企业文化经典案例课件
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精品企业文化精品ppt课件
战略意图与企业文化
❖ 愿景与领导人的理想 ❖ 使命与企业价值观 ❖ 基本目标与企业精神
企业文化是胶水， 是企业的凝聚剂
企业文化：企业管理的软件
❖ 企业文化：企业内人们的信念、
企业文化的内涵
--价值观念 --道德准则 —风俗习惯
--行为规范 --思维方式 --企业精神
永保持续经营的企业文化
❖ 永保持续 ❖ 企业文化
企业家素质
❖ 做正确的事(Do the thing right) ——效益
决策：民主化 ❖ 正确的做事(Do the right thing)
——效率 实施：专制化 勇气：赌徒 科学方法：教授
胆略 问题：为什么有些企业不能持久？
主要内容
❖ 企业文化理论与实践兴起的背景 ❖ 企业文化的重要性 ❖ 文化与企业文化：定义、内涵和联系 ❖ 案例 ❖ 美、日企业文化比较 ❖ 先进企业文化的建立、CIS系统 ❖ 几个问题的探讨
视听识别
基本要素
企业名称 品牌标识 标准字 标准色 企业歌曲 标语口号 语言
应用要素
建筑 设备 办公器具 旗帜 衣着制服 产品包装 广告 展览
美国的民族文化讨论
❖ 特点 个人主义：尊重 人的价值 首创精神 劳动成果 富于开拓创新精神 过分强调会造成人与人之间的分离
❖ 原因 移民文化
结构 Structure
共同的 价值观 Shared Value
人员 Staff
体制 System
作风 Style
❖ Strategy:如何获得和分配资源 ❖ Structure：分权还是集权 ❖ System：信息在企业内如何传递 ❖ Skill：如何处理人际关系
❖ Staff：企业内的所有人员 ❖ Style：企业作风 ❖ Shared value：全体员工所认同的价值观
某公司企业文化概述PPT实用课件(共31页)
企业未来发展展望
个性化，多样化的服务 移动网与因特网的结合，成为未来通信
发展的趋势。 3G的发展应用。
企业文化
韦尔奇+美国通用电气公司=？ 勇于创新的企业精神+充满活力的公司=？
世界企业500强榜首 20C最优秀的公司领导
企业文化是什么？
是企业的灵魂，是企业长盛 不衰的基石
是21世纪决定企业兴衰的关 键因素。
经过十多年的艰苦创业，目前我省移动 通信无论是网络规模还是交换处理能力 均排在了全国前列。
用户数发展情况
5000000 4500000 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000
500000 0 1996年
2000年
238696 2003年
7.只有清醒认识我国历史走向、准确 定位我 国历史 方位， 才能更 加自尊 自信。 只有不 断增强 自尊自 信，才 能更加 敢于正 视自身 不足、 敢于承 认别人 长处， 进而取 长补短 ，更好 迈向伟 大复兴 。
某公司企业文化概述PPT实用课件(共3 1页)
企业精神
改革创新 只争朝夕 艰苦创业 团队合作
某公司企业文化概述PPT实用课件(共3 1页)
某公司企业文化概述PPT实用课件(共3 1页)
我爱我公司,公司是我家
直面CEO,总经理信箱 合理化建议专栏 默默奉献的移动员工…… 丰富多彩的文体活动
企业文化？
企业文化:企业员工在创业和发展过程中培 育形成并共同遵守的最高目标,价值标准,基 本信念及行为规范等的总和.
