餐饮部年度培训计划正式版

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餐饮年度培训计划

餐饮年度培训计划

餐饮年度培训计划
根据公司发展需要和员工实际情况,制定以下餐饮年度培训计划:
一、培训内容
1. 服务技能培训:包括礼仪、沟通、服务流程等
2. 食品安全培训:包括食品安全知识和操作规范
3. 营销策略培训:包括市场分析、促销策略等
二、培训对象
1. 前厅服务人员
2. 厨房操作人员
3. 经营管理人员
三、培训方式
1. 线下课堂培训
2. 线上网络培训
3. 实地操作演练
四、培训时间安排
1. 每月至少安排一次培训
2. 每次培训时间不少于4个小时
3. 根据实际情况,可以调整培训时间和内容
五、培训目标
1. 提升员工服务水平和专业技能
2. 提高食品安全意识和操作规范
3. 提升员工营销意识和应对能力
六、培训效果评估
1. 考核考试
2. 实际操作评估
3. 培训后的服务质量评估
七、培训费用预算
1. 包括培训师费、材料费等
2. 根据实际情况进行合理安排和控制
以上为餐饮年度培训计划,希望能够得到大家的支持和配合。

餐饮部年度培训计划

餐饮部年度培训计划

餐饮部年度培训计划
一月份:
- 对餐饮服务流程进行评估,并对服务人员进行相关培训,包
括礼仪、沟通技巧等方面的培训。

二月份:
- 针对厨房人员的食品安全和卫生知识进行培训,保障食品质
量和顾客安全。

三月份:
- 进行团队协作和沟通技巧的培训,提高团队合作效率。

四月份:
- 进行餐厅管理知识培训,包括成本控制、库存管理等方面的
知识。

五月份:
- 对顾客投诉处理和服务质量提升进行培训,提高顾客满意度。

六月份:
- 举办厨艺比赛和餐饮节,激发员工创新和团队凝聚力。

七月份:
- 进行员工职业发展规划和晋升通道的培训,激励员工积极发展。

八月份:
- 举办与餐饮行业相关的专业展会和论坛,推动员工学习和行业交流。

九月份:
- 进行销售技巧和客户关系管理的培训,提高销售业绩和客户忠诚度。

十月份:
- 进行食材和菜单创新培训,激发员工创意和菜品创新。

十一月份:
- 进行员工情绪管理和压力释放培训,提高员工工作幸福感和健康状态。

十二月份:
- 进行年终总结和成果展示,激励员工迎接新的挑战。

餐饮年度培训计划(精选15篇)

餐饮年度培训计划(精选15篇)

餐饮年度培训计划(精选15篇)餐饮年度培训计划篇1为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种、服务技能、礼仪礼貌等要求,能更好的为客人服务及为开业前准备,为此做以下培训。

一、培训大纲。

(一)、第一节:全体员工相互的了解,如:姓名、爱好、工作经历等了解。

对员工的工作能力分析及培训前准备。

(二)、第二节:全体员工对本公司的规章制度培训,待遇、楼面环境等情况的了解。

(三)、第三节:全体员工对本身仪容仪表标准、语言标准的培训。

(四)、第四节:全体员工对本酒楼的餐牌、菜品、酒类饮品、菜品配料等知识培训、出品注意事项培训。

(五)、第五节:对全体员工工作流程、服务流程、岗位职责的培训。

A、服务员的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、产品知识培训:如产品质量、出品标准等。

(4)、点餐技巧、上茶、上酒水、上菜、点餐系统培训。

(5)、服务语言、服务标准、工作流程的培训(6)、订餐流程培训(7)、人性化营销及沟通能力培训(8)、楼面服务突发事件应变能力培训(9)、餐具摆放标准培训(10)、楼面仪器使用及保养培训。

B、哋哩员的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、产品知识培训:如产品质量、出品标准等。

(3)、岗位卫生责任培训(4)、端菜标准培训。

(5)、服务语言、服务标准培训(6)、服务应变能力培训(7)、人性化营销及沟通能力培训C、收银员的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、点餐系统及操作的培训(4)、收银流程及用语培训(5)、电话订餐流程培训D、领班的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、领班领导能力培训(3)、领班培训员工知识培训(4)、业务处理、应变能力培训F、部长的岗位培训。

(1)、部长岗位职责培训。

(2)、部长领导能力培训。

(3)、业务处理、应变能力培训。

备注:酒楼可根据所设有的岗位做好培训调整。

(六)、第六节:全体员工对大型宴会客人的迎接、餐前、餐中、餐后的规范礼貌用语、操作流程、注意事项的培训。

2023年餐饮部年度培训计划(精选4篇)

2023年餐饮部年度培训计划(精选4篇)

