企业文化经典案例课件
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企业文化经典案例课件
2020年4月26日星期日
胡润的故事
我做中国大陆富豪排行榜的时候， 有个企业家我追了他一年半，他一直不 愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面 了。这个人跟我见面时比较严肃，他说 “因为你，我要多花350万人民币纳税” ，我当时不知道怎么回答。他又跟我说 ，“但是我要谢谢你，我们想做长期、 稳健的企业，我现在缺的是企业文化。 ”
定义二:赫尔雷格尔的定义
赫尔雷格尔（Hellreigel）等 人（1992年）提出的定义：
• 企业文化是企业成员共有的哲学、 意识形态、价值观、信仰、假定、 期望、态度和道德规范。
2、企业文化的内涵
• 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； • 企业中各工作团体共有的道德行为规范； • 企业持有的占主导地位的价值观;
种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠” 的精神调动员工的感情。
SAP公司的C—TOP文化
§ CHINA TO THE TOP。 § C (Customer Orientation)---客户至上 § T (Team Spirit)---团队合作 § O (Openness and fairness)---公开、公正 § P (Professionalism)---专业化
企业文化的新特征
(知识经济时代)
§速度文化 §学习文化 §创新文化 §虚拟文化 §融合文化
二、企业文化要处理 的十个矛盾
这是每个企业建立都会遇到的，所以大家要十 分的注意。
企业和社会的矛盾。 企业和企业的矛盾。 个人和企业（团队）的矛盾。 管理者和被管理者的矛盾。 利益和风险的矛盾。
人和事的矛盾。
波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所 著的《寻求卓越》中报告了企业文化与卓 越之间的关系的最著名的研究结果。
对日本管理方式的研究表明，高卓越 水平的实现和企业成功的部分原因是一个 浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入 、工作稳定性和坦诚沟通。
2、如何建设企业文化
企业文化要着眼于正确处理企业内 部的三者关系。 抓住企业、社会、消费者（群体） 三者一致性。 坚持实和虚的一致性，注意虚实之 间的良性循环。
第一，企业文化要着眼于正确 处理企业内部的三者关系。
各就各位，各行其道，各尽其 责，各得其所，有机整体。
第二，要抓住企业、社会、消费 者（群体） 三者一致性。
海尔的“真诚到永远” 长虹的“以产业报国为已任” TCL的“为消费者创造价值”
4、企业文化的层次
企业文化通常由四个层次构成的。 ❖ 企业的精神文化 (思想精神) ❖ 企业的制度文化 (内在神经) ❖ 企业的行为文化 (外在躯体) ❖ 企业的物质文化 (外在躯体)
企业文化是企业“实体文化”、“制度文化” 、“理念文化”三种形态文化总和。
5、企业文化的特征
威廉斯（Williams）等人（1989 年）提出了企业文化的六个特征。 文化是通过学习获得的； 文化既是输入也是输出； 文化在一定程度上是无意识的； 文化以历史为基础； 文化是共同持有的； 文化是由不同成分组成的。
1、企业文化的定义 2、企业文化的内涵和特征 3、“企业文化”的本质 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征
1、企业文化的定义
“企业文化”的概念提出，1981年， 美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨 询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化 》。
• 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在 长期实践中形成的价值观、行为方式和理念 ，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准 则、信息传播网络、道德价值观念等要素， 其中价值观是企业文化的核心内容。”
麻省理工学院
远大的学术抱负
+先锋精神 +企业家欲望
企业文化
•广义讲，企业文化是社会文化的— 个子系统，是一种亚文化。 •狭义讲，企业文化体现为人本管 理理论的最高层次。
要点
一、企业文化的内涵和特征 二、企业文化要处理的十个矛盾 三、如何建设企业文化 四、企业文化和企业家 五、企业文化的误区
一、企业文化的内涵和特征
传统文化和现代文化的矛盾 。
本土文化和外来文化的矛盾 。
共性和个性的矛盾。
实和虚的矛盾。
三、如 何 建 设 企 业 文 化
1、企业文化的重要性
（企业文化的作用或功能主要包括： 导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，调适功能和辐射功能）
1、企业文化的重要性
约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授 在《 企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对 企业长期经营业绩有着重大的作用。
广州五羊本田摩托公司
“聚五羊灵气， 取本田精髓， 创世界一流”
企业精神使企业获得了强大的发展动力
日立公司
---“和，诚，开拓”企业精神
和 “ ”--强调全体员工以和为贵，心心相印，
主张开Hale Waihona Puke Baidu非正式讨论在内部形成风气，公司一 年内收到建议421万条；
“诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用；
“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一
两种文化总和说
- 企业文化是企业中 物质文化与精神文化 的总和。
群体意识说
企业文化是指企业员工群体在 长期的实践中所形成的群体意识 及行为方式。 (群体意识--员工所
共有的认识、情绪情感、意志及性格 风貌。)
精神现象说
企业文化是企业在运转和发展过程中 形成的包含企业最高目标、共同价值观、 作风和传统习惯、行为规范、思维方式等 在内的有机整体，是以物质为载体的各种 精神现象，是企业的“意识形态”。
重视所有关键管理要素（消费者、股东、企 业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司 ，其经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公 司。
在11年的考察期中，前者总收入平均增长 682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格 增长为901%，而后者为74%；前者公司净收 入增长为756%，而后者仅为1%。”。
(如以产品质量为先，还是采取价格先导)
• 指导企业员工和客户政策的哲学； • 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； • 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打
交道的方式。
3、“企业文化”的本质 五因素说 两种文化总和说 群体意识说 精神现象说
五因素说
