应当明确各级销售人员的责任和权限,指导和培训销售人员,确保他们了解和遵守本制度的规定。
2. 销售管理原则(1)诚信原则:所有销售人员应当以诚信为本,遵守法律法规,不得利用虚假宣传、不当竞争手段等不正当手段进行销售活动。
(2)信息公开原则:销售人员应当向消费者提供真实、准确的产品信息,明示产品的功效、用法、适应人群、禁忌症等内容,不得故意隐瞒或歪曲真相。
(3)质量保证原则:销售人员应当确保所销售的保健品符合国家相关质量标准,不得销售质量不合格或伪劣产品。
三、销售程序和操作要求1. 销售程序(1)了解客户需求:销售人员应当与客户进行沟通,了解其需求和健康状况,提供个性化的产品推荐和建议。
(2)产品介绍和演示:销售人员应当详细介绍产品的功效、成分、疗效等,承诺效果时要谨慎,不得夸大宣传或虚假夸大。
(3)签订销售合同:销售人员与客户之间应当签订销售合同,并在合同中明确产品的价格、数量、交付方式等关键信息,确保双方权益。
(4)接受订单和款项:销售人员应当及时处理客户的订单,并确保合同中约定款项的支付和收取。
2. 销售操作要求(1)身份证明和授权:销售人员应当要求客户出示身份证明,并确保客户具备购买保健品的合法权益。
(2)产品质量和效果保证:销售人员应当向客户提供产品质量和效果的保证,包括退换货政策、质量检验报告等。
(3)售后服务:销售人员应当提供及时的售后服务,解答客户的疑问和问题,并跟踪客户的使用效果。
四、销售考核和奖惩机制1. 销售目标和绩效评估(1)销售目标设定:销售管理团队应当根据市场需求和企业战略制定销售目标,并向销售人员进行明确和详细的传达。
保健品管理制度【优秀7篇】
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保健品管理制度【优秀7篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保健品销售管理制度
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保健品销售管理制度1. 简介保健品销售管理制度是为了规范和管理保健品的销售活动,保护消费者权益,维护市场秩序而制定的具体规定和程序。
本制度适用于所有从事保健品销售的企事业单位,旨在确保销售活动的合法性和正当性,提高销售效率和服务质量。
2. 销售守则2.1 产品合规所有销售的保健品必须符合国家相关法律法规的要求,包括产品质量、卫生安全等方面。
销售人员需详细了解所售产品的成分、作用、副作用等信息,并做到真实准确地向消费者提供相关资料。
2.2 诚信守法销售人员应遵守商业道德,不得以夸大宣传、虚假宣传等不正当手段进行销售。
禁止使用欺诈、诱导、胁迫等手段对消费者进行不实宣传,保证销售过程的公平公正。
2.3 服务质量销售人员应以客户需求为导向,提供专业化、个性化和高品质的售后服务。
要及时解答消费者提出的问题和疑虑,并对消费者提供详尽的产品使用说明和建议,确保消费者能正确合理地使用保健品。
3. 销售流程3.1 客户咨询消费者通过咨询电话、线上渠道等途径向销售人员咨询相关产品信息。
销售人员应耐心解答客户的问题,提供专业的建议,并明确告知产品的价格、质量、产地等信息,帮助客户做出明智的购买决策。
3.2 订单处理在客户确认购买意向后,销售人员要详细记录客户的个人信息、购买产品、数量等,并生成相应的销售订单。
销售订单应包括客户姓名、联系方式、发货地址等关键信息,确保订单准确无误。
3.3 产品交付售后人员按照订单信息,及时将客户购买的产品发货到指定地址。
在产品交付的过程中,应仔细检查产品的包装完好性和标签信息的准确性,确保产品的质量和数量与客户要求一致。
3.4 售后服务销售人员需主动与客户进行跟踪,关注客户对产品的使用情况和满意度,并提供必要的咨询和帮助。
如果出现产品质量问题或客户有任何投诉与建议,应及时受理并采取相应的解决措施。
4. 内部管理4.1 培训与考核为了提高销售人员的专业素养和服务质量,企业应定期组织销售培训,包括产品知识、销售技巧等方面。
药店保健品规章制度
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药店保健品规章制度第一章总则第一条为规范药店保健品销售行为,保障消费者权益,促进健康保健产品的合理使用,根据国家有关法律法规,结合本药店实际情况,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本药店内的所有保健品销售行为,包括保健品的陈列、销售、退换货和售后服务等。
第三条本药店保健品销售行为应当遵循“真实、合法、合规、诚信”的原则,不得违反国家有关法律法规和市场规范,保证销售商品的品质和安全性。
第四条本药店所有销售保健品的员工应当接受健康知识和销售技能的培训,了解保健品的功效、适用人群和注意事项,提升服务能力和专业水平。
第五条本药店保健品销售行为不得损害消费者合法权益,不得虚假宣传、欺诈销售、强迫消费或变相降价,确保消费者权益得到尊重和保障。
第二章保健品销售管理第六条本药店应当建立保健品销售记录,包括保健品的名称、生产日期、销售数量、销售价格和购买者信息等内容,务必做到真实、完整、可追溯。
第七条本药店保健品销售过程中应当提供购买咨询服务,解答顾客疑问,帮助顾客选择适合自己的保健品,并要求购买者签订购物确认单,明确商品信息和售后服务规定。
