亲和图系统图、关联图法
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➢对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；
两种品管手法之间相辅相成；
10
新旧QC手法使用范围
● 〇△
表 示 特 别 有 效
表 示 有 效 的
表 示 有 时 采 用
序 号程
方 序
法
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
序 号
选题
现状调查
设定目标
分析原因
确定主要原因
制订对策
按对策实施
检查效果
巩固措施
总结回顾与下一步打算
方
法
程
序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
15
第一节 亲和图
四、亲和图特点
❖从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； ❖打破现状，产生新思想； ❖掌握问题本质，让有关人员明确认识； ❖团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识；
16
第一节 亲和图
五、亲和图类型 ❖个人亲和图
▪主要由一人来进行，重点放在资料的组 织上。
联 和 阵 数 PC
图图 图据 法
分
〇
△
箭 条 图
●
●
△ △
〇
△
△
●
〇
△
●
〇
11
第四章 品管新七大手法
❖第一节 ❖第二节 ❖第三节 ❖第四节 ❖第五节 ❖第六节 ❖第七节
亲和图 关联图 系统图 矩阵图 PDPC图 箭条图 矩阵数据解析法
12
第一节 亲和图
一、定义 把大量收集到的事实、意见或
构思等语言资料，按其相互亲和性 (相近性)归纳整理这些资料，使问 题明确起来，求得统一认识和协调 工作,以利于问题解决的一种方法。
8
第二章 品管新七大手法概述
六、品管新七大手法在品管手法中的地位
▪并不取代品管七大手法； ▪与品管七大手法相辅相成； ▪与品管七大手法的差异。
9
第二章 品管新七大手法概述
七、两种品管七大手法的区别
品管七大手法 理性面 大量的数据资料
品管新七大手法 感性面 大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
6
第二章 品管新七大手法概述
四、使用新QC七大手法的五项益处
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头 苍蝇般地找不到重点。 2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运 用，寻求解决之道。 3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是 要求成果。 4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失 彼。 5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而 产生参与感与认同感。
❖亲和图法是1953年日本川喜田二 郎在探险尼泊尔时，将野外的调查 结果数据予以整理时研究开发的， 也叫KJ法。
13
第一节 亲和图 二、应用时机
❖讨论未来的问题 ❖讨论未曾经历的问题 ❖针对以往不太注意的问题，而从新的角度 来重新评估
14
第一节 亲和图
三、适用范围
❖用于掌握各种问题重点，想出改善对策; ❖用于市场调查和预测; ❖用于企业方针，目标的判定及推展; ❖用于研究开发，效率的提高; ❖用于TQM的推行;
选题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制订对策 按对策实施 检查效果 巩固措施
总结回顾与下一步打算
调 查 表
● ●
〇 〇 〇 〇 〇
旧QC七大手法
分 层 法
排 列 图
因 果 图
直 方 图
控 制 图
●
〇
●
〇
〇
〇
〇
△
△
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
Baidu Nhomakorabea
△
△
散 布 图
〇
〇
〇
系 统 图
新QC七大手法
矩
关亲 矩阵
PD
❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
4
第二章 品管新七大手法概述
5
第二章 品管新七大手法概述
三、品管新七大手法的特点：
▪ 整理语言资料的工具 ▪ 将语言情报用图形表示的方法 ▪ 引发思考，有效解决零乱问题； ▪ 充实计划； ▪ 防止遗漏、疏忽； ▪ 使有关人员了解； ▪ 促使有关人员的协助； ▪ 确实表达过程。 ▪ 管理工具，可以应用于QC以外的领域
1
第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
❖1972年日本科技联盟整理出七个新手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
2
第二章 品管新七大手法概述
❖团队亲和图
▪以数人为一组来进行，重点放在策略方 针上。
17
第一节 亲和图
六、亲和图制作步骤
1 决定主题 2 针对主题来进行语言资料的收集 3 重新讨论确认，修正语言资料 4 语言资料卡片化 5 卡片的汇集、分组 6 制作亲和卡 7 卡片的配置排列 8 完成亲和图。
18
第一节 亲和图
1、决定主题(可从以下几方面)
第二章 品管新七大手法概述
1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教 授，在许多推行全面品质管理建立体系的 手法中，研究归纳出一套有效的品管手法， 这个方法恰巧有七项，为有别于原有的 「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC 七大手法」。
生活及工作中当遇到问题时，需要透 过问题分析与解决的程序加以处理，利用 「QC七大手法」与「新QC七大手法」两 个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题 解决之道。
7
第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
❖ 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 ❖ 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 ❖ 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他 们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方 案 ❖ QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 ❖ 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解 决
3
第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； ❖关联图——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结
果；
二、品管新七大手法浅说
● 亲和图法（Affinity Diagram） ● 关连图法（Relation Diagram） ● 系统图法（Systematization Diagram） ● 矩阵图法（Matrix Diagram） ● 过程决策计划图法（Process Decision Program Chart） ● 箭形图法（Arrow Diagram） ● 矩阵数据分析法（Factor Analysis）
两种品管手法之间相辅相成；
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新旧QC手法使用范围
● 〇△
表 示 特 别 有 效
表 示 有 效 的
表 示 有 时 采 用
序 号程
方 序
法
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
序 号
选题
现状调查
设定目标
分析原因
确定主要原因
制订对策
按对策实施
检查效果
巩固措施
总结回顾与下一步打算
方
法
程
序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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第一节 亲和图
