沟通技巧 教案 基础篇活动12 沟通认知沟通障碍及消除
沟通的障碍及其克服培训PPT课件讲义
第二节 沟通的障碍及其克服
3、意见的内容影响沟通效果。有前因后果的事比孤立事 件要容易沟通。
一般人的特点是对人的问题有兴趣，其次是事， 再其次是理论，因而也影响沟通的效果。 4、沟通的次数也会影响沟通的效果。意见沟通往往欲速 则不达，重复有助于沟通效果。
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第二节 沟通的障碍及其克服
5、信息内容所采用的形式也影响沟通的效果。言简意赅， 生动诚恳的语言有助于沟通的生动性和说服力。希望改 变他人的态度时，口头语言沟通比书面语言沟通更为有 效。 6、沟通的时间也影响沟通效果。沟通很难在短时间内改 变一个人内心根深蒂固的态度和信念，长期沟通可能有 效。
4. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道， 保证信息的畅通无阻和完整性。
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第二节 沟通的障碍及其克服
5.建立特别委员会，定期加强上下级的沟通 特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期
讨论各种问题。 6.职工代表大会
每年一度的职工代表大会为厂长汇报工作提供了良 机。而职工也可以就自己所关心的问题与厂长进行面对 面的沟通和交流。
管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之 间及其外部组织的有效沟通上。”
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第二节 沟通的障碍及其克服
三、如何克服沟通中的障碍 1.明了沟通的重要性，正确对待沟通 管理人员十分重视计划、组织、领导和控制，对沟
通常有疏忽，认为信息的上传下达有了组织系统就可以 了，对非正式沟通中的“小道消息”常常采取压制的态 度。上述种种现象都表明沟通没有得到应有的重视，重 新确立沟通的地位是刻不容缓的事情。
一般说来，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟 通居多，部门间、车间间、工作小组间的横向交流较少， 而平行沟通却能加强横向的合作。
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《沟通技巧》教学教案
《沟通技巧》教学教案一、教学目标2. 培养学生掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达、说服、同理心等。
3. 提高学生面对冲突和困难时的沟通应对能力。
二、教学内容1. 沟通的定义及重要性2. 沟通技巧的分类与作用3. 倾听技巧的培养4. 表达技巧的训练5. 同理心的培养与应用三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的定义、重要性以及沟通技巧的分类。
2. 案例分析法：分析具体案例，引导学生运用沟通技巧解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟实际场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
四、教学准备1. 教案、课件、案例材料、角色扮演道具。
2. 教学场地：教室。
3. 教学设备：投影仪、音响设备。
五、教学过程1. 导入：通过引入生活中常见的沟通场景，引发学生对沟通技巧的思考。
2. 新课导入：讲解沟通的定义、重要性以及沟通技巧的分类。
3. 案例分析：分析具体案例，引导学生运用沟通技巧解决问题。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟实际场景，锻炼沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
7. 作业布置：布置课后作业，要求学生结合所学内容，分析生活中的沟通场景，提出改进措施。
8. 教学反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，为下一节课的教学做好准备。
六、教学评价1. 形成性评价：通过课堂互动、角色扮演和小组讨论，实时观察学生的学习进度和沟通技巧的提升。
3. 自我评价：学生自我评价在学习过程中的收获和不足，制定改进措施。
七、教学拓展1. 推荐阅读：为学生推荐关于沟通技巧的书籍、文章，加深他们对沟通技巧的理解。
2. 实践演练：组织学生参加沟通能力培训课程或相关实践活动，提高实际沟通能力。
3. 专题讨论：针对热点话题，组织学生进行专题讨论，锻炼他们的沟通技巧。
八、教学参考资源1. 书籍：《有效沟通》、《沟通艺术》等。
2. 文章：网络搜索关于沟通技巧的优质文章。
3. 视频资料：搜索相关的沟通技巧教学视频，作为辅助教学资源。
沟通--有效沟通的障碍及克服障碍的方法(PPT 27页)
（二）人际因素