第八条本药店保健品销售不得擅自更改保健品的包装、说明书、产地等信息,保证原封原样销售,确保保健品的完整性和质量。
第九条本药店应当严格遵守保健品广告法规,不得进行虚假宣传、夸大功效、误导消费者,确保广告与实际产品一致,遵守广告法规定的其他要求。
第十条本药店不得趁机销售虚假药品或不合格药品,务必做到货真价实,保证消费者权益,严格按照销售要求进行销售。
第三章保健品陈列管理第十一条本药店应按照保健品销售规定,统一标准陈列,保持整洁、有序,明示保健品名称、功能及价格信息,确保消费者能够清晰了解保健品信息。
第十二条本药店不得将过期或者变质的保健品陈列在货架上供销售,发现问题保健品应立即下架处理,确保售卖合格的保健品。
第十三条本药店应定期检查保健品陈列情况,对陈列不合格的保健品及时调整,确保销售环境整洁、有序。
保健品销售管理制度
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保健品销售管理制度一、引言随着人们对健康意识的提高,保健品的市场需求不断增长。
为了规范公司内部保健品销售活动,提高销售效率和服务质量,制定本管理制度。
二、销售团队1. 销售团队组成销售团队由销售经理、销售主管和销售人员组成。
销售团队成员应具备相关销售知识和技巧,并且定期接受相关培训以提升专业素养。
2. 销售目标和考核销售团队需根据公司设定的销售目标制定销售计划,并定期进行销售报告和绩效考核。
优秀销售人员将获得相应的奖励和晋升机会。
三、销售流程1. 客户咨询和沟通销售人员应主动与潜在客户进行联系,了解客户需求,并为其提供相关的产品信息和建议。
在沟通过程中,销售人员应尊重客户权益,保护客户隐私。
2. 产品展示和销售销售人员应熟悉公司的产品,为客户提供详细的产品介绍和展示。
在销售过程中,销售人员要了解客户的购买意向,并根据客户需求提供个性化的销售方案。
3. 合同签署和支付销售人员在客户确认购买意向后,应与客户签署销售合同,并明确交付和付款方式。
销售人员需保证合同的准确性和合法性,确保交易的安全进行。
4. 售后服务和客户关系维护销售人员要及时跟进客户的订单处理和产品交付情况,并解答客户的售后服务问题。
同时,销售人员要建立良好的客户关系,保持定期联系,以促进客户满意度和重复购买率的提高。
四、市场监管1. 价格管理公司销售团队要根据市场价格水平和产品成本制定合理的销售价格,并及时调整以适应市场竞争。
2. 广告宣传销售团队要遵守相关法律法规,对公司产品进行合法、准确的广告宣传。
禁止使用夸大虚假宣传手段,以保证消费者权益和维护公司声誉。
3. 市场竞争销售团队要了解市场竞争对手及其销售策略,及时提供市场反馈和竞争情报,为公司制定市场营销策略提供参考。
五、违规处罚对于违反本管理制度的销售人员,公司将采取相应的处罚措施,包括口头警告、罚款、降职甚至解除劳动合同。
对于严重违规行为,公司保留追究法律责任的权利。
六、总结本保健品销售管理制度的实施可以有效规范销售行为,提高销售团队的专业素养和工作效率。
保健品销售管理制度规定细则
![保健品销售管理制度规定细则](https://img.taocdn.com/s3/m/ed63806130126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72ee.png)
保健品销售管理制度规定细则1. 总则为规范公司的保健品销售、保障客户合法权益,制定本《保健品销售管理制度规定细则》(以下简称“规定”)。
2. 适用范围本规定适用于本公司所有保健品销售业务。
3. 客户信息的管理1.公司应设立客户信息管理部门,负责客户信息的收集、整理、存储、保护以及合规使用。
2.无论是线上销售还是线下销售,客户购买保健品时,应当提供真实、准确的个人信息,包括姓名、身份证、手机号码等。
公司界定个人信息类别,合法获取,充分告知并取得事前明示同意,指明收集目的等必要事项。
对于不愿提供以上信息的客户,公司有权拒绝其购买保健品。
3.公司应当采取措施,保障客户信息的安全。
客户信息应当进行备份,存储在安全的地方。
公司严禁泄露或出售客户信息。
若因公司不当行为或者管理不善等原因导致客户信息泄露,公司应当承担相应法律责任。
4. 保健品销售合同的签署1.在销售保健品之前,公司应向客户提供标准化的保健品销售合同,内容包括但不限于商品信息、价格、售后服务等。
2.公司应当为客户提供合法、真实、准确的产品信息,如产品说明书、批准文号等。
不得以虚假宣传、夸大宣传等违反正常商业道德的手段误导消费者。
3.公司应当明确商品的价格,并在销售合同中列明,不得隐瞒、欺诈,不得强制消费者进行不必要的额外收费项目。
4.公司应当明确售后服务的内容和方式,并在合同中包含相关条款,为消费者权益保障提供法律保障。
5.销售合同应当是双方自愿、平等、公正的,在销售合同签署之前应当向客户逐一讲解合同内容。
对于未满18周岁的未成年人,应当经法定代理人同意方可签署合同。
6.公司应当为销售合同签署方提供合法、安全、方便、快捷的签署方式,避免由于签署、存储或传输问题导致销售纠纷。
5. 销售行为的规范1.公司及其代理、销售人员不得借助误导、虚假、夸大、欺骗等手段招揽客户或者销售保健品,严禁销售欺诈行为。
2.公司应当依法申办商业经营资质,严禁非法销售。
3.公司应当根据客户的不同需求和健康状况,为其选择合适的保健品并进行推荐;在销售过程中,应当重点说明保健品的功效、适宜人群、使用方法、副作用等重要信息,并推荐使用排除或减少副作用的方法和风险控制。
