商店管理信息系统

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案例5：百货商店业务管理系统信息系统

案例5：百货商店业务管理信息系统百货商店业务管理信息系统的规模较小，但作为教材的案例仍是篇幅太大。

因此，此处仅对系统分析和系统设计阶段的主要工作加以介绍。

在管理信息系统的整个开发过程中，系统分析和系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、系统设计的举例，对巩固和深化所学的知识会有较大的收益。

一、系统开发背景与调查结果1.开发背景某百货商店是一个商业销售组织，该商店的主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向顾客销售。

按照有关规定，该百货商店在每月需向税务机关交纳一定的税款。

该百货商店的全部数据处理都由人工操作。

由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。

最近，因百货商店大楼翻建后，营业面积扩大，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。

2．系统调查结果（1）现行系统的组织结构及工作任务现行系统在商店经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图5-1所示。

销售科的任务是，接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。

如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而改变的库存数据。

如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。

当采购科购买到货后，核对到货单和缺货单，再给顾客开出发货票。

图5-1 现行系统组织机构采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向有关厂商发出订购单。

当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。

如果正确则建立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给供货厂商。

财务科（会计科）的任务是，接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。

管理信息系统应用案例-沃尔玛

商品条形码
在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码。
EOS
终端设备和EOS系统
订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。
计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。
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EOS系统的实施
EOS系统的规划
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销售时点数据系统（Point of Sale , POS）
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POS系统的运行的5个步骤
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POS系统的概念应用POS系统的六大效果
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POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都贴有条形码
• 收银机打印出顾客购买的详细清单
• 清单上的信息通过在线连接传送到总公司
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电子数据交换技术（EDI）
应用EDI的总体效率通过EDI处理单证类型应用EDI的效果
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应用EDI的总体效率
商业文件传送速度提高81%
应用EDI 总体效率
文件成本降低44% 由差错造成的商业损失减少40%
文件处理成本降低38%
竞争能力提高34%
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通过EDI处理单证类型
高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个零售帝国的逐步强大。
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沃尔玛公司的历程
沃尔玛是以杂货店起家。1951 年，沃尔玛公司的创使人山姆沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取名“沃顿 5 分--1 角”商店，主要经营花边、帽子、裁剪纸样等乡下杂货店的传统商品。接着，山姆扩大了店面，并开始采用自助式服务的经营方式。到 1960 年，他已有 15 家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业总额达到 140 万美元。这时，折扣商店在美国开始进入迅速发展的成长期，并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。这是一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列综合商品为特点的零售经营形式。 1962 年 7 月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为 Wal-Mart。地址选在人口只有 4500 人的阿肯色州的罗吉斯开业。经过近 20 年的发展，80 年代末，沃尔玛已有 1400 多家分店，分布在美国 29 个州，年销售收入 200 多亿美元，净收入 10 亿美元，总营业面积近 1000 万平方米，成为全美最大的折扣百货连锁公司。

商店管理系统毕业设计

商店管理系统毕业设计一、项目背景随着电子商务的兴起，越来越多的商家开始将业务转移到线上，因此需要一个高效、稳定的商店管理系统来管理商品、订单等信息。

本项目旨在开发一个功能完善、易于使用的商店管理系统，以满足商家日常运营需求。

二、需求分析1.用户需求（1）商品管理：包括商品添加、编辑、删除等操作，支持图片上传和展示。

（2）订单管理：包括订单查询、确认收货等操作，支持导出订单数据。

（3）客户管理：包括客户信息维护和查询等操作。

（4）销售统计：支持按时间段统计销售额和订单量，并生成报表。

2.系统需求（1）安全性：系统需要保证数据安全性，防止非法访问和篡改数据。

（2）稳定性：系统需要保证稳定性，避免因为系统崩溃或者卡顿导致业务受损。

（3）可扩展性：系统需要支持后续功能扩展和升级。

三、技术选型根据需求分析，我们选择以下技术：前端框架：Vue.js后端框架：Spring Boot数据库：MySQL安全框架：Spring Security四、系统设计1.数据库设计根据需求分析，我们设计了以下表结构：（1）商品表：包括商品ID、名称、描述、价格、库存等字段。