人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来 源的可靠程度以及发送者与接受者之间的相似程度。 沟通双方的诚意和相互信任至关重要。上下级之间 的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会， 也就不可能进行有效地沟通。 信息来源的可靠性由诚实、能力、热情和客观四个 因素决定。信息来源可能不同时具备这四个因素， 但只要信息接收者认为发送者具有就愿意接受。 沟通的准确性与沟通双方之间的相似性有直接的关 系。沟通双方的特征，如性别、年龄、社会地位、 价值观、能力、兴趣、爱好等越是相似，沟通的有 效性就越大。
这就是“讳疾忌医”的由来
二、有效沟通的方法
1.正确对待沟通 2.学会“听”的艺术 3.相互信任 4.缩短信息传递链 5.建立特别委员会 6.职工代表大会 7.非管理工作组 8.加强平行沟通
沟通中的角色问题
英国著名的维多利亚女王，与其丈夫阿尔伯特相 亲相爱。她整天忙于社交，而他的丈夫对此没有兴趣， 因此，两人也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参 加社交活动，而他丈夫没去，深夜，女王才回来。只 见房门紧闭着。女王走上去敲门。房内阿尔伯特问： “谁？”，女王说“我是女王。”门没有开，女王再 次敲门。阿尔伯特问：“谁呀？”，女王回答：“维 多利亚。”门还是没有开，女王徘徊了一会，又上前 敲门。阿尔伯特仍然问“谁呀？”，女王温柔地回答 “你的妻子。”这时，门开了，丈夫伸出热情的手把 女王拉进了屋
二、沟通的过程
沟通的过程就是信息传递的过程。 1.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者 提供信息。 2.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解 的一系列符号。 3.发送者的符号传递给接受者 4.接受者接受符号 5.接受者将接到的符号译成具有特定含义的信息 6.接受者理解被翻译的信息内容 7.发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被 对方准确地接受
沟通中的障碍与解决技巧课件x
培养良好的沟通能力 解决沟通障碍需要培养良好的沟通能力，包括倾听、表达、反 馈等技能。
对未来学习和发展的展望
深入研究沟通理论
实践沟通技巧
通过对沟通理论进行深入研究，可以更深 入地理解沟通的本质和规律，为解决沟通 障碍提供更有针对性的指导。
学习非语言沟通
学习身体语言
身体语言是一种重要的非语言沟 通方式，通过学习身体语言，我 们可以更好地理解对方的情感和
态度。
掌握情感表达
情感表达是沟通中的重要元素， 通过学习和掌握情感表达，我们 可以更好地传递自己的情感和意
图。
学会倾听
倾听是有效的沟通技巧之一，通 过学会倾听，我们可以更好地理
解对方的观点和需求。
2. 价值观差异：不同文化背景下，人们对于价值观的理解和重视程度也存在差异。例如，在 某些文化中，个人主义被视为积极向上的品质，而在其他文化中，集体主义可能更为重要。
案例一：跨文化沟通障碍
3. 宗教信仰
宗教信仰是文化的重要组成部分，不同宗教信仰的人 们可能对于某些问题的看法和态度存在巨大差异。例 如，在某些文化中，宗教信仰可能直接影响到人们的 日常生活和工作方式。
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THANKS
案例三：人际关系中的沟通障碍
• 总结词：人际关系中的沟通障碍通常源于情感、信任、误解和不成熟等因素。
案例三：人际关系中的沟通障碍
详细描述
1. 情感冲突：人际关系中的情感冲突是导致沟通障碍的重要因素之一。 例如，两个人之间存在矛盾或冲突时，往往容易产生情绪化的反应，从
而影响沟通效果。
2. 缺乏信任：缺乏信任是导致人际关系中沟通障碍的另一个常见因素。 当两个人之间缺乏信任时，往往难以坦诚地表达自己的想法和感受。
(完整版)沟通技巧教案
(完整版)沟通技巧教案沟通技巧教案一、引言沟通是人与人之间相互交流的基本方式，良好的沟通技巧对于个人的工作和生活都至关重要。
本教案旨在帮助学员掌握有效的沟通技巧，提高沟通能力，并在实际应用中取得更好的效果。
二、教学目标通过本教案的研究，学员将能够：1. 了解沟通的重要性和影响力；2. 掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、正确使用非语言沟通等；3. 学会处理冲突和解决问题的沟通技巧；4. 提高团队合作和协调能力。
三、教学内容和方法3.1 沟通的重要性和影响力（时间：30分钟）- 分享实际案例，说明沟通对于解决问题、促进合作和提高效率的重要性和影响力；- 引导学员思考并讨论个人在日常生活和工作中遇到的沟通问题。
3.2 基本的沟通技巧（时间：60分钟）3.2.1 倾听技巧- 解释倾听的重要性及其对沟通效果的影响；- 分享倾听的步骤和技巧，并进行示范；- 学员之间进行小组练，提供反馈和改进建议。
3.2.2 表达清晰技巧- 引导学员认识到清晰表达的重要性；- 分享表达清晰的技巧，包括简洁明了、用具体事例和清晰的语言等；- 学员之间进行角色扮演练，模拟实际沟通场景，互相评价和改进。
3.2.3 非语言沟通技巧- 解释非语言沟通的含义和影响；- 分享非语言沟通的要点，如肢体语言、面部表情和眼神交流等；- 学员进行小组活动，观察和分析不同的非语言沟通行为。
3.3 处理冲突和解决问题的沟通技巧（时间：60分钟）- 引导学员认识到处理冲突和解决问题的沟通技巧的重要性；- 分享冲突处理和问题解决的常用沟通技巧，如积极倾听、表达意见、寻求共识等；- 学员以小组为单位进行案例分析和角色扮演，实践并改进沟通技巧。
