物业管理公司各岗位人员编制标准
物业管理人员岗位编制要求
物业管理人员岗位编制要求1. 引言物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的工作。
为了保证物业管理的高效运行，需要对物业管理人员的岗位进行科学合理的编制。
本文将详细介绍物业管理人员岗位编制的要求。
2. 岗位分析物业管理人员的岗位分析是制定岗位编制要求的基础，通过对物业管理工作的需求和任务进行分析，确定各个岗位的职责和要求。
2.1. 物业总经理•职责：负责物业管理的全面工作，包括组织、协调、监督各项管理工作。
•要求：具有较高的管理能力和综合素质，具备较强的沟通、协调和决策能力。
2.2. 物业经理•职责：负责物业管理的日常工作，包括人员安排、设备维护、工作计划制定等。
•要求：具备较强的组织能力和执行能力，能够协调各个部门的工作，并及时解决问题。
2.3. 客服专员•职责：负责物业服务的协调和安排，处理业主的投诉和建议，提供高质量的服务。
•要求：具备良好的沟通和服务意识，善于处理各类问题，能够满足业主的需求。
2.4. 维修工•职责：负责物业设备的维护和保养，及时处理设备故障，确保物业设施的正常运行。
•要求：具备一定的技术和维修能力，熟悉常见的维修工具和设备，能够独立完成维修任务。
2.5. 保安人员•职责：负责物业安全和秩序的维护，做好出入管理，防止突发事件的发生。
•要求：具备一定的保安经验和应急处理能力，熟悉安全工作流程，能够确保小区的安全。
2.6. 清洁工•职责：负责物业公共区域的清洁工作，保持物业环境的整洁和卫生。
•要求：具备一定的清洁工作经验，能够熟练使用清洁工具和设备，保证工作质量。
3. 岗位编制原则岗位编制的制定应遵循以下原则，以保证物业管理人员的编制合理性和适应性。
3.1. 需求导向原则根据物业管理工作的实际需求，确定各个岗位的数量和职责，确保物业管理工作的顺利进行。
3.2. 灵活性原则根据物业管理工作的变化和发展，合理调整岗位编制，以适应各种状况和需求变化。
3.3. 效率原则合理分配岗位职责和工作量，确保物业管理人员能够高效地完成工作任务，提高管理效率。
物业人员配置标准
物业人员配置标准一．公共事务人员劳动定额二．1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
三．2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
四．3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
五．二．保安人员劳动定额六． 1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
七． 2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
八． 3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
九． 4 封闭停车场每出入口处应设置3人。
十． 5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
十一．6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
十二．7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
十三．三．机电维修人员劳动定额十四．1 每个高压配电房值班电工3人。
十五．2 水工每10万平方米配置1人。
十六．3中央空调每10万平方配置1人。
十七．4 电梯工每10部电梯配置1人。
十八．5维修电工每10万平方米配置3人。
十九．6综合维修工每10万平方米配置2人。
二十．7干部配置标准：二十一．★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；二十二．★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
二十三．★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。
二十四．8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
二十五．四．清洁人员劳动定额二十六． 1 梯级清扫：14层/小时/人。
物业集团地区分公司人员定编定岗指引
物业集团地区分公司人员定编定岗指引物业管理是一项十分重要的工作，对于地区分公司来说，人员的定编定岗是确保工作顺利进行的关键。
本文将详细介绍物业集团地区分公司人员定编定岗的指引。
1. 定编原则地区分公司的人员定编应遵循以下原则：1.1 业务需求原则根据分公司的业务需求，确定所需人员的数量和岗位。
需要充分考虑分公司的规模、业务范围和发展阶段。
1.2 资源合理利用原则在确定人员编制时，要充分考虑资源利用效率。
避免人员过剩或不足，合理配置各项资源。
1.3 专业能力匹配原则在定编过程中，要根据岗位要求确定各个职位的专业能力标准，并匹配适合的人员填补职位空缺。
2. 定岗流程2.1 岗位分析针对分公司的业务需求，进行岗位分析。
具体步骤包括：•确定各个岗位的职责和职能。
•分析各个岗位的能力要求和工作技能。
•确定各个岗位之间的关系和协作方式。