2023年餐饮部年度培训计划(精选4篇)1. 培训目标:提高员工的工作效率和服务质量,增强团队合作能力。

培训内容:- 餐饮行业趋势和最新发展:让员工了解行业的最新趋势和发展方向,帮助他们更好地适应市场变化。

- 服务技巧和礼仪培训:培训员工与客户沟通技巧,学习如何提供更优质的服务以及餐厅礼仪。

- 团队合作培训:通过团队建设活动、角色扮演等方式,提高员工间的沟通和合作能力。

- 管理培训:提供基础的管理知识和技能培训,让员工能够更好地管理自己的工作和团队。

培训形式:- 线上培训:通过在线学习平台提供培训课程,员工可以在自己的时间和地点进行学习。

- 实践培训:组织员工进行实地考察、实际操作和模拟演练,让他们能够将学到的知识应用到实际工作中。

- 培训讲座:邀请行业专家或内部员工进行讲座,分享经验和知识。

评估和反馈:- 定期考核:设立定期考核周期,对员工的学习成果进行评估,提供针对性的反馈和辅导。

- 培训反馈:通过反馈调查和员工评价,了解员工对培训的满意度和改进建议,进一步优化培训计划。

2. 培训目标:培养员工的创新能力和提升餐饮创新。

培训内容:- 创新思维培训:教授创新思维的方法和技巧,激发员工的创造力和创新意识。

- 产品创新培训:介绍市场上的创新产品和新潮餐饮,启发员工的创新灵感和想象力。

- 环保和可持续发展培训:培养员工环保意识和可持续发展观念,引导其在餐饮工作中采用环保措施和方法。

- 团队创新项目:组织员工进行团队创新项目,培养团队合作和创新能力。

培训形式:- 创新研讨会:举办创新研讨会,邀请专家分享创新的案例和经验。

- 创意工作坊:组织员工参与创意工作坊,通过头脑风暴和团队合作,培养创新能力。

- 创新比赛:设置创新比赛,激发员工的创造力和竞争激励。

评估和反馈:- 创新项目评估:评估员工创新项目的质量和创新性,提供反馈和改进建议。

- 创新成果展示:组织创新成果展示活动,让员工展示和分享他们的创新成果。

餐饮年度培训计划

餐饮年度培训计划

餐饮年度培训计划新的一年,新的开始,餐饮部如何制定年度培训计划呢?下面是小编收集整理的餐饮年度培训计划,欢迎阅读。

餐饮年度培训计划篇一为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种规章制度、服务技能、礼仪礼貌等要求,能更好的为客人服务及为开业前准备,为此做以下培训。

一、培训大纲。

(一)、第一节:全体员工相互的了解,如:姓名、爱好、工作经历等了解。

对员工的工作能力分析及培训前准备。

(二)、第二节:全体员工对本公司的规章制度培训,待遇、楼面环境等情况的了解。

(三)、第三节:全体员工对本身仪容仪表标准、语言标准的培训。

(四)、第四节:全体员工对本酒楼的餐牌、菜品、酒类饮品、菜品配料等知识培训、出品注意事项培训。

(五)、第五节:对全体员工工作流程、服务流程、岗位职责的培训。

A、服务员的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、产品知识培训:如产品质量、出品标准等。

(4)、点餐技巧、上茶、上酒水、上菜、点餐系统培训。

(5)、服务语言、服务标准、工作流程的培训(6)、订餐流程培训(7)、人性化营销及沟通能力培训(8)、楼面服务突发事件应变能力培训(9)、餐具摆放标准培训(10)、楼面仪器使用及保养培训。

B、哋哩员的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、产品知识培训:如产品质量、出品标准等。

(3)、岗位卫生责任培训(4)、端菜标准培训。

(5)、服务语言、服务标准培训(6)、服务应变能力培训(7)、人性化营销及沟通能力培训C、收银员的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、点餐系统及操作的培训(4)、收银流程及用语培训(5)、电话订餐流程培训D、领班的岗位培训。

(1)、岗位职责及备忘培训(2)、领班领导能力培训(3)、领班培训员工知识培训(4)、业务处理、应变能力培训F、部长的岗位培训。

(1)、部长岗位职责培训。

(2)、部长领导能力培训。

(3)、业务处理、应变能力培训。

餐饮年度培训计划6篇

餐饮年度培训计划6篇

餐饮年度培训计划6篇餐饮年度培训计划 (1) 针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象,结合公司《五年发展规划纲要》和“”总体发展战略,大力推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训,为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源,全面提升公司员工的综合素质和业务能力,推进企业健康快速发展。

一、总体目标1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。

根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。

整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。

根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

餐饮部年度培训计划范文(四篇)

餐饮部年度培训计划范文(四篇)

餐饮部年度培训计划范文一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员,均应接受饭店组织的考核。

考核主要项目(要求计分、评定):2、你认为自己有哪些方面的工作能力,最适合干什么工作?3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?6、你认为人与人相处最重要的是什么?7、你认为从顾客进店到离店,有哪些基本服务程序?8、你知道我国有哪几个最著名的菜系?9、你认为川菜的主要特点是什么?10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时,你认为该怎样处理或表达?11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时,该怎么办?12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起?13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的?14、当客人对服务和饭菜不满意时,该怎么办?15、你认为一个人发财致富或有出息,主要____什么?16、请你摆一张五人就餐台。

考核要求:①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。

二、餐饮服务知识训练培训要求:(1)先学习熟记,后考试;(2)以上各条,一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解,川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。

三、语言行为举止训练培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全,但要熟习要点。

四,服务技能训练1、怎样迎接客人?2、怎样引导客人就位?3、怎样为客人沏茶?4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;5、怎样传菜、上菜?6、怎样为客人酌酒水?7、怎样摆台、折花、布置就餐环境?8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9、怎样为客人分菜?10、怎样为客人撤菜、换菜?11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?12、怎样撤台?13、怎样结帐?14、怎样为客人开机点歌?15、怎样欢送客人?培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)按照讲解要点演习、五、经营公关训练1、怎样巧妙地将自己介绍给客人?2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3、怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水?4、怎样通过同周围其他酒店的比较,向顾客介绍本酒店的好处?5、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置?6、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?7、怎样为顾客订餐并确定消费标准?8、怎样在就餐后同顾客继续保持联系,密切同顾客的关系?9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?10、怎样对待顾客的不正当要求?培训要求:同第四部分、1、学会怎样保持个人卫生,养成良好的卫生习惯;2、学会掌握食品卫生要求及制度;3、学会餐具卫生保养知识和方法;4、学会就餐环境的清理保养知识;5、学会安全用电知识及故障处理方法;6、学会安全用火、防火知识及处理办法;7、学会外出安全防护知识;8、学会同社会各种人员打交道的安全知识、培训要求:(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范、七、服务案例分析和操作训练1、写错了菜单或送错了菜怎么办?2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?3、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?4、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?5、客人对饭菜质量不满意时怎么办?6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办?7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?8、客人因对饭菜,酒水,服务不满意而拒绝付钱该怎么办?9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办?10、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?13、客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办?14、客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?15、客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办?16、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?18、客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?19、客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办?20、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办餐饮部年度培训计划范文(二)一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员,均应接受饭店组织的考核。