3.4 团队合作和协调能力的沟通技巧（时间：30分钟）- 引导学员理解团队合作和协调能力对于团队成功的重要性；- 提供团队建设和协调的沟通技巧，如有效的沟通流程、分享信息和接纳反馈等；- 小组合作练，学员模拟团队协作场景，并进行反馈和改进。
沟通的障碍及其克服ppt课件
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没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
通向CEO的8项素质
沟通能力 有抱负 外表特征 高等教育 决策能力 自信 通过他人完成任务 从事艰苦工作的能力
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没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
沟通是心与心的互通
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没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
☺ （二）沟通的重要性 ➢ 协调作用，凝聚剂 （交流思想，统一认识，自觉协调各个体的工作活动） ➢ 激励下属，实现领导职能的途径 （将自己的想法意图告诉下属，并了解下属需要） ➢ 桥梁作用，内外联系
11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈 或含糊不清。
12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感 到被动。
13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己 的观点负责。
14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是 直接提建议。
15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的 会谈。
4）电子媒介：传真、电视、网络、电子邮件 ☺ 优点：快速传递、信息量大、远程传递、一份多人，廉 价，单向传递 ☺ 缺点：缺乏情感和丰富体态语言的表达、不能及时反馈 等。
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没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
沟通技巧教案(首页内容)
沟通技巧教案(首页-内容)教案简介：教案作者：X课时安排：每章2课时，共10课时教学目标：1. 学会倾听他人，理解他人的观点和需求。
2. 清晰、准确地表达自己的想法和感受。
3. 学会说服他人，达成共识和合作。
4. 培养同理心，更好地理解和关心他人。
5. 提高自信心和自我表达能力。
教学方法：1. 讲授：讲解沟通技巧的基本概念和理论。
2. 实践练习：学生进行实际操作，练习沟通技巧。
3. 小组讨论：学生分组讨论，分享经验和意见。
4. 角色扮演：学生进行角色扮演，模拟真实场景。
5. 反馈与评价：学生互相给予反馈，教师进行评价。
教学内容：第一章：沟通技巧概述1.1 沟通的意义和重要性1.2 沟通的基本要素1.3 沟通的障碍与解决方法第二章：倾听技巧2.1 倾听的重要性2.2 有效倾听的技巧2.3 提高倾听能力的练习第三章：表达技巧3.1 清晰表达的要求3.2 表达自己的想法和感受3.3 提高表达能力的练习第四章：说服技巧4.1 说服他人的目的和原则4.2 说服他人的方法和技巧4.3 说服他人的实践练习第五章：同理心5.1 同理心的定义和重要性5.2 培养同理心的技巧5.3 同理心的实践练习第六章：非语言沟通6.1 非语言沟通的作用和类型6.2 非语言沟通的特点和影响6.3 非语言沟通的实践练习第七章：冲突解决7.1 冲突的起因和影响7.2 解决冲突的原则和方法7.3 冲突解决的实践练习第八章：团队沟通8.1 团队沟通的重要性8.2 团队沟通的技巧和策略8.3 团队沟通的实践练习第九章：跨文化沟通9.1 跨文化沟通的意义和挑战9.2 跨文化沟通的技巧和策略9.3 跨文化沟通的实践练习第十章：沟通技巧的应用10.1 沟通技巧在工作中的应用10.2 沟通技巧在个人生活中的应用10.3 沟通技巧在社交场合中的应用重点和难点解析：一、教案简介与课时安排本部分简要介绍了教案的宗旨、课时分配，以及教学目标。
教案旨在帮助学生掌握沟通技巧，课时安排合理，便于教学的实施。
“沟通障碍与解决方法”教学设计
“沟通障碍与解决方法”教学设计沟通障碍与解决方法教学设计介绍本教学设计旨在帮助学生了解沟通障碍的概念，并提供一些解决这些障碍的方法。
通过课堂讨论和实践活动，学生将能够提高他们的沟通技巧并有效地解决沟通障碍。