价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境
2020年4月26日星期日
胡润的故事
我做中国大陆富豪排行榜的时候， 有个企业家我追了他一年半，他一直不 愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面 了。这个人跟我见面时比较严肃，他说 “因为你，我要多花350万人民币纳税” ，我当时不知道怎么回答。他又跟我说 ，“但是我要谢谢你，我们想做长期、 稳健的企业，我现在缺的是企业文化。 ”
定义二:赫尔雷格尔的定义
赫尔雷格尔（Hellreigel）等 人（1992年）提出的定义：
• 企业文化是企业成员共有的哲学、 意识形态、价值观、信仰、假定、 期望、态度和道德规范。
2、企业文化的内涵
• 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； • 企业中各工作团体共有的道德行为规范； • 企业持有的占主导地位的价值观;
种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠” 的精神调动员工的感情。
SAP公司的C—TOP文化
§ CHINA TO THE TOP。 § C (Customer Orientation)---客户至上 § T (Team Spirit)---团队合作 § O (Openness and fairness)---公开、公正 § P (Professionalism)---专业化
企业文化的新特征
(知识经济时代)
§速度文化 §学习文化 §创新文化 §虚拟文化 §融合文化
二、企业文化要处理 的十个矛盾
这是每个企业建立都会遇到的，所以大家要十 分的注意。
企业和社会的矛盾。 企业和企业的矛盾。 个人和企业（团队）的矛盾。 管理者和被管理者的矛盾。 利益和风险的矛盾。
人和事的矛盾。
波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所 著的《寻求卓越》中报告了企业文化与卓 越之间的关系的最著名的研究结果。
对日本管理方式的研究表明，高卓越 水平的实现和企业成功的部分原因是一个 浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入 、工作稳定性和坦诚沟通。
2、如何建设企业文化
企业文化要着眼于正确处理企业内 部的三者关系。 抓住企业、社会、消费者（群体） 三者一致性。 坚持实和虚的一致性，注意虚实之 间的良性循环。
第一，企业文化要着眼于正确 处理企业内部的三者关系。
各就各位，各行其道，各尽其 责，各得其所，有机整体。
第二，要抓住企业、社会、消费 者（群体） 三者一致性。
海尔的“真诚到永远” 长虹的“以产业报国为已任” TCL的“为消费者创造价值”
4、企业文化的层次
企业文化通常由四个层次构成的。 ❖ 企业的精神文化 (思想精神) ❖ 企业的制度文化 (内在神经) ❖ 企业的行为文化 (外在躯体) ❖ 企业的物质文化 (外在躯体)
企业文化是企业“实体文化”、“制度文化” 、“理念文化”三种形态文化总和。
5、企业文化的特征
威廉斯（Williams）等人（1989 年）提出了企业文化的六个特征。 文化是通过学习获得的； 文化既是输入也是输出； 文化在一定程度上是无意识的； 文化以历史为基础； 文化是共同持有的； 文化是由不同成分组成的。
1、企业文化的定义 2、企业文化的内涵和特征 3、“企业文化”的本质 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征
1、企业文化的定义
“企业文化”的概念提出，1981年， 美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨 询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化 》。
• 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在 长期实践中形成的价值观、行为方式和理念 ，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准 则、信息传播网络、道德价值观念等要素， 其中价值观是企业文化的核心内容。”
麻省理工学院
远大的学术抱负
+先锋精神 +企业家欲望
企业文化
•广义讲，企业文化是社会文化的— 个子系统，是一种亚文化。 •狭义讲，企业文化体现为人本管 理理论的最高层次。
要点
一、企业文化的内涵和特征 二、企业文化要处理的十个矛盾 三、如何建设企业文化 四、企业文化和企业家 五、企业文化的误区
一、企业文化的内涵和特征
传统文化和现代文化的矛盾 。
本土文化和外来文化的矛盾 。
共性和个性的矛盾。
实和虚的矛盾。
三、如 何 建 设 企 业 文 化
1、企业文化的重要性
（企业文化的作用或功能主要包括： 导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，调适功能和辐射功能）
1、企业文化的重要性
约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授 在《 企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对 企业长期经营业绩有着重大的作用。
广州五羊本田摩托公司
“聚五羊灵气， 取本田精髓， 创世界一流”
企业精神使企业获得了强大的发展动力
日立公司
---“和，诚，开拓”企业精神
和 “ ”--强调全体员工以和为贵，心心相印，
主张开Hale Waihona Puke Baidu非正式讨论在内部形成风气，公司一 年内收到建议421万条；
“诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用；
“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一
两种文化总和说
- 企业文化是企业中 物质文化与精神文化 的总和。
群体意识说
企业文化是指企业员工群体在 长期的实践中所形成的群体意识 及行为方式。 (群体意识--员工所
共有的认识、情绪情感、意志及性格 风貌。)
精神现象说
企业文化是企业在运转和发展过程中 形成的包含企业最高目标、共同价值观、 作风和传统习惯、行为规范、思维方式等 在内的有机整体，是以物质为载体的各种 精神现象，是企业的“意识形态”。
重视所有关键管理要素（消费者、股东、企 业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司 ，其经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公 司。
在11年的考察期中，前者总收入平均增长 682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格 增长为901%，而后者为74%；前者公司净收 入增长为756%，而后者仅为1%。”。
(如以产品质量为先，还是采取价格先导)
• 指导企业员工和客户政策的哲学； • 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； • 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打
交道的方式。
3、“企业文化”的本质 五因素说 两种文化总和说 群体意识说 精神现象说
五因素说
价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境