会展管理导论 PPT课件
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会展管理的理论基础课件PPT课件( 74页)
（二）法约尔的组织管理理论
亨利·法约尔(Henri Fayol，1841— 1925年，古典管理理论的主要代表人 之一，亦为管理过程学派的创始人。他 出生于法国一个中产阶级家庭，15岁 时就读于里昂一所公立中等学校，两年 后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学 院，是同一学年里最年轻的学生；19 岁毕业时他取得了矿业工程师资格。 1860年他被任命为科芒特里——富香 博公司的科芒特里矿井组工程师，在他 漫长而成绩卓著的经营生涯中，他一直 珍视这项事业。1918年他退休时的职 务是公司总经理，他继续在公司里担任 一名董事，直到1925年12月以84岁高 龄去世为止。
霍桑实验
尽管埃尔顿·梅奥从事过不同的职业，但使他闻名于世的 还是他对霍桑实验所做的贡献。1927年冬，梅奥应邀参加 了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927年 至1936年断断续续进行了为时9年的两阶段实验研究。在 霍桑实验的基础上，埃尔顿·梅奥分别于1933年和1945年 出版了《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》 两部名著。霍桑实验揭示出工业生产中的个体具有社会属 性，生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、 态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导集 体的关系密切相关。霍桑实验以及埃尔顿·梅奥对霍桑实 验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的 影响，使西方管理思想在经历过早期管理理论和古典管理 理论（包括泰勒的科学管理理论，法约尔的一般管理理论 阶段之后进入到行为科学管理理论阶段。
特殊的服 务
（一）服务意识的内涵
1.预测并提前或及时到位地解决客人遇到的问题； 2.发生情况按照规范化的程序解决； 3.遇到特殊情况提供专门服务、超长服务以解决客人特殊
要求； 4.不发生不应该发生的事情。
会展活动策划与管理ppt课件
定向型
•定向型的观众 会寻找他们感 兴趣的事物， 因此实际大量 的活动可以为 其提供多样性 的选择。
21
划分特殊类型—儿童型
以儿童作为目标观众群体需要更有针对性的设计，以获取乐趣为导向。对图像、语言的描 述的选择应避免成人的观点；展示环境的颜色、设施的材质、硬件的高度尺寸等都需要列入研 究范围。根据儿童认知阶段的变化年龄层（如5-7岁，8-11岁，12-15岁）划分区域或设置专门 的学习渠道。这是发部分儿童博物馆、科技馆等场地常用的手段。
设计流程及 其要点
清晰的设计流程是 引导设计团队开展 工作的前提
目标观众的 划分
了解观众的属性，并 有针对性地将信息贴 切地传递给他们
现场展示 设计原理
18
舒适：“满足我们的基本需要” 指引：“让我很容易找到周围的通道” 欢迎/归属感：“让我感到是受欢迎的” 享受：“我希望能够快快乐乐的” 社交：“我希望能与家人和朋友一起度过时光” 接受：“接受我和我所知道的” 交流：“帮助我理解并且让我交流” 学习：“我需要学习新知识” 选择和限定：“让我选择；给我一些限定因素” 挑战与自信：“给我一些挑战，我知道我可以应付” 新生：“帮我振作，恢复活力”
《观众权利法案》“The Visitor Bill of Rights”
பைடு நூலகம்
19
划分流程
目标观众角色
目标观众差异
单独个人 情侣 家庭 国内外游客 专业观众 学生团体 儿童 等等
参观动机 期望 身体影响 心理影响
经历 文化背景 性别 年龄 才能 理解方式 等等
通用设计：
•又称为无障碍设计，其所设计的物品或环 境不需要改变就可以适应大范围的用户。
《会展管理概述》PPT课件
会展行业协会的职责
制定行业规范和标准，维护行规的权威性； 监督会员企业的经营行为； 建立会展行业资质评估体系和职业培训体系； 促进业内企业的沟通、交流与合作； 为行业发展提供信息、咨询服务； 发布行业的研究报告； 对本行业的经营和行业基本数据进行统计； 为会员企业提供教育和培训； 为会员企业间的纠纷提供仲裁等。
会展管理实务
郝庆智 主讲
管理课件
1
第一章
会展管理概述
管理课件
2
第一节 管理理论概述
什么是管理？
管理课件
3