目标- 理解沟通障碍的不同类型和原因- 掌握解决沟通障碍的有效方法- 提高沟通技巧和表达能力教学内容沟通障碍的类型和原因- 讲解沟通障碍的概念和定义- 介绍沟通障碍的主要类型，如语言障碍、文化差异和心理障碍- 分析不同类型沟通障碍的原因和影响解决沟通障碍的方法1. 提高语言能力和表达能力- 研究并练常用的沟通技巧，如积极倾听、明确表达和使用恰当的非语言表达方式- 掌握正确使用语言的基本规范和技巧，如语法、发音和口头表达- 进行角色扮演和小组讨论，以提高实际沟通能力2. 理解文化差异- 引导学生了解不同文化之间的沟通差异和问题- 给予学生跨文化沟通的指导和技巧，如注意礼仪、尊重观念和倡导开放对话3. 处理心理障碍- 解释心理障碍对沟通的影响，如焦虑、恐惧和自卑感- 引导学生学会管理和减轻心理障碍，如放松技巧、自我肯定和积极心态的培养教学活动讨论与案例分析- 组织学生进行小组讨论，讨论他们在日常生活中遇到的沟通障碍和挑战- 分享典型案例，让学生分析并提出解决方案角色扮演- 安排学生进行角色扮演，模拟真实场景中的沟通障碍和解决方法- 在角色扮演后进行反思和讨论，共同总结有效的沟通技巧和方法情景模拟- 提供一些典型的沟通情景，要求学生模拟并展示解决沟通障碍的实际操作- 对学生的表现进行评价，并给予积极的反馈和建议评估方法- 课堂参与度和积极性- 小组讨论和案例分析的参与和贡献- 角色扮演和情景模拟的表现和解决方案结论通过本教学设计，学生将能够认识和理解不同类型的沟通障碍，并学会有效解决这些障碍的方法。
他们将提高沟通技巧和表达能力，对未来的沟通工作和人际关系都将受益。
《沟通技巧》教学教案
《沟通技巧》教学教案一、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性和基本概念，认识到沟通在日常生活和工作中的作用。
2. 培养学生掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率和效果。
3. 引导学生了解不同沟通方式的特点和适用场景，能够灵活运用。
二、教学内容1. 沟通的含义与重要性2. 有效沟通的基本原则3. 倾听技巧4. 表达技巧5. 非语言沟通技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的含义、重要性、基本原则以及各种沟通技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟不同沟通场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴，共同提高。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资料。
2. 案例材料及相关视频。
3. 角色扮演道具（如帽子、围巾等）。
4. 投影仪、音响等教学设备。
1. 导入：通过一个趣味小故事引出沟通的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：讲解沟通的含义、重要性、基本原则以及各种沟通技巧。
3. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟不同沟通场景，锻炼沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴，共同提高。
6. 总结与反思：总结本节课所学内容，引导学生反思自己在沟通中的不足，提出改进措施。
7. 作业布置：布置一道实践性作业，让学生在课后运用所学沟通技巧。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对沟通技巧的理解和运用程度。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括倾听、表达和非语言沟通技巧的应用。
3. 小组讨论报告：收集学生的小组讨论报告，评估他们的思考深度和团队合作能力。
4. 作业完成情况：评估学生作业的完成质量，检验他们在实际情境中运用沟通技巧的能力。
七、教学反思本节课结束后，教师应进行教学反思，分析教学效果和学生的学习情况，针对存在的问题提出改进措施。
中小学生互动沟通技巧的教育教案
中小学生互动沟通技巧的教育教案一、教学目标1.了解沟通的基本概念和意义。
2.培养学生的沟通能力和技巧。
3.分析交流的障碍和错误。
二、教学重难点1.学生分析交流的障碍和错误。
2.学生如何克服这些障碍和错误。
三、教学内容1.沟通的基本概念和意义。
通过让学生们自己对沟通的概念和意义进行讲解，或者通过老师的讲解，使学生们能够掌握沟通的基本概念和意义；2.学生如何进行沟通。
通过讲解或者让学生们自己编排场景来进行模拟沟通，使学生们掌握如何进行沟通的技巧；3.交流的障碍和错误。
通过讲解或者模拟的方式，让学生们了解交流中可能会出现的障碍和错误；4.克服障碍和错误的方法。
通过讲解或者练习的方式，让学生们知道如何克服障碍和错误，如何更好地进行沟通。
四、教学方式本课程使用讲解和模拟的方式进行教学，可以组织单独或小组活动，以便学生们更好地掌握沟通的技巧和方法。
五、教学时长本课程共分为2节课，每节课45分钟。
六、教学材料本课程所需材料包括教材、课件以及适当场景模拟工具等。
七、教学流程1.引入：通过讲解或者让学生们自己定义沟通的概念，引导学生们了解沟通的基本概念和意义。
2.学习沟通技巧：通过讲解或者模拟的方式，向学生们介绍沟通技巧以及如何进行沟通，重点强调有效沟通的方法和注意事项。
3.交流障碍和错误：结合具体场景或模拟活动，向学生们讲解可能会出现的交流障碍和错误，以加强对问题的认识并提高应对能力。
4.克服障碍和错误：讲解或向学生们进行实际操作，让学生们了解如何克服具体的交流障碍和错误以更好地进行沟通。
5.总结：课程结束时要对学生进行总结，让学生们自己讲述或交流这个过程中学到的知识和技能，帮助吸收和巩固课堂讲授中学到的基本概念和技能。