药店保健食品经营安全管理制度
![药店保健食品经营安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/79b82ee0f424ccbff121dd36a32d7375a417c6b7.png)
药店保健食品经营安全管理制度引言:药店作为提供健康保健品和药品的销售渠道,其经营安全管理制度是确保产品质量和消费者健康的重要保障。
本文就药店保健食品经营安全管理制度展开详细讨论,包括四个方面:药店保健食品经营许可及备案要求,药店保健食品采购与管理,药店保健食品销售与追溯,以及药店保健食品安全监督与执法。
一、药店保健食品经营许可及备案要求药店作为经营保健食品的场所,必须符合相关的许可要求和备案程序。
药店保健食品经营许可的主要要求包括:药店经营许可证和食品流通许可证的有效性,药店经营场所的卫生条件与设施符合相关标准,经营保健食品的人员具备相关资质和培训合格证书等。
此外,药店还需按照国家有关规定将经营保健食品的信息进行备案,包括产品名称、生产企业、批号、有效期、销售记录等。
二、药店保健食品采购与管理药店在采购保健食品时需严格遵循相关管理制度,确保产品的质量安全。
首先,药店应选择具备良好信誉和合法资质的生产企业,购买正规生产许可证的保健食品。
其次,药店要建立保健食品进货验收制度,对每个进货批次的产品进行检验,确保质量合格。
此外,药店要定期检查保健食品的库存情况,遵守先进先出原则,避免产品超过有效期限,定期进行商品品质监控,及时处理有质量问题的产品。
三、药店保健食品销售与追溯药店保健食品的销售与追溯是保障消费者权益的重要环节。
药店在销售保健食品时,应完整、准确地标明产品的名称、生产企业、批号、有效期等信息,并采取有效措施防止销售伪劣产品。
同时,药店还应建立完善的销售记录系统,对每次销售的保健食品进行登记记录,确保追溯到货源和销售记录。
在产品召回的情况下,药店应积极配合相关部门进行调查及时回收销售的产品。
四、药店保健食品安全监督与执法药店保健食品的安全监督与执法是国家权威部门对药店经营行为的监督与管理。
药店必须遵守国家有关法律法规和政策规定,如《食品安全法》等。
同时,国家相关部门也会定期进行药店的检查和抽查,如发现问题,将依法给予处罚并责令整改。
保健品销售制度范本
![保健品销售制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/87aa5d4bb6360b4c2e3f5727a5e9856a561226e5.png)
保健品销售制度范本一、总则第一条为了规范保健品销售行为,保障消费者权益,维护市场秩序,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事保健品销售的企业和个体经营者。
第三条保健品销售应遵循合法、合规、诚信、公平的原则,全面履行销售者的义务,确保保健品的质量安全。
第四条销售者应当建立健全内部管理制度,加强销售人员的培训和考核,提高销售服务水平,积极推广科学、健康的保健品消费观念。
第五条销售者应按照本制度的要求,开展保健品销售活动,自觉接受政府监管和社会监督。
二、销售管理第六条销售者应对保健品的生产商、供应商进行严格审查,确保其具备合法生产、经营资格,并对其提供的产品质量和售后服务承担连带责任。
第七条销售者应建立保健品进货检查验收制度,对所销售的保健品进行严格把关,确保产品符合国家食品安全标准。
第八条销售者应在营业场所或官方网站上公示保健品的生产许可证、卫生许可证、产品检测报告等相关资质和文件。
第九条销售者应在销售保健品时,向消费者明示产品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
第十条销售者不得以低于成本的价格销售保健品,不得采用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。
第十一条销售者应按照《中华人民共和国食品安全法》的规定,对保健品进行妥善储存,保证其质量和安全。
三、售后服务第十二条销售者应建立健全售后服务体系,为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。
第十三条销售者应在收到消费者退换货申请后,及时进行处理,确保消费者的合法权益得到保障。
第十四条销售者应对消费者的投诉和意见进行记录和分析,不断完善产品和服务,提高消费者满意度。
四、人员管理第十五条销售者应对销售人员进行保健品相关知识和法律法规的培训,确保其具备专业知识和服务能力。
第十六条销售者应建立健全销售人员的考核制度,对销售人员进行业绩考核,确保其遵守本制度和职业道德。
保健品公司销售部管理制度
![保健品公司销售部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/200bbe52ba68a98271fe910ef12d2af90342a801.png)
第一章总则第一条为加强保健品公司销售部管理,提高销售业绩,保障公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于保健品公司销售部全体员工。
第三条销售部管理遵循以下原则:1. 以客户为中心,提供优质服务;2. 强化团队协作,提高销售效率;3. 严格执行公司规章制度,确保销售合规;4. 不断学习,提升个人素质。