（2）订单表：包括订单ID、客户ID、商品ID、数量、总价等字段。

（3）客户表：包括客户ID、姓名、手机号码等字段。

（4）用户表：包括用户ID、用户名、密码等字段。

2.系统架构设计系统采用前后端分离的架构，前端使用Vue.js框架，后端使用Spring Boot框架。

前后端通过RESTful API进行通信。

为了保证数据安全性，我们采用Spring Security框架进行身份认证和授权管理。

五、功能实现1.商品管理（1）商品添加：管理员可以在系统中添加新的商品信息，并上传相关图片。

（2）商品编辑：管理员可以修改已有的商品信息，并更新相关图片。

（3）商品删除：管理员可以删除已有的商品信息和图片。

2.订单管理（1）订单查询：管理员可以根据时间段和状态查询订单信息，并支持导出数据为Excel格式文件。

管理信息系统——沃尔玛案例分析

有效客户反馈系统ECR
商品供应商
物流配送商
销售商
门店
零售市使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI（电子场导向数据交换）系统，把生产商的生产线和零售商的结账平
台连接起来的系统
• 系统定义
• ECR欧洲执行董事会的定义是：“ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。”ECR强调供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加剧和需求多样化发展的今天，产销之间迫切需要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过现代化的信息和手段，协调彼此的生产、经营和物流管理活动，进而在最短的时间内应对客户需求变化。
• 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。
• 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。
• 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。
• 在1985至1987年之间，沃尔玛装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输。
2、新商品的开发、外部委托、定价与商品销售规划相关的决策；
3、与营销有关的决策，如促销、广告、商品陈列等。
沃尔玛数据库实行24小时同步更新，保证数据分析的真实可靠
问题： 1、沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？ 2、通过这个案例得到了怎样的启示？
沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独特的自动配送体系，推行“统一订货，统一配送”的原则，不仅加快了存货周期，节省了人力和存储空间，而且大大降低了成本。

管理信息系统通俗理解

管理信息系统通俗理解管理信息系统是一个组织内部信息处理和管理的工具和技术，帮助组织进行有效的决策制定、资源分配和业务流程改善，以实现组织的发展和增长。

管理信息系统通过收集、处理和分析数据来帮助管理层做出准确和有效的决策。

管理信息系统通常由多个部件组成，包括硬件（如计算机、服务器和网络设备）、软件（如数据库管理系统、应用程序和用户接口）以及信息技术专业人员。

这些组成部分协同工作，以便管理人员和其他人员在组织内获取和利用信息资源，促进组织的改进和发展。

管理信息系统被广泛应用于商业和政府组织，例如生产和服务业、卫生保健、金融、零售、制造业以及教育和公共管理等领域。

使用管理信息系统可以提高效率和生产力，降低成本和风险，增强组织在市场中的竞争力和创新能力。

管理信息系统的主要功能包括数据收集、处理和存储，数据分析和报告，以及信息共享和协作等。

数据收集可以通过内部和外部来源完成，包括企业内部的采购、销售、库存和财务数据，以及外部的市场调研、客户反馈和竞争情报等。

数据分析是管理信息系统的核心功能之一，可以通过各种技术和工具实现，如数据挖掘、统计分析和可视化。

数据分析可以帮助管理人员发现问题、分析趋势和预测未来，以便制定决策和行动计划。

信息共享和协作是管理信息系统的另一个重要功能，可以通过内部网络和应用程序实现。

信息共享可以促进组织内部的沟通和协作，提高决策质量和响应速度。

此外，管理信息系统还可以帮助组织与供应商、客户和合作伙伴实现信息共享和协作。

管理信息系统还涉及到一些相关的问题和挑战，如信息安全、隐私保护、系统可靠性和可用性等。

管理信息系统的应用需要考虑到这些问题，制定相应的策略和措施，以保证信息系统运作的安全和可靠性。

总之，管理信息系统是一个关键的组织内部工具和技术，可以帮助组织进行高效的信息处理和管理，提高决策质量和组织绩效，更好地适应变化和竞争。

在未来，随着新技术的不断发展和应用，管理信息系统将继续发挥重要作用，为组织创造更多的价值和机会。

沃尔玛超市管理信息系统

管理信息系统课程设计姓名:专业:班级:学2009年12月13日沃尔玛超市物流管理信息系统总体规划报告一. 系统开发背景现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟其至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务, 而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。