第一节 管理理论概述
一、管理的含义
所谓管理就是在特定的环境下，对组织所拥 有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标的过程。
管理课件
4
第一节 管理理论概述
COMDEX/Fall的管理措施非常严格。例如主办方指 定FREEMAN为展会的承建商，规定所有参展商一旦进到 展馆现场，任何有关展位搭建及展品搬运的工作，都必须 也只能交由这家公司完成，哪怕只是更换一个灯泡，或是 借用一下推车。当然，参展商完全可以亲力亲为，但若不 经过FREEMAN而自备工具则视为违规，现场会有人干涉。 FREEMAN的收费标准是事先经过核定的，比较合理，所 以在展览期间并未招致参赞商的不满或者投诉。主办方这 样做的目的有二：一是使现场秩序井然，无论布展还是撤 展都不会出现混乱的局面；二是可以从中标的承建商那里 收取一笔相当可观的费用。
管理课件
10
第一节 管理理论概述
（二）行为科学管理理论 20世纪20年代中期以后，管理学家开始注意
到“人”具有不同于“物”的因素的许多特殊的 方面，需要管理者采取一种不同的方式来加以管 理。对“人”的因素的重视，首先应该归功于梅 奥和他在霍桑工厂所进行的试验。梅奥的人际关 系理论为管理学引入了以人为本的思想。在这一 理论基础之上进一步发展，形成了管理学当中的 行为科学学派。
会展项目管理导论课件
➢ 预防性控制就是在深刻的理解会展项目 的各项活动，预防可能发生问题的基础 上，制定出相应的措施，防止不利事件 发生。
➢ 更正性控制是由于未能或根本无法预见 会展项目会发生什么问题，只能在问题 出现后采取行动，纠正偏差。
（3）预先控制、过程控制和事后控制
➢预先控制是在会展项目活动或阶段开始 时进行，可以防止使用不合格要求的资 源，保证会展项目的投入满足规定的要 求。
1.会展项目经理的聘任和项目班子的组建 两个明确标志：
一是任命会展项目经理、建立项目管理 班子；
二是项目许可证书。
2. 启动过程中的主要项目文件 （1）会展项目建议书：
会展项目设想或构思的书面表达。 内容： 会展项目的必要性； 会展项目的市场预测； 会展项目方案、规模； 会展项目必要条件分析； 投资估算和资金筹措的设想； 经济效果和投资效益的估计。
（2）可行性研究报告
可行性研究报告，是用于评价会展项 目的市场、财务、组织、经济、环境等 各方面，并在详细调查、周密研究，进 行经济和环境分析、方案比较之后做出 会展项目是否可行结论的书面报告。
（3）招标文件和项目申请书 ① 工作说明书。 ② 需求建议书。 ③ 可交付成果。 ④ 立项单位/业主供应条款。 ⑤ 过程确认。 ⑥ 合同类型。 ⑦ 付款方式。 ⑧ 时间表。 ⑨ 项目申请书内容。 ⑩ 提交项目申请书的最后期限。
➢过程控制是对进行过程中的会展项目活 动进行检查指导，一般在现场进行。
➢事后控制在会展项目活动阶段结束或临 近结束时进行。
（4）直接控制和间接控制 ➢直接控制着眼于产生偏差的根源， ➢间接控制则着眼于偏差本身。 3．控制的原则和策略 （1）控制的策略 ➢保持控制的权利 ➢让上层决策着及时了解情况 ➢充分利用决策层的协调能力 ➢加强上下和内外沟通 ➢控制务必基于最新的计划
➢ 更正性控制是由于未能或根本无法预见 会展项目会发生什么问题，只能在问题 出现后采取行动，纠正偏差。
（3）预先控制、过程控制和事后控制
➢预先控制是在会展项目活动或阶段开始 时进行，可以防止使用不合格要求的资 源，保证会展项目的投入满足规定的要 求。
1.会展项目经理的聘任和项目班子的组建 两个明确标志：
一是任命会展项目经理、建立项目管理 班子；
二是项目许可证书。
2. 启动过程中的主要项目文件 （1）会展项目建议书：
会展项目设想或构思的书面表达。 内容： 会展项目的必要性； 会展项目的市场预测； 会展项目方案、规模； 会展项目必要条件分析； 投资估算和资金筹措的设想； 经济效果和投资效益的估计。
（2）可行性研究报告
可行性研究报告，是用于评价会展项 目的市场、财务、组织、经济、环境等 各方面，并在详细调查、周密研究，进 行经济和环境分析、方案比较之后做出 会展项目是否可行结论的书面报告。
（3）招标文件和项目申请书 ① 工作说明书。 ② 需求建议书。 ③ 可交付成果。 ④ 立项单位/业主供应条款。 ⑤ 过程确认。 ⑥ 合同类型。 ⑦ 付款方式。 ⑧ 时间表。 ⑨ 项目申请书内容。 ⑩ 提交项目申请书的最后期限。
➢过程控制是对进行过程中的会展项目活 动进行检查指导，一般在现场进行。
➢事后控制在会展项目活动阶段结束或临 近结束时进行。