最高目标 基本信念 价值标准 行为规范
……
三个层次：
精神层面：企业理念形态文化 制度层面：制度形态文化 物质层面：物质形态文化
企业文化经典内容模板及PPT实例共18页
---创新： 是支持我们企业高速成长根基，“创新” 是为了不断超越、赢得竞争。 ---超越： 我们的目标是做第一，所以要不断设定和超越先进目标。
超越自我---不论已领先或尚在赶超中，都需不断超越自我，螺旋式提升产品技 术和质量，保持第一，提升吉之美经营管理平台水平及员工工作能 力与效果。
超越对手---国内同行也包括国际同行，涉及在产品技术、可靠性、外观精细化、 效率、成本、营销战略战术、服务满意度等方面，只有保有超越的 心态并通过实干持续超越，才能实现吉之美中国第一、国际知名的 企业愿景。
吉之美企业文化
吉之美精神
敬业诚信 创新超越
---敬业： 是员工基本职业道德，表现为尽职尽责与进取、严格自律与永不自满、同心同德。
敬业精神还必须以“独挡一面”的能力为基础。
---诚信： 企业、用户、员工、经销商、供应商及其他合作伙伴，要始终以诚信为原则进
行合作，言而有信，互不欺诈，共同发展，合作多赢。
ห้องสมุดไป่ตู้
吉之美企业文化
吉之美使命
以一流质量 造一流产品 树一流美誉 创一流品牌
“一流” 是具有国际竞争力的一流 。 “一流质量”是一流产品的基础，是企业生存立足之本。 “一流产品”是树立一流美誉的前提和载体。
吉之美创立的出发点和终极目标都是以树立美誉创吉之 美在国内外的著名品牌，使吉之美发展成为百年企业。
企业文化经典内容模板及PPT实例
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
超越自我---不论已领先或尚在赶超中，都需不断超越自我，螺旋式提升产品技 术和质量，保持第一，提升吉之美经营管理平台水平及员工工作能 力与效果。
超越对手---国内同行也包括国际同行，涉及在产品技术、可靠性、外观精细化、 效率、成本、营销战略战术、服务满意度等方面，只有保有超越的 心态并通过实干持续超越，才能实现吉之美中国第一、国际知名的 企业愿景。
吉之美企业文化
吉之美精神
敬业诚信 创新超越
---敬业： 是员工基本职业道德，表现为尽职尽责与进取、严格自律与永不自满、同心同德。
敬业精神还必须以“独挡一面”的能力为基础。
---诚信： 企业、用户、员工、经销商、供应商及其他合作伙伴，要始终以诚信为原则进
行合作，言而有信，互不欺诈，共同发展，合作多赢。
ห้องสมุดไป่ตู้
吉之美企业文化
吉之美使命
以一流质量 造一流产品 树一流美誉 创一流品牌
“一流” 是具有国际竞争力的一流 。 “一流质量”是一流产品的基础，是企业生存立足之本。 “一流产品”是树立一流美誉的前提和载体。
吉之美创立的出发点和终极目标都是以树立美誉创吉之 美在国内外的著名品牌，使吉之美发展成为百年企业。
企业文化经典内容模板及PPT实例
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
某公司企业文化培训课件(PPT54页)
我们从这个故事可以看出：
• 具有群体意识的行为特征 • 当事者高度认同的价值观 • 具有可观察到的规律性
这就是——文化
不同的民族经过长期的繁衍生息，逐步 形成了不同的民族文化，并直接影响着人的 思维和行为模式。
• 我们举一个例子来说明：
1999年的10月，联合国教科文组织在日本东京组织了一次国际中小学教师、学生联 欢活动，整个活动历时6天，先后开展了5项活动，其中一项是评选最受欢迎的教育模 式，主持者设计了一个问题：要求所有教师作出简单回答，这个问题是：大、小杰克 是孪生兄弟，都是14岁，在同一所学校读书，由于离家较远，父母为他们配了一两轻 型汽车作为交通工具，由于兄弟俩贪玩、好睡懒觉，经常迟到屡教不改，有一天上午 考试，尽管老师事先警告他们不许迟到，但因为他们在路上贪玩，还是迟到了30分钟， 老师查问原因，他们谎称汽车在路上爆胎，到维修店修补耽误了时间，老师半信半疑， 但并没有发作，等他们进了教室后，老师悄悄的来到车库检查他们的汽车，并没有发 现拆卸、修补的痕迹。很明显，他们撒了谎。
•
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26 日星期三
企业文化培训课件(PPT 59页)
反观东京的迪斯尼乐园,就充分考虑了东方社会的文化 传统。乐园内除了辟有游览观光区,还把各国独具特色 的古建筑物按比例缩制为“世界一周〞。每个民族的 游客在游览世界闻名的同时,也可面对自己的优秀文化, 与自己的祖先开展对话,从而产生自豪感,到达与自己文 化的沟通,与世界文化的协调。这正是进行企业文化的 创新移植。
虽然现在对这次并购下成功的结论还为时过早,但 我们可以从联想的行动中看出,如果文化融合处理 得当,非但不会成为并购的障碍,反而会成为新联想 快速成长的动力。
26
小故事：一味照搬而无创新？
一个日本天才书法家9岁参加日本青少年书法展曾 引起各界的强烈反应。他的作品全部被私人收藏, 总价值为1400万日元。然而,20年过后,一些当时 寂寂无名的人脱颖而出,他却销声匿迹了。为什么 会这样呢？
➢ 行为文化——即企业文化的行为层,它是指企业员 工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文化,包括 企业家的行为、企业英雄的行为、企业员工群体的 行为。
28
➢ 制度文化——即企业文化的制度层,它是指企 业为实现自身目标对员工的行为给予一定标 准的文化,包括企业领导体制、企业组织机构 和企业管理制度。
➢ 精神文化——即企业文化的精神层,它是指企 业在生产经营过程中形成的一种精神成果和 文化观念,包括企业精神、经营哲学、企业道 德、企业风貌和企业价值观。
19
案例：会为何这么难开〔续〕