餐饮部年度培训计划6篇

餐饮部年度培训计划6篇

餐饮部年度培训计划6篇餐饮部年度培训计划 (1) 扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。

在20xx年中,萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。

一、常规培训对于在岗员工来说,持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。

在20xx年度,宾馆的常规培训已经做到:1、次次有计划,月月有主题在2020xx年底,就已经根据宾馆培训需求调查分析,制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。

在20xx年4月份起,为了加强领班级管理人员的培训责任心,也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。

根据已制订的计划以及实际工作情况,在全体员工中每月开展一个培训主题,包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。

本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训,达到吸取经验、引以为鉴的目的。

各部门均能完成任务,但部分培训效果在实际工作中不明显,且由于新老员工的问题,存在培训态度不积极,过于被动的现象。

除每月主题培训以外,各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训,培训内容都能贴近实际工作,但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。

本年度培训场次共427次,参训员工共5039人,培训时间共542.5小时。

2、重视新员工培训,加强培训跟踪新员工培训一直在培训中占有重要地位,根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况,总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。

在此基础上进行了综合试卷的考核,成绩纪律在挡。

在培训对象方面,不再仅仅针对整批的实习生或培训生,一般情况下,每月都安排1—2次新员工培训,或者在单个进入的新员工(包括临时工)数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。

餐厅培训年度计划方案模板

餐厅培训年度计划方案模板

餐厅培训年度计划方案模板
1. 培训目标
- 提升员工服务技能和餐厅管理能力
- 增强团队合作意识和沟通能力
- 强化食品安全和卫生意识
2. 培训内容
- 服务技能培训:礼仪、用餐礼仪、沟通技巧
- 餐厅管理培训:员工调配、库存管理、客户关系管理
- 食品安全和卫生培训:食品储存、食品处理、卫生标准
3. 培训方式
- 内部培训课程:由内部员工或外部专家进行培训
- 实地培训:到其他餐厅进行观摩学习
- 在线培训:利用网络资源进行培训
4. 培训计划
- 第一季度:服务技能培训
- 第二季度:餐厅管理培训
- 第三季度:食品安全和卫生培训
- 第四季度:综合能力提升培训
5. 培训评估
- 培训前测:了解员工现有知识和技能水平
- 培训过程中评估:观察员工学习情况,及时调整课程安排 - 培训后测:检验员工培训效果
6. 培训反馈
- 员工意见收集:通过问卷调查和反馈会议收集员工培训反馈
- 培训效果评估:根据员工表现和客户满意度评估培训效果
7. 培训预算
- 包括培训课程费用、讲师费用、差旅费用等的预算安排
8. 培训计划总结
- 建立培训档案:记录员工培训情况和效果
- 下一年度培训计划安排:根据员工需求和市场变化调整培训计划。

饭店全年培训计划方案范文

饭店全年培训计划方案范文

饭店全年培训计划方案范文一、培训目标:本培训计划旨在提高饭店员工的服务意识、技能和专业素养,为提升饭店整体服务质量和品牌形象奠定基础。

二、培训内容及安排:1. 服务礼仪培训时间:1月内容:礼仪规范、服务态度、面部表情、言谈举止、形象管理等培训形式:理论讲解、角色扮演、实地观摩培训目标:提高员工对于服务礼仪的认识和理解,使其能够体现专业形象和优质服务。

2. 客户服务技巧培训时间:2月内容:沟通技巧、抱怨处理、服务响应速度、冲突解决等培训形式:案例分析、游戏互动、模拟练习培训目标:提高员工的客户服务理念,培养员工主动服务、解决问题和提高服务质量的能力。

3. 餐饮服务流程培训时间:3月内容:接待服务、点菜推荐、餐具摆放、用餐礼仪等培训形式:现场示范、模拟操作培训目标:使员工熟悉餐饮服务流程,提高服务效率和质量,增加客人用餐体验。

4. 健康与安全培训时间:4月内容:卫生安全常识、应急处理、防火防灾等培训形式:火灾逃生演练、应急处置模拟培训目标:提升员工的安全防护意识,保障员工和客人的安全。

5. 产品知识培训时间:5月内容:酒水知识、菜品特色、特色推介等培训形式:品酒品菜、产品介绍培训目标:使员工了解饭店的产品特色,提升销售和推荐能力。

6. 团队合作培训时间:6月内容:团队沟通、协作能力、问题解决等培训形式:团队拓展训练、团队建设游戏培训目标:增强员工的团队协作精神,提高团队整体执行力。

7. 客户满意度培训时间:7月内容:客户需求分析、客户反馈解读、客户满意度调查等培训形式:案例讨论、数据分析培训目标:帮助员工了解客户需求,提高服务质量,提升客户满意度。