八、康复措施教师可以结合实际情况，将课程中的重点和难点进行重点强调及梳理，讲解清晰，并让学生们自己练习和动手实践。
九、教学评估课程结束后老师可以根据学生们的表现和他们在课堂上的反应来进行评估，以检查学生们是否达到预定的教学目标，有针对性地改进和提高教学效果。
沟通班会的教案12篇
沟通班会的教案沟通班会的教案12篇作为一位无私奉献的人民教师，编写教案是必不可少的，编写教案助于积累教学经验，不断提高教学质量。
那么教案应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的沟通班会的教案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
沟通班会的教案1【班会主题】“学会沟通，阳光生活”【班会目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。
【班会形式】讲授、游戏活动、故事、真情告白、情境体验。
【班会时间】20xx-xx-xx【班会地点】初二（xx）班教室【参与人员】初二（xx）班班主任及全体学生【会前准备】1．学生分组：按座位分成4个大组2．演示课件：多媒体课件PPT。
3．音乐布置：温馨柔和的背景音乐。
4．热身准备：每人准备一张A4白纸。
（主题班会现场，通过音乐活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。
）【教师导语】世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。
”心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。
对于刚进班的学生，学会处理人际沟通显得非常必要，所以，要迈好中学第一步首先就要懂得如何与人交往与沟通。
人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样题、困惑，这是非常正常的事情。
重要的是，通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。
【班会流程】一、【提出问题】在家庭中，父母与子女之间需要沟通、交流在学校里，师生、同学之间需要沟通、交流在社会上，更需要与所接触的人沟通、交流沟通与交流，是现代人必须具备的一种技能我们再来思考几个具体的问题：分班了，我应该怎么做才能尽快融入集体？今天受到了批评，我该如何与老师沟通呢？这次期中考试没有考好，怎么向父母交代？我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中??那么，在生活中，我们如何做才能与人沟通，有效交流呢？二、【活动：真情告白】回忆自己和他人曾经有过的矛盾、误会以及化解的方法，与小组同学交流沟通的金点子，并写在纸上。
沟通技巧基础篇
张三问李四：“请问今年贵庚？” 李四：“我不耕田的、我是养鸭子的”。 张三：“我不是问你这个，我是问你今年多大？” 李四：“二斤重、二斤重”。 张三：“我也不是问你这个，我是问你今年几岁？” 李四：“哦！养鸭也要缴税。” 其实，人与人之间的沟通，大多数都是这样的。
一、沟通的定义
共享说
小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和，不喜争 执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间,不 知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去，有时 候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也 都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算 了。但是,看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理 那儿。经理把小李批评了一通，从此,小贾和小李成了绝 对的冤家了。
• 1．聆听，不打断 • 2．避免自卫 • 3．提出问题，澄清事实，寻问实例 • 4．总结接收到的反馈信息，以确认对其的
理解
• 5．表明你将考虑如何去采取行动
（四）反馈技巧
• 1．建设性反馈必须私下秘密地进行 • 2．总是以称赞开始 • 3．称赞要针对本人，而校正不要针对本人 • 4．不要加入任何责备 • 5．不要使自己超越他人 • 6．别对某件事情唠叨不停 • 7．总是以积极的方式结束谈话
吧！），卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着 柴就走了。
一、信息的表达与发送
（一）信息的表达
• 使用合适的语法，把话说“对”； • 使用合适的词汇，把话说“准”； • 使用合适的修辞，把话说“好”； • 使用合适的语气，把话说“柔”； • 使用合适的角度，把话说“活”
（二）信息的发送 1．选择有效的信息发送方式（How） 2．何时发送信息（When） 3．确定信息内容（What） 4．谁该接受信息（Who） 5．何处发送信息（Where）
大学克服沟通障碍教案范文
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解沟通障碍的概念、类型和成因。
2. 培养学生克服沟通障碍的方法和技巧。
3. 提高学生的沟通能力和人际交往能力。
教学重点：1. 沟通障碍的类型和成因。