2.2 岗位描述根据岗位分析结果，编写岗位描述。
岗位描述应包括：•岗位名称和层级。
•岗位职责和具体工作内容。
•岗位要求和所需技能。
2.3 编制岗位说明书根据岗位描述，编制岗位说明书。
岗位说明书是对岗位要求、职责和权限的详细说明，包括：•岗位名称和层级。
•岗位职责和具体工作内容。
•岗位要求和所需技能。
•岗位权限和工作流程。
2.4 评估人员能力根据各个岗位的要求，对现有人员能力进行评估。
评估方法可以包括：•个人面试和能力测试。
•历史工作表现评估。
•专业技能考核。
2.5 人员匹配根据对人员的评估结果，将合适的人员匹配到各个岗位。
要充分考虑人员的专业能力和发展潜力。
2.6 岗位调整根据人员的匹配结果，进行必要的岗位调整。
可以包括调整人员的岗位职责、工作范围和权限等。
3. 岗位管理与培训3.1 岗位管理岗位管理是指对分公司人员的岗位进行全面管理和监督。
包括：•定期审核和更新岗位说明书。
•指导、监督和评估岗位人员的工作表现。
•协助分公司解决岗位相关的问题和困难。
3.2 培训与发展根据分公司的业务需求和人员发展需要，进行人员培训与发展。
物业案场岗位人员配置标准
物业案场岗位人员配置标准物业案场岗位人员配置标准（A\B\C 类）职能模块岗位 A 类配置标准 B 类配置标准 C 类配置标准案场管理案场负责人总编制≧25人，配置物业经理1人；总编制25 人，人事、行政专员各配置 1 人总人员编制≦30 人，人事行政专员配置 1 人；总人员编制>30 人，人事、行政专员各配置 1 人客服客服负责人客服主管 1 人客服主管/客服领班 1 人（根据实际需求配置，原则上客服部编制超 10 人配置客服主管）客服主管/客服领班 1 人（根据实际需求配置，原则上客服部编制超 10人配置客服主管）客服管家（讲解员） 1 岗，1 人/岗，可根据实际需求进行岗位增加可不设置，营销需求根据 A 类标准设置可不设置，营销需求根据 A 类标准设置客服接待（迎宾服务岗） 1 岗/门厅，2 人/岗设置，门厅增加按此标准增加 1 岗/门厅，2 人/岗设置，门厅增加按此标准增加1 岗/门厅，2 人/岗设置，门厅增加按此标准增加客服接待（吧台服务岗） 1 岗/5 组接待桌，1.5 人/岗设置 1 岗/10 组接待桌，1.5 人/岗设置 1 岗/10 组接待桌，1.5 人/岗设置客服接待（洽谈区服务岗） 1 岗/5 组接待桌，1.5 人/岗设置 1 岗/10 组接待桌，1.5 人/岗设置 1 岗/10 组接待桌，1.5 人/岗设置客服接待（样板房服务岗） 1 岗/间，1.5 人/岗设置 1 岗/间，1.5 人/岗设置1 岗/间，1 人/岗设置客服接待（增值服务岗） 1 岗/功能房，1.5 人/岗，可根据实际需求进行岗位增加 1 岗/功能房，1 人/岗，可根据实际需求进行岗位增加 1 岗/功能房，1 人/岗，可根据实际需求进行岗位增加工程工程负责人工程主管/工程领班 1 人，工程部编制超 4 人配置工程主管/工程领班 1 人，工程部编制超 4 人配置工程主管/工程领班 1 人，工程部编制超 4 人配置维修技工 1 岗/5000m2 ，1 人/岗设置 1 岗/5000m2 ，1 人/岗设置 1 岗/5000m2 ，1 人/岗设置秩序秩序负责人秩序主管 1 人秩序主管/秩序领班 1 人（根据实际需求配置，原则上秩序维护部编制超 10人配置客服主管）秩序主管/秩序领班 1 人（根据实际需求配置，原则上秩序维护部编制超 10 人配置客服主管）礼宾员（形象岗、门童）1 岗/岗亭，2 人/岗设置，岗亭增加按此标准增加 1 岗/岗亭，2 人/岗设置，岗亭增加按此标准增加 1 岗/岗亭，2 人/岗设置，岗亭增加按此标准增加礼宾员（门厅） 1 岗/门厅，2 人/岗设置，门厅增加按此标准增加 1 岗/门厅，2 人/岗设置，门厅增加按此标准增加可不设置，营销需求根据 B 类标准设置秩序维护员（车场岗） 1 岗/20 个车位，2 人/岗设置 1 岗/25 个车位，2 人/岗设置 1 岗/30 个车位，2 人/岗设置秩序维护员（监控岗）有独立监控室：1 岗/室，2 人/岗设置，无独立监控室由巡逻岗负责巡逻有独立监控室：1 岗/室，2 人/岗设置，无独立监控室由巡逻岗负责巡逻有独立监控室：1 岗/室，2 人/岗设置，无独立监控室由巡逻岗负责巡逻秩序维护员（巡逻岗） 1 岗/5000m2 ，1.5 人/岗设置 1 岗/5000m2 ，1 人/岗设置 1 岗/8000m2 ，1 人/岗设置电瓶车司机 1 岗/辆，1.5 人/岗设置 1 岗/辆，1.5 人/岗设置 1 岗/辆，1.5 人/岗设置环境保洁负责人保洁主管/领班 1 人保洁主管/领班 1 人保洁主管/领班 1 人保洁员（销售大厅）面积≦1000m2 ，2 岗，增加 1 岗/1000m2 ，1.5 人/岗设置面积≦1000m2 ，2 岗，增加 1 岗/1000m 2 ，1.5 人/岗设置面积≦1000m2 ，2 岗，增加 1 岗/1000m2 ，1.5 人/岗设置保洁员（卫生间） 1 岗/2 间（厕格 6 个以下），1.5 人/岗，洗手间数量增加按标准增加 1 岗/2 间（厕格 6 个以下），1.5 人/岗，洗手间数量增加按标准增加 1 岗/3 间（厕格 6 个以下），1.5 人/岗，洗手间数量增加按标准增加保洁员（样板房） 1 岗/套，1.5 人/岗设置（面积不大于 150m2 ，每增加 1 岗/150m 2 ） 1 岗/套，1 人/岗设置（面积不大于150m2 ，每增加 1 岗/150m 2 ） 1 岗/套，1 人/岗设置（面积不大于150m2 ，每增加 1 岗/150m2）保洁员（增值服务区） 1 岗/套，1.5 人/岗/500m2 1 岗/套，1 人/岗/500m2 可不设置，营销需求根据 B 类标准设置保洁员（外围） 1 岗/3000m2 ，1.5 人/岗设置，面积增加按标准增加 1 岗/3000m2 ，1.5 人/岗设置面积增加按标准增加 1 岗/3000m2 ，1 人/岗设置，面积增加按标准增加绿化负责人绿化主管/领班 1 人（根据项目情况配置）绿化主管/领班 1 人（根据项目情况配置）绿化主管/领班 1 人（根据项目情况配置）。