8. 创新服务培训时间:8月内容:新服务理念、创意服务案例分享、服务体验创新等培训形式:新服务体验活动、创意分享会培训目标:激发员工的创新意识,提高服务水平,吸引更多客户。

9. 管理技能培训时间:9月内容:领导力培养、员工激励、绩效考核等培训形式:管理案例分析、角色扮演培训目标:提升管理人员的领导能力和团队管理能力。

餐饮部年度培训计划

餐饮部年度培训计划

餐饮部年度培训计划餐饮部年度培训计划为了不断提高员工的工作技能和服务质量,餐饮部制定了以下年度培训计划。

一、服务礼仪培训餐饮服务是一项注重礼仪的服务行业,因此我们将重点进行服务礼仪培训。

此培训将有专业的礼仪师进行讲解,主要包括以下内容:1. 仪表仪容:员工在工作中必须做到衣着整洁、形象良好,并且要遵守公司规定的服装要求。

2. 问候礼仪:员工必须学会客人问候及响应。

3. 餐具使用规范:员工必须学会客人使用餐具的方式,并且要注意卫生。

4. 应酬礼仪:员工必须学会给客人提供餐饮娱乐服务时,处理、接待、谈话等应酬礼仪。

二、食品安全培训餐饮服务行业的工作环境和要求特别高,对员工的安全卫生和食品安全也有着非常高的要求。

因此,我们将安排食品安全培训,主要包括以下内容:1. 食品安全法规:员工必须全面掌握国家和地方的食品安全法规,例如食品安全法、食品安全法实施条例、食品药品监督管理局的有关规定等。

2. 卫生安全知识:员工必须学习各种菌种的传染途径,以及餐饮卫生的重要性。

3. 应急反应能力:员工要学习处理各种应急情况下的应对措施。

三、销售技巧培训作为一家餐饮企业,服务质量和业绩密切相关。

因此,我们将安排销售技巧培训,让员工了解如何更好地推销产品,从而提高服务质量和销售业绩。

主要包括以下内容:1. 销售跟单技巧:员工要学习正确的销售跟单技巧,如如何提高客户意识和使用额度,以及如何独立打造客户。

2. 客户服务技能:员工要学习如何更好地解决客户问题和抱怨,并且要学习发现客户潜在的需要,及时提供相关服务。

以上是餐饮部年度培训计划,我们将制定详细的计划表,安排合适的时间和地点,定期对员工进行培训,确保员工提高技能和服务质量。

同时也希望员工能够认真参加并积极配合。

餐饮年度计划培训范本

餐饮年度计划培训范本

餐饮年度计划培训范本
根据公司的发展需求和员工的培训要求,制定了下面的餐饮年度计划培训范本,请大家查阅:
1. 员工服务技能培训:
- 提升员工对顾客的服务意识和服务技能;
- 强化员工的沟通能力和解决问题的能力;
- 培养员工的团队合作精神和协调能力。

2. 食品卫生安全培训:
- 加强食品安全知识的培训,确保食品的卫生安全;
- 严格遵守食品安全卫生管理规定,并提高员工的意识和自
律性。

3. 菜品制作技能培训:
- 对厨师进行菜品制作的技能培训,提高菜品的口感和质量; - 强化食材的采购保鲜和加工处理技能,确保食材的品质和
卫生安全。

4. 经营管理培训:
- 提升餐厅经营管理人员的管理技能和决策能力;
- 强化员工的成本控制和效益分析能力,提升餐厅的盈利能力。

5. 品牌文化培训:
- 加强员工对公司品牌文化的认同和理解;
- 提升员工的服务意识和品牌形象塑造能力,提升公司形象
和知名度。

以上是我们制定的餐饮年度计划培训范本,请大家根据各自的职责和岗位,制定具体的培训计划和安排。

希望通过培训,全员提升业务水平和服务质量,为公司的发展壮大贡献力量。

餐饮年度计划培训范本

餐饮年度计划培训范本

餐饮年度计划培训范本第一部分:培训简介1.1 培训目的餐饮业是一个竞争激烈的行业,为了保持竞争力,提高员工的综合素质和服务水平,培训和发展具有重要的意义。

本培训计划旨在培养餐饮人员的专业技能和服务意识,提升餐饮企业的整体竞争力。

1.2 培训对象全体餐饮员工,包括服务员、厨师、餐饮经理、后厨人员等。

1.3 培训时间本培训计划为期一年,每季度进行一次全员培训,每月进行一次专业技能培训。

1.4 培训内容本培训范围包括但不限于:服务礼仪、菜肴制作、食材选购、客户沟通、卫生安全等方面的培训内容。

第二部分:培训计划2.1 第一季度培训计划时间:3月1日-3月31日内容:1)服务礼仪培训2)食材选购与质量控制3)卫生安全知识2.2 第二季度培训计划时间:6月1日-6月30日内容:1)菜肴制作技巧2)客户沟通技巧3)团队合作培训2.3 第三季度培训计划时间:9月1日-9月30日内容:1)餐厅管理与运营2)自助餐厅服务规范3)流程优化与创新2.4 第四季度培训计划时间:12月1日-12月31日内容:1)节日餐饮服务培训2)酒水知识与品酒技巧3)心理健康压力管理第三部分:培训方法3.1 理论授课设置专业培训课程,邀请行业专家进行讲解和授课。