2. 克服沟通障碍的方法和技巧。
教学难点：1. 如何在实际沟通中运用克服沟通障碍的方法和技巧。
教学过程：第一课时：一、导入1. 引导学生回顾自己在大学期间遇到的沟通障碍，分享自己的感受和经历。
2. 提出问题：“如何克服沟通障碍，提高沟通能力？”二、讲授新课1. 讲解沟通障碍的概念、类型和成因。
- 概念：沟通障碍是指在信息传递过程中，由于各种原因导致信息传递不畅或失真的现象。
- 类型：认知障碍、情感障碍、语言障碍、环境障碍等。
- 成因：个体差异、文化差异、心理因素、生理因素等。
2. 讲解克服沟通障碍的方法和技巧。
- 提高自身素养，增强沟通意识。
- 善于倾听，关注对方需求。
- 学会表达，运用恰当的语言和技巧。
- 增强自信心，勇于面对沟通挑战。
三、课堂讨论1. 学生分组讨论，分享自己在大学期间遇到的沟通障碍，分析成因，并提出克服方法。
2. 各组选派代表进行汇报，其他同学进行点评和补充。
四、课堂小结1. 总结本节课的主要内容，强调克服沟通障碍的重要性。
2. 鼓励学生在日常生活中积极运用所学知识和技巧，提高沟通能力。
第二课时：一、复习导入1. 回顾上一节课的内容，提问学生：“你们掌握了哪些克服沟通障碍的方法和技巧？”2. 引导学生思考：“如何在实际沟通中运用这些方法和技巧？”二、讲授新课1. 讲解在实际沟通中运用克服沟通障碍的方法和技巧。
- 倾听技巧：积极倾听、换位思考、避免打断对方等。
- 表达技巧：清晰简洁、逻辑性强、富有感染力等。
- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神交流等。
2. 通过案例分析，让学生了解如何在实际沟通中运用这些方法和技巧。
三、课堂练习1. 学生分组进行角色扮演，模拟实际沟通场景，运用所学知识和技巧进行沟通。
沟通技巧教案模板及范文
课时：1课时年级：九年级教学目标：1. 知识目标：了解沟通技巧的基本概念，掌握有效的沟通方法。
2. 能力目标：培养学生良好的沟通能力，提高学生的社交水平。
3. 情感目标：激发学生对沟通技巧的兴趣，增强学生的自信心。
教学重点：1. 沟通技巧的基本概念2. 有效的沟通方法教学难点：1. 如何在实际生活中运用沟通技巧2. 如何克服沟通中的障碍教学过程：一、导入1. 教师简要介绍沟通技巧的重要性，引导学生思考在日常生活中如何运用沟通技巧。
2. 提问：你们认为什么是沟通技巧？为什么沟通技巧在人际交往中如此重要？二、新课讲解1. 沟通技巧的基本概念- 解释沟通技巧的定义，强调沟通技巧在人际交往中的重要性。
- 举例说明沟通技巧在生活中的应用。
2. 有效的沟通方法- 沟通前的准备：了解对方需求，明确沟通目标。
- 沟通中的技巧：倾听、表达、提问、反馈。
- 沟通后的总结：评估沟通效果，调整沟通策略。
三、案例分析1. 教师选取一个典型的沟通案例，分析沟通中的成功与失败之处。
2. 学生分组讨论，总结案例中的沟通技巧，并提出改进建议。
四、课堂练习1. 学生根据所学沟通技巧，模拟一个生活场景，进行角色扮演。
2. 教师点评，指导学生如何运用沟通技巧解决问题。
五、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调沟通技巧在实际生活中的应用。
2. 学生分享学习心得，反思自己在沟通中的不足，并提出改进措施。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、提问、讨论情况。
2. 案例分析：评价学生对案例的分析能力，以及提出的改进建议。
3. 课堂练习：评价学生在角色扮演中的沟通技巧运用情况。
教学反思：本节课通过讲解沟通技巧的基本概念和有效方法，引导学生认识到沟通技巧在人际交往中的重要性。
在案例分析环节，学生能够运用所学知识分析案例，并提出改进建议。
在课堂练习中，学生积极参与，勇于表达，沟通技巧得到一定程度的提升。
但在实际操作中，部分学生仍存在沟通障碍，需要进一步加强沟通技巧的培养。
《沟通技巧》教学教案
（3）通过课上引导、案例分析、关键难点问题提问、启发式教学方式，调动学生学习的主动性和积极性，培养他们发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2.教学手段：
（1）教学过程中采用“案例引导式”及问题启发式教学方法，通过视频播放及案例讨论、问题引导等方式，以多媒体课件为主要载体，板书为辅的教学手段，利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、训练和实践法、发现法、学生预习、课堂练习、课后布置习题等相结合的方式实施课堂教学。
（2）在每个知识点讲解后，用案例分析，加强学生对理论的理解，先引导学生自主思考，再进行分析，最后总结。
（3）对于课堂上的重点、难点内容，辅以典型案例讨论和课上能力训练，同时教师考察学生的完成情况，对部分完成情况较差的学生给予个别指导，做到当堂问题当堂解决。
3.教学资料：
教材：
其他：电子课件、网络学习资源、参考书等。
2.如何精心选择演讲材料
小结
演讲就是艺术化的发表意见或阐明事例他有演讲者、听众和信息三个基本要素组成，是演讲者与听众的双边活动，具有艺术性、鼓动性等特点。
按照功能、表达形式、表现风格和内容划分，演讲可以分为多个不同的类型。无论是对社会来说还是对个人来说，演讲都具有积极的作用。
培养演讲者良好的心理素质是演讲取得成功的先决条件。
3、在围绕某主题开展的主题班会上的发言。
第6章 会见与面谈技巧
课时内容