“事后经过认真思考,我发现这是我对文化的无视 造成的。〞麦克总结了他的新认识,“美国人崇尚 个人主义、直率而且时间观念强。他们参加业务会 议时,对会议内容已经有了充分了解,有备而来,期待 在会议上能够坦诚对话。他们希望尽快采取行动并 分配职责。而日本人更注重团队和谐与集体协商, 他们喜欢大家坐在一起讨论,并可能带了10个问题 来开会,会后却留下20个问题。他们要在取得一致 意见后才做出决定。而印尼的团队成员则认为,商 量要点时,可以开开小会,发言也应该论资排辈。〞
虽然现在对这次并购下成功的结论还为时过早,但 我们可以从联想的行动中看出,如果文化融合处理 得当,非但不会成为并购的障碍,反而会成为新联想 快速成长的动力。
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小故事：一味照搬而无创新？
一个日本天才书法家9岁参加日本青少年书法展曾 引起各界的强烈反应。他的作品全部被私人收藏, 总价值为1400万日元。然而,20年过后,一些当时 寂寂无名的人脱颖而出,他却销声匿迹了。为什么 会这样呢？
➢ 行为文化——即企业文化的行为层,它是指企业员 工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文化,包括 企业家的行为、企业英雄的行为、企业员工群体的 行为。
28
➢ 制度文化——即企业文化的制度层,它是指企 业为实现自身目标对员工的行为给予一定标 准的文化,包括企业领导体制、企业组织机构 和企业管理制度。
➢ 精神文化——即企业文化的精神层,它是指企 业在生产经营过程中形成的一种精神成果和 文化观念,包括企业精神、经营哲学、企业道 德、企业风貌和企业价值观。
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案例：会为何这么难开〔续〕
“事后经过认真思考,我发现这是我对文化的无视 造成的。〞麦克总结了他的新认识,“美国人崇尚 个人主义、直率而且时间观念强。他们参加业务会 议时,对会议内容已经有了充分了解,有备而来,期待 在会议上能够坦诚对话。他们希望尽快采取行动并 分配职责。而日本人更注重团队和谐与集体协商, 他们喜欢大家坐在一起讨论,并可能带了10个问题 来开会,会后却留下20个问题。他们要在取得一致 意见后才做出决定。而印尼的团队成员则认为,商 量要点时,可以开开小会,发言也应该论资排辈。〞
企业文化讲解精ppt课件
精选ppt课件
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1、美国文化及其企业文化（核心：个人主义和理性主义）
（1）美国民族文化特点
A、个人主义价值观 对自己、对自己的命运深信不疑，把依靠自己作为哲学信条。
B、冒险、开拓、创新精神 美国人的格言是，不冒险就不会有大的成功，胆小鬼永远不会有所作为；不创 新即死亡。强调创新精神，认为机会到处都有，主要在于发现和利用。除法律 外，美国人乐于向 一切传统和先例挑战，“我与专家、权威、传统平等”。爱
导致企业在市场竞争中沉浮兴衰过快的原因是什么？
精选ppt课件
5
专家分析：——中国企业走不出“十年生命”的阴影，企业寿命短的原因： 外部因素：社会的经济结构，政府的经济政策，经济发展水平都是企业的
外部经济因素，是企业经营的最重要的环境条件。
内部因素：没有科学的企业治理结构安排、 缺少成功的企业家和企业文化 氛围、企业缺少人力资源和人力资本 的运用、企业财务管理问 题。
并结束了美国在钢铁、造船、钢琴、家用电器等方面的统治地位。日本产
品在世界各地市场上驱逐美国商品，占领原本属于美国的许多市场(菲、新、
泰等国的市场)，还长驱直入占领美国本土市场。1981年日美贸易中美国逆
差180亿美元，占美国贸易赤字45%。
战后，日本在不到20年的时间里，不
？ 战后，美国占有资本主义世 界工业产量的60%，对外贸
《追求卓越的管理》
《日本名列第一——对美国的教训》
行动迅速、接近顾客
《企业战略的奥秘》
创业精神、扬长避短
《文化的结局》 《实践经营哲学》
发挥职工积极性、
《用人之道——美国企业家谈人才管理》 依靠价值的精神力量、
《企业文化——理论和实践的展望》
精简机构、宽严相济
企业文化培训课件PPT课件( 21页)
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
第四习惯：服从服务——组织里的分子
问题探讨
什么叫服从？ 对的就服从，不对的就不服从吗？ 老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？
案例——她忘记了一件事 “李老师，请问：明知道老板——我们的上司走 向悬崖绝壁，您说还要服从吗？”
你的看法 他的看法 看法 事实
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
人格脱落——跳出与悟性
作为新产品的技术专家，他及时地向老板讲明了自 己的意见，但老板却不认同他的观点，坚持认为这个 项目还有利可图。森志看到公司里为这个新项目的开 展忙个不停，而企业却还处在亏损的状态，常常急得 上火。他这时面临着一个两难的境地：老板决定着自 己的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与他的 利益也息息相关。如果他的意见得到老板的认同，处 理得好，避免了公司的损失，就会受到老板的赏识； 如果继续没日没夜地就这件事跟老板争论，得罪了老 板，处理不好，可能就会丢掉许多利益，甚至既有的 饭碗。
世界企业文化经典案例