四、亲和图特点
❖从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； ❖打破现状，产生新思想； ❖掌握问题本质，让有关人员明确认识； ❖团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识；
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第一节 亲和图
五、亲和图类型 ❖个人亲和图
▪主要由一人来进行，重点放在资料的组 织上。
联 和 阵 数 PC
图图 图据 法
分
〇
△
箭 条 图
●
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△ △
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〇
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第四章 品管新七大手法
❖第一节 ❖第二节 ❖第三节 ❖第四节 ❖第五节 ❖第六节 ❖第七节
亲和图 关联图 系统图 矩阵图 PDPC图 箭条图 矩阵数据解析法
12
第一节 亲和图
一、定义 把大量收集到的事实、意见或
构思等语言资料，按其相互亲和性 (相近性)归纳整理这些资料，使问 题明确起来，求得统一认识和协调 工作,以利于问题解决的一种方法。
8
第二章 品管新七大手法概述
六、品管新七大手法在品管手法中的地位
▪并不取代品管七大手法； ▪与品管七大手法相辅相成； ▪与品管七大手法的差异。
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第二章 品管新七大手法概述
七、两种品管七大手法的区别
品管七大手法 理性面 大量的数据资料
品管新七大手法 感性面 大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
6
第二章 品管新七大手法概述
四、使用新QC七大手法的五项益处
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头 苍蝇般地找不到重点。 2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运 用，寻求解决之道。 3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是 要求成果。 4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失 彼。 5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而 产生参与感与认同感。
❖亲和图法是1953年日本川喜田二 郎在探险尼泊尔时，将野外的调查 结果数据予以整理时研究开发的， 也叫KJ法。
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第一节 亲和图 二、应用时机
❖讨论未来的问题 ❖讨论未曾经历的问题 ❖针对以往不太注意的问题，而从新的角度 来重新评估
14
第一节 亲和图
三、适用范围
❖用于掌握各种问题重点，想出改善对策; ❖用于市场调查和预测; ❖用于企业方针，目标的判定及推展; ❖用于研究开发，效率的提高; ❖用于TQM的推行;
选题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制订对策 按对策实施 检查效果 巩固措施
总结回顾与下一步打算
调 查 表
● ●
〇 〇 〇 〇 〇
旧QC七大手法
分 层 法
排 列 图
因 果 图
直 方 图
控 制 图
●
〇
●
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〇
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〇
〇
〇
〇
Baidu Nhomakorabea
△
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散 布 图
〇
〇
〇
系 统 图
新QC七大手法
矩
关亲 矩阵
PD
❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
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第二章 品管新七大手法概述
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第二章 品管新七大手法概述
三、品管新七大手法的特点：
▪ 整理语言资料的工具 ▪ 将语言情报用图形表示的方法 ▪ 引发思考，有效解决零乱问题； ▪ 充实计划； ▪ 防止遗漏、疏忽； ▪ 使有关人员了解； ▪ 促使有关人员的协助； ▪ 确实表达过程。 ▪ 管理工具，可以应用于QC以外的领域
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第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
❖1972年日本科技联盟整理出七个新手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
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第二章 品管新七大手法概述
❖团队亲和图
▪以数人为一组来进行，重点放在策略方 针上。
17
第一节 亲和图
六、亲和图制作步骤
1 决定主题 2 针对主题来进行语言资料的收集 3 重新讨论确认，修正语言资料 4 语言资料卡片化 5 卡片的汇集、分组 6 制作亲和卡 7 卡片的配置排列 8 完成亲和图。
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第一节 亲和图
1、决定主题(可从以下几方面)
第二章 品管新七大手法概述
1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教 授，在许多推行全面品质管理建立体系的 手法中，研究归纳出一套有效的品管手法， 这个方法恰巧有七项，为有别于原有的 「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC 七大手法」。
生活及工作中当遇到问题时，需要透 过问题分析与解决的程序加以处理，利用 「QC七大手法」与「新QC七大手法」两 个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题 解决之道。
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第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
❖ 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 ❖ 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 ❖ 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他 们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方 案 ❖ QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 ❖ 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解 决
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第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； ❖关联图——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结
果；
二、品管新七大手法浅说
● 亲和图法（Affinity Diagram） ● 关连图法（Relation Diagram） ● 系统图法（Systematization Diagram） ● 矩阵图法（Matrix Diagram） ● 过程决策计划图法（Process Decision Program Chart） ● 箭形图法（Arrow Diagram） ● 矩阵数据分析法（Factor Analysis）