大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。

而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出來。

正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越來越大。

因此，物流系统的开发也显的尤为重要。

二. 系统开发目的沃尔玛自建立以來，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。

如今，沃尔玛连锁己经遍布全球。

沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。

随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越來越大，物流在商品中的成本的比例也变的越來越大。

为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。

物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。

高效的物流管理系统, 可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。

高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。

另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。

三. 现行系统的详细调査大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。

一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。

1•信息系统> 通用的卫星系统沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库一一比美国的电报公司的还要大。

麦德龙超市ERP信息管理系统

目录一、超市介绍 (2)二、信息技术成就高效管理 (2)三、ERP系统管理 (2)3.1.物流管理模块 (3)3.1.1.采购管理 (3)3.1.2.分销管理 (3)3.1.3.库存控制 (4)3.2.销售管理模块 (5)3.3.财务管理模块 (5)3.4.客户管理模块 (6)四、总结 (6)麦德龙超市信息系统管理一、超市介绍麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界五百强之一，分店遍布32个国家。

由奥托·拜斯海姆（Otto Beisheim）创建，目前总部位于杜塞尔多夫。

1964年，在商业领域中，一个崭新理念和管理方式在德国诞生了，这就是麦德龙。

在全球32个国家中经营现购自运制（Cash andCarry，C&C）商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。

麦德龙集团结构清晰。

最高层是麦德龙集团公司从战略上管理整个股份公司。

麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。

现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。

所谓的跨区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购,物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。

麦德龙现购自运是麦德龙集团旗下最具销售能力和最国际化的分支机构。

今天，集团已在全球30多个国家拥有超过670家门店。

在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。

二、信息技术成就高效管理麦德龙公司中国区董事总经理认为，麦德龙紧抓两个核心：一是利用信息技术对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终用户。

二是利用管理和业务规则把业务伙伴纳入自己的体系，赢得协作优势。

麦德龙公司对每个员工都一样，人人平等。

但每个员工的工作职责和操作规范说明不同。

管理信息系统2

第一章1、管理信息系统（MIS）：涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。

三个重要组织资源：信息、人、信息技术。

2、数据：是指那些未经加工的事实，是对一种特定现象的描述。

3、信息：是指在特定背景下具有特定含义的数据。

4、商务智能：是一种知识聚合，有关你的客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境以及自己内部运作的知识，它使你有肥力做出有效的、重大的，通常也是战略上的商业决策。

5、知识：它包括对商务智能的内容解释；也指为获得商务智能而采取的行动；包括知识资产，如专利和商标；也包括在组织内什么是最佳实践行为。

6、信息质量：时效性，空间性，形式性，有效性。

7、一个精通信息的知识工作者应当做到：确定信息需求；知道如何获得信息以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获取最大利益。

8、信息技术（IT）：是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。

主要分类：硬件、软件。

9、硬件：组成计算机的物理设备。

技术硬件分为：输入设备、输出设备、存储设备、中央处理器、远程通信设备，连接设备。

10、技术软件分为：应用软件和系统软件。

11、应用软件：帮助用户解决特定问题或完成特定任务的软件。

12、系统软件：负责处理技术管理与协调所有技术设备之间交互工作这类的特定任务。

13、波特的五力模型：购买者的议价能力—当购买者有很多选择时高，反则低；供应商的议价能力—当购买者几乎没有选择时高，反低；替代产品和服务的威胁—当购买时有很多时，威胁高，反之低；新进入者的威胁—当很容易进入市场时，威胁高，反之低；同行业竞争者的竞争—竞争激烈时，竞争压力高。

14、波特的三个一般战略：成本领先战略、集中化战略、产品差异化战略。

线上战略是通过增加市场份额和销售互补产品等方式增加收入。

线下则是通过优化流程、减少误差等方式降低成本。

网上商城信息管理系统设计-毕业论文

网上商城信息管理系统设计摘要如今已是2020年，互联网已经成为社会发展不可或缺的是工具，消费者的购物方式也发生了巨大的改变，京东淘宝等商城已经成为消费者购物的聚集地。