3.2 情景模拟通过场景再现、角色扮演等方式进行实战演练,培养员工应对各种情况的能力。

3.3 实地教学组织员工参观学习各类餐饮企业,提供实地操作机会。

3.4 互动交流组织员工参与小组讨论、互动分享,促进团队合作和学习氛围。

第四部分:培训考核4.1 理论考核针对培训内容进行书面考核,测试员工对相关知识掌握情况。

4.2 实践考核组织员工进行实际操作考核,检验其在实际工作中的应对能力。

4.3 个人评估餐饮企业管理层对员工综合素质进行评估,并进行绩效考核。

第五部分:培训效果评估5.1 培训后效果评估通过员工调研、客户反馈等方式,对培训效果进行评估,并根据评估结果进行调整和改进。

5.2 成果展示组织员工进行培训成果展示,分享培训心得和成果。

餐饮部2024年培训计划

餐饮部2024年培训计划

餐饮部2024年培训计划一、培训目标根据餐饮部2024年发展目标和公司发展战略,制定餐饮部2024年培训计划。

培训的目标是提升员工的专业技能和服务意识,优化餐饮服务流程,提高客户满意度,提升员工的绩效,全面提升餐厅的品牌形象和市场竞争力。

二、培训内容1. 专业技能培训(1)菜品制作:针对餐厅各类菜品的特点和制作方法进行专业培训,提升厨师的菜品制作技能,掌握各类菜品的制作方法和口味调配技巧。

(2)食品安全知识:严格执行食品安全操作规程,加强员工关于食品卫生安全的知识培训和操作指导,保证食品安全和卫生。

(3)餐饮服务技能:培训员工的服务意识,提升对客户的热情和耐心,提高服务水平,注重细节,努力提升服务质量和提升客户满意度。

(4)服务礼仪培训:培训员工的礼仪规范,提升形象和仪表礼仪标准,提高服务态度和形象。

2. 管理技能培训(1)员工管理培训:按照公司的员工管理规定,培训员工的管理技能,提升员工的管理意识和技能,建立团队合作,提高团队执行力。

(2)成本控制培训:深入了解餐厅的成本构成,培训餐饮部各项成本的控制方法,提高成本费用的掌控能力。

3. 创新发展培训(1)市场营销培训:培训员工的市场营销知识和技能,提升对市场动态的了解,提高对市场的开发和营销策略的敏感度。

(2)创新菜品培训:鼓励员工创新,培训员工参与新菜品的开发和设计,提升员工创新意识和创新能力。

三、培训计划1. 春季培训计划(1)时间: 3月-4月(2)内容:菜品制作培训、食品安全知识培训(3)对象:厨师、服务员(4)方式:理论学习、现场操作训练2. 夏季培训计划(1)时间: 6月-7月(2)内容:餐饮服务技能培训、服务礼仪培训(3)对象:服务员、领班(4)方式:角色扮演、案例分析3. 秋季培训计划(1)时间: 9月-10月(2)内容:员工管理培训、成本控制培训(3)对象:餐饮部经理、领班(4)方式:专题讲座、案例分析4. 冬季培训计划(1)时间: 12月(2)内容:市场营销培训、创新菜品培训(3)对象:所有员工(4)方式:经验分享、创新比赛四、培训评估1. 培训效果评估(1)对培训后的员工进行定期的技能测试和绩效考核,评估员工的专业技能和服务水平的提升情况。

餐饮部年度培训计划(精选16篇)

餐饮部年度培训计划(精选16篇)

餐饮部年度培训计划(精选16篇)餐饮部年度培训计划篇1宾馆重组以来,经历了风风雨雨的考验,各项工作逐渐完善,始终紧紧围绕服务勘探局和广大油区人民,开展各项工作,在经营创收、提升管理水平、建立企业文化、提高员工素质方面取得了一定的成绩。

20xx年宾馆将面临新的机遇与挑战,迎接20xx年全国农运会的召开,宾馆硬件改造将会全面推进,服务项目和服务水平继续提升,产品质量全面升级;但是宾馆经营环境竞争更加激烈,经营体制需要变革,各项激励政策需要争取协调,经营成本及费用继续增加,人员招聘面临较大压力,员工队伍向心力尚未形成。

根据宾馆经营方针及指导思想,对20xx年培训做如下安排:一、培训思路以“为经营做服务,为管理做保障,促进宾馆发展”为主导思想,突出以下重点:1、推进宾馆员工职业化转型,提升员工素养,转变工作思路,改变员工心态,找准个人定位;2、建立宾馆核心价值体系,培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;3、推动学习型组织建立,提高专业化管理水平与业务技能,引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;4、储备人才,为宾馆的可持续发展奠定人才基础。

二、培训方针1、专业:加强专业化学习,加强同行交流与对外学习,开阔视野与思路;2、实用:根据宾馆实际情况开展培训,以解决工作中问题和宾馆持续发展为目的;3、高效:日常性工作条理化,加强时间管理,提高工作效率;4、创新:在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新;5、分享:营造互动学习型组织,相互学习,相互分享相互提高。

三、工作重点1、完善培训体系(1)建立完善培训师队伍:继续开设培训课程,要培训出宾馆内部的训导师;(2)完善宾馆公共课与各部门业务技能培训体系;2、开发并完善基层管理课程3、规范培训教材:编写或完善培训教材(1)《宾馆案例手册》日常收集案例(2)《餐饮服务知识技能100问》(3)各系列培训课程课件及名家励志讲座光盘4、加强管理人员培训(1)协助总经理:推荐有效资讯、通讯报道,文章等,开阔视野,推荐适合的管理工具或理念,针对经理层,方便总经理对各部门负责人指导;(2)、引导班组长成长:利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式,对各基础管理人员进行培训。