物业人员编制及岗位职责表
物业人员编制及岗位职责表
1. 物业经理
-
- 负责物业管理的全面工作，包括人员管理、安全管理、设施维护等方面的工作。
- 协调物业内部各部门的工作，确保物业运营的顺利进行。
- 策划和执行物业管理相关的改进计划，提高物业管理水平。
2. 安保人员
-
- 负责物业安全巡查、监控和应急处理工作。
- 协助管理层和物业经理，确保物业内部安全稳定。
- 参与制定和执行安全管理规定和流程，确保物业安全。
3. 设施维护人员
-
- 负责物业内设施设备的维护和保养。
- 定期进行设施设备的检查和维修工作，确保设施设备正常运行。
- 提供紧急维修和故障处理服务，确保物业内部设施设备的正常使用。
4. 环境卫生人员
-
- 负责物业内部的环境卫生工作，包括清洁、垃圾处理等。
- 确保物业内部环境的清洁和整洁，提高物业形象。
- 协助管理层和物业经理，制定环境卫生管理规定，改善物业
环境卫生状况。
5. 值班人员
-
- 负责物业内部的日常值班工作，处理来访者的咨询和投诉。
- 协调物业内部的各项工作，确保物业内部的秩序和安全。
- 参与制定并执行物业内部的值班管理规定，提高值班工作效率。
物业公司员工编制及工资核定标准
维修工：每人春、夏季一套，秋、冬季一套工作服；冬季棉背心一件；工作鞋每人二双宿舍管理员每人春、夏季一件上衣，秋、冬季一件上衣；劳保用品：所有公司签署合同或劳务协议的工作人员每年发放劳保用品二次。
标准如下：（每次按五个月计算）食堂：100元（人、次）宿舍：50元（人、次）维修、保洁：75元（人、次）体检费：凭发票报销体检费、防疫培训费。
防暑降温费：所有公司签署合同或劳务协议的工作人员每年一次，九月份发90元（人）食堂奖金：望京校区：2000元（月）安贞校区：1100元（月）机场校区：1100元（月）个别工资的核算：（月）张茅妹：基本工资800元、兼职工资260元、兼职岗位工资补贴200元、工龄补贴150元共计1410元（兼库管员）翁媛：基本工资800元、兼职工资260元、兼职岗位工资补贴200元、工龄补贴150元共计1410元（兼学校、公司两部门打印）厨师长：基本工资800元、职务补贴1000元、岗位工资补贴150元、工龄补贴50---150元共计2000---2100元李建国：基本工资800元、职务补贴500元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元共计1550元闫继华：基本工资800元、职务补贴元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元共计元（因人员较少是否二人分职务补贴500元）郑延英：基本工资800元、职务补贴700元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元、兼职岗位补贴200元共计1950元（兼客房工作）梁重：基本工资800元、职务补贴300元、岗位工资补贴150元、工龄补贴150元、兼职工资260元共计1660元（兼保洁）王培贤：基本工资800元、职务补贴400元、岗位工资补贴150元、工龄补贴150元、共计1500元此次员工编制及工资核算标准从2009年四月份执行，工龄费的上调从2009年1月份执行。
物业项目人员配置标准(范本)
4.项目“4+1”的0.5原则：允许相近项目或者相似业态项目的“4+1”互相兼任，编制数可以设置为 0.5，需要提前报备，项目职能主管可最多兼任两个项目，项目经理最多兼任三个项目。
5.管理面积在80万以上（不含80万）的项目，可进行分区管理。
6.此项目人员编制规范适用于集团全部已接管项目；新交付项目一年内总编制原则不可超过按“项目 人员编制规范”得出的项目正常编制10%（含10%），具体超编方案由各项目根据实际情况安排。
4
人车混合岗：4人（白2夜1）； 秩序维护 出入口岗 单人、单车道口：2人（白夜各 1）
1.含车场收费岗； 2.人车混合岗夜间22：00至次日 6：00每班次配置1人，另1人调 至园区巡逻。
5
秩序维护
中控岗
编制2人
各班次班长协同参与值班
6
刚需型、改善型、高端型：500 车位/岗 1.不包含地面车位； 秩序维护 车库管理 （超500不足750按照1人配置， 2.夜间22：00至次日6：00车库 超750不足1000按照2人配置， 巡逻岗调至地面进行巡逻。 计算方式依此类推）
季节工（如锅炉工） 不在此编制范围内
四、秩序维护 定编规则（项目管理面积/编制人数） 序号 项目职能部门岗位名称 10万以下 10万~30 30万~50 50万~80 （包含10 万（包含 万（包含 万（包含 万） 30万） 50万） 80万） 1 2 秩序维护 秩序负责人 秩序维护 秩序班长 1 1 1 2 1 2 1 2 备注