本设计是在数据管理的基础上设计的购物管理系统，整个系统分为前段和后端两个部分。

前段网页实现了热门商品展示、购物车、订单、商品分类四个功能模块，后端实现分类管理、订单管理和商品管理三个功能模块。

通过本系统，提高网上商城的管理水平。

本系统的网页界面是用JSP设计，后端管理系统是使用SpringMVC设计模式。

JSP设计网页的开发效率高，设计每个图片、文本、超链接等功能方便灵活，设置出来的网页界面美观整洁。

MySQL作为后端的开源数据库系统，该数据库是用来存储和管理数据的仓库，仓库里面的数据通过JDBC与系统进行信息传输。

关键词网上购物 JAVA MySQL SpringMVC JSPDesign of Online Mall Information Management System Abstract Today is 2020. The Internet has become an indispensable tool for socialdevelopment. Consumer shopping has also undergone tremendous changes. Shopping malls such as Jingdong Taobao have become a gathering place for consumers. This design is a shopping management system designed on the basis of data management. The entire system is divided into two parts, the front section and the back end. The front page implements four functional modules of hot commodity display, shopping cart, order, and commodity classification, and the back end implements three functional modules of classification management, order management, and commodity management. Through this system, improve the management level of the online mall.The web interface of this system is designed with JSP, and the back-end management system is designed with Spring MVC. The development efficiency of the JSP design webpage is high. The functions of designing each picture, text, and hyperlink are convenient and flexible, and the set webpage interface is beautiful and neat. MySQL is a back-end open source database system. The database is a warehouse for storing and managing data. The data in the warehouse is transmitted to the system through JDBC.Key words Online shopping，JAVA，MySQL，MVC，JSP目录引言 (1)1开发工具及相关技术 (2)1.1 Springmvc框架 (2)1.2 MyBatis框架 (2)1.3 HTML和JavaScript (2)1.4网站开发和运行环境 (2)1.4.1 开发工具 (2)1.4.2 运行环境 (2)2系统需求分析 (4)2.1 可行性分析 (4)2.1.1 技术可行性 (4)2.1.2 经济可行性 (4)2.1.3 操作可行性 (4)2.2 需求分析 (4)2.3 系统业务流程 (4)2.3.1 系统流程 (4)2.3.2 业务流程描述 (5)3系统设计 (7)3.1 系统架构 (7)3.2 功能模块设计 (7)3.3 数据库设计 (7)3.3.1 概念数据库设计 (7)3.3.2 数据库表设计 (8)4系统的功能实现 (10)4.1 网站首页面设计 (10)4.2 用户登录注册模块的实现 (10)4.2.1 用户注册的实现 (10)4.2.2 分类管理的实现 (11)4.2.3 商品管理的实现 (11)4.2.4 购物车管理的实现 (11)4.2.5 商品订单的管理 (12)4.2.6 后台商品管理 (12)4.2.7 后台商品分类管理 (12)4.2.8 后台商品订单管理 (13)总结 (15)参考文献 (16)致谢 (17)附录 (18)引言在“互联网+”的时代背景下，我国市场经济和信息化水平随着互联网的发展而不断的提高。

商店管理系统毕业设计

商店管理系统毕业设计1. 简介商店管理系统是一种用于帮助商店实现销售、库存管理及统计分析的软件系统。

它将会改善商店运营的效率，提高工作效力，减少人力资源浪费，从而帮助商店实现提高利润的目标。

2. 主要功能商店管理系统提供了多个功能模块，下面是其中的几个重要功能：2.1 销售管理•订单管理：记录和管理所有销售订单信息，包括订单编号、下单日期、客户信息、商品信息、数量、价格等。