餐饮部年度培训计划(通用)ppt

餐饮部年度培训计划(通用)ppt
培训师资力量建设
加强培训师资力量的建设,提高培训师的专业水平和实践经验,以确 保培训课程的质量和效果。
培训评估与反馈
建立完善的培训评估和反馈机制,对下一年度培训计划进行跟踪评估 和调整,确保培训目标的实现和员工的全面发展。
2023-2026
END
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REPORTING
培训物资储存费用
为保证物资的质量和新鲜度,需要支 付相应的储存费用。
培训时间成本预算
培训前准备时间
包括培训需求分析、课程设计、 讲师邀请等所需的时间。
培训实施时间
实际进行培训所需的时间,包括理 论授课、实践操作等环节。
培训后评估时间
对培训效果进行评估和总结所需的 时间。
PART 06
总结与展望
本年度培训总结
详细描述
培训员工了解各类菜品、酒水知识, 以及餐饮服务流程和规范,使员工能 够更好地解答客户疑问,提供专业建 议。
管理能力培训
总结词
培养管理人才,提升部门整体运营效率。
详细描述
通过培训,使基层管理人员掌握团队管理、人员培训、排班安排等方面的技能,提高部门整体运营效 率。
食品安全与卫生培训
总结词
确保食品安全,保障客户健康。
01
02
03
培训负责人
负责制定年度培训计划, 组织培训活动,监督培训 进度和效果
培训讲师
负责具体培训内容的讲解 和演示,解答学员问题, 评估学员学习成果
培训助教
协助讲师进行培训准备工 作,负责学员签到、发放 资料、维护课堂秩序等工 作
培训方式与地点
培训方式
线下培训与线上培训相结 合,根据实际情况选择合 适的培训方式

餐饮部年度培训计划(精选)ppt

餐饮部年度培训计划(精选)ppt

列出各项费用明细,包括预算 内和预算外的费用。
对各项费用进行合理的分类和 归集,以便更好地控制和管理 。
定期对费用明细进行审查和调 整,确保其合理性和准确性。
成本控制
制定合理的成本控制措施,如制定预算、审批流程等。 对各项费用进行跟踪和监控,及时发现和解决超支问题。
定期对成本控制效果进行分析和评估,总结经验教训,不断完善成本控制体系。

工作绩效
评估员工在培训后工作 表现的提升程度。
反馈与改进
01
定期进行培训效果评估 ,收集员工的反馈意见 。
02
根据考核结果和反馈意 见,对培训计划进行调 整和改进。
03
对表现不佳的员工进行 辅导和再次培训,提高 整体水平。
04
鼓励员工提出建议和意 见,持续优化培训计划 和效果评估方式。
06 预算与费用
菜品知识培训
总结词
增强员工对菜品的了解,提升顾 客满意度。
详细描述
组织菜品知识培训,让员工了解 餐厅提供的各类菜品的特点、口 感、营养价值等,以便更好地向 顾客推荐和介绍。
沟通技巧培训
总结词
提高员工的沟通能力,提升顾客体验。
详细描述
开展沟通技巧培训,教授员工如何与顾客进行有效的沟通,包括倾听、表达、 应对投诉等方面的技巧,培养员工良好的沟通能力和服务意识。
外部培训
01
02
03
04
外部培训通常由专业的培训 机构或外部讲师进行授课, 内容更为系统和全面,有助 于员工拓宽视野和提高综合
素质。
1. 外部培训可以聘请专业的 培训机构或外部讲师进行授 课,他们具有深厚的理论知 识和丰富的授课经验,能够 提供系统化的课程和全面的
知识体系。

餐饮部门年度培训计划

餐饮部门年度培训计划

餐饮部门年度培训计划一、前言餐饮行业是一个竞争激烈的行业,为了适应市场需求和提高竞争力,餐饮企业需要不断提升员工的专业素质和服务水平。

因此,制定一套科学的年度培训计划对于餐饮企业来说非常重要。

本文将从餐饮部门的实际情况出发,提出一套完整的年度培训计划。

二、培训目标1. 提升员工的专业素质和服务技能。

2. 帮助员工熟悉最新的餐饮行业趋势和发展方向。

3. 增强员工的团队协作意识和沟通能力。

三、培训内容1. 餐饮产品知识培训餐饮产品是餐饮企业的核心竞争力,因此,员工需要深入了解餐饮产品的原材料、特点、制作工艺和口味特色。

针对不同种类的餐饮产品,如中餐、西餐、快餐等,分别进行专业的产品知识培训,以提高员工对产品的理解和认知能力。

2. 服务技能培训服务是餐饮企业的核心竞争力之一,员工的服务态度和技能直接关系到顾客的就餐体验和满意度。

因此,餐饮企业应加强员工的服务技能培训,包括礼仪规范、沟通技巧、热情服务等方面的培训,提升员工的服务意识和服务水平。

3. 团队协作培训餐饮企业的员工需要密切合作,才能确保餐厅的顺利运营。

为了增强员工的团队协作意识和沟通能力,餐饮企业应开展团队协作培训,包括团队游戏、团建活动、团队合作等形式,帮助员工建立良好的团队氛围。

4. 行业发展趋势培训餐饮行业的发展日新月异,餐饮企业需要密切关注行业的发展动态和趋势,及时调整经营策略和服务品类。

因此,餐饮企业应开展行业发展趋势培训,邀请行业专家为员工讲解最新的餐饮行业趋势和发展方向,帮助员工熟悉行业的发展动态和市场需求。

四、培训计划1. 培训周期:全年度2. 培训形式:定期集中培训、线上线下培训相结合3. 培训对象:餐饮部门全体员工4. 培训安排:每月至少安排一次集中培训,每次培训时间为2至3天,另外每周安排一次线上培训,每次培训时间为2小时。