（4）直接控制和间接控制 ➢直接控制着眼于产生偏差的根源， ➢间接控制则着眼于偏差本身。 3．控制的原则和策略 （1）控制的策略 ➢保持控制的权利 ➢让上层决策着及时了解情况 ➢充分利用决策层的协调能力 ➢加强上下和内外沟通 ➢控制务必基于最新的计划
会展策划与管理PPT课件
特点
会展具有信息交流、产业促进、 市场开拓、形象展示等多重功能 ，是现代服务业的重要组成部分 。
会展策划的重要性
01
02
03
提升产业竞争力
通过会展策划，企业可以 展示自身产品和技术优势， 提高市场竞争力。
促进信息交流
会展是产业信息交流的重 要平台，有助于企业了解 行业动态和市场需求。
推动经济发展
会展业的发展可以带动相 关产业的发展，如酒店、 餐饮、旅游等，对经济发 展具有积极作用。
度。
会展媒体合作
媒体关系建立
与各类媒体建立良好的合作关系，为会展提供新 闻报道、专题采访等宣传支持。
媒体渠道拓展
利用各类媒体渠道，如电视、广播、报纸、杂志 等，扩大会展的传播范围和影响力。
媒体监测与分析
对媒体报道进行监测和分析，了解媒体对会展的 关注点和评价，为后续营销推广提供参考。
会展风险管理
利用多种营销渠道，如广告、公关、 活动等，提高会展的曝光度和影响 力。
会展网络推广
网站建设与优化
建立专业、美观的会展网站，优 化搜索引擎排名，提高网站流量
和转化率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行内容营销， 与潜在参展商和观众互动，提高
用户粘性。
网络广告投放
在相关网络平台投放广告，精准 定位目标人群，提高会展的知名
05
风险识别与评估
风险识别
对会展策划与实施过程中可能出现的 风险进行全面、系统的分析和判断， 包括市场风险、技术风险、财务风险 、组织风险等。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评估 ，确定风险的大小、发生概率和潜在 影响程度，为制定应对措施提供依据 。
风险应对与控制
会展具有信息交流、产业促进、 市场开拓、形象展示等多重功能 ，是现代服务业的重要组成部分 。
会展策划的重要性
01
02
03
提升产业竞争力
通过会展策划，企业可以 展示自身产品和技术优势， 提高市场竞争力。
促进信息交流
会展是产业信息交流的重 要平台，有助于企业了解 行业动态和市场需求。
推动经济发展
会展业的发展可以带动相 关产业的发展，如酒店、 餐饮、旅游等，对经济发 展具有积极作用。
度。
会展媒体合作
媒体关系建立
与各类媒体建立良好的合作关系，为会展提供新 闻报道、专题采访等宣传支持。
媒体渠道拓展
利用各类媒体渠道，如电视、广播、报纸、杂志 等，扩大会展的传播范围和影响力。
媒体监测与分析
对媒体报道进行监测和分析，了解媒体对会展的 关注点和评价，为后续营销推广提供参考。
会展风险管理
利用多种营销渠道，如广告、公关、 活动等，提高会展的曝光度和影响 力。
会展网络推广
网站建设与优化
建立专业、美观的会展网站，优 化搜索引擎排名，提高网站流量
和转化率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行内容营销， 与潜在参展商和观众互动，提高
用户粘性。
网络广告投放
在相关网络平台投放广告，精准 定位目标人群，提高会展的知名
05
风险识别与评估
风险识别
对会展策划与实施过程中可能出现的 风险进行全面、系统的分析和判断， 包括市场风险、技术风险、财务风险 、组织风险等。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评估 ，确定风险的大小、发生概率和潜在 影响程度，为制定应对措施提供依据 。
风险应对与控制
《会展管理概论gjgh》课件
课程大纲
模块一： 模块二： 模块三： 模块四： 模块五：
会展管理导论 会展行业概述 会展策划与设计 会展市场与推广 会展执行与管理
课程内容
理论讲解
• 会展管理概念 • 会展市场分析 • 会展策划流程
案例分析
• 成功的会展案例解析 • 挑战与解决方案 • 跨文化沟通与合作
实践演练
• 实地考察会展场馆 • 策划并执行一次小型活动 • 组队参与大型会展项目
现场布置
参与一次会展现场的布置和装饰，亲身体验会展管 理的精髓。
社交活动
参加业内的社交活动，拓展人脉并与专业人士交流 经验。
项目评估
为一场大型会展项目进行评估和反馈，提出改进建 议和优化方案。
结论
通过学习《会展管理概论》，您将掌握会展管理的核心知识和技能，为您在 这个充满机遇和挑战的行业里开启一扇大门。
3 学科定位
《会展管理概论》通过系统性学习会展管理知识，培养学生的组织、沟通、创新和团队 合作能力。
课程目标
通过《会展管理概论》课程，您将：