企业文化案例精选广州君远企业管理咨询中心2002/12目录IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：别具一格的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“肯定个人尊严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感管理”柯达的建议制度与科学管理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的管理创新机制通用电气的文化变革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅”品牌娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界”希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌风云造时势：荣事达引入CI着名公司的企业文化IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。
这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM 特有的企业文化。
IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。
若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。
许多人不易理解，为何像IBM 这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM 不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。
正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。
因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。
世界企业文化经典案例
企业文化案例精选广州君远企业管理咨询中心2002/12目录IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：别具一格的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“肯定个人尊严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感管理”柯达的建议制度与科学管理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的管理创新机制通用电气的文化变革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅”品牌娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界”希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌风云造时势：荣事达引入CI著名公司的企业文化IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。
这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。
IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。
若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。
许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。
正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。
因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。
相关主题
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4、企业文化的层次
企业文化通常由四个层次构成的。 ❖ 企业的精神文化 (思想精神) ❖ 企业的制度文化 (内在神经) ❖ 企业的行为文化 (外在躯体) ❖ 企业的物质文化 (外在躯体)
企业文化是企业“实体文化”、“制度文化” 、“理念文化”三种形态文化总和。
5、企业文化的特征
威廉斯（Williams）等人（1989 年）提出了企业文化的六个特征。 文化是通过学习获得的； 文化既是输入也是输出； 文化在一定程度上是无意识的； 文化以历史为基础； 文化是共同持有的； 文化是由不同成分组成的。
广州五羊本田摩托公司
“聚五羊灵气， 取本田精髓， 创世界一流”
企业精神使企业获得了强大的发展动力
日立公司
---“和，诚，开拓”企业精神
和 “ ”--强调全体员工以和为贵，心心相印，
主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一 年内收到建议421万条；
“诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用；
“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一
麻省理工学院
远大的学术抱负
+先锋精神 +企业家欲望
企业文化
•广义讲，企业文化是社会文化的— 个子系统，是一种亚文化。 •狭义讲，企业文化体现为人本管 理理论的最高层次。
要点
一、企业文化的内涵和特征 二、企业文化要处理的十个矛盾 三、如何建设企业文化 四、企业文化和企业家 五、企业文化的误区
一、企业文化的内涵和特征
第一，企业文化要着眼于正确 处理企业内部的三者关系。
各就各位，各行其道，各尽其 责，各得其所，有机整体。
第二，要抓住企业、社会、消费 者（群体） 三者一致性。