10万平米以下项目不 设立环境经理，由秩 境班长
1
1
2
2
1万绿化面积/人 环境治理 绿化员（委外）
4
刚需型：1.2万/人， 改善型：1.0万/人， 环境治理 保洁员（委外） 高端型：0.8万/人
参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明
第一部分客服部组织架构及编制图一、定岗定编基本原则1.物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑入住率、客户类型等因素。
2.客服部组织架构为五部，即管家、前台、内业、会所。
3.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。
6.客服部配合公司人力资源部每年对人员定编情况进行检查。
二、客服部组织架构客服主管1人南区客服领班1人北区客服领班1人地产服务部客服主管助理1人客服领班助理管家内业前台客服领班助理管家内业前台领班助理样板间保洁水吧保安空置房管家已办理入住房管家空置房管家已办理入住房管家内业、前台三、客服部岗位编制标准序号部门分支岗位编制（人）备注1 客服主管 12 客服主管助理 13 南区客服3.1 领班 13.2 领班助理 13.3 管家 13.4 管家 13.5 13.6 13.7 63.8 2部门小计144 财务部4.1 经理/副经理 14.2 会计 24.3 出纳 1部门小计 45 客服部经理/副经理 25.1 客服主管 15.2 招租主管 15.3 招租专员 25.4 值班主管 45.5 前台礼仪接待 35.6 会议服务 3部门小计16 6 工程部6.1 经理/副经理 1 6.2 内勤 1 6.3 强弱电主管 1 6.4 给排水/暖通主管 1 6.5 强弱电领班 1 6.6 给排水/暖通领班 1 6.7 电工（强电）12 6.8 电工（弱电） 3 6.9 空调工 3 6.10 给排水/暖通工 4 6.11 电梯工 2部门小计30 7 保安部7.1 经理/副经理 1 7.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安监控/消防值班员127.5车辆收费、管理员19 领班1名、自行车管理2名部门小计34合计100第二部分：客服部各岗位职责1.根据总部授权，按照物业公司相关管理办法负责本部门的各项工作。
2.落实《管理目标责任制》，完成公司下达的工作任务和管理目标。
物业管理岗位人员编制标准.doc
物业管理岗位人员编制标准1物业管理岗位人员编制标准物业管理岗位人员编制标准提要：来自物业管理资料下载深圳物业管理各岗位人员编制标准说明:由于各小区收费标准、服务标准不径相同,所以本资料仅仅作为参考之用,需要与项目经营相集合进行考虑。
一.公共事务人员劳动定额.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
万平方米以下不高楼宇巡查组,只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米,增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米,增设1人。
3.干部配置:15万平方米以下设置主管1人,不设班长;15万平方米以上,设置主管1人,住户服务中心班长1人,巡楼班长1人。
二.保安人员劳动定额.固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2.全封闭小区每入口需设置3个。
3.巡逻保安员每组可监护面积为5万平方米左右。
4.封闭停车场每出::入口处应设置3人。
万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3--4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部,平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6.智能化小区已设置治安、消防监控系统时,可适当养活保安人数,但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7保安人员综合劳动定额:每2000-2500平方米配置1人。
三.机电维修人员劳动定额.每个高压配电房值班电工3人。
2.水工每10万平方米配置1人。
3.中央空调每10万平方配置1人。
4.电梯工每10部电梯配置1人。
5.维修电工每10万平方米配置3人。
6.综合维修工每10万平方米配置2人。
7.干部配置标准:★30万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;★30-80万平方米以上,配置主管1人,运行班长1人,维修班长1人。
★80万平方米以上,可考虑配置主管1人,运行班长1人,机电维修班1人,综合维修班长1人。
8.综合劳动人数定额:每10万平方米10-12人。
四.清洁人员劳动定额.梯级清扫:14层/小时/人。
物业员工配置人数及标准