• 了解会展管理的基本概念和原则； • 掌握会展策划和组织的核心要素； • 熟悉会展市场的发展趋势和业界的最佳实践； • 培养创新思维和解决问题的能力； • 掌握会展现场管理和危机处理的技巧。
讲座
1
主题：会展市场趋势
聆听业界专家分享全球会展市场的最新动态和未来发展趋势。
2
主题：会展设计创新
了解创新的会展设计理念和实践，提升您的创意和审美能力。
3
主题：会展危机管理
学习会展现场突发事件的应急处理技巧，确保活动的顺利进行。
实践活动
团队合作
在小组中合作规划一场精彩的会展活动，锻炼团队 合作和协调能力。
会展管理会展管理概论PPT课件
Convention and Exhibition Management
教材
《会展管理》马勇，冯玮 编著，机械工业出版社，2010 《会展管理》 (旅游管理类专业“十二五”精品课程规划
教材)作者：王云玺、 郑向敏 上海交通大学出版社， 2011 《会展管理》 邵培仁， 出版社：上海人民出版社， 2011 《会展管理》 胡平，出版社：高等教育出版社，2009 《会展管理 原理、案例》 黄向，出版社：暨南大学出 版社，2009 《会展管理》 张艳玲，出版社：北京交通大学出版社， 2009 《会展管理信息系统》王红，出版社：南开大学出版社， 2011 《会展服务与管理》刘松萍 科学出版社，十一五国家级
会展管理
引言
会展经济素有“城市经济的助推器”和“城市 发展的面包”之称，它促进了经济的发展，实 现了各国的资源共享，对经济全球化的迅速形 成有着重要作用。
中国会展业进入飞速发展时期，有着广阔的发 展空间和巨大的增长潜力。从北京到上海、广 州的各大中城市都正在积极推进，力争使其成 为新的经济增长点，由此也产生了对会展专业 人才需求的急剧增长。
Convention and Exhibition Management
不同寻常的学习能力
21世纪是知识爆炸的时代，是一个不断变化的新世 界，会展业涉及这一新世界的方方面面，在广度和 深度上看不到边界。
会展人须具备不同寻常的学习能力，乐于学习，善 于学习，勤奋刻苦，终身学习。会展人认识自然、 认识社会、认识自我、认识交往的理论与实践，不 断深化、不断创新。
如何培养出会用理论与实践“两条腿”走路的 专业会展管理人才是我国会展教育的重要任务 ！
Convention and Exhibition Management
教材
《会展管理》马勇，冯玮 编著，机械工业出版社，2010 《会展管理》 (旅游管理类专业“十二五”精品课程规划
教材)作者：王云玺、 郑向敏 上海交通大学出版社， 2011 《会展管理》 邵培仁， 出版社：上海人民出版社， 2011 《会展管理》 胡平，出版社：高等教育出版社，2009 《会展管理 原理、案例》 黄向，出版社：暨南大学出 版社，2009 《会展管理》 张艳玲，出版社：北京交通大学出版社， 2009 《会展管理信息系统》王红，出版社：南开大学出版社， 2011 《会展服务与管理》刘松萍 科学出版社，十一五国家级
会展管理
引言
会展经济素有“城市经济的助推器”和“城市 发展的面包”之称，它促进了经济的发展，实 现了各国的资源共享，对经济全球化的迅速形 成有着重要作用。
中国会展业进入飞速发展时期，有着广阔的发 展空间和巨大的增长潜力。从北京到上海、广 州的各大中城市都正在积极推进，力争使其成 为新的经济增长点，由此也产生了对会展专业 人才需求的急剧增长。
Convention and Exhibition Management
不同寻常的学习能力
21世纪是知识爆炸的时代，是一个不断变化的新世 界，会展业涉及这一新世界的方方面面，在广度和 深度上看不到边界。
会展人须具备不同寻常的学习能力，乐于学习，善 于学习，勤奋刻苦，终身学习。会展人认识自然、 认识社会、认识自我、认识交往的理论与实践，不 断深化、不断创新。
如何培养出会用理论与实践“两条腿”走路的 专业会展管理人才是我国会展教育的重要任务 ！
Convention and Exhibition Management
第四课会展管理课件
2007 年 广 州 国 际 旅 游 展 销 会
现 场 广 告 方 案 价 目 表
某论坛会务收费标准（三天两晚） 1、市领导接待标准：6000元/人 A．住宿酒店：北京饭店 B．标准：行政间（单床） C．包括：会议期间食宿；接待会务费用；资料费用等 2、普通接待标准：4200元/人 A．住宿酒店：北京饭店 B．标准：普通双人间 C．包括：会议期间食宿；接待会务费用；资料费用等 3、北京地区及自行安排住宿代表接待标准：2400元/人 A．21日、22日午餐、晚餐 B．包括：接待会务费用；资料费用等