五、培训考核为了确保培训效果,餐饮企业应对员工的培训成果进行考核。

具体考核内容包括学习成绩、服务质量、工作态度等方面。

餐饮部年度培训计划

餐饮部年度培训计划

餐饮部年度培训计划一、培训目标设定餐饮部的年度培训目标是提升员工的职业技能,增强服务质量,确保顾客满意度,并为员工提供个人成长的平台。

具体目标如下:提高员工的服务意识和技能,确保顾客获得满意的就餐体验。

增强员工的团队合作能力,提升整体运营效率。

培养员工的管理潜能,为餐饮部的长期发展储备人才。

二、培训课程规划为确保培训目标的实现,我们规划了以下培训课程:基础服务技能课程:涵盖基本的接待礼仪、点餐服务、菜品知识等。

高级服务技能课程:针对优秀员工,提供进阶的培训内容,如高端客户服务、危机处理等。

团队合作能力培训:通过团队建设活动,增强员工间的沟通与协作。

管理培训课程:针对有潜力的员工,提供餐饮管理、人力资源管理等课程。

三、培训方式选择为确保培训效果,我们将采用以下培训方式:线下培训:组织专业讲师进行面对面授课,确保员工能够充分理解和掌握培训内容。

在线培训:利用网络平台,提供便捷的学习资源,方便员工随时随地进行学习。

实践操作:通过模拟场景、实际操作等方式,使员工能够将所学知识运用到实际工作中。

四、培训时间安排为确保员工有足够的时间参与培训,我们将合理安排培训时间:每月至少组织一次线下培训课程,每次课程时长为2-4小时。

在线培训将提供灵活的学习时间,员工可根据自己的时间安排进行学习。

实践操作将在日常工作中进行,以确保员工能够随时将所学应用于实践。

五、培训效果评估为确保培训效果,我们将进行以下评估:培训前后测试:通过对比员工在培训前后的表现,评估培训效果。

客户反馈:通过顾客的反馈,了解员工服务质量的提升情况。

员工自评与互评:鼓励员工对自己的培训效果进行自我评价,并听取同事的意见和建议。

六、培训反馈机制为确保培训的持续改进,我们将建立以下反馈机制:培训后调查:每次培训结束后,向员工发放调查问卷,了解他们对培训内容、方式等方面的意见和建议。

定期评估:每季度对培训计划进行评估,分析培训效果,及时调整培训内容和方式。

餐饮业年度培训计划方案

餐饮业年度培训计划方案

餐饮业年度培训计划方案
一、培训目标
1. 提升员工专业技能和服务水平
2. 增强员工团队合作意识
3. 提高员工对餐饮行业的理解和认识
二、培训内容
1. 餐饮行业概述及发展趋势
2. 服务礼仪与沟通技巧
3. 食品安全与卫生知识
4. 菜品知识与品酒技巧
5. 团队协作与领导能力
三、培训方式
1. 线上视频课程学习
2. 线下实地操作练习
3. 角色扮演与模拟情景演练
4. 小组讨论和交流
四、培训计划
1. 每月安排一次集中培训课程,持续12个月
2. 每周安排一次实地操作练习,由餐饮经验丰富的员工指导
五、培训效果评估
1. 开展培训后的学习成绩评定
2. 实地考察员工在实际工作中的表现
六、培训资源
1. 培训课程资料与教材
2. 视频教学资源
3. 模拟情景演练道具
七、培训经费预算
1. 培训场地租用费用
2. 培训课程资料费用
3. 教师及辅导员工资
4. 其他杂费
八、培训落实方案
1. 由管理部门负责培训计划的执行与跟进
2. 每月组织培训小结会议,总结经验和改进计划
九、培训计划总结
1. 培训计划的落实应与员工的实际工作情况结合,不断进行调整和优化
2. 培训计划需要有长期的规划,持续改进和提高员工的素质
十、培训方案审核
1. 提交培训方案并征求相关员工和管理人员的意见和建议
2. 经过多方确认后,确定最终的培训计划方案。

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Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.餐饮部年度培训计划正式

餐饮部年度培训计划正式版
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文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。

宾馆重组以来,经历了风风雨雨的考验,各项工作逐渐完善,始终紧紧围绕服务勘探局和广大油区人民,开展各项工作,在经营创收、提升管理水平、建立企业文化、提高员工素质方面取得了一定的成绩。

20XX年宾馆将面临新的机遇与挑战,迎接20XX年全国农运会的召开,宾馆硬件改造将会全面推进,服务项目和服务水平继续提升,产品质量全面升级;但是宾馆经营环境竞争更加激烈,经营体制需要变革,各项激励政策需要争取协调,经营成本及费用继续增加,人员招聘面临较大
压力,员工队伍向心力尚未形成。

根据宾馆经营方针及指导思想,对20XX年培训做如下安排:
一、培训思路
以“为经营做服务,为管理做保障,促进宾馆发展”为主导思想,突出以下重点:
1、推进宾馆员工职业化转型,提升员工素养,转变工作思路,改变员工心态,找准个人定位;
2、建立宾馆核心价值体系,培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;
3、推动学习型组织建立,提高专业化管理水平与业务技能,引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;
4、储备人才,为宾馆的可持续发展奠定人才基础。