第二章组织架构与职责第四条销售部设部长一名,副部长若干名,下设销售团队、客户服务团队、市场推广团队等。
第五条部长职责:1. 负责销售部全面工作,组织实施公司销售策略;2. 指导、协调、监督下属团队工作;3. 定期向上级汇报销售情况,提出工作建议;4. 组织开展团队建设活动,提高团队凝聚力。
第六条副部长职责:1. 协助部长完成销售部各项工作;2. 负责分管团队的管理和培训;3. 参与制定销售计划,落实销售目标;4. 协调与其他部门的关系。
第七条销售团队职责:1. 负责销售产品,完成销售目标;2. 拓展客户资源,维护客户关系;3. 收集市场信息,为部门决策提供依据;4. 参与团队协作,共同提升团队业绩。
第八条客户服务团队职责:1. 负责客户咨询、投诉处理等工作;2. 提供优质售后服务,提升客户满意度;3. 收集客户反馈,为产品改进提供依据;4. 协助销售团队拓展客户资源。
第九条市场推广团队职责:1. 负责市场调研,分析市场趋势;2. 制定市场推广计划,组织实施;3. 负责广告宣传、活动策划等工作;4. 协调与其他部门的关系,共同推进销售工作。
第三章工作流程与规范第十条销售流程:1. 制定销售计划,明确销售目标;2. 拓展客户资源,建立客户关系;3. 产品展示与讲解,了解客户需求;4. 产品推介,促成交易;5. 售后服务,维护客户关系。
第十一条客户服务规范:1. 热情接待客户,耐心解答疑问;2. 认真记录客户信息,及时跟进;3. 严格按照公司规定处理客户投诉;4. 定期回访客户,了解客户满意度。
第十二条市场推广规范:1. 深入了解市场,把握市场趋势;2. 制定切实可行的市场推广计划;3. 严格执行市场推广计划,确保推广效果;4. 及时总结市场推广经验,为后续工作提供参考。
保健品销售管理制度范本
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一、总则为规范保健品销售行为,保障消费者权益,提高保健品销售质量,根据《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事保健品销售活动的员工、合作伙伴及供应商。
三、销售管理要求1.销售人员培训(1)销售人员须经过公司组织的保健品专业知识、产品知识及销售技巧培训,取得合格证书后方可上岗。
(2)销售人员应熟悉国家有关保健品销售的政策法规,遵守职业道德。
2.产品管理(1)严格审查保健品的生产厂家资质,确保产品来源合法。
(2)销售人员应了解所售产品的功效、成分、使用方法、注意事项等信息,正确向消费者介绍。
(3)严禁销售假冒伪劣保健品,一经发现,立即停止销售,并报告公司。
3.销售行为规范(1)销售人员在销售过程中,不得夸大保健品功效,严禁虚假宣传。
(2)销售人员应诚信经营,不得利用不正当手段误导消费者。
(3)销售人员在销售过程中,应尊重消费者意愿,不得强制推销。
4.售后服务(1)销售人员应主动了解消费者需求,提供优质的售后服务。
(2)消费者在使用保健品过程中如有任何疑问,销售人员应耐心解答,协助消费者解决问题。
(3)如消费者对保健品存在异议,销售人员应立即停止销售,并报告公司。
四、监督检查1.公司定期对销售人员进行培训、考核,确保销售人员具备相应的专业知识。
2.公司设立投诉举报电话,接受消费者对保健品销售行为的投诉举报。
3.公司定期对销售过程进行监督检查,发现问题及时整改。
五、责任追究1.销售人员违反本制度规定,造成消费者损失的,由销售人员承担相应责任。
2.销售人员因虚假宣传、销售假冒伪劣保健品等违法行为,造成公司损失的,由销售人员承担相应责任。
3.公司管理人员未履行监督检查职责,导致违法行为发生的,由管理人员承担相应责任。
六、附则本制度由公司制定,自发布之日起施行。
如有未尽事宜,由公司另行规定。
本制度解释权归公司所有。
保健品专柜销售管理制度
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保健品专柜销售管理制度第一章总则第一条为规范保健品专柜销售和提高服务质量,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有销售保健品的专柜。
第三条专柜销售管理应遵循“安全、合法、合理、诚信”的原则,确保产品质量和顾客利益。
第四条专柜销售管理应加强专业化培训,建立健康营养知识库,提高销售人员专业水平。
第五条专柜应建立健全销售档案,定期进行销售绩效考核,并及时发放奖励。
第六条专柜销售应严格执行价格政策,确保价格合理合法。
第七条专柜应按照公司要求,定期进行产品培训和销售技能培训,提高服务水平。
第八条专柜应配备必要的销售设备和工具,确保销售工作的顺利进行。
第二章专柜销售管理第九条专柜销售应按照公司要求,保持专柜整洁,摆放商品要整齐清晰,标签内容准确。
第十条专柜销售人员应保证商品的新鲜度和货架期,严禁销售过期商品。
第十一条专柜销售人员应做好产品宣传和推广工作,提高认识和销售。
第十二条专柜销售人员应主动引导顾客,提供专业的健康咨询服务,帮助顾客选购适合自己的产品。
第十三条专柜销售人员应根据顾客的需求和实际情况,做出合理的销售建议,并主动跟踪售后服务。
第十四条专柜销售人员应积极开发新客户,提高客户满意度和忠诚度。