第二节 会展财力资源管理 一、会展财务预算 （一）会展支出预算 1、固定费用 主办方活动经费 场地费、设备费 装饰美化费 营销推广费
广西南宁国际会展中心 9月16日，第十一届中 国--东盟博览会在广西南宁 开幕。 本届博览会主题是共建21世纪“海上丝绸之路”。
一、会展财务预算 （一）会展支出预算 2、可变费用 承办方的报酬和开销 会展资料、手册、名卡等的制作印刷 人员酬劳（嘉宾报酬及差旅费、 现场工作人员酬劳， 如翻译、设备维护、礼仪等） 税收、临时安排所产生的费用
2 3 4
会展财力资源管理
会展物力资源管理
会展业的信息资源管理
资源的 内涵是不断 扩大的，随 着经济的发 展，越来越 多的新要素 被纳入资源 的范畴
资源的数量和质量处于不断变化的动态过程中
第一节 会展人力资源管理
一、会展业人力资源现状及需求
会展设计师 会展策划师 会展销售人员 会展项目经理 会展接待人员
印刷媒体 电视媒体 广播媒体 网络媒体 专业媒体
三、网上会展
泛 珠 三 角 区 域
“泛珠三角区域合作与发展论坛与泛珠三角区域经贸 合作洽谈会”由九省（区）人民政府和香港、澳门特别行 政区政府共同主办。 按照《泛珠三角区域合作框架协议》的规定，论坛和 洽谈会每年举办一次，按照“共同主办，轮流承办”的原 则由“9+2”政府轮流承办。
第六章 展会管理实务 《会展概论》ppt 课件
目标观众数据库
① 观众分类。展会的观众可以分为专业观众和普通观众。其中专业观众指从事展会上所展示的某类产品
或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及上述产品和服务的用户。展会的观众还有有效 观众和无效观众之分。
② 目标观众的信息收集。收集目标观众的信息与收集目标参展商的信息的渠道类似，只是在收集信息
6.1展前阶段
6.1.3展会合同
展会合同的种类很多，其中最常见也最具有行业特色的主要有以下几种：
1）参展合同
• 参展合同主要是指在参展商和组展商之间签订的合同。参展合同的主要内容包括：（1）展会名称、 日期和地点。（2）展会的承办单位及其联系方式。（3）参展单位及其国家、地区。（4）合同条款。 （5）双方公司盖章、代表签字。（6）签约日期。
6.1展前阶段
（2）合理划分展区和展位
展区和展位划分是招展的一项重要性基础工作，合理的划分展区和展位对于展会的招展和 招商、提高参展商的展出效果、更好地进行展览现场的服务和管理都有十分重要的作用。 展会通常是按照展品类别划分展区，按照场馆的场地特征来划分展位的，不仅要考虑到科 学性和系统性，还应考虑到参展商和观众的利益和要求。具体来说有以下几个原则： ①要对展会所有的展览场地进行统一安排，因地制宜，充分利用展览场地。按照专业题材 划分展区时，要注意各题材的展品对场馆的高度、承重等方面的特殊要求。 ②要有利于观众参观展会，要使目标观众很容易地找到其感兴趣的那类展品的所有展位， 并做好指示系统。 ③要有利于参展商提高展出效果。这就要考虑展品的特点、展位的搭建效果、观众的参观 和集聚等因素。 ④要有利于现场管理和服务。例如要注意展馆的消防安全，便于疏散人群，方便展位的搭 建和拆卸，方便展品的进出馆等。 ⑤合理安排展会的功能服务区域，展会除了主要的展示区域外，还应安排一些功能服务区 域，如登记处、咨询处、洽谈区、休息区和新闻中心等。
① 观众分类。展会的观众可以分为专业观众和普通观众。其中专业观众指从事展会上所展示的某类产品
或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及上述产品和服务的用户。展会的观众还有有效 观众和无效观众之分。
② 目标观众的信息收集。收集目标观众的信息与收集目标参展商的信息的渠道类似，只是在收集信息
6.1展前阶段
6.1.3展会合同
展会合同的种类很多，其中最常见也最具有行业特色的主要有以下几种：
1）参展合同
• 参展合同主要是指在参展商和组展商之间签订的合同。参展合同的主要内容包括：（1）展会名称、 日期和地点。（2）展会的承办单位及其联系方式。（3）参展单位及其国家、地区。（4）合同条款。 （5）双方公司盖章、代表签字。（6）签约日期。
6.1展前阶段
（2）合理划分展区和展位