物业员工配置人数及标准（借鉴）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化，满足项目物业系统的人员需求；・通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；・通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。
二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。
三、品质管理系统配置人数体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。
以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。
品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗；安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。
四、工程管理系统配置人数前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。
工程技术岗：负责组织培训、检查工作,可配置1人。
负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作,中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。
五、人事行政系统人力资源岗：城市物业公司按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。
物业管理各类人员的素质要求,选用办法和人员编制情况
物业管理各类人员的素质要求，选用办法和人员编制情况一，管理人员素质管理处经理：大学本科以上学历，从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的见解，对管理处的工作有整体的思路和构想，具内审员资格。
管理处经理助理：大学本科以上学历，从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验，并具有很强的沟通协调处理能力，具内审员资格。
同时兼任行政主管和会所主管。
物业主管：大学本科学历，机电设备专业，具有工程师职称，从事本专业多年，并具有物业管理知识，熟悉ISO9001质量管理体系。
行政，财务主管：大学本科学历，会计师职称，具有一定的行政管理经验，并具有较强的沟通协调处理能力，熟悉ISO9001质量管理体系。
客户助理：大专以上学历，外表形象气质佳，具有较强的沟通协调处理能力，熟悉ISO9001质量管理体系。
物业管理员：大专学历，建筑或工民建专业，持有物业管理上岗证，具有物业管理经验，熟悉ISO9001质量管理体系。
收银员：高中以上学历，具有会计证，工作认真负责。
素质描述：(略)二，管理服务人员配备在人员的配备和选拔上，我们始终坚持如下原则：淡薄智商，看中毅力，努力和魄力；摈弃庸才，不容惰性，傲性和奴性；注重员工的可塑性和可持续发展性。
根据XXX的规划设计思路及销售定位，并结合我们以往小区物业管理的经验，拟在XXX管理处前期介入期配备4人，其中管理人员1人，销售中心配备服务人员3人，待小区入伙以后再对销售中心配备的服务人员进行调整；在小区管理进入正常期时，配备各类管理服务人员38人(含保安，保洁和园艺等)。
三，管理人员的选用办法XXX 管理处各岗位所需人力资源配置实行迦南物业管理公司管理下的完全双向选择，以保证管理处经理建立一支高效，协调的团队。
建立素质优良的员工队伍，提高员工素质是实现我们在本次投标中的各项承诺，最关键的在于员工的整体素质，人的因素决定一切。
管理处日常运作中的一项工作重点就是保证迦南物业用人机制的有效推行，我们将通过竞争上岗，优胜劣汰和各级岗位责任制来给予员工一定的工作和竞争压力，通过持续不断的培训和考核来保证队伍的素质。
物业人员配置标准
物业人员配置标准(2)(总4页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除物业人员配置标准一．公共事务人员劳动定额1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二．保安人员劳动定额1. 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2. 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3 .巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4 .封闭停车场每出入口处应设置3人。
5 .30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6 .智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7 .保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
三．机电维修人员劳动定额1. 每个高压配电房值班电工3人。
2 .水工每10万平方米配置1人。
3.中央空调每10万平方配置1人。
4 .电梯工每10部电梯配置1人。
5.维修电工每10万平方米配置3人。
6.综合维修工每10万平方米配置2人。