海尔的“真诚到永远” 长虹的“以产业报国为已任” TCL的“为消费者创造价值”
定义二:赫尔雷格尔的定义
赫尔雷格尔（Hellreigel）等 人（1992年）提出的定义：
• 企业文化是企业成员共有的哲学、 意识形态、价值观、信仰、假定、 期望、态度和道德规范。
2、企业文化的内涵
• 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； • 企业中各工作团体共有的道德行为规范； • 企业持有的占主导地位的价值观;
重视所有关键管理要素（消费者、股东、企 业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司 ，其经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公 司。
在11年的考察期中，前者总收入平均增长 682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格 增长为901%，而后者为74%；前者公司净收 入增长为756%，而后者仅为1%。”。
(如以产品质量为先，还是采取价格先导)
• 指导企业员工和客户政策的哲学； • 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； • 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打
交道的方式。
3、“企业文化”的本质 五因素说 两种文化总和说 群体意识说 精神现象说
五因素说
价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境
企业文化经典案例课件
2020年4月26日星期日
胡润的故事
我做中国大陆富豪排行榜的时候， 有个企业家我追了他一年半，他一直不 愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面 了。这个人跟我见面时比较严肃，他说 “因为你，我要多花350万人民币纳税” ，我当时不知道怎么回答。他又跟我说 ，“但是我要谢谢你，我们想做长期、 稳健的企业，我现在缺的是企业文化。 ”
企业文化的新特征
(知识经济时代)
§速度文化 §学习文化 §创新文化 §虚拟文化 §融合文化
二、企业文化要处理 的十个矛盾
这是每个企业建立都会遇到的，所以大家要十 分的注意。
企业和社会的矛盾。 企业和企业的矛盾。 个人和企业（团队）的矛盾。 管理者和被管理者的矛盾。 利益和风险的矛盾。
人和事的矛盾。
种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠” 的精神调动员工的感情。
SAP公司的C—TOP文化
§ CHINA TO THE TOP。 § C (Customer Orientation)---客户至上 § T (Team Spirit)---团队合作 § O (Openness and fairness)---公开、公正 § P (Professionalism)---专业化
波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所 著的《寻求卓越》中报告了企业文化与卓 越之间的关系的最著名的研究结果。
对日本管理方式的研究表明，高卓越 水平的实现和企业成功的部分原因是一个 浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入 、工作稳定性和坦诚沟通。
2、如何建设企业文化
企业文化要着眼于正确处理企业内 部的三者关系。 抓住企业、社会、消费者（群体） 三者一致性。 坚持实和虚的一致性，注意虚实之 间的良性循环。
两种文化总和说
- 企业文化是企业中 物质文化与精神文化 的总和。
群体意识说
企业文化是指企业员工群体在 长期的实践中所形成的群体意识 及行为方式。 (群体意识--员工所
共有的认识、情企业在运转和发展过程中 形成的包含企业最高目标、共同价值观、 作风和传统习惯、行为规范、思维方式等 在内的有机整体，是以物质为载体的各种 精神现象，是企业的“意识形态”。
传统文化和现代文化的矛盾 。
本土文化和外来文化的矛盾 。
共性和个性的矛盾。
实和虚的矛盾。
三、如 何 建 设 企 业 文 化
1、企业文化的重要性
（企业文化的作用或功能主要包括： 导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，调适功能和辐射功能）
1、企业文化的重要性
约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授 在《 企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对 企业长期经营业绩有着重大的作用。
1、企业文化的定义 2、企业文化的内涵和特征 3、“企业文化”的本质 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征
1、企业文化的定义
“企业文化”的概念提出，1981年， 美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨 询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化 》。
• 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在 长期实践中形成的价值观、行为方式和理念 ，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准 则、信息传播网络、道德价值观念等要素， 其中价值观是企业文化的核心内容。”