展区和展位划分是招展的一项重要性基础工作，合理的划分展区和展位对于展会的招展和 招商、提高参展商的展出效果、更好地进行展览现场的服务和管理都有十分重要的作用。 展会通常是按照展品类别划分展区，按照场馆的场地特征来划分展位的，不仅要考虑到科 学性和系统性，还应考虑到参展商和观众的利益和要求。具体来说有以下几个原则： ①要对展会所有的展览场地进行统一安排，因地制宜，充分利用展览场地。按照专业题材 划分展区时，要注意各题材的展品对场馆的高度、承重等方面的特殊要求。 ②要有利于观众参观展会，要使目标观众很容易地找到其感兴趣的那类展品的所有展位， 并做好指示系统。 ③要有利于参展商提高展出效果。这就要考虑展品的特点、展位的搭建效果、观众的参观 和集聚等因素。 ④要有利于现场管理和服务。例如要注意展馆的消防安全，便于疏散人群，方便展位的搭 建和拆卸，方便展品的进出馆等。 ⑤合理安排展会的功能服务区域，展会除了主要的展示区域外，还应安排一些功能服务区 域，如登记处、咨询处、洽谈区、休息区和新闻中心等。
会展策划与管理ppt课件
（3）服务水平，如基本设计制作水平、场馆内 部搭建改造水平、施工水平等。
– 参观人数调研
• 它直接影响场馆选择、门票定价、办 展时间、预算等一系列重大决策。
12
2.为参展方提供会展选择与决策依据的调研
• 对于参展方而言，展会是有效实施营 销方针的媒体平台之一。参展方必须 在选择展会是遵守“恰当”原则，即 恰当的地点、恰当的时间、恰当的价 格、恰当的主题以及恰当的形式，参 展方必然会选择能够在各方面实施有 效控制的展会。
• （6）展会后勤服务。展场指南、食宿安排、交通服务、 展会会刊等。
• （7）经济与社会效益。交易额、协议数量与金额、贸易 商满意度、相关行业受益情况、社会反响、市民认知度等 。
15
会展调查的过程
1.确定课题的目的 2.生成调研设计 3.选择基本的调研方法 4.抽样过程 5.搜集数据 6.分析数据 7.报告撰写 8.跟踪
• 社会公众：媒体、政府、当地民众、各种行动 组织、金融机构
31
选择细分市场的标准 ----确定在哪个行业举办展会
• 所要进入行业的规模和发展潜力 • 是否能够盈利 • 在某行业举办展会的竞争因素 • 办展机构的办展目标和资源
32
展会项目生命力评价（可行性分析）
• 一、项目发展空间 产业空间 市场空间 地域空间 政策空间
劣势
业务合作不当和利益分 配不均可能会导致题材 合并的失败 选择不当成为大杂烩
48
题材类型 商品交易类 文艺演出类 体育竞技类
、“宁波塑机展”、“中国浙江五金出口商品交易会”、 “紧固件弹簧及加工设备热加工工艺展览会”、“长三角
电子制造业及自动化产品展览会”等五大展会。这些展 会大多数已成功举办多届，是国内机电类成熟展 会，也是相关行业主管部门今后重点培育的机电 类年度大型工业展会。
– 参观人数调研
• 它直接影响场馆选择、门票定价、办 展时间、预算等一系列重大决策。
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2.为参展方提供会展选择与决策依据的调研
• 对于参展方而言，展会是有效实施营 销方针的媒体平台之一。参展方必须 在选择展会是遵守“恰当”原则，即 恰当的地点、恰当的时间、恰当的价 格、恰当的主题以及恰当的形式，参 展方必然会选择能够在各方面实施有 效控制的展会。
• （6）展会后勤服务。展场指南、食宿安排、交通服务、 展会会刊等。
• （7）经济与社会效益。交易额、协议数量与金额、贸易 商满意度、相关行业受益情况、社会反响、市民认知度等 。
15
会展调查的过程
1.确定课题的目的 2.生成调研设计 3.选择基本的调研方法 4.抽样过程 5.搜集数据 6.分析数据 7.报告撰写 8.跟踪
• 社会公众：媒体、政府、当地民众、各种行动 组织、金融机构
31
选择细分市场的标准 ----确定在哪个行业举办展会
• 所要进入行业的规模和发展潜力 • 是否能够盈利 • 在某行业举办展会的竞争因素 • 办展机构的办展目标和资源
32
展会项目生命力评价（可行性分析）
• 一、项目发展空间 产业空间 市场空间 地域空间 政策空间
劣势
业务合作不当和利益分 配不均可能会导致题材 合并的失败 选择不当成为大杂烩
48
题材类型 商品交易类 文艺演出类 体育竞技类
、“宁波塑机展”、“中国浙江五金出口商品交易会”、 “紧固件弹簧及加工设备热加工工艺展览会”、“长三角
电子制造业及自动化产品展览会”等五大展会。这些展 会大多数已成功举办多届，是国内机电类成熟展 会，也是相关行业主管部门今后重点培育的机电 类年度大型工业展会。
会展运营管理完美版PPT
三、参展商的展台工作 1〕参展商的展台接待工作 2〕宣传资料和纪念品的发放 3〕业务洽谈工作 4〕展品演示及现场销售 5〕展台记录和市场调研
四、 办展机构的现场咨询效劳与协调工作
1〕专业观众登记
★ 设立位置：通常会专门在展出现场出入口 附近区域设立
道。
专业观众登记处和观众登记通
★作用：为观众参观、观众信息咨询、观众 与参展商进行贸
6〕知识产权保护。 7〕闭幕准备工作。 8〕提供其他关联效劳。
五、突发事件管理