7.干部配置标准：★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。
8 .综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准引言概述：物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一项重要工作。
为了保证物业管理工作的高效运行，合理配置物业管理人员是至关重要的。
本文将从不同角度探讨物业管理人员配置标准，以期为物业管理提供一定的参考。
一、管理层人员配置标准1.1 资历要求：物业管理公司的管理层人员应具备相关管理经验和知识背景，能够有效领导团队，制定合理的管理策略。
1.2 技能要求：管理层人员应具备良好的沟通能力、决策能力和危机处理能力，能够应对复杂的管理问题。
1.3 数量要求：根据物业项目的规模和复杂程度，合理配置管理层人员的数量，确保管理层能够有效地协调各项工作。
二、运营管理人员配置标准2.1 前台接待人员：负责接待业主、访客，解答咨询，处理投诉等工作。
数量要求根据物业项目的规模和流量确定。
2.2 保安人员：负责物业安全和秩序维护，进行巡逻、监控等工作。
数量要求根据物业项目的规模和安全风险确定。
2.3 清洁人员：负责物业公共区域的清洁和卫生管理，保持环境整洁。
数量要求根据物业项目的规模和公共区域面积确定。
三、维修保养人员配置标准3.1 电梯维修人员：负责电梯的维护和保养，确保电梯的正常运行。
数量要求根据物业项目的电梯数量和使用频率确定。
3.2 管道维修人员：负责物业管道系统的维修和保养，确保供水、排水等设施的正常运行。
数量要求根据物业项目的管道系统规模确定。
3.3 设备维修人员：负责物业设备的维修和保养，确保设备的正常运行。
数量要求根据物业项目的设备种类和数量确定。
四、财务管理人员配置标准4.1 会计人员：负责物业项目的财务管理和账目核对工作，确保财务数据的准确性。
数量要求根据物业项目的规模和财务工作量确定。
4.2 成本控制人员：负责物业项目的成本控制和预算编制工作，确保物业管理费用的合理性。
数量要求根据物业项目的规模和复杂程度确定。
4.3 合同管理人员：负责物业项目的合同管理和费用核对工作，确保合同执行的合规性。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准引言概述：物业管理是一个复杂而庞大的系统，需要一支专业的团队来进行有效的管理和运营。
为了确保物业管理的高效性和质量，制定物业管理人员配置标准是必要的。
本文将从不同角度分析物业管理人员的配置标准，包括管理层、运营层、技术层、安全层和服务层。
一、管理层1.1 总经理- 负责物业管理的整体规划和决策，制定管理策略和目标。
- 协调各部门工作，确保物业管理的顺利进行。
- 具备较高的管理能力和领导才能。
1.2 行政部门- 负责管理人员的招聘、培训和绩效评估。
- 协助总经理处理日常行政事务。
- 具备良好的组织和协调能力。
1.3 财务部门- 负责物业管理的财务管理和预算控制。
- 编制财务报表和分析，确保物业管理的经济效益。
- 具备财务管理和分析能力。
二、运营层2.1 物业运营经理- 负责物业运营的日常管理和协调。
- 确保物业设施的正常运行和维护。
- 具备较强的运营管理和协调能力。
2.2 前台接待员- 负责物业前台的接待和管理工作。
- 处理来访者的咨询和投诉，并及时反馈给相关部门。
- 具备良好的沟通和服务意识。
2.3 保洁人员- 负责物业公共区域的清洁和卫生工作。
- 定期检查和维护公共设施的卫生状况。
- 具备良好的清洁工作技能和责任心。
三、技术层3.1 设备维修工程师- 负责物业设备的维修和保养工作。
- 及时处理设备故障和维修请求。
- 具备相关设备维修技能和工程知识。
3.2 绿化养护人员- 负责物业绿化的养护和管理工作。
- 定期修剪和浇水植物，保持绿化环境的良好状态。
- 具备相关绿化养护知识和技能。
3.3 安全巡逻人员- 负责物业安全巡逻和监控工作。
- 防范和处理安全事件，确保物业安全。
- 具备安全管理和应急处理能力。
四、安全层4.1 安全主管- 负责制定和执行物业安全管理制度和流程。
- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
- 具备安全管理和培训经验。
4.2 消防员- 负责物业消防设备的检查和维护工作。
物业公司人员配置标准及人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其组织架构对于公司的运营和管理起着至关重要的作用。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括公司的层级结构、各部门的职责和人员配置等内容。
二、物业公司管理组织架构的层级结构1. 高层管理层高层管理层是物业公司的最高层级，负责制定公司的战略发展方向和决策。
高层管理层通常包括董事长、总经理等职位。
2. 部门主管层部门主管层是负责各个部门的管理和运营，直接向高层管理层汇报工作。
部门主管层通常包括运营部总监、市场部总监、财务部总监等职位。
3. 各部门物业公司通常包括以下几个主要部门：- 运营部门：负责物业设施的日常运营和维护，包括设备维修、清洁服务、安全管理等。
- 市场部门：负责物业项目的市场推广和客户关系管理，包括销售、租赁等业务。