第十五条专柜销售人员应保持良好的职业道德和服务态度,严禁欺诈顾客和强迫销售。
第十六条专柜销售人员应与仓库配合,及时汇报销售情况,保证货源充足。
第三章专柜销售安全管理第十七条专柜销售应加强安全意识,确保产品质量和顾客安全。
第十八条专柜应定期检查产品质量,并及时报告不合格产品,确保不合格产品不上架销售。
第十九条专柜销售人员应了解产品的特点和适用人群,严格按照产品说明书进行销售。
第二十条专柜销售应保证药品销售牌照的合法有效性,并严格遵守相关法律法规。
第四章专柜销售管理制度的执行第二十一条专柜销售人员应严格执行公司的各项规定和制度,如有违反将受到相应的纪律处分。
第二十二条公司应定期对专柜销售进行检查和督导,对于发现的问题及时进行整改。
保健品生产、销售放行管理规程
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保健品生产、销售放行管理规程第一章总则第一条为了规范保健品的生产、销售放行管理,保障人民群众的健康和生命安全,根据《中华人民共和国药品管理法》等法律、法规的规定,制定本规程。
第二条生产、销售保健品,应当遵循质量第一、安全第一、人民利益至上的原则。
第三条保健品生产和销售应当遵循规范化、标准化、信息化的原则。
第二章生产保健品的管理第四条生产保健品应当在具备保健品生产资格证的生产企业、生产车间、生产线内部进行,严格按照保健品生产质量管理规范以及产品标准要求进行生产。
第五条生产保健品企业应当建立保健品生产质量管理体系,推行全员参与、全面质量控制、持续改进质量的质量管理模式。
第六条保健品生产企业应当根据国家要求确定自主检测标准并建立完善的检测方法和标准,对原材料、中间产品、成品进行检测。
第七条保健品生产企业应当对产品生产和质量管理实行计算机信息管理。
计算机信息管理应当囊括保健品生产的全部过程,以确保产品批次质量可追溯。
第八条保健品生产企业应当制定完善的产品召回制度,确保制度必须立即启动,并及时向药品监督管理部门和用户报告。
第三章销售放行保健品的管理第九条保健品经销企业及其经销的保健品应当具备国务院食品药品监督管理部门规定的各种条件,经批准具有销售保健品资格。
第十条销售保健品应当通过商品检验,保健品生产企业或者其委托的检验机构出具商品检验合格证明,并应当在包装上标注相应的检验合格证号。
第十一条经销商在销售保健品时,应当按照保健品销售质量管理规范,并应当真实标明商品名称、规格(或型号)、生产日期、保质期、生产厂名和生产许可证号等内容。
第十二条药品经营企业应当对从相关部门以及国外代理商进口的保健品提供合格的质量保证书,经国务院食品药品监督管理部门或者其批准的检验机构检验合格后,方可销售。
第十三条药品经营企业由于违反法律、法规或者国家药品、保健品质量管理规定,药品监督管理部门依法吊销其许可证的,其持有的保健品不得继续销售和供应。
保健品经营管理制度
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保健品经营管理制度一、经营范围1.保健品的经营范围包括进口保健品的批发与零售、国内生产保健品的批发与零售等。
并对这些经营行为进行具体的管理规定。
二、经营许可1.保健品经营者必须在相关政府机构办理相应的许可手续,并获得合法的许可证书方可经营保健品。
2.许可证书须明示公司的名称、经营范围、经营地址等相关信息。
三、产品质量管理1.保健品经营者必须确保经营的保健品符合相关国家标准或法规规定的质量要求。
2.保健品经营者应建立完善的质量管理体系,包括产品采购、储存、销售等环节的管理。
3.保健品经营者应在销售环节对产品进行质量抽检,并保存抽检记录。
1.保健品经营者必须按照国家规定,提供正确、明确的产品说明书,包括产品的名称、成份、功效、用法等信息。
五、不良反应报告与管理1.保健品经营者应建立健全的不良反应监测与报告制度,及时了解产品使用过程中出现的不良反应情况。
2.对于出现严重不良反应的产品,保健品经营者应立即停止销售,并向相关部门进行报告。
六、广告宣传管理1.保健品经营者在广告宣传过程中必须遵守国家法律法规的相关规定,不得存在虚假宣传、夸大宣传的情况。
2.保健品经营者必须对产品广告宣传的真实性、可靠性承担责任,并保存相关广告宣传材料。
七、价格管理1.保健品经营者应遵循市场规律,不得存在价格垄断、恶意涨价等违反公平竞争原则的行为。
2.保健品的销售价格应明码标价,不得存在虚构原价、虚构折扣等价格欺诈行为。
八、消费者权益保护1.保健品经营者应保护消费者的合法权益,提供真实、准确的产品信息,并保证商品的质量与安全。
2.消费者对于保健品的退货、维修等有关事宜应得到相应的售后服务。
九、处罚与监管1.对于违反保健品经营管理制度的行为,相关部门将视情节轻重采取相应的处罚措施,包括罚款、吊销许可证等。
2.相关政府机构对保健品经营活动进行随机监督检查,对发现的问题及时进行处理。
以上仅为一份保健品经营管理制度的草案,具体的制度内容还需要根据实际情况进行调整与完善。
保健品经营单位管理制度
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一、总则为了规范保健品经营单位的经营管理,确保保健品质量安全,保障消费者合法权益,根据《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品管理办法》等相关法律法规,特制定本制度。