1 紧急医疗 〔1〕制订各种预防应急措施。 场安排医疗人员。
〔3〕保持任何时间的联络通畅，如有紧 急
情况发生，立即安排救护并送医院 急救。
2 火灾防范
〔1〕 应做好展出期间各阶段的消防检查， 〔2〕应重点检查消防设施是否完好，同时检
→ 展品进场布展期间 间
→ 展出参观期
→ 闭馆期间
→ 撤展期间
六、 配套活动的组织
→ 较常见的配套活动：
论坛、新产品推介会、技术交流会、研讨会、 比赛、娱乐活动和各种表演等。
→ 作用：
它们是展览会的有益补充，一般办展机构都 会积极安排和协调，以保证展览会取得更好效果。
1 开〔闭〕幕酒会。 2 技术交流会、研讨会。 3 表演、比赛和其他娱乐活动。
2．注册分工 〔1〕预先注册。 〔2〕现场注册。 〔3〕领取会议文件。
3．现场注册的时间 不同规模的会议现场注册的时间安排不尽相
同。
4．注册数据的处理
二、会议社会活动的安排 会议社会活动是会议工作中非常重要的一局部，
→参展商只能在自己的展位派发各种资料，不 得在他人展位和通道上派发，也不得在通道 上摆放宣传品和宣传资料。
→办展机构一般要负责展场公共区域的清洁卫 生，展出期间以及每天闭馆后派出相关人员 清洁和清扫这些区域，同时向参展商提供展 位清洁有偿效劳。
第八课会展管理课件
撤展时间控制 展品下架、打包、搬运 租用展具的退还 展品出馆控制 展位拆除 安保及保洁工作
116届广交会，200多 个特装展位获得“绿色特 装奖”荣誉称号
步骤 1 2
流程 归还租赁器材、用品 到现场办公室办理出馆证
3
4 5
相关单位佩戴撤展证进馆撤展 撤展完毕由现场办签字确认展位清洁、地面无损换 （如造成地面损坏，每平方米按500元赔偿，不足1 ㎡的按1㎡计算，标准展板损坏每张200元）
第100届广交会布展施工管理规定
三、开幕活动组织与管理 （一）作用 （二）内容
仪式、酒会、文艺晚会、主题报告会
（三）组织
邀请、时间、程序、资料和文稿
以长沙保时捷中心开幕盛典为例
四、展场服务管理 （一）现场注册（参展观众）
绿色通道、媒体通道、登记通道、 快速通道、一般通道
网上注册：第十届高交会专业观众
宴 会 式
剧 院 式
长 桌 式
课 堂 式
确定会议主题
确定会议名称
确定会议规模
明确会议组织机构
明确会议所需设备和工具
确定会议时间
确定与会者名单
选择会议地点
安排会议议程和日程
制发会议通知
安排食住行
准备会议文件材料
制作会议证件
制定会议经费预算方案
布置会场
会场检查
会前准备工作（启动、计划、前期实施）
一、会议现场注册管理 （一）注册材料 会议日程安排 相关资料 胸卡 请柬 票证 参会证书 资料领取清单
会议的内涵 » 会议是一种群体性的活动； » 会议是一种围绕特定目标而开展的活动； » 会议是一种组织有序的活动； » 会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交 流和声像交流等为辅助方式的活动。 综合起来： 会议是一种围绕特定目标开展的、组织有序的、 以口头交流为主要方式的群体性活动。
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• 4、根据展览时间不同，展览可分为定期和 不定期展览会。 • ⑴定期展览会有一年一次、一年两次、一 年四次、两年一次等。 • ⑵不定期展览会则要看需要和条件来举办， 根据展期的长短，展览分为长期展览和短 期展览。
• 5、根据展览场地不同来划分。 • ⑴展览场地分为室内场馆和市外场馆，据 此展览分为室内展和室外展。 • ⑵巡回展：同一主题内容的展览在几个地 方轮流举办。 • ⑶流动展：是一种使用飞机、轮船、火车、 拖车或组合房屋等作展馆，在不同地点、 不同时间展出内容相同的展览会。
二、会展的特点
• • • • • • 对企业的宣传是全感观、立体和全方位的。 信息的“集中”（信息量大、节约） 联系面广 新 艺术性 展览与会议、各类“节”相结合
• 这是开幕式前，温家宝参观广交会产品展区 时观看手持式医用B超检查设备。
三、会展的类型
• 1、根据展览内容不同，展览可分为综合性
• 3、根据展览性质不同，可分为贸易性展览 会、消费性展览会、宣传性展览会三种。 • ⑴ 贸易展览会 ：通常是为产业如制造业、 商业等行业举办的展览。展览的主要目的 是交流信息、洽谈贸易，展出者和参观者 主体是商人的展览会。
• ⑵消费性展览会：是面对消费者开放的。 这类展览会多具地方性、综合性。比如服 装、名优产品展等，这类展览会重视观众 的数量，不需要买门票参观。 • ⑶宣传性展览会：以宣传展示为目的的展 览会，如世界博览会就是以展示、宣传人 类当世文明记录为目的的特大型展览会。
一、展 览