•售后服务：记录和处理客户的退货、换货和维修需求，并进行相应的处理。

•支付管理：管理客户的各种付款方式，如现金、信用卡、支付宝等。

2.2 库存管理•商品信息管理：记录和管理商店中所有商品的信息，包括名称、编号、价格、供应商、库存量等。

•入库管理：跟踪和管理商品的进货和入库流程，包括记录供应商信息、入库日期、数量、价格等。

•出库管理：跟踪和管理商品的销售和出库流程，包括记录销售日期、顾客信息、数量、价格等。

•库存预警：根据设定的库存阈值，提醒商店管理者及时补充库存。

2.3 统计分析•销售统计：根据不同维度（如时间、商品、客户）对销售数据进行统计和分析，生成销售报表、图表以及趋势分析。

•库存统计：根据不同维度（如商品、供应商）对库存数据进行统计和分析，生成库存报表、图表以及库存变化趋势分析。

2.4 用户管理•员工管理：记录和管理商店员工的信息，包括姓名、职位、联系方式等。

•用户权限管理：设定不同用户角色的权限，限制员工对系统的访问和操作权限。

3. 技术实现商店管理系统的实现可以使用以下技术：3.1 前端技术•HTML/CSS：用于构建用户界面和样式。

•JavaScript：用于实现动态效果和交互。

3.2 后端技术•编程语言：如Java、Python、C#等。

•数据库：如MySQL、Oracle等。

•服务器：如Tomcat、Apache等。

3.3 开发框架•前端框架：如React、Angular等。

•后端框架：如Spring、Django等。

沃尔玛管理信息系统案例分析

台湾: P4(家乐福信息化的中枢系统)和POS 系统结合。 P4 系统是家乐福信息化的中枢系统，它将供货商、物流中心、总公司、各分店的所有电子信息系统构建了完整的循环。 ——公司能更准确地掌握进销存货管道大陆: VMI 计划。VMI(Vendor Managed Inventory)是QR(Quick Response)系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向。 ——挖潜增效、开源节流
4、有效客户反应系统把生产厂商和零售商的结账台连接起来，信息流在供应链的节点上都是双向的，信息和货物的交换更加快捷可靠，降低了物流总成本，减少了库存量和库存成本，提供低成本高价值的服务，及时满足客户的需求。 5、沃尔玛拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流配送系统，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。销售成本也因此要比零售行业平均低2％—3％。
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的商业零售企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,994家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。优势: 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著
沃尔玛VS家乐福

供应商关系：家乐福把风险转给供货商，而沃尔玛则让利于

管理信息系统-当今商业中的信息系统

图 1.4
信息系统不只是计算机

要有效地使用信息系统，就需要理解形成系统的组织、管理和信息技术。信息系统成为公司应对外部环境挑战时的组织和管理解决方案时，就为企业创造了价值。

图 1.5
信息系统的各种观点

信息系统的组织维度

权利和责任层级

高层管理中层管理操作层管理知识工作者数据工作者生产或服务工人
第一章当今商业中的信息系统
学习目标

了解信息系统对企业的作用及其与全球化的关系解释为什么信息系统对今天的企业如此重要定义一个信息系统并描述它的管理、组织和技术要素
学习目标

定义互补性资产并解释互补性资产是如何确保信息系统为组织带来真正的价值的描述用于研究信息系统的不同学科并解释每个学科是如何帮助我们理解信息系统的解释什么是社会技术系统观点
信息系统的各种观点

反馈:

信息输出返回给组织里合适的人员，帮助他们评估或校正输入计算机/计算机程序vs. 信息系统计算机和软件是技术基础和工具，类似搭建房子的材料和工具
信息系统的功能

信息系统包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动— 输入、处理和输出产生组织所需的信息。反馈是输出返回给组织里合适的人员，帮助他们评估或改善输入。环境参与者，如顾客、供应商、竞争者、股东和管理机构等，与企业组织和其信息系统之间相互影响。
当今商业中信息系统扮演的角色

卓越运营:

改进运营效率以获取更高的利润信息系统和技术是实现更高运营效率和生产率的重要工具沃尔玛的零售链管理系统（Retail Link system）连接供应商与每一家沃尔玛的零售商店，实现卓越的补货系统

超市管理系统(参考案例)

超市管理系统(参考案例) LT一、问题定义1．系统开发目的1．大大提高超市的运作效率；2．通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平；3．使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张力，提供有效的技术保障。

2．背景说明21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。

技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。

零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。

如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。

3．项目确立针对超市的特点，为了帮助超市解决现在面临的问题，提高小型超市的竞争力，我们将开发以下系统：前台POS销售系统、后台管理系统，其中这两个子系统又包含其它一些子功能。

4．应用范围本系统适应于各种超市。

5．名词定义①商品条形码：每种商品具有唯一的条形码，对于某些价格一样的商品，可以使用自定义条形码。

②交易清单：包括交易的流水账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总金额、交易的时间、负责本次收银的员工号。

③商品积压：在一定时期内，远无法完成销售计划的商品会造成积压。

④促销：在一定时期内，某些商品会按低于原价的促销价格销售。

⑤库存告警提示：当商品的库存数量低于库存报警数量时发出提示。

⑥盘点：计算出库存、销售额、盈利等经营指标。

二、可行性研究1．操作可行性分析超市的经营者大多具备电脑基本操作知识，对于必要的专业操作经短期培训即可；管理基础工作和各项管理制度比较健全，执行严格，原始数据采集完整，保存良好。