- 财务部门：负责公司的财务管理和会计工作，包括预算编制、财务报表等。
- 人力资源部门：负责公司的人力资源管理和员工培训，包括招聘、薪酬福利、绩效考核等。
- 技术部门：负责物业设施的技术支持和维护，包括信息技术、智能化设备管理等。
三、各部门的职责和人员配置1. 运营部门- 运营部总监：负责运营部门的整体管理和协调工作，制定运营策略和目标。
- 设备维修工程师：负责物业设施的维修和保养工作，解决设备故障和异常情况。
- 清洁服务人员：负责物业设施的日常清洁和卫生工作，保持环境整洁。
- 安全管理人员：负责物业设施的安全管理和监控，确保安全措施的有效性。
2. 市场部门- 市场部总监：负责市场部门的整体管理和市场推广策略的制定。
- 销售人员：负责物业项目的销售工作，与客户进行沟通和谈判，达成销售合作。
- 客户关系管理人员：负责与客户保持良好的关系，解决客户的问题和需求。
3. 财务部门- 财务部总监：负责财务部门的整体管理和财务决策的制定。
- 会计人员：负责公司的日常会计工作，包括账目核对、财务报表的编制等。
物业人员配置标准
物业人员配置标准公共事务人员劳动定额1. 15万平方米以下住户服务中心配设管理员 3人。
2. 15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心;员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加 10万平方米，增设1人。
3.干部配置：15万平方米以下设置主管 1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管 1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长 1人，巡楼班（组）长1人。
二•保安人员劳动定额固定岗保安员每人当值时可监护面积为 3000-3500平方米。
巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为 5万平方米左右。
5 .30万平方米以下保安干部的配置为主管 1人、班长3 - 4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6.智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监7 .保安人员综合劳动定额：每 2000-2500平方米配置1人。
三. 机电维修人员劳动定额1.每个高压配电房值班电工 3人。
2 .水工每10万平方米配置1人。
3. 中央空调每10万平方配置1人。
4 .电梯工每10部电梯配置1人。
15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理1. 2. 全封闭小区每入口需设置 3个（三班倒）。
封闭停车场每出入口处应设置3人。
控中心应至少配置屏幕监控保安员 3人。
5.维修电工每10万平方米配置3人。
6.综合维修工每10万平方米配置2人。
7.干部配置标准:★ 30万平方米以下，配置主管 1 人，不设班组长;★ 30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★ 80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。
8 .综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四.清洁人员劳动定额1 .梯级清扫：14层/小时/人。
2 .地面清扫：300平方米/小时/人。
物业公司人员配置标准及人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理公司各岗位人员编制标准
一．公共事务人员劳动定额
1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二．保安人员劳动定额
1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4 封闭停车场每出入口处应设置3人。
5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
三．机电维修人员劳动定额
1 每个高压配电房值班电工3人。
2 水工每10万平方米配置1人。
3中央空调每10万平方配置1人。
4 电梯工每10部电梯配置1人。
5维修电工每10万平方米配置3人。
6综合维修工每10万平方米配置2人。
7干部配置标准：
★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；
★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。
8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四．清洁人员劳动定额
1 梯级清扫：14层/小时/人。
2 地面清扫：300平方米/小时/人。
3 拖楼梯：13层/小时/人。
4擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小时/人。
5 洗地毯:360平方米/小时/人.