二、经营资质1. 经营单位必须取得《食品经营许可证》,且许可范围必须包含保健食品。
2. 经营单位必须在许可证载明的经营场所内销售产品,并在明显位置摆放食品经营许可证。
3. 经营单位应持续保持许可条件,对食品经营许可证上登记事项改变的,要及时申请变更。
三、经营质量管理制度1. 建立健全经营质量管理制度,包括从业人员健康管理制度、保健食品安全自查与报告制度、索证索票制度、进货查验制度、保健食品召回及停止经营制度、从业人员培训管理制度、保健食品安全管理员制度等。
2. 经营单位应严格执行索证索票制度,确保所经营保健食品来源合法、质量可靠。
3. 经营单位应定期对从业人员进行培训,提高其业务素质和法律法规意识。
四、保健食品销售管理制度1. 严格按照依法批准的经营方式和经营范围销售保健食品。
2. 销售保健食品时,应正确介绍保健食品的保健功能、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健功能,严禁宣传疾病预防、治疗功能疗效。
3. 严禁以任何形式销售假冒伪劣保健食品。
4. 销售过程中,如怀疑保健食品有质量问题,应立即停止销售,并报告质量负责人进行处理。
5. 发布保健食品广告,应按照国家食品药品监督管理局发布的《保健食品广告审查暂行规定》的规定,取得省食品药品监督管理局批准的保健食品广告批准文号,并严格按照审查批准的内容发布。
五、退换货制度1. 经营单位应设立退换货窗口,方便消费者退换货。
2. 消费者退换货时,应提供购买凭证,经核实后,按相关规定予以退换。
3. 经营单位应妥善处理退换货事宜,确保消费者合法权益。
六、监督检查1. 经营单位应自觉接受食品药品监督管理部门的监督检查。
2. 经营单位应定期对经营场所、设备、设施等进行检查,确保符合法律法规要求。
保健品行业管理制度范本规范保健品销售与售后服务流程
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保健品行业管理制度范本规范保健品销售与售后服务流程保健品行业是一个不断增长的市场,随着人们对健康关注的提高,越来越多的消费者开始关注保健品的选择和购买。
然而,由于市场竞争激烈,一些不法厂商滥用广告宣传,虚假宣传其产品功效,给消费者带来了困扰。
为了保护消费者的权益,促进保健品行业的健康发展,制定一套管理制度范本是非常必要的。
一、产品注册和审核任何一款保健品在上市前都应该经过相关部门的注册和审核。
注册和审核的目的是确保产品的质量和安全性。
注册前,厂商应提供详细的产品说明、成分表、生产工艺等相关资料。
相关部门会对这些资料进行评估和检测,确保产品符合国家相关标准和规定。
二、产品标签和宣传材料保健品的标签和宣传材料是消费者了解产品的重要来源。
标签应清晰地标明产品的成分、功效、使用方法和注意事项,以便消费者作出明智的购买决策。
宣传材料应客观真实,不得夸大产品的功效和效果,避免给消费者误导。
三、销售和售后服务流程1. 销售流程保健品销售需要经过一定的渠道,以确保产品的质量和销售的合法性。
厂商可以通过批发商、零售商、电商平台等多种渠道销售产品。
销售流程中,要确保产品的真实性和来源可查性。
2. 售后服务流程售后服务是保健品行业推动长期客户关系的重要一环。
厂商应建立完善的售后服务流程,包括以下内容:(1) 消费者投诉和咨询渠道:建立有效的投诉和咨询渠道,及时处理消费者的问题。
(2) 产品退换和维修:对于产品存在质量问题的,应提供退换或维修的服务。
(3) 售后跟踪和满意度调查:了解客户的使用情况和满意度,为产品改进提供依据。
四、监督和执法保健品行业管理制度的实施需要有强有力的监督和执法机构。
相关部门应加强对保健品市场的监管,及时发现和处理违法行为。
对于违法行为,要严厉打击,保护消费者利益。
五、宣传和教育为了提高消费者对保健品行业的认知和理解,相关部门应加强对消费者的宣传和教育工作。
向消费者普及保健品的知识,让他们能够根据自己的需求做出合理的选择。
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保健品销售管理制度保健品销售管理制度1、采购制度2、索证索票制度3、卫生管理制度4、进货检查验收及记录制度5、储存制度6、出库制度7、不合格产品处理制度8、从业人员健康检查制度9、食品安全知识培训考核制度一、采购制度1、根据按需购进,择优选购的原则,依据市场动态,库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划,报总经理批准后执行,要建立供销平衡,保证供应,避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。
2、严格执行企业制定的食品购进程序,确保从合法的企业购进合法和质量可靠的食品。
3、要认真审查供货单位的法定资格,经营范围和质量信誉,考察其履行合同的能力,必要时会同质量管理部门对其进行现场考察,签订质量保证协议书,协议书应注明购销双方的质量责任,并明确有效期。
4、加强合同管理,建立合同档案。
签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。
向供货单位索取加盖企业印章的,有效的《卫生许可证》,《营业执照》,《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》,以及食品的包装,标签,说明书和样品实样,执行《首营企业和首营品种的审核制度》。