2．经济可行性分析超市管理系统的投入，能够提高工作效率，减少工作人员，从而减少人力资本的投入，根据核算，系统投入三个月后，就能够基本收回开发系统的投资，从经济角度来说，本系统开发完全必要。

3．技术可行性分析(1)．硬件：电脑一台(2)．软件：操作系统：中文Windows XP开发系统：Microsoft Visual Foxpro 6.0安装SQL Server 2000的服务器版本系统本身对硬件和软件的要求都不高且系统兼容性很强，平台的移植性也很好，因此无论在系统的硬件及软件上都满足开发的要求。

沃尔玛超市管理系统的信息

沃尔玛超市管理系统的信息管理信息系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。

管理信息系统提供给管理者需要的信息来实现对组织机构的有效管理。

管理信息系统涉及到三大主要资源：人，科技和信息管理信息系统，它不同于其他的用来分析组织机构业务活动的信息系统。

随着经济的发展，大型超市在生活中变得越来越普及。

一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，更要在科学技术上紧随科技发展的脚步。

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

它在1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

经过11年的发展，沃尔玛目前已经在全国55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。

自沃尔玛进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3600万元的物品和资金。

沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时它也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

它是以营业额计算的全球最大公司，其控股人为沃尔玛家族。

它主要涉及零售业，是世界上雇员最多的企业，连续在美国《财富》杂志全球500强企业中居首位。

2001年其销售额突破2000亿美元，2007年达3788亿美元，2008年更创世界纪录，实现年销售额4056亿美元，相当于全美所有百货公司之和。

2011年沃尔玛的净销售额增长了3.4%，达到4190亿的美元的水平；运营收入增长了6.4%，超过250亿美元；公司的投资回报率超过19%。

系统设计报告范例

《百货商店业务管理信息系统》系统设计报告1．系统硬、软件配置(1)系统处理方式百货商店业务管理信息系统采用分布式处理。

采购、销售、会计三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。

采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。

（2）系统硬件配置<1>三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。

<2>打印机。

<3>适配器、电缆等其它网络配件。

（3）软件配置<1>汉字多用户操作系统。

<2>汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。

<3>其它应用软件。

2．系统功能结构图与控制结构图百货商店业务管理信息系统共分成销售、采购、会计三个子系统，其功能模块结构如图5-8所示。

图5-8 百货商店业务管理信息系统功能模块结构销售子系统、采购子系统和会计子系统的控制结构分别如图5-9、5-10、5-11所示。

它们分别对应于图5-5、5-6、5-7，即从逻辑功能设计走向物理功能设计。

这里仅对图5-9进行部分解释，图5-10、5-11两图学习者可以进行自行解释。

图5-9 销售子系统控制结构在图5-9中，通过输入功能模块得到订单、顾客细节、库存细节信息，然后进行销售处理。

在销售业务处理中，首先对订单、顾客细节进行编辑，并反馈出编辑后的订单，然后对编辑过的订单再进行检验核对并且加载分类标志。

订单、顾客细节、库存细节经过编辑、检验核对后进行分类处理。

根据订单加载的分类标志，将订单划分为不可供处理（反馈出缺货单）和不合格订单，对于可供货的订单，要根据货名和数量修改库存，根据顾客细节、货名和数量建销售记录，并为顾客开发货票。

图5-10 采购子系统控制结构图5-11 会计子系统控制结构3．系统的IPO图图5-12和图5-13给出了系统的部分IPO图，其中图5-12是主控模块的IPO图。

图5-12 系统的IPO图(主控模块)图5-13 系统的IPO(一)图5-13 系统的IPO(二)图5-13 系统的IPO(三)图5-13 系统的IPO(四)图5-13 系统的IPO(五)4．系统程序结构框图根据销售子系统控制框图（图5-9）、采购子系统控制结构图（图5-10）和会计子系统控制结构图（图5-11）分别画出系统各模块的IPO 图。

管理信息系统----沃尔玛案例分析

管理信息系统-—-—沃尔玛1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。

经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问,是什么让沃尔玛如此成功?一。

沃尔玛的优势与劣势沃尔玛公司，作为一个销售巨头,有着它自己独特的优势:1。

经营理念和企业文化沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。

提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1。

顾客永远是对；2。

顾客如有错误，请参照第一条。

沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则,“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。

沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。

2.企业实力覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8，000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。

