市场营销专业课程设计

《市场营销》
艾于兰
一、课程设置 与特色
（一）市场岗位需求分析
市场调查与分析 营销策划
产品销售 与推广
岗位 需求
广告设计 与策划
客户服务
营销内勤 办公文员
均需掌握市场营销学，作为从事相关活动的理论基础和指导
（二）岗位能力素质要求
• • • • • • • • • • • • • • • • • • （1）掌握经济学、管理学基本原理和现代市场营销学的基本理论； （2）熟悉我国有关市场营销的方针、政策、法规以及国际市场营销的惯例与规则； （3）掌握间接资料调查方法、市场调查问卷设计方法以及抽样调查相关知识； （4）熟悉消费者购买决策过程、产业购买决策过程以及中间商和政府购买决策过 程； （5）熟悉销售计划体系的内容、销售配额知识和销售预算知识，掌握销售活动分 析方法； （6）了解新产品的类型、新产品采用者类型、新产品扩散等知识，掌握定价策略 与技巧相关知识； （7）掌握销售代理与代理商管理知识，熟悉连锁经营管理知识； （8）掌握销售促进策划、广告策划、公共宣传策划等知识； （9）掌握网络客户监控、电子邮件营销、互联网络调研知识； （10）了解顾客心理类型，熟悉销售方格与顾客方格，掌握拜访顾客、产品介绍与 激发顾客购买欲望的方法； （11）熟悉商务洽谈的各种策略与技巧，掌握商务风险预防与控制、谈判进程驾驭、 纠纷处理等知识； （12）熟悉处理顾客异议的程序，掌握成交建议提出与合同签订的知识； （13）掌握订购决策、商品检验、销售终端管理的知识； （14）熟悉服务质量的评价标准，掌握提高服务质量的方法； （15）了解客户信用管理的目标，熟悉信用政策的主要内容，掌握追帐策略； （16）熟悉分销商选择、中间商激励和窜货管理知识； （17）熟悉销售人员的职责及人员销售决策的内容； （18）熟悉销售制度管理、营销管理基本制度。
（三）制定明确合理的教学任务
模块二：市场调查与内外环境分析
任务 • 1、撰写市场调查方案，对内外市场环境进行调查和 分析，要求调查全面而深入； • 2、运用SWOT模型对内外环境进行分析，撰写市场 调查报告，要求从中发现问题和商机； 作业形式： • 每个小组提交一份《调查方案》、一份《营销调研 报告》。 展示形式： • 市场部经理主持介绍调查方案，每个小组10分钟。 • 副总经理主持介绍调查报告，每个小组10分钟。
（三）制定明确合理的教学任务
模块三：战略定位 任务： • 对市场进行细分，选择目标市场，选择公司的 市场定位。 作业形式： • 每个小组提交一份《市场定位分析报告》 展示形式： • 由“总经理”主持介绍方案，每个小组10分钟。
（三）制定明确合理的教学任务
模块四：营销组合策略
任务： • 1、制定产品功能、产品组合、服务策略； • 2、设计品牌名称、标志、产品包装； • 3、制定价格策略方案； • 4、制定分销渠道和方案； • 5、制定促销策略方案。 作业形式： • 按以上任务各小组分别提交方案，共五份。 展示形式： • 由产品经理、渠道经理、销售经理分别主持讲述 • 评价：评选最具创新奖、最佳策划奖、最佳服务奖、 最佳品牌形象奖„„等奖项
（五）课程目标
1、职业素养目标
• 观察与分析问题的能力 • 沟通表达能力 • 团队协作能力 • 情绪控制能力
（五）课程目标
2、知识目标
• 了解企业营销管理的重要性； • 了解市场营销学的基础理论；
• 了解当前营销管理的新理念新趋势;
• 掌握市场调查分析的重要性和基本方 法;
• 了解市场营销战略的意义和应用,理 解目标市场定位的知识；
（二）组建模拟公司，创设任务情境
市场营销学应用于工商企业管理中，所以搭建模拟环境， 能够激发学习兴趣，帮助学生更好地理解、记忆。 任务： • 将学生分成5-6人一组，每个小组成立一家公司； • 学生通过竞聘分别担任公司里的总经理、副总经理、产品部 经理、市场部经理、渠道经理、销售经理等职务； • 公司形式可在以下范围选择，各小组不得重复：可以是品牌 服装、餐饮服务、农产品经销、连锁加盟、零售百货、护理 用品、家用电器厂商、酒店、眼镜店、洗衣店„„ 作业形式： • 每个小组提交一份公司简介、规模、经营范围和组织架构图， 个人职责。 展示形式： • 总经理负责介绍公司，每个小组10分钟。