• 展：陈列、展示物品 • 览：参观、观看
• 展览：组展者吸引参展商在一个特定的时间里到某地将其
产品或服务进行充分展示，以引起观众注意，并促其当场
或展后购买其产品或服务的有组织的活动。
展览活动参入者
• • • • 组展者 参展者 观众 展览服务商
二、会议
• 会议是人们为了解决某个共同的问题或出 于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流 的活动。 • 它往往伴随着一定规模的人员流动和消费， 大型会议特别是国际性会议在提升城市形 象、促进市政建设、创造经济效益等方面 具有特殊的作用。
• ⑵ 国家展 ：展览中的参展商、观众来自会展举办 地所在国的全国各地。如：俄罗斯国家展、巴西 国家展 • ⑶ 地区展 ：展览中的参展商、观众来自会展举办 地所在地区。 • ⑷ 地方展览会 ：地方展览会一般规模不大，特征 是参展商、观众以当地为主。 • ⑸ 独家展览会 ：由单个公司为其产品或服务举办 的展览会。独家展览会的好处是公司可自主选择 并决定展览时间、地点和观众等。
展览和专业性展览。 • ⑴ 综合性展览 ：指全行业或数个行业的展 览会，也被称为横向展览会。这类展览会 规模一般比较大，按行业化分展区。
• ⑵ 专业展览 ：指展览某一行业甚至某种产 品的展览会。这种展览会的最大的特点是 常常举办讨论会、报告会，以介绍新产品、 新技术等。 • 总体上看，综合展览会的经济效益不如 专业展览会。在发达国家，大型综合展览 会已基本让位于专业展览会。
• 2、根据展览规模大小不同，展览可分国际 展、国家展、地区展、地方展，以及单个 公司的独家展。不同规模的展览有不同的 特色和优势。 • ⑴ 国际展览会 ：估计展览局在其公约中规 定了国际展览会的标准：① 20 ％以上的展 出者来自国外； 20 ％以上的观众来自国外； 20 ％宣传费用的使用在国外。具备上述标 准之一就可称作“国际展览会”。
会展概论
第一章 导论
学习目标 • 理解会展的内涵 • 了解会展的本质、特点和类型 • 领会会展对宏观经济的作用 • 为什么要学会展知识 • 学习要求 • 考核方法 • 教学安排 • 学习方法
2011年上海国际车展
第一节 会展的内涵
• • • • 会展？ 展览 展览+会议 展览+会议+节事活动
• 6、根据展览面积大小不同。 • ⑴小型展览：指单个展览面积在 6000 平方 米以下的展览会。 • ⑵ 中 型 展 览 ： 指 单 个 展 览 面 积 在 600012000平方米之间的展览会。 • ⑶大型展览：指单个展览面积超过12000万 平方米的展览会。
• 7、根据展览环境虚实划分。 • ⑴现实展览会：传统实地会展，展品真实 可触摸，参展商与观众面对面直接交流。 ⑵虚拟展览会：也称网上展览、在线展 览会等。这是一种功过国际互联网络，使 用虚拟展览环境进行展示的博览
• 迄今为止，广交会已累计成交近9千亿美元，到会 采购商近600万人，成为世界上规模最大、影响 最大、成效最明显的展会之一。 • 广交会已从单纯的展览拓展为保护知识产权、提 升产品质量和服务企业创新设计的重要平台。品 牌展区由159家近500个展位增加到1916家约1.1 万个展位，机电产品成交比重从39%提高到54%， 支持了更多自主知识产权、自主品牌、自主营销、 高技术含量的企业和商品参展。
三、节事(主题)活动
• 节事(主题)活动往往是举办地为提高该城市 或地区的影响力或知名度，以艺术、体育、 历史、民俗等文化或政治事件为媒介而进 行的主题鲜明的大型活动。
四、展览业
• 与展览活动直接相关的会展中心、组展公 司、展览服务公司等形成的行业。
MICE
• 国际上常用一个英文名词MICE[即会议 (Meeting)、奖励旅游(Incentive tour)、专 业会议(Conference)和展览(Exhibition or Exposition)]来表示会展。除此之外，会展 活动还包括综合性主题活动(event)，如奥 运会、国庆、啤酒节、美食节等等。 • 美国Convention Industry • 欧洲Meeting Industry
第二节 会展的本质、特点和类型
一、会展的本质
• 为参展商和观众提供一个理想的沟通和交 流的平台。
• 广交会是中国历史最悠久、规模最大、商 品种类最全、到会客商最多、成交效果最 好的综合性国际贸易展会，一年分两届举 行，成交总额占中国一般贸易出口总额的 四分之一。从第１０１届开始，广交会由 中国出口商品交易会更名为中国进出口商 品交易会，由单一出口平台变为进出口双 向交易平台。第１１０届广交会于１０月 １４日至１１月４日在琶洲展馆分三期举 办，共有２．４万家企业参展