二、培训方针
1、专业:加强专业化学习,加强同行交流与对外学习,开阔视野与思路;
2、实用:根据宾馆实际情况开展培训,以解决工作中问题和宾馆持续发展为目的;
3、高效:日常性工作条理化,加强时间管理,提高工作效率;
4、创新:在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新;
5、分享:营造互动学习型组织,相互学习,相互分享相互提高。

三、工作重点
1、完善培训体系
(1)建立完善培训师队伍:继续开设培训课程,要培训出宾馆内部的训导师;
(2)完善宾馆公共课与各部门业务技能培训体系;
2、开发并完善基层管理课程
3、规范培训教材:编写或完善培训教材
(1)《宾馆案例手册》日常收集案例
(2)《餐饮服务知识技能100问》
(3)各系列培训课程课件及名家励志讲座光盘
4、加强管理人员培训
(1)协助总经理:推荐有效资讯、通讯报道,文章等,开阔视野,推荐适合的管
理工具或理念,针对经理层,方便总经理对各部门负责人指导;
(2)、引导班组长成长:利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式,对各基础管理人员进行培训。

课程内容要针对性强,加强培训后跟进,正式培训后进行评估总结;平时加强与各部门负责人沟通。

(3)、训练督导层:开展两期内部讲师培训以及系列督导培训课程,并利用平时会议和单独辅导等形式,在对管理理念进行引导,对管理技巧进行探讨和分享,指导各部门督导层开展起部门的日常管理和培训工作。

(4)、培养储备干部:对宾馆优秀员工及资深员工作为储备干部进行训练,平时
进行工作指导,协助进行职业生涯规划指导。

四、培训规划
(一)、服务员培训
1、宾馆内训:
每周开展一个课时的员工培训,六周时间将公共部分全部培训到位,
第一周9:00—10:30《阳光心态》讲座孙健升
第二周09:00—10:30《做最有用的好员工》讲座艾莫
第三周09:00—10:30仪容仪表、服务礼仪,店规店纪了解油田宾馆发展历史孙勤磊
第四周09:00—10:30宾馆服务意识提
高宾馆服务水平孙勤磊
第五周09:00—10:30《做企业真正的主人》讲座李强
第六周09:00—10:30学习体会即兴演讲(每人10分钟)
(1)该项培训与主要课程成立培训小组。

组长:孙勤磊。

副组长:张新鄂郭小燕谭静静刘彬刘丽华于丽。

(2)宾馆正式发文通知餐饮部各部门员工培训。

(3)所有员工必须修完课程,并参加考核,如果考核不合格,则参加下一期考核培训,并利用个人假日参加学习。

(4)对现有培训课程不断修正,分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形
象、礼仪礼节、消防食品安全、参观附近酒店(广源宾馆、阿波罗酒店)等几部分。

2、入职在岗培训:
推行在岗培训跟踪表,加强培训监督,保证一线部门均按此操作,提高入职在岗培训的效率,减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象。

3、新员工转正培训:
重点灌输宾馆经营宗旨与服务理念,使服务理念能更快速地传承,快速产生优秀员工,并逐渐在全员形成优质服务的氛围。

(二)、管理层培训
1、管理技能提升培训
(1)课程开发:共分为四部分:《职业
素养》、《管理决策》、《管理技能》、《创新意识》,完善此系列课程,成为20XX年管理层培训课程开发的重点,提高宾馆工作效率和服务质量。

(2)培训形式:每季度开展一期培训,每期确定一个培训专题,并在培训后进行内部讨论交流,运用到实践工作中去,切实提升宾馆管理水平。

2、团队文化建设培训
(1)培训意义:建立河南油田宾馆的团队文化,统一思想,统一行动,务实高效,领导宾馆可持续发展。

(2)培训方式:
A、户外拓展训练
B、宾馆组织各项活动钓鱼比赛岗位练
兵爬山等
C、外出考察学习交流
D、内部碟片学习
(2)培训时间安排:
4—7月份期间安排
(三)、专题培训
1、技能大赛
(1)时间:5、6月份
(2)项目:产品知识竞赛、中餐摆台、烹饪比赛服务场景比赛聘请评委考评颁发奖品
2、消防培训
聘请油田消防支队专家为期2天消防知识讲座全员参与时间另行安排
3、医疗急救
聘请专业急救讲师,对房务部、餐饮部、安全部等相关部门进行专业急救训练,以便处理突发事故。

全员参与时间另行安排
4、化妆技巧培训
聘请外来美容培训讲师讲授职业淡妆的化法,提升宾馆员工职业形象。

女员工参与时间另行安排
5、食品安全法培训
聘请油田卫生防疫站专家来宾馆为期2天培训。

全员参与时间另行安排
(四)岗位技能培训
各部门全年技能服务明细表(安排空闲时间不定时现场培训)
由各部门领班负责
1、餐饮服务礼仪、仪容仪表、手势与站姿、礼貌用语
2、各岗位服务人员的岗位职责
3、酒水知识、餐前准备工作、迎宾工作规范、餐中服务、开餐流程、如何处理顾客投诉、点单服务流程
4、托盘服务规范、上菜程序、斟酒程序、传菜程序、巡台程序、结账程序、收台程序、餐中服务技巧
5、婚宴餐前准备工作、婚宴服务流程、婚宴细节服务
6、各岗位运营的工作衔接程序
7、仪容仪表实际操作、礼貌用语练习
8、点菜、上菜、分菜、托盘程序、斟酒的实际操作
9、服务技巧、巡台工作要点和实际操作
10、婚宴接待程序、模拟操作服务流程、练习开单
11、自我介绍、培训敬鱼头酒文化
12、菜品的营养搭配、点菜技巧
——此位置可填写公司或团队名字——。

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