会见与面谈技巧
授课时间
200分钟
课时
4
教学目标
了解会见的含义、特征以及会见与面谈的关系。
掌握几种重要的会见与面谈类型。
熟悉会见的一般过程。
掌握会见的一般原则和技巧。
教学重点
掌握几种重要的会见与面谈类型。
沟通技巧 教案
沟通技巧教案一、引言本教案旨在帮助学生提高沟通技巧，培养良好的沟通能力。
通过本教案的研究，学生将能更好地与他人进行有效的沟通，并提升他们的表达能力和倾听能力。
二、目标- 培养学生的口头表达能力；- 提升学生的写作能力；- 培养学生的倾听与理解能力；- 帮助学生掌握有效解决沟通障碍的技巧。
三、教学内容1. 培养口头表达能力- 研究有效的口头表达技巧：清晰表达思想、恰当运用语气、使用恰当的语言、注重说话节奏等；- 组织语言的训练：练掌握逻辑思维、准确表达观点、避免模糊或冗长的陈述。
2. 提升写作能力- 研究写作技巧：组织结构、过渡词语的使用、注意段落结构、使用恰当的标点符号等；- 练写作：通过写作练提升学生的表达能力和思考能力。
3. 培养倾听与理解能力- 倾听技巧：研究如何有效地倾听他人，包括注重非语言表达、做出积极的反馈、主动提问等；- 理解能力的培养：研究如何理解他人的观点和意图，并能够对其进行合理的回应。
4. 解决沟通障碍的技巧- 研究解决沟通障碍的方法和技巧，如有效的沟通技巧、避免偏见和歧视、善于妥协等。
四、教学方法1. 讲授法- 教师通过讲解相关理论知识，引导学生了解沟通技巧的重要性和基本原则。
2. 讨论法- 教师提出问题，组织学生进行小组讨论，激发学生的思维和表达能力。
3. 练法- 教师设计口头表达和写作练题目，让学生进行实践和反馈。
4. 角色扮演法- 学生分组进行角色扮演，模拟真实场景，锻炼学生的倾听和沟通技巧。
五、教学评估1. 口头表达能力测评- 学生进行口头表达的实际演讲，教师根据表达的清晰度、语言运用和表达能力进行评估。
2. 写作能力测评- 学生完成教师布置的写作任务，教师对文章的结构、语言运用和思考深度进行评估。
3. 倾听与理解能力测评- 学生进行小组讨论或角色扮演，教师观察和评估学生的倾听能力、理解能力和回应能力。
六、教学资源- 教科书：《沟通技巧研究指南》；- 多媒体设备：投影仪、电脑等；- 角色扮演道具：模拟真实场景的道具。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案教案：沟通技巧一、教学目标：1.了解什么是沟通技巧，明白它的重要性。
2.学习几种基本的沟通技巧，如倾听、表达、非语言沟通等。
3.培养学生良好的沟通习惯，提高沟通效率和质量。
二、教学重点：1.学习倾听的技巧，了解它与沟通的关系。
2.学习表达的技巧，培养清晰、准确、简洁的表达能力。
3.了解非语言沟通的重要性，学习如何运用非语言沟通来增强沟通效果。
三、教学内容和步骤：Step 1: 导入（引入话题）教师可以通过提问的方式引入话题，例如：“大家在日常生活或工作中都需要进行沟通，你们觉得什么是良好的沟通？为什么有些人的沟通总是很顺畅，而有些人的沟通却经常出现问题呢？”通过学生的回答，激发学生对沟通技巧的兴趣和思考。
Step 2: 探究（了解沟通技巧的定义和重要性）教师给学生讲解沟通技巧的定义和重要性，以及沟通技巧对个人和团队的影响。
可以通过案例分析、故事讲解等方式帮助学生理解。
Step 3: 学习（倾听的技巧）1.分组讨论：学生分成小组，讨论并总结倾听的技巧。
每个小组根据自己的讨论结果进行汇报。
2.教师进行总结：教师根据小组讨论的结果进行总结，强调倾听的重要性和技巧。
Step 4: 学习（表达的技巧）1.教师示范：教师选择一个简短的话题，例如“假期计划”，并示范如何通过清晰、准确、简洁的方式来表达自己的计划。
2.学生练习：学生在小组内进行练习，模仿教师示范的表达技巧，互相进行评价和改进。
Step 5: 学习（非语言沟通的技巧）1.观看视频：教师播放相关的视频素材，引导学生观察和分析其中的非语言沟通行为。
2.小组讨论：学生分组讨论并总结各种非语言沟通的技巧和效果。
3.教师进行点拨：教师根据学生的讨论结果进行点拨和讲解，强调非语言沟通对沟通效果的重要影响。
Step 6: 总结和拓展教师对整个教学内容进行总结，强调沟通技巧对个人和团队的重要性。
同时，鼓励学生在日常生活和学习中积极应用所学的沟通技巧，提高自己的沟通效果和质量。
关于认识沟通技巧的教案
关于认识沟通技巧的教案一、教学目标通过本节课的学习，学生将能够：1. 了解沟通的定义和重要性；2. 掌握有效的沟通技巧；3. 培养良好的沟通习惯；4. 提高与他人沟通的能力。
二、教学重点1. 沟通的定义和重要性；2. 有效的沟通技巧。
三、教学难点1. 如何运用不同的沟通技巧；2. 如何理解他人的非言语沟通。
四、教学准备1. 教案投影片；2. 教学视频资源；3. 讨论和互动活动的素材；4. 学生作业纸。
五、教学过程步骤一：导入（5分钟）向学生介绍本节课的主题：“认识沟通技巧”。
请学生讨论并回答以下问题：1. 你能够简单地定义什么是沟通吗？2. 你认为沟通在我们的生活中扮演了什么角色？步骤二：理论讲解（15分钟）1. 展示定义：将沟通定义为信息的传递和交换过程，涉及到言语和非言语的交流。
2. 引入沟通的重要性：- 有效沟通有助于建立良好的人际关系；- 它能够提高我们的工作效率并避免误解和冲突；- 好的沟通是成功的关键。
步骤三：有效沟通技巧（25分钟）1. 向学生介绍一些有效的沟通技巧，并结合示范展示如何运用这些技巧。