6 刮玻璃:4平方米/分钟/人.
7 清洁电梯轿箱(抹钢油):1个/10分钟.
8 8层以下楼房(无电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/
人.
8 干部配置标准:10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;20-50万平方米,配置主管1人,技术员1人,班(组)长2人;50万平方米以上,每增加20万平方米增设班(组)长1人
9 保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米,配置1人..
五.园林绿化部人员劳动定额
1 绿篱及灌木修剪
(1)墙状绿篱:人工20米/小时;机剪:50米/小时;
(2)丛生或块状绿篱:人工:25平方米/小时;机剪:50平方米/小时;
(3)球形:直径1米球形,4棵/小时,直径大于1米的适当降低平均数;
2 大树修剪:
(1)冠径15米以上,需三个配合.1棵/8小时3人,平均0.05棵/
人.小时
(2)冠径10-15米,需三个配合.3棵/8小时3人,平均0.125棵/人.小时;
(3)冠径5-10米,需二个配合.12棵/8小时2人,平均0.75棵/人.小时;
(4)冠径5米以下,高3米以下,单人操作,平均2-5棵/人.小时;
3 剪草
(1)特级、一级草坪：360平方米/人、小时；
(2)二级草坪：280平方米/人、小时；
(3)***草坪：用汽垫机剪180平方米/小时；割灌机剪60平方米/小时；
(4)四级草坪：用割灌机剪，40平方米/小时。
4 施肥
（１）粒肥：撒施，550平方米/小时；点施灌木，240棵/小时；点施盆花，900盆/小时；点施小乔木（环施），50棵/小时；
（２）液肥：机施两个配合，平均250平方米/人、小时；手喷，室内大盆植物15棵/小时；室外大棵植物24棵/小时；手淋，200棵/人、小时；
5 喷药：机喷，平均350平方米/人、小时；壶喷，室内大植物15棵/小时；室外中小植物25棵/小时；小型盆栽壶喷200棵/小时。
6 淋水：自动喷淋平均8000平方米/人、小时，人工淋平均2000平方米/人、小时。
7 花苗上盆：时花平均250盆/人、小时，苗木平均200盆/小时。
8 花木出圃质量修整：时花平均500盆/人、小时，小盆观叶植物150盆/人、小时；大型观叶植物平均10盆/小时。
9盆景
（１）修剪：小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时；
（２）换泥转盆：小盆平均8盆/人小时，中盆平均2盆/小时，大盆需两个人以上配合，平均1盆/人小时。
10 插花
（1）一般插花：
★盆花。
小盆8分钟，中盆20分钟，大盆35分钟。
★花束。
小束15分钟，中束25分钟，大束35分钟。
★花篮。
小篮10分钟，中篮15分钟，大篮25分钟。
（2）创意插花：
★盆花，小盆20分钟，中盆40分钟，大盆90分钟。
★花束，小束25分钟，中不40分钟，大束60分钟。
★花篮。
小篮20分钟，中篮40分钟，大篮80分钟。
11．机械检修：正常的周期性检修每月2天/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。
12 残花清理：．报废残花的清理平均400盆/人小时；可重新利用残花的处理平均300盆/小时。
13．杂物清除：人工除杂草密度平均每小时2-55平方米/人不等；化学除草坪平均每小时700平方米/人。
14．按绿地面积计：每6000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人，每5亩花木生产地需工人4人。
15．建筑内绿化管理：按每20000平方米建筑用地面积（或每200户业主）配1名绿化工。
16．干部配置标准：
30万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班（组）长；30万平方米以上，设主管1人，班组长2人，园艺师每10万平方米配置1人；如有花木基地时，可增设花木基地主管1人。
17．园林绿化部人员综合劳动定额：每10万平方米3-4人，花木基地工人每5亩配置4人。