• 掌握4P营销组合的基本知识；
来自百度文库
（五）课程目标
3、技能目标
• 具备市场调研能力，能够初步分析 市场营销环境和商机; • 能够初步分析消费者和组织市场行 为；
• 具备市场细分和定位的能力；
• 能够制定市场营销组合策略;
二、教学内容
针对岗位需求 符合能力培养规律
以实用性强、符合能力培养规律为原则
针对岗位需求选择课程内容（以72课时为例）
（四）课程定位：《市场营销》是核心专业课程，学生对该课程 内容的掌握和理解至关重要，将影响到今后各个模块的学习
市场调查 与分析 商务谈判 推销实务 市场营销 服务营销 服务管理
营销心理 分析
渠道管理 零售管理 会展营销
营销策划 广告策划 公共关系
经济学、管理学、会计、统计学等
人文素养、职业素养、政治思想、身心素养
（三）制定明确合理的教学任务
模块一：市场营销基础概念
任务： • 1、通过案例分析掌握市场营销的基本概念和意 义所在 • 2、通过案例分析掌握市场营销的新趋势 作业形式： • 1、企业运用市场营销理论指导实际工作的意义 所在？ • 2、每个人从绿色营销、服务营销、整合营销、 关系营销、网络营销等新趋势中选择一种个人 最感兴趣的进行论述，谈谈自己身边发生的新 营销故事。
四、教学实施
（一）任务驱动教学模式
回顾上节 知识 破冰活动/案例 激发兴趣 布置工作任务
理论课堂
回顾本节知识
引导学生 完成任务
实操课堂
讲授新课
安排展示顺序
各小组展示
小组互评 说明理由 指出优缺点
教师点评各小组 再强调重点知识
（二）以任务驱动为主线，采用丰富多 样的教学手段和方法
多媒体教学 案例讨论教学
理论：12
理论：12 实操：6
理论：8 实操：4
理论：16 实操：10
市场营销 基础概念
市场调查与 内外环境分析
战略定位 与规划
营销组合 策略应用
讲授、案例分析
以任务驱动法贯穿始终
模块一：市场营销基础概念
课程内容 市场营销概念 营销理念发展及 趋势 顾客满意 理论课时 2 4 实操课时
2
战略规划与营销 管理过程
2
2
模块二：市场调查与内外环境分析
课程内容 市场营销的外部环境 市场营销的内部环境 重点对消费者、组织市 场行为、竞争者行为分 析 市场调查的具体步骤、 方法 SWOT分析、调查报告 的撰写 理论课时 2 6 3 实操课时
2 2 3
模块三：战略定位与规划
课程内容 市场细分战略 市场选择战略 市场定位战略 竞争性市场战略 理论课时 2 2 2 2 实操课时 1 1 1 1
合作式学习
游戏活动
课堂交流、演讲
以 任 务 驱 动 为 主 线
情景模拟教学
自主学习
竞赛活动
互评与教师点评结合
校外实训教学
（三）过程评价与结果评价结合， 互评与教师评结合的多元评价模式
评价内容 小组展示得分 30% 评价形式 小组互评 教师评 个人展示 平时成绩 40% 作业成绩 课堂表现 考试成绩 30% 期中 期末 权重 10% 20% 10% 20% 10% 10% 20%
模块四：营销组合策略应用
课程内容 产品策略 品牌与包装策略 理论课时 3 3 实操课时 2 2
定价策略
3
2
分销策略 促销策略
3 4
2 2
三、教学组织形式
以任务驱动为线索
（一）第一堂课，建立信任
• 通过第一堂课与学生充分建立互动信任 关系，尽量记住大部分学生的名字 • 完成霍兰德职业兴趣测试，帮助学生在 市场营销领域中找到自己的定位： 如研究型适合做调研、统计、分析工 作；企业型适合做销售员、职业经理人； 社会型适合做客户服务、销售工作；艺 术型适合策划工作等；常规型适合做营 销后勤、行政文秘工作；
（三）专业培养目标
• 培养目标：本专业将立足广州，面向珠三角， 培养能适应社会主义市场经济发展需要的，德、 智、体、美全面发展的，掌握市场营销专业的 基础理论和专业知识、具备从事企业市场营销 活动以及市场管理的职业能力和职业道德，能 进行产品销售、销售管理与客户管理、市场调 研与分析、营销策划等一系列实际工作，具备 一定创新能力和创业能力的应用型高技能专门 人才。