- 主动倾听：注重对别人的理解，不中断对方发言；- 礼貌用语：尊重他人，使用恰当的用语和礼貌的表达方式；- 非言语沟通：注意身体语言和面部表情的影响；- 提问技巧：学会提问以获取更多信息和更好的理解。
步骤四：互动活动（30分钟）1. 分成小组，让学生模拟真实场景中的沟通情境，如商务会议、家庭聚会等，并尝试运用所学的沟通技巧。
2. 教师在活动过程中给予指导和反馈，帮助学生纠正错误并提供进一步的建议。
步骤五：作业布置（5分钟）1. 要求学生回家整理一篇关于自己对沟通技巧的认识和经验的文章。
2. 强调良好的写作结构、语法和拼写。
六、教学反思通过本节课的教学活动和互动，学生们对沟通的重要性和有效的沟通技巧有了更深入的理解。
他们在小组活动中得到了实际操作的机会，并通过教师的引导和反馈不断提高自己的沟通能力。
学会交流沟通教案（精选12篇）
学会交流沟通教案学会交流沟通教案（精选12篇）作为一位无私奉献的人民教师，可能需要进行教案编写工作，教案是教材及大纲与课堂教学的纽带和桥梁。
教案要怎么写呢？以下是小编整理的学会交流沟通教案，欢迎阅读与收藏。
学会交流沟通教案篇1培训目的及重点与难点培训目的：所有客服人员掌握对客户沟通技巧。
培训重点与难点：掌握与业主沟通的相关技巧，善于观察与思考能够有效解决业主问题。
物业服务工作中主要的对客沟通方式一、电话沟通二、面对面的沟通（走访）三、其它（信函、QQ、论坛）一、电话沟通电话是我们传统而常见的一种沟通方式。
电话的沟通也是语言沟通的一种，但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容，也包含了一些你说话的抑扬顿挫的语气，这也是一种肢体语言的表现，这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。
所以说电话沟通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，对信息、思想和情感两者之间都有所包含。
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。
因此，应多动脑筋，千方百计让对方从声音中感受到你的热情友好。
要想给对方留下诚实可信的良好印象，学习和掌握基本的电话沟通技巧和办公室电话礼仪是很有必要的。
电话沟通技巧：1、做好电话记录。
电话机旁应备记事本（报修记录、投诉记录）和中性笔即使是人们用心去记住的事，经过9小时，遗忘率也会高达70%，日常琐事遗忘得更快。
试回忆本周前4天晚饭的内容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的记忆，重要事项可采取做记录的措施予以弥补。
若在电话机旁放置好记录本、铅笔，当他人打来电话时，就可立刻记录主要事项。
如不预先备妥纸笔，到时候措手不及、东抓西找，不仅耽误时间，而且会搞得自己狼狈不堪。
2、先整理电话内容，后拨电话给别人打电话时，如果想到什么就讲什么，往往会丢三落四，忘却了主要事项还毫无察觉，等对方挂断了电话才恍然大悟。
因此，应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。
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《沟通技巧》教学指导书
教学指导书目的在使学生在上课之前，了解本门课程的性质及学习任务，熟悉每章的教学目标、教学内容、重难点。
使学生能够在教学指导书的帮助下，培养自主学习的习惯，提高自主学习的能力。
《沟通技巧》是一门素质教育课程，通过本课程的教学，要使学生认识到沟通在工作和生活中的重要性，熟悉沟通的基本原理与技巧, 并能够在工作和生活中灵活运用各种沟通技巧，提高人际沟通能力和工作效率。
上篇基础篇活动一沟通认知教学目标：
通过学习能够了解沟通的学习沟通的重要性，熟悉沟通的内涵、要素及类型，把握沟通的内涵，掌握沟通的要素及原则，同时能够在沟通过程中根据不同的沟通层次熟练运用沟通技巧。
教学内容：
1.沟通的内涵，沟通的要素，沟通的层次。
2.沟通的类型，沟通的原则。
3.沟通的重要性
重难点：
重点：沟通的内涵以及沟通的要素
难点：沟通的层次及原则
教学建议：
1.通过“沟通能力”的测试导入课程；
2.每个单元在学习前通过情景导入使学生了解本单位的学习内容；
3.在教学中通过课堂互动环节使学生更好地掌握关键点；
4.在学习过程中通过沟通小故事更好地理解相关原理；
5.根据教学内容组织沟通游戏提高学习的趣味性和学生的参与度。
6.通过小资料拓展学生的知识面；
7.最后通过技能训练锻炼学生的沟通能力。
学习任务书：
学习任务一：认识沟通
上篇基础篇
活动二沟通障碍及消除
教学目标：
通过学习能够了解沟通的模式及过程，熟悉沟通的要素以及在沟通中的作用，了解沟通的障碍及消除障碍的要点，掌握有效沟通的步骤以及每个环节的沟通技巧。
教学内容：
1.沟通的模式及过程，沟通过程中的要素。
2.沟通的障碍，沟通障碍的消除，有效沟通的步骤。
3.信息的表达与发送，信息的接收与理解，信息的反馈。
重难点：
重点：沟通的过程及沟通的三个环节
难点：沟通的障碍及消除
教学建议：
1.通过“沟通障碍在哪里？”的测试导入课程；
2.沟通模式的学习在教师讲解的基础上加上课堂互动；
3.沟通障碍及消除的学习中可以用沟通游戏让学生更好地体会相关的原理；
4.沟通环节的学习要通过讲解及案例来解决教学重点；
5.在教学过程中要采取多种方法提高学习的趣味性和学生的参
与度。
学习任务书:。