6、购进食品应有合法票据,按规定做好购进记录,做到票,帐,货相符,购进记录保存至超过保健食品有效期1年,但不得少于3年。
— 1 —7、严禁采购以下食品:(1)无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品;(2)无检验合格证明的食品;(3)有毒,变质,被污染或其他感观性状异常的保健食品;(4)超过保质期限的食品;(5)其他不符合法律法规规定的食品。
— 2 —二、索证索票制度为了确保本企业经营行为的合法性,把好食品购进质量关,根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规,制定本制度。
1、业务部严格执行企业制定的食品购进程序,确保从合法的企业购进合法和质量可靠的食品。
2、业务部负责企业和品种的资料索取工作,建立首营企业和首营品种初审工作;并加强合同管理,建立合同档案,签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
3、审批首营企业和首营品种的必备材料:3。
1、首营企业的审核要求必须提供加盖供货单位原印章的、有效的、《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》复印件,以及企业质量认证情况的有关证明;销售人员需提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书,并标明委托授权范围及有效期限,销售人员身份证复印件,并对销售人员及其身份证原件进行审核;还应提供供货单位发票、销售清单式样和加盖的印章式样(复印件)。
3。
2、首营品种必须有《食品注册批件》《食品批准证书》)、《产品检验报告书》,食品的包装、标签、说明书,以及该产品所对应生产企业的《卫生许可证》和《食品gmp证书》。
3。
3、首营企业和首营品种还同时必须向国家食品药品监督保健品销售部管理制度2016-08-13 11:50 | #2楼根据公司加强部门内部管理的要求,销售部的人员除了遵守公司其他各项规章制度管理外,还应遵守和执行下列销售部管理制度。
制度的目的是为了提高工作效率,规范工作流程,使每个人的才能得到充分的发挥。
本制度为试行草案 ,在正式制度出台之前,销售团队成员请服从和遵守,如果试行中尚有不尽完善与不尽合理之处,可以提出修改,全体人员一起探讨,让保健品销售部管理制度尽可能的合理完善。
第一条、销售人员每个工作日必须遵守公司规章制度,准时上班,按时下班。
到达公司后,填写当日的工作计划。
外出完成今天工作计划,工作结束后应返回公司,处理当天工作任务。
如因工作需要出差或加班可以除外,不算迟到早退。
在外出销售工作中遇到特殊情况,不能返回公司按时下班,必须提前打电话给部门负责人说明情况,不能影响正常的工作。
经部门负责人同意认可后的外出,才能算销售工作中的正常安排。
如不经同意擅自外出或不返回,将按照公司规章制度算早退。
如公司安排培训或者会议,销售人员要安排协调好自己工作,必须准时到场。
第二条:一个月一考核,一个季度一评测,销售人员必须每个月完成规定的销售任务,未完成销售任务者扣除当月考核工资。
三个月将对销售人员工作进行一次评测。
如果销售人员连续3个月都没有完成销售任务,季度评测也认为该人员离完成销售任务还有很大差距,将调离不能胜任销售工作的人员离开销售岗位。
第三条:销售人员如需要对特殊客户实行优惠销售,必须事先提前填写“优惠销售申请表”,报送部门负责人,由部门负责人呈报董事长批准。
经董事长认可签字后,方能进行优惠销售。
禁止不经批准,就进行优惠销售。
第四条:销售人员必须严格遵守公司制定的销售模式和销售范围,未经负责人同意或批准,销售人员不得以任何借口或方法进行违规销售。
否则造成的一切后果,由违规销售人员自行承但一切后果,公司概不负责,还将依法追究其违规操作给公司造成的损失。
第五条:人员健康管理制度1 从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次,体检除常规项目外,应加做肠道致病菌,胸透以及转氨酶,取得健康证明后方可参加工作。
2凡患有痢疾,伤寒,病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者),活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病,精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参与直接接触保健食品的工作。
3 员工患上述疾病的,应立即调离原岗位.病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。
4 公司发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的、方可继续留岗工作。
5 每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告、以确保保健食品不受污染。
6 在岗员工应着装整洁,佩戴工号牌,勤洗澡,勤理发,注意个人卫生。
7 应建立员工健康档案,档案至少保存三年。