3.信息化建设沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门,专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络.4。

成本优势沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。

例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。

5。

与供应商的关系沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良,符合中国政府及地方政府的各项标准和要求;商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后,沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线.沃尔玛在同供应商交易时，能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算，而且批量大、周转快，加上采购额巨大，所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品.其劣势为:1。

店务运营管理系统有哪些

店务运营管理系统有哪些简介店务运营管理系统是一种集成了各种功能模块的软件系统，旨在帮助商店或零售业务管理者提高店铺的日常运营效率、提升服务质量和管理效果。

这些系统能够涵盖从进货管理、库存管理、销售数据分析到顾客关系管理等各个方面。

功能模块1. 进货管理店务运营管理系统可以帮助店铺管理者更好地控制进货流程。

通过该系统，店铺管理者可以轻松创建和管理供应商信息，实时掌握库存情况，并自动生成进货计划和订单。

这样可以避免库存过剩或对店铺的销售活动造成影响。

2. 库存管理该系统还能够帮助店铺管理者有效地管理库存。

店铺管理者可以通过系统的库存管理模块追踪和管理商品的库存情况，及时了解商品库存的变化，并实时更新库存数据。

此外，系统还能够提供库存报警功能，及时提醒管理者进行补货或下架处理。

3. 销售数据分析一个好的店务运营管理系统还应具备强大的数据分析功能。

通过系统提供的销售数据分析模块，店铺管理者可以获取销售数据的实时统计和分析报告。

这些分析报告可以帮助店铺管理者了解销售状况、销售趋势和顾客偏好，从而优化商品采购和销售策略。

4. 顾客关系管理顾客关系管理是店务运营管理系统中不可或缺的一部分。

通过该系统，店铺管理者可以有效地管理和跟踪顾客的信息、购买历史和偏好。

这样可以帮助店铺管理者更好地了解顾客需求，并通过个性化的服务和推广活动提升顾客满意度和忠诚度。

5. 订单管理店务运营管理系统可以帮助店铺管理者更好地管理订单。

通过系统，店铺管理者可以实时查看订单状态、跟踪订单配送情况，并自动生成配送单据。

这样可以提高订单处理效率和准确性，提升服务质量和顾客满意度。

6. 员工管理一个完备的店务运营管理系统还应包含员工管理功能。

通过该系统，店铺管理者可以管理员工信息、考勤记录和工资发放等，提高人力资源管理效率。

此外，系统还可以提供权限管理功能，确保员工只能获取到自己负责区域的相关信息。

总结店务运营管理系统通过集成多个功能模块，帮助店铺管理者更好地管理店铺的进货、库存、销售、顾客关系、订单和员工等各个方面。

POS管理信息系统

POS—销售点信息管理系统1.POS简介POS（POINT OF SALE）也称为销售点信息管理系统。

过去零售业常规收银机只能处理简单收银，发票，结帐等简单销售作业，得到的管理信息极为有限，仅止于销售总金额、部门销售基本统计资料。

对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营信息：如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品库存，周转率等却无法获得。

导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。

POS系统基本作业原理是先将商品资料创建于计算机文件内，通过计算机和收银机联机架构，商品上之条码能通过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代码）马上可以显示商品信息（单价、部门、折扣等）加速收银速度与正确性。

每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架购传回计算机。

经由计算机计算处理生成的各种销售统计分析信息，可以作为经营管理依据。

POS系统除能提供精确销售信息外，通过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。

总之POS为现代零售管理必备工具。

POS在欧洲又简称EPOS（Electronics at the Point Of Sale），由于POS应用不断扩大，现时许多厂商已将英文“Point of Sale”改称为“Point of Service”（服务式端点销售系统）。

亦有人主张，凡是有一种有系统的方法或流程，可以记录当天每笔交易，例如：何时？由谁？卖什么东西？卖给谁？那个消费者的分类等等，再经一个方法可以快速汇整成未来销售或进货等决策依据，这套系统，也可以算是一种POS 系统。

2. POS的发展过去传统的零售业者并没有一个好的工具可以统计商品的库存，特别是无论哪一种商店的商品都动辄上千上万种，无论在订货与库存管理上都难以掌握，商家为了了解自身的库存状况，还必须浪费大量人力去盘点商品的数量，一些大型的零售业者为了管理的方便，往往要设计许多复杂的表格，导致成本上升经营无效率。