第五条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得接受客户礼品和招待;(四)人员间要创造一种团结协作,互相帮助的氛围,(五)不能诱劝客户透支消费或以不正当渠道支付货款。
第六条:各销售岗位职责直销部门岗位职责:直销部门根据公司有关经营发展战略制订年度、季度、月度销售方案、推广方案、执行计划并监督实施,高效的完成各项业绩指标。
及时掌握市场动态,做好市场预测,不断开发新客户,建立销售信息库,根据公司整体发展规划和市场情况制定季度、年度等销售计划,销售工作的组织、管理工作,公司销售人员的培训、选拔和推荐工作,销售过程的监控及业绩评估工作,搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。
按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。
做好客户信息来源的收集整理工作,并及时反馈给上级领导。
建立客户档案,经常走访客户尤其是新客户和潜在客户,反馈客户对产品的意见。
做好售后服务工作,树立良好的职业形象和产品形象,提高企业和产品的知名度。
配合公司做好产品的广告宣传工作,并通过电话营销,电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给公司。
协同相关部门进行销售资料的准备。
销售过程信息及时反馈给相关领导,以便及时让相关人员对策划方案进行修正。
加强业务人员的专业知识学习,不断提高业务人员素质。
承办领导交与的其它工作。
直销部经理岗位职责:负责直销部日常运营,以及从销售角度向公司提供整体发展建议,根据公司有关经营发展战略制订年度、季度、月度销售方案、推广方案、执行计划并监督实施,高效的带领团队完成各项业绩指标。
制定相关项目专业科目,为业务员提供专业培训,并为队员提供相关资源,比如电话资源,以及人脉资源,市场资源,后勤保障资源,,深入一线考察并研究地区实行业务的可行性,潜在客户的比例与群体,配合公司整体发展制定、规划部门用人计划和团队建设目标计划并付诸实施;组织开展工作过程检查、监督、考核及管理;做好各项衔接工作。
直销部主管岗位职责高效的完成自己个人业绩指标,并督促自己小组业务人员达到相关业务拜访量,以及业绩,及时向客户经理反馈一线业务执行实时情况,整理并统计好数据库,当天交与部门经理,并为队员提供相关资源,比如电话资源,以及人脉资源,市场资源,后勤保障资源,协助业务员与客户沟通洽谈,协助、监督所属团队管理,业绩管理等工作,并制订年度、季度、月度销售方案、及时与部门经理沟通,反馈本所属团队业绩近况与业务量,高效的完成相关的业绩指标。
直销业务员岗位职责:高效的完成部门经理安排的日常工作,积极完成当日客户拜访量,电话量,带看量,有效的挖掘开拓潜在客户,分析接待整个过程中的可取点与不足,做好新老客户的维护工作。
团结协作达成目标做好当日数据的统计交与所属主管,积极维护好自己所属客户。
第七条:新员工的培训1. 企业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训,为新员工介绍我司所处之保健饮品营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2. 我司销售人员的工作职责及工作方法培训,我司销售团队目前的结构、人数、个职位的只能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3. 经验传授与案列分析,资深销售传授各方面工作技巧心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例额解析;直销话术演练;4. 帮带制度,每位新员工必须制定以为资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档,绑带老师的绩效奖于新员工的培训评估结果挂钩。
第八条:销售人员的薪资分析让每位新员工都知道自己的薪资构成,每月的收入标准和考核,解析公司的各项政策,灌输多劳多得;举列说明并介绍优秀员工分享经验。
第九条公司口号口号相当于公司的司训,有激情,有意义,有活力。
第十条早会制度早会纪律与要求1、作为公司文化建设的基础部份,全体员工必须严肃认一丝不苟,不能走过场;2、对迟到、无故缺席早会者,罚款每次10元;对早会组织者不认真组织、走过场、图形式或不做早会记录的,处罚主持人每次20元。
3、主持人有事请假,可由其上级领导指定人员主持早会。
4、早会情况的考核纳入工资绩效考核范围,每月兑现奖惩早会内容及程序1、总结评点前一天销售、工作情况,A、销售、服务工作好的方面,好人好事(公布昨日之星),B、报告昨天的工作任务和质量效率情况;2、点出存在的不足的地方、强调需要大家注意和改进的方面;提出具体的改进计划与建议;3、安排当日的工作和流程,对当天工作要求作出精细安排和说明,将任务细化、责任到人,提出严细的工作纪律和流程要求;4、进行思想与企业文化教育;让员工分享工作经验、体会与感悟;保健食品经营管理制度2016-08-13 22:19 | #3楼1、质量管理制度2、索票索证和销售管理制度3、经营场所和仓库卫生管理制度4、从业人员健康管理和培训制度5、保健食品进货查验、进货记录、档案管理制度6、首营企业和首营品种审核制度7、产品召回制度8、岗位职责1 一、质量管理制度1、质量部负责提出公司的质量管理制度草案,经总经理批准后下发。